Консюмеризм.pptx

НАВЧАЛЬНА ДИСЦИПЛІНА “ ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ І УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ ” Викладач: В.С.Карач Підсумковий контроль: диференційований залік ОСНОВНІ ПИТАННЯ КУРСУ  Законодачо-нормативне регулювання захисту прав споживачів товарів і послуг.  Закон України “Про захист прав споживачів”.  Стандарти...

НАВЧАЛЬНА ДИСЦИПЛІНА “ ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ І УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ ” Викладач: В.С.Карач Підсумковий контроль: диференційований залік ОСНОВНІ ПИТАННЯ КУРСУ  Законодачо-нормативне регулювання захисту прав споживачів товарів і послуг.  Закон України “Про захист прав споживачів”.  Стандартизація, метрологія і сертифікація як інструменти захисту прав споживачів.  Якість продукції: сутність, методи контролю, системи управління якістю.  Специфіка захисту прав споживачів у галузях комерції, ресторанно-готельному бізнесі, туризмі тощо. ЛЕКЦІЯ 1: СУТНІСТЬ КОНС’ЮМЕРИЗМУ І ОСНОВНІ ПРАВА СПОЖИВАЧІВ План: 1. Конс’юмеризм: поняття, значення, суб’єкти. 2. Історичні віхи конс’юмеризму. 3. Права споживачів в Україні. Конс'юмеризм (англ. consumer – споживач) – організований громадський рух громадян та діяльність державних органів управління, що спрямовані на захист прав споживачів. Споживач, який вважає, що з ним обійшлися недобросовісно, може відновити справедливість кількома способами: звернутися з листом - до керівництва підприємства-виробника чи продавця; - в засоби масової інформації; -mдо місцевих органів виконавчої ; подати позов до суду. СУБ'ЄКТИ КОНС'ЮМЕРИСТСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ (КОНС’ЮМЕРИЗМУ)     громадські об'єднання споживачів; органи державної влади; підприємства; окремі споживачі Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба) – центральний орган виконавчої влади, діяльність якого спрямовується і координується Кабінетом Міністрів України. Івано-Франквіське обласне територіальне управління – за адресою: вул. Берегова, 24 (СТ.4 ЗАКОНУ УКРАЇНИ "ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ») ПРАВА НА: 1) захист своїх прав державою; 2) належну якість продукції та обслуговування; 3) безпеку продукції; 4) необхідну, доступну достовірну та своєчасну інформацію про продукцію… 5) відшкодування шкоди (збитків), завданих дефектною чи фальсифікованою продукцією … 6) звернення до суду та інших уповноважених органів … 7) об'єднання в громадські організації споживачів… КОНСЬЮМЕРЗ ІНТЕРНЕШНЛ ПРОГОЛОШУЄ НАСТУПНІ ПРАВА СПОЖИВАЧІВ:  1) на безпеку товарів і послуг;  2) на інформацію;  3) на вільний вибір товарів і послуг;  4) бути почутим;  5) на компенсацію (заподіяної шкоди);  6) на споживчу освіту;  7) на задоволення основних потреб;  8) на здорове довкілля. ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ 1. Опрацювати матеріал лекції (текст – у вайбері). 2. Ознайомитися з організацією захисту прав споживачів у 2-3 країнах ( за вибором).