Études comportementales - Tendances et planification stratégique - PDF

ETUDES COMPORTEMENTALES - TENDANCE & PLANNING STRATEGIQUE Séance 2 Le planeur DOIT s’intéresser à ce qui intéresse les personnes auxquelles il va s’intéresser (aller contre ses propres tendances) Les tendances sont dans le monde qui nous entoure MDJ : relier des concepts, des auteurs, des idées a...

ETUDES COMPORTEMENTALES - TENDANCE & PLANNING STRATEGIQUE Séance 2 Le planeur DOIT s’intéresser à ce qui intéresse les personnes auxquelles il va s’intéresser (aller contre ses propres tendances) Les tendances sont dans le monde qui nous entoure MDJ : relier des concepts, des auteurs, des idées aux sciences de l’information et de la communication (angle personnel, pas commun/ordinaire) Les origines de la société de consommation 1968 : Le système des objets - exemple du moulin à café Avant l’apparition de la société de consommation il était acheté pour des critères essentiel (capacités techniques, fonction) La société de consommation (accélération des cycles de lancement et consommation, réduction des espaces entre lancement et consommation) consiste à rendre essentiel ce qui autre fois était in- essentiel et l’inverse (on ne consomme plus des produits mais des signes) Effet de mode crée par la recherche de différenciation Il n’y a pas de consommation sans création d’effet de mode (qui rendent obsolète les anciens, comme une sorte d’obsolescence programmée) « Je vous fascine alors que vous me façonnez » autant les marques que les consommateurs (via le regard) - Pavlov - Modèle stimulus/réponse = cloche/salivation (ex: du chien) On peut très bien avoir une réponse du stimulus alors qu’il n’y a pas eu d’action - Asch - Expérience de Asch = test avec des acteurs, pression du groupe L’individu souhaite se faire aimer et préfère déroger à sa perception plutôt que de se faire exclure d’une groupe auquel il se rattache - Milgram - Test de résistance à l’autorité = docteur qui intime l’ordre au cobaye d’envoyer des décharges à un comédien Ecouter sa conscience vs écouter les ordres (banalité du mal dans situation de réponse à l’autorité) Les incontournables du consommateur - Le consommateur croit ce qu’il voit : - Il se projette dans ce qu’il voit - Il ne sait pas forcément que ses sens sont entrain de l’abusé —> c’est notre expérience qui fait notre réalité - Le consommateur voit ce qu’il connaît déjà —> c’est facile de s’intéresser à ce à quoi on s’intéresse déjà (vision tunnel) Marco Polo - chine - pâtes - imprimerie - Le consommateur pense s’avoir et souvent il ne fait que croire —> différence entre croyance et connaissance (système 1 et système 2) —> cadrage - Le consommateur tri, (se) classe, (se) hiérarchise —> le consommateur souhaite un sentiment de supériorité (cpq la différenciation fonctionne autant) Exemple : le joueur de bonneteau —> l’arnaque ne fonctionne pas sans l’assentiment, c’est la faiblesse des consommateurs qui les perds (=manipulation) Le désir et le besoin On consomme moins les produits que les signes. La question n’est pas simplement de satisfaire un besoin. L’intérêt du besoin Le désir est infini, le besoin lorsqu’il est satisfait, n’a plus besoin d’être réitéré. On transforme les désirs en besoin pour pousser la consommation Le concept d’accrasie (absence de volonté) = pôle de communication basé sur la faiblesse de volonté + difficile de luter contres les pentes naturelles que de satisfaire ses besoins + libre arbitre téléguider TD : Pitch Agence t’es qui tfq et alors