Enterprise Computing Lecture PDF

‫‪Enterprise Computing‬‬ ‫الحوسبة المؤسسية‬ ‫‪Lecture 6‬‬ ‫محاضرة ‪6‬‬ ‫‪E-commerce: Digital‬‬ ‫‪Markets, Digital Goods‬‬ ‫التجارة االلكترونية‪ :‬االسواق‬ ‫الرقمية والسلع الرقمية‬  ‫‪E-Commerce Today‬‬ ‫التجارة اإللكترونية ال...

‫‪Enterprise Computing‬‬ ‫الحوسبة المؤسسية‬ ‫‪Lecture 6‬‬ ‫محاضرة ‪6‬‬ ‫‪E-commerce: Digital‬‬ ‫‪Markets, Digital Goods‬‬ ‫التجارة االلكترونية‪ :‬االسواق‬ ‫الرقمية والسلع الرقمية‬  ‫‪E-Commerce Today‬‬ ‫التجارة اإللكترونية اليوم‬ ‫‪ E-commerce: Buying and selling goods and services through Internet‬‬ ‫ ‬ ‫التجارة اإللكترونية‪ :‬شراء وبيع السلع والخدمات عبر اإلنترنت‬ ‫‪ Began in 1995 and grew exponentially; still stable even in a recession‬‬ ‫ ‬ ‫بدأت في عام ‪ 1995‬ونمت بشكل كبير؛ وال تزال مستقرة حتى في حالة الركود‬ ‫‪ The new e-commerce: social, mobile‬‬ ‫ ‬ ‫التجارة اإللكترونية الجديدة‪ :‬االجتماعية‪ ،‬والمتنقلة‪،‬‬ ‫‪ Move from desktop to smartphone‬‬ ‫االنتقال من أحهزة سطح المكتب إلى الهاتف الذكي ‬  Why E-Commerce is Different (1 of 2) ‫لماذا التجارة اإللكترونية مختلفة‬ Ubiquity ‫انتشار واسع النطاق‬ – Marketspace is virtual ‫السوق افتراضية‬ – Transaction costs reduced ‫انخفاض تكاليف المعامالت‬ Global reach ‫الوصول العالمي‬ – Transactions cross cultural and national boundaries – ‫تتجاوز المعامالت الحدود الثقافية والوطنية‬ Universal standards ‫لمعايير العالمية‬ – One set of technology standards: Internet standards – ‫ معايير اإلنترنت‬:‫مجموعة واحدة من معايير التكنولوجيا‬ Richness ‫الثراء‬ – Supports video, audio, and text messages – ‫يدعم رسائل الفيديو والصوت والنصوص‬  Why E-Commerce is Different (2 of 2) ‫لماذا التجارة اإللكترونية مختلفة‬ Interactivity ‫التفاعلية‬ Information density ‫كثافة المعلومات‬ – Greater price and cost transparency – ‫المزيد من الشفافية في األسعار والتكاليف‬ – Enables price discrimination ‫يتيح التمييز في األسعار‬ Personalization/customization ‫التخصيص الشخصي‬/‫التخصيص‬ – Technology permits modification of messages, goods – ‫تسمح التكنولوجيا بتعديل الرسائل والسلع‬ Social technology ‫التكنولوجيا االجتماعية‬ – Promotes user content generation and social networking – ‫تعزز إنشاء محتوى المستخدم والشبكات االجتماعية‬  Key Concepts in E-Commerce – Digital Markets and Digital Goods in a Global Marketplace ‫المفاهيم األساسية في التجارة اإللكترونية – األسواق الرقمية والسلع‬ ‫الرقمية في السوق العالمية‬ Internet and digital markets have changed the way companies conduct business ‫لقد غيرت األسواق الرقمية واإلنترنت الطريقة التي تدير بها الشركات أعمالها‬ Information asymmetry reduced ‫انخفاض عدم التماثل في المعلومات‬ Menu costs, search and transaction costs reduced ‫انخفاض تكاليف القائمة والبحث وتكاليف المعامالت‬ Dynamic pricing enabled ‫تمكين التسعير الديناميكي‬ Switching costs ‫تكاليف التبديل‬ Delayed gratification ‫اإلشباع المتأخر‬ Disintermediation ‫عدم الوساطة‬ The Benefits of Disintermediation to the Consumer ‫فوائد إلغاء الوساطة بالنسبة للمستهلك‬  Digital Goods ‫السلع الرقمية‬ Goods that can be delivered over a digital network ‫السلع التي يمكن تسليمها عبر شبكة رقمية‬ Cost of producing first unit is almost entire cost of product ‫تكلفة إنتاج الوحدة األولى تعادل التكلفة الكاملة للمنتج تقريبًا‬ Costs of delivery over the Internet very low ‫تكاليف التسليم عبر اإلنترنت منخفضة للغاية‬ Marketing costs remain the same; pricing highly variable ‫تظل تكاليف التسويق كما هي؛ وتختلف األسعار بشكل كبير‬  Types of E-Commerce ‫أنواع التجارة اإللكترونية‬ Three major types ‫ثالثة أنواع رئيسية‬ – Business-to-consumer (B2C) ‫من الشركات إلى المستهلكين‬ Example: Amazon, Walmart – Business-to-business (B2B) ‫من شركة إلى شركة‬  Example: ChemConnect – Consumer-to-consumer (C2C) ‫من مستهلك إلى مستهلك‬  Example: e Bay E-commerce can be categorized by platform ‫يمكن تصنيف التجارة اإللكترونية حسب المنصة‬ – Mobile commerce (m-commerce) ‫التجارة عبر الهاتف المحمول‬  E-Commerce Business Models ‫نماذج أعمال التجارة اإللكترونية‬ Portal ‫البوابة‬ E-tailer ‫المتجر اإللكتروني‬ Content provider ‫موفر المحتوى‬ Transaction broker ‫سمسار المعامالت‬ Market creator ‫منشئ السوق‬ Service provider ‫موفر الخدمة‬ Community provider ‫موفر المجتمع‬  ‫‪E-Commerce Revenue Models‬‬ ‫نماذج إيرادات التجارة اإللكترونية‬ ‫‪ Advertising‬‬ ‫اإلعالنات‬ ‫‪ Sales‬‬ ‫المبيعات‬ ‫‪ Subscription‬‬ ‫االشتراك‬ ‫‪ Free/Freemium‬‬ ‫مجاني‪/‬مجاني جزئيًا‬ ‫‪ Transaction fee‬‬ ‫رسوم المعامالت‬ ‫‪ Affiliate‬‬ ‫المشاركة‬  How Has E-commerce Transformed Marketing? ‫كيف غيّرت التجارة اإللكترونية التسويق؟‬ Internet provides new ways to identify and communicate with customers ‫توفر شبكة اإلنترنت طرقًا جديدة لتحديد العمالء والتواصل معهم‬ Long tail marketing ‫التسويق طويل الذيل‬ Internet advertising formats ‫تنسيقات اإلعالن عبر اإلنترنت‬ Behavioral targeting ‫االستهداف السلوكي‬ – Tracking online behavior of individuals – ‫تتبع سلوك األفراد عبر اإلنترنت‬ Programmatic ad buying ‫شراء اإلعالنات البرمجية‬  How Has E-Commerce Affected Business-To Business Transactions? ‫كيف أثرت التجارة اإللكترونية على المعامالت بين الشركات‬ Internet and networking helps automate procurement ‫تساعد اإلنترنت والشبكات في أتمتة المشتريات‬ Variety of Internet-enabled technologies used in B2B ‫مجموعة متنوعة من التقنيات التي تعمل على اإلنترنت والمستخدمة في االعمال‬ Electronic data interchange (EDI) ‫التبادل اإللكتروني للبيانات‬ – Private industrial networks (private exchanges) – )‫الشبكات الصناعية الخاصة (التبادالت الخاصة‬ – Net marketplaces ‫األسواق عبر اإلنترنت‬  Electronic Data Interchange (EDI) ‫تبادل البيانات اإللكترونية‬ Computer-to-computer exchange of standard transactions such as invoices, purchase orders ‫تبادل المعامالت القياسية من حاسوب إلى حاسوب مثل الفواتير وأوامر الشراء‬ Major industries have EDI standards ‫معظم القطاعات لديها معايير أي ايه دي‬ More companies are moving toward web-enabled private networks ‫تتجه المزيد من الشركات نحو الشبكات الخاصة التي تدعمها شبكة اإلنترنت‬ – Allow them to link to a wider variety of firms than EDI allows – ‫السماح لها باالرتباط بمجموعة متنوعة من الشركات أكثر مما يسمح به أي ايه‬ ‫دي‬ Electronic Data Interchange (ED I) ‫تبادل البيانات اإللكترونية‬ ‫‪New Ways of B2B Buying and Selling‬‬ ‫طرق جديدة للشراء والبيع بين الشركات‬ ‫‪ Private industrial networks‬‬ ‫الشبكات الصناعية الخاصة‬ ‫‪– Large firm using a secure website to link to suppliers‬‬ ‫‪and partners‬‬ ‫–‬ ‫شركة كبيرة تستخدم موق ًعا إلكترونيًا آمنًا للربط بالموردين والشركاء‬ ‫أسواق اإلنترنت (المراكز اإللكترونية) )‪ Net marketplaces (e-hubs‬‬ ‫‪– Single digital marketplace for many buyers and sellers‬‬ ‫–‬ ‫سوق رقمية واحدة للعديد من المشترين والبائعين‬ ‫‪– May focus on direct or indirect goods‬‬ ‫–‬ ‫قد تركز على السلع المباشرة أو غير المباشرة‬ A Private Industrial Network ‫شبكة صناعية خاصة‬ A Net Marketplace ‫شبكة سوق اإلنترنت‬  ‫?‪What is the Role of M-Commerce in Business‬‬ ‫ما هو دور التجارة اإللكترونية عبر الهاتف المحمول في األعمال‬ ‫التجارية؟‬ ‫‪ M-commerce in 2017 is 35 percent of all e-commerce‬‬ ‫بلغت التجارة عبر األجهزة المحمولة في عام ‪ 2017‬نسبة ‪ %35‬من إجمالي ‬ ‫التجارة اإللكترونية‬ ‫‪ Fastest growing form of e-commerce‬‬ ‫ ‬ ‫نموا‬ ‫أسرع أشكال التجارة اإللكترونية ً‬ ‫‪– Growing at 20 percent or more per year‬‬ ‫–‬ ‫تنمو بنسبة ‪ %20‬أو أكثر سنويًا‬ ‫‪ Main areas of growth‬‬ ‫مجاالت النمو الرئيسية‬ ‫البيع بالتجزئة )‪– Mass market retailing (Amazon, eBay, etc.‬‬ ‫مبيعات المحتوى )‪– Sales of digital content (music, T V, etc.‬‬  ‫‪Location-Based Services and Applications‬‬ ‫الخدمات والتطبيقات القائمة على الموقع‬ ‫‪ Used by 74 percent of smartphone owners‬‬ ‫ ‬ ‫يستخدمه ‪ 74‬بالمائة من مالكي الهواتف الذكية‬ ‫‪ Based on GPS map services‬‬ ‫استنادًا إلى خدمات خرائط‬ ‫‪ Geosocial services‬‬ ‫الخدمات الجغرافية االجتماعية‬ ‫‪– Where friends are‬‬ ‫أين يتواجد األصدقاء‬ ‫‪ Geo advertising‬‬ ‫اإلعالن الجغرافي‬ ‫‪– What shops are nearby‬‬ ‫ما هي المحالت التجارية القريبة‬ ‫‪ Geo information services‬‬ ‫خدمات المعلومات الجغرافية‬ ‫‪– Price of house you are passing‬‬ ‫سعر المنزل الذي تمر به‬  ‫‪Other Mobile Commerce Services‬‬ ‫خدمات التجارة عبر الهاتف المحمول األخرى‬ ‫‪ Financial account management apps‬‬ ‫ ‬ ‫تطبيقات إدارة الحسابات المالية‬ ‫البنوك وشركات بطاقات االئتمان ‪– Banks, credit card companies‬‬ ‫‪ Mobile advertising market‬‬ ‫سوق اإلعالنات عبر الهاتف المحمول‬ ‫‪– Google and Facebook are largest markets‬‬ ‫–‬ ‫جوجل وفيسبوك هما أكبر األسواق‬ ‫‪– Ads embedded in games, videos, and mobile apps‬‬ ‫اإلعالنات المضمنة في األلعاب ومقاطع الفيديو وتطبيقات الهاتف المحمول –‬ ‫‪ 55 percent of online retailers have m-commerce websites‬‬ ‫‪ 55‬بالمائة من تجار التجزئة عبر اإلنترنت لديهم مواقع ويب للتجارة عبر الهاتف ‬ ‫المحمول‬ ‫‪What Issues Must Be Addressed When Building‬‬ ‫?‪an E-Commerce Presence‬‬ ‫ما هي القضايا التي يجب معالجتها عند بناء حضور للتجارة اإللكترونية؟‬ ‫أهم التحديات اإلدارية ‪ Most important management challenges‬‬ ‫‪– Developing clear understanding of business objectives‬‬ ‫–‬ ‫تطوير فهم واضح ألهداف العمل‬ ‫‪– Knowing how to choose the right technology to achieve‬‬ ‫‪those objectives‬‬ ‫–‬ ‫معرفة كيفية اختيار التكنولوجيا المناسبة لتحقيق تلك األهداف‬ ‫‪ Develop an e-commerce presence map‬‬ ‫ ‬ ‫تطوير خريطة حضور التجارة اإللكترونية‬ ‫‪– Four areas: websites, e-mail, social media, offline‬‬ ‫‪media‬‬ ‫أربعة مجاالت‪ :‬مواقع الويب‪ ،‬والبريد اإللكتروني‪ ،‬ووسائل التواصل –‬ ‫االجتماعي‪ ،‬ووسائل اإلعالم غير المتصلة باإلنترنت‬ ‫‪E-Commerce Presence Map‬‬ ‫خريطة تواجد التجارة اإللكترونية‬