Examen 2 CO Preguntas Tema 6 PDF

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a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 1 descarga sin publicidad = 1 coin PREGUNTAS TEMA 6 32 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 1. Cuando se forman creencias sobresimplificadas sobre un individuo o un grupo basándose en la idea de que todos en ese grupo par>cular se comportarán de la misma forma >ene lugar el proceso de: a. Percepción selec>va b. Proyección c. Formación de estereo>pos d. Percepción indiscriminada 2. Jennifer ha presentado dos informes excelentes y el informe que acaba de presentar no es tan bueno como los anteriores, pero recibe la misma calificación que antes. ¿Qué atajo ha u>lizado su evaluador? a. Proyección b. Efecto halo c. Efecto contraste d. Estereo>po 3. Estás en un grupo con otras dos personas, A y B, que son "diiciles". El trabajo se ha dividido entre los tres y cada vez que el equipo se reúne, las otras dos personas discrepan sobre el progreso del proyecto. La persona A está convencida de que la falta de progreso de la persona B se debe a que es inherentemente perezosa y no por algún problema del proyecto en sí. Parece ser que la persona A no está haciendo su parte del trabajo. ¿Qué podrías u>lizar para intentar comprender el comportamiento de A y B? a. La teoría de la atribución b. La teoría de la toma de decisiones c. La teoría de la percepción d. La teoría de la sa>sfacción 4. La toma de decisiones es una cues>ón percep>va porque: a. Puede haber más de una forma de resolver un problema b. Hay que decidir cómo pasar de la situación actual a la deseada c. Las decisiones suelen tomarse por consenso d. Antes de tomar una decisión, debe percibirse que existe un problema 5. Melania ha superado su presupuesto de gastos en al menos 2000 euros cada mes durante los úl>mos tres meses. Después de reconocer el problema, decide u>lizar el modelo de toma de decisiones racional para decidir qué hacer. Señala el siguiente paso del modelo: a. Idear diferentes maneras de reducir sus gastos o aumentar sus ingresos b. Determinar qué debe tener en cuenta para tomar una decisión c. Evaluar diferentes formas de reducir sus gastos o aumentar sus ingresos d. Sopesar la importancia rela>va de cada uno de sus gastos 33 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 6. Jim u>liza el proceso racional para la toma de decisiones para decidir un curso de acción para el departamento de marke>ng. Al seleccionar una alterna>va preferida, uno de sus compañeros le pregunta: "¿Qué haremos si sucede algo inesperado durante la implementación de la alterna>va escogida?". Esta pregunta es un ejemplo de: a. Implementar el plan b. Groupthink c. Planificación de con>ngencias Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. d. Desarrollar estrategias de marke>ng 7. Una creencia innata sobre algo, sin consideraciones conscientes, se denomina: a. Escalada del compromiso b. Autorreacción c. Groupthink d. Intuición 8. Eres el/la directora/a de un grupo de desarrollo de soaware en una gran empresa. Has decidido que es importante que tu grupo comprenda las formas diferentes de tomar decisiones é>cas y estás diseñando un programa de formación sobre el criterio é>co de decisión que enfa>za la importancia de tomar decisiones coherentes con las libertades y privilegios fundamentales, que está basado en: a. La jus>cia b. Los derechos c. El privilegio d. El u>litarismo 9. Si una persona desea ser más crea>va, debería: a. Socializar con otras personas. b. Las demás opciones son correctas b. Escuchar música que le guste. c. Hacer cosas que le hagan feliz. 10. El proceso crea>vo normalmente comienza con un periodo de: a. Verificación b. Iluminación c. Preparación d. Incubación 11. El proceso por el cual las personas organizan e interpretan sus impresiones sensoriales para dar significado a su entorno se denomina: a. Perspec>va b. Análisis del entorno c. Percepción d. Interpretación 34 1 descarga sin publicidad = 1 coin a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 12. Estás en un grupo con otras dos personas, A y B, que son "diiciles". El trabajo se ha dividido entre los tres y cada vez que el equipo se reúne, las otras dos personas discrepan sobre el progreso del proyecto. La persona A está convencida de que la falta de progreso de la persona B se debe a que es inherentemente perezosa y no por algún problema del proyecto en sí. Parece ser que la persona A no está haciendo su parte del trabajo. ¿Qué error o sesgo parece estar come>endo A? a. El error de atribución fundamental b. Un sesgo externo Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. c. Percepción selec>va a. d. Sesgo interesado o al servicio del yo 13. Señala cuál de los siguientes es un comportamiento provocado internamente: a. Trabajar hasta tarde para conseguir un ascenso b. Trabajar hasta tarde porque no >enes quien te lleve a casa desde el trabajo c. Conducir por debajo del límite de velocidad para que no te pongan una multa d. Llegar tarde al trabajo por un accidente que ha conges>onado el tráfico 14. Si la persona que toma decisiones cues>ona la decisión que ha tomado y busca información adicional para reducir la tensión, ocurre: a. El sesgo de racionalización b. El reforzamiento posi>vo c. La incer>dumbre posterior a la decisión d. La disonancia posterior a la decisión 15. De acuerdo con el enfoque racional para la toma de decisiones, el segundo paso en el proceso de toma de decisiones es: a. Evaluar alterna>vas b. Iden>ficar el problema c. Determinar el >po de decisión d. Generar alterna>vas 16. Eres el/la directora/a de un grupo de desarrollo de soaware en una gran empresa. Has decidido que es importante que tu grupo comprenda las formas diferentes de tomar decisiones é>cas y estás diseñando un programa de formación sobre el criterio é>co de decisión que domina actualmente la toma de decisiones empresariales, que está basado en: a. El u>litarismo b. Los derechos b. El privilegio c. La jus>cia 35 1 descarga sin publicidad = 1 coin a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 17. El departamento de ventas en una empresa local determina que el Producto A acelerará moderadamente las ventas y tendrá un programa de producción más corto, de modo que decide que este producto será manufacturado y vendido sin considerar otras opciones. Al seleccionar este producto, el departamento de ventas: a. Recurre al sa>sficing b. Está en una situación de racionalidad limitada c. Controla d. Usa procedimientos y reglas generales 18. Susan es miembro del comité de selección de su universidad y >enen que tomar una decisión muy importante: buscar un nuevo rector. Para asegurarse de que eligen al mejor candidato, se solicita a los miembros del comité que aporten ideas novedosas y ú>les para iden>ficar y seleccionar al mejor candidato, es>mulando: a. La claridad b. El consenso c. La crea>vidad d. La diversidad 19. Susan es miembro del comité de selección de su universidad y >enen que tomar una decisión muy importante: buscar un nuevo rector. Para asegurarse de que eligen al mejor candidato, se solicita a los miembros del comité que aporten ideas novedosas y ú>les para iden>ficar y seleccionar al mejor candidato. Señala qué debería evitar Susan si quiere fomentar la crea>vidad en el comité: a. Juzgar las ideas de forma justa y construc>va b. Definir claramente el problema que hay que resolver c. Recompensar y reconocer el trabajo crea>vo d. Fomentar el flujo de ideas 20. David opina que las personas que conducen SUV-todoterrenos son conductores peligrosos. A menudo percibe que la gente que conduce SUV lo hace de forma peligrosa, incluso cuando otros observadores no ven nada malo en el comportamiento de los conductores de SUV. Señala el factor está influyendo en la percepción de David: a. Sus intereses b. Sus experiencias c. Sus expecta>vas d. Sus mo>vos 21. Señala cuál de los siguientes comportamientos puede estar causado externamente: a. Un empleado llega tarde porque estuvo de fiesta hasta tarde y luego se quedó dormido. b. Un empleado llega tarde porque ha pinchado una rueda. c. Un empleado fue ascendido porque era muy trabajador. d. Un empleado fue despedido porque se durmió en el trabajo. 36 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 22. Un comité está formado por 12 direc>vos, tres de cada uno de los departamentos de ventas, producción, contabilidad y recursos humanos. Después de leer un informe exhaus>vo sobre la empresa, se les pregunta cuáles son sus recomendaciones más importantes. Los direc>vos consideran que las recomendaciones más importantes son las rela>vas a su propio departamento. ¿Qué >po de sesgo se debe con mayor probabilidad a esta conclusión? a. Efecto halo b. Percepción selec>va Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. c. Sesgo interesado o al servicio del yo d. Efecto Pigmalión 23. Formas parte de un grupo que toma una decisión sobre la conveniencia de interrumpir la inves>gación de un nuevo fármaco. Este nuevo fármaco salvaría vidas, pero no se sabe con certeza si se podrá desarrollar en un plazo y a un coste razonables. Tu empresa ha gastado una fortuna en este medicamento. Has reunido tanta información para tomar la decisión que eres incapaz de separar la información relevante de la no relevante. Tu experiencia te dice que este proyecto >ene mérito. Si decides con>nuar con el proyecto sobre esta base estarás u>lizando la toma de decisiones: a. Intui>va b. Compulsiva c. Racional d. Sa>sfactoria 24. El método racional para la toma de decisiones supone que las personas que toman las decisiones: a. Tienen toda la información b. Son obje>vas c. Son sistemá>cas en su enfoque a las decisiones d. Las demás opciones son correctas 25. Las creencias de una persona sobre el comportamiento correcto e incorrecto se denominan: a. Autorreacciones b. É>ca c. Escalada del compromiso d. Racionalizaciones 26. Señala un listado que incluya las condiciones que conducen al groupthink: a. Cohesión de grupo, promoción de las preferencias personales del líder, pensamiento crí>co favorecido b. Cohesión de grupo, promoción de las preferencias personales del líder, aislamiento de las opiniones de los expertos c. Cohesión de grupo, promoción de las preferencias personales de los miembros, aislamiento de las opiniones de los expertos d. Cohesión de grupo, promoción de las preferencias personales del líder, la mejor decisión es la meta 37 1 descarga sin publicidad = 1 coin a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 27. La cuarta etapa del proceso crea>vo es: a. Preparacion b. Verificación c. Iluminación b. Incubación 28. Señala el elemento del modelo de tres componentes de la crea>vidad que aglu>na las caracterís>cas Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. de personalidad asociadas a la imaginación: a. Habilidades de pensamiento crea>vo b. Intuicion c. Pericia d. Mo>vación intrínseca para la tarea 29. Los tres >pos de factores que influyen en la percepción son: a. Factores en el receptor, factores en el objeto y factores en la situación b. Factores de la personalidad, factores del carácter y factores de los valores c. Factores del carácter, factores del conocimiento y factores de la experiencia d. Factores en el entorno, factores en el ambiente y factores en los mo>vos 30. Durante el repunte bursá>l ocurrido entre 1996 y 2000, los inversores alardearon de su pericia inversora. Después, cuando la bolsa de valores implosionó en el año 2000, culparon a los analistas, a los brokers y a la Reserva Federal americana. ¿Qué >po de sesgo come>eron los inversores? a. Efecto halo b. Error de atribución fundamental c. Sesgo interesado o al servicio del yo d. Percepción selec>va 31. Señala una afirmación que NO es ejemplo de estereo>po: Seleccione una: a. No contrates a un trabajador mayor; no pueden aprender nuevas habilidades. b. Era buena en su úl>mo trabajo, así que será buena en este. c. No es necesario ofrecer servicios de guardería; los hombres no están interesados en el cuidado de los niños. d. El nuevo empleado será insensible emocionalmente, ya que es un hombre. 32. Cada vez que un cliente se queja sobre el sabor de la comida, el gerente del restaurante ofrece gratuitamente, como compensación, una comida de calidad suprema. Esto representa: a. Una regla de decisión b. Una decisión no programada c. Un estándar de decisión d. Una disonancia cogni>va 38 1 descarga sin publicidad = 1 coin a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 33. Sarah es responsable de la compra de un nuevo sistema informá>co para su departamento. Debido a la importante inversión financiera, Sarah ha decidido u>lizar el modelo de toma de decisiones racional. ¿Qué hace Sara cuando examina todos los sistemas informá>cos posibles, comprueba si cumplen los criterios ponderados y selecciona la alterna>va con la puntuación total más alta? a. Iden>ficar los criterios de decisión b. Definir el problema c. Puntuar cada alterna>va según cada criterio d. Calcular la decisión óp>ma 34. Señala el criterio de decisión é>ca que protegería a un/a gerente cuando denuncia a su empresa por realizar ver>dos ilegales: a. Los derechos b. La jus>cia c. El u>litarismo d. El privilegio 35. Señala una afirmación falsa/incorrecta sobre la técnica del grupo nominal: a. Cada idea propuesta debe ser completamente original b. Los individuos se reúnen para abordar un problema c. Inicialmente no está permi>da la discusión entre los miembros d. Se describe el problema ante el grupo 36. Manuel es considerado por sus colegas como un diseñador naval muy crea>vo. Atribuye gran parte de su éxito a su familia, pues su padre fue un constructor de barcos tradicional y desde pequeño estuvo rodeado de barcos y de la gente que los fabricaba. Señala el elemento del modelo de tres componentes de la crea>vidad al que Manuel atribuye su éxito: a. Perspicacia b. Habilidades de pensamiento crea>vo c. Pericia d. Intuición 37. Señala cuál es el mayor valor de la crea>vidad en la toma de decisiones: a. Calcular la decisión óp>ma b. Iden>ficar el problema c. Ayudar a iden>ficar todas las alterna>vas viables d. Asignar pesos a las alterna>vas 38. El proceso de descartar información que contradice las propias creencias se denomina: a. Realidad obje>va b. Percepción selec>va b. Realidad percibida c. Congruencia complementaria 39 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 39. Janice llega diez minutos tarde al trabajo todos los días. ¿Cómo describiría la teoría de la atribución este comportamiento? a. Muestra coherencia y se atribuye a causas internas. b. Muestra consenso y se atribuye a causas internas. c. Muestra dis>n>vidad y se atribuye a causas internas. d. Muestra similitud y se atribuye a causas externas. Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. 40. Estás en un grupo con otras dos personas, A y B, que son "diiciles". El trabajo se ha dividido entre los tres y cada vez que el equipo se reúne, las otras dos personas discrepan sobre el progreso del proyecto. La persona A está convencida de que la falta de progreso de la persona B se debe a que es inherentemente perezosa y no por algún problema del proyecto en sí. Parece ser que la persona A no está haciendo su parte del trabajo. ¿Qué error o sesgo parece estar come>endo A? a. Un sesgo externo b. Sesgo interesado o al servicio del yo a. El error de atribución fundamental c. Percepción selec>va 41. Formas parte de un grupo que toma una decisión sobre la conveniencia de interrumpir la inves>gación de un nuevo fármaco. Este nuevo fármaco salvaría vidas, pero no se sabe con certeza si se podrá desarrollar en un plazo y a un coste razonables. Tu empresa ha gastado una fortuna en este medicamento. Has reunido tanta información para tomar la decisión que eres incapaz de separar la información relevante de la no relevante. Después de tomar una decisión, sale a la luz nueva información que implica que el medicamento puede sinte>zarse de forma mucho más barata de lo previsto. Señale el sesgo/error en la toma de decisiones que deben evitar: a. Sesgo de confirmación b. Sesgo de exceso de confianza c. Sesgo de disponibilidad d. Sesgo de anclaje 42. Sarah es responsable de la compra de un nuevo sistema informá>co para su departamento. Debido a la importante inversión financiera, Sarah ha decidido u>lizar el modelo de toma de decisiones racional. ¿Qué debería hacer Sarah en el proceso racional de toma de decisiones después de iden>ficar los criterios de decisión? a. Averiguar qué sistemas cumplirían los criterios iden>ficados. b. Averiguar quién va a u>lizar el sistema informá>co, para qué lo necesita, las limitaciones de costes y cualquier otro criterio que deba tenerse en cuenta. c. Ponderar los criterios que debe cumplir el nuevo sistema e iden>ficar cuáles son simplemente preferencias. d. Determinar qué sistema informá>co es el mejor de todas las alterna>vas posibles. 40 1 descarga sin publicidad = 1 coin a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 43. Señala cuál de las siguientes afirmaciones NO describe adecuadamente la naturaleza de los dilemas é>cos: a. Pueden centrarse en simples preferencias personales b. Pueden centrarse en una u>lidad personal directa c. Pueden centrarse en una u>lidad personal indirecta d. Pueden centrarse en la propensión al riesgo Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. 44. Cuando la persona que toma decisiones acepta conscientemente resultados inferiores al mejor posible, aplica conceptos de: a. Sa>sficing b. Op>mización c. Compromiso d. Subop>mización 45. Después de un día de trabajo complicado, Susana conducía hacia su casa y encontró la solución al problema que tenía con un cliente, durante la etapa del proceso crea>vo: a. Iluminación b. Incubación c. Verificación d. Preparación 46. El proceso crea>vo normalmente comienza con un periodo de: a. Iluminación b. Verificación c. Incubación d. Preparacion 47. Señala dónde es más probable que aflore un sesgo por exceso de confianza: a. Entre los trabajadores con salarios más altos b. Entre los trabajadores de más edad c. En su área de especialización d. Fuera de su área de especialización 48. La etapa del enfoque racional para la toma de decisiones en donde los resultados de la decisión se comparan con la meta deseada se denomina: a. Determinar la meta b. Control: medida y ajuste c. Analizar la decisión d. Recopilar datos 49. Señala una caracterís>ca de la discusión grupal que NO contribuye a la polarización del grupo: a. Los miembros del grupo podrían adoptar una visión extrema de una opinión b. La incer>dumbre de las tareas puede ser impactada por la decisión c. Los argumentos persuasivos pueden fomentar la polarización d. Los miembros pueden sen>r que no son individualmente responsables 41 1 descarga sin publicidad = 1 coin a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 50. Cuando el equipo direc>vo de una universidad determina el presupuesto anual a par>r del presupuesto del año anterior, la toma de decisiones está limitada por: a. Los sistemas de retribución b. Los criterios de evaluación del rendimiento c. La falta de plazos d. Los precedentes históricos 51. Una de las bases para la toma de decisiones programadas es: a. La formación de grupos b. Un conjunto de reglas de decisión c. La falta de información d. La crea>vidad 52. La técnica Delphi está diseñada para ser usada en grupos: a. Que han padecido el groupthink en el pasado b. Que no se reúnen cara a cara c. Muy grandes d. Muy pequeños 53. Señala cuál de las siguientes afirmaciones sobre la toma de decisiones NO es cierta: a. Aunque hay razones para creer que las diferencias culturales influyen en la toma de decisiones, no hay muchas inves>gaciones que lo corroboren. b. El modelo de toma de decisiones racional no >ene en cuenta las diferencias culturales. c. Los antecedentes culturales del responsable de la toma de decisiones no influyen en el proceso de toma de decisiones. d. La naturaleza colec>vista de la cultura japonesa influye en que los direc>vos tomen decisiones más orientadas al grupo que sus homólogos estadounidenses. 54. Un gerente de recursos humanos es>ma la probabilidad de que un cierto porcentaje de empleados aprovechen las ventajas de un plan de incen>vos propuesto. El gerente opera bajo una condición de: a. Racionalidad b. Incer>dumbre c. Cer>dumbre d. Riesgo 55. Las acciones de una persona que toma decisiones deben estar guiadas por: a. Un código de honor b. Una meta c. Opiniones personales d. Un presupuesto opera>vo 42 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 56. Jim adquiere acciones de una empresa que co>za en bolsa y se niega a venderlas aun después de repe>das caídas de la co>zación. Decide comprar más acciones con la expecta>va de que tendrá una ganancia importante. Este es un ejemplo de: a. Escalada del compromiso b. Groupthink c. Delirio organizacional Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. d. Subop>mización 57. Una persona que toma decisiones evalúa las condiciones de cer>dumbre, incer>dumbre y riesgo durante el proceso de: a. Establecimiento de la meta situacional b. Iden>ficación del problema c. Generación de alterna>vas d. Evaluación de alterna>vas 58. Señala una afirmación falsa/incorrecta sobre la lluvia de ideas: a. Las ideas son grabadas en secreto b. Los miembros presentan sus ideas y las clarifican c. No ofrecen una solución al problema d. Se u>liza en la fase de generación de ideas en la toma de decisiones 43 1 descarga sin publicidad = 1 coin  a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 1 descarga sin publicidad = 1 coin PREGUNTAS TEMA 7 44 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 1. Los padres de Raquel solían darle una can>dad de dinero cada semana para realizar algunas tareas domés>cas. Cuando su madre perdió el trabajo, dejaron de darle dinero y ella dejó de hacer algunas tareas domés>cas, y con>nuó haciendo otras. Señala cuál de las siguientes opciones explica mejor por qué Raquel sigue haciendo algunas tareas: a. Con la recompensa extrínseca, la ejecución de la tarea depende de la mo>vación interna. b. Sin la recompensa extrínseca, la ejecución de la tarea depende de la mo>vación interna. c. Sin la recompensa intrínseca, la ejecución de la tarea depende de la mo>vación externa. d. Con la recompensa intrínseca, la ejecución de la tarea depende de la mo>vación externa. 2. Para que el aprendizaje social tenga lugar: a. El comportamiento siendo modelado debe ser de naturaleza intangible b. El empleado necesita no percibir una vinculación de causa y efecto directa c. Las tareas deben ser complejas de modo que mo>ven al empleado d. El empleado debe poseer la capacidad isica de desempeñar el trabajo 3. Señala cuál de las siguientes ac>vidades NO forma parte del proceso de medición del desempeño: a. Comunicar los resultados al empleado b. Compensar al empleado de acuerdo a su desempeño b. Comparar el comportamiento laboral de un empleado con estándares previamente establecidos c. Evaluar el comportamiento laboral del empleado a través de la medición 4. Alfredo es uno de los empleados que recibiran un generoso bono navideño. Se puede afirmar que ese para Alfredo ese bono >ene un valor: a. Simbólico b. Tangible c. Superficial d. Intangible 5. Señala la dimensión de la autoeficacia que se refiere al "grado en el que se puede cumplir con tareas similares": a. Magnitud b. Generalidad c. Fortaleza b. Poder 6. La teoría del establecimiento de metas argumenta que el esfuerzo dirigido a una meta es una función de cuatro atributos: aceptación de la meta, compromiso con la meta, especificidad de la meta y: a. Importancia de la meta b. Claridad de la meta c. Dificultad de la meta b. Prevalencia de la meta 45 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 7. Señala el término que se u>liza para designar un proceso par>cipa>vo que u>liza toda la capacidad de los empleados y está diseñado para fomentar un mayor compromiso con el éxito de la organización: a. Reparto del trabajo b. Management by Out (MBO) c. Implicación/involucramiento de los empleados d. Reingeniería Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. 8. El principal problema relacionado con las realización de una evaluación del desempeño es: a. Determinar si el pago se vinculará al desempeño b. Dónde tendrá lugar la evaluación c. Cuánto debe durar la reunión para discu>r los resultados de la evaluación d. Quién hará la evaluación 9. Según el modelo de Caracterís>cas del Puesto (JCM), un empleado de telemarke>ng al que se le proporciona una lista de llamadas que debe realizar y un guión estandarizado que debe seguir debería presentar: a. Retroalimentación elevada b. Iden>dad de tarea reducida c. Autonomía reducida d. Autonomía elevada 10. La lógica subyacente de la implicación/involucramiento de los empleados supone que, al implicar a los trabajadores y aumentar su autonomía y control sobre su vida laboral, los empleados NO estarán/serán más: a. Sa>sfechos b. Competentes c. Mo>vados d. Produc>vos 11. Señala la dimensión de la autoeficacia que se refiere al "grado de dificultad con el que una tarea puede cumplirse": a. Magnitud b. Generalidad c. Poder d. Fortaleza 12. El comportamiento mo>vado comienza con uno/a o más: a. Mo>vos b. Deseos c. Comportamientos d. Necesidades 46 1 descarga sin publicidad = 1 coin a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 13. Según el modelo de Caracterís>cas del Puesto (JCM), el propietario y técnico de un taller mecánico que realiza reparaciones eléctricas, reconstruye motores, realiza trabajos de chapa y pintura e interactúa con los clientes debería presentar: a. Autonomia reducida b. Importancia de la tarea reducida c. Iden>dad de tareas elevada d. Variedad de habilidades elevada Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. 14. En el Hospital General ha decidido aumentar la mo>vación de sus trabajadores mediante el rediseño de los puestos de trabajo y el horario flexible. Te han contratado como consultor/a para ayudarles a diseñar e implantar los programas. Estás estudiando el horario flexible y te das cuenta de que probablemente no funcionará bien con los siguientes puestos: a. Personal de mantenimiento de equipos b. Personal sanitario (enfermeros de planta) c. Personal de limpieza d. Personal administra>vo 15. Diriges un departamento con cinco subordinados y haa iden>ficado que José >ene una gran necesidad de logro, María >ene una gran necesidad de poder y Tomás >ene una gran necesidad de afiliación. Sara >ene elevada la necesidad de poder y baja la necesidad de afiliación, mientras que Diego >ene bajas la necesidad de poder y de afiliación. A par>r de estas observaciones, señala cuál de los cinco trabajadores >ene más probabilidades de ser apto para una nueva tarea que requiere un alto grado de responsabilidad personal y retroalimentación: a. María b. Diego c. Sara d. José e. Tomás 16. La inversión de energías isicas, cogni>vas y emocionales de una persona en el rendimiento laboral se denomina: a. Dirección por obje>vos b. Autodeterminación c. Compromiso laboral d. Modelado vicario 17. El modelo de Porter y Lawler sos>ene que: a. Solo las recompensas extrínsecas son importantes b. La equidad de la recompensa reemplaza a la valencia c. La capacidad, los rasgos y las percepciones sobre los roles se eliminan del modelo original de expecta>vas d. Los altos niveles de desempeño pueden conducir a la sa>sfacción 47 1 descarga sin publicidad = 1 coin a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 18. Juan >ene sa>sfechas sus necesidades fisiológicas, es muy sociable, >ene muchos amigos/as y está aprendiendo nuevas habilidades para avanzar en su carrera profesional. Señala el componente de la teoría ERC que explica estas ac>vidades: a. Sa>sfacción-regresión b. Sa>sfacción-progresión c. Frustración-regresión d. Importancia-sa>sfacción 19. El trabajo de Jim consiste en desarrollar contenidos para si>os web online. Ha descubierto que le pagan bastante más que a sus compañeros, a pesar de que sus trabajos y niveles de rendimiento son similares. Según la teoría de la equidad, ¿qué impacto es más probable que tenga este descubrimiento en su comportamiento y rendimiento? a. Reducirá la can>dad de trabajo que realiza diariamente. b. Aumentará su produc>vidad y/o la calidad general de su trabajo. c. Comparará sus ingresos con los de otro grupo de empleados. b. Buscará un puesto en la empresa acorde con su salario. 20. En un edificio de apartamentos viven personas que >enen es>los de vida muy diferentes y se encuentran en dis>ntas etapas de su vida. Joanna es una madre soltera de 23 años que trabaja por el salario mínimo y >ene alquilado un apartamento. Josephine es una mujer soltera de 45 años que gana un sueldo decente, es propietaria de un apartamento y >ene pocos intereses y amigos fuera de su oficina. Jonathan es una propietario de 60 años, con la vida resuelta, >ene una familia cariñosa y disfruta con su trabajo. Si aplicamos la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow para determinar qué mo>va a cada una de estas personas, señala cuál de las siguientes necesidades podría mo>var con mayor probabilidad a Joanna: a. Social b. Es>ma c. Autorrealización d. Fisiológica 21. La confianza en la capacidad para organizar y ejecutar las acciones necesarias para lograr una tarea especifica se denomina: a. Autoeficacia b. Autoes>ma b. Autorrec>tud c. Autosuficiencia 22. De acuerdo con el enfoque de la administración cienkfica, la mo>vación NO incluye el siguiente supuesto: a. Se recomiendan los sistemas de pago de incen>vos b. El trabajo es inherentemente desagradable c. Los empleados están mo>vados por el dinero d. Los empleados quieren sen>rse ú>les e importantes 48 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 23. De acuerdo con el enfoque de las relaciones humanas, la mo>vación NO incluye el siguiente supuesto: a. Los empleados buscan cierto nivel de autodirección b. Los empleados quieren sen>rse ú>les e importantes c. Los empleados únicamente están mo>vados por el dinero d. Los empleados >enen fuertes necesidades sociales 24. Un estudiante no dedica más de 30 minutos a un trabajo académico pero dedica muchas horas a Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. escribir comentarios en blogs. ¿A qué se debe el cambio de mo>vación en este caso? a. La congruencia b. Su capacidad c. La dirección d. Su personalidad 25. Señala cuál de las siguientes teorías de la mo>vación analiza las relaciones esfuerzo-rendimiento, rendimiento-recompensa y recompensa-obje>vos personales: a. Teoría de la fijación de metas b. Teoría de las expecta>vas c. Teoría de la autoeficacia d. Teoría de la equidad 26. El enfoque de los recursos humanos sobre la mo>vación asume que: a. Los empleados podrán sa>sfacer sus necesidades de seguridad b. Las contribuciones significa>vas de los empleados son valiosas para los individuos y para la organización c. Las contribuciones ilusorias de los empleados son valiosas para los individuos y para la organización d. Los empleados están mo>vados económicamente 27. Señala cuál de las siguientes necesidades de la jerarquía de necesidades de Maslow se corresponde a la necesidad de afiliación del modelo de McClelland: a. Seguridad b. Es>ma c. Autorrealización d. Social 28. El trabajo de Luis consiste en tramitar formularios del seguro médico. Cuando empezó su supervisor cri>có su trabajo por algunos descuidos, pero después mejoró considerablemente. Ahora procesa realiza el trabajo sin errores y realiza más trabajo del que le corresponde. Sin embargo, su supervisor no ha respondido al esfuerzo extra y no le ha dado ningún elogio ni beneficio. Luis cree que su supervisor >ene alún prejuicio contra él. Según la teoría de las expecta>vas, en esta situación existe un problema en la relación: a. Rendimiento-conciencia b. Recompensas-obje>vos personales c. Rendimiento-recompensa d. Rendimiento-obje>vos 49 1 descarga sin publicidad = 1 coin a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 29. El modelo básico de la expecta>va sugiere que para que ocurra un comportamiento mo>vado: a. Las expecta>vas entre desempeño y resultado deben aproximarse a cero (0) b. La suma de todas las valencias para todos los resultados potenciales debe ser nega>va c. Las valencias posi>vas deben superar las valencias nega>vas de los resultados potenciales d. Ninguna de las valencias de los resultados potenciales debe ser nega>va 30. Jackie piensa que le pagan mucho menos que a otros empleados de su departamento y se siente muy Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. resen>da. Empieza a hacer largas pausas y a perder el >empo. Sus acciones se deben a que percibe falta de jus>cia: a. Interac>va b. Distribu>va b. Procedimental c. Interpersonal 31. Megan se graduó en la universidad hace tres años y está trabajando en una empresa desde entonces. Es una empleada concienzuda que siempre ha recibido buenas evaluaciones del rendimiento. Hace poco se enteró de que una compañera más joven, que acababa de ser contratada en su equipo, cobra un sueldo más alto que ella por hacer el mismo >po de trabajo. Debido a este descubrimiento, Megan ha empezado a llegar tarde al trabajo y ha disminuido su produc>vidad. Señala cuál de las siguientes situaciones se parece más a la de Megan: a. Greg cree que trabaja más que los demás miembros de su departamento, ya que suelen salir de la oficina antes que él. b. Lisa empieza a trabajar más horas después de enterarse de que sus compañeros ganan menos que ella por el mismo trabajo. c. Dawn empieza a llegar pronto al trabajo y se queda hasta tarde cuando se entera de que la evaluación será pronto. d. Myrtle produce un mayor número de unidades para compensar la menor calidad de su producción. 32. En un edificio de apartamentos viven personas que >enen es>los de vida muy diferentes y se encuentran en dis>ntas etapas de su vida. Joanna es una madre soltera de 23 años que trabaja por el salario mínimo y >ene alquilado un apartamento. Josephine es una mujer soltera de 45 años que gana un sueldo decente, es propietaria de un apartamento y >ene pocos intereses y amigos fuera de su oficina. Jonathan es una propietario de 60 años, con la vida resuelta, >ene una familia cariñosa y disfruta con su trabajo. Si aplicamos la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow para determinar qué mo>va a cada una de estas personas, señala cuál de las siguientes necesidades podría mo>var con mayor probabilidad a Jonathan: a. Autorrealización b. Social b. Seguridad c. Es>ma 50 1 descarga sin publicidad = 1 coin a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 33. La teoría de la autodeterminación propone que las personas, además de estar impulsadas por la necesidad de autonomía, buscan formas de alcanzar: a. Competencia y conexiones posi>vas b. Crecimiento profesional c. Reconocimiento y estatus d. Recompensas elevadas 34. De acuerdo con la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, cuando una persona >ene una necesidad de bajo nivel sa>sfecha y se vuelve deficiente el nivel de sa>sfacción, la persona: a. Regresa al nivel justo por debajo del nivel deficiente b. Regresa al nivel más bajo que ahora es deficiente c. Queda desmo>vada d. Comienza desde el fondo de la jerarquía 35. Señala las tres dimensiones fundamentales del trabajo que se combinan para crear un trabajo significa>vo según el modelo de Caracterís>cas del Puesto (JCM): a. Variedad de habilidades, autonomía e importancia de la tarea b. Autonomía, iden>dad de la tarea y retroalimentación c. Variedad de habilidades, iden>dad de la tarea e importancia de la tarea d. Variedad de habilidades, autonomía y retroalimentación 36. Una empresa rediseña los puestos de los trabajadores administra>vos encargados de facturación, de modo que en lugar de limitarse a facturar a los clientes también serán responsables del seguimiento de los impagos y del enlace entre los clientes y los departamentos de facturación y otras tareas relacionadas. Señala el término de rediseño de puestos que describe mejor estos cambios: a. Rotación de puestos b. Ampliación del puesto de trabajo c. Enriquecimiento del puesto d. Trabajo compar>do 37. Señala cuál de las siguientes opciones NO es una ventaja del horario flexible: a. Mejora de la produc>vidad b. Mayor sa>sfacción c. Aumento de la significa>vidad d. Reducción del absen>smo 38. Un gerente ha oído que la implicación de los empleados es importante y ha decidido dejar que los empleados elijan un pequeño grupo que les represente y trabaje con la dirección. Esta forma de par>cipación se denomina: a. Un Employee Stock Ownership Plan (ESOP) b. Un círculo de calidad c. Ges>ón par>cipa>va d. Par>cipación representa>va 51 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 39. La lógica subyacente de la implicación/involucramiento de los empleados supone que, al implicar a los trabajadores y aumentar su autonomía y control sobre su vida laboral, los empleados NO estarán/serán más: a. Sa>sfechos b. Produc>vos c. Competentes d. Mo>vados Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. 40. El principal problema relacionado con las realización de una evaluación del desempeño es: a. Cuánto debe durar la reunión para discu>r los resultados de la evaluación b. Determinar si el pago se vinculará al desempeño c. Quién hará la evaluación d. Dónde tendrá lugar la evaluación 41. La evaluación del puesto de trabajo establece: a. El valor del puesto para la organización b. Cuántas tareas deben incluirse en un puesto de trabajo c. La equidad externa d. El importe de la remuneración 42. La inves>gación de Edwin Locke asume que el comportamiento de las personas es resultado de: a. Metas e intenciones conscientes b. Las fuerzas organizacionales internas para aumentar las ganancias c. La cultura organizacional d. Los requerimientos establecidos por las organizaciones 43. En un edificio de apartamentos viven personas que >enen es>los de vida muy diferentes y se encuentran en dis>ntas etapas en dis>ntas etapas de su vida. Joanna es una madre soltera de 23 años que trabaja por el salario mínimo y >ene alquilado un apartamento. Josephine es una mujer soltera de 45 años que gana un sueldo decente, es propietaria de un apartamento y >ene pocos intereses y amigos fuera de su oficina. Jonathan es un propietario de 60 años, con la vida resuelta, >ene una familia cariñosa y disfruta con su trabajo. Si aplicamos la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow para determinar qué mo>va a cada una de estas personas, señala cuál de las siguientes necesidades podría mo>var con mayor probabilidad a Josephine: a. Es>ma b. Seguridad c. Autorrealización d. Social 44. La especificidad de la meta se define como: a. La claridad y precisión de una meta b. La medida en la que una persona acepta la meta como propia c. La medida en la que una persona está personalmente interesada en alcanzar la meta d. La medida en la que una meta es desafiante y requiere esfuerzo 52 1 descarga sin publicidad = 1 coin a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 45. Karen se graduó de la universidad hace cuatro años y ha estado trabajando en una empresa desde entonces, en donde siempre ha recibido buenas evaluaciones por la calidad de su trabajo. Hace poco se enteró de que su empresa ha contratado a un recién graduado sin experiencia con un salario superior al suyo. Señala cuál de las siguientes teorías es probable que u>lice Karen para evaluar esta nueva situación: a. Fijación de metas b. Expecta>vas Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. c. Refuerzo d. Equidad 46. De acuerdo con el modelo de las necesidades adquiridas, las personas que >enen una alta necesidad de logro no son gerentes de alto nivel eficaces porque: a. No están dispuestos a delegar tareas, y las personas con alta necesidad de logro prefieren delegar tanto trabajo como sea posible a otros empleados b. Es raro que reciban retroalimentación inmediata, que es algo que buscan las personas con alta necesidad de logro c. Necesitan tomar decisiones riesgosas, y las personas con alta necesidad de logro no toman ningún riesgo b. Se requiere que tengan mucha educación formal, lo cual no interesa a las personas con alta necesidad de logro 47. El grado en el que una persona está interesada en alcanzar una meta se denomina: a. Compromiso con la meta b. Aceptación de la meta c. Apego a la meta d. Dificultad de la meta 48. De acuerdo con Herzberg, cuando existe un estado de no insa>sfacción: a. No >ene sen>do mejorar la mo>vación mediante el uso de factores higiénicos b. El gerente debería crear un sen>miento de equidad entre todos los empleados c. El empleado estará mo>vado para el logro, pero un poco de atención por parte de los gerentes puede incrementar aun más la mo>vación d. El empleado estará naturalmente sa>sfecho, de modo que los gerentes no necesitan enfocarse en las necesidades individuales de los empleados 49. Más allá del rediseño del trabajo y de la implicación de los empleados en las decisiones, otro enfoque para hacer que el entorno laboral sea más mo>vador consiste en modificar la organización del trabajo. Señala cuál de las siguientes opciones está pensada para dar al empleado un mayor control sobre su horario de trabajo: a. Rotación laboral b. Enriquecimiento del trabajo c. Trabajo compar>do d. Horario flexible 53 1 descarga sin publicidad = 1 coin a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 50. Señala cuál de los siguientes trabajos NO es conveniente realizarlo en modo teletrabajo: a. Teleoperador que u>liza el teléfono para ponerse en contacto con los clientes b. Vendedor de coches que muestra las caracterís>cas de un nuevo modelo de coche b. Abogada que pasa la mayor parte del >empo inves>gando en el ordenador c. Redactor de textos para una empresa de publicidad 51. Durante una semana al año una empresa de transporte hace trabajar a su personal de oficina en el almacén (cargando camiones, limpiando camiones y realizando otras tareas de almacén). Señala cuál de los siguientes >pos de programa de rediseño de puestos sería: a. Ampliación del puesto de trabajo b. Rotación de puestos c. Reparto del trabajo d. Enriquecimiento del empleo 52. Un gerente introduce la ges>ón par>cipa>va en su empresa para aumentar la moral y la produc>vidad de los trabajadores. Señala la opción que NO es una condición necesaria para asegurar la mayor probabilidad de éxito posible: a. Debe haber una par>cipación representa>va a través de los comités de empresa y los representantes de la dirección. b. El gerente debe confiar en los empleados. c. Los empleados deben estar informados y ser lo suficientemente competentes para tomar decisiones. d. Los temas que se decidan deben ser relevantes para los empleados. 53. Solo algunos empleados de una empresa reciben una recompensa pequeña, para mostrarles que son apreciados. Se puede afirmar que la recompensa >ene un valor: a. Superficial b. Simbólico c. Intangible d. Tangible 54. Mark es un excelente redactor técnico que nunca ha incumplido un plazo de entrega y todos sus proyectos son de calidad superior. Ahora quiere teletrabajar dos días a la semana para poder pasar más >empo con su familia. Considera que ha demostrado su fiabilidad. Sin embargo, su jefe no acepta su pe>ción pero le da un aumento salarial considerable. Según la teoría de las expecta>vas, la decepción de Mark demuestra una ruptura en la relación: a. Esfuerzo-sa>sfacción b. Esfuerzo-rendimiento c. Recompensa-obje>vos personales d. Rendimiento-recompensa 54 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-9728007 55. Diriges un departamento con cinco subordinados y haa iden>ficado que José >ene una gran necesidad de logro, María >ene una gran necesidad de poder y Tomás >ene una gran necesidad de afiliación. Sara >ene elevada la necesidad de poder y baja la necesidad de afiliación, mientras que Diego >ene bajas la necesidad de poder y de afiliación. A par>r de estas observaciones, señala cuál de los cinco trabajadores es más adecuado para ocuparse de tus responsabilidades cuando estés de vacaciones: a. José b. Sara Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. c. Tomás d. María 56. El desempeño es una función de la mo>vación, la capacidad y: a. Las metas b. El entorno b. La ges>ón c. El poder 57. La mo>vación se define como un proceso que: a. Sa>sface las necesidades de un individuo b. Da lugar a un nivel de esfuerzo c. Intensifica los esfuerzos de un individuo d. Explica los esfuerzos de un individuo para alcanzar un obje>vo 58. Helen es profesora y quiere que sus alumnos par>cipen más ac>vamente en clase. Ha decidido u>lizar la teoría del refuerzo para obtener los resultados deseados. Señala cuál de los siguientes métodos es más probable que u>lice: a. Puede pedir a los alumnos que siempre par>cipan que den oportunidades a los demás. b. Puede gritar a los alumnos que no sacan buenas notas.