Clase 05 - Personalización de Productos 2024.pdf

Personalización de producto Clase 05 Henry Ford estaba en lo cierto con esa idea provocadora: su producto era tan revolucionario que la segmentación de clientes, al principio, no era importante. Ahora bien, a medida que maduraba el mercado, comprendió que debía identificar los segmentos y empezar...

Personalización de producto Clase 05 Henry Ford estaba en lo cierto con esa idea provocadora: su producto era tan revolucionario que la segmentación de clientes, al principio, no era importante. Ahora bien, a medida que maduraba el mercado, comprendió que debía identificar los segmentos y empezar a adaptar su producto a las necesidades de los distintos tipos de usuarios. Fabricaron entonces automóviles más voluminosos y duraderos para los agricultores, y modelos más lujosos para quienes buscaban prestigio. Haga el ejercicio de viajar mentalmente hasta el presente y piense en la cantidad de modelos actualmente disponibles para satisfacer la gran variedad de necesidades y preferencias del mercado De la acción a la práctica  “La hipersegmentación es el resultado de aplicar altos niveles de conocimiento de las necesidades y hábitos de consumo de un cliente al desarrollo de productos y comunicación para grupos o individuos con intereses específicos” MARTÍN VISCA, DIRECTOR CREATIVO ONLINE DE GRUPO CP La personalización en masa es una estrategia que busca combinar la producción en masa con la personalización individual para ofrecer productos o servicios adaptados a las necesidades específicas del cliente, sin sacrificar la eficiencia de costos. Se clasifica en cuatro niveles: cosmética, transparente, adaptativa y colaborativa Cosmética Se ofrece una apariencia o diseño superficialmente personalizado, pero sin cambios significativos en el producto o servicio en sí. Los ajustes suelen ser estéticos, como el color o el diseño exterior, que no afectan la funcionalidad o estructura básica del producto. CERVEZA CRISTAL: La marca ofrece diferentes envases y ediciones limitadas con diseños y etiquetas personalizadas para eventos especiales, festividades o promociones. Aunque el producto es el mismo en términos de fórmula y calidad, el envase cambia para reflejar una personalización cosmética. Transparente La personalización ocurre de manera automática y sin que el cliente tenga que hacer ajustes visibles. El producto o servicio se adapta en función de datos recopilados sobre el comportamiento del cliente o sus preferencias, como en el caso de recomendaciones de productos basadas en el historial de compras. Linio Perú. La plataforma de comercio electrónico utiliza algoritmos para recomendar productos a los usuarios basados en su historial de navegación y compras anteriores. La personalización ocurre en segundo plano, adaptando las recomendaciones sin que el usuario tenga que realizar ninguna acción explícita. Adaptativa En este nivel, el producto o servicio se ajusta en tiempo real según las interacciones del usuario. Plataformas de Streaming como Netflix. Netflix ajusta sus recomendaciones de contenido y la interfaz de usuario basándose en las preferencias de visualización y el comportamiento del usuario. A medida que el usuario interactúa con la plataforma, esta adapta su oferta de contenido y sugerencias en tiempo real. Colaborativa La personalización es un proceso conjunto entre el cliente y el proveedor. El cliente participa activamente en el diseño o la configuración del producto, proporcionando información detallada sobre sus preferencias, lo que permite una personalización más profunda y específica, como en el caso de productos hechos a medida. Librerías Crisol. Ofrece servicios de impresión bajo demanda para libros personalizados, donde los clientes pueden elegir la portada y, en algunos casos, añadir contenido específico, creando una edición personalizada de libros.