Les 10 Reisverzekering En Vragenuurtje - PDF
Document Details
Uploaded by ProactiveJadeite3962
Hogeschool Gent
Tags
Summary
This document details procedures, claims, and benefits related to travel insurance. It also contains questions related to how a travel insurance policy functions. This is a lesson plan.
Full Transcript
5/12/2024 ONGEVALLEN-, ZIEKTE- EN INVALIDITEITSVERZEKERINGEN 1 Hoofdstuk 6 REISVERZEKERING 2 2 1 ...
5/12/2024 ONGEVALLEN-, ZIEKTE- EN INVALIDITEITSVERZEKERINGEN 1 Hoofdstuk 6 REISVERZEKERING 2 2 1 5/12/2024 HOOFDSTUK 6 6.1 Algemeen 6.2 Verzekeringsformules 6.3 Verzekeringswaarborgen 6.4 Visie van 4 verzekeraars 3 3 VOOREERST: INLEIDING MET ANEKDOTES "Mijn zoon is in India, kunt u hem condooms sturen?" "Kunt u iemand sturen om mijn kat te voeren? Ik ben op vakantie!" "Ik ben aan het wandelen en compleet verdwaald, kunt u me de juiste weg wijzen?" "Nadat ik iemand uit het water heb gered en mond-op-mondbeademing heb toegepast, zou ik nu graag een medisch onderzoek willen om zeker te weten dat ik geen ziektes heb opgelopen." "Ik stond op straat te praten met een vriendin toen er plotseling een levende kat vanaf de 6e verdieping op me viel!" "Na een pedicure in Thailand kan ik niet meer lopen! 4 4 2 5/12/2024 VOOREERST: INLEIDING MET ANEKDOTES Wanneer de metaaldetector cupido speelt! Een reizende klant verliest zijn trouwring op het terras van een restaurant. Hij neemt contact op met Europ Assistance... Zijn wens? Een metaaldetector opsturen Wanneer de glimlach een eenzame reis maakt door de leidingen! Tijdens haar reis naar het buitenland wordt een klant braken. Haar kunstgebit valt onbedoeld het toilet in. Ze vraagt om haar reservekunstgebit te krijgen. Een liefdesbrief als bewijs! Een klant had het plan om, net als elke zomer, samen met zijn vriendin op reis te gaan. Maar zij besloot hun relatie te beëindigen. De klant vroeg om de reis te annuleren. En wat diende als bewijs voor de annulering? Niets minder dan een liefdesbrief zelf. Wanneer de auto in orde is, maar de bestuurder... Niet zozeer! Een bezorgde jonge vrouw neemt contact op met Europ Assistance vanwege haar vader, die met zijn auto vastzit in Duitsland. Maar wanneer de monteur ter plaatse arriveert, is de diagnose : de auto functioneert perfect. De bestuurder daarentegen... blijkt nogal aangeschoten te zijn! In werkelijkheid wilde de klant gewoon dat Europ Assistance de auto zou assisteren bij het veilig thuisbrengen. Wanneer het "kop of munt" spel een spijsverteringservaring wordt! Tijdens zijn vakantie speelt een klant "kop of munt". Hij slikt het muntstuk per ongeluk in! Het medisch rapport laat er geen twijfel over bestaan: hij had daadwerkelijk een munt van 20 cent in zijn maag. De klant werd medisch verder geholpen 5 5 IS EEN REISVERZEKERING NODIG? Een hospitalisatie op een dienst intensieve zorg in Mexico Een Belgische toerist op vakantie aan de Mexicaanse stranden belandde door een ernstige ziekte die zich tijdens zijn verblijf manifesteerde in het plaatselijke ziekenhuis op de dienst intensieve zorg, waar hij 24 dagen moest blijven. Zodra zijn toestand stabiel was, organiseerde de bijstandsverzekeraar zijn medische repatriëring met een hiervoor toegerust vliegtuig, evenals de transfer per ziekenwagen naar de dienst intensieve zorg van een Belgisch ziekenhuis. Ook kreeg zijn reisgezel de toestemming om hem tijdens zijn repatriëring per vliegtuig te vergezellen. Deze toerist kon niet alleen op de hulp en organisatorische ondersteuning van zijn verzekeraar rekenen, maar ontliep ook een factuur van een slordige € 750.000 – het totale bedrag dat de verzekeraar in dit dossier heeft uitgegeven. Bron: Assuralia, 30 mei 2024 6 6 3 5/12/2024 IS EEN REISVERZEKERING NODIG? 7 7 IS EEN REISVERZEKERING NODIG? Wijziging risico Risico spreiding 8 8 4 5/12/2024 IS EEN REISVERZEKERING NODIG? Marketing aanpassen 9 9 IS EEN REISVERZEKERING NODIG? Ander segment = ander risico 10 10 5 5/12/2024 IS EEN REISVERZEKERING NODIG? Marketing aanpassen Tarief aanpassen? 11 11 IS EEN REISVERZEKERING NODIG? 12 12 6 5/12/2024 IS EEN REISVERZEKERING NODIG? 13 13 DUURSTE LANDEN HOSPITAALOPNAME geanalyseerde kosten : standaardkosten van een dag ziekenhuisopname, zoals: Kamer Basisverpleging Voeding Basismedicijnen niet de kosten van specialistische medische behandeling of chirurgie. Bron: HelloSafe, oktober 2024 14 14 7 5/12/2024 DE ZOMER IS DE PIEK 15 15 DUURSTE LANDEN VOOR APPENDECTOMIE Bron: HelloSafe, oktober 2024 16 16 8 5/12/2024 DUURSTE LANDEN VOOR 1 DAG OPNAME Bron: HelloSafe, oktober 2024 17 17 CONCLUSIE STUDIE + VB MOIRAINE ̶ Opnamekost is maar een deel van totaal kost ̶ Chirurgie en specialistische behandeling duwt kost fors omhoog ̶ Is verzekerde som in reisverzekering voldoende? Vb: Moiraine (fictieve naam), toen 21 jaar, was in augustus 2022 aan het klimmen in Yosemite Park. Ze valt 24 meter naar beneden en werd gered met talloze breuken: nek, wervelkolom, bekken, ribben en voeten. Ze werd met spoed overgebracht naar een Californisch ziekenhuis en uiteindelijk moest haar rechtervoet worden geamputeerd, terwijl haar verblijf in het ziekenhuis meerdere dagen duurde. De totale rekening: 1,1 miljoen euro, waarvan slechts een vijfde werd gedekt door de particuliere verzekering... 18 18 9 5/12/2024 6.1 ALGEMEEN 6.1.1 Inleiding ̶ Verzekering via andere polissen hospitalisatie, brand, ongevallen, … multirisk polis à niet alle reis- en vakantieproblemen zijn gedekt ̶ Reisomnium: opgesomde waarborgen alle risico’s-polis 19 19 6.1 ALGEMEEN 6.1.2 Twee luiken ̶ Luik verzekering annuleringsverzekering reisonderbrekingsverzekering bagageverzekering reisongevallenverzekering; medische kosten. ̶ Luik bijstand hulpverlening aan personen hulpverlening aan voertuigen home assistance 20 20 10 5/12/2024 6.2 VERZEKERINGSFORMULES ̶ Duurtijd tijdelijke contracten jaarcontracten ̶ Particuliere of ondernemingscontracten ̶ Territorialiteit wereldwijd indeling in zones Europa 21 21 6.3 WAARBORGEN 6.3.1 Annuleringsverzekering ̶ Terugbetaling annuleringskosten ̶ Afsluiten bij reservatie of kort erna ̶ Einde bij aanvang van de reis ̶ Tussenkomst enkel bij de in het contract vermelde omstandigheden ̶ Verzekerde familieleden of reisgezel mogen mee annuleren ̶ Uitsluitingen o business ! o Pandemie o natuurrampen 22 22 11 5/12/2024 6.3 WAARBORGEN 6.3.2 Reisonderbrekingsverzekering ̶ Volledig/ gedeeltelijke terugbetaling reissom ̶ Enkel in combinatie met andere waarborgen: hulpverlening van personen hulpverlening van voertuigen annuleringsverzekering 23 23 6.3 WAARBORGEN 6.3.3 Bagageverzekering ̶ Vergoeding bij: Laattijdige aflevering op verlies Diefstal Beschadiging ̶ Beperkingen en bijkomende voorwaarden voor bepaalde voorwerpen ̶ Proces verbaal door politie of transportfirma 24 24 12 5/12/2024 6.3 WAARBORGEN 6.3.4 Reisongevallenverzekering ̶ Kapitaal overlijden ̶ Kapitaal blijvende invaliditeit ̶ Uitsluitingen business ! Klassieke uitsluitingen 25 25 6.3 WAARBORGEN 6.3.5 Medische kosten ̶ Medische kosten tijdens en de gemaakte kosten in België ̶ Vergoeding tot maximumbedrag (na tussenkomst RIZIV) ̶ Uitsluitingen business Klassieke uitsluitingen Voorbestaande aandoeningen Poging zelfmoord De ‘classics’ 26 26 13 5/12/2024 6.3 WAARBORGEN 6.3.6 Hulpverlening aan personen ̶ Materiële en financiële hulp ̶ Medische, familiale, juridische en administratieve problemen à dekking wordt verleend in de gevallen vermeld in het verzekeringscontract Terugbetaling ̶ Kosten dienstverlening à ten laste van bijstandsverzekeraar Overige kosten à bewijsstukken 27 27 6.3 WAARBORGEN 6.3.7 Hulpverlening aan voertuigen ̶ Materiële hulp bij technische problemen met een verzekerd voertuig ̶ Herstellingskosten worden niet vergoed 28 28 14 5/12/2024 6.3 WAARBORGEN 6.3.8 Home assistance ̶ Voorbereiding op de reis ̶ Bijstand voor gebeurtenissen thuis tijdens de reis 29 29 DE PRAKTIJK: OPVALLEND ̶ Vele polissen kennen niet-geïndexeerd maximum. Bv. hotelkost tot 70 EUR pp ̶ Enorme waaier van mogelijkheden ‘beste’ koop quasi onmogelijk Vaak in combinatie met andere producten ̶ Nood aan ‘indexatie’ 30 15 5/12/2024 DE PRAKTIJK: ENKELE CIJFERS Bron: Assurinfo, oktober 2024 31 DE PRAKTIJK: ENKELE CIJFERS Bron: Assurinfo, oktober 2024 32 16 5/12/2024 DE PRAKTIJK: ENKELE CIJFERS Bron: Assurinfo, oktober 2024 33 PAUZE Foto gemaakt met AI 34 17 5/12/2024 DE PRAKTIJK: MOGELIJKE POLISSEN Bijstand fiets Bijstand motorvoertuig Bijstand woning reisbijstand personen Bijzondere bijstand: hybride en elektrische voertuigen Bijzondere bijstand: familiale bijstand 35 35 DE PRAKTIJK: WAAR VERZEKERD? ̶ Bijstand in Hospitalisatieverzekering Brandpolis Autoverzekering o BA o casco Fietsverzekering... 36 18 5/12/2024 DE PRAKTIJK: WIE BIEDT BIJSTAND AAN? ̶ Private verzekeraars ̶ Coöperatieve verzekeraars ̶ Directe verzekeringen ̶ Ziekenfondsen ̶ Kredietkaartmaatschappijen 37 BIJSTAND FIETS: DEKKING EA AG Allianz Ethias KBC AXA Bijstand aan X X - X X X fietser Repatriëring X X - X Alleen tot X herstelplek Med kosten 12.500 EUR 6.250 EUR - - - - buitenland B en buitenland Pechverhelping X X X X X X Vervangfiets of X, 5 d X, 7 d - - - - mobiliteits- budget Territorialiteit B, LU, Fr, NL, D B, 30 km B, LU, NL, 30 B + 50 km B, LU, NL, 15 B, 30 km voorbij grens km voorbij buiten grens, km voorbij voorbij grens 1 km van grens D en FR, 1 km van grens D en FR 1 km van woonplaatsBelg 1 km van woonplaatsBelg woonplaatsBelg ië woonplaatsBelg ië ië ië, 38 19 5/12/2024 BIJSTAND FIETS: UITSLUITING/VERVAL EA AG Allianz Ethias KBC AXA Beperking Dekking 3 x jaar 4 x per jaar - - 2 x per jaar ̶ EA vanaf 5 ̶ AG dagen na sluiten polis ̶ Allianz ̶ KBC ‘classics’ X X X X X X ̶ AXA Voorafgaand Nodig Nodig Nodig Nodig Nodig Nodig akkoord Diagnosekosten X X - X - - Herstellingskost X X - X wisselstukken - Herhaalde pech - - - X X - door slecht onderhoud Pech door niet- - - - X - - conform gebruik 39 BIJSTAND FIETS: PLATTE BATTERIJ? Verzekeraar Europ Assistence Niet vermeld. Geen pech, panne dus niet gedekt? Bijstand bike Touring / AG Niet vermeld. Geen pech, panne dus niet gedekt? voorwaarden AG Allianz Uitdrukkelijk uitgesloten Ethias Uitdrukkelijk uitgesloten KBC Batterijprobleem is gedekt. Is platte batterij een batterijprobleem? AXA Niet vermeld. Geen pech, panne dus niet gedekt? 40 20 5/12/2024 REISBIJSTAND: BLOEMLEZING UITSLUITINGEN Europ AG Allianz Ethias KBC AXA Assistence ‘classics’ zoals X X X X X X opzet, oorlog, alcohol, zware fout... Geen akkoord Niet vermeld X X tenzij bewijs X X Niet vemeld door Wel gedekt zijn en met max. verzekeraar Reddings- vergoeding die kosten Allianz zou vervoer op hebben betaald skipiste 2 dokters- consults zonder opname Zwangerschap na 7de maand na 7de maand Zwangerschap Iedere Zwangerschap Zwangerschap voor vliegreis, voor vliegreis, tenzij zwangerschap, na 6de maand en na 6,5de maand tenzij vooraf- tenzij vooraf- onverwachte tenzij duidelijke bevallingskosten tenzij gaand akkoord gaand akkoord complicatie en onvoorziene onverwachte Na 6,5de maand verwikkeling complicatie alles uitgesloten 41 REISBIJSTAND: BLOEMLEZING UITSLUITINGEN Europ AG Allianz Ethias KBC AXA Assistence bestaande X behalve X X behalve X X Sommige aandoening verergering Ook verergering verergering indien chronische is uitgesloten behandling niet ziektes, gevolgd Verergering, Door vaccinatie vermijdbare ziekte Esthetische X X X tenzij medisch Kuren zijn Geen vermelding X behandeling, noodzakelijk door uitgesloten preventieve ongeval geneeskunde, kuren Verwikkeling Geen vermelding Geen vermelding Geen vermelding Geen vermelding X Geen vermelding geplande medische behandeling in buitenland Extreme X X Motorsport Geen vermelding X X outdoorsporten Verder geen en gevaarlijke vermelding activiteiten Betaalde sport Geen vermelding X X Niet vermeld X X 42 21 5/12/2024 REISBIJSTAND: BLOEMLEZING UITSLUITINGEN Europ AG Allianz Ethias KBC AXA Assistence Snelheids- X X X X X Iedere wedstrijd wedstrijden natuurramp Verlenging Niet vermeld X X Uitsluiting Geen vermelding verblijf is gedekt gevolgen in België van een aardbeving en vulkaan- uitbarsting pandemie Niet vermeld Niet vermeld X Verlenging X Uitgesloten Behalve Covid- mogelijk indien indien verbod tot 19 in bijzondere verblijf langer reizen werd gevallen dan 90 dagen ingesteld (repatriëring) wordt Activiteiten met X Niet vermeld Niet vermeld Niet vermeld Niet vermeld X vuurwapens In België X X X X Niet vermeld Niet vermeld gestelde diagnose en behandeling 43 REISBIJSTAND: BLOEMLEZING UITSLUITINGEN Europ AG Allianz Ethias KBC AXA Assistence Kosten brillen, X X X X X X lenzen, medische apparatuur, herstelling prothese Uitgesloten Medische Niet door RIZIV Niet erkende Medische Geen Niet door RIZIV medische checkup, erkende behandeling in checkup, vermelding erkende kosten vaccinatie behandeling land van vaccinatie behandeling behandeling Bevalling Medische Niet door RIZIV checkup, Medische erkende vaccinatie checkup, behandeling vaccinatie Medicatie zonder voorschrift Repatriering X X Geen X Geen X voor kleine en Orgaan- vermelding vermelding Orgaan- goedaardige transplantatie transplantatie aandoeningen ook uitgesloten ook uitgesloten 44 22 5/12/2024 REISBIJSTAND: BLOEMLEZING UITSLUITINGEN Europ AG Allianz Ethias KBC AXA Assistence Depressie en X X indien al in X Niet vermeld Geen X indien al in geestesziekte tenzij het de behandeling Behalve indien vermelding behandeling eerste keer is opname > 7 dagen Poging tot X Niet vermeld X X Niet vermeld X zelfmoord Kosten voor X Niet vermeld Niet vermeld X Niet vermeld Niet vermeld eten en drinken Vergoeding Vergoeding Vergoeding Vergoeding Vergoeding Vergoeding overnachting overnachting overnachting overnachting overnachting overnachting altijd op basis altijd op basis altijd op basis altijd op basis altijd op basis altijd op basis B&B B&B B&B B&B B&B B&B 45 VISIE VAN EUROP ASSISTENCE: REISBIJSTAND 46 46 23 5/12/2024 VISIE VAN EUROP ASSISTENCE 47 47 VISIE VAN EUROP ASSISTENCE 48 48 24 5/12/2024 VISIE VAN EUROP ASSISTENCE 49 49 VISIE VAN ETHIAS: STRUCTUUR POLIS 50 50 25 5/12/2024 VISIE VAN ETHIAS: STRUCTUUR POLIS 51 51 VISIE VAN ETHIAS 52 52 26 5/12/2024 VISIE VAN ETHIAS 53 53 VISIE VAN ETHIAS 54 54 27 5/12/2024 VISIE VAN ETHIAS 55 55 VISIE VAN ETHIAS 56 56 28 5/12/2024 VISIE VAN ETHIAS 57 57 VISIE VAN ETHIAS 58 58 29 5/12/2024 VISIE VAN AG 59 59 IPID VAN BALOISE 60 60 30 5/12/2024 IPID VAN BALOISE 61 61 NOG ENKELE PRAKTISCHE ZAKEN 62 62 31 5/12/2024 EXAMEN TIPS Vergeet Tipp-ex niet Het uur wordt regelmatig aangegeven 2 uur Rekenmachines, codex, syllabus of ieder ander materiaal niet toegelaten Altijd maar één antwoord correct (tenzij anders gemeld) Hogere cesuur Meerdere vragenlijsten 63 VRAGEN All is well in the end If it is not well, it is not the end John Lennon Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende deze materialen liggen bij de auteur. Kopiëren, verspreiden en elk ander gebruik van deze materialen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van de auteur, behoudens en slechts voor zover anders bepaald in regelingen van dwingend recht, zoals het citaatrecht. Hoewel de auteur naar best vermogen deze opleiding heeft opgesteld, kunnen er geen rechten uit worden afgeleid en vormen ze geen garantie bij juridische en andere conflicten over de inhoud ervan. 64 32