Tema 1. Introduccion a los sistemas de informacion PDF

TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información Contenido GRADO EN FINANZAS Y CONTABILIDAD (FI...

TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información Contenido GRADO EN FINANZAS Y CONTABILIDAD (FICO) 1.1 Introducción 1.2 Sistemas de Información 1.3 Sistemas de Información Empresariales 1.4 Sistemas de Información Comerciales  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.1 Introducción ¿Qué es la información? La Teoría Económica tradicional consideraba el capital, la tierra y el trabajo como elementos primarios de estudio o principales factores de producción. Es decir, hasta ese momento, los recursos financieros, materiales y humanos, habían constituido los ejes sobre los que había girado la toma de decisiones. Pero durante los últimos años se considera la información como un recurso que se encuentra al mismo nivel que los anteriormente comentados y que, junto con otros factores como la creatividad o la capacidad de gestión, se ha incorporado al estudio de los factores de producción.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.1 Introducción ¿Qué es la información? Información es un conjunto de datos (representación simbólica que describe un hecho, un suceso, un evento, etc.) organizados de una manera significativa para que las personas los puedan entender y utilizar de manera efectiva.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.1 Introducción Características de la información Para que la información cumpla con sus objetivos es necesario que posea ciertas características entre las que cabe destacar: Relevante: la información debe estar estrechamente relacionada con el problema a resolver y la cantidad de información generada por el sistema debe ser la necesaria para resolver un problema concreto. Actualizada: la información debe utilizarse en el momento de ser generada y no generarse con mucha antelación a su uso, ya que hay cierto tipo de información que en cuestión de horas puede quedar obsoleta. Rápida: la velocidad exigida en los negocios hace imprescindible que el acceso a la información se realice de forma rápida y sencilla. Económica: la obtención de la información no debe generar un coste importante para la empresa, característica muy tenida en cuenta desde el punto de vista empresarial. Calidad: es importante que la información carezca de errores y sea completa, porque en determinadas ocasiones la falta de completitud puede causar más problemas que la ausencia total de información.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.1 Introducción Características de la información Objetiva: es importante que la información no se encuentre sesgada por el comportamiento humano, sino que ésta sea el producto de criterios establecidos que permitan la interpretación de forma estandarizada por diferentes personas en distintos momentos y lugares. Aplicable: la información debe ser importante y pertinente para la persona responsable de la toma de decisiones.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.1 Introducción Toma de decisiones La información se considera un factor clave, fundamental e imprescindible para la toma de decisiones. Una decisión puede ser descrita como la respuesta a un problema o la elección entre distintas alternativas para conseguir unos objetivos. Se puede definir la toma de decisiones como la conversión de la información en acción.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.1 Introducción Etapas de un proceso de toma de decisiones Transformar Capturar Almacenar Presentar la Toma de datos en datos datos información decisiones información  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.1 Introducción Etapas de un proceso de toma de decisiones 1. Capturar Datos: La captura de datos es simplemente realizar una observación con el fin de capturar un dato específico que es necesario para luego procesarlo y mostrar la información adecuada. Los aspectos que hay que tener en cuenta son las técnicas más apropiadas que se van a emplear y su coste, el control de errores, la validación de los datos y la interactividad de las operaciones de entrada. 2. Almacenar Datos: Tras capturar un dato, este es almacenado en algún lugar, ya sea en un computador, en una hoja de papel, etc., para no perderlo y poder reutilizarlo posteriormente (tratamientos, comparativas, etc.). Hay que considerar aspectos de organización, acceso, seguridad, recuperación y optimización del uso de los soportes. 3. Transformar Datos en Información: Tratamiento y manipulación de los datos en bruto para obtener información utilizable por la organización. Pueden ser cálculos matemáticos, manipulación de datos y ejecución de diversas acciones de transformación de los mismos. 4. Presentar la Información: adecuación de la información a las necesidades de los usuarios, mejorando la capacidad de estos para analizar y extraer conclusiones en base a esa información. Consiste en facilitar la labor de los destinatarios de la información resaltando aspectos de la misma, presentándola en la forma más adecuada a los hechos o datos que se muestran, etc., favoreciendo así una buena respuesta de los usuarios del sistema.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.1 Introducción The Monty Hall problem The Monty Hall problem o Monty Hall paradox, como es conocido, lleva el nombre del presentador del popular concurso televisivo “Let’s Make a Deal” de los años 1960’s y 1970’s, el cual se basaba en presentar a los concursantes ante un cierto escenario. A cada concursante se le presentan 3 puertas cerradas, detrás de una de ellas hay un coche de lujo, detrás de las otras 2 hay una cabra. El concursante tiene que elegir una puerta que permanecerá cerrada. ¿Cuál es la probabilidad de elegir la puerta premiada con el coche de lujo?  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.1 Introducción The Monty Hall problem A continuación, el presentador, que conoce lo que hay detrás de las tres puertas, abre otra de las dos restantes, la cual, siempre muestra una cabra. El presentador pregunta al concursante: ¿quiere cambiar la elección de la puerta?  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.1 Introducción The Monty Hall problem Después de 5 minutos jugando con The Monty Hall problem, ¿cambiarías ahora en la elección de la puerta?  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.1 Introducción The Monty Hall problem La base teórica detrás de esta paradoja es el Teorema de la Probabilidad Total (también se puede enfocar desde el Teorema de Bayes). TEOREMA DE LA PROBABILIDAD TOTAL: Sea A1,A2,…,An una partición del espacio muestral y B un suceso cualquiera del que se conocen las probabilidades condicionadas P(B|Ai) entonces la probabilidad del suceso P B ∑ 𝑃 𝐵 𝐴𝑖 ∗ 𝑃 𝐴𝑖. Suponemos: Suceso A = El concursante elige la puerta con premio antes de cambiar de opción. Suceso B = El concursante elige la puerta con premio después de cambiar de opción. 1 2 𝟐 𝑃 𝐵 𝑃 𝐵 𝐴 ∗𝑃 𝐴 𝑃 𝐵 𝐴̅ ∗ 𝑃 𝐴̅ 0∗ 1∗ 3 3 𝟑 𝑃 𝐵𝐴 0 ya que son sucesos mutuamente excluyentes. 𝟏 𝑃 𝐴 ya que las tres puertas son equiprobables. 𝟑 𝑃 𝐵 𝐴̅ 1 ya que, si el concursante eligió la puerta incorrecta inicialmente y cambia de opinión, siempre ganará puesto que Monty abre una sin premio. 1 2 𝑃 𝐴̅ 1 𝑃 𝐴 1 3 3  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.2 Sistemas de información ¿Qué es un Sistema de Información? El enorme volumen de datos actualmente disponible ha causado la necesidad de automatizar todo el proceso de toma de decisiones (captura, tratamiento, transformación y presentación), facilitado además por la accesibilidad a las tecnologías necesarias. Un Sistema de Información (SI) se puede definir como un conjunto integrado de componentes desarrollados en un entorno usuario-computadora que automatiza el proceso de toma de decisiones. Es decir, automatiza la transformación de datos en información útil y apropiada, que será distribuida selectivamente a los usuarios finales encargados de tomar decisiones. Ejemplo de un Sistema de Información de un supermercado: Datos de cajas Validación de datos de Pedidos Procesos Entrada Salida Datos de almacén entrada Órdenes de almacén Datos de empleados Cálculo de valor del Pagos almacén Datos para contabilidad Cálculo de necesidades de pedidos Estadística Control de empleados Campañas publicitarias Cálculos estadísticos Estudios de marketing  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.2 Sistemas de información Componentes de un SI Además de los datos y la información, se puede considerar que un SI está formado por otros tres componentes: personas (usuarios finales, especialistas o profesionales), software (componente lógico o intangible) y hardware (componente físico o tangible). Personas Datos Información Sistemas de información Software Hardware  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.2 Sistemas de información Tipos de SI SISTEMAS DE INFORMACIÓN TPS MIS DSS EIS (Transactions (Management (Decision‐Support (Executive Processing Systems) Information Systems) Systems) Information Systems)  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.2 Sistemas de información Tipos de SI Los TPS o Transactions Processing Systems (Sistemas de Procesamiento de Transacciones) son cruciales para el correcto funcionamiento del resto de tipos de SI. Se encargan de registrar y procesar datos resultantes de transacciones ordinarias y cotidianas, de manera que los datos deben estar siempre disponibles, actualizados y ser precisos. Por ejemplo: reservas hoteleras, emisión de nóminas, actualización de inventarios, registro de personas que entran en un autobús urbano, etc. Su propósito principal es responder a preguntas como ¿cuántas habitaciones quedan libres en el hotel? ¿cuántas nóminas se han emitido en el mes de septiembre? ¿cuántas existencias hay de un cierto producto? ¿cuántas personas han utilizado un autobús urbano en el mes de septiembre?  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.2 Sistemas de información Tipos de SI Los MIS o Management Information Systems (Sistemas de Información Gerencial) proporcionan informes o resúmenes de los datos almacenados y actualizados mediante los TPS, que serán utilizados para el control y la supervisión.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.2 Sistemas de información Tipos de SI Los DSS o Decision-Support Systems (Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones) combinan datos y modelos analíticos, matemáticos, de simulación y técnicas estadísticas avanzadas para apoyar los procesos de toma de decisiones. También utilizan los datos almacenados y actualizados por los TPS, la información proporcionada por los MIS y datos externos. Permiten pronosticar el comportamiento futuro, es decir, permite responder preguntas del tipo ¿cuál será la ocupación del hotel el próximo trimestre? ¿cuál será el gasto de personal el próximo año? ¿cuál será el impacto en el almacén si el próximo mes se doblan las ventas de un cierto producto? ¿es necesario reforzar la frecuencia de una cierta línea de transporte urbano?  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.2 Sistemas de información Tipos de SI Dentro de los DSS se pueden encontrar SI más específicos. Los GDSS o Group Decision- Support Systems (Sistemas para la Toma de Decisiones en Grupo) permiten a los miembros de un grupo tomar decisiones de forma conjunta. Los EDSS o Expert Decision- Support Systems (Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones) incluyen Inteligencia Artificial (IA) para generar conocimiento como apoyo a la toma de decisiones y los GIS o Geographical Information Systems (Sistemas de Información Geográfica) que utilizan localizaciones geográficas o coordenadas espaciales para ayudar en la toma de decisiones. Por ejemplo, para seleccionar la ruta de transporte más rápida, más económica, geomarketing, etc. * RDBMS (Relational DataBase Management System)  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.2 Sistemas de información Tipos de SI Finalmente, los EIS o Executive Information Systems (Sistemas de Información de Apoyo a Ejecutivos) están adaptados a las necesidades estratégicas de información. Proporcionan información sobre factores clave y críticos para alcanzar objetivos estratégicos, normalmente conocidos por el nombre de KPIs (Key Performance Indicators). Además de datos externos, como nuevas leyes impositivas o competidores, también utilizan la información ofrecida por los MIS y los DSS.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.2 Sistemas de información Interrelaciones entre tipos de SI Sistemas de Información de Apoyo a Ejecutivos (EIS) Sistemas de Sistemas de Soporte Información a la Toma de Gerencial (MIS) Decisiones (DSS) Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.2 Sistemas de información Ejemplo de interrelación entre tipos de SI Consideramos una empresa dedicada al transporte marítimo de mercancías. Se obtienen datos a través de 5 TPS y se generan informes a través de un MIS, pronósticos a través de un DSS y una serie de KPIs a través de un EIS. Datos externos Datos de características de los barcos (velocidad, TPS capacidad, etc.) DSS Datos de restricciones de distancia entre puertos TPS Pronósticos Datos de coste del consumo de combustible TPS DB MIS Informes Datos de gastos portuarios TPS EIS Datos históricos de costes de contratación TPS KPIs de barcos Datos externos  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Cadena de suministro Junto con el desarrollo de las Tecnologías de la Información (TI) y la aceleración del fenómeno de la globalización, los mercados están cada vez más integrados y son más interdependientes, causando la aparición de extensas cadenas de suministro. Una cadena de suministro es el conjunto de actividades, instalaciones y medios de distribución necesarios para llevar a cabo el proceso de venta de un producto en su totalidad de manera coordinada. Esto es, desde la búsqueda de materias primas, su posterior transformación y hasta la fabricación, transporte y entrega al consumidor final. En una cadena de suministro se producen tres flujos básicos necesarios para la atención de los mercados: Flujo de materiales: los materiales fluyen desde los proveedores hacia el cliente y consumidor final. Flujo de recursos: los recursos fluyen desde el cliente y consumidor final hasta los proveedores, bien sean recursos monetarios o recursos materiales. Flujo de información: el flujo de información se bidireccional, la información fluye desde el cliente y consumidor final hasta los proveedores y en sentido contrario. El flujo de materiales y de recursos ocurre sí y solo sí se genera previamente un flujo de información.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Cadena de suministro Ejemplo de una cadena de suministro con 4 nodos: Material Material Información Información Recursos Recursos Materias primas Proveedor Factoría Información Material Recursos Recursos Recursos Información Información Material Material Clientes Minorista Mayorista  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Tipos de Información En cada uno de los nodos de la cadena de suministro podemos encontrar tres tipos de información: Información externa: información que llega a cada nodo desde el exterior. Información interna: flujos internos de información, propios de cada nodo. Se pueden diferenciar dos tipos de información interna: Información operacional: generada por el nodo debido a su funcionamiento rutinario. Conocimiento: generado a través de la fusión de la información externa e interna. Genera ventaja competitiva a los nodos. Información corporativa: información que sale desde cada nodo al exterior, en algunos casos regulada por factores legales, como aquellos que obligan a los nodos a depositar sus cuentas anuales en los registros mercantiles. Esta información se convierte en información externa para otros nodos que absorben esa información. Externa Corporativa Interna  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Áreas funcionales En cada uno de los nodos, un concepto importante es el de área funcional, que se define como una parte del nodo con estructura y funcionamiento relativamente independiente de las demás áreas y con unos objetivos bien definidos. Cada área del nodo tiene un responsable de la misma que se encarga de tomar decisiones y de que se cumplan los objetivos marcados para ella. Las áreas han de coordinarse entre sí. Una división de un nodo en áreas relativamente estándar sería: marketing y ventas, operaciones (producción y servicios), recursos humanos y, finanzas y contabilidad. Marketing y Recursos Finanzas y Operaciones Ventas Humanos Contabilidad Coordinación  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Coordinación Para que todos los nodos puedan relacionarse de manera coordinada es necesario contar con SI que sustenten las estrategias, los procesos, las estructuras y la cultura organizacional de toda la cadena de suministro en general. Pero, además es necesario también contar con SI que permitan coordinar todas las áreas funcionales dentro de cada nodo en particular. Como tales SI, deben determinar las necesidades internas, externas y corporativas de información, así como optimizar el flujo de toda esta información. Es así como los SI pueden tener aplicaciones particulares, por ejemplo, para el área de marketing y ventas, de operaciones, de recursos humanos o de finanzas y contabilidad.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Sistemas de Información de Marketing y Ventas Las principales funciones del área de Marketing y Ventas son: Marketing: Promocionar los productos o servicios existentes. Identificar a los clientes (actuales y potenciales). Contactar y evaluar clientes. Determinar sus necesidades. Planear y desarrollar nuevos productos y servicios para satisfacer estas necesidades. Anunciar y promover estos productos y servicios entre los clientes. Etc. Ventas: Vender los productos o servicios existentes. Llevar un registro de pedidos y ventas. Pronóstico de ventas. Etc.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Sistemas de Información de Marketing y Ventas Ejemplos de SI del área de Marketing y Ventas que apoyan estas funciones: SI Descripción Grupos a los que sirve Automatización de la fuerza Define procedimientos Gerencia y Operaciones de ventas automáticos de venta Servicio y respaldo al cliente Atención al cliente Gerencia y Operaciones Publicidad y promoción Desarrolla campañas de Gerencia marketing Investigación de mercados Analiza las características del Ejecutivos mercado Procesamiento de pedidos Captura, procesa y seguimiento Gerencia y Operaciones de pedidos Análisis y fijación de precios Determina el precio de productos Gerencia y servicios Pronóstico de ventas Pronóstico de ventas a 5 años Ejecutivos Etc.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Sistemas de Información de Marketing y Ventas Ejemplo del SI de automatización de la fuerza de ventas: Datos a área funcional de Finanzas y Contabilidad: - Facturas TPS Datos de venta (Automatización de DB MIS la fuerza de ventas) - Número de tienda - Número de artículo - Descripción del artículo - Color - Tamaño - Precio unitario - Unidades vendidas - Fecha Informes Datos a área funcional de Operaciones: - Actualizar inventario - Orden de fabricación  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Sistemas de Información de Operaciones Las principales funciones del área de Operaciones son: Elaborar productos y/o prestar servicios. Obtiene bienes desde las materias primas. Establecer objetivos de producción. Planificación, desarrollo y mantenimiento de instalaciones. Adquisición y almacenaje de materiales de producción y servicios. Programación de equipos, instalaciones y mano de obra requeridos para la obtención de productos y servicios finales. Analizar los avances de la tecnología. Controlar la fecha de inicio/terminación de un producto o servicio. Controlar que no falte ningún componente durante un proceso de elaboración o prestación de servicio. Etc.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Sistemas de Información de Operaciones Ejemplos de SI del área de Operaciones que apoyan estas funciones: SI Descripción Grupos a los que sirve Control de inventario Controla el estado del inventario Gerencia y Operaciones Planeación de requerimientos Planifica las materias primas y Gerencia y Operaciones de materiales productos intermedios necesarios Planeación de recursos para Planifica recursos necesarios Gerencia y Operaciones producción para cumplir el plan de producción Control de ejecución de Controla el correcto desempeño Gerencia y Operaciones producción de la producción Control de máquinas Control de las acciones de Gerencia y Operaciones maquinaria y equipo Planificación de producción Cuándo y cuántos productos Gerencia elaborar Ubicación de las instalaciones Dónde ubicar nuevas plantas Ejecutivos Etc.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Sistemas de Información de Operaciones Ejemplo del SI de control de inventario: Datos a área funcional de Finanzas y Contabilidad: - Albarán de compra Datos del área de Marketing y Ventas TPS (Control de DB MIS inventario) Datos de recepción de pedido - Código del artículo - Descripción - Unidades disponibles - Unidades por surtir - Punto de reabastecimiento Orden de compra a proveedores Informes  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Sistemas de Información de Recursos Humanos Las principales funciones del área de Recursos Humanos son: Atraer, desarrollar y mantener la fuerza de trabajo. Identificar y evaluar empleados potenciales. Controlar la asistencia de los empleados. Controlar el registro de empleados actuales. Evaluar a los empleados actuales. Evaluación de currículums. Creación de programas de desarrollo de aptitudes y habilidades de los empleados. Etc.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Sistemas de Información de Recursos Humanos Ejemplos de SI del área de Recursos Humanos que apoyan estas funciones: SI Descripción Grupos a los que sirve Registro de empleados Control del estado actual de los Gerencia y Operaciones actuales empleados Planificación de recursos Planificación de necesidades de Ejecutivos humanos mano de obra a largo plazo Selección y reclutamiento de Gestión de potenciales Gerencia personal empleados Capacitación y desarrollo Planificación de un plan de Gerencia y Operaciones formación y mejora de los empleados Evaluación Seguimiento de evaluaciones de Gerencia y Operaciones la prestación, habilidades y desempeño de los empleados Compensaciones y Definición de compensaciones y Gerencia y Operaciones prestaciones prestaciones por horas extra Análisis de remuneraciones Supervisión del rango y Gerencia distribución de salarios y prestaciones Etc.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Sistemas de Información de Recursos Humanos Ejemplo del SI de registro de empleados actuales: Datos a área funcional de Finanzas y Contabilidad: - Nóminas Datos de empleados: TPS - Alta (Control estado DB MIS - Baja actual empleados) - Modificación - Número - Nombre - Género - Año de nacimiento - Dirección - Departamento - Estado civil - Sueldo - Nivel de estudios Informes - Puesto - Fecha de contratación - Fecha de terminación de contrato - Razón de la terminación  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Sistemas de Información de Finanzas y Contabilidad Las principales funciones del área de Finanzas y Contabilidad son: Finanzas: Administrar los activos financieros (efectivo, acciones, bonos y otras inversiones) con el fin de maximizar su rendimiento. Administrar la capitalización (valor) de la organización, principalmente mediante el análisis de la información externa. Proporcionar una planificación financiera y las transacciones de negocios. Etc. Contabilidad: Mantener y administrar los registros financieros para dar cuenta de los flujos de fondos. Registrar todas las transacciones financieras que se produzcan en la organización (ventas, compras, deudas, salarios, prestaciones, etc.). Etc.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Sistemas de Información de Finanzas y Contabilidad Ejemplos de SI del área de Finanzas y Contabilidad que apoyan estas funciones: SI Descripción Grupos a los que sirve Administración del efectivo Planificación de la utilización del Gerencia efectivo Planificación de utilidades Planificación de utilidades a largo Ejecutivos plazo Auditorías Realización de auditorías tanto Gerencia y Operaciones externas como internas Etc. Cuentas por cobrar Seguimiento del dinero Gerencia y Operaciones adeudado a la organización Elaboración de presupuestos Elaboración de presupuestos a Gerencia corto plazo Nóminas Elaboración de nóminas de los Gerencia y Operaciones empleados Libro Mayor General Asiento de transacciones en el Gerencia Libro Mayor General Etc.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.3 Sistemas de información empresarial Sistemas de Información de Finanzas y Contabilidad Ejemplo del SI de cuentas por cobrar: Datos a Libro Mayor General Datos de factura TPS (incluye datos de cliente) (Cuentas por DB MIS cobrar) - Número de cliente - Nombre - Dirección - Capacidad crediticia - Límite de crédito - Días de retraso - Número de factura - Cantidad pagada - Saldo Informes  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.4 Sistemas de información comerciales Sistemas utilizados en las empresas Algunos de los sistemas utilizados en las empresas son los siguientes: Sistemas Horizontales: orientados a pequeñas y medianas empresas (PYMES) sin grandes conexiones entre las diferentes áreas de la organización, es decir, pueden funcionar de una manera más o menos autónoma. Ventajas: bajo coste, velocidad de implantación (ya que no hay desarrollos a medida), facilidad de uso, escalabilidad. Existen muchos productos comerciales de sistemas de información horizontales. Por ejemplo, PymePlus, integrado por ContaPlus, FacturaPlus y NominaPlus, que permite gestionar de forma completa todas las operaciones contables y comerciales de una organización. El coste de una solución de este tipo puede ser de unos 1.255€ (línea élite).  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.4 Sistemas de información comerciales Sistemas utilizados en las empresas Sistemas Verticales: orientados a medianas o grandes empresas con un importante flujo de trabajo entre las diferentes áreas de la organización, es decir, si se hace necesario gestionar toda la información de una organización en un mismo entorno. Los sistemas verticales también son ideales para organizaciones que operan en sectores que necesitan funcionalidades específicas (comercio minorista, restauración, cereal, etc.). Ventajas: Automatización de flujos y procesos de trabajo, coordinación de la información en todas las áreas de la organización, adaptación a las características de un sector. También se pueden encontrar muchas soluciones de este tipo. Por ejemplo, Actio Procesos & Tecnología (basado en Microsoft Dynamics) ofrece soluciones para diferentes sectores (fabricación y distribución de alimentos y bebidas, gestión de residuos, transporte y logística, educación, etc.). Este tipo de sistemas se pueden adquirir por precios entre 6.000€ y 12.000€.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.4 Sistemas de información comerciales Sistemas utilizados en las empresas Sistemas Integrales: orientados principalmente a grandes empresas, integrando y centralizando la información de todas las áreas y actividades de la organización. Además de las funcionalidades ofrecidas por los sistemas horizontales y verticales, incluyen sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM), la gestión de la cadena de suministro (SCM) y la gestión de las relaciones con los proveedores (SRM). Ventajas: Gestión del conocimiento, toma de decisiones, difusión de información, seguimiento de indicadores, gestión de documentación, gestión de procesos, etc. Ejemplos: SAP (fabricado por SAP AG) con un coste aproximado de 600.000€ (depende de los módulos implantados) o DYNAMICS NAVISION (fabricado por MICROSOFT) con un coste aproximado de 250.000€ (depende de los módulos implantados).  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.4 Sistemas de información comerciales Actividad También existen sistemas de información comerciales gratuitos: Después de ACCEDER a este sistema de información, seleccionar una empresa de fabricación de productos y a continuación CONEXIÓN.  Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información 1.4 Sistemas de información comerciales Actividad 1.- Identificar el nombre de tu supervisor. 2.- Identificar el número de clientes con nacionalidad española. 3.- Identificar el mes en el que se han recibido más pedidos de servicios en el año actual. 4.- Identificar el número de listas de materiales desactivadas. 5.- ¿Cuánto tiempo has dedicado a tareas de gestión en los diferentes proyectos en los que has participado? 6.- Identificar el número de presupuestos que has realizado a granes empresas el año pasado. 7.- Identificar el número de facturas abiertas a más de 30 días. 8.- Identificar el importe del último pago por transferencia bancaria. 9.- Identificar la fecha del último asiento en el Libro Mayor. 10.- Identificar el empleado con menor número de días libre disfrutados. TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN