Lez. 13 - Marketing Automation parte 1.docx

**Tipologie di Segmentazione** Segmentazione Statica Classificazione degli utenti in gruppi basati su caratteristiche fisse che non cambiano nel tempo. - - - - - - - **Segmentazione Dinamica** - - - - - - - La combinazione di queste due metodologie di segmenta...

**Tipologie di Segmentazione** Segmentazione Statica Classificazione degli utenti in gruppi basati su caratteristiche fisse che non cambiano nel tempo. - - - - - - - **Segmentazione Dinamica** - - - - - - - La combinazione di queste due metodologie di segmentazione permette di coprire sia le caratteristiche stabili che quelle evolutive degli utenti, rendendo la strategia di marketing estremamente efficace e personalizzata. Comunicazione Omnichannel **Canali Principali della Comunicazione Omnichannel** 1. Notifiche inviate attraverso il browser a utenti che hanno acconsentito a riceverle, indipendentemente dal fatto che siano attualmente sul sito web. - - Le Web Push Notifications sono un potente strumento di marketing automation che permette di inviare notifiche direttamente ai browser degli utenti, indipendentemente dalla loro presenza sul sito web dell\'azienda al momento della notifica. Ecco una panoramica dettagliata dell\'utilizzo pratico delle Web Push Notifications, basata sulle informazioni fornite dalle slide. - **Setup e Implementazione** - - - - - - **Strategie di Utilizzo** - - - - **Vantaggi delle Web Push** - - **Considerazioni Importanti** 2. 3. 4. 5. - - - Gli SMS, nonostante la prevalenza di nuove tecnologie di messaggistica, rimangono uno strumento estremamente potente nel marketing automation grazie alla loro diretta visibilità e alta tasso di apertura. Ecco alcuni dettagli chiave riguardanti l\'utilizzo degli SMS nel contesto del marketing digitale moderno, estratti dalle slide del corso. **Caratteristiche principali degli SMS:** - - **Vantaggi nell\'uso degli SMS:** - - **Utilizzo Strategico degli SMS:** 1. - - 2. - - 3. - **Implementazione Pratica:** - - - - - - **Sfide e Considerazioni:** - - - - 6. - - - WhatsApp, una piattaforma di messaggistica molto popolare a livello globale, si è evoluta diventando uno strumento fondamentale per le strategie di marketing automation, specialmente per le aziende che cercano di potenziare la comunicazione diretta e personalizzata con i clienti. **Caratteristiche Distintive di WhatsApp** - - - **Impieghi Principali in Marketing Automation** 1. 2. 3. 4. **Integrazione e Automazione** - - - **Strategie Efficaci** - - - **Strategie di Comunicazione Omnichannel** - - - **Implementazione Pratica** - - - L\'approccio omnichannel è fondamentale nel moderno marketing digitale per assicurare che il brand sia presente in modo coerente e rilevante in tutti i punti di contatto con il cliente, aumentando così la probabilità di conversione e fidelizzazione. **WhatsApp Business e API** - - **Utilizzo Effettivo di WhatsApp** - **Tipologie di Conversazioni:** - - - **Impostazioni e Strategie** Configurazione di link diretti a WhatsApp e inserimento di widget sui siti web e social media per facilitare la comunicazione.  - - **Live Chat** La Live Chat è uno strumento che permette di offrire supporto in tempo reale ai clienti tramite uno o più operatori. È particolarmente utile per e-commerce con carrelli di valore medio-alto o processi d\'acquisto complessi. - - - - **Chatbot** - - - - - - **Costruzione di Workflow** La costruzione di workflow nel marketing automation è un processo che permette di automatizzare attività di marketing e comunicazione basate sul comportamento e sulle interazioni degli utenti. Un workflow ben costruito aiuta a migliorare l\'efficienza delle campagne, a personalizzare le comunicazioni e a guidare gli utenti attraverso un percorso cliente ottimizzato. Ecco alcuni passaggi chiave e considerazioni per la costruzione di un workflow efficace: **Fasi della Costruzione di Workflow** 1. - 2. - 3. - 4. - 5. - 6. - - 7. - - **Esempi di Workflow** - - - **Utilizzo Pratico di Marketing Automation** L\'utilizzo pratico della marketing automation implica l\'adozione di strategie e tecnologie per automatizzare, misurare e ottimizzare le campagne di marketing e i processi di comunicazione. Questo non solo aumenta l\'efficienza ma permette anche una personalizzazione su larga scala delle interazioni con i clienti. Ecco alcune delle pratiche più efficaci: **Tagging e Lead Scoring** - - **Automazioni di Marketing** - - - **Personalizzazione e Segmentazione** - - **Integratione con Piattaforme di Analisi** - - **Esempi Pratici** - - - **Conclusioni e Considerazioni Finali sulla Marketing Automation** La marketing automation ha trasformato il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti, offrendo una serie di strumenti che permettono di automatizzare, personalizzare e ottimizzare le campagne di marketing. Questo non solo migliora l\'efficienza operativa, ma eleva anche l\'esperienza del cliente attraverso comunicazioni più mirate e pertinenti. Principali Vantaggi della Marketing Automation 1. - 2. - 3. - 4. - **Sfide nell\'Implementazione della Marketing Automation** 1. - 2. - 3. - **Strategie per il Successo Futuro** 1. - 2. - 3. - 4. -