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Academia Auxiliar de Biblioteca Préstamo interbibliotecario y acceso al documento. Solicitud y suministro de documentos. Contenido registrado en la Propiedad Intelectual © El uso de este material para copia, distribución o venta está prohibido. Gracias.  Centro de Formación / www.auxiliardebiblioteca.com 1. El Préstamo Interbibliotecario en Bibliotecas Introducción El préstamo, junto a la consulta en sala, son los servicios principales que ofrecen las bibliotecas. Se trata del acceso a la información y al documento. Se diferencian tres tipos de acceso al documento: Directo o libre. Los usuarios pueden consultar directamente los documentos. Indirecto o cerrado. Los fondos no se encuentran en la sala, a excepción de los materiales de referencia, de manera que es necesaria la intermediación del personal de la biblioteca, que son las personas encargadas de acceder a los depósitos a buscar la obra solicitada mediante la hoja de pedido y el carné de lector. Se utiliza sobre todo para fondos antiguos. Semidirecto o mixto. Este sistema se usa, mayormente, en la consulta de materiales audiovisuales. Consiste en poner a disposición del usuario las fundas o cajas vacías de los materiales con una copia de la carátula. La ventaja del acceso directo o libre es que los usuarios entran en contacto con la colección, pueden hojear y escoger. Aunque también refiere algunas desventajas como la posible descolocación de los fondos, hurtos… En cuanto al acceso indirecto o cerrado el beneficio recae sobre los documentos puesto que sufren menos deterioro, es más fácil y cómodo mantener ordenada la colección y disminuye el riesgo de robo de las obras. Como inconvenientes a este sistema señalar, que es un sistema lento, impide una atención más personalizada al usuario y supone la instalación de transporte entre la sala y el depósito. En el caso del acceso semidirecto o mixto es un sistema que disminuye el riesgo de pérdida o deterioro de los materiales. Las desventajas radican en la necesidad de duplicar las fundas y estuches, realizar fotocopias de las carátulas, y disponer de un espacio cerca de la sala para evitar retrasos en el suministro del material. Por su parte, según Martínez de Sousa, 2004, el préstamo es “la entrega por un tiempo determinado y en ciertas condiciones, de libros u otro material bibliográfico a una persona, institución, biblioteca, etcétera”. Para García Rodríguez, 1996, se añade un elemento más, el fomento de la lectura: “El servicio de préstamo es uno de los más antiguos y extendidos en cualquier tipo de biblioteca y sigue siendo sin duda uno de los más eficaces mecanismos de fomento de la lectura en cualquiera de sus modalidades “. En resumen, podemos afirmar que el servicio de préstamo permite el acceso a los fondos documentales de una biblioteca en cualquier soporte, respaldándose en un reglamento de préstamo previo que establece las normas de procedimiento. Entre ellas deben figurar como mínimo: Poseer carné de biblioteca Préstamo personal e intransferible Categorías de usuarios y condiciones de préstamo de cada uno de ellos Clase de fondos para prestar y número de ejemplares Periodo de préstamo para cada material Posibilidades de renovación Sanciones en caso de atrasos y de pérdidas Sistema de reserva de materiales que estén prestados  Centro de Formación / www.auxiliardebiblioteca.com Tipos de préstamo En cuanto al tipo de préstamo, decir que dependen del tipo de biblioteca. Por ejemplo, las bibliotecas nacionales no ofrecen el servicio de préstamo individual por su carácter patrimonial. En cambio, facilitan, en cierta medida, la reproducción de los documentos de sus colecciones, siempre ajustándose a los derechos de autor, con el fin de mantener el equilibrio entre la difusión y la conservación de sus fondos. Las bibliotecas públicas establecen, siguiendo la Orden de 13 de junio de 1972 por la que se aprueba el Reglamento sobre Préstamo de Libros en las Bibliotecas Públicas de carácter general, en su artículo 2, los siguientes tipos de préstamo: “Individual, realizado a personas físicas. Interbibliotecario, efectuado entre las bibliotecas afectadas por este Reglamento. Colectivo, hecho a entidades o grupos de personas, mediante lotes de libros”. Desglosando este tipo de préstamo apuntamos lo siguiente: Préstamo a domicilio o personal: es una transacción mediante la cual la biblioteca entrega a uno de sus usuarios uno o varios documentos por un tiempo establecido. Se requiere la aceptación de las normas de préstamo. Préstamo interbibliotecario: se realiza entre bibliotecas. Se utiliza cuando un usuario solicita un documento que la biblioteca no tiene en su colección y ésta actúa como mediadora para lograr el material en una biblioteca diferente. Conlleva el pago de unas tarifas establecidas. Préstamo colectivo o en depósito: se realiza a entidades, normalmente previa firma de un convenio, a través de lotes de libros, que tiene como objetivo hacerlos llegar a aquellos lugares donde no existen o llegan con dificultad. En todos estos casos los documentos salen de su biblioteca de origen para ser entregados a una persona, institución o biblioteca durante un tiempo limitado y con unas condiciones determinadas. Señalar, que, en muchas ocasiones, la consulta en sala se considera también un préstamo “in situ”, aunque no se requiera carné de socio ni el documento salga del centro. Además de los tipos de préstamo mencionados podemos nombrar también los siguientes: Préstamo intercampus. Permite el préstamo domiciliario de libros entre los distintos campus de la Universidad sin necesidad de que el usuario se desplace para conseguirlos. Préstamo en red. Es el realizado entre bibliotecas (normalmente a petición de un usuario) que pertenecen a una misma Red o Consorcio y crean entre ellas un préstamo institucionalizado con características específicas. La red puede estar formada por diferentes bibliotecas como bibliotecas públicas del estado, bibliotecas especializadas… El préstamo interbibliotecario El préstamo interbibliotecario es definido por la IFLA como "el proceso por el que una biblioteca obtiene de otra un material bibliotecario específico, solicitado por sus usuarios y que no está disponible en su propio fondo. El material solicitado se puede enviar en préstamo temporal, o puede suministrarse o transmitirse en su lugar una copia" Supone la forma de cooperación bibliotecaria más antigua, siendo una prolongación del préstamo personal y convirtiéndose en fundamental en aquellas bibliotecas en las que la prioridad es la investigación. Surge por la imposibilidad de que cada biblioteca disponga de todos los documentos necesarios para satisfacer las necesidades de información de sus usuarios, por la falta de presupuesto y por la incapacidad de disponer de espacio suficiente para ello. De esta manera nace este servicio, con el  Centro de Formación / www.auxiliardebiblioteca.com objetivo de compartir recursos, evitando duplicidades y facilitando el acceso universal a las publicaciones. Destacar, que la consolidación de los hábitos de colaboración entre bibliotecas se extiende no solo a bibliotecas universitarias y de investigación, sino también entre las bibliotecas públicas. Así lo marcan las Directrices IFLA/UNESCO para el desarrollo del servicio de bibliotecas públicas. “los fondos de cada biblioteca son, en cierta medida, únicos. Ninguno puede contener todos los documentos que su público requiere. Por lo tanto, las bibliotecas pueden fortalecer en gran medida sus servicios facilitando el acceso a los fondos de otras. Las bibliotecas pueden participar en planes para compartir recursos a cualquier nivel, ya sea local, regional, nacional o internacional, con bibliotecas de numerosas organizaciones que poseen recursos informativos. Asimismo, la biblioteca debe también facilitar el préstamo de sus fondos a otras, mediante la participación en una red, por ejemplo, en un catálogo colectivo o en una red local de proveedores de información, tales como escuelas, institutos o universidades” Por tanto, es primordial, en primer lugar, disponer de catálogos colectivos que faciliten conocer las colecciones de otras bibliotecas, pues es requisito esencial saber la ubicación del documento que necesitamos. Este hecho es cada vez más fácil pues contamos en la actualidad con miles de bases de datos de todo el mundo cada vez más potentes, a lo que hay que sumar la facilidad de solicitar los documentos inmediatamente a través del correo electrónico, formularios o incluso a través del teléfono móvil. En todo caso, es necesario matizar que hoy en día el concepto de préstamo interbibliotecario no es muy correcto, aunque se sigue utilizando por razones de tradición terminológica. No lo es porque tiene connotaciones de gratuidad que no se corresponden con la realidad. Además, hace referencia a una interacción entre bibliotecas, y en el presente es cada vez mayor la presencia de proveedores de información que no siempre son bibliotecas. Por lo tanto, hoy en día es más adecuado nombrarlo servicio de acceso al documento, servicios de obtención de documentos o servicios de suministro de documentos. Tanto es así, que en el mundo anglosajón se aluden al concepto con distintas denominaciones: interlending, interlibrary loan, document delivery or document suply. Mencionar también, que cuando lo que se obtiene es una copia es más apropiado hablar de servicio de fotodocumentación. Recalcar, asimismo, que el préstamo se efectúa a la biblioteca, no al usuario que lo ha solicitado, por lo cual, el documento no podría salir de la biblioteca peticionaria, en principio, siendo esta la responsable de cualquier pérdida o deterioro. Origen Según el servicio Pregunte las bibliotecas responden, el origen del servicio de préstamo interbibliotecario se encuentra en los inicios de la cooperación bibliotecaria, y se remonta, para algunos autores, en la Edad Antigua, concretamente en las bibliotecas de Alejandría y Pérgamo. En la Edad Media también se ha documentado este tipo de cooperación entre bibliotecas de monasterios cercanos, aunque es en el último tercio del siglo XIX cuando empieza a considerarse un principio fundamental en el ámbito bibliotecario anglosajón. Será a finales de los años 20, con la creación de la IFLA, cuando el préstamo internacional e intercambio de publicaciones, se convierta en uno de los fines principales, junto a la estandarización bibliográfica y la educación en la biblioteca. Este objetivo se recoge en el documento de la IFLA Préstamo Internacional y Envío de Documentos: Principios y Directrices de Procedimiento del año 1954.  Centro de Formación / www.auxiliardebiblioteca.com A lo largo de los años siguientes se ira consolidando con la ayuda de la aparición de los catálogos colectivos, herramienta principal para el desarrollo del servicio de préstamo interbibliotecario y suministro de documentos, particularmente en el ámbito universitario y académico en general. La automatización y el acceso a Internet suponen una revolución también en el servicio de préstamo interbibliotecario. En los años 90 el préstamo interbibliotecario experimentará un crecimiento importante, que según Urbano (1997) se debe a cuatro razones: “renovado interés por la cooperación interbibliotecaria; mayor facilidad de identificación y localización de documentos; dificultades de obtención rápida de los documentos externos a la colección; necesidad de definir nuevos modelos de trabajo bibliotecario compatibles con las nuevas formas de edición y distribución electrónica.” También es en esta década cuando se implementa el programa de bonos de la IFLA, para facilitar el pago de las transacciones internacionales entre bibliotecas, y el servicio experimenta su época de mayor utilización. En la actualidad está sumamente extendido, incluso en bibliotecas públicas. Directrices, recomendaciones y normas sobre el servicio de préstamo Interbibliotecario Son muchas las recomendaciones sobre el préstamo interbibliotecario. De ellas destacamos las siguientes: Directrices para Mejores Prácticas en Préstamo Interbibliotecario y Suministro de Documentos. Son unas breves directrices para uso de los departamentos de préstamo interbibliotecario y para procurar su normalización. Recomendaciones para el préstamo interbibliotecario de la FIAB que recoge los principios y pautas de actuación para el Préstamo Interbibliotecario en el plano nacional y en el internacional. Préstamo Internacional y Envío de Documentos: Principios y Directrices de Procedimiento. Son consejos que las bibliotecas de los distintos países pueden tomar como punto de partida para la realización del préstamo internacional. Pautas para el uso compartido de recursos en Bibliotecas Públicas. Su finalidad es estimular un proceso de normalización y homogeneización de estos servicios en las bibliotecas públicas españolas que garantice por igual a todos los ciudadanos el acceso universal a los documentos en ellas conservados y que contribuya a mejorarlo. Respecto a las normas referidas al protocolo ILL (International Library Loan) – préstamo interbibliotecario-, tenemos la norma ISO 10160 y la ISO 10161 (compuesta por dos partes). ISO 10160:1997 Information and Documentation - Open Systems Interconnection - Interlibrary Loan Application Service Definition ISO 10161-1:1997 Information and Documentation - Open Systems Interconnection - Interlibrary Loan Application Protocol Specification - Part 1: Protocol Specification ISO 10161-2: Information and Documentation - Open Systems Interconnection - Interlibrary Loan Application Protocol Specification - Part 2: PICS (Protocol Implementation Conformance Statement) Proforma Las dos primeras fueron aprobadas por la ISO (Internacional Standard Organization) en 1991 y publicadas en 1993. Una segunda edición de ambas normas se publicó en 1997. La tercera fue aprobada por la ISO en 1995 y publicada en 1997.  Centro de Formación / www.auxiliardebiblioteca.com Las normas ISO 10160 y 10161 definen el servicio de préstamo interbibliotecario y lo enmarcan dentro del entorno OSI (interconexión de sistemas abiertos), cuyo propósito es facilitar una estructura común entre ordenadores y aplicaciones diferentes. ISO 10160 define el servicio de aplicación del préstamo interbibliotecario, e ISO 10161 especifica el protocolo diseñado para soportar los servicios diseñados por la norma anterior. Estas normas tienen como objetivos: “Proporcionar medios de control de las transacciones Posibilitar el procesamiento de transacciones entre sistemas manuales, semiautomáticos o automáticos Reducir al máximo el coste de las transacciones Formalizar las prácticas actuales de manera que permita a los sistemas existentes comunicar con otros de una forma normalizada” Préstamo interbibliotecario en la Biblioteca Nacional de España En cuanto a la Biblioteca Nacional de España, pueden acceder a este servicio las bibliotecas españolas o extranjeras, y los usuarios que tengan carné de la BNE. Las bibliotecas extranjeras o españolas pueden obtener una reproducción de hasta el 20% de una monografía o un artículo completo de una publicación periódica, en ambos casos posterior a 1958. Los usuarios con carné de la BNE pueden solicitar el préstamo de obras originales o reproducciones de fondos que no se encuentren en la colección de la BNE, pero sí en bibliotecas españolas o extranjeras. En ambos casos el uso de las obras siempre será por investigación. Quedan excluidos del servicio: Documentos publicados antes de 1958. Números completos de publicaciones seriadas. Documentos inéditos. Documentos de archivo y archivos personales. Materiales especiales como carteles, dibujos, ephemera y ex libris, fotografías, grabados, etc. Películas y grabaciones sonoras. Normas UNE/ISO. Para las peticiones que el servicio de préstamo interbibliotecario gestione con bibliotecas españolas o extranjeras, y para usuarios con carné de la BNE, será la biblioteca suministradora quien establezca su propia política sobre sobre el préstamo y/o reproducción de los materiales de su colección. Las peticiones se realizan, en el caso de usuarios con carné de la BNE, por medio del correo electrónico, Para este tipo de peticiones es posible solicitar fondos de otras bibliotecas de la Comunidad de Madrid, siempre que la biblioteca prestataria disponga del servicio de préstamo interbibliotecario. Para bibliotecas, tanto españolas como extranjeras, a través de formulario. Las consultas procedentes de este servicio se realizan en la Sala de Prensa y Revistas Larra de la BNE, no permitiendo la salida de la obra de la biblioteca. El tiempo de préstamo suele ser de un mes de duración y no está permitida la reproducción de estos materiales. La renovación de estos documentos la establece la biblioteca suministradora  Centro de Formación / www.auxiliardebiblioteca.com En relación al pago del servicio, la BNE admite como formas de pago la trasferencia bancaria para todo tipo de bibliotecas, y, además, el pago con IFLA Vouchers Scheme para bibliotecas extranjeras. Los Vouchers son unos bonos que se compran y entregan como moneda de cambio. Para las peticiones realizadas por los usuarios con carné de la BNE serán las bibliotecas suministradoras las que establecerán el coste de este servicio. El pago se hará mediante transferencia bancaria o presencialmente con tarjeta de crédito o débito. Esta posibilidad está suspendida temporalmente por motivos de la pandemia de la Covid-19. Cooperación bibliotecaria en España En España, la cooperación bibliotecaria es cada vez mayor. Comenzó en el mundo universitario en la década de los 80 del siglo pasado impulsada por el desarrollo de la automatización. Las causas que lo han propiciado son: La consideración de la información como un recurso con valor estratégico y económico. El nuevo concepto de biblioteca como organización de servicios por y para la sociedad El desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. La disminución de los presupuestos y el encarecimiento de los documentos El objetivo que se buscaba era aunar esfuerzos en satisfacer las necesidades de información de los usuarios minimizando el coste económico. De esta manera, la Ley 10/2007 de 22 de junio, de la lectura, del libro y de las bibliotecas establece en su artículo 15.1 una definición de cooperación: “La cooperación bibliotecaria comprende los vínculos que, con carácter voluntario, se establecen entre las bibliotecas y sistemas bibliotecarios dependientes de las diferentes administraciones públicas y de todo tipo de entidades privadas para intercambiar información, ideas, servicios, conocimientos especializados y medios con la finalidad de optimizar los recursos y desarrollar los servicios bibliotecarios.” Nacen así las redes de bibliotecas que son un plan o procedimiento en el que las unidades de bibliotecas trabajan juntas, compartiendo recursos y servicios de manera que dé como resultado mejores servicios a los usuarios de las bibliotecas. Las redes están constituidas por unidades administrativas independientes que voluntariamente crean nexos de interrelación dentro de una estructura horizontal. En España destacan la Red de Bibliotecas REBIUN, la red de bibliotecas de CCAA, la Red de Bibliotecas del CSIC, Bibliotecas del Instituto Cervantes, etc. También, los sistemas de bibliotecas que son un conjunto de unidades bibliotecarias con una planificación y estructura organizativa común, que generalmente depende de la misma unidad administrativa. Está dirigido a la consecución de unos objetivos comunes para todas las unidades y presenta una estructura jerarquizada. No existe el concepto de cooperación entre distintas unidades del mismo sistema, sino entre unidades de sistemas distintos. Aludir, por supuesto los consorcios, cuyo objetivo principal es ofrecer a sus usuarios un amplio acceso a los recursos de información electrónicos y, de este modo, mejorar el servicio que las bibliotecas prestan con un coste económico aceptable. Actualmente el movimiento de consorcios se plantea como una respuesta a la concentración del mercado en manos de unas pocas compañías que lideran la industria editorial y que llegan a tener posiciones monopolistas. El ICOLC (International Coalition of Library Consortia) es el principal nexo de conexión de los consorcios. Una de sus principales manifestaciones es el préstamo interbibliotecario, conocido también por el nombre de préstamo consorciado.  Centro de Formación / www.auxiliardebiblioteca.com En España no existe una iniciativa nacional de consorcios, sino diferentes iniciativas descentralizadas, como por ejemplo, los siguientes modelos regionales: CSUC Consorcio de Servicios Universitarios de Cataluña (Consorci de Serveis Universitaris de Catalunya, Consorcio Madroño (Consorcio de Bibliotecas de Universidades Públicas de la Comunidad de Madrid y la UNED), BUGalicia (Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Galicia), CBUA (Consorcio de Bibliotecas Universitarias Andaluzas) y BUCLE (Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Castilla y León). La mayor parte de los consorcios centran sus negociaciones con los proveedores en gestionar modelos de licencias, siendo las revistas y las bases de datos esencial en la actividad de estos. Sus principales logros son: Pasaporte Madroño: carné que permite al personal docente, alumnos de posgrado, becarios de investigación con carga docente y PAS de las universidades que lo integran obtener libros en préstamo de cualquiera de las bibliotecas de las otras universidades que forman el consorcio. Maleta viajera: servicio integrado dentro del PIB de cada universidad. Consiste en usar una empresa de mensajería para el traslado diario de volúmenes o fotocopias de una universidad a otra. Proyecto e-ciencia: es un proyecto enmarcado en convenio de Cooperación interbibliotecaria entre la Comunidad de Madrid y el Consorcio Madroño, para crear una plataforma digital de acceso libre y abierto a la producción científica en la Comunidad de Madrid. Gestión de los derechos de autor Uno de los principales problemas del servicio del préstamo interbibliotecario en la actualidad es la gestión de los derechos de autor. La legislación nacional y los tratados internacionales apuntan que corresponde al autor la facultad de autorizar o prohibir la venta, el alquiler o el préstamo de sus obras y de establecer las condiciones en que se realizarán esos actos de distribución. Pues el derecho de distribución corresponde al autor. En muchos países europeos se ha establecido una remuneración para compensar a los autores por los préstamos de sus obras. En el caso de España está regulado por el Real Decreto 624/2014, de 18 de julio, por el que se desarrolla el derecho de remuneración a los autores por los préstamos de sus obras realizados en determinados establecimientos accesibles al público. La norma expone en su artículo 2 que quedan excluidos de la obligación de remuneración: a) Los establecimientos de titularidad pública que presten servicio en municipios de menos de 5.000 habitantes, incluyendo los servicios móviles cuando realicen el préstamo en dichos municipios. b) Las bibliotecas de las instituciones docentes integradas en el sistema educativo español. Pero establece que están obligados a la remuneración por préstamo de obras protegidas por derechos de autor los “realizados en museos, archivos, bibliotecas, hemerotecas, fonotecas o filmotecas de titularidad pública o que pertenezcan a entidades de interés general de carácter cultural, científico o educativo sin ánimo de lucro, o a instituciones docentes integradas en el sistema educativo español”. También dispone que los sujetos obligados efectuarán el pago de la remuneración a través de las entidades de gestión de los derechos de autor. Si se trata de documentos electrónicos, muchas editoriales los excluyen directamente del PI, otras imponen limitaciones temporales de uso o control del número de accesos al documento, y aún otras exigen que se entreguen siempre en formato impreso o que se eliminen los elementos multimedia de  Centro de Formación / www.auxiliardebiblioteca.com los documentos, obligando a imprimirlos y volverlos a generar en formato imagen antes de utilizarlos para PI. Es importante mencionar el DRM, del inglés digital rights management, también llamado programas anticopia, es un término que se refiere a las tecnologías de control de acceso usadas por editoriales y titulares de derechos de autor para limitar el uso de medios o dispositivos digitales a personas o equipo no autorizadas. Está difundido sobre todo en música y películas, pero también en los documentos en formato PDF. Esto supone un reto para las aplicaciones de PI, que deberán incorporar módulos para la gestión en estos casos. Principales servicios de suministro de documentos En la actualidad, además de los centros proveedores clásicos de suministro de documentos, se han hecho presentes agencias de suscripciones, grandes editoriales y otro tipo de empresas que utilizan Internet como herramienta esencial para ofrecer los documentos. Entre ellos sobresalen: REBIUN (Red de Bibliotecas Universitarias Españolas). En mayo de 1995 firmó el Acuerdo entre las bibliotecas universitarias y científicas españolas en materia de préstamo interbibliotecario. REBIUN tiene organizados varios grupos de trabajo para gestionar sus actividades cooperativas. Uno de estos grupos es el de acceso al documento. BLDSS (The British Library Document Supply Service). La BLDSS forma parte de la Biblioteca Nacional de Gran Bretaña, la British Library y es el proveedor de documentos más importante del mundo, tanto en préstamo bibliotecario como en suministro de fotocopias en todos los campos del saber. EBSCO Online (Ebscodoc). Contacta con bibliotecas de todo el mundo, y ofrece materiales de todo tipo; monografías, tesis, artículos de revista, congresos, informes... First Search. La OCLC (Online Computer Library Center) oferta First Search, un servicio que da acceso a bases de datos en línea y a artículos a texto completo. Las búsquedas pueden realizarse a través de una interfaz y se puede consultar a través de Z39.50. Utiliza WorldCat, el catálogo de bibliotecas más grande del mundo. Ingenta. Es un proveedor de servicios para la industria editorial con sede en Oxford, Reino Unido. Ofrece software de sistemas y servicios para la edición de libros, y la distribución digital para los editores de productos. Opera principalmente desde el Reino Unido (Oxford) y Estados Unidos (Boston, Massachusetts y Somerset, Nueva Jersey), con oficinas locales en Brasil, India, China y Australia. INIST (Institut de L’Information Scientifique et Technique). Es el primer centro francés de suministro de copias de documentos científicos y técnicos. Posee una biblioteca digital, bibCNRS, ISTEX, un repositorio de archivos ISTEX y un archivo de publicaciones recientes PANIST. También dispone de la herramienta, Click & Read, que proporciona el acceso al texto completo desde cualquier sitio y permite el acceso directo a millones de artículos en acceso abierto, particularmente en HAL GTBib-Sod En cuanto a GTBib-Sod es una aplicación dedicada a la gestión de obtención de documentos y préstamo interbibliotecario. Considera todos los aspectos relacionados con la tramitación de peticiones, destacando la administración, las estadísticas y el uso del correo electrónico y la Web como herramientas básicas de comunicación entre el servicio, los usuarios y los suministradores. Utiliza agentes basados en tecnologías Web y Z39.50 que posibilita verificar la disponibilidad de los documentos en catálogos colectivos como el C17, REBIUN, CCUC, en proveedores de acceso al documento electrónico como Ingenta o bases de datos de texto completo como IBECS o EBSCO. Es  Centro de Formación / www.auxiliardebiblioteca.com compatible igualmente con los principales servicios de obtención de documentos tanto españoles como internacionales (British Library-Artemail, NLM). Hay que apuntar que la aplicación ha sido diseñada por profesionales del sector que trabajan directamente en un centro de documentación. Comenzó con una versión beta en 1991 y desde entonces ha sido sometida a diferentes cambios, algunos de ellos sugeridos por los usuarios. Está desarrollada por Kronos, empresa destinada a crear diferentes aplicaciones con el objetivo de automatizar distintos procesos bibliotecarios. Todas ellas se agrupan bajo el término GTBib (Gestión total de bibliotecas). Emplea tecnología cliente/servidor basada en MySQL/PHP.