La Satisfaction Au Travail PDF

La satisfaction au travail vendredi 3 mars 2023 12:34 Définition : • " La satisfaction au travail est une des attitudes qui a été la plus étudiée en contexte organisationnel ". (Dorfman & Zapt ; Lease) • Définition : " résultante de la congruence entre 2 dimensions, les attentes c'est-à-dire les r...

La satisfaction au travail vendredi 3 mars 2023 12:34 Définition : • " La satisfaction au travail est une des attitudes qui a été la plus étudiée en contexte organisationnel ". (Dorfman & Zapt ; Lease) • Définition : " résultante de la congruence entre 2 dimensions, les attentes c'est-à-dire les représentations qu'a l'individu de ce que doit ou devrait être son travail, et le travail vécu c'est-à-dire les représentations qu'a l'individu de ce qu'est son travail ". • " C'est le résultats d'une évaluation qu'une personne fait de son travail ou de sa situation de travail ". (Judge, Bono & Locke, Weiss). ○ C'est une définition + simpliste, la simple attitude (renvoie à une évaluation favorable ou défavorable par rapport à un objet, ici de la situation de travail), la satisfaction relève d'un processus d'évaluation par lequel un salarié va évaluer la qualité de son rapport. • La satisfaction au travail = Bien être hédonique = satisfaction dans la vie en général • Bien-être hédonique vs eudémonique qui décrivent le bien-être d'un individu en général ○ Hédonique : émotions positives / plaisirs ○ Eudémonique : une fonction optimal de la capacité à se challenger / développer au maximum nos compétences / connaissances - fonctionnement optimal Les mesures de la satisfaction au travail : • Théorie bifactorielle d'Herzberg (1978) ○ Facteurs intrinsèque (qui renvoie à l'activité de travail en elle-même, intérêt porté sur le travail, niveau d'autonomie pour travail, missions allouées, niveau d'intérêt, ce qui relève de l'activité de travail). ○ Facteurs extrinsèque (extérieur à l'activité en elle-même, facteurs environnements, lié à l'environnement dans laquelle l'activité se réalise, conditions de travail = niveau de satisfaction, conditions logistiques / environnementales). • Mesures globales (échelle de satisfaction de vie professionnelle = ESVP), 5 items et 1 item) -> échelle courte, idée d'un score global d'un niveau de satisfaction à l'égard du travail sans prendre en compte l'aspects de l'activité. vs • Mesures composites ou mixtes (MSQ - 20 items) -> analyse + fine des scores obtenue sur les différentes composantes de la satisfaction, on a donc une mesure à facettes par rapport à la mesure globale. Rapport humain, conditions de travail, motivation au travail. Travail (L2S4) Page 1 mesure globale. Rapport humain, conditions de travail, motivation au travail. La satisfaction à l'égard des équilibres de vie • La satisfaction vis-à-vis des équilibres de vie (Valcour, 2007) ○ Un niveau global de contentement résultant d'une évaluation de son degrés de réussite à répondre au exigence professionnel et personnels • " La mesure dans laquelle une personne est capable de gérer adéquatement les multiples rôles dans sa vie y compris le travail, famille et d'autres responsabilités importantes ". (Haar, 2013) IMPORANT Auteurs des modèles théoriques : distinction entre engament travail et organisationnelle • Laffaldano et Muchinsky : r = 0.17 • Judge, thoresen, Bono et Patton : O.30 • Guttiérez et al. : r = O.37 Quelles conséquences de la satisfaction au travail ? • Enjeux positifs : ○ Performance dans la tâche ○ Performance contextuelle : comportements de citoyenneté organisationnelle ○ Satisfaction envers la vie : influence satisfaction qui dépasse concept pro, à l'égard de la vie en générale, des équilibres de vie. ○ Santé (lien satisfaction et santé, + ils seraient satisfait + ils seraient en bonne santé physique). • Enjeux négatif : Absentéisme et Turn Over : salarié satisfait vis-à-vis de son travail -> donc moins d'absence et moins d'intention de quitter l'organisation. Travail (L2S4) Page 2