Tema 3 ADE - Evolución del Pensamiento Administrativo PDF

ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1.- LA EMPRESA 2.- LA EMPRESA Y SU ENTORNO 3.- EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 4.- LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 5.- LA FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN 6.- LA TOMA DE D...

ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1.- LA EMPRESA 2.- LA EMPRESA Y SU ENTORNO 3.- EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 4.- LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 5.- LA FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN 6.- LA TOMA DE DECISIONES 7.- LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN 8.- LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN: EL LIDERAZGO 9.- LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN: MOTIVACIÓN Y COMUNICACIÓN 10.- LA FUNCIÓN DE CONTROL  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO TEMA 3 EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.1.- Introducción. 3.2.- Enfoque clásico. 3.2.1. – Escuela de la administración científica (Taylor) 3.2.2. – Escuela de la administración general (Fayol) 3.3.- Enfoque de las relaciones humanas. 3.4.- Enfoque burocrático. 3.5.- Enfoque de contingencias.  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.1. Introducción EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - LUCA PACCIOLI: técnicas contables. ETAPA - PERI ORIGEN - SAVARY actividad comercial hasta s. XVIII - Escuela de Salamanca ETAPA S. XVIII: liberalismo políticas económicas PRECURSORA S. XIX: separación Admón. Empresas y Econ. Política hasta s. XX (Gutenberg) - Clásico ETAPA Diversidad de teorías - Relaciones Humanas Administración Dinamicidad EXPLOSIÓN - Burocrático de empresas Multidisciplinar - Contingente hasta momento actual - Dirección Estratégica Heterogeneidad del lenguaje - Recursos y Capacidades  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.2. Enfoque clásico Escuela de la Administración Científica (Taylor) Escuela de la Administración General (Fayol)  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.2.1. Escuela de la administración científica (Taylor) Principios de Administración científica (Taylor, 1911) CONTEXTO PROBLEMAS S/ TAYLOR ▪ Bajo nivel de vida -Holgazanería de los trabajadores ▪ Insatisfacción en el trabajo -Desconocimiento de la gerencia ▪ Baja formación -Falta de uniformidad de técnicas ▪ Elevada competencia y baja productividad ▪ Tecnología escasa ANÁLISIS CIENTÍFICO DEL TRABAJO The best way OBJETIVO PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS Experimentos: - Lingotes de acero ACTUACIONES A NIVEL OPERATIVO - Tamaño de las palas (Eficiencia técnica)  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE 3.2.1. Escuela de la Administración Científica (Taylor) TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO FUNDAMENTOS DE LA TEORÍA ❖Objetivo principal: asegurar la máxima prosperidad al patrón y al empleado. (la prosperidad se mide en términos monetarios) ❖Identidad de intereses empleados/empleadores. Que no exista confrontación. ❖Influencia de la producción en el logro del objetivo principal (la productividad es lo que determina el logro del objetivo). ❖Sistema de incentivos e iniciativa. (el hombre se mueve por dinero) (homo economicus) ❖Existencia de dos tipos de trabajadores (empleadores y empleados) ❖Responsabilidades de la gerencia (el obrero no tiene conocimientos para tomar decisiones en la empresa) 1. Planificación: sustituir el criterio individual por procedimientos N C R P P I I científicos. Evitar la improvisación 2. Preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores, prepararlos y entrenarlos 3. Control: para que se ejecute de acuerdo con el plan previsto 4. Ejecución: dividir el trabajo y la responsabilidad entre la administración y los operarios  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE 3.2.1. Escuela de la Administración Científica (Taylor) TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO (ORT): sustituir métodos tradicionales y rudimentarios por métodos científicos (GILBRETH) 1.- Análisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos (Therbligs)  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE 3.2.1. Escuela de la Administración Científica (Taylor) TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO (ORT): sustituir métodos tradicionales y rudimentarios por métodos científicos (GILBRETH) 1.- Análisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos (Therbligs) 2.- Estudio de la fatiga humana. (aumentamos la eficiencia de la tareas) 3.- División del trabajo y especialización del operario. (mejora la productividad) 4.- Diseño de puestos y tareas. (asignación de cargos y tareas, selección científica del trabajador). 5.- Incentivos salariales y premios de producción. (objetivos basados en la producción) 6.- Predominio del concepto de "homo economicus“ (el individuo se mueve sólo por dinero) 7.- Mejora en las condiciones de trabajo (lo que redunde positivamente en la productividad) 8.- Estandarización de máquinas, herramientas. (rapidez en el proceso) 9.- Supervisión funcional (Supervisión especializada) (especialización del supervisor como consecuencia de la especialización del trabajador)  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.2.1. Escuela de la administración científica (Taylor) CRÍTICAS  Falta de rigor científico.  Visión de la condición humana: ser perezoso, ineficiente, sin interés por su trabajo, cómodo y holgazán.  Visión mecanicista del hombre (apéndice de la máquina), que obedece órdenes y sin poder de iniciativa.  Consideración del Salario como único elemento motivador.  La excesiva especialización puede provocar desmotivación.  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.2.2. Escuela de la administración General (Fayol) Administración Industrial y General (Fayol, 1916) OBJETIVO PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS FORMA Y DISPOSICIÓN DE ÓRGANOS DE LA EMPRESA (Eficiencia administrativa) De seguridad Contables Prever Organizar Operaciones Dirigir Financieras ADMINISTRATIVAS de la empresa Coordinar Controlar Comerciales Técnicas  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.2.2. Escuela de la administración General (Fayol) PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN 1. División del trabajo. (Especialización de tareas) 2. Autoridad y responsabilidad. (tener derecho a dar órdenes) 3. Disciplina. (cumplimiento acuerdos empresa/trabajador) 4. Unidad de mando. (cada subordinado un solo jefe) 5. Unidad de dirección. (Un solo jefe para cada conjunto de actividades con un mismo objetivo) 6. Subordinación de interés particular al general. (el interés de la empresa debe prevalecer siempre) 7. Remuneración del personal. (ha de ser justa y satisfacer a ambas partes)  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.2.2. Escuela de la administración General (Fayol) PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN 8. Centralización. (concentración de poder en la alta jerarquía) 9. Jerarquía. (la escala jerárquica debe respetarse) 10. Orden. (Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar) 11. Equidad. (ser amable y justo con el personal) 12. Estabilidad del personal. (poca rotación de tareas. Especialización) 13. Iniciativa. (posibilidad de concebir un plan pero siempre teniendo en cuenta la autoridad) 14. Unión del personal o Espíritu de equipo. (la armonía entre las personas aumenta la productividad)  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.2.2. Escuela de la administración General (Fayol) CRÍTICAS  Enfoque simplificado de la organización formal. Olvida la existencia de grupos informales  Ausencia de trabajos empíricos: dificultad operativa  Concepción maquinal de la empresa. Excesiva especialización  Obsesión por la unidad de mando y la centralización  Poca atención a la parte técnica  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.4. Enfoque de las relaciones humanas ORIGEN: Reacción frente al enfoque clásico Énfasis en las personas Crisis: Gran Depresión 1929 CONTEXTO Cambios en relaciones laborales: surge la Organización Internacional del Trabajo (OIT) (1919). Mejoras condiciones trabajo. Aparición de nuevas clases medias. 1ª FASE: AMBIENTE FÍSICO PRODUCTIVIDAD CONDICIONES PSICOLÓGICAS ELTON MAYO Experimentos HAWTHORNE (1927-32)  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.4. Enfoque de las relaciones humanas 1ª FASE: AMBIENTE FÍSICO PRODUCTIVIDAD CONDICIONES PSICOLÓGICAS ELTON MAYO 2º FASE: PROFUNDIZACIÓN “CONDICIONES PSICOLÓGICAS” Experimentos HAWTHORNE PRODUCTIVIDAD = f (AMBIENTE DE TRABAJO) (1927-32) CONCLUSIONES DE LA SEGUNDA FASE: Les gusta el trabajo en la sala de pruebas: se sienten importantes. Supervisión suave, más libertad en el trabajo,... Ambiente amistoso y sin presiones.  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.4. Enfoque de las relaciones humanas 1ª FASE: AMBIENTE FÍSICO PRODUCTIVIDAD CONDICIONES PSICOLÓGICAS ELTON MAYO 2º FASE: PROFUNDIZACIÓN “CONDICIONES PSICOLÓGICAS” Experimentos HAWTHORNE PRODUCTIVIDAD = f (AMBIENTE DE TRABAJO) (1927-32) 3ª FASE: PROGRAMA DE ENTREVISTAS Y SUGERENCIAS TRABAJADORES ORGANIZACIÓN INFORMAL CONCLUSIONES DE LA TERCERA FASE: Liderazgo informal de ciertos trabajadores. Insatisfacción por los sistemas de pago e incentivos. Poca importancia a las promociones. Existencia de una organización informal entre los trabajadores  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.4. Enfoque de las relaciones humanas 1ª FASE: AMBIENTE FÍSICO PRODUCTIVIDAD CONDICIONES PSICOLÓGICAS ELTON MAYO 2º FASE: PROFUNDIZACIÓN “CONDICIONES PSICOLÓGICAS” Experimentos HAWTHORNE PRODUCTIVIDAD = f (AMBIENTE DE TRABAJO) (1927-32) 3ª FASE: PROGRAMA DE ENTREVISTAS Y SUGERENCIAS TRABAJADORES ORGANIZACIÓN INFORMAL 4ª FASE: CORROBORACIÓN SOLIDARIDAD GRUPAL Y UNIFORMIDAD DE SENTIMIENTOS CONCLUSIONES DE LA CUARTA FASE: Se limitan a lo que consideran producción normal. Uniformidad de sentimientos y solidaridad grupal. Imposición de métodos para asegurar la unión. La aceptación del grupo condiciona la productividad  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.4. Enfoque de las relaciones humanas NIVEL DE PRODUCCIÓN = f (normas sociales) C - EL NIVEL DE PRODUCCIÓN NO ESTA DETERMINADO SÓLO POR LA CAPACIDAD FÍSICA SINO POR LAS NORMAS SOCIALES Y LAS O EXPECTATIVAS QUE CREA N TRABAJADOR = miembro de grupo social C - EL COMPORTAMIENTO DEL INDIVIDUO SE APOYA TOTALMENTE L EN EL GRUPO U IMPORTANCIA RECOMPENSAS NO ECONÓMICAS S - LAS RECOMPENSAS Y SANCIONES NO ECONÓMICAS INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS TRABAJADORES (ACEPTACIÓN I GRUPO, RECONOCIMIENO GERENCIA) O EXISTENCIA DE UNA ORGANIZACIÓN INFORMAL N -LOS GRUPOS INFORMALES TIENEN UN PESO ESPECÍFICO EN LA E ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA S ESPECIALIZACIÓN EXCESIVA PRODUCE INEFICIENCIAS - LA EXCESIVA ESPECIALIZACIÓN PROVOCA DESMOTIVACION Y DISMINUCIÓN DE PRODUCTIVIDAD  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.4. Enfoque de las relaciones humanas CRÍTICAS  Concepción ingenua y romántica del trabajador (Concepción idealista del trabajador)  Limitación del campo experimental  Excesivo énfasis en los grupos informales  Parcialidad de las conclusiones (se limitan a una condiciones determinadas)  Enfoque manipulativo (parece que hay una verdadera preocupación por el trabajador, pero lo realmente importante son los objetivos de la empresa, no los del trabajador)  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.4. Enfoque burocrático ORÍGENES ▪ Fragilidad y parcialidad del enfoque clásico y de las relaciones humanas. ▪ Necesidad de un modelo que considere todas las variables y aplicable a todo tipo de organizaciones. ▪ Incremento del tamaño y complejidad de las organizaciones. ▪ Resurgimiento de la sociología de la burocracia (Weber (1864-1920)) BUROCRACIA: Organización humana que se basa en la racionalidad, es decir, en la adecuación de los medios a los fines para garantizar la máxima eficiencia en la búsqueda de los objetivos. Max Weber “la burocracia es la organización eficiente por excelencia” Es un modelo en el que se describen anticipadamente y hasta con los mínimos detalles la manera en que deben de ejecutarse las actividades  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.4. Enfoque burocrático CARACTERÍSTICAS 1. Carácter legal de las normas y reglamentos. Se basa en una legislación propia que define con anticipación cómo debe funcionar. 2. Carácter formal de las comunicaciones. Es una organización unida por comunicaciones escritas. 3. Carácter racional y división del trabajo. Cada participante desempeña un cargo específico de competencia y responsabilidad. 4. Impersonalidad en las relaciones. La distribución de actividades se desarrolla en términos de cargos y funciones, sin tener en cuenta las características de las personas involucradas. 5. Jerarquía de autoridad. Cada cargo inferior debe estar bajo el control y supervisión de uno superior.  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.4. Enfoque burocrático CARACTERÍSTICAS 6. Rutinas y procedimientos estandarizados. Se fijan reglas y normas técnicas para el desempeño de cada cargo. 7. Competencia técnica y meritocrática. La selección de las personas está basada en el mérito y la competencia técnica, y no en preferencias personales. 8. Especialización de la administración separada de la propiedad. Con la burocracia surge el profesional que se especializa en dirigir la organización, y se produce el retiro gradual del capitalista de la gestión de negocio. 9. Profesionalización de los participantes. Cada empleado es un profesional (es especialista, asalariado, es nominado por un superior, su mandato es por tiempo indefinido, hace carrera dentro de la organización). 10. Completa previsibilidad del funcionamiento. Todo se establece con el fin de prever con anticipación todas las situaciones.  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.4. Enfoque burocrático VENTAJAS INCONVENIENTES ▪ Racionalidad en el alcance de los ▪ Excesiva internalización de objetivos. (Condiciona los medios a los reglas y apego a los fines) reglamentos. ▪ Precisión en la definición de ▪ Exceso de formalismo y puestos. papeleo. (muy burocrático) ▪ Rapidez en las decisiones. (cada ▪ Resistencia al cambio. (muy uno conoce lo que debe hacerse y quién rígido) debe hacerlo, y los cauces ha utilizar) ▪ Despersonalización de las ▪ Uniformidad de interpretación. relaciones. ▪ Uniformidad de procedimientos. ▪ Jerarquía y categorización ▪ Continuidad de la organización. como base decisional. ▪ Reducción de fricciones interpersonales.  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.5. Enfoque CONTEXTO de contingencias Cambio social acelerado (años 60) Diversidad y complejidad creciente de los modelos organizativos Progreso económico: espectacular desarrollo de tecnologías productivas Revolución en las comunicaciones y en las tecnologías de la información (TICs) 1. No hay formas de administrar buenas o malas. BASES DEL 2. Las prácticas administrativas son más o menos ENFOQUE (BURNS, eficientes en función de las características de Stalker, Lawrence y las tareas y de las personas. Lorsch, WOODWARD, 3.La mejor forma de organizar dependerá del LUTHANS) entorno y de sus circunstancias. ES IMPOSIBLE ESTABLECER UNA FORMA DE ADMINISTRAR QUE SEA LA MEJOR PARA TODAS LAS SITUACIONES “TODO DEPENDE DE LAS CONTINGENCIAS”  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.5. Enfoque de contingencias LA TAREA DEL ADMINISTRADOR CONSISTIRÁ EN IDENTIFICAR LOS FACTORES CONTINGENTES QUE DEFINEN UNA SITUACIÓN DADA(VARIABLES INDEPENDIENTES (SI)) Y DETERMINAR CUÁLES SON LAS DECISIONES MÁS ACERTADAS PARA CADA CASO EN PARTICULAR (VARIABLES DEPENDIENTES: ENTONCES). LUTHANS (INDEPENDIENTES) (DEPENDIENTES) INFLUIR EN LA EMPRESA PARA ADAPTARLA A LOS CAMBIOS DEL ENTORNO  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.5. Enfoque de contingencias VISIÓN CLÁSICA ENFOQUE Principios rígidos y CONTINGENTE limitados Flexibilidad La empresa y el entorno no pueden chocar. Sobre el entorno no se puede actuar, por lo que habrá que ejercer la influencia sobre las variables internas (enfoque contingente: todo lo que ocurre depende de lo que pase con el “SI”) Si esta integración (entorno empresa) se consigue, se obtendrá una mayor eficiencia, una mayor productividad y rentabilidad y mayor satisfacción del personal  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO PPOS. S. XX ENFOQUE CLÁSICO ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS ENFOQUE BUROCRÁTICO ENFOQUE CONTINGENTE DECADA DE LOS 60 ENFOQUE DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA ENFOQUE DE RECURSOS Y CAPACIDADES ACTUALIDAD  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO TEORÍA DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Es un sistema de dirección que surge para identificar de forma precoz los cambios externos e internos, para instrumentar respuestas rápidas, procurando que el nivel de sorpresa de los impactos sea el menor posible. Dicha estrategia hace de ajuste entre lo que las compañías pueden hacer (Fortalezas y Debilidades) y lo que el entorno les permite (Amenazas y Oportunidades) (Guerras y Navas, 2008) TEORÍA DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES Centra su atención en el ámbito interno de la empresa, en el conjunto de recursos (activos tangibles e intangibles) y capacidades (es la habilidad que tienen los recursos de desarrollar algunas tareas o actividades generando ventajas competitivas) (Grant, 2006)  ADMINISTRACION DE EMPRESAS– GRADO EN ADE TEMA 3. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Bibliografía Bueno Campos, E. (2001). Curso básico de Economía de la Empresa. Un enfoque de organización. Ed. Pirámide. Madrid. Capítulo 4. Jones, G. R. y George, J. M. (2006). Administración contemporánea. Ed. Mc Graw-Hill. Capítulo 2,