UC D51.2a - ME MRH - Janvier 2023 - Corrigé PDF

FÉDÉRATION EUROPÉENNE DES ÉCOLES FEDERATION FOR EDUCATION IN EUROPE OING dotée du statut participatif auprès du Conseil de l’Europe INGO...

FÉDÉRATION EUROPÉENNE DES ÉCOLES FEDERATION FOR EDUCATION IN EUROPE OING dotée du statut participatif auprès du Conseil de l’Europe INGO enjoying participatory status with the Council of Europe UE D – EXPERTISE PROFESSIONNELLE Mastère européen Management des ressources humaines UC D51.2a - Module de spécialité : la formation Corrigé Type d’épreuve : Étude de cas Durée : 4 heures Session : Janvier 2023 © Fédération Européenne Des Ecoles - Federation for EDucation in Europe - Janvier 2023 UC D51.2a - Management des ressources humaines - Corrigé   Dossier 1 - La formation au service de la stratégie de l’entreprise Question 1 Vous utilisez la grille d’entretien (en annexe 2) et vous ferez état de toutes les mentions obligatoires. 25 points Ceci est un exemple de corrigé. Les points seront à répartir en fonction de la pertinence des réponses. Support d’entretien professionnel Document écrit obligatoire – Remise d'une copie au salarié Date de l'entretien : 02/07/2022 Motif : entretien professionnel Retour de congé : oui Date du précédent entretien :15/03/2020 Fréquence : tous les ans Date du prochain état des lieux récapitulatif : 02/07/2024 tous les 2 ans COLLABORATEUR RESPONSABLE de l'entretien Nom Larose Nom x Prénom Myrtille Prénom x Date de naissance --/--/1987 Fonction Assistant-e formation Service/Département Communication En présence de : Intitulé du poste Chargée de communication Nom Date d'embauche : --/--/2010 Prénom Date d'accession à ce poste --/--/2010 Fonction PARCOURS DE FORMATION (initiale et continue) Licence de gestion de la PME/PMI (niveau 6 au niveau européen). Licence Licence GRANDES ETAPES DU PARCOURS PROFESSIONNEL Intitulé du poste Activités exercées Fonction occupée Date de début Date de fin Chargée de Communication interne Communication xx/xx/2010 A ce jour communication Commentaires du salarié : _____________________________________________________________________ SITUATION PROFESSIONNELLE ACTUELLE Missions exercées Activités exercées Commentaires du salarié Fait circuler l'information au sein de Relayer la stratégie de l'entreprise l'entreprise, entre la direction et les auprès des salariés, Promouvoir salariés, et entre les services. l'image de l'entreprise, renforcer Accompagne les responsables de l'esprit de communauté et organiser service dans leurs projets de des actions (séminaires, communication en interne cérémonies, par exemple) Que réussissez-vous le mieux ? Qu'aimez-vous le plus dans vos fonctions actuelles ? Quelles difficultés rencontrez-vous ? Comment pensez-vous les surmonter ? © Fédération Européenne Des Ecoles - Federation for EDucation in Europe - Janvier 2023 2/10 UC D51.2a - Management des ressources humaines - Corrigé Quels sont les changements intervenus à votre poste de travail depuis le dernier entretien professionnel ? Quelles sont les conséquences directes dans l'exercice de vos activités professionnelles ? BILAN DE L'ANNEE ECOULEE Points forts des réalisations du collaborateur de l'année écoulée Difficultés rencontrées Comment avez-vous vécu l'année écoulée ? (points forts et points faibles) Quels sont les faits marquants sur lesquels vous souhaiteriez revenir ? Comment avez-vous vécu notre relation de travail ? Quelles sont les compétences acquises dans l'année ? Quels sont les facteurs qui ont influé sur votre activité ? Congé parental BILAN FORMATION DEPUIS LE DERNIER ENTRETIEN PROFESSIONNEL 1. Avez-vous suivi une action de formation depuis votre dernier entretien professionnel ? Oui Non - Motif : Maternité puis congé parental Intitulé de la formation Date de début Date de fin Commentaires (efficacité, utilité, opérationnalité, compétences développées…) : __________________ Les formations dispensées correspondaient-elles à vos attentes ? Avez- vous pu mettre en pratique ce que vous avez appris ? Avec du recul, pensez-vous que vous avez acquis les compétences attendues ? Avez-vous vécu des situations de travail qui ont accru vos compétences ? Si oui, lesquelles ? 2. Avez-vous réalisé d’autres actions (au sens de l’article L 6313-1 du Code du travail), depuis votre dernier entretien professionnel ? Oui Non - Motif : __________________________________ Type d’action Date de Date de Commentaires début fin Bilan de compétences CEP PTP VAE Autres - Précisez Commentaires (efficacité, utilité, opérationnalité, compétences développées…) : __________________________ 3. Avez-vous obtenu une certification ou acquis des éléments de certification depuis votre dernier entretien professionnel ? Certification : Oui Non – Motif : Eléments de certification : Oui Non – Motif : Certification / Eléments Intitulé Niveau Date Dispositif mobilisé de certification d’obtention Formation VAE Formation VAE Commentaires (efficacité, utilité, opérationnalité, compétences développées…) : ________________________ 1. Avez-vous bénéficié d’une progression depuis votre dernier entretien professionnel ? © Fédération Européenne Des Ecoles - Federation for EDucation in Europe - Janvier 2023 3/10 UC D51.2a - Management des ressources humaines - Corrigé Progression salariale : ❑ Oui ❑ Non Progression professionnelle : ❑ Oui ❑ Non BESOINS EN FORMATION/CERTIFICATIONS POUR LES 2 ANNEES A VENIR Objectif visé Intitulé de la formation Avis du responsable Délai de réalisation ou certification souhaitée Devenir Responsable Responsable communication Favorable 12 mois communication Connaissez-vous les modalités d'accès à la formation ? Souhaitez-vous suivre une formation, réaliser un bilan de compétences ou une VAE ? Si non pourquoi ? Si oui, dans quel domaine ? Pas de besoin de bilan de compétences ni VAE Avez-vous réfléchi à l'utilisation du CPF ? Pensez-vous l'utiliser ? Si non pourquoi ? Si oui, pour quelle action ? Pourquoi pas utiliser mon CPF Connaissez-vous les modalités de la formation hors temps de travail ? Oui Accepteriez-vous de suivre une action de formation hors temps de travail ? Non (contraintes familiales) PERSPECTIVE PROFESSIONNELLE Souhaits du collaborateur Proposition/avis du responsable A court terme A moyen et long terme Responsable communication Favorable Quels sont vos objectifs professionnels ? Selon vous, que faut-il pour les atteindre ? Devenir responsable communication Quelles évolutions envisagez-vous (en termes de responsabilités, de changement d'activité...) ? Quels sont vos atouts pour les atteindre ? Vos limites ? Quels sont vos besoins de formation à moyen terme ? Besoin de me former sur une formation niveau 7 en tant que responsable communication SYNTHESE DE L'ENTRETIEN Commentaires du collaborateur Commentaires du responsable Sur les possibilités d'évolution du salarié Je souhaite évoluer d’ici 12 à 24 mois sur le poste de Favorable à l’évolution responsable communication Sur le déroulement de l'entretien Très bien Très bien PLAN D'ACTIONS / SUITES ENVISAGEES Proposition Décision arrêtée Engagement pris par Engagement pris par d'actions l'entreprise le salarié Formation responsable 02/07/2022 Oui oui communication Nom et signature du collaborateur Nom et signature du responsable Myrtille Larose Assistant-e formation © Fédération Européenne Des Ecoles - Federation for EDucation in Europe - Janvier 2023 4/10 UC D51.2a - Management des ressources humaines - Corrigé Question 2 Votre DRH vous demande alors de réaliser une présentation détaillée et synthétique de l’obligation légale de l’entretien professionnel, sur laquelle il pourra s’appuyer. 25 points : - 10 points pour la présentation générale - 5 points pour la fréquence - 5 points pour le bilan à 6 ans - 5 points pour la différence +/- 50 personnes Tous les 2 ans, l'entretien professionnel est un rendez-vous obligatoire entre le salarié et l'employeur. Il est destiné à envisager les perspectives d'évolution professionnelle du salarié et les formations qui peuvent y contribuer. L'entretien professionnel vise à accompagner le salarié dans ses perspectives d'évolution professionnelle (qualifications, changement de poste, promotion,...) et identifier ses besoins de formation. L'entretien est consacré aux perspectives d'évolution professionnelle, notamment en termes de qualifications et d'emploi. Il doit informer le salarié sur la validation des acquis de l'expérience professionnelle (VAE). L'entretien doit également comporter des informations sur l'activation du compte personnel de formation (CPF) et des possibilités de financement par l'employeur. Le contenu spécifique est défini par convention ou accord. S'il n'y a pas de mentions spécifiques dans l'accord de branche ou d'entreprise, l'employeur définit le contenu de l'entretien en fonction des orientations stratégiques de l'entreprise. Exemple : - bilan du parcours professionnel du salarié avant et depuis son entrée dans l'entreprise ; - identification des besoins de l'entreprise et des aspirations et compétences du salarié ; - perspectives d'évolution professionnelle. Attention : l'entretien professionnel ne concerne pas l'évaluation du travail du salarié, qui est effectuée dans le cadre de son entretien annuel. L'entretien professionnel concerne tous les salariés quel que soit leur contrat ou temps de travail, dans toutes les entreprises et tous les secteurs d'activité. Les salariés sous contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, qui sont reconnus comme salariés, ne sont pas exclus de ces dispositions. Et ceci même s'ils bénéficient par ailleurs d'un accompagnement dans le cadre de leur formation en alternance. Fréquence L'entretien professionnel doit avoir lieu tous les 2 ans (à partir de l'entrée dans l'entreprise, puis de la date de l'entretien précédent). L'employeur peut, soit par décision au sein de l'entreprise, soit en application d'un accord collectif, organiser des entretiens professionnels à une périodicité et selon des modes différents. Toutefois, l'entretien professionnel doit être systématiquement proposé à tout salarié qui reprend son activité après une période d'interruption due à un des cas suivants : - congé de maternité ; - congé parental à temps plein ou partiel ; - congé d'adoption ; - congé de proche aidant ; - congé sabbatique ; - période de mobilité volontaire sécurisée ; - arrêt maladie de plus de 6 mois ; - mandat syndical. L'entretien peut avoir lieu, à l'initiative du salarié, à une date antérieure à la reprise de poste. © Fédération Européenne Des Ecoles - Federation for EDucation in Europe - Janvier 2023 5/10 UC D51.2a - Management des ressources humaines - Corrigé État des lieux tous les 6 ans Tous les 6 ans, l'entretien professionnel doit faire un état des lieux récapitulatif du parcours professionnel du salarié. Cet état des lieux permet de vérifier que le salarié a effectivement bénéficié des entretiens professionnels prévus au cours des 6 dernières années. Un compte-rendu de l'état des lieux est rédigé durant cet entretien. Une copie est remise au salarié. L'entretien doit avoir lieu pendant le temps de travail et est assimilé à du temps de travail effectif. Il a lieu dans les locaux de l'entreprise. Répondez aux questions successives et les réponses s’afficheront automatiquement Entreprise d'au moins 50 salariés Si le salarié n'a pas bénéficié les 6 dernières années des entretiens professionnels et d'au moins une action de formation non obligatoire, l'employeur doit abonder le compte personnel de formation (CPF). Le CPF du salarié sera alors crédité de 3000 €. Entreprise de moins de 50 salariés L'entreprise est soumise à ses obligations en matière de formation : adaptation du salarié à son poste de travail et maintien de leur employabilité. À ce titre, elle peut être sanctionnée.  Dossier 2 – Les différentes modalités d’apprentissage Question 1 Présentez la pro A. Quelles autres solutions sont envisageables ? 25 points : - 16 points pour la présentation - 9 points pour les solutions envisagées (3 points pour chaque proposition pertinente) La reconversion ou la promotion par alternance (ex-période de professionnalisation), dite Pro-A, vise à permettre au salarié de changer de métier ou de profession. Il peut aussi s'agir de bénéficier d'une promotion sociale ou professionnelle. Pour cela, il est mis en place soit une formation en alternance, soit par une validation des acquis de l'expérience (VAE). La reconversion ou la promotion par alternance (ex-période de professionnalisation), dite Pro-A, vise à permettre au salarié de changer de métier ou de profession ou de bénéficier d'une promotion sociale ou professionnelle. Ce parcours alterne enseignements théoriques et activité professionnelle. La Pro-A repose sur : - des cours théoriques ; - et des cours pratiques permettant l'acquisition d'un savoir-faire en lien avec les qualifications recherchées par l'entreprise. Les formations pouvant être suivies dans le cadre de la Pro-A sont les suivantes : - diplôme ou titre à finalité professionnelle enregistré au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP)Répertoire national des certifications professionnelles ; - certificat de qualification professionnelle (CQP) ; - qualification reconnue dans les classifications d'une convention collective nationale de branche ; - validation des acquis de l'expérience (VAE). Ces formations sont définies par une disposition conventionnelle : Convention collective, accord collectif, accord de branche, d'entreprise ou d'établissement applicables en droit du travail. Elles fixent les obligations et les droits de l'employeur et du salarié rendues publiques. Enfin, la Pro-A peut aboutir à l'obtention du socle de connaissances et de compétences professionnelles (certificat Cléa) lié aux savoirs de base. © Fédération Européenne Des Ecoles - Federation for EDucation in Europe - Janvier 2023 6/10 UC D51.2a - Management des ressources humaines - Corrigé Contrat de travail La Pro-A s'adresse à un salarié : - en contrat de travail à durée indéterminée (CDI) ; - sportif ou entraîneur professionnel en contrat à durée déterminée (CDD) ; - en contrat unique d'insertion (CUI) à durée indéterminée. Qualification Le salarié ne doit pas avoir atteint un niveau de qualification équivalant à une certification professionnelle enregistrée au RNCP et correspondant au grade de la licence (Bac +3). Salarié Le salarié qui souhaite bénéficier d'une reconversion ou promotion par alternance doit en faire la demande à son employeur de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. La Pro-A se déroule selon les règles et la durée applicables au contrat de professionnalisation. Ainsi, en principe et sauf exceptions (exemples : VAE et Cléa), la durée des actions certifiantes se situe entre 6 et 12 mois. Cette formation peut se dérouler pendant ou en dehors du temps de travail. Si la formation a lieu en dehors du temps de travail, le salarié doit donner son accord écrit. À savoir : la durée totale de formation est au minimum de 150 heures. Ce minimum ne s'applique pas dans le cadre de la VAE et de Cléa. Les formations effectuées pendant le temps de travail donnent lieu au maintien par l'employeur de la rémunération du salarié. La formation hors temps de travail n'est pas rémunérée. Le salarié en formation continue à bénéficier de toutes les prestations de la Sécurité sociale (couverture maladie, accident du travail, notamment). Trois solutions sont envisageables : - financement d’une formation par le biais du plan de développement des compétences, - construction d’un projet de transition professionnel, - mobilisation du compte CPF de la salariée. Question 2 Il vous demande ce qui est prévu légalement et/ou conventionnellement pour confier la mission de « tuteur » à un salarié et de lui préciser si Monsieur Lepic remplit selon vous les conditions. 25 points : - 20 points pour la présentation - 5 points pour la précision Le tuteur doit répondre aux conditions suivantes : - être salarié de l'entreprise qui emploie la personne en contrat de professionnalisation ; - être volontaire ; - justifier d'au moins 2 ans d'expérience dans une qualification visée par le contrat de professionnalisation, - avoir été choisi par l'employeur. L'employeur peut assurer lui-même le tutorat à condition de remplir les conditions de qualification et d'expérience. Le tuteur a une mission de suivi auprès du salarié pendant toute sa période de professionnalisation. Il est ainsi chargé des missions suivantes : - accueillir, aider, informer et guider le salarié ; - organiser son activité avec les salariés de l'entreprise intéressés par cette activité ; - contribuer à l'acquisition des savoir-faire professionnels du salarié qu'il suit ; © Fédération Européenne Des Ecoles - Federation for EDucation in Europe - Janvier 2023 7/10 UC D51.2a - Management des ressources humaines - Corrigé  - veiller au respect de son emploi du temps ; - assurer le relais auprès du service ou de l'organisme de formation ; - participer à l'évaluation du suivi de la formation. Le tuteur peut suivre au maximum : - 3 personnes s'il est salarié ; - 2 personnes s'il est employeur. M. Lepic ne pourra donc pas accompagner plus de 3 personnes. Il faudra donc trouver d’autres tuteurs. Question 3 Votre DRH qui est un adepte de la gamification des formations et du tutorat, vous demande de lui faire une présentation détaillée de la gamification dans un contexte de formation en vous appuyant sur l’existant dans l’entreprise (annexe 1) pour présentation au Codir. 20 points Apprendre et jouer, est-ce possible : la gamification en formation Le jeu est un outil très pratique pour apprendre. Il n’est pas préservé qu’aux enfants ! Il suffit de constater l’intérêt grandissant des adultes pour les jeux vidéo ou les escapes games. La gamification en formation, ou serious game, est l’aptitude à transmettre les connaissances à travers le jeu. L’objectif de la ludification est de favoriser l’apprentissage et d’augmenter l’engagement des participants. Comment ? Grâce à la ludification des dispositifs de formation, les émotions positives sont favorisées. On sait aujourd’hui que les émotions positives donnent l’opportunité aux formateurs de construire ensemble, d’induire l’adhésion, d’éveiller l’attention et donc d’améliorer l’apprentissage. Quelles sont les bonnes pratiques de gamification en formation ? Stanislas Dehaene, neuroscientifique reconnu, a catégorisé les différents éléments pour un apprentissage réussi : - la captation de l’attention : aucune information n’est mémorisée si elle n’est pas d’abord amplifiée par l’attention et la prise de conscience. Cela suppose que l’apprenant ne doit pas être distrait par des stimuli extérieurs ; - l’engagement actif : un apprenant passif est un apprenant qui mémorise moins d’informations. Pour éviter cela, il est conseillé de mixer différentes modalités d’apprentissage pour que l’apprenant pratique, se questionne, émette des hypothèses… ; - l’acceptation des erreurs : l’apprenant qui s’engage doit rapidement recevoir un « retour sur erreur ». S’il a faux, il a la possibilité de « remettre à jour son modèle mental ». Ce qui est intéressant à retenir également, c’est qu’un apprenant stressé va retenir moins bien les informations qu’un apprenant détendu ; - la consolidation : le but est de passer d’un apprentissage superficiel vers des circuits cérébraux profonds. Pour cela, la meilleure méthode reste la répétition. Pour mémoriser efficacement un apprentissage, il faut réviser nos connaissances à intervalles réguliers et croissants. Le jeu apparaît alors comme une solution efficace pour un apprentissage réussi. Il capte l’attention et engage activement l’apprenant. Le retour sur erreurs est immédiat et la répétition est facilitée. Il existe également des règles pour mettre en place une bonne gamification. La plus connue est la règle des 3P : plaisir, pédagogie et performance. Le Plaisir est indispensable dans un processus de gamification. Participer à un jeu, ne nous donne pas l’impression d’apprendre mais de s’amuser. L’apprenant mémorise plus rapidement en prenant du plaisir. La Pédagogie est également un élément très important. La formation doit être personnalisée et individualisée pour que l’apprenant se sente impliqué. © Fédération Européenne Des Ecoles - Federation for EDucation in Europe - Janvier 2023 8/10 UC D51.2a - Management des ressources humaines - Corrigé La Performance est le dernier P. En effet, la gamification va placer naturellement des objectifs que les apprenants devront atteindre. Ces objectifs peuvent être fixés par les formateurs ou par les apprenants. Un système de récompense peut être mis en place. Les employés de Dometic ressentent non seulement des émotions avec cette expérience pédagogique, mais ils peuvent également utiliser un simulateur afin de pratiquer de façon directe. Il ne s’agit pas uniquement de lire de longs textes et de répondre à des questions du type QCM, mais de mettre en pratique ce qui a été appris grâce aux serious games. En conclusion, la gamification traduit : tous ces avantages en un énorme succès au sein de Dometic. Les employés étaient particulièrement ravis par la flexibilité de la plate-forme (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) et par la possibilité d’apprendre à leur propre rythme. De plus, le format moderne et innovant a agréablement surpris les apprenants, qui ont pu apprendre et s’amuser en même temps. Ceci a donc permis que les jeux vidéo de Gamelearn obtiennent un taux de finalisation de 80 % et un taux de recommandation de 87,5 %, ce qui est bien plus élevé que les autres offres d’e-learning du marché. La gamification est une modalité d’apprentissage ludique qui vise à instruire l’apprenant sans contrainte. Enfin, il est important de préciser qu’un jeu ludique est avant tout présent pour accompagner l’apprenant dans sa formation. L’apport technologique ou l’originalité de la modalité ne sont pas des facteurs prédominants pour une gamification réussie. © Fédération Européenne Des Ecoles - Federation for EDucation in Europe - Janvier 2023 9/10 UC D51.2a - Management des ressources humaines - Corrigé  GRILLE DE NOTATION UC D51.2a - Module de spécialité : la formation NOM ET PRÉNOM DU CORRECTEUR_______________________________________________________ N° de candidat_________________ Dossier Note attribuée Observations obligatoires Dossier 1 - La formation au service de la stratégie de /50 l’entreprise Dossier 2 - Les différentes /70 modalités d’apprentissage TOTAL /120 Appréciation générale : _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ Fait à _______________________________________ le ____________ Signature : © Fédération Européenne Des Ecoles - Federation for EDucation in Europe - Janvier 2023 10/10 UC D51.2a - Management des ressources humaines - Corrigé