Análisis de Benchmarking Competitivo PDF

RETO 1 Estudio Benchmarking De Competencia MC by Marketing Calasanz ¿Qué es el Benchmarking Competitivo? Definición: Es un proceso de análisis en el que una empresa compara sus productos, servicios y procesos con los de sus com...

RETO 1 Estudio Benchmarking De Competencia MC by Marketing Calasanz ¿Qué es el Benchmarking Competitivo? Definición: Es un proceso de análisis en el que una empresa compara sus productos, servicios y procesos con los de sus competidores directos. El objetivo es identificar fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad para mejorar su competitividad en el mercado. Ejemplo: Una agencia ficticia de marketing compara su estrategia de redes sociales con la de las principales agencias de Bizkaia para mejorar su presencia online. Etapas Del Benchmarking Competitivo 1. Identificación De Competidores Define quiénes son tus competidores principales directos e indirectos. Ejemplo: Para una agencia ficticia, podrían ser otras agencias locales y freelances especializados en marketing digital. 2. Selección de Variables a Comparar Decide qué aspectos analizar: redes sociales, servicios, posicionamiento online, reseñas, etc. Ejemplo: Comparar el número de servicios ofrecidos y su precio. 3. Recopilación de Información Usa fuentes como sitios web, redes sociales, reseñas de clientes y estudios de mercado. Ejemplo: Analizar los perfiles de redes sociales de los competidores para ver su interacción con el público. 4. Análisis de la Información Identifica fortalezas y debilidades en comparación con tu empresa. Ejemplo: Si un competidor tiene más seguidores en redes, pero menos interacciones, podrías enfocarte en mejorar la calidad del contenido. Implementación de Mejoras 1 Adaptación de estrategias Adapta las estrategias exitosas de la competencia a tu propia realidad y recursos. 2 Ejemplo práctico Si un competidor organiza webinars exitosos, considera hacerlos con temas específicos de tu empresa. 3 Personalización Asegúrate de que las mejoras implementadas se ajusten a las necesidades y capacidades únicas de tu organización. ¿Por qué es importante el Benchmarking de Competencia? Conocer el Mercado Identificar Diferenciación Ejemplo Ayuda a entender las Oportunidades Ayuda a desarrollar Si ninguna agencia en tu estrategias que funcionan y Permite detectar nichos o estrategias que te distingan área ofrece servicios de las que no en tu sector. enfoques que aún no han de la competencia. marketing ético y sostenible, sido explotados por los puedes posicionarte en ese competidores. nicho. Monitorización y Revisión Ajuste 1 Ajusta si es necesario Evaluación 2 Evalúa regularmente los resultados Monitorización 3 Monitorea el crecimiento Evalúa regularmente si las mejoras están dando resultados y ajusta si es necesario. Ejemplo: Monitorea el crecimiento de tu audiencia en redes tras aplicar nuevas estrategias. Aspectos clave para un Benchmarking Competitivo Efectivo Identificación precisa de Competidores Considera tanto competidores directos como indirectos que puedan influir en tu mercado. Análisis de Fortalezas y Debilidades No se trata solo de copiar, sino de encontrar áreas donde puedas diferenciarte. Adaptación de Estrategias Las prácticas de la competencia deben adaptarse a tu modelo de negocio y a tus recursos. Ejemplo Si un competidor grande ofrece servicios a precios bajos, no compitas en precio, sino en calidad o personalización. Herramientas Para El Benchmarking Competitivo Análisis de SEO Social Media Review Sites y Ejemplo Analytics Opiniones Herramientas como SEMrush Analizar las palabras clave o Ahrefs para comparar Uso de herramientas como Plataformas como Google que llevan tráfico a las palabras clave y tráfico web. Hootsuite o Sprout Social Reviews o Yelp para evaluar páginas de tus competidores para analizar el engagement la percepción de los clientes. y ver cuáles puedes en redes. incorporar en tu estrategia. Estudio de caso: Benchmarking competitivo en una agencia ficticia de Marketing La agencia ficticia ha perdido clientes frente a competidores locales. Para abordar este problema, se llevó a cabo un benchmarking competitivo con los siguientes pasos: Benchmarking Competitivo: Identificación de Competidores: Agencias locales y freelances. Variables Comparadas: Servicios ofrecidos, precios, presencia en redes. Análisis: Los competidores ofrecen paquetes personalizados y tienen alta interacción en redes. Implementación de Cambios: Crear paquetes personalizados para diferentes tipos de clientes (pequeñas empresas, emprendedores, etc.). Aumentar la interacción en redes sociales mediante contenido educativo. Resultado Esperado: Incremento de la retención de clientes y captación de nuevos en un 15% en el próximo trimestre. Errores Comunes al Realizar Benchmarking Falta de Precisión en la Identificación de Competidores Analizar empresas demasiado grandes o de otros sectores. No Tener en Cuenta la Situación de la Empresa Propia Aplicar mejoras sin tener en cuenta los recursos disponibles. Enfocarse Solo en el Precio Competir en precio puede ser insostenible y desviar la atención de la calidad del servicio. Ejemplo: Compararse con una agencia multinacional y querer replicar su modelo sin contar con los mismos recursos o estructura. Conclusión: Cómo el Benchmarking Competitivo Puede Mejorar tu Empresa Realizar un Benchmarking Competitivo permite a las empresas entender mejor el mercado, adaptarse a las demandas del consumidor y desarrollar estrategias que las diferencien de sus competidores. Para cualquier agencia, real o ficticia, es una herramienta fundamental para mejorar su propuesta de valor y posicionarse mejor en el mercado. Esta estructura cubre los aspectos clave del Benchmarking enfocado en la competencia. Puedes utilizarla para desarrollar cada diapositiva con ejemplos y datos específicos. Cómo hacer un análisis de Macroentorno PESTEL y un análisis de Microentorno (5 fuerzas de Porter) Introducción al análisis de entorno Objetivo: Evaluar factores externos e internos que afectan a la empresa. Tipos de análisis: Macroentorno: Análisis PESTEL. Microentorno: Análisis de las 5 fuerzas de Porter. Importancia: Estos análisis permiten identificar oportunidades y amenazas, además de comprender el entorno competitivo en el que opera la empresa. MC by Marketing Calasanz Análisis de Macroentorno – PESTEL ¿Qué es el análisis PESTEL? El PESTEL es una herramienta que evalúa factores del macroentorno que afectan a la empresa desde el exterior. Acrónimo: Político. Económico. Sociocultural. Tecnológico. Ecológico. Legal. Objetivo: Detectar tendencias y cambios en el entorno que puedan influir en el negocio.  Análisis PESTEL Factores políticos Definición: Políticas gubernamentales, regulaciones, estabilidad política. Ejemplos: Cambios en leyes de publicidad digital. Políticas de protección de datos (como el RGPD en Europa). Regulaciones fiscales que afecten a pequeñas empresas. Aplicación ¿Cómo afectan estas regulaciones a las agencias de marketing y publicidad que trabajan en entornos digitales?  Análisis PESTEL Factores económicos Definición: Condiciones macroeconómicas como inflación, tipos de interés, poder adquisitivo. Ejemplos: Recesión económica que reduce el presupuesto de las empresas para publicidad. Incremento del comercio electrónico y su impacto en la demanda de marketing digital. Aplicación: ¿Cómo el contexto económico influye en el presupuesto de marketing de las empresas?  Análisis PESTEL Factores socioculturales Definición: Cultura, valores, cambios demográficos, comportamiento del consumidor. Ejemplos: Preferencias por productos o servicios más sostenibles. Aumento del uso de redes sociales y su impacto en las estrategias publicitarias. Aplicación: ¿Cómo puedes adaptar tu negocio de marketing a las nuevas tendencias de consumo?  Análisis PESTEL Factores tecnológicos Definición: Avances tecnológicos, automatización, digitalización. Ejemplos: Inteligencia artificial aplicada al marketing (análisis de datos, chatbots). Crecimiento del marketing móvil. Aplicación: ¿Cómo aprovechar la tecnología para ofrecer servicios de marketing más innovadores?  Análisis PESTEL Factores ecológicos Definición: Sostenibilidad, cambios climáticos, prácticas ecológicas. Ejemplos: Preferencia del consumidor por marcas comprometidas con el medio ambiente. Normativas sobre emisiones de carbono y su impacto en campañas de marketing. Aplicación: ¿Cómo puedes integrar prácticas de sostenibilidad en tu agencia de marketing?  Análisis PESTEL Factores legales Definición: Legislaciones, normas laborales, leyes de propiedad intelectual. Ejemplos: Leyes sobre derechos de autor que afectan a la creación de contenido publicitario. Cambios en normativas laborales que afectan al personal de las agencias. Aplicación: ¿Qué normativas legales debes tener en cuenta al operar tu empresa de marketing?  ANÁLISIS DE MICROENTORNO – LAS 5 FUERZAS DE PORTER ¿Qué es el análisis de las 5 fuerzas de Porter? Definición: Análisis del microentorno que evalúa la competencia y fuerzas dentro de una industria. Fuerzas clave: Amenaza de nuevos competidores. Poder de negociación de los proveedores. Poder de negociación de los clientes. Amenaza de productos o servicios sustitutos. Rivalidad entre competidores existentes. 5 Fuerzas de Porter Fuerza 1: Amenaza de nuevos competidores Definición: La facilidad o dificultad para que nuevos jugadores entren al mercado. Ejemplo en marketing: Barreras de entrada como la inversión inicial para tecnología, software o talento especializado. Competencia creciente en agencias freelance. Aplicación: ¿Cómo puede tu empresa diferenciarse para evitar la entrada de nuevos competidores? 5 Fuerzas de Porter Fuerza 2: Poder de negociación con los proveedores Definición: Capacidad de los proveedores para influir en el costo y calidad de los insumos. Ejemplo en marketing: Dependencia de plataformas publicitarias como Google Ads o Facebook Ads. Costos de software especializado (CRM, automatización de marketing). Aplicación: ¿Qué estrategias puedes usar para negociar mejores términos con tus proveedores? 5 Fuerzas de Porter Fuerza 3: Poder de negociación de los clientes Definición: Capacidad de los clientes para negociar precios o exigir mayor calidad. Ejemplo en marketing Grandes empresas que exigen precios más bajos o mejores resultados. Proliferación de clientes que prefieren servicios a medida o personalizados. Aplicación ¿Cómo puedes fidelizar a tus clientes y reducir su poder de negociación? 5 Fuerzas de Porter Fuerza 4: Amenaza de productos o servicios sustitutos Definición: La disponibilidad de productos o servicios que puedan reemplazar a los actuales. Ejemplo en marketing: Herramientas de marketing automáticas que reducen la necesidad de contratar agencias. Influencers que ofrecen sus propios servicios de promoción sin intermediarios. Aplicación: ¿Qué valor añadido puede ofrecer tu agencia para que sea preferida sobre sustitutos?  5 Fuerzas de Porter Fuerza 5: Rivalidad entre competidores existentes Definición: Nivel de competencia entre las empresas actuales en el mercado. Ejemplo en marketing: Saturación de agencias digitales ofreciendo servicios similares. Competencia en precios, innovación o especialización. Aplicación: ¿Cómo puedes diferenciar tu empresa de la competencia actual? Conclusión Análisis PESTEL Te ayuda a entender el contexto externo (tendencias, regulaciones, tecnología, etc.). Análisis de las 5 fuerzas de Porter Te permite comprender la competencia y las dinámicas internas del sector. Ejercicio Aplica ambos análisis a la idea de negocio de tu empresa de marketing. Análisis DAFO y Método CAME: Herramientas Estratégicas para el Marketing El análisis DAFO y el método CAME son herramientas fundamentales para la planificación estratégica en marketing. Esta presentación explorará en detalle cómo utilizar estas técnicas para mejorar la toma de decisiones y el posicionamiento en el mercado de tu agencia de marketing. MC by Marketing Calasanz Introducción Al Análisis DAFO Fortalezas (Strengths) Capacidades internas que ofrecen una ventaja competitiva. Debilidades (Weaknesses) Áreas internas que necesitan mejorar. Oportunidades (Opportunities) Factores externos que se pueden aprovechar. Amenazas (Threats) Factores externos que podrían ser un obstáculo. Objetivo: Identificar y analizar estos factores para tomar decisiones estratégicas bien fundamentadas. Claves Para Un Buen Análisis DAFO 1 Relevancia 2 Claridad Asegurarse de que los puntos identificados realmente Evitar generalidades; los puntos deben ser específicos y impactan al negocio. aplicables a su Agencia de Marketing simulada. 3 Honestidad 4 Visión global Ser objetivo y realista al evaluar tanto fortalezas como Tener en cuenta tanto factores internos como externos debilidades. (relacionar con el análisis de macro y microentorno que habéis hecho). Aplicación Del DAFO Al Marketing Fortalezas y Oportunidades Debilidades y Amenazas Relacionar cómo las fortalezas y Cómo las debilidades y amenazas podrían oportunidades pueden ser utilizadas para influir en la capacidad de cumplir con los diferenciarse en el mercado. objetivos de marketing. El Método CAME: Convertir El Análisis En Estrategia Corregir (Debilidades) Acciones específicas para mejorar las debilidades internas. Afrontar (Amenazas) Estrategias para mitigar o neutralizar las amenazas. Mantener (Fortalezas) Estrategias para continuar aprovechando las fortalezas internas. Explotar (Oportunidades) Cómo aprovechar las oportunidades externas para generar crecimiento. Definición del CAME: Es la fase de acción tras el DAFO. Sirve para diseñar estrategias que optimicen los resultados del análisis. Ejemplo Aplicado DAFO CAME Fortaleza: Equipo creativo fuerte Mantener: Invertir en desarrollo profesional Debilidad: Falta de presencia digital Corregir: Desarrollar estrategia de marketing digital Oportunidad: Auge del marketing de Explotar: Crear departamento influencers especializado Amenaza: Nuevos competidores en el Afrontar: Diferenciación mediante mercado servicios únicos Mostrar cómo las estrategias derivadas del análisis pueden ser utilizadas para mejorar el posicionamiento en el mercado. Conclusión Toma de Decisiones Estratégicas Resumir la importancia de la interacción entre DAFO y CAME para la toma de decisiones estratégicas. Evolución Continua Fomentar el uso continuo de estas herramientas a medida que sus proyectos de marketing evolucionen. Éxito en Marketing Enfatizar cómo el uso efectivo de DAFO y CAME puede llevar al éxito en las estrategias de marketing. Modelo Canvas: Una Herramienta Práctica para tu Negocio Es una de las herramientas más empleadas en la metodología Lean Startup si tienes una idea y quieres diseñar tu modelo de negocio de una manera más práctica y trabajar e innovar en él. Te ayudará si necesitas redactar una memoria de proyecto o plan de empresa explicando todos los apartados que componen el modelo de negocio de una manera rápida y sencilla. MC by Marketing Calasanz ¿Cómo Se Rellena Y Para Qué Sirve El Modelo Canvas? Parte Derecha del Canvas Parte Izquierda del Canvas Cómo Utilizar el Lienzo Se divide en nueve módulos, la parte En la parte izquierda del lienzo de Deja los folios, ordenadores, mesas de derecha es la que hace referencia a los negocios, se reflejan los aspectos trabajo… e imprime el lienzo en tamaño aspectos externos a la empresa, al internos de la empresa como XL y pégalo en una pared, que esté mercado, al entorno. La parte derecha del asociaciones clave, actividades y visible para todos. Coge post-its y modelo de negocio canvas se compone recursos clave, y estructura de costes. rotuladores de colores. Utiliza un post it de los siguientes bloques: segmento de para reflejar una idea, un concepto o una mercado, propuesta de valor, canales, característica. Esta manera de trabajar te relación con clientes y fuentes de permitirá modificar TODO lo que tú ingresos. quieras, mover post-its, quitar, añadir, o cambiar a medida que vayas avanzando en tu análisis. Paso 1: Imprimir El Lienzo Canvas 1 Impresión del Modelo Como ya hemos comentado imprime el modelo canvas en tamaño XXL y pégalo en una pared. 2 Materiales Necesarios Coge post –its y rotuladores de colores. 3 Ejemplo Práctico Y ponte manos a la obra!! En este caso voy a explicar el lienzo utilizando el ejemplo de modelo canvas desarrollado de Imaginarium, la tienda de juguetes. Paso 2: Analiza externamente tu propia empresa sobre el Modelo Canvas Enfoque en el Mercado Céntrate en la parte derecha del canvas de modelo de negocio y reflexiona sobre... Análisis de la Parte Derecha del Canvas 1 Segmento de clientes Para determinar tu nicho de mercado pregúntate a quién creas valor. Ej: Imaginarium – padres con niños de hasta 10 años 2 Propuesta de Valor Para definir tu propuesta de valor es crítico saber qué problema ayudas a solucionar a tus clientes. Ej: Imaginarium: Educación y juego en un solo concepto 3 Canales Identifica cuál va a ser el medio por el que vas a hacer llegar tu propuesta de valor a tu segmento de clientes objetivo. Ej: Imaginarium: Tiendas propias y modelo de franquicia Continuación del Análisis de la Parte Derecha del Canvas 1 Relación con clientes Reflexiona sobre cuál va a ser tu relación con los clientes. Dónde empieza y dónde acaba esta relación. También tu estrategia en Redes Sociales y en Marketing online será clave en tu relación con clientes. Imaginarium: Asistencia personal y call-center para atender el servicio postventa 2 Flujo de ingresos Tienes que tener claro cómo vas a ganar dinero. Al principio pon todas las opciones que se te ocurran y posteriormente testa cómo y cuánto está dispuesto a pagar tu cliente objetivo (venta de activos, suscripción, publicidad…) Imaginarium: Venta de juguetes Paso 3: Analiza Internamente Tu Propia Empresa Sobre El Modelo Canvas 1 Propuesta de valor “Un conjunto creíble de las mejores razones para que la gente se fije en nosotros y tome la acción que deseamos”. De manera rápida, podríamos decir que una propuesta de valor es una frase clara que: Explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su situación (relevancia) Especifica claramente un beneficio (valor) Cuenta al cliente ideal porqué debe elegirte a tí y no a la competencia (diferenciación)  Actividades y Recursos Clave 1 Actividades Clave 2 Recursos Clave Cuáles son las actividades nucleares para tu empresa.Es importante ¿Qué necesitas para llevar a cabo la actividad de tu tener claro este bloque porque es a lo que se dedicará tu empresa, empresa? Los recursos pueden ser físicos, económicos, el resto, lo que aporta menos valor, podrás subcontratarlo. humanos o intelectuales. Imaginarium: Tienda, juguetes, personal. Imaginarium: Diseño, producción y venta de juguetes educativos  Asociaciones Clave y Estructura de Costes 3 Asociaciones Clave 4 Estructura de Costes Enumera los agentes con los que necesitas trabajar para Después de analizar las actividades clave, los recursos hacer posible el funcionamiento del modelo de negocio clave y asociaciones clave, reflexiona sobre los costes (alianzas estratégicas, proveedores…) Imaginarium: que tiene tu empresa. Imaginarium: Personal, proveedores, franquiciados… 9. inmovilizado, diseño y producción de juguetes… Conclusión del Modelo Canvas Finalización del Modelo Canvas Ya tienes el primer esbozo de tu modelo canvas y de tu modelo de negocio Revisión y Ajustes Recuerda que el modelo canvas es flexible y puedes hacer ajustes a medida que avanzas en tu análisis. Visión Global Mantén el lienzo visible para que todos los miembros del equipo tengan clara la visión global de la empresa de un simple vistazo. El producto Bienvenidos a esta presentación sobre el producto en un plan de marketing. El producto es la base de cualquier estrategia de marketing exitosa, y comprenderlo profundamente es esencial para cualquier profesional del área. MC por Marketing Calasanz Definición de producto: características, beneficios y posicionamiento Características Beneficios Son las propiedades físicas y Son los resultados positivos que funcionales del producto. Estas obtiene el cliente al usar el características incluyen tamaño, producto. Se centran en lo que el forma, color, material, sabor, etc. producto hace por el consumidor. Posicionamiento Es la imagen que el producto tiene en la mente del cliente. Se trata de cómo se diferencia de la competencia y cómo se posiciona en el mercado. Productos vs Servicios Productos Servicios Los productos son tangibles y se pueden tocar. Son objetos físicos Los servicios son intangibles y no se pueden tocar. Se trata de que se pueden comprar y poseer. Los productos tienen una vida acciones o actividades que se realizan para satisfacer las útil definida. necesidades de los clientes. Los servicios son efímeros y no se pueden almacenar. Ejemplos: teléfonos inteligentes, automóviles, alimentos. Intangibles, heterogeneidad, producción-consumo y caducidad Ejemplos: servicios de transporte, servicios financieros, servicios de salud. Estrategias de producto: ciclo de vida 1 2 3 4 Introducción Crecimiento Madurez Declive El producto se lanza al mercado. El producto gana popularidad Producto estabilizado Producto pierde popularidad Ventas reducidas Ventas aumentan. Las ventas se estabilizan. Las ventas comienzan a disminuir. Costes elevados, no control Aumentan pero cerca de Economías de escala (relanzamientos) Costes disminuyen porque bajan ventas. Posibles perdidas No competencia (reparto de costes fijos) Competencia desaparece Publicidad informativa y/o venta personal Competencia débil Objetivo es conseguir que el producto sea Publicidad masiva con probado No conviene invertir en publicidad clientes lideres de opinión Clientes innovadores Refugiarse en segmento rentable /desaparecer. Distribución a nuevos mercados Distribución exclusiva Distribución selectiva Costes controlados/beneficios/inversiones amortizadas Competencia masiva Publicidad persuasiva Promociones Personalizar Distribución masiva Casi 120 millones de ventas en 10 años Vuestro turno La cartera de productos de una empresa: análisis de la matriz BCG Estrellas Vacas lecheras Productos con alta participación en el mercado y alto Productos con alta participación en el mercado y bajo crecimiento. crecimiento. IPHONE, TESLA MODEL S COCA-COLA WINDOWS Interrogantes Perros Productos con baja participación en el mercado y alto Productos con baja participación en el mercado y bajo crecimiento. crecimiento. SNAPCHAT, GOOGLE GLASS BLACKBERRY , DVDS BLOCKBUSTER preencoded.png Desarrollo de nuevos productos: innovación y tendencias del mercado 1 Innovación 2 Tendencias del mercado La innovación es clave para el éxito en el mercado. Consiste en crear nuevos Es importante mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias del productos o mejorar los existentes. mercado para desarrollar productos que sean relevantes para los consumidores. 3 Investigación de mercados 4 Prototipado La investigación de mercados ayuda a identificar las necesidades y El prototipado permite crear versiones iniciales del producto para probar y preferencias de los consumidores, lo que guía el proceso de desarrollo de mejorar el diseño y las funcionalidades. 7 fases: Generar ideas, prototipo productos. laboratorio, viabilidad económica y comercial , prototipo comercial, test de mercado, comercialización definitiva y control y feedback Empaque y etiquetado: imagen de marca y comunicación con el cliente Imagen de marca Comunicación con el cliente El empaque y el etiquetado son herramientas para construir una imagen El empaque y el etiquetado son cruciales para comunicar información de marca sólida y transmitir los valores de la empresa. importante al cliente, como el nombre del producto, los ingredientes, las instrucciones de uso, etc. Estrategias de producto Diferenciación Innovación Ofrece un producto único, con características especiales que lo destaquen en el mercado. Desarrolla productos nuevos o mejora los existentes para adaptarse a las tendencias del mercado o crear nuevas demandas. Ejemplos: Calidad superior, diseño innovador, características especiales, sostenibilidad, etc. Ejemplos: Introduce nuevas funcionalidades o tecnologías en el producto, o crea una categoría completamente nueva en el mercado. Objetivo: Ofrecer un valor único que los consumidores no encuentren en productos similares. Objetivo: Ser líder y captar la atención del consumidor a través de la novedad y el cambio. Diversificación Desarrollo de productos Amplía la línea de productos existente, ya sea mediante la diversificación horizontal (productos relacionados en la misma categoría) o la Modifica o actualiza productos existentes para satisfacer las cambiantes necesidades del cliente o mejorar la experiencia de uso. diversificación vertical (productos en diferentes etapas de la cadena de valor). Ejemplos: Mejorar el empaque, actualizar los ingredientes o hacer más accesible el producto. Objetivo: Mantener el producto relevante en un mercado competitivo y fortalecer la lealtad del cliente. Ejemplos: Una marca de cosméticos que lanza una línea de productos para el cuidado del cabello. Objetivo: Llegar a nuevos segmentos de mercado o cubrir una mayor variedad de necesidades de los consumidores actuales. Producto líder (Premium) Productos complementarios Posiciona el producto como una opción de lujo o alta gama, con un precio y una calidad superiores al promedio. Ejemplos: Marc as como Ofrece productos adicionales o accesorios que complementen el producto principal. Ejemplos: Vender cargadores o fundas especiales Rolex o Tesla, que ofrecen productos de alto costo con un diseño, tecnología y prestaciones sobresalientes. Objetivo: Apuntar a un para teléfonos móviles o brindar un servicio de mantenimiento para un electrodoméstico. Objetivo: Aumentar las ventas mediante la segmento que busca productos exclusivos y de alta calidad, y que está dispuesto a pagar más por ello. oferta de artículos adicionales que enriquezcan la experiencia del producto principal. Ciclo de vida del producto Línea de productos Se adapta a cada fase del ciclo de vida del producto: introducción, crecimiento, madurez y declive. Las estrategias de market ing y de Lanza productos dentro de una misma categoría pero en distintas versiones o formatos para satisfacer diferentes preferencias del cliente. producto se ajustan en cada etapa. Ejemplos: En la fase de introducción, se realiza mucha promoción; en la madurez, se pueden ofrecer Ejemplos: Una marca de detergente que ofrece versiones en polvo, líquido y cápsulas, o con diferentes aromas. Objetivo: Ampliar la gama descuentos; en el declive, se retira el producto o se busca reinventarlo. Objetivo: Maximizar el rendimiento del producto en cada etapa de de opciones para diferentes necesidades y preferencias, alcanzando a un mayor número de consumidores. su ciclo de vida. Marca (Branding) Estandarización o adaptación Trabaja la imagen de marca para que el producto sea percibido de manera favorable por los consumidores. Ejemplos: Coca-Cola que Estandarización: Ofrecer el mismo producto sin variaciones en todos los mercados. Adaptación: Modificar el producto para que se ajuste destaca por su branding emocional o Apple que enfatiza la exclusividad y simplicidad. Objetivo: Crear una identidad de marca sólida que a las particularidades de cada mercado local. Ejemplos: Empresas como McDonald's, que adapta su menú en distintos países. Objetivo: genere lealtad y preferencia en el consumidor. Optimizar el éxito del producto en diferentes geografías ajustándose a las normas, gustos y necesidades locales. Conclusiones y recomendaciones finales Comprensión del mercado Es esencial comprender el mercado y las necesidades de los clientes para desarrollar un producto exitoso. Innovación constante La innovación debe ser una prioridad para mantenerse competitivo en un mercado en constante cambio. Marketing efectivo Es fundamental crear un plan de marketing efectivo para promocionar el producto y alcanzar el público objetivo. Marketing Mix: Políticas de Precio Exploraremos la importancia estratégica del precio en el marketing, las diferentes perspectivas entre los departamentos de administración y marketing, y las actividades y decisiones clave relacionadas con el precio. MC por Marketing Calasanz La Importancia del Precio en la Estrategia de Marketing Objetivo Estratégico Generación de Ingresos Percepción de Valor El precio es una de las variables clave del marketing mix El precio es la única variable del marketing mix que El precio es una señal importante que comunica el valor y que permite alcanzar los objetivos estratégicos de la genera ingresos directamente para la organización. la calidad de los productos o servicios ofrecidos. empresa. Modificación rápida Efectos a corto plazo En comparación con otras herramientas (diseño), este Se puede observar rápidamente su efecto en ventas proceso se puede realizar rapidamente Perspectiva de precio en departamentos Administración: Enfoque Financiero Marketing: Enfoque del Valor El departamento de administración ve el precio como un medio para El departamento de marketing enfoca el precio en la percepción de generar ingresos y maximizar las ganancias a corto plazo. Precio mayor valor del cliente y en la competitividad de mercado. Oferta = Demanda que costes: Margen de beneficios Diálogo Interdepartamental Es crucial que ambos departamentos trabajen de manera coordinada para encontrar el equilibrio entre rentabilidad y satisfacci ón del cliente. Actividades y Decisiones de Precio Fijación de Precios Estrategias de Ajustes de Precios Promociones de Precios Precio Las empresas deben definir un Las empresas monitorean método para establecer el Las estrategias pueden incluir constantemente los precios y Descuentos, paquetes y otras precio de sus productos o precios de penetración, realizan ajustes según promociones de precio servicios, considerando descremado, diferenciación o cambios en el mercado, la pueden usarse para estimular factores como costos, liderazgo en costos, competencia o los costos de las ventas, atraer nuevos competencia y valor percibido adaptándose a los objetivos y producción. clientes o liquidar inventario. por el cliente. el mercado objetivo. Definición de Precio Valor Monetario Cantidad Pagada El precio es el valor monetario Es la cantidad que los asignado a un producto o servicio. consumidores pagan por obtener un producto o servicio. Determinante de Acceso El precio es un factor clave que determina el acceso de los consumidores a los productos y servicios. Objetivos de la Fijación de Precios El establecimiento de precios para un producto o servicio tiene varios objetivos clave que las empresas deben tener en cuenta para alinear sus estrategias comerciales de manera efectiva. Proceso para la determinación del precio de un producto. 1 Calcular Costes Incluir costos de producción, marketing, distribución y administración. Considerar el costo variable por unidad y los costos fijos. 2 Obtener información del resto de las Pes Analizar los precios de los competidores, sus estrategias de precios y su posicionamiento en el mercado. 3 Consultar objetivos estratégicos y tácticos Definir los objetivos de rentabilidad, cuota de mercado y posicionamiento de la empresa. Establecer objetivos específicos para el precio del producto. 4 Estudiar posicionamiento Determinar el valor percibido del producto por los clientes. Evaluar el precio que los clientes están dispuestos a pagar. 5 Estudiar la demanda Investigar la sensibilidad del precio de la demanda, estimando la elasticidad del precio. 6 Calcular precios Considerar diferentes métodos de fijación de precios, como costo más margen, valor percibido o competencia. 7 Establecer estrategias de fijación de precios Elegir la estrategia de fijación de precios más adecuada, como precios de penetración, descremado, diferenciación o liderazgo en costos. Adaptarse al mercado objetivo y objetivos de la empresa. Calcular Costes Repartir los costes totales entre el número de unidades producidas o vendidas. En el caso de la empresa industrial, es crucial conocer a fondo las materias primas y auxiliares que intervienen en el proceso de producción. Por su parte, la empresa de servicios necesita obtener información detallada de sus proveedores y diversos procesos internos. Mientras que para la empresa de distribución, el proceso es más sencillo, pero se vuelve más complejo a medida que aumenta el número de referencias en el establecimiento. En este caso, se requieren datos precisos de las facturas de compra a los proveedores, conociendo el coste de cada producto. Costes Fijos y Costes Variables Costes Fijos Costes Variables Los costes fijos son aquellos que se mantienen constantes Los costes variables son aquellos que varían directamente con independientemente del volumen de producción o ventas de el volumen de producción o ventas. A medida que aumenta la una empresa. Estos costes no varían con la cantidad de bienes o producción o las ventas, también lo hacen los costes variables. servicios que se produzcan o vendan. Algunos ejemplos de Algunos ejemplos de costes variables incluyen la compra de costes fijos incluyen el alquiler, los salarios de los empleados, materia prima, envases y embalajes,la mano de obra directa, los seguros, impuestos, amortización de inversiones, la suministros, publicidad y transporte depreciación de los activos fijos y los intereses de los préstamos. COSTES TOTALES = COSTES FIJOS + COSTES VARIABLES COSTES UNITARIOS= COSTES TOTALES /UNIDADES VENDIDAD O FABRICADAS OTRAS CLASIFICACIONES Los **costes directos** son aquellos que se pueden identificar y asignar directamente a un producto, servicio o unidad de producción. Imagina la materia prima, la mano de obra directa y los materiales que dan vida a un producto. Estos costos son simples de se guir y están directamente ligados a la creación o distribución del producto o servicio. Los **costes indirectos**, también conocidos como gastos generales, son aquellos que no se pueden asignar directamente a un producto o servicio. Son gastos necesarios para la producción, pero no están relacionados con un producto específico. Por ejemplo, el alquiler de la fábrica, los sueldos de los empleados administrativos, los servicios públicos, el mantenimient o y las herramientas de producción general. Los **costes funcionales** se clasifican en función del área funcional a la que pertenecen. Por ejemplo, los costos de marketing, los costos de administración, los costos de ventas, los costos de investigación y desar rollo, etc. Esta clasificación permite un análisis más profundo de las áreas de negocio y la identificación de áreas de mejora.  Márgenes El Margen es el beneficio que se obtiene en la comercialización de productos o servicios. Es la diferencia entre precios y los costes expresados en porcentaje. Es una herramienta importante para evaluar el desempeño financiero de una empresa y para comparar la rentabilidad de diferentes empresas. También se utiliza para establecer precios y para tomar decisiones sobre la asignación de recursos. Margen en términos absolutos= Precio venta unitario- Costes unitarios Margen en términos relativos = (Margen /Precio venta unitario)*100 Margen Bruto : Beneficio sin tener en cuenta los gastos de comercialización Margen Neto: Beneficio - Gastos de comercialización Margen de Contribución : Precio de venta - Costes Variables. Distintos % en cada sector según chatGPT Sector Margen de Beneficio Promedio Producción y Distribución de Carburantes Más del 32% a principios de 2023 Suministro de Electricidad y Gas Más del 22% a principios de 2023 Comercio al por Mayor de Combustibles Del 28,8% al 32,7% entre 2020 y 2023 Refino de Petróleo Alrededor del 20% en 2023 Industria Química Aproximadamente 19,9% en 2023 Alimentación Del 8,8% en 2020 al 12% en 2023 Hostelería Recuperación post-pandemia; márgenes aún por debajo de niveles pre-pandemia Calzado -4,5% en 2020; 0,5% en 2019 (30% libro…) Bricolaje Datos específicos no disponibles; crecimiento en facturación observado Agencias de Marketing Entre 10% y 20% (estimado) Calcula el coste unitario. PRACTICA 1. Una empresa de distribución comercial dedicada a la venta al por mayor de paraguas tiene un pedido de 35.000uds.Los costes de los distintos departamentos son los siguientes: Departamento de administración: 50000€(Sueldos), 1500 €(Material Informático ),2300€( Intereses de prestamos ) Departamento de marketing: 120.000€ (Sueldos), 75000(Desplazamientos), 5500€ (Transporte) Departamento de logística: 70000€ (Sueldos), 3200€ (Suministros),7500€ (Amortización de equipos) Calcula coste unitario  METODOS PARA FIJAR EL PRECIO A LOS PRODUCTOS Métodos objetivos : numéricos sin apreciación a la competencia ni mercado Precio objetivo o punto muerto El precio mínimo necesario para cubrir todos los costes y Margen sobre el precio de venta empezar a generar beneficios El porcentaje de beneficio que obtienes sobre el precio final 1 2 3 4 Margen sobre el precio de coste Cuánto ganas por encima de lo que te cuesta producir el producto Precio venta =Coste + (%Margen*Coste) 250€ Ley de Oferta y Demanda Comportamiento del Mercado Ajuste Dinámico Impacto en el Precio El precio está sujeto a la ley de oferta y El precio se mueve constantemente para Cualquier cambio en los factores de oferta o demanda, donde el equilibrio entre las alcanzar el equilibrio entre la cantidad demanda afectará directamente el precio fuerzas del mercado determina el precio ofrecida y la cantidad demandada por los final del producto en el mercado. final de un producto. consumidores. Métodos basados en la competencia Estrategias de precios La estrategia del descremado Precio mayor a la Consiste en fijar un precio alto al principio Mismo precio de la competencia para atraer a los consumidores con más competencia poder adquisitivo. Posteriormente, se va No quieren realizar Guerra de precios Calidad superior frente a la competencia bajando el precio para llegar a otros segmentos.. Estrategias Precios para nuevos productos Estrategia de penetración La estrategia del descremación Consiste en entrar al mercado con precios muy bajos para quitarle Consiste en fijar un precio alto al principio para atraer a los clientes a la competencia rápidamente. consumidores con más poder adquisitivo. Posteriormente, se va bajando el precio para llegar a otros segmentos.. Métodos basados en la demanda Intervalos de precios: min y max Valoración que dan a diferentes atributos Número de unidades dispuestos a del producto. comprar (ELASTICIDAD) Sensibilidad de los clientes a la valoración de los precios. Métodos basados en la demanda Estrategias de precios diferenciales Estrategias de precios psicológicos Descuentos periódicos, aleatorios y precio variable Descuentos en segundo mercado, por pronto pago y por volumen Métodos basados en cartera de productos: fase de madurez Líder en perdidas Precio por paquete Precios cautivos Bajar precio de varios productos de la Precios más baratos si se adquieren Precio bajo para el producto final, empresa para atraer clientes (LIDL, varios productos de la misma linea o subiendo el complementario. PRIMAPRIX) similar. (CAPSULAS+CAFETERA) (IMPRESORAS/CARTUCHOS o ) Precio único Precio en dos partes Precios únicos independientes al coste de los productos, se Una parte fija y otra variables que en muchas ocasiones compensan unos con otros. (TIENDAS A 1€ PRIMOR) depende del consumo del cliente (RECIBOS LUZ) FACTORES QUE INFLUYEN Normativa de precios "Precios libremente determinados y ofertados con carácter general del acuerdo con lo dispuesto en la legislación de defensa libre y leal competencia, con las excepciones establecidas en leyes especiales" Intervención estatal "No obstante el Gobierno del Estado, previa audiencia de los sectores afectados, podrá fijar los precios o los márgenes de comercialización de determinados productos" (Mascarillas Covid) Ventas en perdidas " no se podrán realizar ventas al público con perdidas si estas son desleales: -Inducir a error a los consumidores. -Desacredite imagen de un producto o imagen ajena. -Estrategia encaminada a eliminar a un competidor." Distribución en el Marketing Mix Conexión vital entre fabricante y consumidor. Desde la fabrica hasta el consumidor. Hacer llegar los productos en el momento, en el lugar y en la forma solicitada. MC por Marketing Calasanz Características Compromiso a largo plazo Flexibilidad y Adaptabilidad Logística de Distribución Comprometen a la empresa a largo Herramienta flexible y adaptable a las Logística de distribución : se encarga plazo y están unidas a los objetivos circunstancias del mercado y la del estudio de la eficacia al hacer llegar estratégicos. (inversiones/compromiso competencia. (subcontratación) los bienes y servicios al mercado. a m/p) Transporte, diversificación, almacenamiento y suministro Funciones Crear un surtido variado Reducir el número de transacciones Transportar los productos Alm acenar los productos Un mayorista ofrece una amplia gama de productos para cubrir Un intermediario reduce la cantidad de contactos entre La distribución se encarga de transportar productos desde la Un intermediario gestiona el almacenamiento de productos las necesidades de sus clientes. fabricante y cliente final, simplificando la cadena logística. fábrica hasta el lugar de consumo. para garantizar un suministro constante. Acondicionar el producto Asumir riesgos Financiar Actividades de Merchandising La distribución puede incluir la preparación, el embalaje y la Los intermediarios asumen riesgos relacionados con la Los intermediarios pueden ofrecer financiación a sus clientes, Los intermediarios pueden proporcionar apoyo al marketing, personalización de los productos para su venta. demanda, los cambios de precio y la disponibilidad de como plazos de pago o descuentos por volumen. como la creación de displays o la promoción de productos. productos. Facilitar información Entrega, garantía, servicio Los intermediarios pueden facilitar la comunicación entre Los intermediarios pueden proporcionar servicios adicionales, fabricantes y consumidores, transmitiendo información sobre el como la entrega, la garantía, el servicio técnico y la formación. mercado y las preferencias. Objetivos 1 Aumentar las ventas, los 2 Alcanzar un nivel de 3 Definir un plazo de beneficios y la rotación de productos entrega máximo rentabilidad de la adecuados a la empresa demanda Aumentar ventas en un 10% a traves de mercados exteriores mediante tienda online 4 Identificar a todos los intermediarios 5 Colocar los productos de forma que intervienen en la transacción. efectiva para la persona consumidora y rentable para la empresa Optimización , reducir nº transicciones Merchandising Tipos de Intermediarios en Distribución Mayoristas Compran en grandes cantidades a fabricantes o a otros mayoristas, para luego revender a minoristas, detallistas o incluso fábricas. Minoristas Estos intermediarios compran a fabricantes y mayoristas. Su objetivo es vender directamente al consumidor final. Pueden ser independientes o estar asociados. Tipos de Canales de Distribución Directo Fabricante vende directamente al consumidor. Indirecto Uno o más intermediarios entre fabricante y consumidor. Factores Internos Externos Características del producto, costes, imagen y control Competencia, tendencias del mercado, normativa , sobre el precio posibilidades tecnológicas y servicios propios de los integrantes del canal Estrategias de marketing y distribución: MEDIOS ESTRUCTURA- CANAL RELACIONES Estrategia Push o de Empuje: Distribución Intensiva: Distribución de Cuenta Propia: Consiste en “empujar” el producto hacia los consumidores a través de El objetivo es colocar el producto en la mayor cantidad de puntos de La empresa se encarga directamente de la distribución sin depender de intermediarios, como distribuidores y minoristas. Se incentiva a estos venta posibles para maximizar su disponibilidad. intermediarios externos. intermediarios para que promuevan y vendan el producto. Ejemplo: Una empresa de snacks coloca sus productos en supermercados, Ejemplo: Una panadería local que distribuye su propio pan a clientes y Ejemplo: Una marca de champú ofrece descuentos a las tiendas para que lo tiendas de conveniencia, gasolineras, y otros puntos de venta para asegurar negocios locales. coloquen en exhibiciones destacadas, incentivando al minorista a que estén disponibles en todo momento. promocionar el producto. Estrategia Pull o de Atracción: Distribución Selectiva: Aquí, la empresa busca generar demanda directamente en el La empresa selecciona ciertos puntos de venta o minoristas para consumidor final, “tirando” del producto hacia el mercado. Se utilizan Distribución de Cuenta Ajena: distribuir su producto, lo que ayuda a mantener cierto control sobre la tácticas de publicidad y promoción para que los consumidores lo pidan imagen y calidad de los puntos de venta. La empresa contrata a terceros, como distribuidores o empresas de y busquen. logística, para que se encarguen de la distribución del producto. Ejemplo: Una marca de ropa de lujo decide vender sus productos solo en Ejemplo: Una empresa de teléfonos móviles lanza una campaña publicitaria tiendas de alto nivel o en sus propias boutiques. Ejemplo: Una tienda de ropa en línea contrata a una empresa de mensajería en redes sociales y televisión para que los consumidores pidan su nuevo para que entregue los productos a sus clientes. modelo en las tiendas. Distribución Exclusiva: Estrategia Mixta (Push y Pull): Distribución Mixta: Solo un distribuidor o una tienda en una región o área puede vender el producto, lo que ayuda a mantener la exclusividad y el prestigio del La empresa combina tanto la distribución directa (propia) como la Se combina el empuje hacia los intermediarios y la atracción directa al producto. distribución a través de terceros. consumidor final, aprovechando ambas estrategias. Ejemplo: Una marca de automóviles de lujo elige un concesionario exclusivo Ejemplo: Una empresa de productos lácteos entrega directamente a grandes Ejemplo: Una marca de refrescos lanza una campaña en redes sociales (pull) en una ciudad para vender su nueva línea de vehículos. supermercados (cuenta propia) y usa distribuidores para llegar a tiendas más y al mismo tiempo ofrece descuentos a los distribuidores para que coloquen pequeñas (cuenta ajena). el producto en tiendas de manera destacada (push). Política de Comunicación en el Marketing Mix La comunicación es un componente esencial del marketing mix, y juega un papel crucial en el éxito de cualquier estrategia de marketing. Es la transmisión de información desde la empresa al receptor con la finalidad de conseguir un feedback acorde a los objetivos. MC por Marketing Calasanz Definición y Características La política de comunicación en marketing mix define el enfoque y la estrategia general de comunicación de una empresa. Su objetivo principal es comunicar mensajes efectivos que conecten con la audiencia objetivo, construir relaciones sólidas y generar una percepción positiva de la marca. 1 Planificación a Corto y Medio 2 Inversión Empresarial 3 Repercusión Inmediata Plazo Implica inversiones significativas en la Tiene un impacto inmediato en la imagen La política de comunicación se planifica a empresa para asegurar la efectividad de de la empresa, construyendo una corto y medio plazo, asegurando una las estrategias de comunicación. percepción positiva o negativa en la estrategia constante y adaptable. audiencia. Objetivos Comunicación interna Comunicación externa Motivar y cohesionar a los empleados y colaboradores, e informar a Aumentar las ventas, establecer o modificar el posicionamiento de los accionistas. la empresa en la mente de los consumidores, mantener una actitud favorable sobre la marca, informar y crear relaciones sólidas con proveedores y distribuidores, contribuir a la mejora de la sociedad, emitiendo mensajes de índole ética. Herramientas de Comunicación Las herramientas de comunicación en marketing mix son los instrumentos utilizados para transmitir mensajes a la audiencia obj etivo. La elección de las herramientas depende del tipo de producto o servicio, el público objetivo y los objetivos de marketing. Relaciones Públicas Publicidad Promoción de Ventas Comunicación estratégica con los medios de Mensajes pagados que se difunden a través de Ofrecer incentivos temporales para impulsar las comunicación y la opinión pública para construir la distintos medios como televisión, radio, prensa, ventas, como descuentos, concursos y obsequios. reputación de la marca. internet y redes sociales. Venta Personal Marketing Directo Contacto directo entre un representante de la empresa Implica una comunicación más personalizada y y un cliente, comunicando de manera efectiva los dirigida directamente al consumidor. Generando una beneficios y ventajas del producto, generando una relación más cercana y adaptando los mensajes a las relación de confianza y retroalimentación valiosa. necesidades específicas de cada individuo construyendo relaciones duraderas con los consumidores. Relaciones Públicas Las relaciones públicas se enfocan en construir relaciones positivas con los medios de comunicación y el público en general. Objetivos Tácticas // Instrumentos Mejorar la imagen de la marca Comunicados :Conferencias de prensa, entrevistas, comunicados de prensa. Generar confianza y credibilidad Patrocinios: Eventos, patrocinios, relaciones con influencers. Gestión de crisis Comunicación transparente y rápida en situaciones de emergencia. No venden producto, venden Imagen Mecenazgo: relación con actividades sociales Patrocinio El patrocinio es una herramienta poderosa que genera conexión emocional entre la marca y su público objetivo. Permite a la marca obtener visibilidad y transmitir sus valores de manera efectiva. Publicity Permite que se difunda información de la marca, pero sin que se perciba que se está promocionando la misma. Por eso, para que se trate de publicity, un requisito es que se esté ofreciendo información de interés para los usuarios que no tienen necesariamente que ser los consumidores del producto o servicio. (Ejemplo: Entrevistas) Venta Personal Informan, persuadir y facilitar Recopilar información La venta personal es una herramienta poderosa para conectar La investigación de mercado y la prospección son esenciales para directamente con los clientes, comprender sus necesidades y ofrecer identificar las necesidades y preferencias de los clientes, y para soluciones personalizadas. desarrollar productos y servicios que satisfagan esas demandas. Ventajas Desventajas La venta personal permite una interacción directa con los clientes, lo que La venta personal requiere una inversión significativa en capacitación, facilita la construcción de relaciones de confianza, la aclaración de dudas motivación y gestión del equipo de ventas para optimizar los resultados. y la resolución de problemas, lo que puede conducir a CIERRE de ventas Es crucial contar con un equipo de vendedores capacitados, motivados y exitosas. con un enfoque centrado en el cliente. Una buena estrategia de ventas personales debe incluir la creación de un plan de acción detallado que establezca objetivos claros, segmente el mercado, defina los canales de comunicación y establezca un sistema de seguimiento efectivo para medir los resultados y mejorar continuamente el proceso de venta. El éxito de la venta personal radica en la capacidad de los vendedores para construir relaciones sólidas con los clientes, comprender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan sus expectativas. Publicidad La publicidad es la forma de comunicación impersonal que, a través de medios de comunicación de masas un componente fundamen tal del marketing mix, ya que permite a las empresas pagando y controlando llegar a un gran público objetivo. Dependiendo de los objetivos promocionales, el mensaje, alcance del soporte o la frecuencia y el público objetivo se planific arán los medios publicitarios y se distribuirá el presupuesto TELEVISIÓN Medios: La sexta, Eitb, Telecinco… Formas: patrocinio, spot, publirreportaje, telepromoción, sobreimpresión Ventajas: Gran nº de receptores , segmentación demografica Inconvenientes: Coste elevado, saturación, unidireccional RADIO Desarrollar un mensaje convincente y atractivo. Sin apoyo visual Medios: Onda Cero, cope, Ser, Los 40…. Formas: cuñas, patrocinio, Mención, Microespacios Ventajas: Flexible, segmentación demográfica, psicográfica y geográfica. Mas barato frente TV Inconvenientes: Mensaje Fugaz es necesaria la alta repetición EXTERIOR Formas: Vallas, monopostes, Mupis y marquesinas y transporte público Ventajas: Mensajes de alta permanencia, mensajes sencillos y de gran calidad gráfica. Selección geográfica. Inconvenientes: Su eficacia depende de su ubicación, no permite selección demográfica PRENSA Medios: El Pais, ABC, HOLA, MARCA, El Correo. Formas: página, cuarto de página, Media página horizontal, Contraportada e Interior de Contraportada Ventajas: segmentación socioeconómica demográfica, psicográfica y geográfica. Permanencia distinta periódico vs revista Inconvenientes: Calidad gráfica baja Publicidad por Internet Definición La publicidad por internet se define como cualquier tipo de anuncio, promoción o mensaje que se difunde en el mundo digital. Soportes Algunos de los soportes de la publicidad por internet son los sitios web, las redes sociales, los motores de búsqueda, el correo electrónico, blogs, medios y plataformas Formas Las formas de publicidad por internet incluyen los anuncios de banner, Pop-up, Layer y por último, los anuncios de texto, los anuncios de vídeo, los anuncios de audio de redes sociales. Ventajas Ventajas: mayor audiencia, alcance global, calidad gráfica, atractivo, interactivo, duradero. Coste por impacto bajo pero con inversión elevada Desventajas Desventajas: desarrollo tecnológico y saturación Promoción de Ventas La promoción de ventas se centra en incentivar la compra/venta inmediata del producto. Modificando el comportamiento tanto en su venta como en su compra, por periodo concreto para aumentar las ventas de forma rápida. 1 INTERMEDIARIOS. Concursos en ventas Descuentos por conseguir determinadas ventas Entrega de materia de Merchandising 2 VENDEDORES Competiciones con premio Formaciones con invitaciones a congresos, conferencias, etc. 3 CONSUMIDORES Rebajas, descuentos, productos complementarios , cupones, sorteos , muestras , degustaciones Marketing Directo Comunicación personalizada El marketing directo es una estrategia que involucra la comunicación personalizada a un público específico. Respuesta inmediata Su objetivo es generar una respuesta inmediata, como una compra, una solicitud de información, o una visita a una página web. Ejemplos Algunos ejemplos son el correo directo, el t elemarketing, el email marketing, y los SMS. Ventajas Las ventajas del marketing directo incluyen la personalización y el control sobre la entrega del mensaje por ser personalizado. Además el mensaje es bidireccional pudiendo cerrar la venta- Desventajas Las desventajas incluyen el alto costo por contacto y la posibilidad de que el mensaje sea percibido como spam. (BUZONEO) Otros Medios Online Marketing WOM Marketing Viral Marketing de Comunidad o Advergaming Engagement Boca- oido. Clientes comparten, opiniones y Impulsar la difusión de contenido a través de Implicar a los consumidores en la marca a experiencias la participación de usuarios, utilizando el Fomentar la participación activa y la través de experiencias interactivas y boca a boca digital. interacción de los usuarios en una plataforma contenido relevante. online. Branded content Publicidad nativa Influencers Crea contenido entretenido o útil, para Camaleónica, pasa por desapercibida y no es Gente que publicita una marca a cambio de conectar emocionalmente con la audiencia intrusiva una remuneración material o económica. sin promocionar directamente productos. Se (influencers 1,3%vs24% emailing relaciona con RSC PLAN DE COMUNICACIÓN Objetivos Público objetivo Acciones Establezca metas claras para su campaña. ¿Qué quiere lograr? Informar, persuadir o Identifique a su público objetivo, tanto clientes actuales como potenciales. Realice un Determine las acciones específicas para alcanzar sus objetivos. Elija las herramientas de recordar su producto o servicio. Defina metas SMART, específicas, medibles, alcanzables, análisis de sus características para adaptar el mensaje y los canales de comunicación. comunicación adecuadas (publicidad, relaciones públicas, promociones y venta relevantes y con plazos. personal). Considere el presupuesto, el calendario y su público objetivo. Calendario de la campaña Presupuesto de la campaña Control y eficacia de la campaña PLAN DE MARKETING: La Hoja de Ruta hacia el Éxito Un plan de marketing bien definido es crucial para el éxito de cualquier negocio. Desde el análisis inicial hasta el control constante, cada paso nos acerca a nuestros objetivos. MC por Marketing Calasanz Finalidades del Plan de Marketing Aportar información Ayuda a la toma de Facilita el control y la actualizada decisiones evaluación Aportar información actualizada de Ayuda a la toma de decisiones por Facilita el control y la evaluación la situación de la empresa, de sus parte del equipo directivo y el interna y externa de la empresa, en productos y su entorno: departamento de marketing. Guía este último caso a través de Competencia. de estrategias, objetivos y auditorías. actuaciones. Favorece la coordinación entre Reduce la incertidumbre ante el futuro departamentos Reduce la incertidumbre ante el futuro. Favorece la coordinación entre departamentos. DISTINTOS FORMATOS MISMOS ELEMENTOS BASICOS Análisis de la situación Objetivos Evaluación y control y estrategias de markenting Program a de Marketin g Mix  DOS ENFOQUES Marketing Estratégico Fijar la misión de la empresa y sus objetivos a medio y largo plazo entre 3 y 5 años Dónde quiere ir, qué desea ver, guía para las actuaciones de Marketing Operativo Marketing Operativo Fijar la misión de la empresa y sus objetivos a corto plazo Ultimo trimestre del año como previsión del próximo año natural. Debe ser flexible y adaptarse al entorno cambiante. MARKETING ESTRATEGICO Análisis interno y externo. DAFO: ¿Dónde estamos? 1 Fortalezas (S) 2 Debilidades Nuestra sólida reputación en el mercado, nuestro equipo de expertos en Se refiere a los factores internos que vulnerabilizan a una empresa, como marketing digital, la amplia red de distribución que hemos desarrollado y pueden ser una organización deficiente, la ejecución ineficaz de ciertas la flexibilidad para adaptarnos a las nuevas tendencias del mercado nos tareas o la ausencia de procesos necesarios, entre otros. Son todos dan una ventaja competitiva. aquellos elementos que disminuyen su competitividad. 3 Amenazas 4 Oportunidades Se refiere a los factores externos, es decir, al ambiente adverso en el que Se refieren a las circunstancias externas que benefician a la empresa a se halla una empresa, el cual es incontrolable: los competidores, la pesar de no estar bajo su control. Constituyen una ventaja tecnológica, coyuntura económica, fiscal, política y legislativa. social, cultural o una tendencia de mercado que ofrece la oportunidad de impulsar su crecimiento. *Información externa recogida del micro y macroentorno. *Información interna recogida de cada uno de los departamentos y sus recursos y capacidades.  MARKETING ESTRATEGICO Fijación de Objetivos: ¿A dónde queremos ir? 1 Específicos 2 Medibles 3 Alcanzables y consensuados Claros y concisos, evitando Cuantificables para evaluar el ambigüedades. progreso. Realistas y posibles de lograr con los recursos disponibles. Coherentes. 4 Relevantes y motivadores 5 Definidos en el tiempo Alineados con la visión y misión de la empresa. Con plazos específicos para su consecución. Tipos de objetivos CUANTITATIVOS CUALITATIVOS Medibles en términos económicos, numéricos, temporales No son fácilmente medibles Incrementar cuota de mercado en 2% en el prox. ejercicio Mejorar la imagen de un producto en el próximo ejercicio económico Mejorar rentabilidad en un 4% Aumentar la fidelización de un segmento Reducción de Costes 2% Profesionalización de ventas en el ámbito tecnológico Los objetivos defines la estrategias comerciales (Caminos, modos) para alcanzar dicho objetivos Aumentar cuota de mercado 2% Estrategia basada en la reducción del Margen Comercial ESTRATEGIAS COMERCIALES Estrategias de aumento de ventas - Penetración. Vender mas productos en el mismo mercado - Desarrollo de mercado. Vender mas en nuevos mercados con los mismos productos - Desarrollo de producto. Nuevos productos o renovarlos - Diversificación. Vender en mas mercados con nuevos productos. *Estrategias de marca Estrategias que aprovechan una ventaja competitiva - Lider en costes. Economías de escalas - Diferenciación, únicos. -Segmentación. Ofrecer a quien le da un valor añadido Estrategias basadas en la relación con la competencia -Estrategias lider. Captación clientes, incrementar frecuencia de compra o preferencia de marca -Estrategia de retador. Consiste en imitar al líder, poner en evidencia sus puntos débiles y superándolos -Estrategia de especialista. Centrarse en un segmento en el que se tiene alguna ventaja competitiva  MARKETING ESTRATEGICO Diseño de Estrategias: ¿Cómo llegaremos allí? Segmentación Identificar a nuestro público objetivo. Posicionamiento Definir la imagen que queremos proyectar. Canales Seleccionar las vías de comunicación.  Marketing Operativo Marketing Mix: ¿Qué acciones ejecutaremos? Producto Características, beneficios, diseño, ampliar/quitar líneas, Precio Estrategia de descuentos(VIPS), online, números impares, , aumento de precio (trim,%, fijo)control de costes (packaging) Distribución/Logística (Plaza) Canales de venta, logística, aumentar nº vendedores fines de semanas, aumentar/disminuir incentivos indiv/grupales Promoción/Comunicación Publicidad, relaciones públicas, eventos, redes sociales, notas de presa,modificar mensajes publicitarios, comunicación de contribuciones sociales por la app a trabajadores… Objetivo Incrementar las ventas online de un e-commerce de ropa en un 20% en los próximos 6 meses. Estrategia Posicionar la marca como una opción accesible y de tendencia a través de redes sociales y campañas de publicidad digital, enfocándose en el segmento de clientes jóvenes (18-30 años) interesados en moda sostenible. Acciones Campañas de Publicidad en Redes Sociales: Lanzar campañas segmentadas en Instagram y TikTok destacando la sostenibilidad y asequibilidad de la ropa. Colaboración con Influencers: Asociarse con microinfluencers que compartan los valores de la marca y cuenten con seguidores jóvenes interesados en moda eco-friendly. Descuentos por Primer Compra: Ofrecer un descuento especial del 15% para nuevos clientes que se registren en la tienda online. Email Marketing Segmentado: Crear una campaña de email marketing dirigida a usuarios interesados en las tendencias de moda y sostenibilidad, promoviendo los productos más vendidos y novedades. Optimización de SEO: Trabajar en el SEO de la web para mejorar el posicionamiento en búsquedas como "ropa sostenible online" o "moda ecológica barata". Resumen Objetivo: Aumentar ventas en un 20% en 6 meses. Estrategia: Atraer al público joven y eco-friendly en redes sociales. Acciones: Publicidad en redes sociales, colaboración con influencers, descuentos, email marketing, y optimización de SEO. TIMING Cronograma de Desarrollo de Acciones (6 Meses) Mes 1 1 Investigación y Planificación de Campañas. 2 Mes 2 Configuración de Publicidad en Redes Sociales. Mes 2-3 3 Colaboración con Influencers. 4 Mes 3 Lanzamiento de Descuento por Primer Compra. Mes 3-4 5 Campaña de Email Marketing. 6 Mes 4-6 Optimización de SEO. Mes 5-6 7 Evaluación y Ajustes de Campañas. 8 Mes 6 Informe de Resultados y Revisión de Objetivos. Este cronograma detalla las fases de implementación y seguimiento para alcanzar el objetivo en seis meses, asegurando que cada acción se desarrolle con suficiente tiempo para planificar, ejecutar y analizar.  TIMING Otros elementos a incorporar: Mes Acción Descripción Tareas Responsable Fecha Prevista de Inicio Fecha Prevista de Fin Fecha Real de Inicio Fecha Real de Fin Costo Previsto Costo Real Notas sobre el cronograma: 1. Costo Total Previsto: 8.000€ 2. Fechas y Costos Reales se actualizarán conforme avance el cronograma. 3. Cada tarea clave cuenta con plazos para garantizar una implementación ordenada y cumplir el objetivo en seis meses.  Marketing Operativo Proyecciones Financieras: ¿Cuánto ganaremos? 1 Costes Determinar la inversión necesaria. 2 Ingresos Estimar las ventas proyectadas. 3 ROI Calcular el retorno de la inversión.  Marketing Operativo Control: ¿Lo estamos consiguiendo? KPIs Definir indicadores clave de rendimiento. Seguimiento Monitorear el progreso de forma regular. Ajustes Realizar modificaciones si es necesario. Conclusión Un plan de marketing sólido es la guía para alcanzar el éxito empresarial. Al seguir cada etapa con precisión, estaremos preparados para afrontar los retos del mercado y alcanzar nuestros objetivos. Diseño de Marca y Manual De Identidad Identidad Corporativa Corporativa El diseño de marca y el manual de identidad corporativa son elementos fundamentales para establecer una presencia sólida y coherente en el mercado. Este documento explora los aspectos clave de ambos, desde la creación de una marca efectiva hasta la implementación de un manual detallado que guíe su uso consistente en todos los medios. MC by Marketing Calasanz 1. Diseño De La Marca 1 Más que un logotipo Es más que un logotipo; la marca es la percepción general que el público tiene sobre una empresa. Incluye valores, misión, personalidad y tono de comunicación. 2 Construcción coherente Una marca fuerte se construye con coherencia en cada interacción con el público. 2. Elementos de la Marca: Tipografía Nombre Logotipo Los tipos de letra que reflejan la Debe ser fácil de recordar, Es la representación gráfica más personalidad de la marca. Una pronunciar y asociar con la reconocible de la marca. Incluye tipografía puede ser moderna, empresa. logotipos tipográficos, isotipos (solo clásica, formal o desenfadada. símbolos), o combinaciones de ambos. Paleta de colores Los colores evocan emociones y Slogan: transmiten el tono de la marca (por Un lema breve y memorable que ejemplo, azul para confianza, verde resuma la propuesta de valor. para sostenibilidad, rojo para pasión). 3. Clasificación del Diseño de Marca Tipos de Diseño de Marca Ejemplos 1. Logotipo: Diseño compuesto solo por texto que representa el nombre Logotipo: Coca-Cola, Google de la marca. 2. Isotipo: Símbolo o ícono que representa a la marca sin necesidad de Isotipo: Swoosh de Nike, manzana de Apple texto. Imagotipo: Adidas, Lacoste, WWF 3. Imagotipo: Combina texto y símbolo, que pueden funcionar por separado. Isologo: Starbucks, Burger King, Disney 4. Isologo: Texto y símbolo están fusionados e inseparables. 4. Proceso de creación de la marca 1 Investigación de mercado Conocer al público objetivo, competidores y tendencias. 2 Definición de valores y personalidad Definición de los valores y personalidad de la marca. 3 Diseño visual Creación de logotipos, colores y demás elementos. 4 Pruebas y feedback Testeo con el público objetivo para validar la efectividad. 5. Aspectos clave para un buen diseño de marca 1. Coherencia 2. Memorabilidad y 3. Adaptabilidad 4. Diferenciación: Durabilidad Cada elemento visual y verbal El diseño debe funcionar en Una buena marca se distingue debe ser coherente con los El diseño debe ser fácil de distintos formatos y de la competencia. Es valores y misión de la marca. recordar. La simplicidad en plataformas: impresos, importante encontrar un Esto ayuda a construir los elementos como el digitales, redes sociales, ángulo único, ya sea en el confianza y reconocimiento. logotipo y nombre ayuda a que merchandising, etc. Un diseño visual o en la la marca sea fácilmente logotipo debe ser igualmente propuesta de valor, que la identificable y con una visión a legible en tamaños pequeños y haga destacar. largo plazo, evitando grandes. tendencias pasajeras que puedan hacer que el diseño se vea obsoleto en poco tiempo. 6. Ejemplos de marcas con éxito preencoded.png 7. Manual De Identidad Corporativa 1. ¿Qué Es Un Manual De Identidad Corporativa?: Es un documento que recoge todas las normas visuales y de comunicación que debe seguir una marca para mantener su coherencia y reconocimiento en cualquier medio o canal. 8. Elementos Del Manual: Logotipo Instrucciones sobre cómo usar el logotipo (colores permitidos, versiones horizontales/verticales, uso incorrecto, márgenes). Tipografía Detalles sobre las tipografías principales y secundarias, cuándo y cómo usarlas. Colores corporativos La paleta de colores principal y sus códigos (RGB, CMYK, Pantone) para garantizar la consistencia en diferentes soportes. Usos correctos e incorrectos Usos correctos e incorrectos de la marca en los diferentes soportes Iconografía y otros elementos gráficos Guía sobre el uso de íconos, patrones y formas gráficas complementarias. Aplicaciones de la marca: Papelería: Ejemplos de tarjetas de visita, sobres, carpetas. Medios digitales: Cómo debe verse la marca en redes sociales, páginas web, newsletters. Merchandising: Aplicación de la marca en productos físicos, como camisetas o bolígrafos. 9. Ejemplos de Manual de identidad corporativa preencoded.png preencoded.png Gestión de Redes Sociales, Sociales, Estrategia de Contenidos y Calendario Editorial MC por Marketing Calasanz Estrategia de contenidos Planificación de contenido que realiza una empresa con el fin de conectar con su audiencia, construir marca y, en última instancia, generar ventas. Estrategia paso a paso: analizar la audiencia, definir objetivos (p. ej., reconocimiento de marca, leads, ventas), y establecer un mensaje consistente. Ejemplo: Una agencia de viajes ficticia define su objetivo de captar a jóvenes que buscan experiencias únicas. Su estrategia se centra en videos de destinos únicos, consejos de viaje y testimonios de viajeros, publicando contenido educativo y aspiracional en Instagram y TikTok. Creación de un Calendario Editorial Organizar contenido 1 Por fechas, plataformas y objetivos Comunicación coherente 2 Mantener constancia Estructura semanal 3 Cubrir interés de la audiencia Permite organizer el contenido por fechas, plataformas y objetivos específicos para una comunicación coherente y constante. Ejemplo: En el calendario editorial de un restaurante, se programan fotos de platos especiales para Instagram los lunes, videos de chefs cocinando los miércoles y promociones para el fin de semana los viernes. Esto ayuda a mantener una estructura que cubra el interés de la audiencia en diversos momentos de la semana. Características De Instagram 1 Funciones principales Historias para contenido fugaz, reels para videos cortos, IGTV para videos largos y publicaciones de imágenes. 2 Ventajas Mayor visibilidad de productos y servicios a través de imágenes y videos visualmente atractivos. 3 Tipo de contenido que funciona Contenido visual, inspiracional y en tiempo real. 4 Ejemplo Una marca de maquillaje publica tutoriales de reels mostrando diferentes looks, utiliza historias para encuestas de productos y publica imágenes de productos en el feed. Esto fomenta tanto la interacción como el reconocimiento de marca. Características de Facebook Funciones principales Ventajas Tipo de contenido que Ejemplo funciona Permite crear grupos, Ideal para audiencias Una empresa de eventos y anuncios para amplias, permite Artículos largos, productos de jardinería segmentar la audiencia. compartir contenido infografías y videos usa Facebook para extenso y generar educativos. compartir guías de comunidades en grupos. cuidado de plantas en su grupo, publica eventos de M eta B us in ess talleres de jardinería, y Gestionar de forma centralizada las cuentas de Facebook e Instagram, así como campañas