34. El Procés D'Innovació (UNE 166000) - PDF

34. El procés d'innovació. Visió general més normativa UNE 166000 34. El procés d'innovació. Visió general més normativa UNE 166000 4 El procés d'innovació en l'entorn de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC) és un procés que implica la creació de noves idees i la seva transformac...

34. El procés d'innovació. Visió general més normativa UNE 166000 34. El procés d'innovació. Visió general més normativa UNE 166000 4 El procés d'innovació en l'entorn de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC) és un procés que implica la creació de noves idees i la seva transformació en productes o serveis que aportin valor als clients. Aquest procés pot ser molt complex i involucrar molts departaments diferents dins d'una organització 1. El procés d'innovació en l'entorn TIC es pot dividir en diferents fases: La primera fase és la identificació de les necessitats dels clients i la definició dels requisits del producte o servei. La segona fase és la generació d'idees per satisfer aquestes necessitats. La tercera fase és la selecció de les millors idees i la seva transformació en conceptes de producte o servei. La quarta fase és el desenvolupament del producte o servei i la seva prova. Finalment, la cinquena fase és el llançament del producte o servei al mercat 2. En cuanto al proceso de innovación en sí mismo, es un tema muy amplio y complejo. La innovación puede ser definida como el proceso mediante el cual se generan nuevas ideas y se transforman en productos o servicios que aportan valor a los clientes. El proceso de innovación puede ser dividido en diferentes fases, como: [1] la generación de ideas, el desarrollo del concepto, la validación del concepto, el desarrollo del prototipo y la comercialización Es importante destacar que un sistema de gestión de la I+D+i sirve de guía a la organización para determinar su visión, estrategia, política y objetivos en este ámbito, así como para establecer el soporte y los procesos necesarios para lograr los resultados previstos. Las organizaciones que gestionan de forma sistemática las actividades e iniciativas de I+D+i son más rápidas a la hora de buscar oportunidades, reaccionar ante los retos y gestionar los riesgos relacionados, y es más probable que tomen medidas eficaces y logren un éxito sostenido. [2] La norma UNE 166000 és una norma espanyola que estableix les definicions i terminologia utilitzades en la gestió de la recerca, el desenvolupament i la innovació (R+D+i) i està dedicada a ajudar a l'optimització de la gestió de la R+D+i. Aquesta norma és aplicable a totes les organitzacions que realitzen activitats de R+D+i, independentment de la seva estructura, mida i ubicació 1. La norma UNE 166000 és part de la sèrie UNE 166000 que està dedicada a ajudar a l'optimització de la gestió de la R+D+i. Aquesta sèrie està composta per les següents normes 2: UNE 166000:2006 Estableix les definicions i terminologia utilitzades en el conjunt de les normes relacionades amb la R+D+i. Entren temes com: activitats, auditoria, autoavaluació, comportament innovador, compra de tecnologia (immaterial i material), consorci, conveni, desenvolupament tecnològic, desenvolupament de tecnologia pròpia, disseny d'enginyeria i disseny industrial, eficàcia, eficiència, estat de l'art, avaluació marxa projecte, gestió coneixement, innovació (en tecnologia, tecnològica, en gestió), investigació (fonamental o bàsica, industrial o aplicada), millora contínua, fita de R+D+i, nous productes/serveis, objectius de R+D+i, organització, part interessada, pla de R+D+i, pla de projecte, política de R+D+i, procés, producte (servei, SW, HW, materials processats), perspectiva tecnològica, projecte, recursos tecnològics, sistema, sistema de gestió de la R+D+i, sistema de vigilància, tecnologia, transferència de tecnologia, unitat de R+D+i, unitat de gestió de R+D+i, vigilància tecnològica. UNE 166001:2006 Estableix els requisits per als projectes de R+D+i. Pot usar-se per obtenir certificat de projecte de R+D+i. facilitar la sistematización de las actividades de investigación, desarrollo e innovación en forma de proyectos de I+D+i ayudar a definir, documentar y elaborar proyectos de de I+D+i, mejorar su gestión., así como la comunicación a las partes interesadas. Requiere: Justificar de forma previa la necesidad y enfoque de los proyectos a abordar. Documentar las actividades y resultados. Planificar y programar las actividades, recursos y calendarios de los proyectos. Establecer una estructura organizativa del proyecto y la definición de responsabilidades. Analizar los riesgos del proyecto y planificar su gestión. Presupuestar los costes del proyecto. Realizar el seguimiento de las actividades y resultados. Disponer de un plan de explotación de los resultados. UNE 166002:2014 Estableix els requisits per als sistemes de gestió de R+D+i. Requiere: Definición de procedimientos, políticas, actividades, y otros aspectos de apoyo a la verificación del cumplimiento de sus requisitos y su mejora. Establecimiento de un modelo de proceso de I+D+i, determinando la secuencia de actividades, métodos y criterios. Definición de una política de I+D+i Establecimiento de unidades de gestión de I+D+i, o de unidades de I+D+i. La provisión y organización de recursos adecuados, suficientes y competentes para realizar las actividades de I+D+i. Medición, evaluación y mejora del sistema de gestión de la I+D+i. UNE 166002:2021 La norma UNE 166002:2021 es una de las normas más recientes y se basa en ocho principios de gestión de la innovación, que se pueden considerar como un conjunto abierto, y se integran y adaptan dentro de la organización. La norma UNE 166002:2021 simplifica y enriquece a la anterior versión de 2014. Las empresas certificadas con la versión anterior tienen tres años para adaptar sus sistemas La nueva versión de 2021 aporta como novedad todas las recomendaciones de la recientemente publicada Norma ISO 56002 Gestión de la innovación – Sistema de gestión de la innovación – Orientación, desarrollada en el seno del Comité Técnico ISO/TC 279 durante los años 2015-2019 Se reorganizan más racionalmente los procesos operativos de la I+D+i. En el siguiente esquema se aprecia la evolución del sinóptico de procesos de la actividad de i+D+i: 2 0 Introducción 0.1 Generalidades 0.2 Los ocho principios de la gestión de la I+D+i son: [2-1] la generación de valor, liderazgo enfocado al futuro, dirección estratégica, cultura, ideas con propósito, gestión de la incertidumbre, adaptabilidad y enfoque sistémico 1 La norma UNE 166002:2021 simplifica y enriquece a la anterior versión de 2014. Las empresas certificadas con la versión anterior tienen tres años para adaptar sus sistemas La nueva versión de 2021 aporta como novedad todas las recomendaciones de la recientemente publicada Norma ISO 56002 Gestión de la innovación – Sistema de gestión de la innovación – Orientación, desarrollada en el seno del Comité Técnico ISO/TC 279 durante los años 2015-2019 Se reorganizan más racionalmente los procesos operativos de la I+D+i. En el siguiente esquema se aprecia la evolución del sinóptico de procesos de la actividad de i+D+i: 2 0.3 Sistema de gestión de la I+D+i 0.3.1 Generalidades 0.3.2 Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Se basa en ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar 1 0.3.3 Gestión de la incertidumbre y del riesgo La gestión del riesgo se puede tratar mediante diferentes enfoques, por ejemplo; aprendizaje iterativo, alianzas de negocios, diversificación del porta-folio con diferentes niveles de riesgo. Un enfoque sistémico es crítico para comprender las interdependencias y gestionar las incertidumbres. 0.4 Relación con otras normas de sistemas de gestión 1 Objeto y campo de aplicación 1.1 Objeto 1.2 Campo de Aplicación todo tipo de organización, sin importar tipo, sector o tamaño. Se hace énfasis en organizaciones establecidas, entendiéndose que tanto las temporales como las recién creadas pueden beneficiarse también de su aplicación total o parcial; todo tipo de innovación, por ejemplo, producto, servicio, proceso, modelo, método, que van desde incremental hasta radical, así como a las actividades de investigación y desarrollo; todo tipo de enfoque, por ejemplo, innovación interna, innovación abierta o actividades de innovación impulsadas por el usuario, el mercado, la tecnología o el diseño. 2 Normas para consulta 3 Términos y definiciones Se aplican los términos y definiciones incluidos en las Normas ISO 56000 y UNE 166000. 4 Contexto de la organización 4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto La organización debe estudiar y analizar regularmente su entorno, para identificar los desafíos presentes y futuros. La organización debe analizar con regularidad sus capacidades presentes y futuras respecto a la gestión de la I+D+i. La vigilancia y la inteligencia estratégica resultan útiles para los fines de este apartado (véase 7.9). 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas La organización debe determinar qué partes interesadas son relevantes en relación con el sistema, e identificar sus necesidades, expectativas y requisitos. La vigilancia y la inteligencia estratégica resultan útiles para los fines de este apartado (véase 7.9). 4.3 Sistema de gestión de la I+D+i La organización debe establecer, documentar, implantar y mantener un sistema de gestión de la I+D+i y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma. También debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema para establecer y documentar su alcance. 5 Liderazgo 5.1 Compromiso de la Dirección En la versión 2021 se asignan nuevas responsabilidades a la Dirección. 5.2 Visión de I+D+i 5.2 y 5.3 Visión y estrategia de I+D+ En 2021 se separan en puntos diferentes la visión y estrategia de I+D+i. La visión debe recoger el impacto deseado de los resultados, sirviendo de guía para tomar decisiones estratégicas y promover el marco para definir la estrategia, la política y los objetivos. Además, tiene que estar documentada, comprendida y comunicada interna y externamente. 5.3 Estrategia de I+D+ La visión se despliega mediante la estrategia. La estrategia debe describir por qué las actividades de I+D+i son importantes para la organización. Además, debe ser flexible y adaptable, y posible de cambiar o surgir como resultado de la retroalimentación y el desempeño de la actividad de I+D+i. Al igual que la visión, debe estar documentada, comprendida y comunicada interna y externamente. 5.4 Política de I+D+i Debe ser adecuada al propósito y contexto de la organización y estar en concordancia con la visión y estrategia de I+D+i. Además de ser comunicada, la política tiene que ser comprendida por las partes interesadas. 5.5 Fomento de una cultura de la innovación La Dirección debe fomentar una cultura que apoye la innovación. Dicha cultura se entiende como una mentalidad, y todos los miembros de la organización son responsables de contribuir a su crecimiento. La Dirección puede promover una cultura que respalde la innovación mediante acciones como: El apoyo a la creatividad: Incentivando el desarrollo de nuevas ideas. La comunicación: Apoyando el intercambio abierto y franco de ideas La transparencia y el fomento de la colaboración La consciencia del conflicto: Cierto nivel de conflicto fomenta el debate y la creatividad La tolerancia frente al fracaso: La organización debería aceptar que la innovación implica un cierto grado de incertidumbre y, por tanto, de riesgo. 6 Planificación 6.1 Riesgos y oportunidades En 2021, se le da una mayor importancia al análisis de oportunidades. Se deben planificar acciones para abordar los riesgos y oportunidades teniendo en cuenta: La incertidumbre asociada a las oportunidades. El grado y tipo de riesgos que puede o no aceptarse. 6.2 Objetivos de I+D+i y planificación para lograrlos La organización debe establecer objetivos de I+D+i para las funciones y niveles pertinentes. 7 Apoyo a la I+D+i 7.1 Organización de los roles y responsabilidades Se diferencia la unidad de gestión de la I+D+i de la unidad o unidades de I+D+i encargadas de los proyectos. 7.2 Recursos Se tiene que asignar el tiempo necesario para las actividades de I+D+i. Además, se enfatiza la necesidad de potenciar las colaboraciones de equipos multidisciplinares. 7.3 Competencias Se debe: Analizar las competencias existentes y necesarias Proporcionar educación, formación... para alcanzarlas Establecer colaboraciones para compartir competencias Mejora continua Documentar registros sobre educación, formación, habilidades... 7.4 Comunicación 7.5 Información documentada El sistema debe incluir la información documentada requerida por esta norma y la determinada por la organización como necesaria para la eficacia del sistema y para aportar evidencias de su desempeño, como se deriva de la aplicación de esta norma. 7.6 Propiedad intelectual e industrial En 2021 7.6 y 7.7 Propiedad intelectual e industrial y gestión del conocimiento. Se separa en puntos diferentes. Se incluye la directriz de identificar las razones para crear, proteger y utilizar la propiedad intelectual, así como las razones para no protegerla. 7.7 Gestión del conocimiento La organización debe establecer unas directrices para la gestión del conocimiento, que tengan en consideración: La captación del conocimiento interno y externo, tácito o explícito, adquirido a partir de la inteligencia estratégica y la experiencia, por ejemplo, mediante comprensión del contexto de la organización, el know how existente, lecciones aprendidas de proyectos exitosos o fracasados, y del análisis de los datos de desempeño; Facilitar el acceso y la reutilización del conocimiento existente para evitar su pérdida. Mantenimiento de un mecanismo adecuado de análisis de información y de gestión del conocimiento actual y futuro. Cuestiones éticas relacionadas con el uso del conocimiento. 7.8 Colaboración Se debe realizar una revisión periódica de la relevancia estratégica de las colaboraciones. 7.9 Vigilancia e inteligencia estratégica Se cambia el concepto de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva por vigilancia e inteligencia estratégica. 8 Procesos operativos de la I+D+i 8.1 Proyectos de I+D+i En la nueva versión de la norma, el denominado “ciclo de la I+D+i” se transforma en el “proceso operativo de la I+D+i” cuya representación gráfica es la siguiente: 1 Los proyectos de I+D+i deben desarrollarse siguiendo una metodología documentada, como por ejemplo, la gestión por etapas (Stage-Gate) o metodologías Agile. 8.2 Proceso de la I+D+i 8.2.1 Identificar oportunidades Se introduce el proceso de identificar oportunidades, en las que se mencionan varias técnicas como los análisis proyectivos, los estudios comparativos con las mejores prácticas, modelos de sistemas dinámicos, etc. Además, las ideas de la versión del 2014 se transforman en conceptos y el proceso de gestión de ideas se divide en dos: crear conceptos y validarlos. 8.2.2 Crear conceptos 8.2.3 Validar conceptos Para validar conceptos se definen las fases de la metodología Lean Startup, aunque sin nombrarla expresamente. Comenzar pronto la validación con una versión inicial del concepto; Considerar uno o más enfoques de validación, por ejemplo, ensayos, experimentos, pruebas piloto y estudios; Empezar con las incertidumbres, hipótesis o supuestos más críticos, para aprender, retroalimentarse y crear nuevos conocimientos para reducir la incertidumbre. Ajustar y mejorar el concepto basado en las lecciones aprendidas, la retroalimentación y los nuevos conocimientos; Evaluar la factibilidad del concepto y si es necesario, abordar las incertidumbres remanentes, hipótesis y supuestos; considerar validaciones adicionales, si fuese necesario. 8.2.4 Desarrollar soluciones Se establece que el desarrollo de soluciones implica un modelo de explotación, como puede ser un PMV (producto mínimo viable). 8.2.5 Explotar resultados a) La protección y transferencia de resultados b) La implementación interna o introducción de innovaciones en el mercado: La innovación debe proporcionar valor interno o externo. c) La difusión o publicación de resultados científicos y tecnológicos: A los resultados de I+D+i a explotar se incorporan dos categorías nuevas: publicaciones científicas y la titulación de activos intangibles para su cesión o licenciamiento. 9 Evaluación del desempeño del sistema de gestión de la I+D+i 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.2 Auditoría interna 9.3 Revisión por la Dirección 10 Mejora del sistema de gestión de la I+D+i Referències: 34. El procés d'innovació. Visió general més normativa UNE 166000.pdf 1 (EX)UNE_166000=2006.pdf 1 https://es.wikipedia.org/wiki/Serie_UNE_166000 https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/une-166000 https://www.une.org/encuentra-tu-norma/busca-tu-norma/norma?c=N0036141 https://www.cfgestion.com/une-166000-proyectos-idi/ 1. Fases de la innovación↩︎ 2. [8 Principios de la gestión de la innovación] (https://revista.aenor.com/371/ocho-principios-de-gestion-de-la-innovacion-conla-nueva-une.html)↩︎↩︎