مدخل الي علم السياحة (1) PDF
Document Details
Uploaded by CommodiousReef6728
Helwan University
Youssef hanafy
Tags
Related
- Pesquisa de Marketing e Estudos de Mercado 2023/2024 PDF
- Week 1 - Introduction to Tourism and Hospitality Marketing PDF
- UNIT 5-2 Destination Marketing PDF
- Introduction to Tourism Marketing (Session 01) 2024 PDF
- Lecture Notes Introduction to Hospitality Marketing PDF
- Chapter One: Introduction To Hospitality And Tourism Marketing PDF
Summary
This document provides an introduction to tourism. It outlines key concepts and terms related to the tourism industry, including definitions for suppliers, channels of distribution, consumers, tourists, and various forms of customer interactions. It also includes specific examples such as positive and negative customer experiences and how technology impacts communication within the tourism industry.
Full Transcript
المحاضرة ()1 مدخل الي علم السياحة صناعة السياحة ( )TOURISM INDUSTRYهي عبارة منتج غير ملموس مصطلحات هامة مورد الخدمات Supliers:- لنوات التوزيع Channels of distribution:- Con...
المحاضرة ()1 مدخل الي علم السياحة صناعة السياحة ( )TOURISM INDUSTRYهي عبارة منتج غير ملموس مصطلحات هامة مورد الخدمات Supliers:- لنوات التوزيع Channels of distribution:- Consumer:- المستهلن السائح Tourist:- احتياجات ورغبات العميل Maximitation safisaction:- الصي االرباح Maximitation profit:- Win – win فوق التولعات Above expectations Win – lose تحت التولعات Below expectations هي اختصار للكلمة المنطولة (ثرثار) Wom:- دعايه عن طريك االلارب و االصحاب Positive wom:- fr لو لام العميل بالزيارة مرة اخري بنفسة Repitition visit:- غير مميز Indiscriminate:- Youssef hanafy Page 1 العميل السلبي لن يموم بالدعايه و لن ياتي مره اخري بالزيارة Negative wom:- )(non repetition visits بداية االنترنت ()1891 كانت مع بداية االنترنت بداية العولمة و االرلام وهذا اثر علي تواصل السائح E-wom:- electronic سلبي negative ايجابي Positive Youssef hanafy Page 2
