Cours 4 V2 (Projection) PDF

Je mesure la performance de votre site web. Attention, je suis essentiel pour optimiser votre stratégie en ligne. Qui suis-je ? Les Métriques Web Mesurer la performance de votre site  NOTE Métriques et KPIs : Une Différence Fine mais Cruciale" ?...

Je mesure la performance de votre site web. Attention, je suis essentiel pour optimiser votre stratégie en ligne. Qui suis-je ? Les Métriques Web Mesurer la performance de votre site  NOTE Métriques et KPIs : Une Différence Fine mais Cruciale" ? 2  Métriques KPIs Les métriques et les KPI sont souvent utilisés de manière interchangeable. Pourtant, il existe une nuance importante entre ces deux concepts. Une métrique peut-elle toujours être considérée comme un KPI ? Tout KPI est-il nécessairement une métrique ?" 3  Non une métrique ne peut pas être un KPI dans tous les contextes, mais elle peut le devenir dans d'autres. 4 Nombre de visiteurs sur un Taux de conversion des site web Augmenter le nombre de visiteurs visiteurs en acheteurs qui effectuent un achat de 300 à 500 Métrique générique par mois d’ici six mois. KPI Le taux de conversion actuel est de Le site reçoit 10 000 visiteurs par 3%. Pour atteindre l'objectif, il mois. faudrait l'augmenter à 5%. Le chiffre 300, issu de données historiques Observation des données initiales >Identification d'une opportunité > Définition d'un objectif SMART > Choix du KPI (En se référant aux données historiques) Dans ce cas le taux de conversion des visiteurs en acheteurs est un KPI car il mesure directement l'atteinte de l'objectif principal : augmenter le nombre d'acheteurs. 5  En réduisant le taux d'abandon de panier, nous espérons augmenter notre taux de conversion. Taux d’abandon de panier Réduire le taux après ajout d’un produit Taux de conversion des visiteurs en acheteurs d’abandon de panier de 60% à 40% d’ici six mois. Métrique générique KPI Le taux d’abandon de panier Le taux de conversion actuel est actuel est de 60%. Pour atteindre de 20%. Le pourcentage 60%, issu de données l’objectif, il faudrait le réduire à historiques 40%. Observation des données initiales >Identification d'une opportunité > Définition d'un objectif SMART > Choix du KPI (En se référant aux données historiques) Dans ce cas le taux de conversion des visiteurs en acheteurs est une métrique car il ne mesure pas directement l'atteinte de l'objectif principal : Réduire le taux d’abandon. 6  Tous les KPIs sont des métriques, Mais toutes les métriques ne sont pas des KPIs. Une métrique devient un KPI lorsqu'elle est directement liée à un objectif stratégique et qu'elle permet de mesurer l'atteinte de cet objectif. Le même indicateur peut donc être un KPI dans une situation et une simple métrique dans une autre, tout dépend du contexte et de l'objectif visé. 7  Métrique KPI Une donnée simple qui mesure une performance une donnée spécifique qui mesure l'atteinte ou un processus. d'un objectif stratégique. Une métrique devient un KPI lorsqu'elle est directement liée à un objectif stratégique. 8 Qu'est-ce qu'une métrique web ? Une métrique web est une mesure quantifiable utilisée pour évaluer divers aspects de la performance d’un site web. Ces mesures sont essentielles pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site et pour identifier les domaines à améliorer. 9  Boutique Métriques Web Site e-commerce Nombre de visiteurs Produits Vus Nombre de ventes Imaginez votre site web comme une boutique physique. Les métriques web sont les outils qui vous permettent de compter les visiteurs, de savoir quels produits ils regardent, et de mesurer le nombre de ventes réalisées. En analysant ces données, vous pouvez optimiser l’aménagement de votre boutique pour augmenter vos ventes. 10  Exemples de Métriques pour l’Analyse des Performances Web Il existe une multitude de métriques permettant d’évaluer l’efficacité et le succès d’un site web. Cette liste n’est pas exhaustive ! 11  Les métriques web peuvent être regroupées en quatre grandes catégories Métriques Métriques Métriques de Métriques SEO de trafic d’engagement conversion Mesurent le volume et la Évaluent l'interaction des Indiquent le taux de Évaluent la visibilité et le transformation des visiteurs en source des visiteurs d’un utilisateurs avec le contenu classement du site sur les actions ciblées (achat, site. moteurs de recherche inscription). 12  Sessions Utilisateurs actifs Métriques de trafic Mesurent le volume et la source des visiteurs d’un site Pages vues Canaux 13 Métrique de trafic Définition: Mesure le nombre total de visites sur le site pendant une période définie, incluant toutes les interactions jusqu'à l'inactivité ou la fermeture de la session. Exemple: Si un utilisateur visite votre site à 10h00, puis revient à 14h00 le même jour, cela compte comme deux sessions distinctes. Sessions Visites NOTE: Une session commence quand un utilisateur arrive sur votre site et se termine après une période d’inactivité (généralement 30 minutes) ou lorsque l’utilisateur quitte le site. Outil de mesure Google Analytics 4 14  Métrique de trafic Définition: Nombre d'utilisateurs uniques ayant interagi avec votre site ou votre application au cours d'une période donnée. Exemple: Si un utilisateur visite votre site à 10h00, puis revient à 14h00 le même jour, il sera compté comme un seul utilisateur unique. Utilisateurs actifs Utilisateurs uniques NOTE: Peu importe le nombre de fois qu’un utilisateur visite le site, il sera toujours considéré comme un seul utilisateur unique tant qu’il utilise le même appareil et le même navigateur. Outil de mesure Google Analytics 4 15  Définition: Nombre total de fois où une page de votre site a été chargée. Chaque Métrique de trafic fois qu’un utilisateur charge une page, même s’il actualise la même page plusieurs fois au cours d’une seule session, cela compte comme une page vue distincte. Exemple: Si un utilisateur visite votre page d’accueil, puis la page “À propos”, cela compte comme 2 pages vues. Si l’utilisateur actualise la page d’accueil trois fois, cela comptera comme 4 pages vues (une pour la visite initiale et trois pour Pages vues les actualisations). Outil de mesure NOTE: Les pages vues permettent de mesurer la popularité de chaque page de Google Analytics 4 votre site. 16  Définition: Indique d’où proviennent les visiteurs de votre site web. Cela peut être des moteurs de recherche (Google, Bing), des réseaux sociaux, des campagnes Métrique de trafic publicitaires, des e-mails, ou encore du trafic direct (utilisateurs qui tapent directement l’URL). Exemple: Imaginons que vous ayez 1000 visiteurs sur votre site. Le rapport “Canaux” pourrait vous montrer que 500 viennent de Google (référencement naturel), 300 de Facebook (réseaux sociaux) et 200 de votre dernière campagne Canaux publicitaire sur Google Ads. Sources de tarfic NOTE: Cette métrique est essentielle pour comprendre d’où provient votre trafic Outil de mesure et ainsi ajuster votre stratégie marketing en conséquence. Par exemple, si vous constatez que la majorité de votre trafic vient des réseaux Google Analytics 4 sociaux, vous pourrez investir davantage dans ce canal. 17  Taux Durée d'engagement moyenne de la session Métriques d’engagement Évaluent l'interaction des utilisateurs avec le contenu Pages/écrans par Événements session par session 18  Définition: Pourcentage de sessions pendant lesquelles les utilisateurs ont interagi avec votre contenu. Une session est considérée comme engagée si l'utilisateur a Métrique d’engagement passé plus de 10 secondes sur la page, a déclenché un événement ou a visité plusieurs pages. Exemple: si votre site a eu 100 sessions au total et que 70 d’entre elles ont impliqué une interaction significative (comme passer plus de 10 secondes sur une Taux page, déclencher un événement ou visiter plusieurs pages), alors votre taux d'engagement d’engagement serait de 70% Taux de rebond NOTE: Dans GA4, le concept de "taux d'engagement" remplace celui de "taux Outil de mesure de rebond" utilisé dans les anciennes versions de Google Analytics. Un taux d'engagement élevé indique généralement que votre contenu est Google Analytics 4 intéressant et pertinent pour votre audience. 19  Métrique d’engagement Définition: Temps moyen qu'un utilisateur passe sur votre site ou votre application lors d'une session (en une seule visite) Exemple: Si 10 utilisateurs passent respectivement 2, 5, 3, 1, 4, 6, 2, 3, 5 et 4 minutes sur votre site, la durée moyenne de session sera de (2+5+3+1+4+6+2+3+5+4) / 10 = 3,4 minutes. Durée moyenne de la session NOTE: Cette métrique permet d'évaluer l'engagement des utilisateurs avec votre contenu. Une durée moyenne élevée suggère que les visiteurs Outil de mesure trouvent votre contenu intéressant et pertinent. Tandis qu’une durée Google Analytics 4 plus courte peut suggérer le contraire. 20  Définition: Nombre moyen de pages ou d’écrans qu’un utilisateur visite lors d’une Métrique d’engagement session sur votre site ou application. Exemple: Si un utilisateur visite votre page d’accueil, puis les pages “À propos” et “Contact” avant de quitter, cela compte comme 3 pages par session. Pages/écrans par session NOTE: Outils de mesure Cette métrique est un bon indicateur de l’engagement des utilisateurs. Google Analytics 4 Un nombre élevé de pages par session suggère que les utilisateurs explorent votre contenu et trouvent votre site intéressant. (Google Analytics pour Firebase) 21  Définition: Nombre moyen d’interactions spécifiques (clics sur un bouton, vidéos Métrique d’engagement lues, etc.) réalisées par un utilisateur au cours d’une session. Exemple: Si un utilisateur clique sur 3 liens différents et regarde 2 vidéos pendant sa visite, cela représente 5 événements. Si vous avez 100 sessions au total et 300 événements, le nombre moyen d’événements par session serait de 300 / 100 = 3 événements par session. Cela signifie qu’en moyenne, chaque utilisateur a réalisé Événements 3 actions significatives pendant sa visite. par session Outils de mesure Google Analytics 4 NOTE: Un événement est une action spécifique que vous souhaitez suivre sur votre site. 22  Métriques de conversion Taux de Taux de conversion Taux de conversion par pour les Indiquent le taux de Conversions utilisateur événements transformation des visiteurs en actions ciblées (achat, inscription). 23 Métrique de conversion Définition: C’est le pourcentage de visiteurs qui réalisent une conversion par rapport au nombre total de visiteurs. Il mesure l’efficacité de votre site à convertir les visiteurs en clients. Exemple: Si vous avez 200 conversions pour 5000 visiteurs, votre taux de conversion est de 4%. (200/5000 * 100) Taux de Conversions NOTE: Outils de mesure Le taux de conversion est un indicateur essentiel pour évaluer l’efficacité de votre site web, car il permet d’identifier vos forces, de détecter vos Google Analytics 4 faiblesses et d’optimiser votre site pour augmenter les conversions. 24  Supposons que vous ayez deux campagnes publicitaires différentes pour votre magasin de chaussures : Pour comprendre Campagne A Campagne B 5000 clics, 200 ventes 2000 clics, 150 ventes Au premier abord, la campagne A semble plus performante car elle a généré plus de ventes Cependant, en calculant le taux de conversion, on obtient une autre vision : Taux de conversion Campagne A : (200 ventes / 5000 clics) * 100 = 4% Taux de conversion Campagne B : (150 ventes / 2000 clics) * 100 = 7,5% Déduction : Nombre de ventes : La campagne A a généré plus de ventes en nombre absolu. Taux de conversion : La campagne B est plus efficace car elle transforme un plus grand pourcentage de clics en ventes. * Un clic est l’action d’un utilisateur qui clique sur un lien ou une publicité pour accéder à une page spécifique de votre site web. 25 Pour comprendre Campagne A Campagne B 5000 clics, 200 ventes 2000 clics, 150 ventes CONCLUSION: En se basant uniquement sur le nombre de ventes, on pourrait être tenté d'investir davantage dans la campagne A. Or, en analysant le taux de conversion, on se rend compte que c'est la campagne B qui offre le meilleur retour sur investissement. * Un clic est l’action d’un utilisateur qui clique sur un lien ou une publicité pour accéder à une page spécifique de votre site web. 26  Définition: Pourcentage d’utilisateurs uniques qui ont réalisé une action spécifique Métrique de conversion (achat, inscription, etc.) sur votre site. on ne compte qu’une fois chaque utilisateur unique, peu importe le nombre d’achats qu’il a effectués. Exemple: Si un utilisateur visite votre site trois fois et fait un achat à chaque visite, il sera compté comme un seul utilisateur unique dans le calcul du taux de conversion par utilisateur. Taux de conversion par utilisateur Outils de mesure NOTE: Le taux de conversion par utilisateur mesure l’efficacité de vos efforts Google Analytics 4 pour convertir des visiteurs uniques en clients, sans être influencé par les achats répétés (les doublons). Cela évite de surestimer l’efficacité et évalue la probabilité de conversion lors de la première interaction. 27  Définition: Pourcentage d’utilisateurs qui réalisent une action spécifique (appelée Métrique de conversion “événement”) sur votre site web, parmi ceux qui ont eu l’opportunité de le faire. Exemple: Si 100 personnes visitent une page « produit » et que 5 d’entre elles cliquent sur le bouton “Acheter”, le taux de conversion pour l’événement “achat” est de 5% (5 / 100 * 100). Supposons également que sur ces 100 personnes, 10 téléchargent un catalogue Taux de conversion pour les produit. Le taux de conversion pour l’événement “téléchargement” serait alors de événements 10% (10 / 100 * 100). Outils de mesure Google Analytics 4 NOTE: Un événement peut être n’importe quelle action que vous souhaitez mesurer sur votre site, comme un clic sur un bouton, une lecture de vidéo, un téléchargement, etc. 28  Métriques SEO Trafic organique Rankings de mots- Backlinks clés Évaluent la visibilité et le classement du site sur les moteurs de recherche 29  Définition: Le trafic organique est constitué des visiteurs qui cliquent sur les liens Métrique SEO de votre site apparaissant dans les résultats de recherche naturels (non payants) des moteurs de recherche comme Google, Bing, ou Yahoo. Exemple: Si 1000 personnes ont visité votre site et que 500 d'entre elles sont arrivées via Google après avoir cherché "recette de gâteau au chocolat", ces 500 visiteurs font partie du trafic organique. Trafic organique Outils de mesure NOTE: Le trafic organique est un indicateur clé du succès de votre stratégie de Google Analytics 4 référencement naturel (SEO). Il montre que votre site est bien positionné dans les résultats de recherche pour les mots-clés que vous ciblez. 30  Métrique SEO Définition: Liens hypertextes pointant vers votre site web depuis d'autres sites. On les considère souvent comme des "votes" de confiance accordés par d'autres sites à votre contenu. Exemple: Si un blog populaire publie un article et inclut un lien vers une page de votre site, ce lien est un backlink. Backlinks NOTE: Outils de mesure Plus vous avez de backlinks de qualité provenant de sites réputés et pertinents, plus votre site gagnera en autorité aux yeux des moteurs de Google Search Console et recherche, ce qui peut améliorer votre classement dans les résultats de /ou (autres) recherche. * Google Search Console: Un outil gratuit de Google qui vous donne des informations sur votre site et son indexation dans les ré sultats de recherche. 31  Définition: Position de votre site web dans les résultats de recherche de Google Métrique SEO (ou d'autres moteurs de recherche) pour des mots-clés spécifiques. Exemple: Si votre site se classe en 3ème position pour le mot-clé "chaussures de running", cela signifie que votre site apparaît parmi les trois premiers résultats lorsque quelqu’un recherche cette expression sur Google. Rankings de mots- clés Outils de mesure NOTE: Un meilleur classement pour vos mots-clés clés signifie une plus grande Google Search Console et visibilité et un trafic organique accru vers votre site. /ou (autres) * Google Search Console: Un outil gratuit de Google qui vous donne des informations sur votre site et son indexation dans les ré sultats de recherche. 32  GA4 est un excellent outil pour mesurer les interactions en ligne, mais n’oubliez pas que l’expérience utilisateur est bien plus que des clics. D’autres facteurs, comme les émotions ou les interactions hors ligne, jouent également un rôle crucial. Il est donc essentiel de compléter GA4 avec d’autres outils de mesure pour À retenir obtenir une vue d’ensemble plus complète et précise. * GA4: GOOGLE ANALYTICS 4 33 QUIZ 34 Merci pour votre attention 35  Design Graphikos « Made with love by Nadhem Oueslati » 36