Marketing Ligjerata 1 Hyrje në Marketing PDF

Hyrje ne Marketing Java 1 Prof. Ass. Dr. Filip Ruxho www.universum-ks.com DATE: 17-18.10.2023 Objektivat e ligjeratës së sotme Prezantim i Syllabus-it, Projekti grupor Çfarë është Marketingu? Çfarë është Marketingu Koncepti i...

Hyrje ne Marketing Java 1 Prof. Ass. Dr. Filip Ruxho www.universum-ks.com DATE: 17-18.10.2023 Objektivat e ligjeratës së sotme Prezantim i Syllabus-it, Projekti grupor Çfarë është Marketingu? Çfarë është Marketingu Koncepti i marketingut Marketing Mix-4Ps Marketing Hyrje në Marketing Çfarë është Marketingu?  Ne kete Ligjerate...  Do te përcaktojme Marketingun dhe  Çfarë përfshin Çfarë është Marketingu?  Çfarë është Marketingu? Marketingu është aktiviteti, grupi i institucioneve dhe proceseve për krijimin, kapjen, komunikimin, shpërndarjen dhe shkëmbimin e ofertave që kanë vlerë për konsumatorët, klientët, partnerët dhe shoqërinë në përgjithësi.  Marketing Marketingu është aktiviteti, grupi i institucioneve dhe proceseve për krijimin, kapjen, komunikimin, ofrimin dhe shkëmbimin e ofertave që kanë vlerë për konsumatoret, klientët, partnerët dhe shoqërinë në përgjithësi. 99 cents per song!  Marketingu përfshin një Shkembim Produkte/Sherbime Prodhuesit e mallrave/shërbimeve Paray, informacion, kohe, energji Konsumatoret/Klientet (Shitësit) (Bleresit)  Klienti kundrejt VS. Konsumatorit Neve shpesh përdorim termat në mënyrë të ndërsjellë, por teknikisht...  Marketing Të kuptuarit e tregut, nevojave dhe dëshirave të konsumatorëve është thelbësore për suksesin e marketingut Kompanite e suksesshëm si P&G, Nestle, Apple, Revlon nuk e arritën suksesin e tyre të përgjithshëm të qëndrueshëm rastësisht Marketingu efektiv NUK është një seri e rastësishme aktivitetesh Kërkohet një planifikim i menduar Kontrolli i të mësuarit Pyetja 1 Marketingu ka të bëjë me kënaqjen e nevojave dhe dëshirave të Konsumatoreve/Klientëve  Kënaqja e nevojave dhe dëshirave të klientëve është kritike për të arritur sukses në marketing  Marketieret gjenerojnë ide për produkte të reja per te zbuluar nevojat e konsumatorëve Marketingu ka të bëjë me kënaqjen e nevojave dhe dëshirave të Konsumatoreve/Klientëve Tregtarët do të dëshironin t'i shesin produktet e tyre të gjithëve Kjo është joreale Pak produkte të suksesshme synojnë të gjithë Lexus prodhon një sedan hibrid të nivelit të lartë me një çmim tronditës Cilin grup synon Lexus? Rinia? Njerëzit që përpiqen të kursejnë paratë e gazit? Të gjithë tregtarët duhet të gjejnë konsumatorët e duhur të cilët kanë më shumë gjasa të blejnë ofertat e tyre Kontrolli i të mësuarit Pyetja 2 Marketing Hyrje në Marketing Çfarë është Marketingu? Marketing Hyrje në Marketing Koncepti i marketingut  Ne kete Ligjerate...  Kush praktikon marketingun  Kush ndikon  Evolucioni i marketingut  Marketingu i marrëdhënieve  Marketingu mund të kryhet nga individë dhe organizata B2B B2C C2C Ndikimet e marketingut ne aktorë të ndryshëm / Stakeholders Shoqeri Klientet Zinxhiri i Punesuarit Furnizimit  Marketing ndihmon ne krijimin e Vleres Vlere‐bazuar Prodhimi Shitja Marketing ne marketing Prodhimi Cfare mund te prodhojme ose te bejme me mire? Shitja Si mund te shesim me shume aggressivisht? Marketing Cfare duan klientet per deshirat dhe nevojat? Vlere‐Bazuar Cfare deshirojne dhe kane nevoje klientet per te ne Marketing ofruar vlere me te madhe se konkurentet? Koncepti i Shitjes Shisni atë që prodhoni, në vend që të prodhoni atë që mund të shisni. Koncepti i produktit Rafinimi i vazhdueshëm i produktit për ta bërë atë gjithnjë e më të mirë. KONCEPTI MARKETING “Gjithmonë, mund të supozohet, do të ketë nevojë për disa shitje. Qëllimi i marketingut është të njohë dhe të kuptojë klientin aq mirë sa që produkti ose shërbimi t'i përshtatet atij dhe të shesë veten.“ Peter Drucker  Koncepti i Shitjes Program Objektivat e Aftësia Produktet Klienti si Shitjes Kompanise Teknike Target Aggressiv (Profit) Marketing Concept Nevojat & Program Objektivat e Deshirat Marketing Aftesia Klienti si Teknike Marketingu Kompanise Klientit Oportunitete Target Integruar (Profit) /Konsumatorit  Orientimi i Orientimi i Shitjes Marketing State Farm Insurance/Siguri Paqe e mendjes IBM Computers Zgjidhje te Problemit Southwest Airlines Transport Udhetim Warner Bros. Cinema Argetim Revlon Cosmetika Shprese Fokusi është te përfitimet, jo vetëm te veçoritë dhe zhargoni Pyetja e kontrollit të mësimit 3  Krijimi i lidhjeve të forta me tregjet shpërblehet  Gjetja e klientëve të mundshëm është njëra ane  Ju gjithashtu duhet të përpiqeni të krijoni një marrëdhënie me ta… pse? Krijimi i lidhjeve të forta me tregjet shpërblehet  Gjetja e klientëve të mundshëm është një gjë  Ju gjithashtu duhet të përpiqeni të krijoni një marrëdhënie me ta… pse?  Ky është çelësi i suksesit afatgjatë për një kompani  Vini re se mund të ketë një shkëputje midis kompanisë dhe punonjësit...  Mendoni një shitës makinash kundrejt një "shitës" makinash  Rëndësia e Marrëdhënieve Vlera e klientit gjatë gjithë jetës  Parashikimi i të gjithë vlerës që një biznes do të fitojë nga e gjithë marrëdhënia e tij me një klient Kostoja e blerjes së klientëve të rinj kundrejt mbajtjes së një klienti ekzistues  Çfarë është më e kushtueshme? Vlera e klientëve besnikë Le të shpjegojmë pikën në shtëpi  Rëndësia e Marrëdhënieve  Kostoja e klientëve të humbur - Vlera e klientit gjatë gjithë jetës (LTCV)  Përfaqësitë e makinave  Kostoja mesatare e makinës?  E mbajtur për sa kohë?  Sa makina blen një person mesatar në jetë?  Të ardhura të mundshme gjatë gjithë jetës?  Rëndësia e Marrëdhënieve Kostoja e klientëve të humbur - Vlera e klientit gjatë gjithë jetës (LTCV) Përfaqësitë e makinave Kostoja mesatare e makinës? Përgjigje: 31 mijë dollar E mbajtur për sa kohë? A: 6 vjet Sa makina blen një person mesatar në jetë? Përgjigje: 9 Të ardhura të mundshme gjatë gjithë jetës? Përgjigje: 31 mijë dollarë x 9 = 279,000 dollar “Po, por ky është një artikull i madh biletash, sigurisht që numri do të jetë i lartë…”  Rëndësia e Marrëdhënieve Kostoja e klientëve të humbur - Vlera e klientit gjatë gjithë jetës (LTCV) Shembull i dyqaneve ushqimore: Familja mesatarisht shpenzon X $/javë? Kohët 52 (javë) x 15 (vjet)  Rëndësia e Marrëdhënieve Kostoja e klientëve të humbur - Vlera e klientit gjatë gjithë jetës (LTCV) Shembull i dyqaneve ushqimore Familja shpenzon mesatarisht X $/javë? Përgjigje: 150 dollar Herë 52 (javë) x 15 (vjet)  150 dollarë x 52 x 15 = 117,000 dollarë  Rëndësia e Marrëdhënieve Kostoja e klientëve të humbur - Vlera e klientit gjatë gjithë jetës (LTCV) Kartë Krediti? Tre burime të mëdha të ardhurash për kompanitë CC? A keni provuar ndonjëherë të anuloni një CC? Cfare ndodh? A blini kafe çdo ditë në të njëjtin vend? Pastrim kimik? Gaz? etj.  Rëndësia e Marrëdhënieve Kostoja e blerjes së klientëve të rinj?  Kushton pesë deri në tetë herë më shumë për të marrë një klient të ri kundrejt mbajtjes së një ekzistues 90% e fitimeve vijnë nga blerës të përsëritur Reduktimi i defekteve të klientëve me 5% mund të rrisë fitimet me 25-85%  Rëndësia e Marrëdhënieve Shembuj të kompanive që përpiqen të ndërtojnë marrëdhënie me klientët? Mendoni për markat tuaja të preferuara, a ndiheni sikur keni një marrëdhënie me to? Si ndodhi kjo marrëdhënie? Kartë besnikërie? A i keni futur të dhënat e kartës suaj të kreditit? Është në dosje? Përshëndetje ITunes!!! A ka ndonjë lloj “pengese” që do t'ju bënte të mendoni dy herë për t'u larguar? Përshëndetje memorie Sony!!!  Rëndësia e Marrëdhënieve Vlera e klientëve besnikë Sa më gjatë të qëndrojnë klientët në një kompani, aq më të gatshëm janë ata të: Paguajne çmimet premium… p.sh. ofruesi kabllor Bëni referime Të rrisin blerjet e tyre vjetore… p.sh.: Amazon Kërkoni më pak “duke mbajtur dorën”… mendoni për kostot e shërbimit ndaj klientit Kontrolli i të mësuarit Pyetja 4 Marketing Hyrje ne Marketing  Konceptet e Marketingut Marketing Hyrje ne Marketing  Marketing Mix... 4Ps  Ne kete Ligjerate...  Marketing Mix  Rëndësia e vlerës Marketing Mix or “4Ps” Produkti, Cmimi, Pozicionimi and Promovimi Produkti Cmimi Pozicionimi Promovimi (Distributcioni)  Produkti: Krijimi i vlerës Qëllimi themelor i marketingut është krijimi i vlerës Për të zhvilluar një shumëllojshmëri ofertash për të kënaqur nevojat e klientëve me përfshirë: Mallrave Shërbimeve idetë  Çmimi: Kapja e vlerës Çmimi është gjithçka që një blerës ofron (para, kohë, energji, informacion) në këmbim të produktit. Sa janë të gatshëm të paguajnë klientët dhe a mund të arrihet një fitim në atë moment?  Vendi: Dorëzimi i propozimit të vlerës Vendi, ose menaxhimi i zinxhirit të furnizimit, përshkruan të gjitha aktivitetet e nevojshme për të çuar produktin te klienti i duhur kur klienti e dëshiron atë. Strategjia e vendosjes do të ndihmojë në vlerësimin se cili kanal është më i përshtatshmi për një produkt. Mënyra se si aksesohet një produkt nga përdoruesi përfundimtar duhet të komplimentojë pjesën tjetër të strategjisë së produktit. Shpërndarje intensive, selektive dhe ekskluzive.  Promovimi: Vlera e komunikimit Edhe mallrat dhe shërbimet më të mira do të mbeten të pashitura nëse tregtarët nuk mund të komunikojnë siç duhet vlerën e tyre tek klientët Promovimi është komunikim nga një marketer informon, bind dhe kujton blerës të mundshëm për një produkt ose shërbim Projektuar për të ndikuar në opinionet e tyre ose për të nxitur një reagim Kontrolli i të mësuarit Pyetja 5  4P dhe vlera Çdo "P" ka aftësinë për të krijuar, komunikuar dhe dhënë vlerë Produkti Cmimi Promovimi Pozicionimi (Distribution) Marketing Mix ose Produkti "4Ps", Çmimi, Pozicionimi dhe Promovimi Produkti Cmimi Promovimi Pozicionimi (Distribution) Kompanite e Sukseshme kane 4Ps jane ne sync Përmbledhje e ligjeratës së sotme Prezantim i Syllabus-it, Projekti grupor Çfarë është Marketingu? Çfarë është Marketingu Koncepti i marketingut Marketing Mix-4Ps