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ORIGEN Y NATURALEZA DE LA FUNCIÓN DE MANDO. MANDO: Una función o tarea que una persona realiza. El ejercicio de mandar a un subordinado para cumplir una tarea. La capacidad de alguien para liderar un grupo. MANDO MILITAR: “Ejercer en todo momento y circunstancia un cargo, puesto, tarea o función,...

ORIGEN Y NATURALEZA DE LA FUNCIÓN DE MANDO. MANDO: Una función o tarea que una persona realiza. El ejercicio de mandar a un subordinado para cumplir una tarea. La capacidad de alguien para liderar un grupo. MANDO MILITAR: “Ejercer en todo momento y circunstancia un cargo, puesto, tarea o función, conduciendo y dirigiendo personas subordinadas, hacia el logro de un objetivo común, tanto en situaciones de paz, de crisis o de guerra”. Ejercer en todo momento y circunstancia: Responsabilidad 24/7. Un cargo, puesto, tarea o función: Dentro de una organización, jerarquizada y estructurada. Conduciendo y dirigiendo: Guiar, asesorar, aconsejar,exigir, etc. Personas subordinadas: Sobre algún subordinado. Hacia el logro de un objetivo común: Debe tener un fin último. Tanto en situaciones de paz, de crisis o de guerra: Escenarios complejos, en ocasiones en juego la seguridad de su personal, de su unidad u otros medios. DEFINICIÓN EN LA ARMADA DE MANDO MILITAR: “Es el que corresponde por naturaleza al Oficial de armas y al de otro escalafón por excepción, sobre el personal que le está subordinado en razón del puesto que desempeña o de una comisión asignada y que tiende directamente a la consecución de los objetivos de las Fuerzas Armadas. Es total, se ejerce en todo momento y circunstancias y no tiene más restricciones que las establecidas expresamente en la legislación y reglamentación vigentes. El mando militar conlleva la responsabilidad de administrar los recursos que se asignen”. Ley Orgánica Constitucional de las FF.AA. DIVERSAS VISIONES DEL MANDO Y LIDERAZGO. Interpreta y analiza desde tres dimensiones: PRIMERA DIMENSIÓN. elementos que contiene el mando, el poder por su jerarquía y grado. la autoridad de la persona por el prestigio y el ascendiente y su liderazgo por su influencia y capacidad de dirigir. Poder, autoridad jerárquica: Capacidad de dirigir o modificar conductas en las personas por la facultad que se tiene sobre los subalternos. Conseguir que otra persona haga lo que uno desea, incluso encontra de su voluntad / Max Weber. Autoridad jerárquica: Tener poder faculta para mandar o dar una orden. Autoridad: Conocimiento o comportamiento específico en ciertas materias o actos. Tiene prestigio y con esto logra el ascendiente. La autoridad, a diferencia del poder, se debe ganar con el conocimiento. Autoridad técnica: Conocimiento que alguien adquiere sobre una materia. Autoridad moral: Por su accionar adquieren supremacía moral y ética, se logra con el ejemplo. El prestigio: Admiración o popularidad que generan ciertas personas. Se logra con el conocimiento o por sus actitudes. El ascendiente: Prestigio acumulado y alcanzado. Liderazgo: Influenciara la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del equipo. Arte o ciencia donde una persona logra influenciar a otros para que cumplan una tarea o misión con voluntad, convicción y determinación. Campos fundamentales de liderazgo: El proceso intelectual: Lograr los objetivos del equipo. El factor humano: Influenciar a la gente para el accionar voluntario. El factor empático: Que cada persona se sienta importante en el equipo. El líder debe tener sus objetivos claros. Debe influenciar para que su gente actúe voluntariamente. La influencia se gana con motivación. Lograr que todos se sientan parte del grupo. PRIMERA DIMENSIÓN PROCESO DEL MANDO PODER AUTORIDAD LIDERAZGO SEGUNDA DIMENSIÓN. consecuencias del mando. Conducir: Enseñar o guiar por medio de órdenes o instrucciones precisas para cumplir un objetivo. Decidir: Sobre situaciones en particular, Si no es capaz de decidir, ya sea por falta de conocimiento o valor invalida el liderazgo de quien ejerce el mando. Responder: Por las personas sobre los cuales se ejerce la autoridad. Conduzco con adhesión voluntaria, por lo cual apoyo y respondo por el grado que poseo. SEGUNDA DIMENSIÓN CONSECUENCIAS DEL MANDO CONDUCIR DECIDIR RESPONDER TERCERA DIMENSIÓN. obligaciones de quien manda. Servir: Dando el ejemplo, instruyendo, guiando, aconsejando u ordenando. Proveer: A medida que se sirve, se deben entregar los medios, también, es entregar responsabilidades. Exigir: Se tiene el deber de exigir que se cumpla lo ordenado TERCERA DIMENSIÓN OBLIGACIONES DEL MANDO  SERVIR PROVEER EXIGIR 3M Mando: Quien está a cargo de cumplir una orden que se le ha dado. Misión: Se relaciona con la orden misma, tareas asignadas. Medios: Considerar que la persona que reciba la misión o la orden posea los elementos para cumplirla. FUENTE DE PODER Y LA AUTORIDAD. (JERARQUÍA). ¿Cómo se relaciona esto con el liderazgo? Para que la sociedad funcione debe ser dirigida hacia el logro de un fin específico, el bien común. El hombre forma parte de algo, la sociedad que busca un fin. Todo organismo social debe saber obedecer y gobernar, y el que ejerce el poder lo debe hacer con un sentido y con legitimidad. Toda sociedad debe ser dirigida correctamente y de ahí viene la potestad del que gobierna y la fuente del poder y su autoridad (jerarquía). Quien dirige busca el bien común, por lo tanto, tiene potestad para ejercer el mando. La Constitución Política del Estado de Chile: Artículo 101, las Fuerzas dependientes del Ministerio encargado de la Defensa Nacional, están constituidas única y exclusivamente por las Fuerzas Armadas y por las Fuerzas de Orden y Seguridad Pública. Las Fuerzas Armadas tienen como rol garantizar la defensa de la Patria y la seguridad nacional. Tienen el monopolio de las armas y de acuerdo a la Ley tienen la potestad para su uso de conforme a la legislación y reglamentación vigente. Son profesionales, tienen una organización bien definida, son jerarquizadas y disciplinadas. Como parte del Estado deben buscar el bien común, y su existencia se valida solamente cuando sirven al país. Su accionar solo es válido cuando sirven a la sociedad entera y no a un grupo en particular. El Oficial de Marina: Ser Oficial es mandar. Su mando se basa en la potestad que recibe del Estado, debe ser usada legítimamente y para el fin por el cual recibió ese poder. Quien manda debe tener una superioridad moral e intelectual, por lo tanto, tiene la responsabilidad de perfeccionarse constantemente para mantener su autoridad sobre aquellos que manda. DEFINICIONES BÁSICAS. Mando: Autoridad en las Fuerzas Armadas que se ejerce sobre subordinados y subalternos, ya sea por el grado, antigüedad o puesto. Es una potestad que una autoridad formal recibe sobre personas que se encuentran subordinadas o son subalternas. Mando militar: El mando militar es aquel que por razón de mando ejerce autoridad o jurisdicción por el cargo que se le ha conferido sobre el personal subordinado. Es el que corresponde por naturaleza al Oficial de Armas7 y por excepción al de otro escalafón, sobre el personal que le está subordinado, en razón del puesto que desempeñe o de una comisión asignada y que tiende directamente a la consecución de los objetivos de las Fuerzas Armadas. Es total, se ejerce en todo momento y circunstancia y no tiene más restricciones que las establecidas expresamente en las leyes y reglamentos. Autoridad jerárquica: Ordenamiento por antigüedad o grado. Conducto regular: Conducto seguido por quien está subordinado de acuerdo a la escala de mando militar corresponda. La orden: ideas, expresiones o intenciones dadas por un superior, para que sean cumplidas por sus subordinados. Deben ser concisas y claras; expresadas por escrito u oral. No se puede cumplir una orden que constituya delito. Potestad: Es la facultad que se tiene sobre algo y se ejerce sobre personas. El abuso del poder: El utilizar el poder para un bien particular o utilizar el poder sobrepasando atribuciones. Responsabilidad de mando: Responder o asumir un costo por las obras de sus subordinados directos. Servilismo: Actitud o comportamiento que implica sumisión hacia otra persona. Fraternización: Trato informal entre un superior y un subordinado o subalternos (en uno u otro sentido). El afecto: Sentimiento o emoción hacia otra persona. CUALIDADES ÉTICAS VINCULADAS A LA CARRERA NAVAL. ASPECTOS GENERALES. Moral: Fuerza que impulsa al hombre hacia todo lo que es honorable y correcto. De la moral se obtiene la energía para actuar bien, siguiendo principios nobles y rectos. Es la conciencia que tiene toda persona para ser alguien correcto, se forja en la familia, en base a la educación. Ética universal: Son leyes naturales que no se pueden quebrantar reconocidos por la sociedad. Principios fundamentales del hogar, en la Armada se ratifican y se explica la importancia. Probidad: Conducta intachable, honesta y leal en su función, velando por el interés general por sobre el particular. Ética Institucional: Fijada por la Ordenanza de la Armada y textos legales. RELACIÓN ÉTICA ENTRE LA SOCIEDAD Y EL MARINO. Los principios institucionales: Universalmente aceptados, dada la particularidad de la profesión militar, adquieren mayor importancia que otros. “El marino debe ser patriota y estar dispuesto a cumplir con su deber, aunque la signifique un riesgo de su vida” Principios de mayor relevancia. Los hábitos: Maneras de hacer las cosas, de acuerdo a un patrón o conducta, se adquiere por repetición. “El marino debe ser valórico, por lo tanto, debe formar hábitos a través de la repetición de actos”. Los valores: Virtudes estimables que tienen relevancia para el grupo. RELACION DE CONCEPTOS La moral, es la conciencia que todos tienen de sus actos, nace desde la casa y se construye poco a poco, se forja con las amistades y el entorno, se va asimila lo bueno o malo, por lo tanto, se va forjando la conciencia. Luego, al postular a la Armada se hace una conexión mental, donde la ética institucional coincide con la forma de pensar. Se asume que lo que es correcto para la Armada, también, es correcto para la persona, por lo cual, hay una relación entre la moral del individuo y la ética institucional. Existe una relación entre la conciencia de la persona, la moral y lo que él debe ser. los principios son institucionales y los valores son propios. El marino debe tener una moral compatible con los principios de la institución haciendo propios todos estos principios. El fin último es ser una persona valórica y virtuosa, por la responsabilidad que se tiene al estar preparado para mandar en combate. El inmoral: Se opone a las buenas costumbres valóricas o principios que la institución exige. LA ÉTICA INSTITUCIONAL. Constitución Política del Estado de Chile. La familia es el núcleo fundamental de la sociedad, debiendo el Estado estar al servicio de las personas y protección de su población, garantizando su protección física y psíquica. Se debe ser probo, prohibiéndose cualquier tipo de discriminación. Además, las Fuerzas Armadas deben ser obedientes, no deliberantes, profesionales, jerarquizadas y disciplinadas. Además, todo funcionario público debe cumplir el principio de la probidad (Artículo 8 Ley18.575) Código de Justicia Militar. Establece el principio de la obediencia, debiendo cada persona de las Fuerzas Armadas tener que cumplir con las órdenes que se le imparte, incluso si estas pueden amenazar sus vidas. También se establece el principio del cumplimiento del deber y en contraposición condena el abuso del poder y la falsedad. Ley de Probidad Administrativas (19.653). Se determina la conducta de todo servidor público, cuyos pilares fundamentales son; un recto ejercicio del poder, la imparcialidad, la integridad ética, el cumplimiento de las normas y el accionar siempre iluminado bajo el bien común. Ley Orgánica Constitucional de bases generales de la Administración del Estado (18.575). Establece las normas de comportamiento de todo funcionario que depende del Estado de Chile, donde subraya el fiel cumplimiento del principio de probidad. Ceremonial Naval. Libro independiente de la Armada, realza el respeto a los emblemas nacionales, el reconocimiento y respeto a la autoridad. Resalta las tradiciones institucionales y el protocolo, reafirmando los conceptos de identidad y disciplina. También, reconoce la historia nacional, la importancia y reconocimiento de sus héroes y a los caídos en acción. Reglamento de Disciplina de la Armada. Texto que regula el proceso disciplinario en la Armada, donde se resaltan los conceptos de educación al tener que sancionar y corregir, durante un proceso de justicia basado en hechos verídicos.  Ordenanza de la Armada. Texto institucional doctrinal, donde se regulan diversos aspectos de la Armada, siendo uno de ellos los valóricos basados en las leyes naturales. Define el marco ético en el actuar de todo marino. El buen uso del uniforme y un comportamiento militar específico de acuerdo al estilo naval. Directivas DGPA. Directivas que regulan ciertos aspectos valóricos complementarios, el reconocimiento a los logros individuales, las competencias profesionales y respeto a lo privado, son principios que buscan resaltar la importancia y preocupación por el personal naval. Así mismo, la condena a ciertos actos ajenos a la costumbre institucional. CODIGO DE HONOR DE LA ARMADA DE CHILE. 1. En el combate, tendré como consigna "vencer o morir" y en la paz, me prepararé para ello. 2. Seré justo en mis decisiones y reflexivo en el uso de la fuerza. 3. La disciplina, la lealtad y el buen ejemplo guiarán mi conducta en toda circunstancia. 4. Asumiré un permanente espíritu de servicio, privilegiando en toda ocasión el interés institucional por sobre el mío. 5. Actuaré con sobriedad y sin alardes frente a mis éxitos personales, apoyando siempre al necesitado, sin tomar ventajas de las adversidades o errores ajenos. 6. No divulgaré información que me haya sido confiada y actuaré con prudencia y reserva sobre asuntos del servicio. 7. No discriminaré arbitrariamente y respetaré los derechos y la dignidad de las personas, en toda situación y circunstancia. 8. Actuaré siempre en forma correcta de acuerdo a las leyes y reglamentos vigentes, no tolerando conductas contrarias a la probidad. 9. Seré veraz en toda ocasión y denunciaré la falsedad, siguiendo el conducto regular correspondiente. Si no lo sé, lo averiguaré. 10. Buscaré siempre mi superación intelectual y mantendré una óptima condición física. VALORES FINDAMENTALES INHERENTES A LA CARRERA NAVAL. Honor: Comportamiento tal, con que el hombre puede conversar su propia estimación y ser merecedor de la consideración, confianza y respeto de los demás. Se demuestra en la corrección de nuestros actos en el servicio y en la vida privada. Deber: El cumplimiento del deber es poner la vocación, el entusiasmo y las energías necesarias en lo que se hace para alcanzar los objetivos trazados, obrando con consecuencia según las normas y principios morales. Integridad: Se dice de una persona recta, proba e intachable. La integridad fortalece el espíritu para permanecer fiel a nuestros principios. Es un valor y una cualidad de quien tiene entereza moral, rectitud y honradez en la conducta y en el comportamiento. Una persona íntegra es alguien en quien se puede confiar. Lealtad: Es la permanente devoción o fidelidad, voluntaria e infalible hacia una causa de lo que uno se siente honrado de pertenecer. Íntimamente relacionada con la confianza mutua. Lleva en sí misma la franqueza, hidalguía y la nobleza. Es un valor de triple acción: hacia los superiores, hacia los subordinados y hacia los iguales. Valentía: Determinación para enfrentarse a circunstancias arriesgadas o difíciles venciendo el temor. Tiene expresión máxima cuando una persona pone en riesgo a sacrifica su propia vida para dar a otros o proteger la vida de quien ama. PROBIDAD Y TRANSPARENCIA. La administración pública y los servicios público reciben recursos del Estado para su funcionamiento y financiamiento, destacando la probidad y la transparencia. Probidad: Corresponde a una conducta intachable, desempeño honesto y leal de la función o cargo, privilegia el interés general sobre el particular. Contravienen el principio de probidad los siguientes casos: Usar en beneficio propio o de terceros información privilegiada. Hacer valer indebidamente la posición para influir. Emplear dinero o bienes de la institución en beneficio propio. Utilizar horas de trabajo en labores particulares. Solicitar o aceptar en razón del cargo donativos, ventajas o privilegios. Millajes en líneas aéreas en razón de un viaje oficial no se pueden utilizar. Intervenir, en razón de sus funciones, en asuntos particulares. Transparencia: Consiste en respetar y cautelar la publicidad de los actos (documentos), además, facilitar el acceso de cualquier persona que solicita esa información por los medios y procedimientos que establezca la ley. EL CARÁCTER PARA EJERCER EL MANDO. RASGOS DE PERSONALIDAD DE LOS LÍDERES EFICACES. Aspectos generales. El líder debe contar con características naturales que le ayuden a influenciar sobre los demás como físicas, culturales, valóricas o las relacionadas con su personalidad. Carácter: Combinación de valores, sentimientos y actitudes. Se modifica con el paso del tiempo. Temperamento: Conjunto de rasgos determinados por la biología de una persona. Emocionales del individuo. Personalidad: Conjunto de rasgos de un individuo que definen a una persona. Conjunto de formas y modos característicos de enfrentarse al medio. Incluye al temperamento y al carácter, y se manifiesta por medio de los rasgos de personalidad. Rasgo de personalidad: Característica de la persona relativamente permanente en el tiempo y frente a diferentes situaciones. Rasgos de personalidad. actitudes o sentimientos, asociados al carácter. Dominio: de uno mismo, preparado para la dificultad, no perder el control. Adaptación al cambio, flexibilidad. Flexibilidad cognitiva: Capacidad de utilizar diferentes estrategias de pensamiento y marcos mentales. Pensamiento ágil y divergente. Flexibilidad emocional: Capacidad de variar el enfoque y lidiar con las emociones propias y de los demás. Flexibilidad de disposición: Capacidad de permanecer optimista y al mismo tiempo realista. CINCO CONSEJOS PARA LÍDERES FLEXIBLES: Ser curioso. Hacer muchas preguntas. No se apegue demasiado a un solo plan o estrategia. Crear sistemas de apoyo. No lo haga solo. Comprenda su propia reacción al cambio. Sumérjase en nuevos entornos y situaciones. Sensibilidad: Consiste en entender que todos son personas, con sus problemas y desafíos personales. Ganarse la confianza. Empuje: poseer energía y trabajar arduamente para lograr los objetivos, no ceder ante la presión. Confianza en sí mismo: demostrar confianza en las propias decisiones, ideas y capacidades para generar confianza. No caer en la arrogancia. Resiliencia: Capacidad para asumir con flexibilidad situaciones límites y sobreponerse a ellas. Tolerancia a la frustración. Coraje: Valor para realizar las cosas, aunque tenga consecuencias. REFELXIÓN. El carácter se forja, el carácter de un marino se forja en base a la disciplina de su Escuela Matriz. Un Oficial, al tener que mandar en combate debe ser capaz de controlarse, de motivar a su gente, guiarla, ser capaz de levantarse siempre pese a la adversidad, saber escuchar, ser empático y atreverse a tomar decisiones. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, EL RASGO MÁS IMPORTANTE. Inteligencia emocional: Conjunto de capacidades, habilidades y competencias que, sin ser cognoscitivas, influyen en la capacidad de una persona para enfrentar las exigencias, presiones de su entorno y capacidad para trabajar con la gente. La inteligencia emocional posee cinco componentes Conocer las propias emociones. Manejar las relaciones. La propia motivación. La empatía. Manejar las emociones. La emoción: gestionar las emociones propias y de sus subordinados. El miedo, la ansiedad, la ira, la alegría, la soberbia, la timidez, la inseguridad, son emociones que debe percibir y manejar. Las competencias: conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes para desempeñar una tarea. HABILIDADES DURAS (HARD SKILLS): Habilidades técnicas aprendidas en aula. HABILIDADES BLANDAS (SOFT SKILLS): Resolución de problemas, comunicación verbal, empatía. Apoyado en el saber profesional. Talento: una ventaja diferenciadora, capacidad intelectual o aptitud para aprender cosas con facilidad o desarrollar con habilidad una actividad. La Gestión del tiempo: Uso racional del tiempo, aprovecharlo al máximo.  ORGANIZACIÓN.  PRIORIZACIÓN.  ESTABLECIMIENTO DE METAS.  COMINICACIÓN.  PLANIFICACIÓN.  DELEGACIÓN.  MANEJO DEL ESTRÉS. Priorización: Es clave para administrar el tiempo. MATRIZ DE EISENHOWER URGENTE NO URGENTE IMPORTANTE HACERLO PLANIFICARLO NO IMPORTANTE DELEGARLO ELIMINARLO O POSTERGARLO LA EMOCIÓN EN LA CARRERA NAVAL. Los ocho rasgos de personalidad: Dominio. Flexibilidad. Sensibilidad. Empuje. Confianza en sí mismo. Resiliencia. Coraje. Inteligencia emocional. La carrera naval es emocional, ya que el patriotismo, el cumplimiento del deber, la resiliencia y el estar dispuesto a sacrificar muchas cosas personales en pos de un principio, es un acto emocional y no racional. ESTILO NAVAL. HISTORIA, TRADICIONES, PRINCIPIOS, VALORES Y DOCTRINA INSTITUCIONAL. Sentido de pertenencia: Es la identificación que un individuo experimenta respecto a un grupo, una organización o una comunidad, en donde se siente cómodo, bienvenido y/o aceptado, es decir, en donde siente que pertenece. Sentido de trascendencia: La historia, entrega ejemplos de coraje, honestidad, consecuencia y grandeza de las personas. Sentido de referencia: Todo marino debe poseer ciertas cualidades morales y éticas. La Armada de Chile se caracteriza por que su gente actúa correctamente y de acuerdo a la ética. Sentido de orientación: La institución mantiene una dirección clara y definida por medio de una doctrina institucional. ¿QUE SE ENTIENDE POR ESTILO NAVAL? PERSONALIDAD DE LOS LÍDERES EFICACES. La Armada mantiene una identidad llena de historia, tradiciones y otros elementos que forman parte del carácter institucional. Quienes pertenecen a la Armada de Chile actúan bajo normas ético - sociales específicas y que se le llama el estilo naval. Carácter: Conjunto de cualidades o circunstancias propias de una cosa, de una persona o de una colectividad, que las distingue, por su modo de ser u obrar de las demás. El Estilo Naval es el conjunto o circunstancias propias que definen el carácter o ethos institucional y también, por cierto, el comportamiento individual de las personas que conforman la Marina. Toda persona que es parte de una organización formalmente constituida, siente un sentido de pertenencia a ella que lo hace sentirse parte del grupo, un sentido de trascendencia, es decir, valora su accionar en esa institución, también tiene un sentido de referencia, lo que le indica donde está y finalmente tiene un sentido de orientación que le entrega hacia donde debe ir. El estilo naval acrecienta la fidelidad de la persona hacia la institución, al sentirse parte de un equipo que hace bien las cosas en base a tradiciones, principios, principios y doctrina. CONEXIÓN ENTRE EL MARINO Y EL ESTILO NAVAL: La identidad que cada marino siente por su institución. La fidelidad de cada persona hacia la Armada. Comportamiento en el cómo se hacen las cosas. CONSECUENCIAS DEL ESTILO NAVAL EN LA ARMADA. La Identidad: Permite a las personas sentirse parte de algo. La Fidelidad: Permite sentirse identificado con la institución. Comportamiento: relación con el cómo se hacen las cosas. Ayuda a actúen bien y de una manera determinada. ESTILO NAVAL Y SU RELACIÓN CON EL LIDERAZGO. Al existir identidad, fidelidad y un comportamiento común, el Estilo Naval orienta al marino de la Armada de Chile específicamente en cómo se debe aplicar el mando. Las tradiciones ayudan a preservar el estilo o sello institucional. El liderazgo en la Armada de Chile y el Estilo Naval debe entenderse como una forma de mandar con un tinte distinto y especial, que hace al marino diferente y único hacia el resto de la sociedad. El estilo naval, crea identidad, fidelidad y establece un comportamiento común, ayuda a formar equipos, ilumina u orienta al Oficial en cómo mandar, en base al carácter o ethos de la Marina. ESTILO NAVAL. LIDERAZGO VERSUS GESTIÓN / OPERACIÓN. Gestión: Acción de dirigir, administrar, disponer u organizar los medios asignados para el logro de un objetivo. Todo Oficial de Marina, se debe desarrollar tres ejes: Conducir personas. Gestionar, manteniendo equipos, administrando proyectos, planificando operaciones, supervisando trabajos, organizando tareas y otras actividades. Operar, junto con su gente a cargo, los sistemas asignados. COMPONENTES BÁSICOS EN EL PROCESO DE MANDO. Una visión (hacia donde quiero ir) El líder debe tener una visión o una orientación general que demarque el camino en cómo lograr los objetivos. Se debe tener presente el por qué se hacen las cosas. Un contexto (donde estoy ubicado) El éxito de una organización radica en que el líder sea evaluado positivamente, sin embargo. Las características del ambiente tienden a definir el accionar de la persona que ejerce el mando, predisponiéndola hacia ciertas conductas especiales. Las personas (con quien trabajo) El personal subordinado es la razón de ser de todo conductor de hombres. Conocimiento del personal: Es clave para lograr ser un líder. Se deben conocer los nombres, cualidades, capacidades, competencias y carácter de cada uno de sus subordinados. La Comunicación (como interactúo) La cooperación requiere una comunicación acertada para que las personas se hagan entender. A su vez, estas personas deben sentirse parte de la organización para tener la confianza necesaria. Para la buena comunicación se debe tener presente: Que las instrucciones sean claras y precisas. Que exista una clara información de cómo se están cumpliendo las instrucciones dadas. Conocer al personal para saber sus cualidades y debilidades. Comunicación efectiva: En la Armada, “la cordada” de un líder es la comunicación con su personal. La buena comunicación ayuda a generar un ambiente de confianza y unión entre el líder y su personal. Quien ejerce el mando debe saber a dónde ir, con una clara visión y objetivos que se puedan lograr, a su vez, saber adaptarse al contexto y las personas con las que lo tocará trabajar, utilizando como herramienta la comunicación. CONFORMACIÓN DE UN EQUIPO DE TRABAJO. ¿Qué es un Grupo? ¿Qué es un equipo? Un grupo es un conjunto de personas que trabajan juntas, con un desempeño individual, con metas individuales. Sólo existe confianza en las habilidades de cada uno y las decisiones no son compartidas. Su funcionamiento se basa en el logro de una tarea. Un equipo busca más que el cumplimiento de una tarea. Un equipo es una unidad formada por dos o más personas con habilidades complementarias, que se comprometen en un propósito común y fijan objetivos y expectativas de desempeño comunes, de los cuales se responsabilizan. Sus miembros trabajan cohesionados Bases para conformar un equipo de trabajo. Se debe tener presente que la conducta del individuo es compleja: No todos son iguales. Pensamientos distintos. Que existe ante una situación con distintas opiniones. Abierto a evolucionar en las ideas. Ser el primero en reconocer los errores. Para conformar un equipo, conductor debe: Conocerse a sí mismo. Defectos y virtudes. Aceptar las discrepancias o buscar entenderlas. Conocer a su gente en detalle. Problemas, aspiraciones, frustraciones, habilidades o destrezas. Lograr lo mejor de cada uno. Comunicación. TIPOS DE COMUNICACIÓN: VERBAL NO VERBAL VISUAL Palabras, el habla, los Gestos, expresiones o Trasmisión y recepción discursos. movimientos de información por corporales. medio de letreros. ¿Qué es la comunicación? Transferencia de información y comprensión de significados. Información en común y que esta sea comprendida por el resto. La buena comunicación es esencial para la eficiencia. Se transmiten ideas o sentimientos. La mala comunicación causa conflictos interpersonales. Los líderes autocráticos se comunican en un solo sentido; Informan o disponen. Los líderes eficaces comunican en dos sentidos; Escuchan, motivan, informan y disponen. Una buena comunicación debe fluir en todas direcciones La confianza: hacia el superior es la percepción de los subordinados, de que su superior ordena y actúa en forma correcta y adecuada, en una determinada circunstancia. Sin confianza no existe fiato en los equipos, y por lo tanto no se lograrán los objetivos. El líder debe compartir todo lo que piensa. Se debe reconocer el buen trabajo para generar motivación. La motivación: Es una postura mental para animarse a ejecutar con interés ciertas acciones. Es el resultado de conocer a su gente con buena comunicación y confianza mutua. Teoría de la jerarquía de las necesidades (Maslow): Autorrealización: Convertirse en lo que uno es capaz de ser, por medio del crecimiento, desarrollo y perfeccionamiento. Estima o reconocimiento: Factores internos: autoestima, respeto por uno mismo. Factores externos: reconocimiento, status y posición. Social: Formar parte de un grupo, afecto, aceptación y amistad. Seguridad: Defensa, protección de daño físico y emocional, conservación necesidades básicas como: hambre, sed, abrigo, descanso, ambiente acogedor. la teoría de la jerarquía de las necesidades, fundada 4 en premisas básicas. Solo motiva alguna necesidad insatisfecha. Las necesidades tienen un orden jerárquico. No se sentirá satisfacción por algo mientras no se tenga satisfecha una necesidad de orden inferior. Existen cinco niveles de necesidades que fueron definidas en el gráfico anterior. La institución se preocupa de las necesidades básicas del personal, entregando rancho, salud, bienestar y sueldo. Preocupación por seguridad de la familia. Preocupación por las necesidades sociales al motivar el sentido de pertenencia por medio de una piocha o una tenida especial. Preocupación de la autoestima de la gente, entregando reconocimientos generales o individuales Posibilidad de auto realizarse o desarrollarse, con cursos o capacitaciones que entrega la institución para los mejores. LA CADENA DEL VALOR PARA EL EQUIPO DE TRABAJO. ESLABONES Conocerse a uno mismo. Conocer a su gente. Preocupación por su gente. Una comunicación eficaz. Confianza. Delegar. Recompensar. Motivación. Un buen estado de ánimo Percibir que los objetivos son propiosy de todos a la vez. Sentir que el esfuerzo personal es vital para lograr el objetivo planteadopor el líder. Una causa justa. Idea fuerza. ¿para qué tanto trabajo para lograr un equipo? ¿No será más sencillo trabajar engrupo? ¿Para qué me hago problemas? Sinergia. Se produce por el trabajo en equipo para desarrollar algo de valor. Al formar equipos de trabajo, los resultados de la gestión / operación será más eficiente. EL CONFLICTO. (QUIEBRE EN UN EQUIPO) El origen, relaciones interpersonales. Necesidades Descontento Deseos Limitaciones Necesidades insatisfechas general individuales no físicas contrapuestas cumplidos FRUSTRACIONES CONFLICO Respuesta a la frustración (proceso clave). Se debe detectar y buscar una solución al problema. La columna izquierda. (Esconder los conflictos). Dar respuestas poco claras. Los procesos del conflicto y un estilo de manejo. Metodología para la mediación en caso de un conflicto Permitir que cada parte manifieste su punto de vista. Establecer la raíz del problema que originó el conflicto. Proponer alternativas de solución. Establecer a un acuerdo de cambio. Dar seguimientos para verificar que el conflicto se resolvió.