Prueba Ordinaria Banca y Finanzas - Abril 2024 (C10-14) PDF

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Ministerio de Educación Pública Dirección de Gestión y Evaluación de la Calidad Departamento de Evaluación Académica y Certificación Prueba Nacional Escrita Comprensiva Estandarizada de Especialidades Técnicas Abril 2024 C10 - 14 PRUEBA ORDINARIA ARIAL 12 Banca y Finanzas Plan Nuevo Fecha_________ N.° de identificación de la persona estudiante _____________ ___________________ ___________________ ________________ Nombre Primer apellido Segundo apellido Dirección regional: ___________ Centro educativo: ___________________ ___________________________ _________________________ Nombre delegado aplicador Firma delegado aplicador Este documento es propiedad del Ministerio de Educación Pública, su reproducción parcial o total para fines comerciales está prohibida por ley.  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 INFORMACIÓN GENERAL Para resolver la prueba, usted debe contar con un folleto que contiene 80 ítems de selección, un bolígrafo de tinta negra o azul, corrector líquido blanco y una hoja para respuestas. Si lo requiere, puede emplear calculadora básica o científica (no programable) para resolver problemas matemáticos. Los textos utilizados en la prueba de Banca y Finanzas son tomados del material y recursos disponibles para la enseñanza de esta especialidad. INSTRUCCIONES 1. Verifique que el folleto esté bien compaginado y que contenga los 80 ítems de selección. En caso de encontrar alguna anomalía, notifíquela inmediatamente al delegado de aula; de lo contrario, usted asume la responsabilidad sobre los problemas que se pudieran suscitar por esta causa. 2. Lea cuidadosamente cada ítem. 3. Si lo desea, puede usar el espacio al lado de cada ítem, para escribir cualquier anotación que le ayude a encontrar la clave. Sin embargo, para efectos de revisión, solamente se califica la hoja para respuestas. 4. De las tres posibilidades de respuesta: A), B) y C) que presenta cada ítem, solamente una es correcta. 5. Una vez que haya revisado todas las opciones y esté seguro o segura de su elección, rellene completamente el círculo correspondiente, tal como se indica en el ejemplo: A B C 6. Si necesita rectificar alguna respuesta, utilice corrector líquido blanco; rellene con bolígrafo de tinta negra o azul el círculo correspondiente a la nueva opción seleccionada. Luego anote en la parte destinada para observaciones de la hoja para respuestas: “La respuesta del ítem Nº ___ es la opción ____”. Debe firmar solamente una vez al final de todas las observaciones. 7. Ningún ítem debe aparecer sin respuesta o con más de una respuesta. Para efectos de determinar el puntaje obtenido, solamente se tomará en cuenta lo consignado en la hoja para respuestas. 8. Una vez finalizada la prueba, el delegado o delegada de aula devuelve el cuadernillo a la persona estudiante, quien será la responsable de este. En caso de que lo considere necesario, podrá interponer un recurso de revocatoria ante la Dirección de Gestión y Evaluación de la Calidad, en los periodos correspondientes, de acuerdo con lo establecido en el artículo 113 del Reglamento de Evaluación de los Aprendizajes 9. Estas instrucciones no deben ser modificadas por ningún funcionario que participe en el proceso de administración de la prueba.  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 SELECCIÓN ÚNICA 80 ÍTEMS 1) Considere la siguiente información sobre matemática financiera: Luis Gómez invirtió ₡1 500 000 en una cuenta de ahorros en una institución bancaria. Gracias a esta inversión, acumuló un monto total de ₡1 800 000, incluyendo el capital e intereses. Si la tasa de interés aplicada fue del 8% anual (año comercial) De acuerdo con la información anterior, ¿cuántos años mantuvo Luis su inversión en la cuenta de ahorros? A) 2 años B) 2.5 años C) 3 años 2) Lea la siguiente información sobre documentación comercial: Es un documento comercial utilizado para registrar y confirmar la recepción de una cantidad específica de dinero en efectivo u otros medios de pago. Este documento se utiliza en transacciones comerciales, préstamos, pagos de servicios, ventas, entre otros escenarios, para documentar de manera formal que un pago ha sido realizado y que el receptor ha recibido el monto especificado. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál documento comercial debe confeccionar la empresa El Sol S.A. por el recibo del dinero por parte del cliente? A) Factura B) Cotización C) Recibo de dinero 3) Lea el siguiente párrafo sobre sistemas de información contable: Es un componente fundamental en la contabilidad de una empresa o entidad, y se utiliza para registrar y resumir todas las transacciones financieras en cuentas específicas. Muestra el saldo actual de cada cuenta en un momento dado. Según lo anterior, ¿cuál es el concepto que se hace referencia? A) Manual de cuentas para las entidades B) Diario general C) Libro mayor 3  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 4) La siguiente información acerca de los registros contables de la compañía El Real S.A.: Banco 185 000 Vehiculo 150 000 Capital social 440 000 Cuentas por pagar 10 000 Cuentas por cobrar 125 000 Gastos de Seguros 40 000 Ingresos por Servicios 50 000 De acuerdo con la información anterior, ¿cuál es el monto que corresponde de las sumas iguales balanza de comprobación por saldos? A) ₡ 1. 000.000 B) ₡ 500 000 C) ₡ 335 000 5) La compañía L &.S. S.A., presenta la siguiente información necesaria para preparar la conciliación bancaria al 30 de abril de 2022: Saldo según bancos ₡ 4 630 000 Saldo según libros ₡ 4 175 000 Nota de débito (sin registrar) ₡ 95 000 Nota de crédito (sin registrar) ₡615 100 Cheque pendiente de cambio ₡ 25 700 Depositó en tránsito ₡51 400 Depósito registrado por la empresa (no le pertenece) ₡39 400 ¿Cuál es el saldo ajustado en libros y bancos al realizar la conciliación bancaria? A) ₡ 3 694 300 B) ₡ 4 604 300 C) ₡ 4 655 700 4  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 6) Lea la siguiente información sobre teoría general de la administración: “…en la fábrica de Hawthorne había un departamento de montaje de interruptores telefónicos, constituido por mujeres jóvenes que ejecutaban tareas simples y repetitivas. La empresa no estaba interesada en aumentar la producción, sino en conocer mejor a sus empleados. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál enfoque de la administración hace referencia? A) Administración científica B) Administración matemática C) Teorías de las relaciones humanas 7) Considere la siguiente información sobre estados financieros: Caja y ₡ 105 000 Cuentas ₡ 55 000 Cuenta ₡ 95 000 Bancos por cobrar por pagar Inversiones ₡ 125 000 Inventarios ₡ 265 000 Impuestos ₡ 115 000 Temporales por pagar Según la información anterior, ¿cuál es la razón circulante? (Redondear a dos decimales) A) 1, 68 B) 2, 02 C) 2, 62 8) Lea la siguiente información sobre proyectos de inversión en colones: Empresa X Empresa Y %utilidad neta/ventas 30% 30% %utilidad neta/activos 15% 10% %utilidad neta/patrimonio 70% 40% Según la información anterior, ¿cuál de las dos empresas es más efectiva financieramente, suponiendo el mismo nivel de actividad y el mismo nivel de riesgo? A) Empresa X. B) Empresa Y. C) Empresa X más que la empresa Y. 5  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 9) Lea la siguiente información sobre administración financiera: La empresa XYZ desea expandir sus operaciones y necesita adquirir nueva maquinaria por un valor de 200,000 dólares. Sin embargo, no cuentan con suficiente efectivo en ese momento. Deciden tomar un préstamo de un banco a una tasa de interés fija del 8% anual para financiar la adquisición de la maquinaria. De acuerdo con la información anterior, ¿qué tipo de financiamiento decidió tomar la empresa XYZ S.A.? A) Financiamiento vía acciones B) Financiamiento capital accionario C) Financiamiento capital de préstamo o deuda 10) Considere la siguiente imagen acerca de la TIC aplicada a las finanzas: Imagen tomada: https://diccionarioweb.com/ De acuerdo con la imagen anterior, ¿qué hace referencia? A) Partes del URL B) Partes de intranet C) Partes home page 11) Lea la siguiente información sobre TIC aplicada a Banca y Finanzas: Las instituciones financieras utilizan el análisis de datos para evaluar el riesgo crediticio, predecir tendencias del mercado, identificar oportunidades de inversión y mejorar la experiencia del cliente. De acuerdo con la información anterior ¿cuál concepto hace referencia? A) Big data y analysis of data B) Página Web y redes sociales C) Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE) 6  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 12) Lea la siguiente información sobre TIC aplicada a Banca y Finanzas: Se refiere a salvaguardar la información personal y sensible de individuos o entidades de posibles amenazas, abusos y mal uso, además, se relaciona con el derecho de las personas a controlar su información personal y decidir cómo y cuándo se recopila, se almacena y se utiliza. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) Confianza del cliente B) Cumplimiento legal de datos C) Protección y privacidad de datos 13) Lea la siguiente información sobre marketing financiero: Se refiere a la estrategia y conjunto de acciones que una empresa implementa con el objetivo de retener a sus clientes existentes, fomentar la repetición de compras y construir relaciones duraderas con ellos. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) Gestión de marca B) Gestión de productos C) Fidelización de clientes 14) Lea la siguiente información acerca de gestión en comercio de productos y servicios financieros: Se refiere a empresas y startups que utilizan la innovación tecnológica para crear soluciones y servicios financieros más eficientes, accesibles y convenientes. Según con la información anterior hace referencia a los tipos de A) Fintech. B) Mercadeo. C) Contabilidad. 7  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 15) Lea el siguiente texto acerca de gestión en comercio de productos y servicios financieros: Este término inglés significa financiación colectiva y funciona a través de aportes de un tercero para financiar una determinada idea. De Según el texto anterior se hace referencia a: A) Crowdfunding B) Outsourcing C) Marketing 16) Lea la siguiente información referente a Sistema Nacional de Pagos Electrónicos: En la feria de Emprendedores mayo 2023 en la Plaza de la Cultura, la señora Felicia Soto compró varias artesanías, ropa, productos de belleza y comida, ella estaba muy contenta de las compras que hizo y de la facilidad de pago por medio de su teléfono móvil. Según el texto anterior ¿qué tipo de método de pago utilizó la señora Felicia Soto? A) Efectivo. B) Cheques. C) Tarjeta de Crédito. 8  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 17) Lea la siguiente información referente a tarjetas de crédito y débito: En atención a la Ley N°9831, el Banco Central de Costa Rica ha establecido el Reglamento del Sistema de Tarjetas Pago que contienen una serie de requisitos técnicos, operativos y comerciales para la operación del sistema de tarjetas de pago. A continuación, se detallan aspectos sobre las tarjetas de débito y crédito. De acuerdo con la información, ¿elija la opción que presenta la relación correcta para cada una de las tarjetas? Tipo de tarjeta Detalle W. Tarjeta electrónica emitida por bancos, grandes I. Tarjeta de débito almacenes y otras entidades, que permite a su titular el pago sin dinero en efectivo o el acceso al cajero automático. X. Tarjeta electrónica mediante la cual el importe de la operación realizada con ella se carga inmediatamente en la cuenta bancaria del titular. Y. El tope máximo de usura se encuentra en un 35,51% (en II. Tarjeta de crédito colones), es decir, la tasa de interés que le cobren al tarjetahabiente por el saldo mantenido en la tarjeta. Z. La tasa de interés pasiva es el porcentaje que el banco paga a los clientes por el dinero que estos mantienen en sus cuentas. Normalmente ese dinero depositado en las cuentas bancarias, el cliente lo maneja a través de una tarjeta. A) I W - I X - II Y - II Z B) I X - I Z - II W - II Y C) I Y - I Z - II W - II X 9  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 18) Analice el siguiente esquema sobre contabilidad de costos: Fijos ___________ Clasificación de costos _______ Semi fijos de producción según su volumen de Semi producción variables De acuerdo con el esquema anterior, ¿cuál opción completa correctamente el espacio en blanco anterior? A) Variables B) Costeo directo C) Costeo por absorción 19) Lea la siguiente información de costos por órdenes específicas de la empresa El Bienestar: Materiales ₡ 3 800 000 (El 0,75 de materiales son directos) Mano de Obra ₡ 1 100 000 (El 40% de mano de obra es indirecta) Carga Fabril ₡ 1 700 000 (Incluye los materiales indirectos y la mano de obra indirecta) Unidades producidas 3050 Con base en la información anterior, ¿cuál es costo total de producción? A) ₡ 1 708,20 B) ₡ 2 163,93 C) ₡ 5 210 000 10  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 20) Lea la siguiente información sobre costos: Detalle Monto ₡ Cargos Fijos del Mes 3 600 000 Precio de Venta Unitario 600 Costo variable: 70% del precio venta unitario De acuerdo con la información anterior, ¿cuántas unidades se deben producir para alcanzar el punto de equilibrio? A) 3 600 000 B) 20 000 C) 8 571,43 21) Considere la siguiente información sobre costos conjuntos: La Compañía Minerales del Este S.A. procesa un mineral y extrae de este aluminio, plomo y zinc. El año pasado produjo 75 toneladas de aluminio, 65 toneladas de zinc y 120 toneladas de plomo. Si los costos conjuntos totalizaron ₡14 000 000,00. De acuerdo con la información, ¿cuál será la asignación de Plomo en cuanto a costos conjuntos? A) 14 000 000,00 B) 6 461 538,45 C) 4 038 461,55 11  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 22) Considere la siguiente información sobre presupuestos: Ventas esperadas Precio de venta Mes en unidades unitario estimado Enero 1 350 ₡ 750 Febrero 1500 Marzo 1840 El precio de venta unitario se incrementa cada mes, en un 10% con respecto al mes anterior. De acuerdo a dicha información, ¿cuál es el presupuesto de ventas del trimestre, en colones? A) ₡ 3 517 500 B) ₡ 3 768 000 C) ₡ 3 919 800 23) Analice la siguiente situación acerca de desviaciones en costos: Mano de obra empleada en el proceso 18 000 horas Precio por hora ¢ 4,00 Unidades producidas 5 000 Cada unidad requiere 3 horas de mano de obra estándar a ¢ 3,50 cada hora ¿Cuál es la variación de eficiencia de la mano de obra? A) ¢12 000 favorable B) ¢10 500 favorable C) ¢10 500 desfavorable 24) Lea la siguiente información sobre decisiones a largo plazo: Es la tasa de rendimiento que es necesario obtener de un proyecto para compensar a los propietarios de la empresa de manera adecuada, es decir, para mantener o mejorar el precio de las acciones de la empresa. A) Equivalentes de certeza (EC) B) Tasa interna de retorno (TIR) C) Tasa de descuento ajustada al riesgo (TDAR) 12  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 25) Considere la siguiente imagen acerca de flujos de efectivo: Con base en la imagen anterior, ¿a qué flujo de efectivo hace referencia? A) Flujo de efectivo total B) Flujo de efectivo terminal C) Flujo de efectivo relevante 26) Lea la siguiente información acerca de las decisiones de inversión a largo plazo: Aviones del Este S.A., una importante empresa manufacturera diversificada de partes para aviones, intenta determinar la inversión inicial requerida para reemplazar una máquina antigua con un modelo nuevo mucho más complejo. El precio de compra del modelo nuevo es de ₡110 000 000 y se requerirán ₡30 000 000 adicionales para su instalación. Suponga que los ingresos después de impuestos de la máquina anterior y el cambio del capital de trabajo neto es 0. Con base en la información anterior, ¿cuál es el cálculo de la inversión inicial? A) 140 000 000 B) 130 000 000 C) 125 000 000 13  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 27) Considere el siguiente gráfico acerca de apalancamiento operativo: De acuerdo con la información anterior, ¿qué decisión financiera debe tomar la empresa El Fuerte S.A considerando que las variables del entorno se mantienen constantes? A) Producir entre 10 y 90 unidades B) Producir menos de 100 unidades C) Producir por encima de 100 unidades 28) Lea la siguiente información referente a decisiones financieras a largo Plazo: Implica que, si la empresa no puede reinvertir sus ganancias para obtener un rendimiento tasa interna de retorno (TIR) que exceda al costo de capital marginal ponderado (CCMP), debe distribuirla pagando dividendo a los accionistas. Esta teoría sugiere que los dividendos no agregan valor al precio de las acciones de una empresa. De acuerdo con la información anterior, el texto anterior hace referencia a la teoría de: A) Teoría del Pájaro en Mano. B) Teoría de la Preferencia Fiscal. C) Teoría de la Irrelevancia de los Dividendos. 14  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 29) Considere la siguiente información sobre decisiones financieras: La compañía Forza S.A., desea calcular su ciclo de conversión en efectivo, para ello estima se adquiere la materia prima con crédito a 45 días; por otro lado, exige a sus clientes el pago de las facturas 60 días después de efectuada la venta como máximo. Los analistas de “Forza” han determinado además que en promedio transcurren 70 días entre la compra de materia prima y la venta del bien terminado. Con la información del texto anterior obtenga el cálculo del ciclo de conversión del efectivo: A) 55 días. B) 85 días.. C) 175 días. 30) Considere la siguiente información sobre decisiones financieras: Representan una fuente importante y generalmente económica de financiamiento de la empresa. Es importante indicar, que el nivel de financiamiento que emplea la empresa puede afectar su rentabilidad. Estas cuentas representan una fuente expontánea y por lo general deben ser canceladas en el corto plazo. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) Propiedad, Planta y Equipo B) Pasivos Corrientes C) Activos Corrientes 31) Lea la siguiente información acerca de arrendamientos: Este tipo de arrendamiento constituye una forma de financiamiento que permite al arrendatario adquirir el derecho de uso y goce de un bien mueble o inmueble, a cambio del pago de un canon en cuotas periódicas, otorgando en favor del arrendatario la opción de compra de dicho bien por un valor residual del monto total pactado. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál tipo de arrendamiento hace referencia? A) Arrendamiento financiero B) Arrendamiento de objetos C) Arrendamiento de servicios 15  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 32) Lea la siguiente información sobre finanzas y medios de pagos internacionales: “Se trata de una institución de cooperación a la cual han ingresado voluntariamente 182 países porque reconocen las ventajas de llevar a cabo consultas con los demás países en este foro a fin de mantener un sistema estable de compra y venta de sus respectivas monedas y de esta manera poder efectuar los pagos en moneda extranjera a otros países sin dificultades ni demoras”. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) Fondo Monetario Internacional. B) Fondo de Monedas Internacional. C) Banco Internacional de Naciones Unidas. 33) Lea la siguiente información sobre finanzas y medios de pagos internacionales: Es un mercado global descentralizado en el que se negocian monedas. Funciona 24 horas al día, cinco días a la semana, y abarca diferentes zonas horarias. Su función principal es facilitar el cambio de una moneda a otra, permitiendo a empresas y particulares realizar transacciones internacionales. En Costa Rica, dicho mercado se conoce con el nombre de mercado de monedas extranjeras (MONEX) y es supervisado por el Banco Central de Costa Rica. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) Mercado de divisas B) Mercado de renta variable C) Mercado de materias primas 34) Lea la siguiente información sobre medios de pago internacional: Es una disciplina económica que tiene como finalidad estudiar y administrar el flujo global de dinero entre distintos países, producto principalmente, de la exportación e importación de bienes y servicios. Dicha disciplina engloba dos grandes temas: economía internacional y las finanzas corporativas internacionales. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) Marketing internacional B) Finanzas internacionales C) Talento humano internacional 16  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 35) Lea la siguiente información sobre finanzas internacionales: Es una operación financiera que se lleva a cabo en el ámbito del comercio internacional. Mediante esta transacción la empresa exportadora vende a una entidad una serie de instrumentos que implican promesas de pago sin recurso, es decir, la entidad asume el riesgo de impago. El exportador recibe la totalidad del importe de la venta a la empresa importadora y aplica un descuento tras medir los riesgos. A cambio de esos intereses, la entidad, asume el riesgo de la operación. Según la información anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) Remesas B) Forfaiting C) Transferencia 36) Lea la siguiente información sobre medio de pago internacional: Es el medio más rápido, seguro y económico que existe. Consiste en la petición que hace el importador a su banco para que pague a un tercero -exportador- una determinada cantidad de dinero. También se conoce como orden de pago simple ya que el beneficiario, para cobrar el dinero, no tiene que presentar ninguna documentación salvo su acreditación de identidad y, normalmente, ni esto ya que la transferencia se abona directamente a la cuenta bancaria. De acuerdo con la información anterior a ¿cuál concepto hace referencia? A) Pagaré B) Recibo de pago C) Transferencia electrónica 37) Lea la siguiente información sobre medio de pago internacional: Es una herramienta informática usada en el proceso de cobro de facturas internacionales en algunos países como: España, Francia, Alemania, Italia, Portugal y Andorra, basado en el tratamiento automático, masivo y eficiente de documentos mediante un software especializado. De acuerdo con la información anterior a ¿cuál concepto hace referencia? A) Eurocobro B) Orden de compra C) Opciones de future 17  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 38) Lea la siguiente información sobre emprendimiento aplicado a las finanzas: La señora Paula Stella hace 3 meses recibió la noticia de que la despidieron de su trabajo, ella tiene la característica de que es creativa e innovadora, por lo que, fundo en su barrio una PYME que responde a la necesidad de que sus vecinos no tienen alguien que les ayude a pasear al perro como ejercicio para este. Según el anterior texto, a la señora Paula Stella se le conoce como una presona: A) Inversora B) Sobreviviente C) Emprendedora 39) Lea la siguiente información sobre emprendimiento aplicado a las finanzas: “El ejercicio de iniciar un negocio a partir de una idea, que a su vez nace de una necesidad u oportunidad, probablemente, es la etapa en la que se concentra la mayor cantidad de obstáculos y de aprendizajes” Según el texto anterior hace referencia al concepto de: A) Misión B) Pasión C) Emprendimiento 40) Lea la siguiente información sobre modelos de negocios: Es una metodología, aplicable al aula, para la resolución de problemas o para abordar desafíos, ofreciendo soluciones que responden a las necesidades reales de las personas. Aplica la forma de pensamiento y de trabajo de personas especialistas, integrando enfoques de distintos campos y metodologías. La anterior aseveración corresponde al concepto de A) Producto mínimo viable B) Negocio de Cola Larga C) Pensamiento de diseño 18  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 41) Lea la siguiente información sobre modelos de negocios: Es un documento de texto o en formato de presentación en el que se plasman todos los estudios de marketing que se realizaron por la empresa, así como los objetivos que se quieren conseguir, las estrategias a implementar y planificar qué acciones se deben llevar a cabo De acuerdo con la información anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) Plan financiero B) Plan de trabajo C) Plan de mercadeo 42) Lea la siguiente información sobre tipos de empresa: Estas empresas producen bienes físicos a través de procesos de fabricación. Una de estas empresas produce automóviles, productos textiles, electrónicos o bien se dedican a la producción de alimentos procesados, entre otros. De acuerdo con la información anterior; ¿qué tipo de empresa hace referencia? A) Empresas personales B) Empresas de servicios C) Empresas de manufactura 43) Lea las siguientes opciones referentes a fundamentos operativos de los seguros: ▪ Caución. ▪ Automóvil. ▪ Vehículos marítimos. ▪ Incendios y líneas aliadas. De acuerdo con las opciones anteriores, ¿qué concepto hace referencia? A) Análisis de cuentas B) Ramas de trasporte C) Ramas y líneas de seguros 19  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 44) Lea la siguiente información referente a fundamentos operativos de los seguros: Es el ente supervisor del mercado de seguros en Costa Rica De acuerdo con la información anterior, ¿a cuál concepto hace referencia? A) SUPEN B) SUGEF C) SUGESE 45) Lea el siguiente recuadro acerca de seguros: “Postula que el grado de certeza de un pronóstico es directamente proporcional al tamaño de la muestra”. De acuerdo con la información de recuadro anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) Ley de Asimetría B) Ley de Potencias C) Ley de Grandes Números 46) Considere los siguientes enunciados acerca de seguros: ▪ Derecho a la elección informada ▪ Derecho a recibir asesoramiento ▪ Derecho a la información transparente ▪ Derecho a recibir quejas y apelaciones ▪ Derecho a la privacidad y protección de datos ▪ Derecho a recibir documentos y pólizas por escrito ▪ Derecho a una renovación y presentación de reclamos De acuerdo con la información anterior, ¿qué tipo de consumidor hace referencia? A) Consumidores exigentes B) Consumidores impulsivos C) Consumidores de seguros 20  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 47) Lea la siguiente información acerca de seguros: Es un acuerdo legal entre una aseguradora y un asegurado, en el que la aseguradora se compromete a proporcionar cobertura financiera en caso de que ocurra un evento cubierto por la póliza. De acuerdo con la información, ¿cuál tipo de contrato hace referencia? A) Contrato laboral B) Contrato de seguro C) Contrato de promesa 48) Lea las siguientes proposiciones sobre actividades de mercado de seguros: I. La compañía de seguros asume el riesgo y la cobertura II. La persona o entidad que compra la póliza y está protegida por la cobertura De acuerdo con las proposiciones anteriores, ¿cuáles partes se representan? A) Girador y Librado B) Arrendador y Arrendatario C) Aseguradora y Asegurado 49) Lea la siguiente información sobre tipos de seguros: Proporciona indemnización en caso de lesiones o muerte accidental del asegurado, ya sea en situaciones personales o laborales De acuerdo con la información anterior, ¿a que tipo de contrato de seguro hace referencia? A) Seguro de viaje B) Seguro de automóvil C) Seguros de accidentes personales 21  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 50) Lea la siguiente información acerca de seguros: Es la aportación económica que ha de satisfacer el contratante o asegurado a la entidad aseguradora por concepto de la contraprestación de servicio que recibirá por la cobertura de riesgo del seguro que este le ofrece. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál es el nombre de una de las nomenclaturas el tema de seguros que hace referencia? A) Prima del seguro B) Comisión del seguro C) Beneficios del seguro 51) Considere la siguiente imagen: De acuerdo con la imagen anterior, ¿a qué empresa pertenece la estructura organizacional? A) Cooperativa B) Sociedad de seguros C) Sociedad Manufacturera 22  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 52) Lea el siguiente caso acerca de seguros: Seguros Wood coloca para el mes de agosto primas fraccionadas por ₡410 000, de los cuales el 25% corresponden a seguros directos, con un recargo del 5%. Además, por el restante 75% (seguros no directos), se cobra a los intermediarios un 8% correspondiente por comisión de venta. De acuerdo con el texto anterior, ¿cuáles serían las cantidades de seguro directo, recargo y comisión a intermediarios, respectivamente? A) ₡307 500 - ₡24 600 - ₡15 375 B) ₡102 500 - ₡20 500 - ₡32 800 C) ₡102 500 - ₡5 125 - ₡24 600 53) Considere el siguiente cuadro relacionado con requerimientos de seguros: A. Requerimientos B. La SUGESE solicita I. Estados Financieros W. Características, términos y condiciones de nuevas propuestas de bienes y servicios. II. Informe de solvencia X. Información financiera de la operadora de forma anual y trimestral para demostrar la situación financiera de la operadora. III. Informe de reclamaciones Y. Información a través de evidencia comprobable acerca de la capacidad de la operadora para cumplir con sus obligaciones financieras IV. Informe de nuevos productos Z. Información acerca de la cantidad de demandas hechas por los tomadores de seguros así como el total de dinero previsto. De acuerdo con el cuadro anterior, ¿cuál es la relación correcta entre la columna A y la columna B? A) I W – II X – III Y – IV Z B) I X – II Y – III Z – IV W C) I Z – II Y – III X – IV W 23  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 54) Considere la siguiente información sobre estadística: En un poblado de un país lejano unos estudiantes de estadística llevaron a cabo un censo de todos los habitantes que no sabían leer ni escribir. Los encuestadores reportaron en su informe la totalidad de los entrevistados. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál es el concepto que hace referencia? A) Dato B) Muestra C) Población 55) Lea la siguiente información estadística: En el centro educativo La Joya, la bibliotecóloga les preguntó a 20 estudiantes que frecuentaban la biblioteca la cantidad de revistas con contenido tecnológico que leen durante el mes de mayo, 2023. Los resultados obtenidos, se muestran a continuación: Cantidad de estudiantes 1 4 1 3 6 5 Cantidad de revistas con contenido 0 1 2 3 4 5 tecnológico ¿Cuál es el valor de la moda según el gráfico anterior? A) 4 B) 6 C) 16 24  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 56) Considere la siguiente imagen relacionada con el tema de estadística: Según la imagen anterior, ¿qué tipo de representación estadística hace referencia? A) Cuadro resumen B) Cuadro estadístico C) Representación gráfica 57) Lea la siguiente información sobre la NIA. 220 Estos sistemas son políticas y procedimientos cuya responsabilidad corresponde a la firma de auditoría, teniendo la obligación de establecer y mantener un sistema que le brinde seguridad razonable de que: ▪ La firma y su personal cumplen con las normas profesionales y con los requisitos legales y de regulación aplicables; y los dictámenes emitidos por la firma o los socios del trabajo son apropiados en las circunstancias. Esta afirmación de las Normas Internacionales de Auditoría hace referencia a A) fraude y error. B) Documentación. C) control de calidad. 25  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 58) Lea la siguiente información sobre riesgos de auditoría: Este tipo de riesgo disminuye en la medida en que aumenta la efectividad de los procedimientos de auditoría aplicados por el auditor, con el fin de proteger o respaldar la opinión del auditor sobre los estados financieros auditados. La información anterior hace referencia al tipo de riesgo denominado A) control. B) inherente. C) detección. 59) Lea la siguiente información del dinero dentro del mercado de bienes y servicios: Lila visita la empresa Electronic S.A. para adquirir un celular cuyas características son dadas al vendedor de la empresa. Luego, de analizar opciones, Lila compra el móvil de sus sueños pagando ₡1 000 000 al contado De acuerdo con la información anterior, ¿cuál función del dinero hace referencia? A) Medio de cambio B) Reserva de valor C) Unidad de cuenta 60) Lea los siguientes enunciados relacionados con la política monetaria y fiscal de este país: ▪ Control de la inflación ▪ Regulación y supervisión bancaria ▪ Investigación económica y estadística ▪ Emisión de monedas y control monetario De acuerdo con los enunciados anteriores, ¿cuál institución financiera es la encargada de llevar a cabo las políticas monetarias y fiscales de Costa Rica? A) Banco Nacional de Costa Rica B) Banco Central de Costa Rica C) Banco Centroamericano 26  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 61) Lea el siguiente texto del modelo de crecimiento de gordon: La empresa El Valor Super S.A., calcula que el dividendo en 2024, será de $2 por acción, una tasa de crecimiento esperada de los dividendos del 5% y una tasa de descuento requerida del 10% De acuerdo con el texto anterior, ¿cuál es el valor de la acción? A) $ 400 B) $ 80 C) $ 40 62) Considere el siguiente cuadro relacionado con requerimientos de seguros: Operaciones e Definiciones instrumentos bancarios W. Cambio de Divisas: Los bancos ofrecen servicios de cambio de divisas, permitiendo a los clientes cambiar una moneda por otra. I. Operaciones bancarias X. Fondos de Inversión: Los bancos pueden captar de los clientes dinero para comprar participaciones y tener el dinero gestionado por profesionales. Y. Acciones de Bancos: Los bancos pueden cotizar en bolsa y emitir acciones que los inversores pueden comprar para tener una II. Instrumentos bancarios participación en la propiedad del banco. Z. Hipotecas: Los bancos ofrecen financiamiento para la compra de viviendas mediante préstamos hipotecarios, donde la propiedad se utiliza como garantía. De acuerdo con el cuadro anterior, ¿cuál es la relación correcta entre la columna A y la columna B? A) I W – II X – I Y – II Z B) I Y – II X – I Z – II W C) I Y – II Z – I W – II X 27  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 63) Lea la siguiente información acerca de instituciones financieras: Analiza la proporción de préstamos, bonos entre otros y las acciones (patrimonio) que conforman la estructura financiera de la empresa. El análisis financiero que se hacen las empreas, es que a mayor pago de intereses aumenta el riesgo financiero, mientras que una mayor inyección de acciones a la empresa puede indicar mayor estabilidad. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) Flexibilidad financiera B) Apalancamiento financiero C) Composición de deuda y capital 64) Considere la siguiente imagen de instituciones financieras: https://economipedia.com/definiciones/bolsa-de-valores.html De acuerdo con la imagen anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) Mercado de valores B) Mercado de productores C) Mercado de calificadores 28  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 65) Lea la siguiente información sobre instituciones financieras: Se refiere a la etapa inicial en la que los valores financieros, como acciones y bonos, son emitidos y vendidos por primera vez por la entidad emisora, ya sea una empresa o una institución gubernamental. En este mercado, los emisores recaudan capital directamente de los inversores, y los fondos generados se utilizan para financiar proyectos, expansiones o necesidades de financiamiento. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) Mercado de valores B) Mercado primario de valores C) Mercado posterior de valores 66) Lea la siguiente información sobre contextualización de pensiones: Es una superintendencia que depende directamente del órgano superior del sistema financiero nacional, este órgano que lo integran el superintendente de cada Superintendencia, el BCCR y el Ministerio de Hacienda tiene como sus siglas: De acuerdo con la información, ¿cuál es el nombre de la superitendencia a la que hace referencia? A) SUGEF B) SUPEN C) SUGEVAL 67) Considere la siguiente información sobre pensiones: El señor Ezequiel desea conocer los rendimientos reales de su fondo de pensiones complementaria, sin embargo, desea una fuente que no sea su operadora de pensiones y que, además, sea fiable, por lo que se dirige a la SUPEN para dicha consulta. De acuerdo con la información anterior, ¿qué medios de difusión hace referencia? A) La SUPEN no tiene información al respecto B) La SUPEN solicita la información a las empresas C) La SUPEN tiene Memorias instituciones, así como Informes Trimestrales 29  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 68) Considere la siguiente información sobre el régimen de pensiones: Es un tipo de prestación económica que se otorga a personas que cumplen ciertos requisitos de elegibilidad, pero que no han contribuido o aportado directamente a un sistema de seguridad social o de pensiones a lo largo de su vida laboral. Estas pensiones están diseñadas para proporcionar un apoyo financiero a personas en situación de vulnerabilidad económica, como aquellos que no han tenido acceso a un empleo formal o que no han podido contribuir a un sistema de pensiones durante su vida laboral. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál pilar del sistema nacional de pensiones hace referencia? A) Pensión no contributiva B) Pensión complementaria voluntaria C) Pensión complementaria obligatoria 69) Considere la siguiente información sobre pensiones: Es un sistema de ahorro individual y voluntario en Costa Rica, destinado a complementar las pensiones de los trabajadores durante su jubilación. Este fondo fue establecido como parte de la reforma de la seguridad social en Costa Rica y está diseñado para que los trabajadores puedan acumular ahorros adicionales para su retiro, además de las prestaciones proporcionadas por el sistema público de seguridad social. En caso de que el trabajador mantenga una relación laboral estable con el patrono, se puede retirar cada 5 años. De acuerdo con la información anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) La pensión voluntaria B) La pensión por vejez C) El ROC 70) Considere la siguiente información sobre Legislación del mercado de pensiones: “Riesgo de que los fondos administrados no dispongan de recursos líquidos suficientes para cumplir las obligaciones financieras cuándo y cómo se espera” El anterior concepto se refiere al riesgo denominado: A) Riesgo de legal B) Riesgo de crédito C) Riesgo de liquidez 30  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 71) Lea la siguiente información sobre régimen de pensiones: En este sistema de pensión: cada contribuyente cotiza para sí mismo, por lo que en este caso las prestaciones guardan una relación directa con las aportaciones que se han ido realizando por la prestación de servicio con la empresa para la que labora y con rentabilidad financiera del sistema.” De acuerdo con la información anterior, ¿cuál concepto hace referencia? A) Basado en la prestación B) Basado en el salario neto C) Basado en la exportación 72) Lea la información sobre Legislación del mercado de pensiones: Don Carlos Rojas Torres, ha cumplido 65 años por lo que acude a la operadora de pensiones de la CCSS a tramitar su pensión. Esta institución tiene la siguiente información de Don Carlos: Dinero por FCL: ₡ 91 700 Dinero por postergación: ₡ 25 200 Dinero por cuantía básica: ₡350 000 Dinero por ahorro voluntario ₡63 200 Dinero por exceso de cuotas: ₡ 19 750 Dinero en cuotas extra en años de postergación: ₡12 955 De acuerdo con la información anterior, ¿cuál es el monto mensual que le corresponde a Don Carlos por concepto de pensión? A) ₡ 407 905,00 B) ₡ 486 650,00 C) ₡ 517 855,00 31  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 73) Consider the following list of actions concerning personal internet banking. 1. Leave the computer unattended while using Internet Banking Services. 2. Use email message links to log in instead of the official website. 3. Access Internet banking accounts from cyber cafes or shared PCs. 4. Memorize your user-id and password instead of writing them somewhere else. 5. Use the same user ID and password for financial accounts of other sites. 6. Check that the URL address on the address bar of internet browser "https", ends with letter 's'. Which of the actions listed above are advisable practices? A) 2, 5 B) 3, 5 C) 4, 6 74) Read the information and answer the question. Etiquette and Protocol are essential in maintaining professionalism and effective communication during business meetings, avoiding distractions and creating a respectful and productive environment. Punctuality, for example, shows professionalism, respect and proper preparation. Active listening and Correct participation avoids repeating what has already been discussed and brings fresh insights, opinions and contributions to the table, respecting other members’ turn to speak. What etiquette rule for meetings contributes to a productive environment? A) Being punctual and prepared B) Multitasking and using personal electronic devices C) Engaging in side conversations during the meeting 32  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 75) Read the following information and answer the question. SWOT Analysis “A SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, and threats) analysis could help you identify different strategies to implement to improve your business. Here are some examples of the types of questions to ask yourself while filling out the table, but don’t limit yourself to these questions. Strengths and weaknesses are internal factors that are directly related to your business. You affect your strengths or weaknesses by taking action. Opportunities and threats tend to be external factors. Even though you still have to plan for them and deal with their impact, they could be more difficult to influence.” https://www.practicalbusinessskills.com/assets/templates/en/swot-analysis- template.pdf What internal factors are related to the business? A) Strengths and opportunities B) Strengths and weaknesses C) Opportunities and threats 76) Read the conversation and answer the question below. Ann: This Wellness Blog is fantastic. Listen to this: “Employees should feel that they can talk to their managers about any problems affecting their mental health at work, and employers should be supportive.” Bill: I think they only want to reduce the number of days employees miss work. Ann: It says that to do that, “employers should create an environment which supports good mental health and help employees to achieve a good work–life balance.” Bill: How? Ann: By “encouraging them to take breaks and holidays, as well as discouraging them from working overtime at home, in the evenings and weekends.” Which of the following statements reflect an idea discussed in the conversation? A) People don’t often talk about mental health problems because they are uncommon. B) Working at home on evenings and on weekends could be unhealthy. C) Engaging inside conversations during the meeting 33  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 77) Read the Memorandum and answer the questions below. From: Management to: General Staff Due to recent office accidents resulting from untidiness in the working environment such as equipment and files lying on the floor, lose telephone wires and cables, worn or damaged floor coverings (like the rugs) and spilled cleaning liquids, caution measures must be taken. Also, office staff must refrain from standing on chairs or boxes and use proper steps and ladders. It is their duty to ensure that, when using steps or ladders to reach for files on the upper shelves of filing racks, they will use a pair of suitable shoes, instead of climbing up in high heel shoes. https://www.tn.gov/content/dam/tn/aging/documents/TN%20SHIPSMP%20VRPM.pdf What is the staff being informed of? A) Duties of the staff concerning filing B) Suitable shoes to use in the office C) Causes of office falls 34  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 78) Read the information below. Small and medium-sized enterprises (SMEs) play a crucial role in the community and country's economic landscape. Here are some of the main features of how SMEs operate: 1. Job Creation 2. Local Economic Development 3. Innovation and Agility 4. Entrepreneurship and Creativity 5. Community Engagement 6. Adaptability to Local Market Needs 7. Flexibility in Decision-making 8. Resource Efficiency Small and medium-sized enterprises contribute significantly to the community and country's economic growth, job creation, innovation, and local development Based on the information above, SMEs. A) are vital players in driving economic prosperity and fostering entrepreneurship. B) have a minimal impact on economic prosperity and hinder entrepreneurship.. C) generate a rather small number of jobs compared to larger corporations. 3 35  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 79) Read the text and provide the information requested below. SNAP selling, a methodology developed by Jill Konrath, is a strategy that helps sellers win deals in today’s modern world of sales. She views SNAP as an antidote to the “too much information” problem that buyers face because there are too many resources and too little time to interpret or make sense of them all. SNAP is a four- step method with three decisions. The 4 steps are: 1. Keep it simple by making things clear and transparent for buyers. 2. Be invaluable by standing out as the go-to expert or “trusted partner.” 3. Always align. Understanding what matters to buyers and their priorities. 4. Set priorities. Help buyers understand the priorities that matter most. Following these steps helps an ordinary salesperson stand out as the “must-see-guy” for a What quick and“Keep does it simple” safe sale mean? among buyers. A) Project yourself as a trusted vendor. B) Listen and understand the true needs of the customer. C) Speak clearly and avoid unnecessary, confusing details. 4 36  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 80) Read the text concerning an international means of payment. WHAT IS AN IBAN? It is an ISO standard with a number identifier of up to 32 alphanumeric characters (up to 28 are country-specific), set up in 1997. The IBAN number identifies not only the specific bank involved in the transfer, but also the individual bank accounts internationally. For this reason, banking customers will be assigned a specific IBAN for each account they have at an IBAN-supporting bank. Banking customers are able to find their IBAN on their bank statement. You will use your IBAN to receive international transfers, but it is not needed for transfers you initiate or for withdrawals. The IBAN is primarily used in European and European Union countries. The United States and Canada do not use IBAN, although both countries recognize the system and process IBAN payments when handling an international transaction using IBAN. What is IBAN used for? A) As the main bank account standard required in the USA. B) To identify customer bank accounts internationally C) As the ISO standard adopted in Canada. 5 37  Banca y Finanzas / Comercial y Servicios / Convocatoria 02-2023 ANEXO 1 FÓRMULAS PARA LAS PRUEBAS DE CONTABILIDAD Fórmulas matemáticas financieras S = 𝐂 (𝟏 + 𝐢)𝐧 RAZONES FINANCIERAS Costo de ventas Rotación de los inventarios : Inventario Ciclo de conversión del efectivo: Cálculo del valor de una acción: Método Gordon CO= EPI + PPC CCE= CO – PPP 𝐷1 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑑𝑒𝑙 𝑑𝑖𝑣𝑖𝑑𝑒𝑛𝑑𝑜 = (𝑘 − 𝑔) (𝑡𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑐𝑢𝑒𝑛𝑡𝑜 − % 𝑑𝑒 𝑐𝑟𝑒𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 CO: Ciclo de operación PPP: Período promedio de pago EPI= Edad promedio del inventario PPC: Período promedio de cobro Variaciones de los costos estándares Precio Cantidad Variación en materiales= (Precio real – Precio estándar) * (Cantidad real – Cantidad cantidad real estándar permitida) * precio unitario estándar 6 38