Marketing Závěrečák ZS 2023/24 PDF

**[Závěrečák ZS 2023/24]** Atributy nebo benefity, které spotřebitelé silně spojují s určitou značkou, pozitivně je hodnotí a věří, že je nemohou nalézt u konkurence, jsou tzv.: - značkové elementy - body odlišnosti - body shody - paritní diferenciátory - body unikátní ceny Cenový p...

**[Závěrečák ZS 2023/24]** Atributy nebo benefity, které spotřebitelé silně spojují s určitou značkou, pozitivně je hodnotí a věří, že je nemohou nalézt u konkurence, jsou tzv.: - značkové elementy - body odlišnosti - body shody - paritní diferenciátory - body unikátní ceny Cenový práh charakterizuje: - změnu velikosti ziskové marže při změně poptávaného množství v důsledku změny ceny - zlom poptávky při určité ceně - tzv. indiferenční zónu neměnné poptávky při cenové změně - zákonem stanovené limity aplikace slev ve vybraných oborech - cenovou relaci ke konkurenčnímu produktu Co je tzv. viditelná imprese v online reklamě? - alespoň polovina reklamní plochy musí být vidět po stanovenou dobu (min. 1 sekunda, u videa 2 sekundy) - tato metrika nelze měřit, jen víme, že mnoho reklamních zobrazení uživatel nevidí, protože k nim mj. dochází pod záhybem obrazovky v dolní části stránek - jakékoli zobrazení reklamy na stránce, které se stihlo načíst celé - zobrazení reklamy, které trvalo alespoň 10 sekund - alespoň 10 % reklamní plochy musí být vidět po stanovenou dobu (min. 1 sekunda, u videa 2 sekundy) Co patří mezi čtyři základní fáze procesu segmentace trhu? - odlišení značky od hlavních konkurentů v cílovém segmentu - postižení významných kritérií - odkrytí segmentů - výběr vhodného segmentu k zacílení - stanovení rozpočtu marketingových aktivit Obsah obrázku text, snímek obrazovky, Písmo Popis byl vytvořen automaticky Co patří mezi čtyři základní fáze procesu segmentace trhu? - odlišení značky od hlavních konkurentů v cílovém segmentu - postižení významných kritérií - odkrytí segmentů - rozvoj profilu segmentů - dedukce segmentů od konkurence Co patří mezi čtyři základní fáze procesu segmentace trhu? - odlišení značky od hlavních konkurentů v cílovém segmentu - výběr vhodného segmentu k zacílení - odkrytí segmentů - rozvoj profilu segmentů - obsahová analýza Co patří mezi klíčové změny legislativy s dopadem na marketing a obchod v roce 2023? - konec vrácení použitého zboží z eshopu během 14 dní - konec falešných slev (slevy se nově počítají z plánované ceny zboží v dalším období) - konec falešných slev (počítají se z nejnižší ceny za posledních 30 dní) - nelze zákazníkům eshopů automaticky přidávat do košíku další související zboží (pojištění záruk, náhradní kávové kapsle...) - nelze nově v reklamě zobrazovat děti mladší 5 let bez jejich souhlasu Do jaké skupiny řadíme venkovní reklamu (OOH)? - Nelze zařadit - VTL - Záleží na podmínkách - BTL - ATL Do tzv. tržní modifikace jako strategie ve fázi zralosti patří: - využití slev a zvýhodněných nabídek - vstup do nových distribučních kanálů - konverze neuživatelů - podnícení častějšího užití produktu - zdokonalení vlastností produktu  Do tzv. tržní modifikace jako strategie ve fázi zralosti patří: - využití slev a zvýhodněných nabídek - vstup do nových segmentů trhu - podnícení častějšího užití produktu - zdokonalení kvality produktu - změna positioningu značky DROP-error - se objevuje tehdy, když firma v rámci inovačního procesu obdaří výrobek neúměrným počtem nových atributů - se objevuje tehdy, když firma nerozvážně zkrátí výrobkovou řadu - se objevuje tehdy, když firma umožní slabému nápadu pokročit do stádia vývoje a komercializace - se objevuje tehdy, když firma upustí od penetrace dalších geografických trhů - se objevuje tehdy, když firma zamítne jinak velmi dobrý nápad pro inovaci DROP-error - se objevuje tehdy, když firma umožní slabému nápadu pokročit do stádia vývoje a komercializace - se objevuje tehdy, když firma nerozvážně zkrátí výrobkovou řadu - se objevuje tehdy, když firma chybně upustí od penetrace dalších distribučních kanálů - se objevuje tehdy, když firma upustí od penetrace dalších geografických trhů - se objevuje tehdy, když firma zamítne jinak velmi dobrý nápad pro inovaci Dvousložková tvorba cen jakožto možný způsob pricingu výrobkového mixu se týká situace: - tvorby ceny výrobků s volitelnými prvky, kdy společnost nabízí společně s hlavním výrobkem i volitelnou výbavu - tvorba cenových balíčků, která se opírá pouze o dvě složky hodnotové nabídky - tvorby ceny vázaných výrobků, kdy některé výrobky vyžadují používání doplňkových produktů - tvorby ceny služeb, kdy se cena sestává z paušálního poplatku a variabilního poplatku za užívání - diskriminační tvorby cen výrobkového mixu, kdy různým cílovým skupinám je účtována rozdílná cena Firmy prodlužují své výrobkové řady následujícími způsoby: - vyplňováním řady - protahováním řady směrem dolů - modernizací řady - protahováním řady směrem nahoru - prořezáváním řady Firmy prodlužují své výrobkové řady následujícími způsoby: - vyplňováním řady - protahováním řady směrem dolů - modernizací řady - zařazením další výrobkové řady do výrobkového mixu firmy - protahováním řady směrem nahoru K měření komunikačních účinků reklamy se používají: - Van Westendorpův test - testy rozpoznání - brainstorming - testy vybavení - kreativní testy Korelace mezi cenou a kvalitou výrobků je dle výzkumů: - - výzkumy na toto téma neexistují - silnější např. u sportovního zboží - obecně silně pozitivní - obecně silně negativní - silnější např. u kosmetiky - Obsah obrázku text, elektronika, snímek obrazovky, software Popis byl vytvořen automaticky Korelace mezi cenou a kvalitou výrobků je dle výzkumů: - obecně slabě pozitivní - obecně slabě negativní - obecně silně pozitivní - obecně silně negativní - silnější např. u kosmetiky Která z uvedených segmentačních kritérií jsou kritéria popisná? - Národnost - Sociální třída - Míra užití - Osobnost - Věrnost -  Která z uvedených segmentačních kritérií jsou kritéria popisná? - Národnost - Sociální třída - Životní styl - Osobnost - Očekávaná hodnota Které z uvedených archetypů spojuje touha po stabilitě a řádu? - Psanec - Pečovatel - Kouzelník - Vládce - Hrdina Které z uvedených archetypů spojuje touha po stabilitě a řádu? - Milenec - Pečovatel - Objevitel - Klaun - Tvůrce Které z uvedených charakteristik výrobků jsou tzv. technické charakteristiky? - Rychlost procesoru AMD Ryzen 5 - Trvanlivost baterií Duracell - 100% ovocná složka v sirupu Hello - Rychlost automobilu Porsche Cyan - Mentolová vůně kapesníčků Zewa Které z uvedených charakteristik výrobků jsou tzv. technické charakteristiky? - Rychlost procesoru AMD Ryzen 5 - Tvar lahve Coca-cola - 6 jader procesoru AMD Ryzen 5 - 100% ovocná složka v sirupu Hello - Rychlost automobilu Porsche Cyan Které z uvedených charakteristik výrobků jsou tzv. technické charakteristiky? - Šestinásobná destilace vodky amundsen - Trvanlivost baterií Duracell - 6 jader procesoru AMD Ryzen 5 - ¼ mléka v krému Dove - Tvar lahve Coca-cola Které z uvedených charakteristik výrobků jsou tzv. technické charakteristiky? - 6 jader procesoru AMD Ryzen 5 - Rychlost automobilu Porsche Cyan - Zlatá barva instantní kávy Tchibo Gold - Šestinásobná destilace vodky Amundsen - 100% ovocná složka v sirupu Hello Jak doporučujete uvádět výši slevy u laciných produktů (např. u potraviny zlevněné z 15 Kč na 10 Kč)? - V procentuální podobě - Je to zcela jedno, oba způsoby jsou stejně přesvědčivé - Podle způsobu uvádění slev největším soupeřem na trhu - V absolutních částkách - Výši slevy neuvádět, jen výrazně označit nižší cenu, která tak utvoří rychleji cenovou kotvu Je u nás legislativně upraveno označování výrobků cenou za jednotku (např. za 1 kg, 1 l...)? - Ano, ale jen u větších prodejen (např. hypermarkety) - Ano, ale jen pro některé oblasti ČR - Ne - Ano - https://www.podnikatel.cz/clanky/prodavate-balene-potraviny-musite-uvadet-merne-ceny-a-to-i-v-e-shopu/ - V minulosti ano, ale už není Jsou metriky „zhlédnutí videa" univerzálně srovnatelné mezi platformami YouTube a Facebook? - Facebook je pro započítání zhlédnutí videa přísnější, vyžaduje alespoň 20 sekund - princip těchto metrik obě platformy tají, nevíme - ano, platformy počítají tento ukazatel shodně (čili zhlédnutí videaka na YouTube je to stejné jako zhlédnutí na Facebooku) - ne, obě platformy přistupují k definici této metriky rozdílně - YouTube započítává zhlédnutí oproti Facebooku mnohem přísněji, musí být zapnuté alespoň 30 sekund, u Facebooku stačí 2 sekundy Jsou metriky „zhlédnutí videa" univerzálně srovnatelné mezi platformami YouTube a Facebook? - Facebook je pro započítání zhlédnutí videa přísnější, vyžaduje alespoň 20 sekund - princip těchto metrik obě platformy tají, nevíme - YouTube započítává zhlédnutí videa jako jeho načtení, tedy uživatel ho vůbec nemusí přehrát - ne, obě platformy přistupují k definici této metriky rozdílně - YouTube započítává zhlédnutí oproti Facebooku mnohem přísněji, musí být zapnuté alespoň 30 sekund, u Facebooku stačí 2 sekundy Mezi cílení internetové reklamy na obsah patří: - témata (stránky, YouTube kanálu apod.) - konkrétní umístění na stránce - zájmy - životní události - doména Mezi cílení internetové reklamy na obsah patří: - kontextové cílení (podle klíčových slov) - pohlaví a věk - zájmy - životní události - doména Mezi cílení internetové reklamy na obsah patří: - zájem o koupi - podoba publika (lokalita) - konkrétní umístění na stránce - kontextové cílení (podle klíčových slov) - životní události Mezi čtyři skupiny dimenzí Aakerova modelu identity značky patří: - dokonalost - značka jako kvalita - upřímnost - značka jako produkt - značka jako archetyp Mezi čtyři skupiny dimenzí Aakerova modelu identity značky patří: - dokonalost - značka jako logo - zemitost - značka jako produkt - značka jako organizace Mezi čtyři skupiny dimenzí Aakerova modelu identity značky patří: - značka jako osoba - značka jako symbol - zemitost - značka jako kvalita - značka jako organizace Mezi možné formy maloobchodu uskutečňovaného mimo prodejní síť patří: - elektronický obchod - hypermarkety - smíšené prodejny - zásilkový prodej - prodejní automaty Mezi možné formy maloobchodu uskutečňovaného mimo prodejní síť patří: - elektronický obchod - hypermarkety - smíšené prodejny - prodejní automaty - obchodní domy Mezi možné formy maloobchodu uskutečňovaného mimo prodejní síť patří: - elektronický obchod - hypermarkety - zásilkový prodej - prodejní automaty - obchodní domy Mezi psychografická kritéria segmentace trhu patří: - životní styl - osobnostní rysy - etnografická kritéria - charakteristiky související se zdravotním stavem jedince - difúzní procesy Mezi psychografická kritéria segmentace trhu patří: - životní styl - vnímaná hodnota - etnografická kritéria - způsob užití produktu - difúzní procesy Mezi tzv. získaná (earned) media patří: - sponzorované články - word-of-mouth - mobilní aplikace firmy - product placement - reklamní bannery Mezi tzv. získaná (earned) media patří: - word-of-mouth - firemní web - SEO - reklamní bannery - videoreklama Mezi tzv. získaná (earned) media patří: - word-of-mouth - textová reklama - placené výsledky vyhledávání - firemní stránka/kanál na sociálních sítích - videoreklama Mezi základní formy a nástroje public relations patří tyto: - tisková zpráva - přímý marketing - reklama - podpora prodeje - události (eventy) Mezi základní formy a nástroje public relations patří tyto: - dárcovství, filantropie - přímý marketing - tisková konference - události (eventy) - krizová komunikace Mezi základní nákupní modely on-line reklamy patří: - CPM, což je cena za miliardu zobrazení - CPA, což je cena za akci, např. konverzi - CPC, což je cena za konverzi - CPM, což je cena za tisíc zobrazení - CPA, což je cena za atraktivní umístění na webové stránce Mezi základní nákupní modely on-line reklamy patří: - CPM, což je cena za miliardu zobrazení - CPA, což je cena za akci, např. konverzi - CPC, což je cena za konverzi - CPM, což je cena za tisíc zobrazení - CPM, což je cena za milion zobrazení Mezi základní nákupní modely on-line reklamy patří: - CPM, což je cena za miliardu zobrazení - CPA, což je cena za atraktivní umístění na webové stránce - CPC, což je cena za proklik - CPM, což je cena za tisíc zobrazení - CPM, což je cena za milion zobrazení Net promoter score se počítá takto: - \% „podporovatelů" -- (% „pasivních" + % „pomlouvačů") - \% „podporovatelů" naší značky / % „podporovatelů" jiných značek - \% „podporovatelů" / (% „pasivních + % „pomlouvačů") - \% „podporovatelů" / % „pomlouvačů" - \% „podporovatelů" - % „pomlouvačů" Pokud jde o tzv. nehledané zboží: - jedná se např. o zboží nakupované v urgentních situacích - nazývá se rovněž impulzivní zboží - zákazníci o něm nevědí nebo o jeho pořízení obvykle neuvažují - vyžaduje reklamu a podporu prodeje - zákazníci jsou ochotni vyvolat značné nákupní úsilí při jeho pořízení PoP (body shody) a PoD (body odlišnosti) bývají často v rozporu (např. šampon účinný proti lupům, ale zároveň pro pěkně nadýchaný účes). Jaká jsou základní doporučení, jak v této situaci postupovat? - komunikovat obě vlastnosti zároveň, ale zdůrazňovat jen jednu - dvě oddělené kampaně na každou vlastnost vedle sebe - definovat nově vztah - využít prvků jiné entity (např. celebrity) - spoléhat na deskriptor výrobku PoP (body shody) a PoD (body odlišnosti) bývají často v rozporu (např. šampon účinný proti lupům, ale zároveň pro pěkně nadýchaný účes). Jaká jsou základní doporučení, jak v této situaci postupovat? - komunikovat obě vlastnosti zároveň, ale zdůrazňovat jen jednu - jednu vlastnost nekomunikovat aktivně vůbec - definovat nově vztah - využít prvků jiné entity (např. celebrity) - spoléhat na deskriptor výrobku PoP (body shody) a PoD (body odlišnosti) bývají často v rozporu (např. šampon účinný proti lupům, ale zároveň pro pěkně nadýchaný účes). Jaká jsou základní doporučení, jak v této situaci postupovat? - jednu vlastnost nekomunikovat aktivně vůbec - dvě oddělené kampaně na každou vlastnost vedle sebe - definovat nově vztah - využít prvků jiné entity (např. celebrity) - spoléhat na deskriptor výrobku Pro vyhodnocení úrovně poskytovaných služeb lze využít tyto metody: - divadelní testy - Mystery Shopping - SERVICEEQUAL - SERVQUAL - oční kamera Pro vyhodnocení úrovně poskytovaných služeb lze využít tyto metody: - oční kamera - conjoint analýza - SERVQUAL - morfologická analýza - pupilometr Pro vyhodnocení úrovně poskytovaných služeb lze využít tyto metody: - starch test - Mystery Shopping - SERVICEEQUAL - SERVQUAL - oční kamera Pro vyhodnocení úrovně poskytovaných služeb lze využít tyto metody: - starch test - Mystery Shopping - divadelní testy - SERVQUAL - morfologická analýza Produkt, jako je nylon (mnohostranné využití -- padáky, punčochové zboží, košile, koberce atd.), je charakteristický modifikovaným životním cyklem, konkrétně se jedná o: - model módních produktů (fad) - model stylu (style) - Model s náhlým poklesem růstu ve zralosti (growth-slump-maturity) - model neustálé zralosti - Model vln (scalloped) Produkt, jako je nylon (mnohostranné využití -- padáky, punčochové zboží, košile, koberce atd.), je charakteristický modifikovaným životním cyklem, konkrétně se jedná o: - model módních produktů (fad) - Model vln (scalloped) - Model s náhlým poklesem růstu ve zralosti (growth-slump-maturity) - Model cyklu a opakovaného cyklu (cycle-recycle) - model trojúhelníku (triangular) Při odkrývání segmentů k marketingovým účelům platí: - musí být v segmentační bázi zastoupeno alespoň jedno kritérium ze skupiny tradičních popisných kritérií - jsou prověřovány vztahy mezi různými popisnými a vymezujícími kritérii - musí být zastoupeno aspoň jedno demografické kritérium - musí být užita shluková analýza - musí být zastoupena alespoň jedna proměnná vztahu (chování) k produktu Při odkrývání segmentů k marketingovým účelům platí: - musí být v segmentační bázi zastoupeno alespoň jedno kritérium ze skupiny tradičních popisných kritérií - jsou prověřovány vztahy mezi různými popisnými a vymezujícími kritérii - musí být zastoupeno aspoň jedno demografické kritérium - pro marketingovou aplikaci je potřeba vždy použít metodu forward segmentace - musí být zastoupena alespoň jedna proměnná vztahu (chování) k produktu Při tvorbě reklamní kampaně je zpravidla nutné učinit 5 důležitých rozhodnutí, která se vžila jako 5 M (podle počátečních písmen anglických názvů). Patří mezi ně: - Measurement - Magic - Money - Meeting - Mission Při tvorbě reklamní kampaně je zpravidla nutné učinit 5 důležitých rozhodnutí, která se vžila jako 5 M (podle počátečních písmen anglických názvů). Patří mezi ně: - Measurement - Mid-roll - Mille - Moment of Truth (MOT) - Mission Při tvorbě reklamní kampaně je zpravidla nutné učinit 5 důležitých rozhodnutí, která se vžila jako 5 M (podle počátečních písmen anglických názvů). Patří mezi ně: - Message - Magic - Mission - Moment of Truth (MOT) - Media Příkladem vstupních bariér na trh je: - silná konkurence značek - kapitálová náročnost - licence - vysoká zůstatková hodnota zařízení - citové bariéry Příkladem vstupních bariér na trh je: - silná konkurence značek - dlouhodobé závazky se zákazníky - licence - vysoká zůstatková hodnota zařízení - citové bariéry Příkladem vstupních bariér na trh je: - silná konkurence značek - dlouhodobé závazky se zákazníky - licence - vysoká zůstatková hodnota zařízení - kapitálová náročnost Řada spotřebitelů nerozpozná včas, kdy je potřeba vyměnit zubní kartáček. Proto některé zubní kartáčky mají část štětin obarvených barvou, která postupně vybledne s používáním kartáčku. To pak signalizuje spotřebiteli, že má kartáček vyměnit. Jedná se o příklad zvyšování prodejů skrze: - nové užití výrobku - vstup na nové segmenty trhu - větší spotřebu při jednom užití výrobku - získávání zákazníků konkurence - konverzi neuživatelů Řada spotřebitelů nerozpozná včas, kdy je potřeba vyměnit zubní kartáček. Proto některé zubní kartáčky mají část štětin obarvených barvou, která postupně vybledne s používáním kartáčku. To pak signalizuje spotřebiteli, že má kartáček vyměnit. Jedná se o příklad zvyšování prodejů skrze: - zvyšování frekvence spotřeby - novou situaci pro užití výrobku - větší spotřebu při jednom užití výrobku - získávání zákazníků konkurence - konverzi neuživatelů Sex v reklamě je přípustný, pokud mj.: - účinkují pohlední herci - reklama je označena jako citlivá zkratkou „PP" - je z reklamy patrné, že podporuje věrnost partnerů - reklama je vymezena na správná/vhodná místa - dobře zvážíte kontext Sex v reklamě je přípustný, pokud mj.: - reklama není příliš hlučná - existuje vazba na produkt - reklama je označena jako citlivá zkratkou „PP" - je z reklamy patrné, že podporuje věrnost partnerů - dobře zvážíte kontext Sex v reklamě je přípustný, pokud mj.: - reklama je vymezena na správná/vhodná místa - existuje vazba na produkt - reklama je označena jako citlivá zkratkou „PP" - je z reklamy patrné, že podporuje věrnost partnerů - dobře zvážíte kontext Skutečnost, že cenové slevy při výprodejích vyvolávají různou intenzitu efektu v závislosti na rozsahu změny, vyjadřuje: - BPTO efekt - PST efekt - Vampire efekt - Price efekt - Guttenbergův efekt Skutečnost, že cenové slevy při výprodejích vyvolávají různou intenzitu efektu v závislosti na rozsahu změny, vyjadřuje: - BPTO efekt - PST efekt - Vampire efekt - Veblenův efekt - Threshold efekt Skutečnost, že cenové slevy při výprodejích vyvolávají různou intenzitu efektu v závislosti na rozsahu změny, vyjadřuje: - BPTO efekt - Carryover efekt - Vampire efekt - Veblenův efekt - Threshold efekt Spotřebitelské vnímání produktu ovlivňují hlavní tři faktory, mezi které patří: - intenzita konkurence na trhu - velikost indiferenční cenové zóny příslušné produktové kategorie - osoba spotřebitele - pohlaví a věk - zainteresovanost spotřebitele na produktu Spotřebitelské vnímání produktu ovlivňují hlavní tři faktory, mezi které patří: - intenzita konkurence na trhu - velikost indiferenční cenové zóny příslušné produktové kategorie - aktuální fáze životního cyklu produktu - pohlaví a věk - zainteresovanost spotřebitele na produktu Spotřebitelské vnímání produktu ovlivňují hlavní tři faktory, mezi které patří: - povaha produktu - velikost indiferenční cenové zóny příslušné produktové kategorie - aktuální fáze životního cyklu produktu - pohlaví a věk - zainteresovanost spotřebitele na produktu Spotřebitelská znalost cen je obvykle: - závislá na vzdělání - neexistují žádné výzkumy potvrzující jednu z variant - závislá na věku - velmi špatná - závislá na zemi Spotřebitelská znalost cen je obvykle: - závislá na vzdělání - neexistují žádné výzkumy potvrzující jednu z variant - velmi dobrá - velmi špatná - závislá na zemi Van Westendorpův test (PST): - využívá k interpretaci grafické zobrazení výsledků - není využitelný pro testování ceny služeb - z výstupů je možné určit tzv. cenové prahy - je druhem experimentu v tržním testování cen - pomocí cenové stupnice testuje 4 úrovně cen produktu Van Westendorpův test (PST): - využívá k interpretaci grafické zobrazení výsledků - je založen na využití conjoint analýzy - z výstupů je možné určit tzv. cenové prahy - je druhem experimentu v tržním testování cen - pomocí cenové stupnice testuje 4 úrovně cen produktu V rámci klasifikace konkurentů podle jejich pozice řadíme tyto typy: - tržní spojenec - tržní doručovatel - tržní výklenkář - vybíravý konkurent - tržní výsadkář V rámci klasifikace konkurentů podle jejich pozice řadíme tyto typy: - tržní výklenkář - zpožďující se konkurent - tržní doručovatel - tržní výsadkář - tržní spojenec V rámci klasifikace konkurentů podle jejich pozice řadíme tyto typy: - tržní výklenkář - tržní výsadkář - tržní vyzyvatel - tržní vůdce - tržní konkurent V rámci klasifikace konkurentů podle jejich pozice řadíme tyto typy: - tržní doručovatel - tržní následovatel - tržní spojenec - vybíravý konkurent - tygří konkurent V rámci klasifikace konkurentů podle jejich pozice řadíme tyto typy: - tržní vyzyvatel - tržní následovatel - tržní výklenkář - zpožďující se konkurent - tygří konkurent Z pohledu marketingového výzkumu je kohorta: - skupina již dotazovaných spotřebitelů - mediální ukazatel v oblasti plánování reklamy - horní kvartil - kategorie jedinců, u kterých nastala ve stejném čase stejná událost - typ výběrové chyby Z pohledu marketingového výzkumu je kohorta: - synonymum pro generaci Y - horní kvartil - kategorie jedinců, u kterých nastala ve stejném čase stejná událost - výběrový soubor o více než 1000 respondentů - například skupina spotřebitelů se stejným rokem narození Známý model AIDA: - patří mezi možné distribuční testy zaměřené na spádové oblasti obchodní jednotky - je modelem komunikačních účinků - je modelem popisujícím cenovou sensitivitu zákazníka v jednotlivých fázích difúzního procesu - tvoří fáze: Awareness, Interaction, Decision, Activity - tvoří fáze: Attention, Interest, Desire, Action