FOE Tema 1: Introducción a la Empresa - PDF

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FOE Tema 1. Introducción a la Empresa ETSI Informática-DOE-UPV Fuente: Apuntes FOE FOE  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática 1. Introducción. Realidad socioeconómica.......................................... 3 2. Agentes económicos y flujo circular de la renta............................. 4 El flujo circular de la renta........................................................................... 6 3. El mercado.......................................................................................... 7 Estructuras de mercado.............................................................................. 9 4. Los sistemas económicos............................................................... 10 5. La empresa como sistema............................................................... 11 La matriz de la gestión.............................................................................. 13 6. La empresa como organización...................................................... 14 Modelo Mecanicista................................................................................... 14 Modelo orgánico o psicosociológico.......................................................... 15 Modelo antropológico o humanista............................................................ 15 7. Tipos de empresas........................................................................... 17 Bibliografía.............................................................................................. 21 Anexos..................................................................................................... 22 Anexo I. IPC y PIB.................................................................................... 22 Anexo II, Clasificación CNAE.................................................................... 23 Anexo III. Clasificación según la personalidad jurídica.............................. 24 20  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática 1. Introducción. Realidad socioeconómica La sociedad actual es un complejo entramado de organizaciones de muy diverso tipo y naturaleza, que se ocupan de realizar innumerables actividades necesarias para la vida humana. Las organizaciones existen porque las personas hemos comprendido que el esfuerzo colectivo es más productivo que el esfuerzo individual, y es precisamente en el seno de las organizaciones donde ese esfuerzo puede aunarse y orientarse para el logro de objetivos. Qué es la economía? La economía es una ciencia social que estudia la forma de administrar los recursos disponibles para satisfacer las necesidades humanas. Además, también estudia el comportamiento y las acciones de los seres humanos http://economipedia.com/definiciones/economia.html Como los recursos del planeta son escasos nos vemos obligados a administrar esos bienes para conseguir lo que nos falta. La ciencia económica envuelve la toma de decisiones de los individuos, las organizaciones y los Estados para asignar esos recursos escasos. La elección es una necesidad ante esos recursos escasos. La economía se centra también en el comportamiento de los individuos, su interacción ante determinados sucesos y el efecto que producen en su entorno (en los precios, la producción, la riqueza o el consumo, entre otros). Es una ciencia social porque estudia la actividad y comportamiento humanos, que es un objeto de estudio altamente dinámico. Los humanos somos impredecibles. El objetivo último de la economía es mejorar las condiciones de vida de las personas y de las sociedades. Hay que tener en cuenta que los recursos disponibles son limitados (existe escasez), pero las necesidades humanas son ilimitadas. Cuando una persona decide asignar un recurso a un uso concreto, está descartando su uso para otro fin. A esto se le conoce como coste de oportunidad. El coste de oportunidad es el coste de la alternativa a la que renunciamos cuando tomamos una determinada decisión, incluyendo los beneficios que podríamos haber obtenido de haber escogido la opción. Por lo tanto, el coste de oportunidad son aquellos recursos que dejamos de percibir o que representan un coste por el hecho de no haber elegido la mejor alternativa posible, cuando se tienen unos recursos limitados (generalmente dinero y tiempo). El término coste de oportunidad también es denominado como “el valor de la mejor opción no seleccionada”. Los economistas formulan principios que ayuden a comprender los problemas económicos y la manera resolverlos. Se puede dividir la economía en dos grandes áreas de estudio: La macroeconomía: Estudia el funcionamiento global de la economía como conjunto integrado. La microeconomía: Estudia el comportamiento económico de empresas, hogares e individuos. 3  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática Para poder analizar el funcionamiento global de la economía es importante introducir los siguientes conceptos: 2. Agentes económicos y flujo circular de la renta Entendemos por Agentes Económicos las unidades administrativas, productivas o consumidoras que participan en la economía; en la Contabilidad Nacional se consideran agentes económicos a las familias o economías domésticas, las empresas, el sector público y el sector exterior. En realidad, son los protagonistas o “decisores” de la economía. Las decisiones que puedan tomar cada uno de los agentes económicos vendrán condicionadas por el sistema económico en el que operen. (Economía de mercado, planificada, mixta…). La mayoría de las economías mundiales siguen un sistema de economía intervenido en mayor o menor medida por el sector público es lo que denominamos un sistema de economía mixta. Expliquemos las características y funciones de cada uno para poder entender como a través de las decisiones que cada uno de ellos toma se influye en la economía. Las familias o Economías domésticas Son los dueños de los recursos y deciden también que bienes y servicios consumir para satisfacer sus necesidades y este último es su papel esencial como decisores por eso los llamamos también consumidores. Los gastos en CONSUMO que hacemos las familias podemos dividirlos en tres componentes principales: bienes duraderos, como los coches o las lavadoras; bienes perecederos, como los alimentos o vestidos, y servicios, como los servicios médicos o de peluquería. Son los dueños del trabajo y lo venden en el mercado a cambio de lo que denominamos salarios. También deciden qué hacer con su capital y pueden dejarlo en una cuenta de ahorro (generará unos intereses), crear una empresa o comprar un bien que luego pueden alquilar. En el conjunto del sistema económico, la función principal de las familias es el consumo de bienes y servicios, pero no es la única. Dependiendo del recurso productivo que genera, la renta recibe diferentes nombres: Salario: si procede del trabajado Alquiler: si proviene de recursos naturales Interés: que tiene su origen en el capital Las empresas Toman decisiones sobre la producción y la distribución. Son las encargadas de producir bienes y servicios para el consumo o para el sector público y además bienes de capital que contribuyen a la producción futura de un país y cuando se producen bienes de capital decimos que las empresas están INVIRTIENDO. Las empresas son unidades económicas básicas de producción. De una manera más formal, definiremos empresa como: Sistema en el que se coordinan factores de producción, financiación y marketing para obtener sus fines Los factores de producción son: Trabajo (L) y Capital (K). La empresa los emplea para producir bienes y servicios. Los factores de financiación son recursos que la empresa capta en el sector financiero (préstamos, pólizas de crédito, pagarés, etcétera) y que le permiten a la empresa 4  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática disponer del dinero necesario para poder realizar inversiones Los factores de marketing, en cuanto a decisiones en el ámbito del producto, de su distribución, de su precio y de su promoción son fundamentales para que la empresa pueda sobrevivir en un mercado competitivo. El sector público Abarca todas las actividades controladas directa o indirectamente por los poderes públicos. Las administraciones públicas están constituidas por un conjunto de instituciones que configuran el Estado, las Comunidades Autónomas, las Corporaciones Locales (Ayuntamientos) y las Ciudades Autónomas. Interviene en la economía de tres maneras: Creando leyes que regulen la forma de actuar de los otros agentes económicos a la hora de acudir al mercado. Redistribuyendo la renta. Gracias al establecimiento de impuestos, el Sector Público detrae recursos económicos a algunos agentes económicos y los proporciona a otros. En otras palabras, redistribuye renta y riqueza. Esta función es la que consolida lo que se ha venido a llamar el Estado del Bienestar (sistema impositivo) Producción de bienes y servicios: El Sector Público también se encarga de producir bienes y servicios a través de las empresas públicas, ofertando a un precio más bajo o gratuitamente dichos bienes y servicios que la sociedad cree que deben poder recibir toda la población (ejército, sanidad, educación, aguas...) El Sector Público actúa como consumidor cuando adquiere bienes y servicios a las empresas privadas. El estado gasta dinero para arreglar carreteras o para contratar profesores a eso le denominamos GASTO PÚBLICO. También el estado realiza una serie de transferencias sin contraprestación a como son el pago de pensiones o subsidios de desempleo. Con la intervención de estos tres agentes económicos, se produce una situación que clasificamos como ECONOMIA CERRADA. Necesitamos la intervención de un cuarto agente que incurre cuando nos relacionamos con el exterior, es decir cuando “abrimos El sector exterior Se denomina de esta manera a todas aquellas transacciones económicas que se realizan entre el país y el resto del mundo. La economía de un país se relaciona con el resto del mundo a través del comercio de bienes y servicios (Exportaciones (X) e Importaciones (M), el saldo (X-M) los representamos como Xn y por medio de operaciones financieras. Con la entrada de este sector en la economía podemos hablar de “economía abierta”, cuando no contemplamos la existencia de este agente entonces la economía es lo que denominamos “economía cerrada” puesto que no tiene relación con el exterior. Evidentemente la existencia de un sector externo nos revela que la economía de un país está condicionada por la economía de otros países. El análisis de este sector tiene una importancia estratégica fundamental para la aplicación de medidas de política económica de un gobierno. Indicador económico: PIB Como resultado del gasto realizado por cada uno de los agentes económicos podemos obtener el PIB (Producto Interior Bruto) como la suma entre el Consumo que hacen las economías domésticas, la Inversión (I) que hacen las empresas, el Gasto Público del sector público (G) y las Exportaciones Netas (Xn), que son el saldo entre exportaciones (X) e importaciones (M), que un país mantiene con el resto del mundo. El responsable de la agregación que supone la suma de las diversas actividades que los agentes económicos realizan en un país es el INE (Instituto Nacional de Estadística) 5  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática El Producto Interior Bruto (PIB) es un indicador económico que refleja el valor monetario de todos los bienes y servicios finales producidos por un país en un determinado periodo de tiempo, normalmente un año. 𝑷𝑰𝑩 = 𝑪 + 𝑰 + 𝑮 + 𝑿𝒏 EL PIB es la herramienta para poder medir el crecimiento de una economía y es por ello por lo que nos interesa comparar con datos de ese país en otros periodos de tiempo. Pero este indicador por si solo no nos da mucha información sobre la economía de un país. Necesitaríamos otros indicadores como por ejemplo la tasa de inflación, tasa de desempleo y otro tipo de indicador que nos da medida de la calidad de vida de la que disfrutan los ciudadanos de un país, como `por ejemplo el Índice de Desarrollo Humano (IDH). El flujo circular de la renta Las relaciones entre los distintos agentes económicos la podemos representar en un diagrama al que llamamos flujo circular de la renta. Podemos observar en el gráfico, que el flujo incluye dos corrientes: Una corriente real: por la que "fluyen" los bienes, los servicios y los factores productivos (recursos naturales, trabajo y capital). Una corriente monetaria: el intercambio de esos bienes, servicios y factores se realiza a través de pagos monetarios (rentas, salarios, precios y beneficios). Como se observa en el gráfico la relación entre ellos es la siguiente: 6  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática Las familias ofrecen los factores a las empresas a cambio de una renta y con el dinero obtenido consumen bienes y servicios producidos por las empresas, pagando un precio por ellos. Las empresas ofrecen los bienes y servicios a las familias a cambio de un precio y demandan los factores pagando una renta. El sector público recauda impuestos y a su vez ofrece bienes y servicios público, transferencias o subvenciones tanto a las familias como a las empresas. El sector exterior, está representado por el resto del mundo a través del mercado de productos. Por ejemplo, las empresas producen bienes que venden a otros países (exportaciones) y también pueden comprar materias primas de otros países (importaciones). 3. El mercado Podemos dar como definición, que un mercado es el lugar donde se intercambian los bienes y servicios. A él concurren los compradores (solicitando los productos propios del mercado y ofreciendo habitualmente dinero a cambio) y vendedores (que ofrecen los bienes o servicios propios del mercado a cambio del dinero). En el flujo circular de la renta, vemos que existen dos tipos de mercados, lo que denominamos Mercados de factores (se intercambian recurso y factores por los que se reciben rentas como salarios, alquileres y beneficios) y Mercados de productos (se produce el intercambio de un bien o un servicio a cambio de dinero). A estos mercados acuden o pueden acudir los cuatro agentes económicos. En un primer estadio de la economía se producía lo que denominamos “trueque”, en donde familias y empresas artesanales ofrecen bienes y los intercambian. Estas necesidades no cubiertas de forma natural dan lugar al intercambio, de modo que personas y empresas que poseen un bien apetecible por otros los intercambian por otros bienes que poseen los que desean sus bienes. Con la aparición de la moneda nacieron los mercados más modernos. La gran virtud del intercambio es que permite la división del trabajo y, por tanto, la especialización de las personas en tareas más concretas, y esto se traduce en una mayor eficiencia y productividad. Hoy en día nos encontramos con mercados clásicos, que se caracterizan por una ubicación física concreta pero cada vez más se producen intercambios en otros ámbitos propiciados por el desarrollo de medios tecnológicos. La demanda La demanda es la cantidad de bienes o servicios que los compradores intentan adquirir en el mercado a diferentes precios, ceteris paribus, que significa que todos los demás factores que podían afectar esa decisión se suponen constantes, no varían. 7  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática  La curva de demanda es el gráfico que representa la relación entre el precio de un determinado bien o servicio y el nivel o cantidad de demanda que los consumidores aceptan. En una curva de demanda existe una relación inversa entre la cantidad de producto que un individuo demanda y el precio del bien y por ello la curva tiene una pendiente negativa. La oferta La oferta es la cantidad de productos o servicios ofrecidos en el mercado.  En la oferta, ante un aumento del precio, aumenta la cantidad ofrecida. Existe por lo tanto una relación positiva entre el precio y la cantidad ofertada y por lo tanto estará representada por una curva con una pendiente positiva. Equilibrio de mercado  El equilibro de mercado es una situación que se da cuando a los precios que éste ofrece, aquellas personas que compran o consumen un bien o servicio, pueden adquirir las cantidades que deseen, y los que ofrecen ese bien o servicio, pueden vender todas sus existencias. La cantidad y el precio que se fija queda determinado a través de las curvas de oferta y demanda de ese bien o servicio 8  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática Si el precio es muy alto, los productores u oferentes estarán ofreciendo más de lo que se demanda, por lo tanto, existirán cantidades que no pueden vender, de este modo, reducirán sus precios y su producción. Por otro lado, si el precio es bajo, las cantidades demandadas serán superiores a las ofrecidas, por lo que habrá escasez, y algunos consumidores estarán dispuestos a pagar más dinero por ese bien. El punto de equilibrio será aquel dónde se cortan las curvas de oferta y de demanda y, a su vez, se igualen los precios y las cantidades. Estructuras de mercado La Estructura de Mercado es la forma de organización del mismo, y en buena medida determina el poder de mercado y la influencia en el precio por parte de los agentes económicos. Las más importantes son: Competencia Competencia Oligopolio Monopolio Perfecta monopolística Número de Muchos Muchos Pocos Uno empresas Facilidad de Nula Total Escasa entrada/salida Total (ilimitada) (totalmente (ilimitada) (limitada) (Barreras) bloqueada) Diferenciado (apoyado por Similar o Producto Homogéneo marcas y diferenciado Único publicidad) Precio (capacidad de Nula Alguna Bastante Mucha influir) Gasolineras, Bancos Automóviles Electrodomésticos Telefonía Agrícolas Transporte Restaurantes Bebidas Ejemplos Mercado de ferroviario, Comercio minorista refrescantes valores Agua potable Vestir Ordenadores Competencia perfecta, mercado en el que existe gran cantidad de compradores y vendedores de forma que ningún agente puede influir en la determinación del precio. Esta situación está sujeta a hipótesis que hacen que no se corresponda a lo que ocurre en la realidad, pero resulta útil desde el punto de vista del análisis microeconómico para resolver situaciones concretas y conocer cómo reaccionan los agentes ante cambios concretos en el mercado. Para que se dé la Competencia Perfecta se tienen que dar las siguientes hipótesis simultáneamente: Existe un elevado número de consumidores y productores, de forma que las empresas son precio-aceptantes. El bien o servicio producido en el mercado es homogéneo. Es decir, no existe la diferenciación de producto y los consumidores no tendrán preferencia por el producto de 9  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática una empresa específica. No hay barreras de entrada al mercado a nuevas empresas. Existe información perfecta y completa, de manera que no hay agentes con información privilegiada que puedan influir en las decisiones de los demás. Mercados de competencia imperfecta, son aquellos en los que no se da la situación anterior, por lo tanto, hay una influencia de los agentes sobre el precio y hay diferencias en el producto.  Monopolio, se da cuando existe un solo vendedor y muchos compradores (monopolio de venta) o en el caso opuesto, existen muchos vendedores, pero un solo comprador (monopsonio o monopolio de compra, por ejemplo, obra pública). Al ser vendedores o compradores exclusivos, ellos fijan el precio y las condiciones de participación en el mercado.  Oligopolio, cuando existe una cantidad reducida de vendedores o compradores, de modo que si se ponen de acuerdo pueden fijar los precios.  Competencia monopolística es un tipo de competencia imperfecta en la que existe un alto número de vendedores en el mercado que tienen un cierto poder para influir en el precio de su producto. Los productos que se ofrecen se caracterizan por tener cierta diferenciación y es precisamente esta diferenciación la que hace que estas empresas puedan gozar de cierto poder de mercado, tengan cierta voz a la hora de fijar sus precios y no sean meramente “precio- aceptantes”, como en el caso de la competencia perfecta. Estas empresas tienen libertad de entrada y salida en el mercado. 4. Los sistemas económicos Por sistema económico entendemos la forma en que una sociedad decide gestionar la producción y distribución de los bienes y servicios. Por lo tanto, es la forma en que una sociedad decide responder a tres preguntas que son clave en la economía de un país. ¿Qué producir? ¿Cómo producir? Y ¿Para quién producir? Dependiendo del papel que realicen los agentes económicos en una sociedad, podemos encontrarnos con que el gobierno tenga un papel protagonista en el sistema económico o que este papel pase a realizarse, en su mayor parte, por las empresas. Así podemos encontrarnos con una economía centralizada, en el caso en que el gobierno asuma un papel preponderante en la economía y los mercados sean regulados por un plan estatal (cantidades a producir y distribuir). Esto lleva a que el gobierno también marque los objetivos a cada una de las empresas y les prive de la toma de decisiones, que pasan al propio estado. A las empresas tan solo les queda cumplir con los objetivos marcados. Esta es la razón de llamarse economías centralizadas o planificadas. El estado es el que responde a las tres preguntas claves eliminando la libertad de los agentes decisores. El enfoque opuesto es el del libre mercado en el que la competencia entre las empresas regula el mercado (cantidades que se producen y distribuyen). En este contexto son las empresas las que marcan sus objetivos, y toman las decisiones que los lleven a obtener o maximizar sus beneficios. Las economías anglosajonas son un ejemplo de economías muy próximas al libre mercado. Tanto el libre mercado como la economía planificada son casos extremos. Lo habitual es hablar de economías mixtas en donde una parte del sistema es regulado por el estado y otra parte pasa a manos de las empresas y los mercados. Por ejemplo, la 10  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática policía, los militares, la justicia son funciones que siempre asume el estado, mientras que la distribución de productos, la producción agrícola o industrial suele dejarse parcial o totalmente en manos de particulares y empresas. Dependiendo de lo próxima que se encuentre una sociedad a uno de los extremos, se le suele considerar más social o más de libre mercado. Las economías europeas son un buen ejemplo. Se suelen mostrar como ejemplos de sociedades donde la salud y otras prestaciones públicas corren a cargo del estado. 5. La empresa como sistema Todo conjunto de elementos ensamblados por un mecanismo de dependencias y relaciones orientado a la consecución de un fin u objetivo común es lo que se denomina un sistema. Cualquier organización o empresa en sí es un sistema; se encuentra situado en un entorno que es el sistema productivo en el que se encuentra integrado. Recibe entradas en forma de demanda y entrega salidas en forma de productos y/o servicios. Está formado por otros sistemas que lo tienen a el por entorno, por lo que se denominan subsistemas. En una organización o empresa, los subsistemas serán los distintos departamentos en que se divide dicha organización o empresa. Para que los subsistemas funcionen coordinadamente es necesario otro subsistema más el sistema de información, que se encarga de que la información necesaria fluya de unos departamentos a otros. Del buen funcionamiento de este subsistema depende en gran parte el éxito de la organización. 11  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática Como se ha dicho anteriormente, la empresa como sistema se caracteriza por ser un conjunto de elementos técnicos y humanos que tiende a la consecución de un objetivo común, a través de un proceso de transformación. Algunas características de la empresa como sistema son: 1. Sistema abierto, es decir, interrelacionado con su entorno. 2. Produce una sinergia por la cual manifiesta características no atribuibles a ninguno de sus elementos. El todo es superior a la suma de las partes. 3. Sistema global, cualquier influencia sobre un elemento o subsistema repercute sobre los demás y sobre el conjunto del sistema. 4. Sistema autorregulado, autocontrolado. Se adapta y controla para mantener un equilibrio dinámico. Como sistema abierto que es, recibe del entorno una serie de inputs ó entradas (materiales, financiación, información) y envía al exterior otra serie de salidas ó outputs. A partir de ahí comienza un proceso de retroalimentación, o feed-back, por el cual el sistema se autocontrola y se adapta para conseguir sus objetivos. 12  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática La matriz de la gestión Los directivos y mandos de la empresa, según su posición en la misma, tienen responsabilidades diferentes: Adaptada de De Miguel Fernández La alta dirección está constituida por las personas que ocupan el nivel superior o “de alta dirección” y son las responsables del conjunto de la empresa. Ejemplo: el director general de la empresa y, en ocasiones, algunos directores de departamentos que, junto al director general, pueden constituir un comité de dirección. Los directivos intermedios son los responsables de los diversos departamentos o divisiones de la empresa. Ejemplos: el jefe de una obra; el director financiero; etc. Los mandos operativos son los responsables directos de la producción de los bienes y servicios (productos), un mando operativo no manda a ningún otro mando. Ejemplo: el encargado o capataz, según el caso, de una obra. Cada uno de ellos gestiona la parte de empresa de la que es responsable y en ella debe ejecutar las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. Estas funciones son realizadas incluso por el trabajador sin mando alguno en su actividad cotidiana. Se puede construir una matriz, como la de la figura, en la que se aprecia que la alta dirección, los directivos intermedios, los mandos operativos e incluso, en cierta manera, los trabajadores, planifican, organizan, dirigen y controlan. Cada uno lo hace a su nivel y en las diferentes áreas que, para su mejor organización, se haya dividido la empresa: producción, marketing, recursos humanos, finanzas, etc. 13  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática 6. La empresa como organización “Una organización humana es un conjunto de personas cuyos esfuerzos -cuyas acciones- se coordinan para conseguir un cierto resultado u objetivo que interesa a todas ellas, aunque su interés pueda deberse a motivos diferentes”. Para que exista organización no basta con el conjunto de personas; ni siquiera es suficiente que todas ellas tengan un propósito común. Lo verdaderamente decisivo es que esas personas se organicen –coordinen su actividad- ordenando la acción conjunta hacia el logro de unos resultados que, aunque sea por razones diferentes, estimen todas ellas que les interesa alcanzar.” Esta definición, simple en apariencia, encierra la esencia misma de la vida de cualquier empresa: personas, acciones coordinadas, objetivos, logros. La evolución de los diferentes modelos de organización ha puesto de manifiesto la importancia no sólo de las aptitudes o conocimientos de las personas que integran la organización sino también de las actitudes. Conceptos como motivación, incentivos y satisfacción laboral hacen referencia a este aspecto del comportamiento humano”. Tres son los modelos o concepciones de base sobre las personas y las organizaciones que subyacen a las más variadas prácticas directivas Modelo de Componentes Dimensiones Talentos del Concepción organización de la de la directivo motivación organización Mecanicista Máquina Extrínsecos Eficacia Estratega Psico- Organismo Extrínsecos Eficacia Estratega sociológica Social Intrínsecos Atractividad Ejecutivo Extrínsecos Eficacia Estratega Antropológica Institución con Intrínsecos Atractividad Ejecutivo valores Transcendentes Unidad en Líder valores Modelo Mecanicista En este modelo la organización aparece como una máquina más o menos complicada que produce algo y consume algo. De hecho, toda relación entre personas queda reducida a una relación de «roles» o funciones, y los consumos vienen determinados por el sistema de incentivos o compensaciones, que se intenta tener estrechamente ligado al sistema de operaciones, a fin de conseguir la maximización de la relación producción-consumo. Dentro del modelo mecanicista de la empresa, el problema de la motivación de las personas se contempla como un problema de qué hay que darle a una persona, y cuánto, para que se decida a realizar un trabajo que la empresa le pide. Este modelo parte de la base de que el dinero es un motivador universal y que, por tanto, el problema se reduce a la cuantía de incentivos a ofrecer. 14  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática La única finalidad de la empresa, según este modelo, es la eficacia -la maximización del beneficio-, y el único mecanismo motivador que reconoce es el sistema de premios y castigos, vulgarmente conocido como la zanahoria y el garrote. Vemos, pues, que una concepción mecanicista de la empresa implica una visión muy parcial de la misma. En realidad, está viendo sólo la punta del iceberg; es decir, la organización formal (los roles, los procedimientos, los sistemas) e ignorando todos aquellos aspectos no formalizados (necesidades, motivaciones e interacciones entre los miembros de la organización) que son tanto o más decisivos para la buena marcha de la empresa. La realidad es mucho más compleja que la visión reduccionista que nos presenta este modelo. Un ejemplo claro de que sólo cumpliendo las normas del sistema formal las empresas pueden quedar paralizadas, lo tenemos en las llamadas «huelgas de celo», situaciones en las que los empleados se dedican a cumplir estrictamente lo que está recogido en los manuales de funciones y reglamentos. A pesar de ello, hoy en día, muchas decisiones tomadas por directivos siguen teniendo como fundamento esta visión incompleta de las organizaciones y de las personas que las componen. Modelo orgánico o psicosociológico Frente a la concepción mecanicista aparece, históricamente, una concepción psicosociológica que tiende a ver la empresa como un organismo social en el que las personas participan para conseguir, no tan sólo, los incentivos que le ofrece la empresa, sino también para satisfacer otro tipo de necesidades a través de la interacción con otras personas, fuera o en el seno mismo de la propia empresa. Esta concepción aparece en Estados Unidos a partir de los experimentos Hawthorne y, ya en la década de los cuarenta, las mentes más perceptivas, tanto del mundo académico como entre los directores de empresas, abandonan aquella concepción ingenua y simplista que presenta el modelo mecanicista. Cada vez se hace más evidente que hay que profundizar en los motivos que llevan al hombre a trabajar y, en consecuencia, en las necesidades que el ser humano busca satisfacer a través de su trabajo. En esta nueva concepción de las organizaciones como organismos se concibe a la persona humana como un ser motivado no sólo por factores extrínsecos - como puede ser la retribución-, sino también por factores intrínsecos a la tarea - como son el aprendizaje, el sentido de responsabilidad, el sentido de logro, etc.- Así pues, un organismo no sólo se preocupa del lado objetivo de las acciones; es decir, de los resultados del trabajo en el plano económico -de la eficacia- y de la satisfacción por lo que se recibe, sino también de su lado subjetivo; es decir, de su mayor o menor atractivo para quien realiza el trabajo, de la satisfacción derivada de lo que se realiza, puesto que el grado de atractividad del trabajo y de la organización van a afectar a la motivación de sus miembros y, por tanto, a su futura supervivencia como tal organización. Las finalidades de las organizaciones, según este modelo, son dos: eficacia y atractividad, lo cual es un avance hacia una visión más completa de la realidad que la contemplada en el modelo mecanicista. Modelo antropológico o humanista En este modelo se ve la organización como una institución cuya finalidad es no sólo 15  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática conseguir la eficacia y la atractividad, sino también la unidad o identificación de sus miembros con la empresa y sus objetivos, porque se le da sentido a toda la acción humana que coordina. Así como en la visión mecanicista se contemplaban sólo las «cosas que la empresa hace», y en la orgánica las que hace y «cómo» las hace, en una institución, aparte de esos dos planos, se contempla también el plano de «para qué» se hacen. El modelo antropológico contempla la organización como una institución que encarna unos valores concretos que han de impregnar todo su operar. Hasta aquí habíamos visto que la motivación de las personas podía ser provocada por la búsqueda de unas consecuencias extrínsecas a la acción del individuo (incentivos) o por la búsqueda de unas consecuencias intrínsecas a la acción (satisfacción por un trabajo bien hecho). Pero la acción de una persona tiene otro tipo de consecuencias que no quedan incluidas en ninguna de las anteriores categorías y que, sin embargo, constituyen una poderosa fuente de motivación. Es esa fuerza que nos mueve a actuar por las consecuencias que nuestra acción tendrá para satisfacer las necesidades de otra persona. A este tercer tipo de motivación se le viene llamando motivación trascendente. Definido el modelo organizativo deseable para la empresa, volvamos ahora la vista al directivo, para analizar, brevemente, las capacidades que ha de tener y desarrollar para que el paradigma antropológico opere correctamente. En primer lugar, el directivo tiene que conseguir que su organización sea eficaz, es decir, que alcance unos ciertos resultados o metas. La capacidad para lograr estos resultados es la capacidad estratégica. En segundo lugar, el directivo ha de conseguir que su organización sea atractiva, es decir, que su gente pueda satisfacer motivaciones intrínsecas a través de lo que hace en la organización. Lo que facilita este logro es la capacidad ejecutiva. La tercera dimensión en las capacidades del directivo, específicamente relacionada con la unidad, es la que se puede llamar liderazgo. El liderazgo de un directivo es lo que le impulsa a preocuparse no tan sólo de que se hagan ciertas cosas que convienen a la organización para que sea eficaz; ni tampoco de que esas cosas sean más o menos atractivas para las personas que han de realizarlas. El líder busca, sobre todo, que las personas actúen por motivación trascendente. Trata de mantener y hacer crecer la unidad de la organización. El líder está preocupado con problemas como el desarrollo del sentido de responsabilidad en su gente, el que sean capaces de moverse por sentido del deber, y otros similares. Así como las dos primeras dimensiones, la capacidad estratégica y la capacidad ejecutiva, implican cualidades de tipo cognoscitivo y, en consecuencia, suponen ciertas dotes naturales en el sujeto, aunque puedan ser perfeccionadas a través de procesos educativos, la dimensión de liderazgo es la única cuya existencia y desarrollo dependen del propio individuo. Los líderes no nacen: llegan a serlo a través de sus esfuerzos personales, a través de un largo proceso en el que van adquiriendo la difícil capacidad de moverse por los demás, transcendiendo su propio egoísmo. Estas concepciones son las que se encuentran en la raíz de los distintos enfoques de la dirección de personas en las organizaciones. Además, resultan de gran ayuda para poder reconocer cuáles son los supuestos de base de los que partimos y con qué modelo nos sentimos más o menos identificados. 16  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática 7. Tipos de empresas Dado que vivimos en una sociedad capitalista, y en la que las personas asumen responsabilidades sociales como empresarios, nos interesa saber con quién estamos tratando, a quién compramos o a quién estamos tratando de vender. En resumen, con quién interactuamos en esta sociedad. En este epígrafe veremos de forma general los distintos tipos de empresas y las formas utilizadas habitualmente para clasificarlas. Cuando hablamos de animales utilizamos clasificaciones que nos permiten describirlos de forma rápida. Así hablamos de mamíferos, animales voladores, carroñeros, anfibios, y todo ello con el fin de poder describir a los animales y sus formas de actuar. En el mundo empresarial nos encontramos con algo similar, al comparar a “Consum” o “Mercadona” con una tienda de barrio se revela absurdo, desde algunos puntos de vista, tales como volumen de ventas, pero nos parecerá razonable desde otros puntos de vista tales como el sector al que pertenecen. De modo que las clasificaciones más habituales hablan del sector en que desarrollan sus operaciones, el tamaño de la empresa, o la forma jurídica. La razón es que, si bien hay principios comunes a todas las empresas, también existen otros específicos aplicables a cada tipo de empresa. Clasificaciones según el sector económico Un sector económico es una porción de la actividad económica productiva de un país, es decir clasifica las empresas según la forma de producir y consumir tanto bienes como servicios. Los sectores económicos son: primario (próximos a los recursos naturales), secundario (industrial) y terciario (servicios). La utilidad principal de esta clasificación es el estudio de la economía en distintas zonas geográficas, centrándose en los porcentajes de ocupación de cada sector y su relevancia económica. Así los países subdesarrollados tienen una economía muy centrada en el sector primario (agricultura), mientas que los desarrollados suelen tener economías centradas en los sectores secundario (industria) y terciario (servicios). El sector primario es la actividad económica asociada a obtener recursos directamente de la naturaleza. Las empresas de este sector se dedican a: la extracción de materiales (minería y áridos), las actividades agrícolas, ganaderas y la pesca. El sector secundario engloba a las industrias transformadoras de materias primas en productos de consumo o en productos industriales que se utilizaran como recursos en otras empresas o industrias. También incluye la construcción. En el sector terciario nos encontramos con el resto de las empresas. Hay empresas que asisten a otras en el desarrollo de sus actividades, estas empresas son las llamadas de servicios, tales como transporte o servicios menos cualificados como por ejemplo la limpieza. También nos encontramos con otras empresas que se dedican al ocio, el turismo, la banca, los seguros, … En los países desarrollados el porcentaje del sector terciario ronda entre el 60% y el 70%, por lo que muchos autores hablan ya del sector cuaternario y quinario. Si bien no existe un acuerdo sobre su definición. Es habitual hablar de sectores basados en:  Las finanzas como base productiva y se asocia a empresas bancarias y de seguros,  La inteligencia como base productiva y se asocia a la innovación e investigación,  La ayuda a los demás y conservación del entorno, son las ONG organizaciones 17  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática no gubernamentales.  Tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), incluyendo la robótica.  Servicios sin ánimo de lucro, tales como la educación, la policía, los bomberos, la sanidad, … Como se ve hay muchas propuestas, pero estas no tendrán valor mientras los estados no realicen estadísticas del impacto de estos sectores en la sociedad y su repercusión económica. Clasificación según el ámbito geográfico de la empresa Con la deslocalización de las empresas y el comercio electrónico, esta definición va quedando obsoleta, si bien el concepto general está claro. Una empresa que tenga una parte importante de su actividad económica repartida entre varios países debería clasificarse como multinacional, mientras que si su actividad económica se centra en un ámbito geográfico muy acotado, podrimos clasificarla como local. Algunos autores clasifican a las empresas de ámbito internacional atendiendo a criterios de internos, proponiendo las siguientes definiciones de empresa:  Internacional, aquella que establece la producción o la comercialización en el extranjero y exporta el producto. Puede conseguir una economía de costes, pero las decisiones continúan tomándose en casa.  Multinacional, cuando la empresa crea miniaturas de sí misma en otros países y opera con mayoritariamente con personas de la nación de donde se ha implantado. Las réplicas de la empresa tienen cierto grado de autonomía  Global, se trata de una organización multicéntrica en donde cada centro de decisión puede servir a todas las partes de la firma en cualquier lugar del mundo, la estrategia y la estructura carecen de límites nacionales. No existe la matriz de la organización como lugar donde se realizan todas las funciones de la organización. Clasificación según la actividad Esta clasificación, si bien se utiliza por los ministerios de hacienda e industria, sirve para determinar la actividad de la empresa. Existe una. “Clasificación Nacional de Actividades Económicas”, conocida como CNAE, en donde se codifican las actividades económicas y en este caso, según el lugar en que se encuentre una empresa se le aplican distintos tipos impositivos, beneficios, subvenciones e incluso convenios laborales. Con esta clasificación, es fácil saber que empresas se dedican a la misma actividad que nosotros, es más antes de montar una empresa, deberíamos consultar cuales son las empresas que se dedican a la actividad por la que hemos apostado, ya que posiblemente compartamos proveedores y clientes (ver clasificación CNAE en la web del INE). Clasificaciones por el tamaño o dimensión de las empresas El tamaño de una empresa puede medirse con distintos parámetros, si bien dadas ciertas condiciones, parece normal esperar que estén interrelacionados. Una empresa como “Mercadona” que tiene un gran volumen de facturación, en el sector de distribución, cabe esperar que tenga una cantidad elevada de empleados, un patrimonio elevado y la que superficie comercial también sea muy grande. Las variables más habituales sobre el tamaño de la empresa son: Número de empleados, indica la cantidad de personas que reciben una nómina 18  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática directamente de la empresa. Cuando hay trabajadores a tiempo parcial o discontinuos, se pondera la cantidad de trabajo realizado cada año. Volumen de ventas, hace referencia al volumen de negocio que maneja la empresa, habitualmente se utiliza la cantidad facturada o vendida Masa patrimonial, se trata de criterios contables que nos dan una idea del valor de la empresa, si tratásemos de vender sus activos, de la cantidad de dinero que ha invertido el propietario o la cantidad que adeudamos a proveedores y otros que han prestado recursos a la empresa Dado que distintos estamentos utilizan criterios distintos, vamos a comentar los que propone la UE. Las microempresas y las pequeñas y medianas empresas (PYME) se definen en función de sus efectivos y de su volumen de negocios o de su balance general anual. Se define a una mediana empresa como una empresa que ocupa a menos de 250 personas y cuyo volumen de negocios anual no excede de 50 millones de euros o cuyo balance general anual no excede de 43 millones de euros. Se define a una pequeña empresa como una empresa que ocupa a menos de 50 personas y cuyo volumen de negocios anual o cuyo balance general anual no supera los 10 millones de euros. Se define a una microempresa como una empresa que ocupa a menos de 10 personas y cuyo volumen de negocios anual o cuyo balance general anual no supera los 2 millones de euros. Clasificación según la propiedad del capital de la empresa Antes de clasificar las empresas según la propiedad del capital, hay que aclarar que nos encontramos en un sistema capitalista, también llamado de libre mercado. Este sistema socioeconómico se basa en la propiedad privada del capital como eje de la producción. Es decir, la propiedad del capital es, fundamentalmente, privada y el trabajo se lleva a cabo por la remuneración que se recibe bajo un sistema de libre contrato. En este contexto, cuando se habla de empresas, se entiende que su propiedad es privada. Pero esto no siempre es así, ya que, por diversos motivos, habitualmente políticos, existen muchas empresas públicas y mixtas. Decimos que una empresa es: Pública: El Estado es el propietario o en todo caso el socio ampliamente mayoritario. Suelen perseguir fines sociales por encima del lucro o, en casos extremos, incluso la rentabilidad. No se las debe confundir con el gasto público de las instituciones estatales. Hoy en día podemos observar como hospitales importantes son públicos. También lo suelen ser todos los servicios básicos, tales como parques de bomberos, cuarteles 19  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática militares, ayuntamientos, etc. Empresas privadas: constituidas por capital privado, ya sea de un único dueño o de un conglomerado de socios accionistas. La rentabilidad y el lucro suelen ser sus prioridades fundamentales. Las empresas mixtas Su capital proviene tanto del sector privado como del estatal, en proporciones que no permiten el control público de la empresa, pero sí garantizan ciertas subvenciones Ejemplos de empresas mixtas en España: Red Eléctrica Española, Iberia, Enagas, Aguas deValencia… Suelen darse en situaciones en las que la sociedad civil depende del producto que ofrecen. Si se dejasen en manos particulares (cuyo objetivo es el lucro) se generarían situaciones conflictivas. A modo de ejemplo, una empresa que distribuye agua en una población podría decidir cobrar precios distintos según la altura o ubicación de los inmuebles, e incluso cerrar ciertas zonas porque no resultasen rentables. Clasificaciones según personalidad jurídicade la empresa Cuando una empresa tiene PERSONALIDAD JURÍDICA PROPIA, asume todos los derechos y obligaciones como si fuera una persona nueva. Según estemos ante empresas con personalidad jurídica o no, tenemos dos grandes tipos de empresas: la empresa individual (autónomos) y las sociedades mercantiles. A. Empresa individual (autónomos) Tiene un solo propietario que es una persona física (un autónomo). La empresa no tiene personalidad jurídica propia y por tanto los derechos y obligaciones de la empresa coinciden con las de su propietario. Por ejemplo, una peluquería o un bar donde el empresario es el propietario de dicho establecimiento. En ese caso, si la empresa cierra, el banco podría pedir la devolución de la deuda al propietario. Es decir, responde con todo su patrimonio y de forma totalmente ilimitada ante las personas afectadas por su actividad empresarial. B. Sociedades Formada por varias personas que mediante un contrato forman una empresa. La característica fundamental de las sociedades es que mediante dicho contrato nace una persona jurídica nueva y distinta de las personas físicas que conforman la empresa. Las formas más frecuentes son: Cooperativa: Por definición, una cooperativa es una empresa sin ánimo de lucro creada para cubrir las inquietudes socioeconómicas de sus propietarios. Los propietarios, a su vez, son trabajadores e incluso pueden ser proveedores y/o clientes de la compañía. Sociedad Limitada: En este caso, los socios de la empresa asumen una responsabilidad limitada, de tal forma que solo responden por el capital que han aportado a la compañía (y no por su totalidad). Sociedad Anónima: Es igual que la sociedad de responsabilidad limitada, pero en este 20  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática caso siempre se ofrece la posibilidad de que cualquier persona que así lo desee pueda adquirir acciones de la empresa. Tipo de empresa Nº socios Capital Responsabilidad Empresario 1 No existe El socio se Individual mínimo responsabiliza con (Autónomo) legal todos sus bienes Sociedad Colectiva Mínimo 2 No existe El socio se mínimo responsabiliza con legal todos sus bienes Sociedad de Mínimo 1 Mínimo Limitada al capital Responsabilidad 3.000 euros aportado en la Limitada sociedad Sociedad Anónima Mínimo 1 Mínimo Limitada al capital 60.000 aportado en la euros sociedad Sociedad Cooperativas 1er Mínimo Limitada al capital Cooperativa grado: Mínimo 3 - fijado en los aportado en la Cooperativas 2º Estatutos sociedad grado: 2 cooperativas Fuente: http://www.ipyme.org/es- ES/DecisionEmprender/FormasJuridicas/Paginas/FormasJuridicas.aspx Bibliografía Aguirre, Castillo y Tous, Administración de organizaciones en el entorno actual. Madrid. Pirámide. 2003. Apuntes FOE, Tema 1, edición 2013. Autores Pilar Conesa, Fernando Garrigos, José Montesa, Leonor Ruiz. Revisado y actualizado enero 2019 por Ignacio Gil y Cristina Santandreu. Revisado enero 2021 por Leonor Ruiz Bueno Campos, E. “Curso básico de economía de la empresa”, Pirámide, 2005. De Miguel Fernández E., “Introducción a la Gestión”: Ed. Servicio de Publicaciones de la Universidad Politécnica de Valencia, 1.993 J. A. Pérez López, Fundamentos de la Dirección de Empresas. Madrid. Rialp. 2002. P. Cardona; P. García-Lombardía, Como desarrollar las competencias de liderazgo. Eunsa. 2005. N. Chinchilla Albiol, Paradigmas del Liderazgo: Distintos enfoques para la dirección en personas en las organizaciones. Mc Graw Hill. 2002. Imagen portada: https://www.actualidadecommerce.com/wp-content/uploads/2018/03/crear- una-empresa.-830x563.jpg 21  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática Anexos Anexo I. IPC y PIB 22  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática Anexo II, Clasificación CNAE La estructura general del CNAE se muestra en la siguiente tabla CNAE2009 TITULO_CNAE 2009 A Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca B Industrias extractivas C Industria manufacturera D Suministro de energía eléctrica, gas, vapor y aire acondicionado E Suministro de agua, actividades de saneamiento, gestión de residuos y descontaminación F Construcción G Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos de motor y motocicletas CNAE2009 TITULO_CNAE 2009 (continua) H Transporte y almacenamiento I Hostelería J Información y comunicaciones K Actividades financieras y de seguros L Actividades inmobiliarias M Actividades profesionales, científicas y técnicas N Actividades administrativas y servicios auxiliares O Administración Pública y defensa; Seguridad Social obligatoria P Educación Q Actividades sanitarias y de servicios sociales R Actividades artísticas, recreativas y de entrenamiento S Otros servicios T Actividades de los hogares como empleadores de personal doméstico; actividades de los hogares como productores de bienes y servicios para uso propio U Actividades de organizaciones y organismos extraterritoriales A modo de ejemplo, podemos ver en el grupo J, la clasificación que CNAE de las empresas de programación e informática Programación, consultoría y otras actividades relacionadas con la informática 23  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática 620 Programación, consultoría y otras actividades relacionadas con la informática 6201 Actividades de programación informática 6202 Actividades de consultoría informática 6203 Gestión de recursos informáticos 6209 Otros servicios relacionados con las tecnologías de la información y la informática 63 Servicios de información 631 Proceso de datos, hosting y actividades relacionadas; portales web 6311 Proceso de datos, hosting y actividades relacionadas 6312 Portales web 639 Otros servicios de información 6391 Actividades de las agencias de noticias 6399 Otros servicios de información n.c.o.p. Anexo III. Clasificación según la personalidad jurídica Si deseamos crear una empresa en solitario, sólo podremos utilizar alguna de las cuatro formas jurídicas que nos ofrece el marco legal español: empresario individual, sociedad limitada, sociedad limitada nueva empresa o sociedad anónima. Figura: Personas jurídicas habituales 24  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática Persona física Forma N.º Capital Responsabilidad Asp.Fiscales Personas Empresario Empresario Individual 1 No existe Ilimitada IRPF Individual mínimo legal Persona jurídica Sociedad no Comunidad de bienes Mínimo 2 No existe Ilimitada IRPF mercantil mínimo legal Sociedad civil Mínimo 2 No existe Ilimitada IRPF mínimo legal Sociedad Sociedad comanditaria Mínimo 2 No existe Colectivos: Impuesto de mercantil (SCSimple) ilimitada Sociedades Mínimo Comanditarios: 60.101,21€ Limitada (SCAcciones) Sociedad colectiva Mínimo 2 No existe Ilimitada Impuesto de mínimo legal Sociedades Sociedad de Mínimo 1 Mínimo: Limitada al capital Impuesto de responsabilidad limitada 3.005,06 aportado Sociedades € Sociedad Limitada Máximo 5 Mínimo 3.012 € Limitada al capital Impuesto de nueva Empresa aportado Sociedades Máximo 120.202 € Sociedad anónima Mínimo 1 Mínimo Limitada al capital Impuesto de 60.101,21 aportado Sociedades € Sociedades no Sociedad cooperativa Mínimo 3 Mínimo fijado en Limitado al capital Impuesto de mercantiles los estatutos aportado Sociedades (Régimen Especial) Sociedad laboral Mínimo 3 Mínimo Limitada al capital Impuesto de 60.101,21 aportado Sociedades € (SAL) Mínimo 3.005,06 € (SLL) Elección de la forma jurídica Una de las cuestiones más importantes es la elección de la forma jurídica, para ello, se deben tener en cuenta diferentes criterios: Nivel de responsabilidad:  Limitada. Solo se responde por el capital social aportado.  Ilimitada. Se responde con los bienes propios El capital mínimo inicial. Exigencia de capital mínimo y máximo El número de socios. Número mínimo de personas necesario para constituir la empresa. Régimen fiscal de la empresa Régimen de afiliación a la SS Complejidad de tramitación Posibilidad de ayudas, incentivos y subvenciones 25  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática El Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, en su web: http://www.ipyme.org/esES/DecisionEmprender/FormasJuridicas/Paginas/FormasJuridi cas.as px Ofrece un servicio que atendiendo a los tres primeros criterios anteriormente mencionados (Responsabilidad, Capital inicial y Número de socios), te indica la forma jurídica a la que puedes acceder. Ejemplo, imaginemos los siguientes criterios: Vamos a montar una empresa, pero no queremos responder con nuestros bienes personales, por lo que queremos que la responsabilidad sea limitada. En cuanto al número de socios vamos a ser dos. Y queremos aportar un capital de 3.000 euros cada uno. Vamos a la página del ministerio y marcamos estas condiciones, podemos observar que ya nos indica el tipo de forma jurídica al que podríamos acceder 26  FOE-tema 1- Introducción a la Empresa- ETSI Informática Podemos observar que tenemos tres posibilidades, sociedad limitada de nueva empresa, sociedades profesionales y sociedad de responsabilidad limitada. Si pinchamos sobre cada una de ellas encontraremos información más detallada que nos ayudará a seleccionar la forma jurídica más adecuada para nosotros. 27