Οργανωσιακή Συμπεριφορά - Βασικές Έννοιες και Σύγχρονες Προσεγγίσεις PDF

STEPHEN P. ROBBINS, TIMOTHY A. JUDGE Οργανωσιακή συμπεριφορά Βασικές έννοιες και σύγχρονες προσεγγίσεις 2η έκδοση  Κεφάλαιο 3 Στάσεις και εργασιακή ικανοποίηση Έχοντας μελετήσει αυτό το κεφάλαιο, θα πρέπει να είστε σε θέση να: 1. Αντιπαραβάλετε τι...

STEPHEN P. ROBBINS, TIMOTHY A. JUDGE Οργανωσιακή συμπεριφορά Βασικές έννοιες και σύγχρονες προσεγγίσεις 2η έκδοση  Κεφάλαιο 3 Στάσεις και εργασιακή ικανοποίηση Έχοντας μελετήσει αυτό το κεφάλαιο, θα πρέπει να είστε σε θέση να: 1. Αντιπαραβάλετε τις τρεις συνιστώσες μιας συμπεριφοράς. 2. Συνοψίσετε τη σχέση μεταξύ στάσεων και συμπεριφοράς. 3. Συγκρίνετε τις κύριες εργασιακές στάσεις. 4. Αναγνωρίσετε τις δύο προσεγγίσεις για τη μέτρηση της εργασιακής ικανοποίησης. 5. Συνοψίσετε τα κύρια αίτια της εργασιακής ικανοποίησης. 6. Αναγνωρίσετε τρία αποτελέσματα της εργασιακής ικανοποίησης. 7. Αναγνωρίσετε τέσσερις αποκρίσεις των υπαλλήλων στην εργασιακή δυσαρέσκεια. Στάσεις Στάσεις: αξιολογικές δηλώσεις –είτε ευνοϊκές είτε δυσμενείς– για αντικείμενα, ανθρώπους ή γεγονότα – Αντανακλά το πώς νιώθει ένα άτομο για κάτι Οι τρεις κύριες συνιστώσες μιας στάσης Η στάση έπεται της συμπεριφοράς: Γνωσιακή ασυμφωνία Γνωσιακή ασυμφωνία: Οποιαδήποτε ασυμβατότητα ανάμεσα σε δύο ή περισσότερες στάσεις ή ανάμεσα σε συμπεριφορά και στάσεις – Οι άνθρωποι επιζητούν την ελάχιστοποίηση της ασυμφωνίας Η επιθυμία για τη μείωση της ασυμφωνίας καθορίζεται από: – Η σημαντικότητα των στοιχείων που δημιουργούν την ασυμφωνία – Ο βαθμός επιρροής που το άτομο πιστεύει ότι έχει πάνω στα στοιχεία – Οι ανταμοιβές που μπορεί να εμπλέκονται στην ασυμφωνία Η συμπεριφορά έπεται της στάσης: Ρύθμιση μεταβλητών Οι πιο σημαντικοί ρυθμιστές στη σχέση των συμπεριφορών και των στάσεων είναι: – Η σημαντικότητα – Η αντιστοιχία προς τη συμπεριφορά – Η εξοικείωση με αυτήν – Οι κοινωνικές πιέσεις – Η άμεση προσωπική εμπειρία Η γνώση των στάσεων βοηθούν στην πρόβλεψη των συμπεριφορών Κύριες εργασιακές στάσεις Εργασιακή ικανοποίηση Ενεργή εμπλοκή με την εργασία Ψυχολογική ενδυνάμωση Οργανωσιακή δέσμευση – Συναισθηματική δέσμευση – Συνεχής δέσμευση – Κανονιστική δέσμευση Aντιληπτή οργανωσιακή υποστήριξη Αφοσίωση υπαλλήλου Μέτρηση της εργασιακής ικανοποίησης (1 από 2) Εργασιακή ικανοποίηση: ένα θετικό αίσθημα για τη δουλειά, το οποίο προκύπτει από αξιολόγηση των χαρακτηριστικών της Μέτρηση της εργασιακής ικανοποίησης: 1. Μεμονωμένη καθολική αξιολόγηση  Μόνο μερικές γενικές ερωτήσεις  Εξαιρετικά ακριβής 2. Άθροιση των εργασιακών πτυχών  Εντοπίζει τα στοιχεία-κλειδιά σε μια δουλειά και ζητάει ένα συγκεκριμμένο συναίσθημα για αυτά Μέτρηση της εργασιακής ικανοποίησης (2 από 2) Εργασιακή ικανοποίηση ανά χώρα Τι δημιουργεί εργασιακή ικανοποίηση; Συνθήκες εργασίας – η ισχυρότερη συσχέτιση με τη γενική ικανοποίηση Kοινωνικό στοιχείο – υπάρχει μια ισχυρή συσχέτιση με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι βλέπουν το κοινωνικό πλαίσιο της εργασίας τους Αμοιβή – η συσχέτιση μπορεί να είναι μικρότερη από τη στιγμή που επιτυγχάνεται ένα βασικό επίπεδο άνετης διαβίωσης Εταιρική κοινωνική ευθύνη – είναι προς όφελος του πλανήτη και της κοινωνίας Ο αντίκτυπος της εργασιακής δυσαρέσκειας Αποχώρηση: συμπεριφορά που αποσκοπεί στην έξοδο από τον οργανισμό Έκφραση γνώμης: εκφράζεται μέσω ενεργών και εποικοδομητικών προσπαθειών βελτίωσης των συνθηκών Αφοσίωση: εκφράζεται με την παθητική αναμονή για βελτίωση των συνθηκών Εγκατάλειψη: εκφράζεται με την παθητική αναμονή επιδείνωσης των συνθηκών Αντιπαραγωγική εργασιακή συμπεριφορά Αντιπαραγωγική εργασιακή συμπεριφορά: αποκλίνουσα συμπεριφορά στον χώρο εργασίας ή πιο απλά συμπεριφορά παραίτησης – Η εργασιακή δυσαρέσκεια προεικάζει την αντιπαραγωγική εργασιακή συμπεριφορά Τα αποτελέσματα της εργασιακής ικανοποίησης Καλύτερες επιδόσεις στην εργασία και τον οργανισμό Καλύτερη συμπεριφορά οργανωσιακής ιθαγένειας – (Συμπεριφορά Οργανωσιακής Ιθαγένειας – Διακριτικές συμπεριφορές που συμβάλλουν στην οργανωτική αποτελεσματικότητα αλλά δεν αποτελούν μέρος της επίσημης περιγραφής των καθηκόντων των εργαζομένων) Υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης πελατών Γενικά χαμηλότερη αποχή και κινητικότητα Μειωμένες περιπτώσεις αποκλίσεων στο χώρο εργασίας Προεκτάσεις για τους μάνατζερ Παρακολουθούν το επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης των υπαλλήλων, καθώς αποτελεί καθοριστικό δείκτη για την επίδοση, την κινητικότητα, την αποχή από τα καθήκοντα και τις συμπεριφορές παραίτησής τους. Μετρούν τις εργασιακές στάσεις των υπαλλήλων αντικειμενικά και σε τακτά διαστήματα προκειμένου να προσδιορίσουν πώς αντιδρούν οι υπάλληλοι στη δουλειά τους. Αυξάνουν την ικανοποίηση των υπαλλήλων, αξιολογούν κατά πόσο ταιριάζουν τα εργασιακά τους ενδιαφέροντα με τη φύση του εργασιακού αντικειμένου τους και δημιουργούν ένα αντικείμενο που θα προκαλεί το ενδιαφέρον του υπαλλήλου και θα αποτελεί πρόκληση για αυτόν. Λαμβάνουν υπόψη το γεγονός ότι η υψηλή αμοιβή δεν αρκεί για να δημιουργήσει ένα ικανοποιητικό εργασιακό περιβάλλον. Απαγορεύεται η αναδημοσίευση ή αναπαραγωγή του παρόντος έργου με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς γραπτή άδεια του εκδότη, σύμφωνα με το Ν. 2121/1993 και τη Διεθνή Σύμβαση της Βέρνης (που έχει κυρωθεί με τον Ν. 100/1975)