Óðîê 8. Ìί ÎÁÎÂ’ßÇÊÈ ² ²ÄÏβÄÀËüͲÑÒÜ ßÊ ÑÏÎÆÈÂÀ×À PDF

Óðîê 8. Ìί ÎÁÎÂ’ßÇÊÈ ² ²ÄÏβÄÀËÜͲÑÒÜ ßÊ ÑÏÎÆÈÂÀ×À Êëþ÷îâ³ ïèòàííÿ 1. Îáîâ’ÿçêè ñïîæèâà÷³â. 2. ³äïîâ³äàëüí³ñòü ñïîæèâà÷³â. Ö³ë³ óðîêó: ñôîðìóâàòè çàãàëüíå óÿâëåííÿ ïðî â³äïîâ³äàëüí³ñòü ñïîæèâà÷³â; ôîðìóâàòè óñâ³äîìëåííÿ íåîáõ³...

Óðîê 8. Ìί ÎÁÎÂ’ßÇÊÈ ² ²ÄÏβÄÀËÜͲÑÒÜ ßÊ ÑÏÎÆÈÂÀ×À Êëþ÷îâ³ ïèòàííÿ 1. Îáîâ’ÿçêè ñïîæèâà÷³â. 2. ³äïîâ³äàëüí³ñòü ñïîæèâà÷³â. Ö³ë³ óðîêó: ñôîðìóâàòè çàãàëüíå óÿâëåííÿ ïðî â³äïîâ³äàëüí³ñòü ñïîæèâà÷³â; ôîðìóâàòè óñâ³äîìëåííÿ íåîáõ³äíîñò³ âèêîíàííÿ îáîâ’ÿçê³â ñïî- æèâà÷à; íàçèâàòè ³ îõàðàêòåðèçóâàòè îñíîâí³ îáîâ’ÿçêè ñïîæèâà÷³â; óì³òè àíàë³çóâàòè ³íñòðóêö³¿ äî òîâàð³â ³ ïðàâèëà êîðèñòóâàííÿ íèìè. Îñíîâí³ ïîíÿòòÿ ²íñòðóêö³ÿ ç åêñïëóàòàö³¿ – öå îïèñ âèðîáó ³ ïðàâèë êîðèñòóâàííÿ íèì, ùî º îáîâ’ÿçêîâèì åëåìåíòîì ó êîìïëåêò³ òîâàðó. Òàê³ áóêëåòè ì³ñòÿòü îïèñ âèðîáó ³ ðåêîìåíäàö³¿ ç éîãî íàëàøòóâàííÿ, êîðèñòóâàííÿ é îáñëóãîâóâàííÿ. Îñîáëèâó óâàãó ó ïðàâèëàõ ç åêñïëóàòàö³¿ ïðèä³ëÿºòüñÿ ïðàâèëàì áåçïåêè. Îáîâ’ÿçîê ñïîæèâà÷à – öå ñóêóïí³ñòü ìîðàëüíèõ ³ ìàòåð³àëüíèõ çîáîâ’ÿçàíü ëþäèíè, ùî çä³éñíþº êóï³âëþ òîâàðó ïåðåä ³íøèìè (ïðîäàâöåì, âèðîáíèêîì). Ïîòð³áíèé ÷àñ: 1–3 óðîêè. ². ÒÅÎÐÅÒÈ×ÍÈÉ ÁËÎÊ 1. Îáîâ’ÿçêè ñïîæèâà÷à ³äïîâ³äíî äî Çàêîíó Óêðà¿íè «Ïðî çàõèñò ïðàâ ñïîæèâà÷³â» ñïîæèâà÷ ìຠíå ò³ëüêè ïåâí³ ïðàâà, à é çîáîâ’ÿçàííÿ ïåðåä âèðîáíèêàìè, ïðîäàâöÿìè òîâàð³â ³ ïîñëóã. Äî îáîâ’ÿçê³â ñïîæèâà÷à â³äíîñÿòü ò³ 䳿, ÿê³ ëþäèí³ ïîòð³áíî ðîáèòè, ùîá:  áóòè äîáðå ïî³íôîðìîâàíèì ïîêóïöåì äî ïðèäáàííÿ òîâàðó ÷è ïîñëóãè;  îòðèìàòè òå, çà ùî ñïîæèâà÷ çàïëàòèâ êîøòè;  áóäü-ÿê³ ïðîáëåìè, ïîâ’ÿçàí³ ç òîâàðîì àáî ïîñëóãîþ, ðîçâ’ÿçó- âàëèñÿ øâèäêî ³ ïðèéíÿòíî äëÿ ñïîæèâà÷à; Òîìó ÿê ñïîæèâà÷ ëþäèíà çîáîâ’ÿçàíà:  ÷èòàòè ³íñòðóêö³¿ äî òîâàð³â ³ âèêîðèñòîâóâàòè òîâàðè äëÿ òèõ ö³ëåé, äëÿ ÿêèõ âîíè ïðèçíà÷åí³;  ïåðåâ³ðÿòè êâàë³ô³êàö³þ îñ³á, ÿê³ íàäàþòü ïîñëóãè; 90 Розділ ІІ Мої обов’язки і відповідальність як споживача  çàïèòóâàòè ïîòð³áíó äëÿ ñåáå ³íôîðìàö³þ;  îòðèìóâàòè ³íôîðìàö³þ ïðî ïðèäáàíèõ òîâàðàõ ³ ïîñëóãàõ, ÷èòà- þ÷è â³äãóêè ñïîæèâà÷³â, ñëóõàþ÷è íîâèíè ³ çàäàþ÷è ïèòàííÿ;  ïîð³âíþâàòè ö³íè, ç’ÿñîâóâàòè ð³çíèöþ ì³æ ð³çíèìè òîâàðàìè ³ ïîñëóãàìè, ïðèéìàòè îá´ðóíòîâàí³ ð³øåííÿ;  íàïîëÿãàòè íà ñïðàâåäëèâîìó ³ ðîçóìíîìó âèð³øåíí³ ïèòàííÿ, ÿêùî ñïîæèâà÷ íå çàäîâîëåíèé ñâîºþ ïîêóïêîþ;  äîïîìàãàòè çáåðåæåííþ çäîðîâîãî íàâêîëèøíüîãî ñåðåäîâèùà, çáåð³ãàþ÷è ïðèðîäí³ ðåñóðñè ³ êóïóþ÷è ïðîäóêòè, ÿê³ íå çàâäàþòü øêîäè íàâêîëèøíüîìó ñåðåäîâèùó;  ñòàâèòè äî â³äîìà êîìïàí³¿, ùî íàäàþòü òîâàðè ³ ïîñëóãè, à òàêîæ óðÿä ïðî ñâî¿ ïîòðåáè òà î÷³êóâàííÿ. ßêùî öþ ³íôîðìàö³þ ðîçãëÿäàòè äåòàëüí³øå, òî âàðòî çàçíà÷èòè, ùî ñïîæèâà÷³ çîáîâ’ÿçàí³: 1) ïåðåä ïî÷àòêîì åêñïëóàòàö³¿ òîâàðó óâàæíî îçíàéîìèòèñÿ ç ïðà- âèëàìè åêñïëóàòàö³¿, âèêëàäåíèìè â íàäàí³é âèðîáíèêîì àáî ïðîäàâöåì ÷è âèêîíàâöåì äîêóìåíòàö³¿ íà òîâàð; 2) ó ðàç³ ïîòðåáè ðîç’ÿñíåííÿ óìîâ ³ ïðàâèë âèêîðèñòàííÿ òîâàðó – äî ïî÷àòêó âèêîðèñòàííÿ òîâàðó çâåðíóòèñÿ çà ðîç’ÿñíåííÿìè äî ïðîäàâöÿ ÷è âèêîíàâöÿ ïîñëóã àáî äî ³íøî¿ âêàçàíî¿ â åêñïëóàòàö³éí³é äîêóìåíòàö³¿ îñîáè, ùî âèêîíóº ¿õí³ ôóíêö³¿; 3) êîðèñòóâàòèñÿ òîâàðîì çã³äíî ç éîãî ö³ëüîâèì ïðèçíà÷åííÿì ³ äîòðèìóâàòèñÿ óìîâ (âèìîã, íîðì, ïðàâèë), óñòàíîâëåíèõ âèðîáíèêîì òîâàðó â åêñïëóàòàö³éí³é äîêóìåíòàö³¿; 4) ç ìåòîþ çàïîá³ãàííÿ íåãàòèâíèì äëÿ ñïîæèâà÷à íàñë³äêàì âèêî- ðèñòàííÿ òîâàðó – çàñòîñîâóâàòè ïåðåäáà÷åí³ âèðîáíèêîì ó òîâàð³ çàñîáè áåçïåêè ç äîòðèìàííÿì ïåðåäáà÷åíèõ åêñïëóàòàö³éíîþ äîêóìåíòàö³ºþ ñïåö³àëüíèõ ïðàâèë, à â ðàç³ â³äñóòíîñò³ òàêèõ ïðàâèë ó äîêóìåíòàö³¿ – äîòðèìóâàòèñÿ çâè÷àéíèõ ðîçóìíèõ çàõîä³â áåçïåêè, óñòàíîâëåíèõ äëÿ òîâàð³â òàêîãî ðîäó; 5) çáåð³ãàòè ÷åêè, êâèòàíö³¿; 6) íå çàâäàâàòè øêîäè íàâêîëèøíüîìó ñåðåäîâèùó ï³ä ÷àñ âèêî- ðèñòàííÿ òîâàð³â òà îòðèìàííÿ ïîñëóã. 2. Ùî çîáîâ’ÿçàíèé çíàòè ñïîæèâà÷, ùîá ïðàâèëüíî ïðîàíàë³çóâàòè ³íôîðìàö³þ ïðî òîâàð, ÿêà º â ³íñòðóêö³¿. Òîâàðí³ çíàêè Òîâàðí³ çíàêè ç’ÿâèëèñÿ ùå â ñåðåäí³ ñòîë³òòÿ: ã³ëü䳿 âèìàãàëè â³ä ðåì³ñíèê³â ðîçðîáêè ³ íàíåñåííÿ ñïåö³àëüíèõ çíàê³â íà âèðîáëåí³ òîâàðè, ùîá ìîæíà áóëî âèçíà÷èòè âèðîáíèêà. Òîâàðíèé çíàê (òîðãîâà ìàðêà) – öå ãðàô³÷íå çîáðàæåííÿ, ìàëþíîê, íàçâà, îñîáëèâå ïîºäíàííÿ áóêâ, öèôð, ÿê³ ï³äïðèºìñòâà ïðèâëàñíþþòü ñâî¿ì òîâàðàì (ðèñ. 8.1). Права і обов’язки споживачів 91  Урок 8 Ðèñ. 8.1. Ïðèêëàäè ñâ³òîâèõ òîâàðíèõ çíàê³â Òîâàðíèé çíàê ìຠáóòè ïðîñòèì, ëåãêî çàïàì’ÿòîâóºòüñÿ, ïîâèíåí â³äïîâ³äàòè õàðàêòåðó òîâàðó. Òîâàðíèé çíàê íå ìîæå ì³ñòèòè ãåîãðàô³÷íó íàçâó àáî ñëîâà, ÿê³ ñòîñóþòüñÿ âåëèêî¿ ãðóïè òîâàð³â (íàïðèêëàä, ñëîâà «Óêðà¿íà», «ïîñóä», «àâòîìîá³ëü»). Òîâàðíèé çíàê – öå âèä ïðîìèñëîâî¿ âëàñíîñò³, ïðàâî íà òîâàðíèé çíàê îõîðîíÿºòüñÿ Ìàäðèäñüêîþ êîíâåíö³ºþ ïðî ì³æíàðîäíó ðåºñòðàö³þ òîâàðíîãî çíàêà â³ä 1981 ðîêó (Óêðà¿íà òàêîæ áåðå â í³é ó÷àñòü). Òîâàðíèé çíàê çäàòíèé çàö³êàâèòè àáî â³äøòîâõóâàòè ïîêóïö³â (íà- ïðèêëàä, ïðè âèáîð³ ñåðåä ð³âíîö³ííèõ êðîñ³âîê áàãàòî ç íàñ âîë³þòü êóïèòè òîâàð ³ç òðèëèñíèêîì Adidas àáî çíàêîì Reebok). Øòðèõîâèé êîä Øòðèõîâèé êîä – îñíîâíèé çíàê äëÿ âèÿâëåííÿ íåÿê³ñíîãî ³ íåñåð- òèô³êîâàíîãî òîâàðó. Òàêèé êîä – öå ïîñë³äîâí³ñòü ÷îðíèõ ³ á³ëèõ ñìóã, ÿêà ÿâëÿº ñîáîþ äåÿêó ³íôîðìàö³þ ó ôîðì³, çðó÷í³é äëÿ ç÷èòóâàííÿ òåõí³÷íèìè çàñîáàìè. ²íôîðìàö³ÿ, ÿêà ì³ñòèòüñÿ â êîä³, ìîæå áóòè íà- äðóêîâàíîþ â ÷èòàíîìó âàð³àíò³ ï³ä êîäîì (ðîçøèôðîâêà). Øòðèõîâ³ êîäè âèêîðèñòîâóþòüñÿ â òîðã³âë³, ñêëàäñüêîìó îáë³êó, á³áë³îòå÷í³é ñïðàâ³, îõîðîííèõ ñèñòåìàõ, ïîøòîâ³é ñïðàâ³, ñêëàäàëüíîìó âèðîáíèöòâ³, ï³ä ÷àñ îáðîáêè äîêóìåíò³â. Ó ñâ³òîâ³é ïðàêòèö³ òîðã³âë³ ïðèéíÿòî âèêîðèñòàííÿ øòðèõêîä³â ñèìâîë³êè EAN äëÿ ìàðêóâàííÿ òîâàð³â. ³äïîâ³äíî äî ïðè- éíÿòîãî ïîðÿäêó âèðîáíèê òîâàðó íàíîñèòü íà íüîãî øòðèõîâèé êîä, ñôîð- ìîâàíèé ³ç âèêîðèñòàííÿì äàíèõ ïðî ì³ñöåçíàõîäæåííÿ âèðîáíèêà ³ êîäó âèðîáíèêà. Êîä âèðîáíèêà ïðèâëàñíþºòüñÿ ðåã³îíàëüíèì â³ää³ëåííÿì ì³æíàðîäíî¿ îðãàí³çàö³¿ EAN Interna- tional. Ðîçøèôðóâàííÿ øòðèõêîäó Çà äîïîìîãîþ øòðèõîâîãî êîäó çàøèôðîâàíî ³íôîðìàö³þ ïðî äåÿê³ íàé³ñòîòí³ø³ ïàðàìåòðè ïðîäóêö³¿. Ñüîãîäí³ ³ñíóº ³íøèé âàð³àíò øòðèõêîäó – QR-êîä. Íà â³äì³íó Код Код Код Контрольна â³ä ñòàðîãî øòðèõêîäó, ÿêèé ñêàíó- країни виробника товару цифра þòü òîíêèì ïðîìåíåì, QR-êîä âè- 92 Розділ ІІ Мої обов’язки і відповідальність як споживача çíà÷àºòüñÿ ñåíñîðîì àáî êàìåðîþ ñìàðòôîíà ÿê äâîâèì³ðíå çîáðàæåííÿ. Òðè êâàäðàòè â êóòàõ çîáðàæåííÿ ³ ìåíø³ êâàäðàòèêè ïî âñüîìó êîäó äîçâîëÿþòü íîðìàë³çóâàòè ðîçì³ð çîáðàæåííÿ ³ éîãî îð³ºíòàö³þ, à òàêîæ êóò, ï³ä ÿêèì ñåíñîð ðîçòàøîâàíèé äî ïîâåðõí³ çîáðàæåííÿ. Òî÷êè ïåðåâîäÿòüñÿ ó äâ³éêîâ³ ÷èñëà ç ïåðåâ³ðêîþ ïî êîíòðîëüí³é ñóì³. Îñíîâíà ïåðåâàãà QR- êîäó – öå ëåãêå ðîçï³çíàâàííÿ îáëàäíàííÿì äëÿ ñêàíóâàííÿ, ùî äຠìîæ- ëèâ³ñòü éîãî øèðîêîãî âèêîðèñòàííÿ â òîðã³âë³, âèðîáíèöòâ³ òà ëîã³ñòèö³. Çíàêè â³äïîâ³äíîñò³. Ö³ çíàêè îçíà÷àþòü â³ä- ïîâ³äí³ñòü ì³æíàðîäíèì ³ íàö³îíàëüíèì ñòàíäàðòàì ñåðòèô³êàö³¿ ÿêîñò³ òîâàð³â ³ áåçïåêè òîâàð³â. Óêðà¿íñüêèé íàö³îíàëüíèé çíàê â³äïîâ³äíîñò³. Öåé çíàê çàçíà÷àº, ùî ïðîäóêö³ÿ â³äïîâ³äຠâèìîãàì óñ³õ îáîâ’ÿçêîâèõ â ɍ Óêðà¿í³ ðåãëàìåíò³â òà ñòàíäàðò³â. ²íø³ ³íôîðìàö³éí³ çíàêè ³ ïîçíà÷êè Çíàê «Áåç ÃÌλ Öåé çíàê º äåêëàðàö³ºþ âèðîáíèêà, éîãî çàñòîñóâàííÿ íå âèìàãຠïðîâåäåííÿ âèïðîáóâàíü òà îö³íêè ïðîäóêö³¿ íà âì³ñò ÃÌÎ îðãàíîì ç îö³íêè â³äïîâ³äíîñò³. Çíàê «Çåëåíà êðàïêà» Öåé çíàê ó ïåðåêëàä³ ç í³ìåöüêî¿ ìຠíàçâó «Çåëåíà êðàïêà» ³ îçíà÷àº, ùî âèðîáíèê ìàðêîâàíî¿ íèì ïðîäóêö³¿ ñïëàòèâ çá³ð çà çá³ð ³ ïåðåðîáêó â³äõîä³â óïàêîâêè, ÿêà âïðîâàäæåíà â ͳìå÷÷èí³. Íà òåðèòî𳿠Óêðà¿íè öåé çíàê íåìຠçì³ñòîâíîãî çíà÷åííÿ äëÿ òîâàðîâèðîáíèê³â, ñïîæèâà÷³â ÷è îðãàí³â êîíòðîëþ. Òåðì³í ïðèäàòíîñò³ Ñòðîê ïðèäàòíîñò³ âñòàíîâëþºòüñÿ âèðîáíèêîì íà ï³äñòàâ³ â³äïîâ³äíèõ ÷èííèõ íîðìàòèâíèõ äîêóìåíò³â ³ç çàçíà÷åííÿì óñòàíîâëåíèõ óìîâ çáåð³ãàííÿ. Çíàê «Ïàðàñîëÿ» Öåé çíàê îçíà÷àº, ùî ïðîäóêö³þ ñë³ä îáåðåãòè â³ä âîëîãè. Ìàðêóâàííÿ ñêëàäó õàð÷îâèõ ïðîäóêò³â Õàð÷îâ³ äîì³øêè ìàðêîâàí³ ³íäåêñîì «Å». ²ñíóº çàãàëüíîïðèéíÿòà ïðàêòèêà ìàðêóâàòè õàð÷îâ³ äîì³øêè ç ³íäåêñîì «Å» â³äïîâ³äíî äî íîìåðà êëàñèô³êàòîðà ªâðîïåéñüêîãî Ñîþçó. Áóäü-ÿêèé õàð÷îâèé ïðîäóêò ïåðåðîáêè ì³ñòèòü õàð÷îâ³ äîì³øêè, äî ÿêèõ íàëåæàòü ³ ñ³ëü, ëèìîíà ÷è îöòîâà êèñëîòà òà ³íø³, ùî òðàäèö³éíî çàñòîñîâóþòüñÿ ëþäñòâîì òèñÿ÷îë³òòÿ äëÿ ïðèãîòóâàííÿ ¿æ³, àëå ðîçâèòîê õ³ì³÷íî¿ òà õàð÷îâî¿ ïðîìèñëîâîñò³ íàäàâ ìîæëèâ³ñòü âèðîáíèêàì çàñòîñî- âóâàòè ³ ñîòí³ õàð÷îâèõ äîì³øîê ñèíòåòè÷íîãî ïîõîäæåííÿ, á³ëüø³ñòü ç ÿêèõ çà ïîñò³éíîãî âæèâàííÿ âèêëèêàþòü íèçêó õðîí³÷íèõ çàõâîðþâàíü. Права і обов’язки споживачів 93  Урок 8 ²². ÌÅÒÎÄÈ×ÍÈÉ ÁËÎÊ Àêòóàë³çàö³ÿ îïîðíèõ çíàíü 1. Ïðèãàäàéòå îñíîâí³ ïðàâà ñïîæèâà÷³â. 2. ×è º ó ñïîæèâà÷³â îáîâ’ÿçêè ï³ä ÷àñ êóï³âë³ òîâàð³â ³ îòðèìàííÿ ïîñëóã? 3. ×îìó ñïîæèâà÷àì ïîòð³áíî çíàòè ³ ïàì’ÿòàòè ïðî ñâî¿ îáîâ’ÿçêè? ²íôîðìàö³éíà ïàóçà Ïîêóïåöü, ÿêèé õî÷å ïðèäáàòè âçóòòÿ ÷è îäÿã, ïîâèíåí ïðèì³ðÿòè éîãî íà ì³ñö³ ³ ò³ëüêè ï³ñëÿ öüîãî êóïóâàòè. Ïðîäàâåöü çîáîâ’ÿçàíèé âèäàòè ïîêóïöåâ³ ðîçðàõóíêîâèé äîêóìåíò (êàñîâèé ÷åê). ³í çíàäîáèòüñÿ, ÿêùî âèíèêíå ïîòðåáà ïîâåðíóòè òîâàð. Ïîâåðíóâøèñü äîäîìó, ñë³ä ïîâòîðíî ïðèì³ðÿòè ïîêóïêó. ßêùî ð³÷ ç áóäü-ÿêèõ ïðè÷èí íå âëàøòîâóº ïîêóïöÿ (íå òîé êîë³ð òîùî), òî ïðîòÿãîì 14 äí³â ¿¿ ìîæíà îáì³íÿòè íà àíàëîã³÷íó àáî æ ïîâåðíóòè ãðîø³ (ÿêùî íåìຠàíàëîã³÷íîãî òîâàðó), àëå çà óìîâè, ùî òîâàðîì ùå íå êîðèñòóâàëèñÿ. Êóïóþ÷è ïîáóòîâó òåõí³êó, ñïî÷àòêó òðåáà îçíàéîìèòèñÿ ç ³í- ñòðóêö³ºþ ç åêñïëóàòàö³¿ ÷è ïàñïîðòîì òîâàðó ³ ç ãàðàíò³éíèìè çîáîâ’ÿçàí- íÿìè. Ãàðàíò³éí³ çîáîâ’ÿçàííÿ âèçíà÷àþòü çîáîâ’ÿçàííÿ âèðîáíèêà (ïðî- äàâöÿ) òîâàðó íà éîãî íîðìàëüíó åêñïëóàòàö³þ ïðîòÿãîì ïåâíîãî ïåð³îäó ÷àñó – ãàðàíò³éíîãî òåðì³íó. Öåé òåðì³í çàçíà÷àþòü ÿê â ³íñòðóêö³¿ ç åêñïëóàòàö³¿ (ïàñïîðò³) òîâàðó, òàê ³ â ãàðàíò³éíîìó òàëîí³. Ïðàêòè÷í³ âïðàâè Âïðàâà «Ðîçãëÿä æèòòºâèõ ñèòóàö³é, ïîâ’ÿçàíèõ ³ç äîòðèìàííÿì ïðàâ ³ îáîâ’ÿçê³â ñïîæèâà÷à» Ðîçãëÿíüòå ð³çí³ æèòòºâ³ ñèòóàö³¿. Çàïðîïîíóéòå ó÷íÿì äàòè â³äïîâ³ä³ íà çàïèòàííÿ. 1. Ó òâîãî áðàòà âèéøîâ ç ëàäó ïëàíøåò, ãàðàíò³éíèé òåðì³í âèêîðèñòàííÿ ÿêîãî ùå íå çàê³í÷èâñÿ. Ïðîòÿãîì ÿêîãî òåðì³íó, âèçíà÷å- íîãî çàêîíîì, ìຠáóòè çä³éñíåíèé ãàðàíò³éíèé ðåìîíò òåëåôîíó? ×è áóäå öåé ðåìîíò áåçïëàòíèì? 2. Îëÿ ç áàòüêàìè âèáèðຠìåáë³ äëÿ ñâ ê³ìíàòè ³ áàòüêè õî÷óòü ä³çíàòèñÿ ïðî ÿê³ñòü âèáðàíî¿ ïðîäóêö³¿. Ùî ¿ì òðåáà çðîáèòè, àáè âïåâíèòèñÿ â ÿêîñò³ òîâàðó? 3. Îëåã âèÿâèâ ñåðéîçíèé íåäîë³ê â ³ãðîâ³é ïðèñòàâö³, ÿêèé ìîæå áóòè íåáåçïå÷íèì äëÿ éîãî æèòòÿ ³ çäîðîâ’ÿ. Äî ÿêèõ ïîäàëüøèõ ä³é ìຠâäàòèñÿ Îëåã, ùîá çàõèñòèòè ñâî¿ ïðàâà ³ íå çàëèøèòèñü áåç ïîòð³áíîãî éîìó òîâàðó? 94 Розділ ІІ Мої обов’язки і відповідальність як споживача 4. Ïî÷óâøè ðåêëàìó ïðîäóêò³â õàð÷óâàííÿ äëÿ ñõóäíåííÿ, ñòàðøà ñåñòðà Àíäð³éêà âèð³øèëà ¿õ ïðèäáàòè. Ùî á âè ïîðàäèëè çðîáèòè Àíäð³éêîâ³é ñåñòð³ äëÿ òîãî, ùîá íå ïîñòðàæäàòè? 5. Àíãåë³íà ó æîâòí³ 2014 ðîêó ïðèäáàëà â ìàãàçèí³ ë³òí³ áîñîí³æêè. Óïåðøå ö³ áîñîí³æêè ä³â÷èíêà âçóëà ò³ëüêè ó êâ³òí³ 2015 ðîêó, ³ â³äðàçó çëàìàâñÿ êàáëóê. ×è ìຠÀíãåë³íà ïðàâî íà â³äøêîäóâàííÿ çáèòê³â, çàïîä³ÿíèõ íåÿê³ñíèì òîâàðîì? Ðîçä³ë³òü êëàñ íà ãðóïè. Âèêîíàéòå çàâäàííÿ ç ðîáî÷îãî çîøèòà ó÷íÿ «Ùî ïîâèííà ì³ñòèòè ³íñòðóêö³ÿ ïðî òîâàðè». 1-øà ãðóïà. Ïðîäóêòè õàð÷óâàííÿ. 2-ãà ãðóïà. Ïîáóòîâà òåõí³êà. 3-òÿ ãðóïà. Ìîá³ëüíèé òåëåôîí. 4-òà ãðóïà. Äèòÿ÷à ³ãðàøêà. 5-òà ãðóïà. Ó÷í³âñüêèé îäÿã. Çðîá³òü âèñíîâêè. Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ äëÿ îáãîâîðåííÿ 1.Ùî íàçèâàºòüñÿ çàõèñòîì ïðàâ ñïîæèâà÷³â? 2.ßêèìè çàêîíîäàâ÷èìè àêòàìè çàáåçïå÷åí³ ïðàâà ñïîæèâà÷³â? 3.Ó ÷îìó ñóòü Çàêîíó Óêðà¿íè «Ïðî çàõèñò ïðàâ ñïîæèâà÷³â»? 4.Íàçâ³òü ïðàâà ñïîæèâà÷³â, âèçíà÷åí³ çàêîíîì. 5.×îìó ïðîäóêö³ÿ ïîâèííà ìàòè ñåðòèô³êàò â³äïîâ³äíîñò³? 6.ßê ïîâèíåí ïîâîäèòèñÿ ñïîæèâà÷, ùîá òîâàð, ÿêèé â³í ïðèäáàâ, áóâ íàëåæíî¿ ÿêîñò³? 7. Ùî ãàðàíòóº ñïîæèâà÷åâ³ «ãàðàíò³éíèé òåðì³í»? 8. Ó ÷îìó îñîáëèâ³ñòü ãàðàíò³éíîãî òåðì³íó ñåçîííîãî òîâàðó? 9. Ùî ìຠïðàâî âèìàãàòè ñïîæèâà÷ ó ðàç³ âèÿâëåííÿ íåäîë³ê³â ÷è ôàëüñèô³êàö³¿ òîâàðó ïðîòÿãîì âèçíà÷åíîãî ãàðàíò³éíîãî òåðì³íó? 10. ßê âèçíà÷àºòüñÿ òåðì³í ïðèäàòíîñò³ òîâàðó ³ äå öåé òåðì³í ïîâèíåí áóòè âêàçàíèé? 11. ßêà ³íôîðìàö³ÿ âêàçóºòüñÿ â òåõí³÷íîìó ïàñïîðò³, ³ ÿê³ òîâàðè ïðîäàþòü ç öèì äîêóìåíòîì? 12. Çà ÿêî¿ óìîâè ðîçãëÿäàþòü ïðåòåí糿 ñïîæèâà÷à íà íåÿê³ñíèé òîâàð? 13. ßê³ òîâàðè ìîæóòü ñòàòè íåáåçïå÷íèìè â ðàç³ ¿õ íåïðàâèëüíîãî âèêîðèñòàííÿ? 14. Çâ³äêè ñïîæèâà÷ ìîæå îòðèìàòè ³íôîðìàö³þ ïðî óìîâè çáåð³ãàííÿ òà âèêîðèñòàííÿ ïðîäóêò³â õàð÷óâàííÿ, ìåäèêà- ìåíò³â, ïàðôóìåðíî-êîñìåòè÷íèõ âèðîá³â? Права і обов’язки споживачів 95  Урок 8 15. ßê³ îñîáëèâ³ âèìîãè ïðåä’ÿâëÿþòüñÿ äî åëåêòðîïîáóòîâèõ ³ ðàä³îåëåêòðîííèõ òîâàð³â ùîäî åíåðãîáåçïåêè? 16. ßêó ³íôîðìàö³þ ïîâèíí³ ìàòè âñ³ ìåäè÷í³ ïðåïàðàòè, òîâàðè ïîáóòîâî¿ õ³ì³¿, ì³íåðàëüí³ äîáðèâà ³ çàñîáè çàõèñòó ðîñëèí äëÿ ¿õ áåçïå÷íîãî âèêîðèñòàííÿ òà çáåð³ãàííÿ? 17. ßê³ ïîïåðåäæóâàëüí³ íàïèñè ì³ñòÿòüñÿ íà óïàêîâêàõ ç îòðóé- íèìè òà âîãíåíåáåçïå÷íèìè òîâàðàìè? 18. ßê³ åêîëîã³÷í³ çíàêè âè çíàºòå? Ó ÷îìó ¿õ îñîáëèâîñò³? 19. ßêó ³íôîðìàö³þ ñïîæèâà÷ ïîâèíåí îòðèìàòè äî êóï³âë³ íèì òîâàðó àáî çàìîâëåííÿ ïîñëóãè? 20. ßêèì ÷èíîì ³íôîðìàö³ÿ ïðî òîâàð ðîçì³ùóºòüñÿ íà âèðîá³? 21. Ó ÿêîìó âèãëÿä³ ìîæå íàäàâàòèñÿ ³íôîðìàö³ÿ ïðî ïðîäóêö³þ? 22. Íàâåä³òü ïðèêëàäè ñëîâåñíî¿, öèôðîâî¿, îáðàçíî¿, ñèìâîëüíî¿ ³íôîðìàö³¿. 23. ßêå îñíîâíå çàâäàííÿ âèêîíóº ðåêëàìà? Çàâäàííÿ äëÿ ñàìîñò³éíî¿ ðîáîòè 1. Îáåð³òü òîâàð ³ «ïðî÷èòàéòå» ³íôîðìàö³þ, ÿêó ì³ñòèòü øòðèõêîä, íàíåñåíèé íà óïàêîâö³ òîâàðó (êðà¿íà-âèðîáíèê). Çà øòðèõêîäîì ïåðåâ³ðòå ñïðàâæí³ñòü òîâàðó. ______________________________________________________ ______________________________________________________ Ïåðø³ äâ³ öèôðè îçíà÷àþòü êîä êðà¿íè, íàñòóïí³ ï’ÿòü, – êîä ï³äïðè- ºìñòâà – âèðîáíèêà, ùå ï’ÿòü – êîä òîâàðó, îñòàííÿ öèôðà – êîíò- ðîëüíà. Ìîæëèâèé ³íøèé âàð³àíò – êîëè äëÿ êîäó êðà¿íè â³äâîäèòüñÿ òðè öèôðè, òîä³ äëÿ êîäó ï³äïðèºìñòâà – ÷îòèðè. Àëå ïîðÿäêó ðîçðà- õóíêó öå íå ì³íÿº. Ñêëàäåìî âñ³ öèôðè, ùî ñòîÿòü íà ïàðíèõ ì³ñöÿõ: 0 + 0 + 0 + 0 + 2 + 0 = 2. Îòðèìàíó öèôðó ïîìíîæèìî íà òðè – âèéäå 6. Òåïåð ñêëàäåìî âñ³ öèôðè, ùî ñòîÿòü íà íåïàðíèõ ì³ñöÿõ (áåç êîíòðîëüíî¿): 4 + 0 + 5 + 8 + 8 + 5 = 30. Äîäàâøè äî ö³º¿ ñóìè îòðèìàíó ðàí³øå øåñò³ðêó, îòðèìóºìî 36. ³äêèíåìî äåñÿòêè – îòðèìàºìî 6. ³äí³ìåìî â³ä 10 öþ öèôðó: 10 – 6 = 4. Ðåçóëüòàò â³äïîâ³äຠêîíòðîëü- í³é öèôð³ â êîä³, îçíà÷ຠïåðåä íàìè íå ï³äðîáêà. 2. ßêà ³íôîðìàö³ÿ ïðî òîâàð àáî ïîñëóãó ìຠáóòè äîñòóïíîþ äëÿ ñïîæèâà÷à? __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ __________________________________________________________ 96 Розділ ІІ  Óðîê 9. ÕÎ×Ó ÇÀÕÈÑÒÈÒÈ ÑÂί ÏÐÀÂÀ ßÊ ÑÏÎÆÈÂÀ× Êëþ÷îâ³ ïèòàííÿ: 1. Ìîÿ ô³íàíñîâà áåçïåêà. 2. Ïîðóøåííÿ ïðàâ ñïîæèâà÷³â. 3. Îðãàíè çàõèñòó ïðàâ ñïîæèâà÷³â. Ö³ë³ óðîêó: ïî³íôîðìóâàòè ïðî ìîæëèâîñò³ çàõèñòó ïðàâ ñïîæèâà÷³â; óì³òè íàâîäèòè ïðèêëàäè ñèòóàö³é ùîäî çàõèñòó âëàñíèõ ïðàâ ñïîæèâà÷³â; çðîçóì³òè íåîáõ³äí³ñòü îáà÷ëèâî¿ ô³íàíñîâî¿ ïîâåä³íêè; ä³çíàòèñÿ ïðî îðãàí³çàö³¿, ùî äîïîìàãàþòü ó çàõèñò³ ïðàâ ñïîæè- âà÷³â; Îñíîâí³ ïîíÿòòÿ Ô³íàíñîâà áåçïåêà – çàõèùåí³ñòü ô³íàíñîâèõ ³íòåðåñ³â ãðîìàäÿí íà âñ³õ ð³âíÿõ ¿õíiõ ô³íàíñîâèõ â³äíîñèí. Çàõèñò ïðàâ ñïîæèâà÷³â – öå îñîáèñò³ 䳿 àáî 䳿 îðãàí³â äåðæàâíî¿ âëàäè ÷è íåóðÿäîâèõ îðãàí³çàö³é ñòîñîâíî çàõèñòó ïðàâ ñïîæèâà÷³â. Ïîòð³áíèé ÷àñ: 1–3 óðîêè. ². ÒÅÎÐÅÒÈ×ÍÈÉ ÁËÎÊ 1. Ô³íàíñîâà áåçïåêà: ñóòí³ñòü ³ ì³ñöå â ñèñòåì³ åêîíîì³÷íî¿ áåçïåêè Ô³íàíñîâà áåçïåêà – öå òåðì³í, ùî ïîçíà÷ຠçàõèùåí³ñòü ëþäèíè ç ô³íàíñîâîãî ïîãëÿäó. Òåðì³í «ô³íàíñîâà áåçïåêà» ïðèéíÿòî àñîö³þâàòè ç ä³ÿëüí³ñòþ òàê çâàíèõ «åêîíîì³÷íèõ ñóá’ºêò³â» – ï³äïðèºìñòâ, ùî, áåçñóìí³âíî, ïðà- âèëüíî. Îäíàê âàðòî ï³äêðåñëèòè, ùî «åêîíîì³÷í³ ñóá’ºêòè» – öå íå ò³ëüêè ï³äïðèºìñòâà òà îðãàí³çàö³¿, ÷èÿ ä³ÿëüí³ñòü çâè÷íî ïîºäíóºòüñÿ ç ïîíÿò- òÿì «åêîíîì³êà». Íàáàãàòî âàæëèâ³øèì «åêîíîì³÷íèì ñóá’ºêòîì», óñï³øíà ä³ÿëüí³ñòü ÿêîãî º ôóíäàìåíòîì ðåçóëüòàòèâíî¿ ðîáîòè òèõ æå ï³äïðèºìñòâ, îðãàí³çà- ö³é ³ äåðæàâè â ö³ëîìó, º äîìîãîñïîäàðñòâî. Òåðì³í, ùî âèíèê ó ïèñüìîâ³é ôîðì³ â ² ñòîë³òò³ äî í. å. ó ïðàöÿõ Êñåíîôîíòà, ïîçíà÷ຠòîé ì³êðîð³- âåíü åêîíîì³÷íèõ â³äíîñèí, ÿêèé ³íòó¿òèâíî çíàéîìèé óñ³ì ëþäÿì, íåçà- ëåæíî â³ä ¿õ ñïåö³àë³çàö³¿ – âåäåííÿ äîìàøíüîãî àáî îñîáèñòîãî ãîñïî- äàðñòâà. Права і обов’язки споживачів 97