Chapitre 2 : Le Recrutement - Document PDF

Chapitre 2 : Le recrutement Qu’est ce que le recrutement ? Ensemble des étapes permettant de recruter un candidat pour ses compétences pour un poste défini grâce à une fiche de poste PIGIER - BTS SAM & GPME – 1ERE ANNEE - ANNÉE 2024 - 2025...

Chapitre 2 : Le recrutement Qu’est ce que le recrutement ? Ensemble des étapes permettant de recruter un candidat pour ses compétences pour un poste défini grâce à une fiche de poste PIGIER - BTS SAM & GPME – 1ERE ANNEE - ANNÉE 2024 - 2025 / CÉLINE TROMPEZINSKI 1 Les ressources humaines ne pouvant être figées, les recrutements sont des moments importants de la vie des organisations. La qualité de ces derniers engage la pérennité de l’entreprise ; les résultats de l’entreprise en dépendent. Les processus de recrutement ont été fortement impactés ces dernières années par le développement des outils numériques et d’internet. A – Les enjeux du recrutement Enjeux d’ordre financier Enjeux d’ordre social Enjeux d’ordre stratégique Le recrutement représente des coûts directs et Une nouvelle recrue peut influencer de Les candidats recrutés doivent posséder indirects. Ces coûts sont liés : manière positive ou négative le climat de des compétences nécessaires pour - temps passé à la recherche, travail d’une équipe et par conséquent la répondre aux besoins de l’organisation - à l’analyse des candidatures, productivité - à la formation, - à l’intégration des candidats. B – Les modes de recrutement Recrutement interne Recrutement externe L’emploi à pourvoir est proposé à un salarié déjà en poste dans l’entreprise ; il Recruter des candidats extérieurs à l’organisation nécessite une bonne connaissance des salariés ainsi qu’une évaluation régulière des compétences et des potentiels des individus. Il est facteur de motivation pour les salariés de l’entreprise qui peuvent ainsi bénéficier d’une promotion. Avantages Inconvénients Avantages Inconvénients - Coût moindre - Possibilité de tensions / jalousies entre les - Nouvelles compétences - Coût - Intégration rapide salariés - Compétences déjà acquises par les - Temps d’adaptation, - Motivation des salariés salariés entrants d’encadrement, de formation - Rapidité du recrutement PIGIER - BTS SAM & GPME – 1ERE ANNEE - ANNÉE 2024 - 2025 / CÉLINE TROMPEZINSKI 2 C – Les différentes étapes du recrutement Identification et définition Recherche des Présélection des Entretien Choix du candidat des besoins candidats candidats Identification et définition du besoin L’entreprise émet un besoin de recruter suite : - à la prise en considération de la GEPP (Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels) : la GEPP permet de mieux anticiper les besoins à venir au sein de l’entreprise et d’établir un état des lieux des ressources humaines à disposition grâce à un plan d’actions clairement défini - d’un départ de l’entreprise (démission, licenciement, décès) - pour renforcer les équipes de manière ponctuelle ou permanente suite à une augmentation de l’activité - remplacement un collaborateur absent : arrêt maladie, congé sans solde… A la suite de ce besoin, une fiche de poste sera créée par le service RH et le Manager concerné. Elle récapitule les compétences et les qualités nécessaires pour occuper un poste de travail : - définition des missions et activités principales - Activités annexes - compétences associées - responsabilités et autonomie à assumer - l’ensemble des savoirs nécessaires (savoir théorique, savoirs faire et savoir-être) - Le rattachement hiérarchique - Le salaire - La date de prise de fonction PIGIER - BTS SAM & GPME – 1ERE ANNEE - ANNÉE 2024 - 2025 / CÉLINE TROMPEZINSKI 3 La recherche des candidats Détermination des supports de diffusion de l’offre d’emploi L’entreprise et plus particulièrement le service RH, devra créer une offre d’emploi (en fonction de la fiche de poste) et de la diffuser sur les différents réseaux : - Interne à l’entreprise :  intranet de l’entreprise. L’offre d’emploi peut intéresser un collaborateur dans le cadre d’une mobilité géographique et/ou fonctionnelle  Site internet de l’entreprise  Vivier interne de candidatures à la suite de réception de candidatures spontanées ou en réponse à une offre d’emploi précédente  Cooptation : un salarié de l’entreprise (coopteur) peut transmettre le CV d’une personne qu’il connait (coopté). Si celui-ci est embauché, une fois sa période d’essai validée, le coopteur recevra une prime, bon d’achat… - Externe à l’entreprise : Il faut cibler le ou les sites les plus pertinents  LinkedIn, Facebook, Instagram…  Jobijoba, Helloword, Meteojob…  France Travail, APEC…  Cabinets de recrutement  Partenaires insertion  Agences de Travail Temporaire L’offre d’emploi se devra être attractive en mettant en avant l’entreprise et ses conditions dans le but d’attirer un maximum de candidatures. L’entreprise devra Séduire et Convaincre les futurs talents à venir travailler au sein de son organisation. PIGIER - BTS SAM & GPME – 1ERE ANNEE - ANNÉE 2024 - 2025 / CÉLINE TROMPEZINSKI 4  Rédiger une offre d’emploi En France, le contenu des offres d’emploi est réglementé. Concernant les critères de Matrice d’une offre d’emploi L’article L. 1132-1 du code du travail interdit que des mentions discrimination, Il est obligatoire discriminatoires soient inscrites dans une offre d’emploi, comme de : les informations relatives à l'âge, la situation familiale, - féminiser le poste (H/F) et l’apparence physique, le sexe, l’origine, la religion, ou encore l’état le participe passé (il / elle de santé….. Il existe à ce jour 26 critères de discrimination. est assuré(e) de….) - indiquer à la fin de l’offre la Les offres d’emploi doivent être obligatoirement rédigées en notion de diversité et langue française. d’inclusion « poste ouvert aux personnes portant un Rédiger une offre d’emploi constitue une étape essentielle pour handicap » ou « notre réussir un recrutement. Les choix effectués en matière de entreprise s’engage au présentation et de contenus sont déterminants pour attirer les quotidien auprès de ses candidats. collaborateurs sur la diversité et l’inclusion » Il est dont important de travailler la forme, le fond et de connaître les règles juridiques qui les régissent. Les offres d’emploi diffusées sur internet peuvent comporter des N’oublions pas que l’entreprise a plusieurs objectifs lorsqu’elle recrute : photos, des vidéos qui renforcent l’attractivité du poste et de l’entreprise. - Minimiser le coût d’un recrutement (temps passé à diffuser l’offre d’emploi, le tri des CV, la durée des entretiens….) Nous pouvons également faire apparaître un QR code qui permet - Trouver le candidat répondant aux critères de l’offre rapidement aux candidats d’aller directement sur le site internet de - S’assurer que le candidat restera ensuite en poste dans l’entreprise l’entreprise. PIGIER - BTS SAM & GPME – 1ERE ANNEE - ANNÉE 2024 - 2025 / CÉLINE TROMPEZINSKI 5 La digitalisation dans le process recrutement Les candidats ignorent l’impact de ces technologies sur le process de recrutement. Leur CV peut être refusé uniquement car il n’inclut pas les bons mots- clés, n’affiche pas un titre significatif ou contient trop de pictogrammes mal décryptés par les algorithmes. PIGIER - BTS SAM & GPME – 1ERE ANNEE - ANNÉE 2024 - 2025 / CÉLINE TROMPEZINSKI 6  La présélection des candidats C’est le RH qui réceptionnera les candidatures et sera en charge de les trier en fonction du besoin du poste et surtout par rapport au profil de poste. Il ne faut pas oublier que le RH saura apporter son expertise de recruteur et pourra valider certaines compétences. Cependant, il faudra qu’il se réfère au manager sur le choix de compétences techniques. Exemple de grille d’entretien La présélection des candidatures est une tâche collaborative entre le RH et le Manager, ce qui permettra de ne pas écarter un CV intéressant. Les entretiens - les candidats présélectionnés sont ensuite convoqués à un entretien et/ou à des tests pour évaluer leurs aptitudes. Les responsables du recrutement conduisent l’entretien à l’aide d’une grille d’évaluation, d’une grille d’entretien ou d’une trame d’entretien. La grille d’entretien permettra de ne rien oublier et traiter toutes les candidatures avec les mêmes critères. Elle permettra également de faciliter l’évaluation des candidats en direct, de prendre des notes et de porter rapidement des appréciations pendant et à l’issu de l’entretien. Il est recommandé de rédiger et finaliser les grilles d’évaluation à chaque fin d’entretien de recrutement. - les tests peuvent prendre la forme de mises en situation, notamment grâce à des jeux sérieux afin de vérifier les réactions des candidats. L’objectif est de les placer dans l’environnement de l’entreprise où ils postulent et de leur confier la réalisation de missions ; certaines sont censées révéler la personnalité des candidats. Le choix du candidat sera le résultat d’un échange entre le Manager et le RH. Dans la grande majorité des cas c’est le Manager qui prendra la décision finale. PIGIER - BTS SAM & GPME – 1ERE ANNEE - ANNÉE 2024 - 2025 / CÉLINE TROMPEZINSKI 7  Les questions pendant l’entretien…. Questions sur le candidat Questions techniques Questions atypiques Déterminer la plus-value du candidat (ce Evaluer la connaissance de l’entreprise, Vise à dévoiler sa véritable personnalité, qu’il va apporter à l’entreprise) de l’activité, du poste proposé, de ses qualités humaines, sa réactivité et sa Les points forts l’environnement de travail capacité à gérer les imprévus Les compétences par rapport au poste proposé Présentez Quelle a été vous Quels sont Quelles sont votre plus vos qualités vos belle et défauts ? motivations ? réaussite ? Avez-vous des Donnez moi questions ? L’attitude ou le langage non verbal votre définition du poste L’entretien permet aussi de repérer des indicateurs de personnalité du candidat au travers du langage non verbal : Question Pourquoi - sa tenue vestimentaire, atypique : Que choisir notre - sa posture au cours de l’entretien (signaux d’ouverture), pensez vous du entreprise ? - signes de stress, réchauffement - son intérêt pour le poste (acquiescement, prise de notes) climatique ? PIGIER - BTS SAM & GPME – 1ERE ANNEE - ANNÉE 2024 - 2025 / CÉLINE TROMPEZINSKI 8 Le choix du candidat Après les entretiens, l’organisation analyse les différents profils rencontrés à l’aide du profil de poste ou de la fiche de poste, des différentes réponses aux questions, des attitudes, pour déterminer la candidature la mieux adaptée au poste proposé. L’organisation confirme son choix au candidat retenu et informe ensuite les autres candidats de leur non-sélection. N’oublions pas que le choix du recrutement se porte sur des critères objectifs. Il faudra justifier auprès des candidats non-retenus la raison du refus de leur candidature. Il faut rester factuel et correct (penser à la marque employeur, la e-reputation….) PIGIER - BTS SAM & GPME – 1ERE ANNEE - ANNÉE 2024 - 2025 / CÉLINE TROMPEZINSKI 9