عوامل نشأة االتصال الرقمي ونشأة اإلعالم اإللكتروني PDF

‫عوامل نشأة االتصال الرقمي‬ ‫ونشأة اإلعالم اإللكتروني‬ ‫ارتبط ظهور اإلعالم اإللكتروني عبر اإلنترنت بتطور المستحدثات الرقمية في مجال تكنولوجيا االتصال‬ ‫واإلعالم‪ ،‬والذي ارتبط أيضا بظهور العديد من المفاهيم‪ ،‬منها االتصال المزدوج والتفاعلية‪ ،‬وحرية المتلقي في‬ ‫...

‫عوامل نشأة االتصال الرقمي‬ ‫ونشأة اإلعالم اإللكتروني‬ ‫ارتبط ظهور اإلعالم اإللكتروني عبر اإلنترنت بتطور المستحدثات الرقمية في مجال تكنولوجيا االتصال‬ ‫واإلعالم‪ ،‬والذي ارتبط أيضا بظهور العديد من المفاهيم‪ ،‬منها االتصال المزدوج والتفاعلية‪ ،‬وحرية المتلقي في‬ ‫االختيار واإلفادة من مصادر المعلومات المختلفة‪ ،‬والوسائل المتعددة‪ ،‬أو التفاعلية‪.‬وغيرها من المفاهيم التي‬ ‫ٍ‬ ‫كوسيط اتصالي‪ ،‬إلى االتصال عن بعد بواسطة الشبكات الرقمية‪.‬والسؤال‬ ‫ظهرت بداية من استخدام الكمبيوتر‬ ‫كبير حصل في‬ ‫ا‬ ‫تطور‬ ‫ا‬ ‫يطرح في هذا المجال كيف أمكن الوصول إلى االتصال الرقمي؟ والجواب أن هناك‬ ‫البنية االتصالية والتكنولوجية هي التي مكنت الوصول إلى ما يسمى االتصال الرقمي وانتشار تقنيات المعلومات‬ ‫الحديثة‪.‬وصوال إلى ظهور كل التطبيقات اإلعالمية والتسويقية واإلعالنية‪ ،‬والخدماتية‪ ،‬ومواقع التواصل‬ ‫االجتماعي‪ ،‬وغيرها من التطبيقات الخدمات التي يحصل عليها المتلقي جراء استخدامه اإلنترنت‪ ،‬ويمكن بداية‬ ‫تعريف اإلعالم اإللكتروني‪ ،‬بأنه الممارسات اإلعالمية التي تقدمها مواقع‪ ،‬إما تابعة لمؤسسات إعالمية‬ ‫واقعية (صحيفة ورقية‪ ،‬محطة إذاعية‪ ،‬محطة تلفزيونية‪ ،‬وكالة أنباء‪ ،).. ،‬أو ظهرت مباشرًة على اإلنترنت‪،‬‬ ‫والتي تقدم من خاللها الهيئة اإلعالمية المشرفة عليها‪ ،‬آخر األخبار والمستجدات واألحداث‪ ،‬وباالعتماد‬ ‫على كل أشكال المعلومات (النص‪ ،‬الصوت‪ ،‬الصورة‪ ،‬الفيديو‪ ،‬الرسوميات‪ ،).. ،‬وتلتزم هذه الهيئة بااللتزام‬ ‫بقواعد النشر والعمل اإلعالمي‪ ،‬وتتحمل مسؤولية ما ينشر فيها‪.‬‬ ‫وال يمكننا حصر تطور المستحدثات الرقمية‪ ،‬بوجود أو اختراع جهاز الكمبيوتر‪ ،‬بل هناك كثير من المقدمات‬ ‫التقنية هي التي أوصلتنا إلى هذه المرحلة‪ ،‬ومنها‪:‬‬ ‫‪ -1‬تطور تكنولوجيا النظم الرقمية‪:‬‬ ‫لسنو ٍ‬ ‫ات طويلة مضت‪ ،‬كانت اإلاشارات والرموز في النظام التناظري ‪ ،Analog‬المستخدم في وسائل االتصال‬ ‫‪1‬‬ ‫تعتمد على تحويل هذه اإلاشارات إلى إاشارات كهربائية‪.‬وكانت هذه اإلاشارات تتعرض خالل عملية اإلرسال‬ ‫واالستقبال إلى كثير من التشويش والضوضاء خاصة مع بعد المسافات‪.‬وقد أمكن التغلب على هذا التشويش‬ ‫أو التقليل منه عن طريق البث عبر الموجات القصيرة ‪.Micro waves‬‬ ‫ثم أمكن فيما بعد االتجاه إلى النظام الرقمي الثنائي ‪ Binary‬الذي يقوم بتحويل اإلاشارات إلى رموز رقمية‬ ‫منفصلة تعبر عنها الومضة الكهربائية في حالة العمل بـ‪ 1‬وفي حالة السكون بـ‪ 0‬وهذا النظام الرقمي الثنائي‬ ‫(‪ )01‬يمثل وحدة واحدة تدعى‪ ،Bit‬وكل ‪ Bite = 8Bit‬بايت وهي مقياس لعدد الوحدات التي يتم ترميزها‬ ‫ومعالجتها وتخزينها وإرسالها‪.‬وقد حقق هذا النظام الرقمي مستوي ٍ‬ ‫ات عالية من الوضوح والدقة في البث واإلرسال‬ ‫واالستقبال‪.‬وفي هذا النظام أصبحت كل أجهزة االستقبال واإلرسال تتعامل مع هذا النظام الرقمي‪ ،‬ففي‬ ‫الكمبيوتر مثال يوجد الـ ‪ ،Modulator / Demodulator :Modem‬فهو القطعة التي تقوم بتحويل وتعديل‬ ‫اإلاشارات التناظرية إلى إاشارات رقمية والعكس‪ ،‬والتعامل معها في وحدة المعالجة المركزية في الكمبيوتر‪.‬‬ ‫ويمكن أن نرصد مجموعة من المواصفات تتسم بها النظم الرقمية نذكر منها‪:‬‬ ‫سرعة معالجة البيانات ونقلها وتخزينها وإرسالها‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬ ‫قدرة األنظمة الرقمية على ضغط البيانات (حتى الصور والفيديو)‪ ،‬ما ساعد في نقلها وتخزينها‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬ ‫جودة ودقة الصورة والصوت المرسل والمستقبل مهما تعددت مرات النسخ أو النقل ألوعية أخرى‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬ ‫إمكانية الوصول إلى أي جزء من الملف دون الحاجة إلى المرور الخطي بما يسبقه‪.‬‬ ‫ث‪-‬‬ ‫‪ -2‬تكنولوجيا التصغير وضغط البيانات‪:‬‬ ‫ساعد استخدام تكنولوجيا التصغير سواء في الـ (‪ )hard ware‬أو (‪ ،)soft ware‬وهي السمة التي أصبحت‬ ‫غالبة على كل األجهزة والبرامج (وحدات التخزين والمعالجة)‪ ،‬على زيادة كمية السعات لهذه األجهزة‪( ،‬موقع‬ ‫‪ Google‬يتسع مثال لـمليارات من الصفحات المفهرسة على اشبكة االنترنت)‪.‬كما أمكن استيعاب ليس فقط‬ ‫الرموز الرقمية وإنما الصور الثابتة والمتحركة والفيديو والرموز الموسيقية والرسوم المتحركة‪.‬وقد ساعدت‬ ‫التكنولوجيا الرقمية أيضا على ضغط البيانات لتقليل السعات الكبيرة للملفات دون أن يؤثر ذلك على معالم‬ ‫الصورة أو الصوت ومستوياته‪ ،‬وذلك من خالل تقنية معينة لضغط الرموز الرقمية وتقليل المساحات‪.‬‬ ‫‪2‬‬  ‫‪ -3‬تكنولوجيا األقمار الصناعية‪:‬‬ ‫ساهمت األقمار الصناعية‪ ،‬والذي أطلق أولها على يد السوفييت في عام ‪( ،7591‬القمر الصناعي سبوتنيك)‪،‬‬ ‫في تطوير االتصاالت التلفزيونية والتلفونية‪ ،‬متجاوزة العديد من الصعوبات والعوائق الطبيعية في عملية االتصال‬ ‫مساحات واسعة من الكرة األرضية بالوقائع واألحداث ٍ‬ ‫بدقة ووضوح‪.‬لكن ومع‬ ‫ٍ‬ ‫هذه‪ ،‬كما ساهمت في تغطية‬ ‫تطور النظم الرقمية واإلفادة منها في تطوير االتصال عبر األقمار الصناعية‪ ،‬فقد أمكن االستفادة منها في‬ ‫ٍ‬ ‫تطبيقات جديدة‪ ،‬وامتدت اآلن لتربط األقمار الصناعية بشبكة اإلنترنت مما سهل نقل‪:‬‬ ‫الخدمات الصوتية ‪( Voice Service‬تلفون وإذاعة ومؤثرات صوتية)‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬ ‫خدمات مصورة ‪( Image &Video Service‬رسائل الفاكس والرسوم وصور الفيديو والصورة‬ ‫ب‪-‬‬ ‫التلفزيونية وإلى أن وصل إلى التلفزيون عالي القدرة)‪.‬‬ ‫خدمات البيانات ‪ Data Service‬وتشمل (البريد اإللكتروني – االتصال بقواعد البيانات – استقبال‬ ‫ت‪-‬‬ ‫البيانات عن بعد ونقل الرسائل والصفحات)‪.‬‬ ‫كل هذا مكن من تطوير االتصال واإلعالم مثل الطباعة ونقل الصفحات من بعد‪ ،‬والراديو والتلفزيون الرقمي‪،‬‬ ‫وبذلك أصبحت جزءا أساسيا من البنية األساسية لالتصال واإلعالم‪.‬‬ ‫‪ -4‬تطور تكنولوجيا الوسائل المتعددة (‪:)Multimedia‬‬ ‫وجاء هذا التطور نتيجة قدرة النظام الرقمي على معالجة ونقل معالجة كل الرموز االتصالية – الصوت –‬ ‫الصورة – البيانات‪ ،‬وبالتالي أدى إلى ظهور تكنولوجيا الوسائل المتعددة التي تستطيع معالجة وإدارة هذه الرموز‬ ‫بأسلوب متكامل‪.‬بحيث يحقق أهداف التعرض إلى هذه الرسائل‪.‬‬ ‫وقد أمكن في هذه الوسائل تطوير نظام النص الفائق ‪ Hyper text‬في عام ‪ 7591‬وهو الذي قام على أساسه‬ ‫نظم العرض على الشبكة العنكبوتية ‪ ،www‬وهو يقوم على بناء روابط ‪ links‬بين النقاط المختلفة ‪nodes‬‬ ‫والتي تشير في بنائها إلى روابط بين النصوص والرموز النصية التي تمكن المستخدم في التجوال فيها الستكمال‬ ‫المعلومات‪.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫على هذا األساس تطورت الوسائل الفائقة ‪ Hyper media‬والتي تسمح للمستخدم التجوال بين روابط عناصر‬ ‫الوسائل المتعددة باإلضافة إلى روابط كل عنصر فيها لتوفير معلومات أكثر حجما وعمقا تقدمها خرائط الوسائل‬ ‫المتعددة المترابطة‪.‬وبذلك أصبحت تكنولوجيا الوسائل المتعددة‪ ،‬وتكنولوجيا النصوص المتشعبة هي الشكل‬ ‫السائد‪ ،‬والوحيد لتقديم الرسائل االتصالية وعرضها‪.‬‬ ‫‪ -5‬تطور تكنولوجيا الشبكات االتصالية‪:‬‬ ‫وباستكمال التطورات السابقة أمكن استكمال تطور تكنولوجيا اشبكات االتصال حيث تربط هذه الشبكات بين‬ ‫أطراف العملية االتصالية كلها‪.‬وهي التكنولوجيا التي تضمن سرعة ودقة االتصال وخاصة مع استخدام‬ ‫تكنولوجيا األقمار الصناعية‪.‬ومن أنواع اشبكات االتصال‪:‬‬ ‫‪ -‬الشبكة المحلية‪:)Local Area Net(LAN :‬‬ ‫ويعتمد هذا النمط من الشبكات على ربط أجهزة الكمبيوتر في مكان محدد (مؤسسة أو هيئة) بواسطة الكابالت‬ ‫وهذه األجهزة متصلة بـ ‪( Server‬حاسب خادم)‪ ،‬يقوم بتزويد كافة مستخدمي هذه األجهزة بكافة المعلومات‬ ‫والبيانات وهذا النوع من الشبكات في الغالب يكون ذو ملكية خاصة‪.‬‬ ‫‪ -‬الشبكة الواسعة‪:)Wide Area Net( WAN :‬‬ ‫ومنها‪( Intranet :‬انتارنت)‪.‬‬ ‫وهي اشبكة خاصة بمؤسسة أو منظمة يتم االتصال بين أعضائها‪ ،‬وتعتمد على اشبكة االنترنت وتمكن‬ ‫المستخدمين من المشاركة‪ ،‬وتبادل الوثائق والمعلومات داخل المؤسسة‪ ،‬وهي اشبكة ذات ملكية عامة تقدم‬ ‫خدماتها مع ثالثة أطراف‪ :‬اشبكة البيانات العامة واشبكة الهاتف واألقمار الصناعية‪.‬وغالبا ما تحتمي هذه‬ ‫الشبكات بحائط صد (برامج حماية) ‪ ،Firewall‬لكي تمنع مستخدمي اإلنترنت من الدخول إلى هذه الشبكة‬ ‫واستخدامها‪ ،‬ولكي تؤمن السرية والخصوصية لمستخدمي هذه الشبكة‪.‬‬ ‫و‪( Extranet‬إكست ار نت)‪.‬‬ ‫االنترنت في اهتمام األخيرة باتصال المنظمة والمؤسسة مع المتعاملين معها في الخارج‪،‬‬ ‫ا‬ ‫وتختلف عن اشبكة‬ ‫وهي أقصر عم ار وترتبط في الغالب بهدف أو مشروع محدد‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ -‬اإلنترنت‪ ،Internet :‬في عام ‪ 7595‬تم نشر اشبكة ‪ ،ARPANET‬هدفها ربط المواقع الحكومية والعسكرية‬ ‫بشبكة اتصال لتفادي الهجوم النووي السوفيتي‪ ،‬وهي اشبكة الشبكات‪ ،‬والتي تقوم‪ ،‬وبفضل خدمة (الويب)‪،‬‬ ‫الشبكة العنكبوتية ‪ ،World Wide Web‬والتي تقوم بنقل البيانات وبتدعيم االتصال بين الشبكات‪.‬‬ ‫‪ -6‬تطور بروتوكوالت الضبط ولغات المعالجة وتصميم البرامج‪:‬‬ ‫بفضل بروتوكوالت استخدام الشبكات أمكن تنظيم وتسهيل االتصال بين المستخدمين من كافة أنحاء العالم‬ ‫وهذه البروتوكوالت هي معايير موحدة لالستخدام الذي يؤدي إلى كفاءة أعلى وسرعة في االتصال والتفاهم بين‬ ‫المستخدمين‪ ،‬مثل بروتوكوالت تبادل الملفات‪.File Transfer Protocol FTP:‬وبروتوكول االستخدام مع‬ ‫اإلنترنت ‪.Transmission Control Protocol/Internet Protocol: TCP/IP‬وبروتوكول نقل ملفات‬ ‫النص الفائق‪ ،‬والذي ترافق مع ظهور خدمة الويب بدءا من عام ‪ 7595‬إلى عام ‪HTTP: :7557‬‬ ‫‪ ،Hypertext Transfer Control Protocol‬كما تطورت لغات البرمجة ونظم تصميم الب ارمج والصفحات‬ ‫على الكمبيوتر والشبكات لتصبح أكثر سهولة في االستخدام وتبادل البيانات‪.‬وقد أدى التطور في البرمجة إلى‬ ‫تصميم برامج لكافة استخدامات الكمبيوتر والشبكات وتحقيق أهدافها االتصالية‪ ،‬وأقربها إلى االستخدام البرامج‬ ‫التي أنتجتها اشركة مايكروسوفت ‪ Windows‬لتنظيم أدوات االتصال كالمحادثة ‪ Chat‬والبريد االلكتروني ‪E-‬‬ ‫‪ mail‬والحوار ‪ Talks‬والمؤتمرات ‪.Conference‬‬ ‫‪ -7‬تطور أدوات البحث في قواعد البيانات‪:‬‬ ‫أدى تزايد أعداد الصفحات على االنترنت‪ ،‬والتي تقدر بالمليارات‪ ،‬وتعدد قواعد البيانات التي تؤدي إلى وجود‬ ‫ك ٍم ه ٍ‬ ‫ائل من المعلومات في مختلف المجاالت واالهتمامات؛ إلى تطور طرق البحث للوصول بسرعة ودقة لهذه‬ ‫المعلومات‪ ،‬وإلى ظهور محركات البحث (‪ ،)Search Engine‬وهي التي تنظم التجول داخل قواعد البيانات‬ ‫بمستويات متدرجة تسمح بالمرور على مختلف المعلومات وصوال إلى المعلومات المطلوبة‪.‬ومن أمثلة هذه‬ ‫المحركات ‪.Lycos – Yahoo – Google‬‬ ‫‪ -8‬خدمة الويب ‪:World Wide Web‬‬ ‫‪5‬‬ ‫تعد الويب ‪ ،Web‬طريقة لتنظيم المعلومات بحيث يستطيع أي كمبيوتر في العالم أن يعمل وفق قواعد معينة‬ ‫للوصول إلى تلك المعلومات‪ ،‬وتسمى القواعد التي تحدد كيفية الوصول إلى الملفات ونقلها عبر الويب‬ ‫بروتوكوالت نقل النصوص التشعبية ‪.Hypertext Transfer Protocol‬‬ ‫وقد طور هذه الخدمة في عام ‪ 7557‬العالم الفيزيائي البريطاني ‪ ،Tim Berners-Lee‬في المعمل األوربي‬ ‫لفيزياء الجزئيات في جنيف‪ ،‬بحيث تكون نظاما لربط المعلومات يتضمن ثالثة عناصر رئيسية‪:‬‬ ‫‪ -7‬طريقة إلعطاء كل موقع عنوانا فريدا‪.‬‬ ‫‪ -2‬بروتوكوال لنقل تلك البيانات المرتبطة بعضها مع بعض‪.‬‬ ‫‪ -1‬لغة لترميز المعلومات‪.‬‬ ‫ونظ ار للحاجة إلى تنسيق أساسي ألي مستند يميزه عن غيره من أجل تمرير المعلومات المرسلة والمستقبلة بين‬ ‫أنظمة الحاسبات‪ ،‬فقد طور ‪ ،Tim Berners‬لغة ترميز النصوص التشعيبية ‪Hypertext Markup HTML:‬‬ ‫‪ ،Language‬باالعتماد على لغة سابقة هي لغة الترميز المعممة والقياسية ‪SGML: Standard‬‬ ‫‪ ،Generalized Markup Language‬وتتميز لغة ‪ ، HTML‬بالبساطة والشمولية وعدم الحاجة إلى الترقية‪.‬‬ ‫بمعنى أن ‪ ، Tim Berners‬أضاف في سعيه لتنظيم نمو الويب بديهية أخيرة بخصوص اإلصدارات الجديدة‪،‬‬ ‫وهي أنها يجب أال تلغى اإلصدارات القديمة من اللغة‪ ،‬وبهذه الطريقة فإن نمو الويب سيتطلب فقط إضافات‬ ‫جديدة على اإلصدارات القديمة‪.‬ومن وجهة نظر اإلعالميين‪ ،‬فإن الويب ‪ ،Web‬هي "رسائل تواصلية مخزنة‬ ‫في جهاز كمبيوتر‪ ،‬خادم‪ ،‬يتم الوصول إليها بالدخول إلى اإلنترنت‪ ،‬باستخدام أحد متصفحاتها‪ ،‬ويتخذ موقع‬ ‫الويب شكل الصفحات أو الوثائق المكتوبة بلغة النص الفائق التشعبي‪ ،‬ويتخذ من الصفحة الرئيسية واجه ًة‬ ‫وصالت عادية‪ ،‬أو تشعبية"‪.‬تتمتع الويب بسمات تميزها عن بقية خدمات‬ ‫ٍ‬ ‫له‪ ،‬ويتم التنقل بينها بواسطة‬ ‫اإلنترنت األخرى‪ ،‬وهي السمات والخصائص التي أصبحت سمة خاصة باإلنترنت نفسها‪ ،‬وبكل التطبيقات التي‬ ‫ظهرت عليها‪ ،‬ومن هذه الخصائص‪:‬‬ ‫‪6‬‬  ‫ٍ‬ ‫بشكل مترابط‬ ‫‪ -7‬الالخطية‪ :‬تتميز خدمة الويب ‪ ،Web‬بالالخطية‪ ،‬بمعنى أنها صفحاتها‪ ،‬وملفاتها ترتبط‬ ‫ومتشعب‪ ،‬ويستطيع جميع المستخدمين الوصول إلى كل صفحة من صفحاتها‪ ،‬عن طريق االرتباطات‬ ‫التشعيبية‪ ،‬كما تسمح لهم اختيار المسار الذي يريدونه‪.‬‬ ‫‪ -2‬التفاعلية‪ :‬تعتبر خدمة الويب ‪ ،Web‬األساس في إنشاء المواقع اإللكترونية الداعية للمشاركة والتفاعل‬ ‫على الويب ‪ ،Web‬حيث تستخدم مع أدوات تفاعلية أخرى‪ ،‬مثل‪ :‬البريد اإللكتروني‪ ،‬وغرف المحادثة‬ ‫والنقاش‪ ،‬أو المؤتمرات عن بعد‪ ،‬أو مواقع التواصل االجتماعي‪ ،‬وغيرها من أدوات االتصال والتفاعل‪.‬‬ ‫التي تجعل االتصال بمالك الموقع أو إعطاء رأيه حول منتج معين أو االستفسار عن معلومات معينة‪،‬‬ ‫ممكنة ومتاحة‪.‬وطبقا لوجود التفاعل على صفحات الويب‪ ،‬أو غيابه‪ ،‬يمكن تقسيمها إلى نوعين‪:‬‬ ‫أ‪ -‬صفحات الويب الساكنة ‪ : Static Web Pages‬وهي صفحات يغيب التفاعل مع محتواها‪،‬‬ ‫ويكتفى بقراءة الصفحة‪ ،‬لعدم وجود أدوات التفاعل‪ ،‬مثل االكتفاء بقراءة محتوى الموضوع الذي يتم‬ ‫عرضه بوسائل متعددة غير النشطة‪ ،‬أو صفحة من الكتب‪ ،‬أو المراجع أو المقاالت والمراجع‪،‬‬ ‫وغيرها من أاشكال المحتوى التي ال تحتاج من المستخدم سوى القراءة أو اإلحاطة‪ ،‬فهذه الصفحات‪،‬‬ ‫تسير باتجاه و ٍ‬ ‫احد من الكاتب أو المؤسسة إلى المستخدم‪ ،‬دون أن يكون هناك رجع صدى‪ ،‬أو رد‬ ‫فعل‪.‬أو يمكن أن تكون من المستخدم إلى الموقع تعليقا على بعض المشاركات والموضوعات‪،‬‬ ‫دون رد ٍ‬ ‫فعل من المؤسسة نفسها‪.‬‬ ‫ب‪ -‬صفحات الويب التفاعلية ‪ :Interactive Web Pages‬وتصمم هذه الصفحات بحيث تحوي‬ ‫األدوات الخاصة بالتفاعل مع محتواها ‪ ،‬كإتاحة الوصول إلى الروابط التي تحويها‪ ،‬أو البحث في‬ ‫قواعد البيانات والمعلومات المرتبطة بموضوعاتها‪ ،‬أو اإلجابة على األسئلة‪ ،‬أو طلب المساعدات‪،‬‬ ‫ٍ‬ ‫بموضوعات معينة‪.‬‬ ‫أو إبداء الرأي‬ ‫‪ -1‬دعم الرسوميات‪ :‬تعد الويب ‪ Web‬الخدمة الوحيدة القادرة حتى اآلن على التعامل مع أي نوع من‬ ‫أنواع الرسوميات‪ ،‬وذلك بسبب قدرة مستعرضاته (برامج التصفح)‪ ،‬على دعم الرسوم واألنواع األخرى‬ ‫من الوسائط‪ ،‬وهذا الدعم للرسوم هو الذي زاد من اشعبية وانتشار الويب‪.‬‬ ‫‪ -4‬تصميم الصفحات المتنوعة‪ :‬أضافت خدمة الويب لإلنترنت إمكانية إنشاء المواقع اإللكترونية‪،‬‬ ‫والصفحات التي تخدم أغراضا مختلفة‪ ،‬سياسية‪ ،‬وإعالمية‪ ،‬واقتصادية‪ ،‬وغيرها‪ ،‬ومكنت هذه الخدمة‪،‬‬ ‫‪7‬‬ ‫المؤسسات واألفراد من وضع أنفسهم (عبر مواقعهم وصفحاتهم) على اإلنترنت‪ ،‬تحت عناوين متفردة‪،‬‬ ‫ومميزة يستطيع المستخدم الوصول إليها دون ٍ‬ ‫جهد يذكر‪.‬‬ ‫عناصر نموذج االتصال على شبكة االنترنت داخل جهاز الكمبيوتر‪:‬‬ ‫يتضمن االتصال الرقمي مجموعة من العناصر‪ ،‬تضمن الدقة والوضوح باعتبارها المدخل األساسي الستقبال‬ ‫الرسالة االتصالية وتفسير رموزها‪ ،‬والشكل التالي يوضح مجموعة هذه العناصر‪ ،‬التي تتكون من قنوات الترميز‪،‬‬ ‫وقنوات المعالجة‪ ،‬وقنوات اإلرسال واالستقبال الرقمي‪:‬‬ ‫قنوات اإلرسال الرقمي‬ ‫قنوات للمعالجة‬ ‫مصدر للترميز‬ ‫مصدر للمعلومات‬ ‫قناة االتصال‬ ‫وحدة المعالجة المركزية‬ ‫‪modem‬‬ ‫تناظري أو رقمي‬ ‫(يرسل إاشارات ورموز)‬ ‫(إاشارات تناظرية ورفع الضغط الرقمي)‬ ‫قنوات استقبال رقمي‬ ‫قنوات المعالجة العكسية‬ ‫مصدر للترميز العكسي‬ ‫إدراك المعلومات‬ ‫شكل رقم (‪ )1‬عناصر االتصال الرقمي‬ ‫وتتشابه عناصر هذا النموذج مع عناصر نموذج االتصال التقليدي‪ ،‬ولكن يضاف إليه هنا‪ ،‬قنوات‬ ‫المعالجة والترميز‪ ،‬وهي العناصر التي تميز االتصال الرقمي وتفرض رقمنة قنوات االتصال الداخلة في هذا‬ ‫النموذج‪ ،‬وقد أثرت هذه العناصر على معالم هذا االتصال‪ ،‬من حيث أسباب االستخدام‪ ،‬واألهداف المرجوة‬ ‫منها‪ ،‬والتي حددها الباحثون بـ‪:‬‬ ‫‪ -1‬إرسال الرسائل واستقبالها وتخزينها‪.‬‬ ‫‪-2‬إدارة الجلسات التفاعلية‪.‬‬ ‫‪ -3‬االتصال والحوار اإلنساني‪.‬‬ ‫‪8‬‬  ‫‪-4‬الوصول إلى الملفات من بعد‪ ،‬وتبادلها‪ ،‬ونسخها‪.‬‬ ‫‪-9‬الطباعة من بعد‪ ،‬الحفظ‪.‬‬ ‫‪-9‬إدارة الشبكات‪.‬‬ ‫‪-1‬دعم الخدمات الصوتية‪ ،‬والمرئية الثابتة والمتحركة (الفيديو)‪.‬‬ ‫‪9‬‬  ‫خصائص اإلعالم واالتصال الرقمي‬ ‫‪ -1‬التفاعلية (‪:)Interactivity‬‬ ‫وهي السمة المميزة التي تسم االتصال المواجهي‪ ،‬وهي تعني انتهاء فكرة االتصال الخطي في اتجاه واحد من‬ ‫المرسل إلى المستقبل‪.‬بحيث يصبح االتصال باتجاهين يتبادل أطراف العملية األدوار‪ ،‬ويكون لكل طرف القدرة‬ ‫والحرية والتحكم في عملية االتصال في الوقت والمكان والزمان الذي يناسبه وهذا يترتب عليه‪:‬‬ ‫المستقبل والمتلقي أصبح مشاركا في عملية االتصال ومؤث ار في بناء عناصرها باختياراته‬ ‫أ‪-‬‬ ‫المتنوعة وليس متلقيا سلبيا‪.‬‬ ‫ال تتوقف المشاركة على اختيار المحتوى أو المضمون النهائي في عملية االتصال بل امتد‬ ‫ب‪-‬‬ ‫إلى التأثير في هذا المحتوى عبر رجع الصدى سواء أكان ت ازمنيا‪ ،‬أو في وقت الحق وذلك ما‬ ‫كان مفقودا في االتصال التقليدي وأمكن تالفيه باستخدام الهاتف و‪ E-mail‬أو الشريط المكتوب‬ ‫أسفل الشااشة‪.‬‬ ‫تعدد المشاركين في عملية االتصال في إطار متزامن مع تبادل أدوار االتصال كما يحصل‬ ‫ت‪-‬‬ ‫في مؤتمرات الفيديو ‪.Video Conference‬وبذلك لم يعد المشاهد يوصف بأنه نشيط أو‬ ‫‪ ،Active‬أو عنيد بناء على رفضه أو قبوله للمحتوى بل أصبح مشاركا ومتفاعال في العملية‬ ‫االتصالية‪.‬‬ ‫‪ -2‬التنوع ‪:Variety‬‬ ‫أدى تطور المستحدثات الرقمية إلى ارتفاع القدرة على التخزين واإلتاحة وتوظيف أفضل لعملية االتصال بما‬ ‫يتفق مع حاجاته ودوافعه‪ ،‬ويتمثل التنوع في االتصال الرقمي بـ‪:‬‬ ‫تنوع أاشكال االتصال عبر الحاسب (اتصال صوتي – بريد الكتروني – جماعات النقاش – المؤتمرات‬ ‫أ‪-‬‬ ‫عن بعد – االتصال بمواقع الصحف االلكترونية ومواقع محطات الـ‪.) TV‬‬ ‫التنوع في المحتوى سواء في وظائف هذا المحتوى أو مجاالته (التنوع في محتوى االتصال عبر وسائل‬ ‫ب‪-‬‬ ‫‪ – Multimedia‬التنوع في امتدادات هذا المحتوى وروابطه وتفسيراته من خالل النصوص الفائقة‬ ‫‪10‬‬  ‫‪.)Hyper text‬‬ ‫‪ -3‬التكامل ‪:Integration‬‬ ‫تتيح عملية االتصال الرقمي (عبر اشبكات االتصال) مختلف نظم االتصال وأاشكاله‪ ،‬مما يوفر للمستخدم ما‬ ‫يراه مطلوبا من تخزين وطباعة أو تسجيل أو إرسال‪ ،‬ألن هذا النظام يوفر مختلف أساليب التعرض واإلتاحة‬ ‫والتخزين بأسلوب متكامل‪.‬‬ ‫‪ -4‬الفردية والتجزئة ‪:Customization & Individuality‬‬ ‫يحقق االتصال الرقمي للمستخدم حرية كبيرة في التجول واالختيار واالستخدام وتقييم االستفادة في عملية‬ ‫االتصال وهو بذلك يعلي من اشأن الفردية‪ ،‬كما تؤكد االتصاالت الرقمية على سرية االتصال وخصوصيته‪،‬‬ ‫وعلى تحكم أطراف االتصال في عملية االتصال والتحكم الذاتي ‪ Self-Control‬مع مراعاة حقوق الملكية‬ ‫الفكرية‪ ،‬وبذلك يتوفر للمستخدم أرفع درجات الفردية والمحافظة على الخصوصية في االتصال‪.‬‬ ‫كما أدى تنوع مجاالت المعلومات المتاحة على اشبكات االنترنت‪ ،‬إلى الوصول إلى فئات جماهيرية فرعية من‬ ‫المتلقين (المهتمين بالرسم – بالرياضة – بالخياطة)‪ ،‬وهذا االتصال يتيح لهذه الفئات معلومات دقيقة ال تستطيع‬ ‫وسائل اإلعالم الجماهيرية إيصالها‪.‬ويؤدي في نفس الوقت إلى تفتيت جمهور المستخدمين وإلى تجزئته‬ ‫‪( ،Customization‬وهو أيضا يقوم بنفس الوقت بتجميعه حسب االهتمامات والعوامل األخرى‪ ،‬كما يحصل‬ ‫في المنتديات أو المدونات ‪.)Blogs ،Forums‬‬ ‫‪ -5‬تجاوز الحدود الثقافية‪:‬‬ ‫اشبكة االنترنت هي مجموعة اشبكات دولية وإقليمية تزداد يوما بعد يوم ويزداد معها عدد المستخدمين لهذه‬ ‫الشبكة نتيجة توفر إمكانية االتصال ورخص تكلفته‪ ،‬مما أدى إلى تجاوز الحدود الجغرافية والثقافية والوصول‬ ‫إلى العالمية أو الكونية ‪.Globalization‬وما حرص الكثير في الدول والمجتمعات على إنشاء طرق المعلومات‬ ‫السريعة ‪ ،Information Super Highway‬إال تعبي ار عن إدراكها ألهمية االتصال الثقافي العالمي‪ ،‬وتدعيما‬ ‫للوظائف العديدة التي تؤديها هذه الشبكات على المستوى العالمي كالتجارة االلكترونية العالمية‪.‬‬ ‫‪ -6‬تجاوز وحدة الزمان والمكان‪:‬‬ ‫‪11‬‬ ‫االتصال الرقمي اتصال عن بعد ال يفترض فيه تواجد أطراف االتصال في مكان واحد وفي نفس الوقت (التزامن‬ ‫‪ ،)Synchronization‬اللهم إال في عمليات الدرداشة‪ ،‬أو المؤتمرات عن بعد‪ ،‬وأدى ظهور الكثير من األجهزة‬ ‫الرقمية ‪ ،Laptops‬والهواتف‪ ،‬إلى تسهيل إمكانية االتصال مهما تباعدت المسافات بين أطراف عملية االتصال‪.‬‬ ‫نظ ار إلمكانية األجهزة والبرامج الرقمية في االستقبال‪ ،‬واإلرسال والتخزين‪ ،‬والتحميل على األجهزة‪ ،‬أو‬ ‫االسطوانات‪ ،‬وإعادة استقبالها مرة أخرى في الوقت المناسب‪.‬وقد ارتبط هذا الالتزامن ‪،A synchronization‬‬ ‫ٍ‬ ‫اتصال أخرى مثل‪ ،‬البريد اإللكتروني ‪ ،E-Mail‬أو التعرض للمواقع اإلعالمية كالصحف ومحطات‬ ‫بأاشكال‬ ‫التلفزيون‪.‬‬ ‫وقد راعت وسائل اإلعالم هذه النقطة فقامت بتحميل موادها اإلعالمية على الخوادم المرتبطة بالمواقع‪ ،‬نظرا‬ ‫إلمكانية األجهزة والبرامج الرقمية في االستقبال والتخزين أو التحميل على األجهزة أو االسطوانات وإعادة‬ ‫استقبالها مرة أخرى في الوقت المناسب بالمواقع الخاصة بها‪ ،‬ليقوم المستخدم في الوقت المناسب لها باالطالع‬ ‫عليها‪.‬‬ ‫‪ -7‬االستغراق في عملية االتصال‪:‬‬ ‫اشجع انخفاض تكلفة االتصال الرقمي على عملية االتصال الرقمي‪ ،‬واالستغراق في البرامج المتاحة بغية التعلم‬ ‫وذلك ألوقات طويلة في إطار فردي‪.‬كما ساعد انتشار الوسائل الفائقة والنصوص الفائقة على اإلبحار أو‬ ‫التجول وبالتالي االستغراق أكثر بين المعلومات واألفكار‪.‬‬ ‫كل هذا أدى إلى طول الوقت المتاح لالستخدام مقارنة بالوقت المخصص للوسائل األخرى‪.‬وقد لوحظ أن‬ ‫االستغراق قد يزيد من العزلة االجتماعية للفرد‪ ،‬كما يرتب آثا ار غير صحية أثناء عملية الجلوس مطوال أمام‬ ‫الجهاز (آالم الظهر – التأثير على النظر)‪ ،‬لذلك يجب أخذ االحتياطات الصحية الالزمة وتخفيف التعرض‬ ‫الكثيف (اإلدمان)‪.‬‬ ‫‪ -8‬استخدام الوسائط المتعددة ‪:Multimedia‬‬ ‫غاب استخدام الوسائط المتعددة ‪ ،Multimedia‬لفترة طويلة عن وسائل االتصال الجماهيرية التقليدية‪ ،‬رغم‬ ‫توظيفها منفردة‪ ،‬أو ثنائية في وسائل اإلعالم المطبوعة والمرئية والمسموعة‪ ،‬وذلك ألسباب تتعلق باإلمكانيات‬ ‫‪12‬‬  ‫ٍ‬ ‫جمهور مستمع‪ ،‬ومشاهد‪ ،‬وقارئ‪،‬‬ ‫التقنية لهذه الوسائل‪ ،‬واالكتفاء بحصصها من فئات الجمهور المنقسمة بين‬ ‫ٍ‬ ‫وسيلة عن األخرى‪.‬مما أدى إلى التوظيف المنفرد والمنعزل للصورة والصوت والنص‪.‬‬ ‫والنشأة المتباعدة لكل‬ ‫ٍ‬ ‫وسيلة على استخدام أحد الوسائط‪ ،‬المعتمد على أحد الحواس‪ ،‬وتوظيفها في إيصال رسالتها‬ ‫وتركيز كل‬ ‫اإلعالمية‪.‬األمر الذي أدى إلى تمايز الجمهور المتلقي للوسائل االتصالية‪ ،‬إضافة إلى االختالف في العديد‬ ‫من العوامل الديمغرافية للجمهور‪ ،‬وال سيما التعليم‪ ،‬الذي أدى إلى مز ٍيد من االنعزال بين هذه الوسائل‪.‬هكذا‬ ‫كانت الصحافة المكتوبة تستخدم الكلمة والنص وتركز على حاسة البصر فقط‪ ،‬والصحافة المسموعة‪( ،‬الراديو)‪،‬‬ ‫تستخدم الكلمة المنطوقة وتعتمد حاسة السمع فقط‪ ،‬والصحافة المرئية (التلفزيون)‪ ،‬تقدم الصوت والصورة‪ ،‬وتركز‬ ‫وتستخدم حاستي السمع والبصر معا‪.‬‬ ‫إلى أن ظهرت وتطورت نظم الحاسب‪ ،‬ونظم االتصال بمساعدة الحاسب ‪Computer Mediated‬‬ ‫‪ ،Communication‬وبدأ استخدام الوسائل المتعددة ‪ ،Multimedia‬يظهر في بناء الرسائل االتصالية‪ ،‬أو‬ ‫البرامج االتصالية‪ ،‬والتي تعتمد في إنتاجها ونقلها وتوصيلها على ملفات هذه الوسائل‪ ،‬ملفات الصور‪ ،‬والصوت‪،‬‬ ‫ٍ‬ ‫متكامل في إنتاج هذه الوسائط‪.‬كما ساهمت عوامل أخرى‬ ‫والفيديو‪ ،‬والموسيقى‪ ،‬والنص‪ ،‬والتي توظف بشكل‬ ‫في ظهور وتطور هذه الوسائل‪ ،‬وذلك منذ أن تم االنتقال من تحويل اإلاشارات والرموز الكهربائية‪ ،‬إلى النظام‬ ‫الرقمي الثنائي‪ ،‬وإمكانية تجميع العديد من أاشكال المعلومات (النص‪ ،‬الصورة‪ ،‬الصوت‪ ،‬الرسوم‪ ،)،‬في منظومة‬ ‫واحدة‪ ،‬وأصبحت هذه الصيغة هي الشكل السائد للمادة المقدمة في هذه الوسائل‪ ،‬وخاصة مع تطور اإلنترنت‪،‬‬ ‫وظهور ما يسمى خدمة الـ ‪.Web‬‬ ‫ٍ‬ ‫ومختلف على المادة اإلعالمية‪ ،‬ومضمو ٍن أكثر عمقا‪،‬‬ ‫ٍ‬ ‫متطور‬ ‫وقد أدى استخدام هذه الوسائط إلى إضفاء ٍ‬ ‫اشكل‬ ‫وتحكما أكبر في عملية االستخدام‪.‬‬ ‫‪ -9‬التمكين‪:‬‬ ‫تعطي وسائل االتصال اإللكترونية‪ ،‬خيار ٍ‬ ‫ات معلوماتية واتصالية متعددة‪ ،‬وتمنحه القدرة والحرية في اختيار‬ ‫المادة‪ ،‬أو اختيار الشكل المقدم به‪ ،‬فهذه الوسائل تقبل أن يبسط المتلقي نفوذه على المادة‪ ،‬وعلى عملية‬ ‫االتصال ككل‪ ،‬من خالل االختيار ما بين النص‪ ،‬والصورة‪ ،‬والصوت الموجود مع المحتوى المعلوماتي‪ ،‬ومن‬ ‫‪13‬‬ ‫خالل االختيار بين ك ٍم كبير من المعلومات‪ ،‬ما يتناسب مع اهتماماته‪ ،‬وتفضيالته‪ ،‬على عكس ما يحصل في‬ ‫وسائل االتصال واإلعالم التقليدية‪ ،‬التي تفرض في كثير من األحيان‪ ،‬الشكل والمحتوى المعلوماتي المقدم‪.‬‬ ‫ٍ‬ ‫مصطلحات ومفاهيم جديدة تتعلق بالمتلقي‪ ،‬مستخدم هذه الوسائل االتصالية‪ ،‬فهو‬ ‫وقد أدى ذلك إلى ظهور‬ ‫نشيط‪ ،‬وفعال‪ ،‬ومسيطر‪ ،‬ومتحكم‪ ،‬وقائد لعملية االتصال اإللكترونية‪ ،‬فهو يعرف ما يريده‪ ،‬ويدرك دوافع‬ ‫استخدامه لهذه الوسائل‪ ،‬وطرق إاشباعها‪ ،‬وفي هذا اتفاق كبير مع الكثير من نظريات التأثير (االستخدامات‬ ‫ٍ‬ ‫مالزمة للتعرض‬ ‫واإلاشباعات‪ ،‬واالعتماد على وسائل اإلعالم)‪ ،‬والتي تنطلق من فكرة أن السلبية لم تعد صفة‬ ‫للوسائل االتصالية‪ ،‬بل إن الجمهور الحالي يملك الوعي واإلدراك بعملية االتصال التي يقوم بها‪.‬‬ ‫مستويات االتصال الرقمي‪:‬‬ ‫ساعدت تكنولوجيا النظم الرقمية على تطوير مستويات وأاشكال االتصال القائمة وتطوير أو توفير أاشكال حديثة‬ ‫فيها‪ ،‬بحيث تؤدي في النهاية إلى تعظيم االستفادة في توظيف هذه التكنولوجيا في مجال االتصال والمعلومات‬ ‫وتتمثل هذه المستويات في اآلتي‪:‬‬ ‫‪ -1‬االتصال بالحاسب وبرامجه‪:‬‬ ‫في هذه الحالة يكون الكمبيوتر هو نفسه وبالبرامج التي تمثل قاعدة بيانات طرفا في عملية االتصال والتفاعل‬ ‫مع هذه الب ارمج يتم وفق أسلوب تصميمها والهدف منها (تعليمي أو تسلية أو ترفيه)‪.‬‬ ‫‪ -2‬االتصال بقواعد البيانات‪:‬‬ ‫وفي هذه الحالة يعتبر الكمبيوتر أجهزة طرفية لقواعد البيانات التي تم تخزينها على حاسب رئيسي ‪server‬‬ ‫يتصل بعدد من الحواسب يتبادل المعلومات والبيانات إما عن طريق الكابل ‪ Cable‬كما في الشبكات المحلية‬ ‫أو عن طريق اشبكة االنترنت كما في الشبكات ‪ Intranet‬أو ‪.Extranet‬‬ ‫وهذا النمط من االتصال ليس فيه قد ار كبي ار من التفاعلية حيث تقوم حدود التفاعلية عند حدود الدخول واإلتاحة‬ ‫والتجول بين البيانات كما رسمها القائمون على قواعد البيانات‪.‬‬ ‫‪ -3‬االتصال المباشر من خالل الشبكات‪:‬‬ ‫‪14‬‬ ‫وهو االتصال الذي يتم عبر اشبكات االتصال والمعلومات وذلك من خالل كارت الـ ‪ modem‬وخط التلفون‬ ‫والذي يتم عبره االتصال‪ ،‬وهذا االتصال إما أن يكون مكتوبا عبر الرسائل أو أن يكون صوتيا أو بالصورة كما‬ ‫يحدث في المؤتمرات عبر الفيديو‪ ،‬وهذا االتصال إما أن يكون مع فرد أو مع مجموعات كما يحصل في‬ ‫‪ News group‬وأاشكال هذا االتصال يجب أن يكون متزامنا‪ ،‬أما االتصال المكتوب فهو في الغالب غير‬ ‫متزامن وفي هذه الحالة تتألف عناصر االتصال الرقمي عبر الشبكات من‪:‬‬ ‫جهاز إرسال‬ ‫رسالة تتم معالجتها عبر‬ ‫مصدر (قائم باالتصال)‬ ‫‪Modulator‬‬ ‫الشبكات ‪-‬الخوادم‬ ‫جهاز استقبال‬ ‫رسالة تتم معالجتها عبر‬ ‫متلقي أو مستقبل‬ ‫‪Demodu lator‬‬ ‫شكل رقم (‪ )2‬عناصر االتصال الرقمي من خالل الشبكات‬ ‫‪ -4‬االتصال بمواقع الوسائل اإلعالمية‪:‬‬ ‫نظ ار لزيادة استخدام االنترنت وعزوف البعض عن متابعة وسائل اإلعالم التقليدية فقد لجأت هذه الوسائل إلى‬ ‫استثمار مواقع ‪ Sites‬دائمة لها على اشبكة االنترنت لجذب هؤالء المستخدمين‪.‬وقد ساهم وجود النص الفائق‬ ‫‪ Hyper text‬ومتابعة وما تتيحه هذه التقنية من خدمة التجوال المتعاقب والمرتبط بالنصوص ذات العالقة‬ ‫بالموضوع على انتشار هذه المواقع وزيادة استخدامها‪.‬وما دام قد تم االعتراف باإلنترنت كوسيط مناسب لتحقيق‬ ‫عالمية االتصال فقد سارعت وسائل اإلعالم للوصول عبر هذه المواقع إلى أكبر عدد من جمهور المتلقين‬ ‫المحليين واإلقليميين والعالميين وهذا يضيف إلى هذه الشبكة مهمة أخرى فهي إما وسيط اتصال أو وسيلة‬ ‫اتصالية‪.‬‬ ‫وظائف اإلعالم واالتصال الرقمي‪:‬‬ ‫أظهرت نتائج الدراسات والبحوث التي أجريت حول الوظائف األساسية لالتصال الرقمي‪ ،‬الوظائف التالية التي‬ ‫‪15‬‬  ‫تشابه في بعضها وظائف وسائل االتصال التقليدي‪:‬‬ ‫‪ -1‬تجاوز قيود العزلة التي يفرضها االتصال الرقمي من خالل االتصال باآلخرين من خالل ب ارمج‬ ‫الحاسب أو من خالل الشبكات‪ ،‬حيث ال يتم االتصال وجها لوجه ولكن من خالل المحادثات والحوارات‬ ‫والبريد اإللكتروني‪ ،‬حيث ال يعرف أطراف االتصال بعضهم بعضا ولكن تجمعهم نفس االهتمامات‬ ‫والحاجات االتصالية وبهذا يوسع األفراد دائرة عالقاتهم‪.‬‬ ‫‪ -2‬وفي ذلك اإلطار تنشأ المجتمعات االفتراضية ‪ Virtual Communities‬التي تجمع بين أفرادها‬ ‫أهداف مختلفة كمناهضة العنصرية – الدعوة الديمقراطية – تحرير الجنس والنوع‪.‬‬ ‫‪ -3‬تقوم المواقع المنتشرة على النت بتقديم معلومات كثيرة عن الوقائع واألحداث في الداخل والخارج وهي‬ ‫بذلك تقدم وظيفة إخبارية تساعدها في ذلك سهولة االتصال بها‪ ،‬وفورية اإلعالم‪.‬‬ ‫‪ -4‬القيام مع الوظيفة اإلخبارية بالوظيفة التعبوية ‪ mobilization‬لتأييد األفكار التي تنادي بها ومناهضة‬ ‫غيرها من األفكار‪ ،‬وهذه الوظيفة تقوم بها المواقع بمعزل عن كل النظم وهي بذلك تسهم في تنمية‬ ‫المشاركة الديمقراطية التي ترى ضرورة إتاحة الفرصة لكل الجماعات واألقليات في المجتمع ممارسة‬ ‫حقوقها في اإلعالم واالتصال‪.‬‬ ‫‪ -5‬تقوم هذه المواقع إلى جانب ذلك في تدعيم وظيفة الدعاية التي تحمل في جانبها السلبي تحقيق الغزو‬ ‫الثقافي والهيمنة الثقافية والتبعية الثقافية وخاصة أن نسبة الفروع المضيفة للحاسبات على اشبكة‬ ‫اإلنترنت تصل إلى ‪ %59‬من ‪ 19‬مليون فرع تقع في أوروبا وأمريكا الشمالية وهي دول االحتكارات‬ ‫والتي تبني مفاهيم العولمة بأبعادها المختلفة‪.‬‬ ‫‪ -6‬بجانب الوظيفة اإلخبارية والوظيفة االتصالية تتصدر وسائل االتصال الرقمي باقي الوسائل في تقديم‬ ‫المعلومات ‪ Information‬في كافة المجاالت حتى أصبحت هذه التقنيات مصد ار للمعلومات وهذه‬ ‫الوظيفة تتصدر كافة الوظائف وتصل إلى ‪ %59 -19‬من أسباب استخدام اإلنترنت‪.‬‬ ‫‪ -7‬القيام بالمساعدة في العملية التعليمية وقد بدأ الحاسب نفسه بهذه العملية عبر برامج تعليمية كثيرة‬ ‫فانتشرت كثير من المفاهيم في هذا المجال‪ ،‬مثل التعليم الفردي أو الذاتي‪ ،‬أو التعليم القائم على‬ ‫‪16‬‬ ‫الكمبيوتر‪ ،‬أو التعليم بمساعدة الكمبيوتر‪ ،‬وقد اهتمت الحكومات بهذه الناحية وطورت الكثير من آليات‬ ‫استخدام الحاسب في التعليم‪.‬‬ ‫وعند انتشار الشبكات ساهمت في العملية التعليمية فظهرت مفاهيم التعليم عن بعد ‪Distance Learning‬‬ ‫والتعليم من خالل اإلنترنت ‪ ،Online Learning‬والتعليم االفتراضي ‪ ،Virtual Learning‬والفصول‬ ‫االفتراضية ‪ ،Class Rooms Virtual‬وغيرها من المفاهيم التي تشير إلى استخدام االنترنت في التعليم‪ ،‬ويدعم‬ ‫االتصال الرقمي استخدام الدوائر المغلقة المستخدمة في التعليم من خالل دوائر الفيديو التفاعلية ومؤتمرات‬ ‫الفيديو وحلقات النقاش‪.‬وال يقتصر التعليم على التعليم المنهجي بل يتعداه إلى تعليم المهارات الحياتية المنتشرة‬ ‫في كثير من المواقع‪.‬‬ ‫‪ -8‬القيام بوظيفة اإلعالن والتسويق‪ :‬حيث تعتمد المواقع في الغالب في تمويلها على اإلعالنات المصاحبة‬ ‫لعرض البرامج والموضوعات‪.‬‬ ‫‪ -9‬القيام بوظيفة التسلية والترفيه‪ :‬والتي تجذب أعمار مختلفة من المستفيدين عبر الكثير من المواد‬ ‫الترفيهية واأللعاب التفاعلية‪.‬‬ ‫كل ما ذكر وظائف تشابه مع وظائف االتصال التقليدي ألنها في جوهرها ال تختلف عن حاجات‬ ‫ودوافع االتصال اإلنساني‪.‬‬ ‫‪17‬‬  ‫التفاعلية‬ ‫منذ أن ُبدأ في وضع النماذج األولية لالتصال في األربعينات ومنذ أن ُبدأ في عملية تقويم آثار عملية االتصال‬ ‫وتقدير آثارها في المتلقي باعتباره المستهدف من عملية االتصال‪ ،‬تزايد االهتمام بما يسمى رجع الصدى أو‬ ‫التغذية االرتدادية أو االتصال العائد ‪ ،‬كما تزايد االهتمام باالتصال في اتجاهين ‪Tow Way‬‬ ‫‪ Communication‬الذي يعكس استجابة المتلقي إلى عملية االتصال وعناصرها ‪ ،‬ويساهم في مساعدة القائم‬ ‫باالتصال في تطوير عملية االتصال بالتغيير أو التعديل بناء على تفاعل المتلقي مع كل من الرسالة والقائم‬ ‫باالتصال ‪.‬‬ ‫وقد تزايد االهتمام باالتصال المواجهي ‪ Face to Face Communication‬نظ ار لما يملكه من عناصر‪:‬‬ ‫‪ -1‬تفاعل المتلقي مع الرسالة اإلعالمية والقائم باالتصال‪.‬‬ ‫االتصال المرتد من المتلقي إلى القائم باالتصال‪.‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫فورية االستجابة إلى العملية االتصالية وأهدافها وبذلك أصبح هذا الشكل من أاشكال االتصال‬ ‫‪-3‬‬ ‫نموذجا ال يرتقي إليه أي نموذج اتصالي‪.‬حتى وال عملية االتصال الجماهيري التي لم تفلح في‬ ‫تحقيق هذا التفاعل فافتقدت هذه القيمة‪ ،‬وساد فيها مفهوم االتصال الخطي لفترة طويلة ورغم‬ ‫محاوالت هذه الوسائل لتفعيل االتصال من خالل‪ :‬بريد القراء – المساحات المتاحة للتعليق –‬ ‫استطالعات القراء – أو مجادالت التلفزيون لتلقي اتصاالت المستمعين والمشاهدين في برامج‬ ‫‪ Talk Show‬للتعليق أو المشاركة – استخدام األقمار الصناعية في استخدام نظم مؤتمرات الفيديو‬ ‫‪ Video Conference‬كل ذلك لم يرق إلى ما حققته المستحدثات التقنية الحديثة‪.‬‬ ‫التفاعلية في المستحدثات الحديثة‪:‬‬ ‫أهم ما يميز الوسائل اإلعالمية الحديثة مسألة التفاعلية‪ ،‬ويعرف بعض الباحثين هذه العملية في المستحدثات‬ ‫الرقمية بأنها‪ :‬عملية البحث‪ ،‬وصول وعودة وسرعة وسهولة في االتصال يسمح بها الحاسب نيابة عنا ‪ ،‬فالبيئة‬ ‫االتصالية في هذه المستحدثات لها تصميم خاص يلبي هذه الخيارات للوصول إلى المعلومات التي يستهدفها‬ ‫‪18‬‬  ‫ٍ‬ ‫بشكل يؤثر في تصميم واجهة االختيارات‬ ‫المتلقي ‪ ،‬وهذا التصميم يسمح باالختيار والتجول ‪Navigation‬‬ ‫ومسارات المحتوى‪ ،‬ويسمح للمتلقي بالتدخل في بناء المحتوى في بعض الحاالت بالتعليق وإبداء الرأي وليس‬ ‫القبول أو العزوف فقط‪.‬‬ ‫كما يعرفها البعض بأنها تبدأ عندما يصبح المتلقي مشاركا وفيه قد يتحول إلى منتج المحتوى ‪Content‬‬ ‫‪.Provider‬ويستخدم في تصميم التفاعلية وسائل التجول المختلفة بين المواد المختلفة (صور‪ +‬مقاطع الفيديو‪+‬‬ ‫معلومات)‪ ،‬وسائل االختيار وهذا يبرز بشكل كبير في تصميم النص الفائق أو الوسائل الفائقة‪.‬‬ ‫وقد ظهرت كثير من المفاهيم ارتبطت بمفهوم التفاعلية وعالقتها بكل من المتلقي‪ ،‬والمحتوى‪ ،‬والقائم باالتصال‪،‬‬ ‫والمشاركين اآلخرين‪ ،‬والوسيلة نفسها‪.‬فبالنسبة للمستخدم ظهرت مفاهيم‪ :‬المتفاعل ‪ – Interactive‬النشط‬ ‫‪ – Active‬المشارك ‪ – Participant‬المسيطر ‪ – Controller‬منتج المحتوى ‪– Content Provider‬‬ ‫المستخدم السائق ‪.User Drive‬‬ ‫وبالنسبة للمحتوى ظهرت مفاهيم‪ :‬غير الخطي ‪ – Nonlinear‬النص الفائق ‪ – Hyper text‬الوسائل الفائقة‬ ‫‪- Hyper media‬الوصالت أو الروابط ‪ – Links‬تفصيل المحتوى ‪.Customization‬‬ ‫وبالنسبة للمشاركين اآلخرين‪ :‬المجتمعات االفتراضية ‪ – Virtual Communities‬مدن الصدفة ‪Fortune‬‬ ‫‪ – Cities‬مجموعات األخبار ‪.News Groups‬‬ ‫بالنسبة للوسيلة نفسها‪ :‬وهذه المفاهيم تجسد سيطرة المستخدم ‪ User Control – User Drive‬حين الطلب‬ ‫‪.On Demand‬‬ ‫التعريف الشامل للتفاعلية‪:‬‬ ‫التفاعلية هي الجهود المخططة في تصميم مواقع الوسائل اإلعالمية الجديدة وبرامجها ومحتواها والتي تسمح‬ ‫للمستخدم بأكبر قدر من المشاركة في عمليات االتصال‪ ،‬واالختيار الحر من المحتوى والخدمات المتاحة‬ ‫على شبكة االنترنت بقدر حاجاته وتفضيله واهتمامه‪.‬ويشمل هذا التعريف المحددات التي يمكن أن تقاس‬ ‫بها وجود التفاعلية ومستوى هذا التواجد وهذه المحددات‪:‬‬ ‫‪ -1‬تحقيق التفاعل بين المتلقي وعناصر العملية االتصالية األخرى وهذه العملية يسهم فيها القائم‬ ‫‪19‬‬  ‫باالتصاالت مع مصممي البرامج والمواقع لكي يتم االستخدام األمثل بخصائص الشبكات‪.‬‬ ‫‪ -2‬هذا يظهر مفهوم منتج المحتوى ‪ Content Provider‬الذي يطلق على القائم بالتحرير أو الكتابة أو‬ ‫اإلعداد ألن تحقيق التفاعل مع المحتوى يعتبر إضافة إلى عملية التحرير‪.‬‬ ‫‪ -3‬تهدف وسائل االتصال الجديدة من خالل تحقيق التفاعل باإلضافة إلى تحقيق االستجابة السريعة نحو‬ ‫األاشخاص أو الموضوعات‪ ،‬تحقيق مشاركة المتلقي في بناء المحتوى أو الخدمات‪ ،‬والهدف األول لهذه‬ ‫الوسائل يكون في إثارة االنتباه الواعي لدى المتلقي لدوره في هذه العملية وهذا يعني وضوح أدوات‬ ‫التفاعل ووضوح كيفية استخدامها‪.‬‬ ‫‪ -4‬وباإلضافة إلى ضرورة وجود أدوات التفاعل‪ ،‬يجب االنتباه إلى توفير أدوات االختيار الحر للبرامج‬ ‫والمحتوى والخدمات‪ ،‬وهذا يعني وفرة في وصالت المحتوى‪ ،‬وتعدد البرامج والخدمات وتعدد أاشكال‬ ‫العرض لكي يختار المتلقي في هذه الخدمات ومن هذا المحتوى ما يتفق واهتماماته وحاجاته‪.‬‬ ‫‪ -5‬يهدف االختيار الحر بين البرامج والمحتوى والخدمات تحقيق سهولة وسرعة في التجول‪.‬‬ ‫‪ -6‬مشاركة المتلقي في تحقيق أهداف االتصال في تطوير وتغيير المحتوى‪ ،‬وتقويم العملية االتصالية‪،‬‬ ‫تفرض على المتلقي االهتمام بأدوات االتصال والتفاعل مع المحتوى‪ ،‬ومع القائم باالتصال في قنوات‬ ‫راجعة بالكتابة والصوت والصورة‪.‬‬ ‫‪ -7‬تعتبر واجهات التفاعل هي دليل المتلقي إلى الدخول واالستخدام والتجول في عمق المواقع أو البرنامج‪.‬‬ ‫بصفة عامة فإن التفاعلية تعكس تفاعل المتلقي مع عناصر العملية االتصالية األخرى‪ ،‬البرنامج أو الموقع –‬ ‫القائم باالتصال – المحتوى – المتلقين اآلخرين لنفس البرنامج أو الموقع‪ ،‬كما توفر للمتلقي عددا من العمليات‬ ‫وهي التجول في البرنامج أو الصفحات‪ ،‬ثم االختيار الحر الذي يتفق مع حاجاته واهتماماته‪ ،‬وكذلك التدخل‬ ‫بالتعديل أو التغيير في البرنامج أو المحتوى‪ ،‬وأخي ار إعادة نتائج هذه العملية إلى القائم باالتصال‪ ،‬وتتطلب‬ ‫عملية التفاعل عددا من األدوات الخاصة بالتفاعل مع عناصر عملية االتصال األخرى لتحقيق بعض األهداف‬ ‫العاجلة واآلجلة كما تتفق مع أاشكال االتصال المتزامن وغير المتزامن‪.‬‬ ‫‪20‬‬  ‫مؤشرات قياس التفاعلية‪:‬‬ ‫وهذه المؤاشرات والمكونات تشير إلى إمكانية قياسها مثل‪:‬‬ ‫‪ -1‬عدد العمليات المتاحة (تجول‪ ،‬اختيار‪ ،‬ضبط‪ ،‬مشاركة‪.)... ،‬‬ ‫‪ -2‬عدد الخيارات المتاحة (وصالت النص‪ ،‬وصالت الوسائل)‪.‬‬ ‫‪ -3‬تعدد األدوات المتاحة (أدوات تزامنية‪ ،‬أدوات غير تزامنية)‪.‬‬ ‫‪ -4‬سهولة االتصال وسرعته (جهد المستخدمين)‪.‬‬ ‫‪ -5‬سهولة استخدام واجهات التفاعل للبرامج والصفحات والمحتوى‪.‬‬ ‫‪ -6‬سهولة االستجابة إلى مشاركات التلقي‪.‬‬ ‫‪ -7‬نظام الضبط والمراقبة (تقدير عدد الزوار والمشاركين والمشاركات ونوع المشاركة)‪.‬‬ ‫كما حدد أحد الباحثين ستة معالم أو محددات رئيسية للتفاعل يمكن قياسها وهي‪:‬‬ ‫‪ -1‬تعدد الخيارات المتاحة‪ ،‬وذلك عن طريق وجود الوصالت الفائقة والتي توفر قد ار أكبر من التفاعلية‬ ‫وكلما زادت الخيارات زادت دافعية االستخدام‪.‬‬ ‫‪ -2‬قدر الجهد المبذول في الوصول إلى المعلومات والتعرض لها سواء بالقراءة أو المشاهدة أو االستماع‪.‬‬ ‫‪ -3‬مدى االستجابة إلى المتلقي سواء كانت االستجابة من األفراد أو المحررين الذين يستجيبون آلراء‬ ‫المتلقي وأفكاره وتساؤالته‪.‬‬ ‫‪ -4‬تسهيل االتصال اإلنساني بين المتلقي والعاملين في الموقع‪ ،‬أو بين المتلقي وأقرانه على الموقع‪.‬‬ ‫‪ -5‬سهولة التدخل أو اإلضافة للمحتوى مما يشجع المتلقي على اإلبداع والمشاركة‪.‬‬ ‫‪ -6‬استخدام نظام المراقبة من قبل المواقع أو البرامج التي تسمح بتطوير المواقع ومحتواه وتزيد من جذب‬ ‫اهتمام المتلقي‪.‬‬ ‫‪21‬‬  ‫األدوات الشائعة للتفاعل‪:‬‬ ‫‪ -1‬البريد االلكتروني (ال تزامني)‪ :‬وتتصدر هذه األداة أدوات التفاعل واالتصال وتستخدم في تبادل‬ ‫المعلومات واألفكار‪ ،‬وفي طلب المساعدة وتقديم النصح واإلراشاد‪ ،‬وفي تبادل الرسائل مع اآلخرين‬ ‫ومع القائم باالتصال‪ ،‬والبريد الكتروني رغم أنه (ال تزامني) ميزة سرعة تبادل الرسائل مع األفراد مهما‬ ‫تباعدت المسافات‪ ،‬إمكانية إرسال رسالة واحدة ألكثر من اشخص‪ ،‬انخفاض التكلفة‪ ،‬إمكانية إرفاق أو‬ ‫ربط الرسالة بملفات إضافية‪.‬‬ ‫وأهم استخدامات البريد اال لكتروني في الوسائل الجديدة تتمثل في‪:‬‬ ‫‪ -1‬وسيلة اتصال بين المتلقي والقائم باالتصال لتبادل بعض اآلراء‪ ،‬بجانب أنها وسيلة للتغذية الراجعة‪.‬‬ ‫‪ -2‬تبادل المعارف والخدمات مع المتخصصين في المجاالت التي تهم المتلقي‪.‬‬ ‫‪ -3‬وسيلة لالتصال مع المجتمعات االفت ارضية وتبادل اآلراء واألفكار مع أفرادها‪.‬‬ ‫‪ -4‬وسيلة إلرسال األخبار والموضوعات بصفة اشخصية‪ ،‬ولتحديث بعض المعلومات‪ ،‬ونظ ار ألنها أكثر‬ ‫الوسائل استخداما في االتصال غير المتزامن فمن المفضل اتباع بعض القواعد في تحرير رسائل البريد‬ ‫اإللكتروني‪ ،‬وتتمثل هذه القواعد بــ‪:‬‬ ‫‪ -1‬بناء الرسالة بشكل واضح‪ ،‬دقيق‪ ،‬محدد‪ ،‬موجز‪ ،‬مع سهولة القراءة إلدراك المعنى‪.‬‬ ‫‪ -2‬التعريف بمحتوى الرسالة أوال‪.‬‬ ‫‪ -3‬التفرقة بين عناصر الرسالة المطلوب العلم بها أو اإلحاطة بها‪ ،‬أو تنفيذها‪ ،‬والعناصر التي يجب الرد‬ ‫عليها‪.‬‬ ‫‪ -4‬الدخول في موضوع الرسالة مبااشرة دون مقدمات حتى تستوعب المساحة المعلومات المراد إيصالها‪،‬‬ ‫وإذا كان هناك من سبب لإلطالة فيجب التنبيه إلى ذلك منذ البداية‪.‬‬ ‫‪ -5‬إذا اتسمت الرسالة باإلطالة فيفضل إرسال بعض المعلومات فيها في ملف مرفق‪ ،‬وفي حال ضخامة‬ ‫الملف يمكن تجزئته إلى ملفات صغيرة مع م ارعاة التنبيه إلى ذلك منذ البداية‪.‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪ -6‬وفي حالة الرسائل الطويلة‪ ،‬فيجب االنتباه إلى عالمات الترقيم والتوقف بين العبارات‪ ،‬وتخليص الرسالة‬ ‫من الحشو الزائد ومن تكرار بعض الرموز والكلمات‪.‬‬ ‫‪ -7‬ال تستخدم القوائم البريدية إال إذا تم التأكد من أن األسماء الواردة في القوائم لها صلة أو اهتمام‬ ‫بالموضوع‪ ،‬لذلك يجب الحذر في استخدام هذه القوائم خاصة إذا تنوعت اهتماماتها وتخصصاتها‬ ‫واتجاهاتها‪.‬‬ ‫‪ -8‬أما إذا اضطر المستخدم إلى استخدام القوائم البريدية مع تباين المتلقين فيجب الحذر في استخدام‬ ‫الرموز االتصالية التي يمكن إدراكها بأكثر من معنى حسب اختالف الدول والتفافات مثل‪:‬‬ ‫طريقة كتابة التاريخ‪ ،‬مقاييس المسافات‪ ،‬األوزان ‪....‬‬ ‫‪ -9‬عدم الرد الفوري فقد يتأثر الرد بفروق التوقيت بين الدول‪ ،‬أو بغياب المتلقي عن استخدام البريد‪.‬‬ ‫‪ -11‬في حالة تلقي رسالة هامة‪ ،‬وعدم توفر الوقت للرد‪ ،‬فيمكن الرد بوصول الرسالة واالستعداد للرد في‬ ‫وقت الحق‪.‬‬ ‫‪ -11‬مراعاة الخصائص الفنية للبريد االلكتروني المستخدم‪ ،‬من حيث المساحة وإمكانية استخدام الملفات‪،‬‬ ‫وتأثيرات اإلعالم‪ ،‬واستخدام حروف الكتابة‪.‬‬ ‫ثانياً – المحادثة والتفاعل المباشر (‪( )Chatting‬تزامني)‪:‬‬ ‫وتتيح هذه األداة‪ ،‬االتصال والتحاور المبااشر المتزامن مع الغير‪ ،‬إما كتابة‪ ،‬أو صوتا‪ ،‬أو صوتا وصورة عبر‬ ‫وجود ‪ ،Web Camera‬وذلك من خالل برامج مخصصة لذلك‪ ،‬ورغم استخدام هذه األداة بكثرة في مجال‬ ‫التعليم عبر الشبكات وتميزها باآلنية والحالية في التفاعل واالتصال إال أن استخدامها محدود‪.‬‬ ‫ثالثاً – المؤتمرات التفاعلية (تزامنية)‪:‬‬ ‫يقوم تصميم برامج هذه األداة على إتاحة الفرصة للمحادثة والتفاعل بين المتلقين في نفس الوقت‪ ،‬مما يتيح قد ار‬ ‫أكبر من التفاعلية والمرونة في االتصال‪ ،‬ويعطي جميع المشاركين في هذه األداة فرصة المشاركة المتزامنة‬ ‫في االتصال والتفاعل‪.‬ومن أنواعها‪:‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪ -1‬المؤتمرات الصوتية (السمعية)‪ :‬التي تتيح عرض الصور والرسوم على الشااشة بجانب أصوات‬ ‫المشاركين‪ ،‬وهي بذلك تسمح بالتفاعل الصوتي بجانب عرض الصور الموضحة أو التطبيقات‪ ،‬وهذه‬ ‫المؤتمرات ال تحتاج إلى نفس السعات والخصائص التي تحتاجها مؤتمرات الفيديو‪ ،‬أو مجموعات‬ ‫النقاش‪.‬‬ ‫‪ -2‬مؤتمرات الفيديو وهذه المؤتمرات تعتمد على برامج ‪(Web Cam‬الصوت والصورة)‪ ،‬الملحقة بأجهزة‬ ‫الكمبيوتر‪ ،‬وهي تسمح باالتصال بين فردين أو أكثر‪ ،‬واستخدام هذه األداة يحتاج ألجهزة ووصالت‬ ‫ذات خصائص معينة تسمح بالسعات الكبيرة‪ ،‬كما تسمح بالمعالجة السريعة لعدد من المشكالت‬ ‫الطارئة‪.‬‬ ‫ومن أمثلة هذه المؤتمرات الحوارات بين المذيع والضيف أو عدد من الضيوف في االستديو أو المؤتمرات‬ ‫المستخدمة في التعليم عبر الشبكات‪.‬‬ ‫ويراعي في تصميم هذه األداة التفاعلية سواء أكانت مؤتمرات (كتابية) أو (سمعية)‪ ،‬أو سمعية بصرية يستخدم‬ ‫فيها الصوت والرسومات والفيديو‪ ،‬مراعاة خصائص هذه األدوات‪ ،‬كاستخدام أسس الكتابة كما ذكرنا في البريد‬ ‫االلكتروني‪ ،‬أو أسس الحوار اللفظي في تحديد البدايات والنهايات للحوار‪ ،‬وكذلك اإليجاز والتحديد والتركيز‬ ‫والتوقف بحيث يسمح للغير الرد أو االستفسار‪ ،‬وكذلك عرض الرسوم والش ارئح‪ ،‬وطرق تعريض األاشخاص‬ ‫لكامي ار الفيديو‪.‬‬ ‫رابعاً – لوحات النشرات ولوحات النقاش ‪( bulletin board & discussion board‬التزامنية)‪:‬‬ ‫وهي أداة تفاعل ال تزامنية تشبه البريد االلكتروني يستخدمها المتلقين مع بعضهم في تبادل الموضوعات أو‬ ‫التكليفات أو المهام أو اإلعالنات أو التعليمات أو اآلراء أو التساؤالت‪ ،‬وهي وسيلة إضافية للبريد االلكتروني‬ ‫لما لها من قنوات اتصال وتفاعل متعددة ضمن بناءها وهي تستخدم بكثرة في صحف الشبكات كما أمكن‬ ‫استخدامها من قبل ‪ ،Bloggers‬الذين يقوم بإنشاء ‪( Blogs‬مدونات)‪ ،‬تحمل آراءهم وأفكارهم وموضوعاتهم‪،‬‬ ‫وهذه الخدمة تقدمها بعض المواقع الصحفية أو بعض محركات البحث‪.‬‬ ‫وتتميز اللوحات بأنها تتيح التعرف على آراء اآلخرين والمشاركة بالرأي في موضوعاتها من خالل وضع‬ ‫الكتابات على هذه اللوحات‪ ،‬وعادة ما تسمح هذه اللوحات بارتباطات أخرى بعدد من عناوين المواقع أو‬ ‫‪24‬‬  ‫المصادر التي قد تفيد المتلقي في حال الرجوع إليها‪.‬‬ ‫خامساً – قوائم الخدمة (اإلفادة أو المساعدة) ‪( List server‬التزامنية)‪:‬‬ ‫تقوم بعض قواعد البيانات أو بعض الخوادم المرتبطة بالشبكة بإعداد قوائم للمشتركين فيها تصنفهم فيها حسب‬ ‫تخصصاتهم‪ ،‬وتقدم لهم الخدمة أو المساعدة أو تقوم باالتصال بهم وترسل لهم رسائل تهمهم‪ ،‬وتأخذ المشاركة‬ ‫في هذه القوائم األاشكال التالية‪:‬‬ ‫‪ -‬اتصال أحادي االتجاه‪ :‬يكون فيه المتلقي مستقبال فقط للمعلومات والتعليمات أو المساعدات‪ ،‬أو‬ ‫مستقبال للرسائل إذا كان عضوا في مؤسسة معينة أو نظام معين‪.‬‬ ‫‪ -‬اتصال ثنائي االتجاه أو قوائم الحوار‪ :‬وفيه يقوم المشاركون في القائمة والمشتركون بهذا البرنامج‬ ‫بإرسال الرسائل إلى القائمة واستقبالها‪.‬‬ ‫وفي الحالتين يستخدم عنوان البريد االلكتروني الذي يتصل بالخادم واستخدام هذه الخدمة يكون مرتبطا‬ ‫غالبا بهدف معين أو دراسة موضوع معين أو مرتبطا بفترة زمنية ذات عالقة باألهداف وتنفيذها‪.‬‬ ‫وتوجد اآلالف من هذه القوائم على الشبكة التي يمكن االاشتراك فيها أو يمكن إنشاء مثل هذه القوائم‬ ‫ألغراض التعليم أو التدريب أو التوعية أو اإلراشاد‪.‬‬ ‫سادساً – صفحات الويب العنكبوتية (‪:)web pages‬‬ ‫تستخدم صفحات الويب بتوسع وفي عرض موضوعاتها الوسائل المتعددة أو الفائقة وليس النصوص فقط‪.‬‬ ‫وباستخدام لغات التصميم مثل لغة ‪ HTML‬أو لغة ‪ JAVA‬يمكن للمتلقي تبادل الرسائل على هذه الصفحات‬ ‫مع اآلخرين‪ ،‬أو إرسال صور أو إجابات أسئلة أو استفسارات‪ ،‬والتي تحتاج في عرضها إلى استخدام النص‬ ‫المكتوب والصوت والرسوم والصور‪.‬‬ ‫وهذه الصفحات هي األساس في إنشاء المواقع الصحفية الداعية إلى المشاركة والنقاش والتفاعل على اشبكة‬ ‫الويب‪ ،‬وهي ال تستخدم إال في عرض الموضوعات واألفكار التي تحتاج إلى العرض الفائق‪ ،‬ولكن لكي تصبح‬ ‫تفاعلية فإنه يمكن استخدام البريد االلكتروني أو المحادثة أو النقاش أو المؤتمرات وغيرها من أدوات االتصال‬ ‫والتفاعل‪.‬وطبقا لوجود هذا التفاعل أو ال يمكن تقسيم هذه الصفحات إلى‪:‬‬ ‫‪25‬‬  ‫‪ -1‬صفحات الويب الساكنة ‪:Static Web Page‬‬ ‫وهي صفحات تحوي موضوعات ومعلومات بطريقة العرض الفائق‪ ،‬لذلك يكتفي المتلقي بقراءتها فقط وال وجود‬ ‫إلى خط آخر معاكس لالتصال‪.‬‬ ‫‪ -2‬صفحات الويب التفاعلية ‪:Interactive Web Page‬‬ ‫وهي الصفحات التي تضم باإلضافة إلى الموضوعات المعروضة بطريقة النص الفائق‪ ،‬أدوات التفاعل األخرى‬ ‫(البريد االلكتروني – المحادثة – النقاش – المؤتمرات)‪ ،‬والتي تسمح للمتلقي بالتفاعل مع محتوى هذه‬ ‫الموضوعات‪ ،‬مثل الوصول إلى روابط هذه الموضوعات أو البحث في قواعد البيانات والمعلومات ذات العالقة‬ ‫بموضوعاتها أو اإلجابة على األسئلة أو إبداء اآلراء‪.‬‬ ‫سابع ًا – صناديق االقتراع أو االستفتاء ‪:Poll Box‬‬ ‫وهي من أكثر األدوات انتشا ار في صحف الشبكات‪ ،‬حيث تطرح الصحف والمواقع بعض األفكار أو األحداث‬ ‫أو الشخصيات ويطلب من المستخدم المشاركة في التصويت أو االقتراع عليها‪ ،‬تتميز هذه األداة بالسهولة في‬ ‫التفاعل مع ما هو مطروح في صندوق االقتراع إما بالموافقة أو االعتراض أو الحياد في المكان المخصص‬ ‫والذي عادة ما يكون في الصفحة الرئيسية أو في واجهة التفاعل‪ ،‬أو أحيانا في نهاية الموضوعات أو األفكار‬ ‫ويتم هذا التصويت بمجرد تسجيل الرمز في المكان المحدد ثم تظهر أمام القارئ مبااشرة نتيجة التصويت لذلك‬ ‫فهي تعتبر من أدوات التفاعل التزامنية ‪.‬وباإلضافة إلى وظيفة التصويت تقدم هذه الصناديق بمراقبة وإحصاء‬ ‫الزائرين باإلضافة إلى أدوات العد أو اإلحصاء األخرى‪.‬ومازال استخدام هذه األداة محدودا رغم أهميتها‪.‬‬ ‫ثامن ًا‪ :‬الدفع النقدي اإللكتروني ‪:Electronic Cash‬‬ ‫ٍ‬ ‫ائتمان خاصة‪.‬‬ ‫وتسمح هذه الخدمة بالدفع إلكترونيا لقاء تبادل الخدمات والمنتجات والبضائع‪ ،‬باستخدام بطاقة‬ ‫ويمكن أن يباع على اشبكة اإلنترنت اآلن‪ ،‬كل اشيء بدءا بالمعلومات‪ ،‬وانتهاء بالسلع والبضائع والمنتجات‪،‬‬ ‫وتتوافر على الشبكة (كتالوجات) بهذه البضائع والخدمات‪ ،‬ترسل بالبريد اإللكتروني‪ ،‬ويستطيع الفرد أن يطلب‬ ‫احتياجاته منها‪ ،‬ويقوم بالدفع من خالل بطاقة االئتمان‪ ،‬من غير أن تتعرض للسرقة‪.‬‬ ‫تاسعاً‪ :‬الجماعات المعرفية ‪:Knowledge Groups‬‬ ‫‪26‬‬  ‫ٍ‬ ‫مجاالت معينة‪ ،‬للدخول في مجموعات‬ ‫ٍ‬ ‫بشكل دائم دعوة المهتمين‪ ،‬والمتخصصين في‬ ‫يتم على اشبكة اإلنترنت‬ ‫يتم فيها تبادل المعرفة واآلراء ووجهات النظر المختلفة‪ ،‬وتشكل هذه المجموعات جزءا من الخدمات التي تقدمها‬ ‫الشبكات الجامعية‪ ،‬وبعض المراكز والمواقع المتخصصة‪ ،‬كما يتم إرسال المعلومات المتعلقة باهتمامات هذه‬ ‫المجموعات بالبريد اإللكتروني‪ ،‬أوال بأول حسب حاجاتهم ومتطلباتهم‪.‬‬ ‫عاشراً‪ :‬اإلعال ن اإللكتروني‪:‬‬ ‫وقد دخل اإلعالن إلى اشبكة اإلنترنت في البداية كإعالنات مجانية بشكل قوائم‪ ،‬على النشرات اإلخبارية‬ ‫اإللكترونية ‪ ،Bulletin Board‬كما قادت اشركة ‪ ،McDonald’s‬قافلة المعلنين على اشبكة اإلنترنت‪ ،‬عندما‬ ‫نشرت إعالناتها على موقع ‪ ،America Online‬ثم وصل الوضع اآلن إلى إنشاء العديد من الشركات‬ ‫والمؤسسات الصفحات والمواقع المتخصصة باإلعالن والتسويق‪ ،‬ويتم من خاللها التعريف بالسلع والمنتجات‬ ‫بيع واشراء عبر هذه المواقع‪ ،‬وهو ما يسمى التجارة اإللكترونية‪.‬‬ ‫والخدمات‪ ،‬كما يمكن أن تحصل عمليات ٍ‬ ‫ويمكن االستدالل ع لى مدى تفاعلية أي وسيلة اتصالية إلكترونية ليس فقط‪ ،‬من خالل ما يتوفر لها من‬ ‫الوسائل التفاعلية السابق ذكرها‪ ،‬ولكن من خالل مؤاشر ٍ‬ ‫ات أخرى حددها الباحثون في هذا المجال‪.‬‬ ‫‪27‬‬  ‫الوسائل المتعددة‬ ‫والفائقة (المتشعبة)‬ ‫ارتبط مفهوم الوســـائل المتعددة بداية بتطور حركة الوسـ ــائل التعليمية واسـ ــتخدامها في التعليم مع اشـ ــيوع أجهزة‬ ‫عرض األفالم الثابتة والشــفافيات والش ـرائح مصــحوبة بالتســجيالت الصــوتية‪ ،‬والتي اتخذت من مفهوم الوســائل‬ ‫السـ ــمعية البص ـ ـرية ‪ Visual -Audio‬في التعليم مرحلة من مراحل تطور اسـ ــتخدام التكنولوجيا في التعليم ‪.‬‬ ‫وكان الهدف منها إثارة دافعية التعلم والتعليم‪ ،‬عن طريق اســ ـ ـ ــتثارة الحواس كلها الس ـ ـ ـ ــتكمال المعنى المراد‬ ‫توصيله للمتعلم‪.‬‬ ‫ولكن هذا المفهوم لم يجد صدى كبي ار في وسائل اإلعالم الجماهيرية وذلك بسبب مجموعة من العوامل‪:‬‬ ‫‪-7‬النشـ ــأة المنفردة والمتباعدة لكل وسـ ــيلة‪ ،‬وبالتالي تصـ ــنيف هذه الوسـ ــائل إلى مطبوعة ومسـ ــموعة‪ ،‬ومرئية‪،‬‬ ‫وكذلك تصـ ـ ــنيف الجمهور إلى مسـ ـ ــتمعين وقراء ومشـ ـ ــاهدين‪ ،‬وفي هذا تحديد لحدود الوسـ ـ ــيلة وتوظيفها‬ ‫واستخدامها بعيدا عن األخرى‪.‬‬ ‫‪-2‬توظيف الحواس منفردة في كل مرحلة من مراحل نش ـ ـ ــوء وس ـ ـ ــائل اإلعالم كالمرحلة الش ـ ـ ــفهية والكتابية‪،‬‬ ‫والطباعية‪ ،‬والصـ ــوتية ‪ /‬المرئية‪ ،‬والتي عكسـ ــت تطور وسـ ــائل االتصـ ــال من الطباعة إلى اسـ ــتخدام البث‬ ‫الالسلكي والسلكي وتوظيفه في اإلذاعة والنشر‪.‬‬ ‫‪-1‬كما كرس ـ ــت خص ـ ــائص جمهور المتلقين مفهوم العزلة بين الوس ـ ــائل وذلك بس ـ ــبب مس ـ ــتوى التعليم واألمية‬ ‫وعالقتها بتفضيل وسيلة أو أخرى‪.‬‬ ‫‪-4‬ورغم اســتخدام الســينما والتلفزيون (األفالم والبرامج والدراما التلفزيونية) لكثير من المؤثرات (صــوت ‪-‬صــورة‬ ‫‪-‬موسـيقى‪-‬ومؤثرات أخرى)‪ ،‬إال أن هذا االسـتخدام زاد من تكريس العزلة وتقسـيم الوسـائل بين سينما و‪TV‬‬ ‫من ناحية وصحف وراديو من ناحية أخرى‪.‬‬ ‫لكن مع ظهور الكمبيوتر وتطور برامجه ونظمه أمكن اس ــتخدام الوس ــا