Hovedopgaven 2025 PDF

1 Indholdsfortegnelse Indledning................................................................................................................................................................. 3 Problems1llingen........................................................................................

1 Indholdsfortegnelse Indledning................................................................................................................................................................. 3 Problems1llingen...................................................................................................................................................... 3 Problemformulering.................................................................................................................................................. 4 Metode..................................................................................................................................................................... 4 Afgræsning................................................................................................................................................................ 7 Analyse..................................................................................................................................................................... 7 Mission, vision og værdier......................................................................................................................................... 8 Mission:.................................................................................................................................................................... 8 Vision:....................................................................................................................................................................... 8 Værdier:.................................................................................................................................................................... 8 Business Model Canvas............................................................................................................................................. 9 SMP-modellen......................................................................................................................................................... 13 Segmentering:......................................................................................................................................................... 13 Målgruppevalg:....................................................................................................................................................... 14 Positionering:.......................................................................................................................................................... 14 Kunderejsen............................................................................................................................................................ 14 Hvordan ser brudens kunderejse ud?...................................................................................................................... 15 Swot - Analysen...................................................................................................................................................... 16 Styrker:................................................................................................................................................................... 16 Svaghed:................................................................................................................................................................. 17 Muligheder:............................................................................................................................................................ 18 Trusler:.................................................................................................................................................................... 19 TOWS Analysen....................................................................................................................................................... 20 Konklusion.............................................................................................................................................................. 22 Kildefortegnelse...................................................................................................................................................... 24 Bilag........................................................................................................................................................................ 25 2 Indledning Sajidabeautystudio blev grundlagt med et formål om at fremme skønhed og selvtillid hos kvinder. Jeg tilbyder ikke kun makeup, men også en personlig tilgang, hvor jeg hjælper hver enkelt kvinde med at finde og fremhæve sin unikke skønhed. For mig er det essentielt at skabe et trygt og støttende miljø, hvor kvinder kan udforske og udtrykke deres individuelle skønhed. Det handler ikke om at ændre på deres udseende, men om at fremhæve det, de allerede bærer indeni. Hos Sajidabeautystudio er det min mission at sikre, at hver kvinde føler sig smuk og selvsikker, uanset travlhed eller usikkerhed i hverdagen. I denne analyse vil jeg fokusere på, hvordan jeg kan udvide min kundebase i Jylland, ved at udvikle et servicekoncept, der appellerer til kvinder i forskellige livsfaser og med forskellige niveauer af erfaring med makeup. Jeg ønsker at tiltrække kommende brude, der er på jagt efter den perfekte og personlige makeup til deres bryllupsdag, samtidig med at jeg fortsat tilgodeser den "almindelige" kvinde, som måske ikke er vant til makeup, men søger professionel vejledning og rådgivning om, hvordan hun bedst fremhæver sin skønhed. Udfordringen ligger i at skabe skræddersyede løsninger, der kan imødekomme behovene hos både nybegyndere, erfarne makeup brugere og brude. Det handler om at udvikle et koncept, der både er fleksibelt og tilpasset de forskellige krav og ønsker, som mine kunder måtte have. Samtidig er det vigtigt at sikre, at kunderne ikke blot besøger Sajidabeautystudio én gang, men vender tilbage og engagerer sig længerevarende med brandet. Dette betyder, at vi skal styrke både kundeloyalitet og engagement noget, der kan opnås gennem en personlig og unik oplevelse for hver enkelt kunde. Problems/llingen Sajidabeautystudio ønsker at udvide sin kundebase i Jylland ved at udvikle et servicekoncept, der appellerer til kvinder i forskellige livsfaser og med forskellige niveauer af makeup erfaring. Særligt ønsker virksomheden at tiltrække kommende brude, som søger en unik og personlig stil til deres bryllupsdag. Udfordringen ligger i at skabe skræddersyede løsninger, som passer både til nybegyndere, erfarne makeup brugere og brude. Samtidig med at styrke kundernes loyalitet og engagement. 3 Problemformulering Hvordan kan Sajidabeautystudio udvikle et servicekoncept, der tilgodeser behovene hos både nye og erfarne makeup brugere i Jylland samt kommende brude? Hvilke strategier kan sikre, at konceptet øger kundeloyalitet og engagement? Redegør: Hvordan kan Sajidabeautystudio udvikle et differentieret servicekoncept, der henvender sig til både uerfarne og erfarne makeup brugere i Jylland samt kommende brude, som søger et unikt og personligt bryllupslook? Analyser: Hvilke skræddersyede løsninger og strategier kan Sajidabeautystudio implementere for at imødekomme behovene hos disse forskellige målgrupper og skabe værdi i både dagligdags og særlige begivenheder? Vurder: Hvor effektivt kan et servicekoncept styrke kundeloyalitet og engagement, på trods af at brude kun forventes at benytte servicen én gang? Metode Dette afsnit tager udgangspunkt i det valgte teori- og metodevalg. I denne opgave har jeg involveret en række metoder, herunder processen fra Moodle og integrationen af metodiske overvejelser fra forskellige fag på EA Dania. Processen fra Moodle Moodle har fungeret som min primær platform, hvor jeg har haft adgang til fag og opgaver. Herunder videomateriale fra selve faget kommunikation og salg og markedsføring. Selvom jeg ikke direkte deler materialer via Moodle, har det stadig spillet en afgørende rolle for at holde mig opdateret omkring de faglige krav og opgaver. Metodiske overvejelser fra andre fag på EA Dania Jeg har integreret de forskellige fagområder, herunder salg, markedsføring og kommunikation. Dette tværfaglige perspektiv har givet mig en bredere forståelse og nogle forskellige metoder, hvilket har hjulpet mig med beslutningsprocessen og vores tilgang i projektet. Derudover har jeg anvendt kvantitative data, herunder spørgeskemaundersøgelser, for at understøtte mine beslutninger med konkrete indsigter i målgruppen. Det har givet mig en dybere forståelse af kundernes præferencer og behov, jeg modtog 152 svar. Jeg vil i løbet af hele min opgave integrere resultaterne. På den måde sikrer jeg, at de beslutninger, jeg træffer, er baseret på reelle kundeindsigter. 4 Value proposition: Jeg har anvendt Value Proposition modellen til at definere den værdi, Sajidabeautystudio skaber for sine kunder. Målet er at sikre, at jeg skiller mig ud og leverer noget særligt til hver målgruppe. Ved hjælp af denne model har jeg identificeret, hvordan jeg bedst kan opfylde de behov hos både kommende brude og den almindelige danske kvinde, så de føler sig godt tilpas og får fremhævet deres naturlige skønhed. Value Proposition modellen hjælper mig med at holde fokus på, hvordan jeg skaber en oplevelse, der styrker kundernes selvtillid og giver dem lyst til at vende tilbage. SMP-modellen: SMP-modellen, som står for Segmentering, Målgruppe og Positionering, har været afgørende for min markedsanalyse. Ved segmentering har jeg opdelt mine kunder i to hovedgrupper. De kommende brude og kvinder, som søger hjælp til hverdagsmakeup. Ved at jeg vide hvem min målgruppe er, kan jeg tilpasse min kommunikation og marketing, så jeg specifikt rammer de forskellige ønsker og behov hos kvinderne i hver målgruppe. Gennem positionering arbejder jeg på at skabe et klart billede af Sajidabeautystudio som et sted, hvor man kan få både høj kvalitet og en personlig oplevelse. Business Model Canvas (BMC): Jeg har benyttet mig af BMC modellen til at skabe et overskueligt billede af virksomhedens forretningsmodel med fokus på, hvordan værdi skabes for kunderne. Denne tilgang har hjulpet mig med at analysere virksomhedens kerneaktiviteter og identificere områder for forbedring. Kunderejsen: Ved at undersøge kunderejsen har jeg kortlagt, hvordan kunderne oplever virksomheden fra det første møde til køb og efterfølgende loyalitet. Dette har givet mig indsigt i, hvor virksomheden kan forbedre kundeoplevelsen og differentiere sig fra konkurrenterne. Smartmodellen: Jeg anvender SMART-modellen til at formulere og opnå målbare og realistiske mål for Sajidabeautystudio. Denne metode sikrer at hvert mål er Specifikt, Målbart, Attraktivt, Realistisk og Tidsbestemt, hvilket giver en klar struktur til planlægningen og gennemførelsen af mine strategier. Ved at bruge SMART-modellen kan jeg konkretisere målsætninger som eksempelvis vækst i antallet af kunder eller forbedringer i “kundeservice”, og jeg kan nemmere spore fremskridt og justere tilgangen undervejs for at sikre, at jeg effektivt møder mine forretningsmæssige ambitioner og kundernes behov. Mission, vision og mål: At definere en klar mission, vision og målsætning for Sajidabeautystudio er essentielt, da det skaber en fast retning for virksomhedens udvikling og beslutningstagning. Missionen kommunikerer vores formål og grund til at eksistere, mens visionen peger på, hvor vi stræber efter 5 at være i fremtiden. Målene fungerer som konkrete trin, der styrer mig mod at realisere min vision og mission, hvilket sikrer, at jeg er på rette vej og forbedrer mine chancer for succes og vækst i branchen Dataindsamling: Jeg har lavet en spørgeskemaundersøgelse for at forstå min målgruppe bedre og finde ud af, hvad de forventer og drømmer om, når det kommer til at booke en makeup artist. Det er vigtigt for mig at vide, hvad der betyder mest for mine kunder, så jeg kan tilpasse mine ydelser og sikre, at de altid får den bedste oplevelse. Hvordan jeg lavede spørgeskemaet? Jeg startede med at tænke over, hvad jeg egentlig gerne ville vide om min målgruppe. Det skulle være spørgsmål, der kunne hjælpe mig med at forstå deres behov, præferencer og vaner. Derfor blev mine spørgsmål inddelt i disse områder: 1. Hvor meget makeup de bruger [l hverdag: Her spurgte jeg om deres vaner, f.eks. om de aldrig bruger makeup, foretrækker let makeup som mascara og concealer, eller går e\er fuld makeup med founda[on og contouring. 2. Hvad de søger i en makeupar[st: Jeg spurgte, hvad de vægter højest, f.eks. erfaring, fleksibilitet, anbefalinger fra andre eller kvaliteten af produkterne. 3. Hvad der ville få dem [l at vælge en professionel makeupar[st: Her undersøgte jeg deres mo[va[oner, f.eks. ønsket om holdbarhed, stressreduk[on eller professionelt resultat. 4. Deres præferencer for makeup s[l: Jeg bad dem beskrive deres ønskede look, f.eks. naturligt, roman[sk, glamourøst eller minimalis[sk. 5. Deres bekymringer: Jeg spurgte, hvad de frygter mest, f.eks. om makeuppen ikke holder, ikke matcher deres hudtone, eller ikke føles som "dem selv". Hvordan jeg fandt deltagerne? Jeg brugte min Instagram-profil og nogle Facebook-grupper til at nå ud til min målgruppe. Min Instagram er allerede en platform, hvor jeg deler makeup-tips, før/efter billeder og historier fra mit arbejde. Her delte jeg linket til spørgeskemaet og opfordrede mine følgere til at svare på mine spørgsmål og dele det med andre som de tænkte var i målgruppen. Jeg benyttede mig også af Facebook-grupper som "Brylluppe snak, gode råd, køb, salg" og "Brud Gruppe 24/25 " var en guldmine for mig. Jeg delte spørgeskemaet i disse grupper, fordi de er fulde af kommende brude, som er en af mine vigtigste målgrupper. Jeg skrev personlige opslag, hvor jeg forklarede, hvordan deres svar kunne hjælpe mig med at blive en endnu bedre makeupartist, og det skabte stort engagement. 6 Hvad jeg lærte af spørgeskemaet? Jeg fik 152 svar, og de gav mig nogle fantastiske indsigter: 72,5 % sagde, at det er vig[gt, at deres makeup føles personlig og [lpasset. Det viser mig, at jeg skal fokusere på at skabe unikke looks for hver kunde. 77 % sagde, at holdbarhed er vig[gt. Derfor vil jeg al[d vælge produkter og teknikker, der sikrer, at makeuppen holder hele dagen. 58,6 % sagde, at de finder makeupar[ster via sociale medier. Det bekræ\er, at min Instagram og Facebook skal være i topform, så jeg kan [ltrække nye kunder. Mange vægter erfaring og personlighed højt: Erfaring med brudemakeup og evnen [l at skabe god kemi med kunden blev nævnt som afgørende faktorer. Konklusion Min spørgeskemaundersøgelse har hjulpet mig enormt. Ved at bruge sociale medier og Facebook grupper nåede jeg bredt ud og fik værdifulde svar, som nu styrker mine fremtidige beslutninger. Jeg ved, at mine kunder ønsker personlig makeup, holdbarhed og naturlige looks, og det vil jeg fokusere på. Samtidig ser jeg en stor mulighed i at tilbyde bæredygtige løsninger og workshops, så jeg kan fortsætte med at udvikle Sajidabeautystudio og gøre en forskel for endnu flere kvinder. Afgræsning Jeg har valt at afgrænse min undersøgelse fra at inkludere udviklingen af mine egne produkter samt emner relateret til konfirmander, makeup workshops, økonomi og kvinder, der søger en makeup artist til begivenheder som barnedåb eller byture. I stedet vil jeg rette mit fokus mod to specifikke målgrupper som kaldes for bruden og den almindelige hverdagskvinde. Ved at undersøge disse to målgrupper kan jeg give en mere målrettet analyse af, hvordan makeupkunsten spiller en rolle i deres liv, både i forbindelse med særlige begivenheder som bryllupper og i deres daglige rutiner. Analyse At være ejer af Sajidabeautystudio føles som at træde ud på ukendt territorium i iværksætterverdenen. Jeg har kastet mig ud i dette eventyr uden en klar vejledning eller det nødvendige udstyr til at navigere gennem de udfordringer, der vil opstå undervejs. For at skabe en stærk forretningsstrategi har jeg brugt en række modeller som Value Proposition for at definere den værdi, jeg tilbyder mine kunder, SMP-modellen til at målrette markedsføringen, Business Model Canvas for at strukturere virksomhedens kerneaktiviteter, kunderejsen for at optimere kundernes oplevelse, samt SMART modellen og klare missioner og visioner for at sikre, at mine mål er fokuserede og opnåelige. 7 Mission, vision og værdier Mission: Min mission er at hjælpe kvinder med at se og værdsætte deres egen naturlige skønhed gennem makeup, der er tilpasset deres personlighed og stil. Ved at kunne tilbyde både hår og makeup kan jeg skabe et look, der føles ægte og fremhæver det bedste ved hver enkelt kvinde. Vision: Min vision for Sajidabeautystudio er at blive et anerkendt og betroet navn inden for makeup i skønhedsbranchen. Mit mål er at skabe en unik og personlig oplevelse for alle kvinder, uanset om de ønsker makeup til en særlig begivenhed, til hverdag eller bare for at føle sig ekstra godt tilpas. Jeg ønsker at kombinere traditionelle teknikker med moderne trends for at fremhæve den enkelte kvindes naturlige skønhed og samtidig afspejle hendes unikke stil og personlighed. For at sikre, at min virksomhed opfylder kundernes behov, har jeg baseret min strategi på feedback fra en spørgeskemaundersøgelse, hvor 152 personer deltog. Her svarede 110, svarende til 72,5 %, at det er vigtigt for dem, at deres makeup ikke blot fremhæver deres naturlige skønhed, men også føles personlig og tilpasset. Disse resultater har spillet en afgørende rolle i at forme min tilgang til kundeservice og mine ydelser. Jeg vil arbejde for, at Sajidabeautystudio bliver det foretrukne sted for kvinder, der søger ekspertise, kvalitet og en omsorgsfuld tilgang. Det handler om at give hver kvinde selvtillid og følelsen af at være den bedste version af sig selv uanset om det er til en stor fest, et bryllup eller bare en almindelig dag, hvor hun ønsker lidt ekstra forkælelse. Jeg lægger stor vægt på at forstå og opfylde hver kvindes ønsker, fra den første konsultation til det endelige look. For at sikre det bedste resultat stræber jeg altid efter at holde mig opdateret på de nyeste makeupprodukter og teknikker. Samtidig ønsker jeg at skabe et trygt og inspirerende miljø, hvor kvinder kan føle sig hørt og understøttet. Sajidabeautystudio er ikke bare en forretning, det er min passion at hjælpe kvinder med at føle sig selvsikre og smukke, uanset anledning. Værdier: Mine værdier i Sajidabeautystudio handler om at være nærværende og opmærksom på hver enkelt kundes unikke behov. Jeg ønsker at skabe stærke relationer ved at tilbyde makeup og skønhedsløsninger, som er personligt tilpasset og af høj kvalitet. For mig er det vigtigt, at mine kunder føler sig trygge og godt tilpas fra deres første kontakt med mig og hele vejen gennem deres oplevelse. For at sikre, at jeg lever op til mine kunders forventninger, har jeg inddraget feedback fra en spørgeskemaundersøgelse. Blandt de adspurgte svarede 46,7 % (71 personer), at det er meget vigtigt, at makeupartisten har erfaring med brudemakeup, mens kun 5,9 % (9 personer) mente, at det ikke er vigtigt. 8 Disse resultater viser tydeligt, hvor central brude oplevelsen er for mange af mine kunder, og derfor vægter jeg højt at have specialiseret mig i brudemakeup og holde mig opdateret på de nyeste trends og teknikker. Jeg værdsætter ægte engagement og stræber efter at gøre Sajidabeautystudio tilgængeligt og synligt, med særligt fokus på at hjælpe både brude og hverdagskvinder i hele Danmark og især i Jylland. Business Model Canvas Kundesegment: Som makeup artist, kan jeg have en bred vifte af forskellige målgrupper. Da min uddannelse dækker alt fra den simple makeup til den mere overdrevet makeup. Trods det at jeg kan så̊ meget med min uddannelse og erfaring, har jeg besluttet mig for at jeg vil have fokus på den almindelige danske kvinde og brudemakeup. Da mit hjerte banker for at gøre en forskel i den her verden. Når det handler om brude makeup, så̊ kan vi alle regne med at stort set alle kvinder ønsker at ligne en million den dag de siger ja til deres kommende ægtefælle. Af den årsag vil jeg gerne være en del af den oplevelse, jeg gerne vil have at de kvinder tænker tilbage på den dag og tænker på mig som en del af den. Derudover har vi den anden målgruppe som jeg kalder for den almindelige hverdagskvinde, det er en målgruppe jeg også̊ har meget fokus på, da jeg ved at mange kvinder lever med usikkerhed, dårligt selvværd og lav selvtillid. Jeg mener at man sagtens kan rette op på de negative tanker som man kan have om sig selv, ved at bruge lidt makeup og sætte håret. Jeg mener at vi har brug for at smide Janteloven langt væk og i stedet begynde at udforske vores indre skønhed i Danmark. Det er lidt nemmere at flytte de negative tanker om sig til nogle positive tanker, når man også̊ føler at man ser godt ud. Det betyder ikke at jeg kan garantere at den almindelige hverdagskvinde vil blive fuldstændig forelsket i sig selv samme dag, som jeg sidder med hende. Derimod tror jeg på at det mentale giver bonus med tiden, makeuppen kan være med til at kvinden på et tidspunkt ændrer hendes tankemønstre til noget mere positivt. Værdifaktorer: I en verden, hvor billede redigering og filetering ofte er normen, står Sajidabeautystudio fast ved princippet om at fremhæve kundens naturlig skønhed uden at ændre den. Som makeup artist er der enorm meget konkurrence, da det ikke er en beskyttet titel. Hvilket også̊ betyder at alle kan bruge lidt tid på YouTube og derefter kalde sig selv for makeup artist. Den virkelighed skaber en udfordrende situation, især når pris og kvalitet skal hænge sammen. Jeg er bevidst om denne udfordring og stræber konstant efter at levere den bedst mulige kvalitet til mine kunder. En af mine kerneværdier er ærlighed og ægthed, hvilket afspejler sig i min tilgang til både arbejde og markedsføring. Det er noget som adskiller mig fra mange andre makeupartister. Det er vigtigt for 9 mig at opbygge en tillid til mine kunder, inden de overhovedet sætter sig i stolen foran mig. Mens mange makeupartister tyr til digital manipulation for at opnå̊ det ”perfekte” udseende på sociale medier, vælger jeg at vise mit arbejde i sin naturlig form. Ved at jeg præsenter mit arbejde uden skjulte redigeringer giver jeg mine kunder en realistisk forventning om hvad de kan forvente, når de kontakter mig. Kanaler: Sajidabeautystudio er primært aktiv på sociale medier som Instagram, Facebook og Tiktok. Disse platforme er nøje valgt baseret på feedback fra mine kunder. Gennem min spørgeskemaundersøgelse svarede 58,6 % af deltagerne, at de typisk ville søge efter en makeupartist på sociale medier. Dette bekræfter vigtigheden af at fokusere på de forskellige medier for at nå ud til min målgruppe og skabe forbindelse til både eksisterende og nye kunder. Jeg sætter meget fokus på at vise mine potentielle kunder hvad de kan forvente af mig. Dette inkluderer opslag med før og efter billeder, videoer og behind the scenes indhold for at give mine følgere et indblik i min arbejdsproces. På nuværende tidspunkt har jeg ikke et samarbejde med andre virksomheder eller influenceres, men det er noget som jeg godt kunne tænke mig i fremtiden. For ud til flere kunder i Danmark. Kunderelationer: At få kunder: Sajidabeautystudio tiltrækker nye kunder primært gennem sociale medier såsom instagram, Facebook og Tiktok. Her deler jeg regelmæssigt skønhedstips og billeder mit arbejde for at fange potentielle kunders opmærksomhed. At holde på kunderne: En af mine primære strategier til at fastholde kunderne er at tilbyde fremragende kundeservice. Jeg stræber efter at imødekomme mine kunders behov og forventninger på bedst mulig vis, både før, under og efter deres booking af mig. Dette inkluderer personlig rådgivning, hurtig og professionel kommunikation samt håndtering af eventuelle klager eller problemer på en effektiv og venlig måde. Pengestrømmen: Pengestrømmen kommer primært fra faste priser for de forskellige makeupydelser, som jeg tilbyder. Brudemakeup: Prisen er 2600 kr. og den inkluderer en konsultation, prøvemakeup og makeup på selve bryllupsdagen. 10 Konfirmanden: Prisen er 900 kr. og den inkluderer makeup på selve konfirmationsdagen samt prøvemakeup ved behov. Makeup Workshop: Prisen er 350 kr. pr. person, og den inkluderer en workshop, hvor deltagerne lærer at lægge en smuk og naturlig makeup til hverdag og fest. Mester din skønhedsrutine: Prisen er 1500 kr. og den inkluderer en personlig makeup mentor session og produktanbefalinger. Eksklusive Skønhedsoplevelse: Prisen er 850 kr. og her tilbyder jeg en skræddersyet makeup session til vigtig begivenhed såsom fødselsdag, byture mm. Pengestrømmen opretholdes ved at tiltrække kunder gennem markedsføring på sociale medier, hjemmeside og mund til mund anbefalinger. Når kunderne booker en aftale, betaler de den faste pris for den pågældende ydelse. Ude fra min spørgeskemaundersøgelse svarede 55,9 % (85 personer), at pris og budget er vigtigt for dem, når de vælger en makeupartist. Dette bekræfter vigtigheden af at have klare og gennemsigtige priser, der giver kunderne tryghed og sikkerhed ved deres valg. Kerneressourcer: I Sajidabeautystudio identificeres tre primære kategorier af ressourcer: Den menneskelige, den intellektuelle og den fysiske. Den menneskelige ressource: Indebærer en personlig interaktion med kunden, hvor jeg selv spiller en central rolle. Min ekspertise som makeupartist og min evne til at forstå̊ og imødekomme kundens individuelle behov og ønsker udgør grundlaget for den service, jeg leverer. Derudover er mine hænder det mest afgørende værktøj i leveringen af servicen, da makeup er en kunst. På det intellektuelle niveau: Er ressourcerne baseret på den viden, jeg har opnået gennem uddannelse, praktisk træning og research. Dette inkluderer en dyb forståelse af forskellige makeupprodukter, teknikker og trends og en evne til at skabe skræddersyede makeuplooks til hver enkelt kunde. På det fysiske plan: Omfatter ressourcerne makeupprodukter af høj kvalitet, herunder Foundations, øjenskygge, læbestifter, makeupbørster og andre nødvendige produkter og værktøjer. Alt mit materiale er nøje udvalgt fra anerkendte mærker for at sikre den bedste kvalitet. Ifølge min egen spørgeskemaundersøgelse har 77 % (117 personer) svaret, at det er vigtigt for dem, at makeuppen holder hele dagen. Denne feedback understreger, hvor vigtigt det er at vælge de rigtige produkter og teknikker, der lever op til kundernes forventninger. Jeg ved, at det er præcis det, mine kunder forventer, når de booker mig, og det er derfor, jeg altid fokuserer på at levere et langtidsholdbart og professionelt resultat. 11 Kerneaktiviteter: Som makeupartist er det afgørende for mig at opbygge stærke relationer med mine kunder. Jeg ønsker at fremhæve, at mit primære fokus ikke kun er at tjene penge, men også̊ at hjælpe mine kunder med at realisere deres skønheds ønsker og drømme. Derfor er det vigtigt for mig at være opmærksom på mine kunders tilfredshed og løbende tilpasse min tilgang baseret på deres feedback og præferencer. Udover at lægge makeup bruger jeg en stor del af min tid og mine ressourcer på at være aktiv på Instagram, Facebook og Tiktok. Jeg lægger dagligt billeder op af mine makeuplooks eller tutorials. Jeg bruger også̊ tid på at svare på kommentarer, besvare beskeder og deltage i samtaler med kunder, der viser interesse for mit arbejde. Alt dette er vigtigt for at få flere mennesker til at kende til Sajidabeautystudio og tiltrække nye kunder. Strategiske partnere: At have strategiske partnere kan være virkelig nyttigt for en makeupartist som mig. Det er vigtigt at netværke med andre makeupartister, da det kan hjælpe med at styrke min præstation og holde mig ansvarlig for mine mål og planer. Derudover giver det mig mulighed for at udvide min horisont og få nye perspektiver fra andre, der også̊ er dygtige inden for feltet. Det handler om at lære af hinanden og vokse sammen som fagfolk. Omkostninger: Mine omkostninger i Sajidabeautystudio drejer sig primært om investeringer i makeupprodukter og udstyr såsom Foundations, øjenskygge, børster, og spejle. En væsentlig del af de produkter kræver en engangsinvesteringsomkostning, mens andre produkter som makeup fjerner, vatpinde og lignende hele tiden skal genanskaffes for at sikre en høj kvalitet. Min forretningsmodel fokuserer på at tiltrække og fastholde kunder gennem online platforme som Instagram og Facebook. Målgruppen er kvinder over 18 år i Silkeborg, der ønsker professionelle makeup looks til specielle lejligheder. Ud fra min spørgeskemaundersøgelse kan jeg se, at 46,1 % af mine kunder er kvinder i alderen 18-25 år, mens 42,1 % er mellem 26-32 år. Denne indsigt hjælper mig med at målrette min markedsføring og mine ydelser til præcis disse aldersgrupper. Mit værditilbud inkluderer personlig service, tilpassede makeup looks, og en tryg atmosfære. Betaling håndteres gennem MobilePay, kontanter og bankoverførsler. Hvilket gør det nemt og fleksibelt for kunderne at betale for mine tjenester. Ved at kombinere denne målrettede tilgang med kundernes præferencer og behov, sikrer jeg, at min forretningsmodel lever op til deres forventninger og skaber værdi for dem. 12 Konklusion Mine kritiske ressourcer omfatter mine makeupfærdigheder (menneskelige), min viden om forskellige makeupprodukter og teknikker (intellektuelle) og mine kvalitetsmakeupprodukter og udstyr (fysiske). Kerneaktiviteten er at udføre makeuppen med fokus på kvalitet og kundetilfredshed. Partnerskaber, omkostninger og kanaler er under udvikling for at udvide forretningen og styrke min position. Ved at bruge Business Model Canvas kan jeg analysere min forretningsmodel og identificere potentielle forbedringer, herunder nye partnerskaber og værditilbud, der kan gøre mig mere attraktiv for mine kunder. Samlet set fungerer Sajidabeautystudio godt, men der er altid plads til forbedring for at opnå̊ endnu større succes og tilfredshed hos mine kunder. SMP-modellen Segmentering: Min opmærksomhed er rettet mod to primære målgrupper brude og hverdags kvinder. For brudende handler det om at møde deres forventning om professionalisme og ekspertise. En brud ønsker et look, der passer perfekt til både brylluppets stil og hendes personlighed. Det er vigtigt, at jeg som makeupartist kan skabe et udseende, der føles naturligt og autentisk, samtidig med at det holder hele dagen også gennem tårer og kys. Ifølge min spørgeskemaundersøgelse foretrækker 57,2 % (87 personer) en naturlig og tidløs makeupstil, der fremhæver deres træk uden at være for meget. Derudover ønsker 38,2 % (58 personer) en glødende og romantisk stil med fokus på en frisk og let finish. Disse præferencer viser tydeligt, hvor vigtigt det er for mig at tilbyde looks, der balancerer elegance og holdbarhed. Den anden målgruppe er den "almindelige" hverdagskvinde, som søger hjælp til hverdagsmakeup. Hun forventer professionel rådgivning om, hvordan hun bedst fremhæver sine ansigtstræk og finder makeup, der passer til hendes hudtone og personlige stil. Hun ønsker nemme løsninger og vejledning i, hvordan hun kan bruge makeup til at føle sig mere selvsikker i sin hverdag. Min egen spørgeskemaundersøgelse viser, at 43,4 % sjældent eller aldrig bruger makeup i deres hverdag, mens 25,7 % foretrækker en let makeup. Dette understreger, hvor vigtigt det er for mig at hjælpe disse kvinder med at lære mere om makeup, så de kan føle sig mere trygge og selvsikre, når de vælger at bruge det. Det handler om at give dem enkle og praktiske løsninger, der passer til deres livsstil og gør det nemt for dem at integrere makeup i hverdagen. Begge målgrupper ønsker ikke kun et færdigt resultat, men også en positiv og inspirerende oplevelse. Mit mål er at opfylde disse forventninger gennem personlig rådgivning, kvalitetsprodukter og en imødekommende tilgang, der sikrer, at hver kunde føler sig speciel og velplejet. Spørgeskemadataene understøtter mit fokus på at tilbyde løsninger, der er relevante og værdifulde for både hverdagskvinder og bruden. 13 Målgruppevalg: Min primære målgruppe er brude i Jylland, typisk i alderen 25-35 år. Dette segment har et særligt behov for bryllupsrelaterede skønhedsservices og lægger stor vægt på at finde en makeupartist, der kan opfylde deres ønsker og forventninger. Brude i denne aldersgruppe viser ofte et stort engagement i planlægningen af deres store dag, og de søger inspiration og rådgivning gennem sociale medier, bryllupsblogs og anbefalinger fra andre. For at imødekomme denne målgruppe fokuserer jeg på at tilbyde skræddersyede bryllupspakker, der tager højde for deres specifikke behov, personlige stil og vision for dagen. Min sekundære målgruppe er hverdagskvinder i Jylland, i alderen 27-35 år. Disse kvinder har en interesse for skønhed og mode og søger ofte inspiration på sociale medier, hvor de følger makeup videoer, livsstilsindhold og tips om sundhed og velvære. De ønsker professionel rådgivning og hjælp til at opnå et look, der passer til deres daglige liv, samtidig med at det fremhæver deres naturlige skønhed. Dette segment repræsenterer en bredere gruppe med et stort potentiale, da mange søger enkle og praktiske løsninger til deres skønhedsrutine. Positionering: Jeg positionerer Sajidabeautystudio som en makeupartist, der tilbyder skræddersyede og personlige makeup løsninger til kvinder i Jylland, uanset om det er til deres bryllupsdag eller til hverdag. Mit fokus er på at forstå den enkelte kvindes behov og skabe looks, der føles helt perfekt for hende. Udover at tilbyde makeup på min lokation, er jeg også en ud kørende makeupartist. Det betyder, at jeg kan køre ud til mine kunder, så de kan få en behagelig og fleksibel oplevelse, det kan enten være hjemme ved kunden, på bryllupslokation eller et helt tredje sted. Min egen spørgeskemaundersøgelse viser, at 36,8 % (56 personer) har svaret, at det er vigtigt for dem, at en makeupartist er fleksibel med tid og sted. Denne indsigt bekræfter, at det er en fordel for mig at jeg kan gøre det muligt at imødekomme mine kunders behov på den måde, der passer til deres liv og planer. Jeg stræber efter at levere en service, der ikke kun handler om makeup, men også om at skabe en god og tryg oplevelse, så hver kunde føler sig set og forkælet. Mit mål er at være det oplagte valg for kvinder i Jylland, der søger en professionel, nærværende og engageret makeupartist, som kan levere høj kvalitet og skabe en mindeværdig oplevelse. Kunderejsen Opdagelse: Kunden opdager Sajidabeautystudio typisk gennem sociale medier som Instagram, Tiktok og Facebook, hvor de ser inspirerende billeder og videoer af smukke makeuplooks samt anmeldelser fra tidligere kunder. Nogle gange hører kunden også om Sajidabeautystudio gennem anbefalinger fra venner eller familie. Det visuelle indhold og de personlige anbefalinger vækker kundens interesse og giver dem lyst til at udforske mere, blandt andet ved at kigge nærmere på mine stories og tidligere opslag. 14 Undersøgelse: Når kundens interesse er vakt, besøger de Sajidabeautystudio Instagram eller Facebook side for at få mere information om mine priser og bookingmuligheder. De ser billeder af tidligere kunder, læser anmeldelser og tjekker, hvilke typer makeup jeg tilbyder. Under denne proces overvejer kunden, hvordan mine ydelser matcher deres behov og budget. Nogle gange bliver de også inspireret af specifikke looks, der kan hjælpe dem med at visualisere, hvad de selv ønsker. Beslutning: Efter at have undersøgt og overvejet mulighederne, træffer kunden en beslutning om at booke en makeup ”session” hos Sajidabeautystudio. De kontakter mig enten via telefon, e-mail eller på besked for at planlægge en tid til deres makeup tid. Kunden kan også̊ stille eventuelle spørgsmål om yderligere oplysninger, før de endeligt beslutter sig for at booke mig. Køb: Kunden ankommer enten til Sajidabeautystudio eller så̊ tager Sajidabeautystudio over til kunden på det aftalte tidspunkt, kunden bliver altid mødt af en venlig og imødekommende atmosfære. De føler sig velkomne og trygge, mens de modtager deres makeup session af mig, der lytter til deres ønsker og behov. Under sessionen oplever kunden en professionel og personlig service, hvor deres individuelle skønhed og stil bliver fremhævet på en smuk måde. Eftersalgsservice: Efter makeup “sessionen” tilbyder jeg kunden tips til, hvordan de kan pleje deres hud til hverdag, samt vejledning i at bruge de produkter, der passer bedst til deres behov. Jeg opfordrer dem til at dele deres feedback og erfaringer med mig, så jeg altid kan forbedre min service. Jeg sørger også for at holde kontakten gennem sociale medier, hvor kunden kan følge med i mine nyeste opslag, få inspiration og nemt kontakte mig igen, hvis de ønsker at booke en ny tid Hvordan ser brudens kunderejse ud? Opdagelse: Bruden opdager mit arbejde gennem sociale medier eller henvisninger fra venner eller familie. Ifølge min spørgeskemaundersøgelse svarede 53,9 % (81 personer), at anmeldelser og anbefalinger er afgørende for deres beslutning om at vælge en makeupartist. Dette viser, hvor vigtig troværdighed og kundernes erfaringer er i forhold til at tiltrække nye kunder. Bruden bliver interesseret i mit arbejde og beslutter sig for at undersøge yderligere ved at besøge min Facebookside eller kontakte mig direkte. Undersøgelse: Bruden besøger min instagram, Tiktok og Facebook for at se min brudeportefølje, hvor hun kan se forskellige stilarter og makeup-looks. Hun læser om mine ydelser, priser og eventuelle kunde anmelderes. Efter at have set mit arbejde, beslutter hun sig for at kontakte mig enten via e-mail, telefon eller direkte besked på sociale medier. Vi tager derefter en dialog om hendes behov, ønsker og forventninger til hendes brudemakeup, og jeg tilbyder at lave et 15 moodboard baseret på vores samtale. Dette moodboard giver os begge en klar forståelse af det ønskede look. Køb: Efter vores samtale laver jeg et moodboard baseret på de oplysninger, bruden har givet mig. Hun får mulighed for at godkende eller tilføje ændringer til moodboard, hvilket giver hende en bekræftelse på, at jeg har forstået hendes ønsker. Vi planlægger en prøvesession, hvor vi mødes personligt. Under denne session snakker vi om de forskellige detaljer i hendes store dag, herunder tidsplan, lokation og eventuelle ændringer i hendes ønskede look. Jeg udfører en prøvemakeup på bruden, baseret på de oplysninger, vi har snakket om og med udgangspunkt i moodboard. Undersøgelsen viser også, at 42,8 % (65 personer) ønsker prøvemakeup ca. en måned før bryllupsdagen, mens 19,7 % (30 personer) foretrækker prøven et par uger før. Dette giver bruden mulighed for at se, hvordan makeuppen vil se ud på hendes bryllupsdag og giver os begge mulighed for at foretage eventuelle justeringer. På bryllupsdagen ankommer jeg til brudens lokalitet med mit udstyr og makeupprodukter. Jeg skaber en afslappende atmosfære for bruden og hendes følge og starter med at anvende makeup i overensstemmelse med det aftalte look. Jeg lytter opmærksomt til eventuelle ændringer eller præferencer fra bruden undervejs og sørger for, at hun er tilfreds med resultatet. Efter afslutningen af makeupsessionen giver jeg bruden råd om, hvordan hun kan opretholde selv makeuppen hele dagen. Eftersalgsservice: Efter brylluppet følger jeg op med bruden for at sikre, at hun var tilfreds med makeuppen og hele oplevelsen. Jeg beder om feedback, så jeg kan forbedre mine tjeneste fremadrettet. Jeg holder kontakten med bruden via sociale medier og tilbyder yderligere rådgivning eller makeup til fremtidige arrangementer. Swot - Analysen Styrker: 1.For mig handler det ikke kun om at lægge makeup, men om at skabe en helhedsoplevelse, hvor kunden føler sig set og hørt. Jeg tager mig tid til at forstå, hvad hver enkelt kunde ønsker, uanset om det er en brud, der drømmer om et tidløst look til sin store dag, eller en hverdagskvinde, der vil lære, hvordan hun fremhæver sine træk på en naturlig måde. Jeg lytter nøje og stiller spørgsmål for at forstå deres personlige stil, ønsker og eventuelle bekymringer. Mit mål er, at kunden føler sig tryg og fuldstændig tilfreds med det endelige resultat, og at de føler, at looket er en forlængelse af deres egen personlighed. Når mine kunder forlader mig, skal de ikke bare se godt ud, de skal også føle sig som den bedste version af sig selv. 16 2.Som ud kørende makeupartist ved jeg, hvor vigtigt det er for mange kvinder at kunne få skønhedspleje, der passer ind i deres hverdag eller bryllupsforberedelser. Jeg tager mig tid til at komme til kunden, hvad enten det er til deres hjem, et bryllupssted eller et andet ønsket sted. Dette er især en fordel for brude, som måske allerede føler sig pressede på tid, og som derfor sætter pris på, at jeg kan være der, hvor de har brug for mig. For hverdagskvinder betyder det, at de ikke behøver bekymre sig om transport eller tidspres, og at de kan fokusere på at nyde oplevelsen. Min mobilitet gør det også muligt at dække et bredere område, især i Jylland, hvor behovet for denne form for service er stort. Det er en del af min mission at gøre det nemt og bekvemt for mine kunder, så de kan fokusere på at slappe af og glæde sig til det færdige resultat. 3.Jeg har arbejdet med mange forskellige typer kunder, fra brude, der ønsker et fejlfrit look til deres store dag, til kvinder, der blot ønsker at lære, hvordan de kan fremhæve deres naturlige skønhed i hverdagen. Denne erfaring har lært mig at tilpasse mine teknikker til forskellige behov og ansigtstræk, så hver kunde får et look, der passer til netop hende. Min passion for makeup går ud over selve det visuelle, jeg elsker at se den selvtillid, der stråler fra en kvinde, når hun ser sig selv i spejlet efter en session. Det er denne passion, der driver mig til at blive bedre hver dag, både teknisk og kreativt. Jeg holder mig konstant opdateret med nye trends og teknikker, fordi jeg ønsker at give mine kunder det bedste af det bedste. For mig er det ikke bare en opgave, det er en glæde at hjælpe kvinder med at føle sig smukke og selvsikre. Med disse styrker er jeg overbevist om, at Sajidabeautystudio kan levere en service, der ikke bare opfylder, men overstiger mine kunders forventninger, og som samtidig gør en forskel i deres liv, hvad enten det er til en særlig anledning eller i hverdagen. Svaghed: 1. Mit navn er ikke så kendt endnu, og det kan være svært at nå ud til de kvinder, der kunne have glæde af mine services. Selvom jeg ved, at jeg tilbyder en personlig og professionel oplevelse, kræver det, at folk kender til mig først. Det er en udfordring at bryde igennem på sociale medier, hvor konkurrencen er stor, og hvor mange store navne allerede har en solid platform. Det betyder, at jeg skal bruge tid og kræfter på at finde de rigtige måder at gøre mig selv mere synlig på, så flere kan opdage, hvad Sajidabeautystudio har at tilbyde. 2.Jeg har ikke en baggrund inden for markedsføring, og det kan gøre det svært at finde den helt rigtige måde at nå mine målgrupper på. Jeg kan godt lægge opslag op på sociale medier, men at skabe en strategi, der virkelig rammer plet og tiltrækker kunder, kræver mere viden og erfaring. Jeg vil gerne finde ud af, hvordan jeg bedst kan bruge sociale medier som Instagram og Facebook til at få flere følgere og potentielle kunder, men det er en læringsproces, hvor jeg føler, jeg stadig har meget at lære. 17 3.At være alene om det hele kan være ret overvældende. Jeg står for alt fra at tage imod bookinger og besvare spørgsmål til at lave selve makeuppen og finde tid til at markedsføre mig selv. Det kræver tid og energi at jonglere alle opgaverne, og nogle gange kan jeg føle, at det er svært at nå det hele. Der er ingen andre til at tage over, når tingene bliver travle, og det betyder også, at hvis jeg bliver syg eller har brug for en pause, stopper det hele op. Det kan være udfordrende at få det hele til at balancere, især når jeg samtidig vil sikre, at alle mine kunder får en fantastisk oplevelse. Muligheder: 1.Jylland er kendt for sin charme og de mange smukke steder, hvor der afholdes bryllupper og events året rundt. Denne kontinuerlige efterspørgsel efter professionelle makeupartister giver mig en enorm mulighed for at tilbyde mine services til både brude og andre, der ønsker at se ekstra godt ud til en særlig anledning. Mange brude og gæster vil gerne have en makeupartist, der kan komme til dem, så de slipper for stress på dagen, og det er her, min fleksibilitet som ud kørende makeupartist virkelig kan komme til sin ret. Ved at fokusere på denne efterspørgsel kan jeg positionere mig som en go-to makeupartist for bryllupper og events i Jylland, hvilket kan føre til flere bookinger og anbefalinger. 2.I dag er der en stigende interesse blandt kvinder for skønhed og selvpleje. Mange ønsker at lære, hvordan de kan fremhæve deres naturlige skønhed på en måde, der føles autentisk og passer til deres personlighed. Denne trend åbner en fantastisk mulighed for mig til at tilbyde ikke kun makeup sessioner, men også rådgivning og workshops, hvor jeg kan dele min viden og erfaring. Kvinder elsker at opdage nye teknikker og produkter, og ved at tilbyde workshops, hvor de kan lære om makeup og selvpleje, kan jeg skabe en ny måde at tiltrække kunder på. Det er ikke kun en mulighed for at dele min passion, men også en måde at bygge et stærkt fællesskab og skabe en følelse af tillid og loyalitet blandt mine kunder. 3.De sociale medier er blevet den vigtigste platform for at nå ud til nye kunder, og jeg ser en kæmpe mulighed i at udnytte dette endnu mere. Ved at skabe spændende og inspirerende indhold på Instagram, Facebook og TikTok kan jeg ikke kun vise de makeup-looks jeg laver, men også dele tips, før/efter billeder, og give et indblik i, hvordan jeg arbejder. Ved at bruge disse platforme aktivt kan jeg nå ud til flere potentielle kunder og gøre dem interesserede i, hvad jeg tilbyder. Sociale medier er ikke bare en måde at markedsføre mig selv på, det er også en måde at bygge et stærkere brand og skabe relationer med mine følgere. Jeg kan for eksempel lave makeup videoer, dele min egen historie, eller vise bag-om-scenen fra mine jobs det gør mit arbejde mere personligt de følger, der følger med på mine sociale medier. 18 Trusler: 1.Skønhedsbranchen, og især makeupsegmentet, er meget konkurrencepræget. Der er mange dygtige makeupartister i Danmark, og det kan være svært at skille sig ud, når kunderne har så mange muligheder at vælge imellem. Mange tilbyder lignende services, og det kræver både tid og strategi at få opmærksomhed og skabe et navn for sig selv i en så mættet branche. Jeg skal konstant være opmærksom på, hvordan jeg differentierer mig fra konkurrenterne, det kan være gennem min personlige tilgang, mine fleksible løsninger, eller ved at tilbyde unikke pakker og services, som f.eks. skræddersyede bryllupspakker eller specialiserede makeupworkshops. For at klare mig godt i denne konkurrence er det vigtigt at udvikle en stærk branding og skabe relationer med kunderne, så de føler, de får noget ekstra, når de vælger mig. 2.I tider med økonomisk usikkerhed er det ikke unormalt, at folk bliver mere opmærksomme på deres forbrug. Kunder kan vælge at skære ned på ikke essentielle udgifter, og skønhed og makeup kan hurtigt blive nedprioriteret, især når det gælder hverdagsbrug. Hvis folk har økonomiske udfordringer, vil de måske vælge billigere alternativer eller undvære en professionel makeupartist til hverdagens behov, selvom de stadig har lyst til at få lavet makeup til særlige lejligheder. Dette betyder, at jeg skal være opmærksom på at tilbyde fleksible løsninger og priser, der imødekommer forskellige budgetter, samtidig med at jeg opretholder høj kvalitet og service. Jeg skal også sikre, at kunderne ser værdien i de ydelser, jeg tilbyder, og hvordan de kan få en personlig og skræddersyet oplevelse, som kan være svær at finde andre steder. 3.Skønheds og makeuptrends ændrer sig hurtigt, og det kan være en udfordring at følge med, hvis man ikke konstant opdaterer sig på nye tendenser og teknikker. Makeupbranchen er påvirket af sæsoner, kendis-inspiration, og nye produktlanceringer, hvilket betyder, at den makeup, der er populær i dag, måske ikke er relevant i morgen. For at sikre, at jeg forbliver en attraktiv og konkurrencedygtig makeupartist, er det vigtigt, at jeg holder mig opdateret på de nyeste trends, teknikker og produkter. Det kræver løbende investering i videreuddannelse, workshops og kurser, så jeg kan tilbyde kunderne de nyeste og mest efterspurgte looks, samtidig med at jeg bevarer min egen stil og personlige præg. Hvis jeg ikke holder mig ajour med de nyeste udviklinger i branchen, risikerer jeg at blive overhalet af konkurrenter, der gør det. 19 TOWS Analysen Mini-Maxi (Svagheder + Muligheder): Udnyt mulighederne Sl at reducere svagheder 1.Jeg kan bruge bryllupper og events som en måde at få mere synlighed på. Ved at samarbejde med bryllupsfotografer, blomsterdekoratører eller bryllupsplanlæggere kan jeg få mit navn frem i deres netværk. Desuden kan jeg lave samarbejder, hvor vi promoverer hinanden på sociale medier. Når folk ser billeder fra bryllupper og events, hvor min makeup skiller sig ud, vil det øge min synlighed og troværdighed. 2.Selvom markedsføring ikke er min stærkeste kompetence, kan jeg udnytte den stigende interesse for skønhed og selvpleje som en mulighed for at udvikle mig. Jeg kan starte med enkle markedsføringsstrategier som at dele mine kunders historier, lave korte tutorials eller tilbyde makeuptips på sociale medier. Jeg behøver ikke at være ekspert fra starten; det vigtigste er, at jeg er autentisk og engageret. Ved at dele min passion for makeup og selvpleje på en ægte måde, kan jeg tiltrække flere kunder og samtidig lære og forbedre mine markedsføringsfærdigheder undervejs. 3.Det kan være udfordrende at jonglere det hele alene, men ved at fokusere på sociale medier som Instagram, Facebook og TikTok kan jeg nå ud til flere kunder uden nødvendigvis at skulle bruge tid på fysisk opsøgende arbejde. Jeg kan f.eks. planlægge og automatisere mine opslag, så jeg ikke hele tiden skal tænke over det. Ved at bruge digitale værktøjer og platforme effektivt kan jeg spare tid og energi, samtidig med at jeg opbygger mit brand. Maxi-Mini (Styrker + Trusler): Brug styrker Sl at minimere trusler 1.For at skille mig ud i en branche med hård konkurrence, skal jeg bygge videre på min styrke med personlig og @lpasset service. Mange makeupar@ster @lbyder standardpakker, men jeg kan fokusere på at markedsføre, hvordan jeg går dybere ind i kundernes behov og skaber et look, der virkelig passer @l dem. Ved at fremhæve mine kunders @lfredshed og deres oplevelse med mig f.eks. gennem kundeanmeldelser og billeder kan jeg vise, at jeg @lbyder noget unikt og uforglemmeligt. 2.Økonomisk usikkerhed kan få kunder til at vælge billigere alternativer, men her kan min mobilitet gøre en forskel. Ved at gøre det nemt og bekvemt for dem, ved at jeg kommer til deres hjem eller bryllupssted, kan jeg vise dem værdien af min service. 20 3.Mit drive og min passion gør, at jeg allerede er god til at holde mig opdateret, men for at sikre, at jeg forbliver relevant, vil jeg investere mere tid og energi i at lære om de nyeste trends. Jeg deltager i kurser og workshops for at styrke mine færdigheder og derefter dele det, jeg har lært, med mine følgere på sociale medier. På den måde kan jeg ikke kun vise, at jeg er ajour, men også etablere mig som en makeupartist, der altid tilbyder det nyeste og bedste. Mini-Mini (Svagheder + Trusler): Reducer svagheder og trusler 1.Jeg ved, at jeg skal arbejde på at blive mere synlig, især når konkurrencen er stor. En måde at tackle dette på er at få mine nuværende kunder til at hjælpe med at sprede budskabet. Glade kunder er den bedste markedsføring, så jeg vil opfordre dem til at dele deres oplevelse på sociale medier eller anbefale mig til deres netværk. Derudover vil jeg bruge de gratis ressourcer, jeg har adgang til, som Instagram og TikTok, til at skabe et navn for mig selv. 2.Økonomisk usikkerhed kan betyde færre kunder, men ved at arbejde på min markedsføring kan jeg nå dem, der stadig ønsker kvalitet. Jeg vil fokusere på at lave målrettede opslag, der viser, hvordan jeg tilbyder værdi f.eks. hvordan en investering i professionel makeup kan gøre en stor forskel til særlige lejligheder. Jeg kan også lave kampagner eller tilbud, der gør mine services mere tilgængelige. 3.Som enkeltmandsvirksomhed kan det være svært at holde styr på alt, især når trends ændrer sig hurtigt. For at reducere presset vil jeg planlægge faste dage til at lære og opdatere mig selv på nye tekniker. Maxi-Maxi (Styrker + Muligheder): Udnyt styrkerne til at gribe mulighederne 1.Min evne til at tilbyde en personlig og tilpasset service passer perfekt til efterspørgslen fra brude og generelt kvinder, der ønsker en makeupoplevelse, der er skræddersyet til netop deres behov. Mange brude har drømme om en fejlfri dag, og her kan jeg skabe en helt særlig oplevelse, der går ud over bare makeup det handler om tryghed, ro og glæde. Jeg vil positionere mig som den foretrukne makeupartist for bryllupper og begivenheder i Jylland ved at fremhæve denne unikke service i min markedsføring, især med før/efter billeder og positive kundeudtalelser på sociale medier. 2.At jeg er en ud kørende makeup artist og kan møde kunderne, hvor de er, gør det muligt for mig at fange den voksende interesse for selvpleje og skønhed. Mange kvinder ønsker at lære mere om, hvordan de kan se og føle sig bedre tilpas, uden nødvendigvis at skulle køre langt for det. Jeg kan tilbyde workshops hjemme hos dem eller i små grupper, hvor de kan lære om makeupteknikker og produkter, der passer til deres behov. Denne fleksibilitet gør mine workshops mere tilgængelige og attraktive for en bredere målgruppe. 21 3.Min passion og erfaring gør mig i stand til at skabe inspirerende indhold, som kan bruges til at styrke min tilstedeværelse online. Jeg kan lave små videoer, der viser mine teknikker, dele tips til hverdagsmakeup, eller lave "bride-to-be" indhold, der viser, hvordan jeg skaber en helhedsoplevelse for brude. Det kan være før/efter videoer, hvor kunderne fortæller om deres oplevelse med mig, eller små klip fra mine workshops. Alt dette vil hjælpe med at opbygge et stærkere brand og tiltrække flere følgere og potentielle kunder. Konklusion Sajidabeautystudio er bygget på en passion for at fremhæve kvinders naturlige skønhed og styrke deres selvtillid gennem skræddersyet makeup og personlige oplevelser. Denne opgave har undersøgt, hvordan virksomheden kan udvikle et differentieret servicekoncept, der både imødekommer behovene hos uerfarne og erfarne makeupbrugere i Jylland samt kommende brude. Samtidig har jeg analyseret, hvilke strategier der kan øge kundeloyalitet og engagement også selvom ydelser som brudemakeup oftest kun bruges én gang. For at imødekomme kundernes behov er det essentielt, at Sajidabeautystudio bygger på en individuel og fleksibel tilgang. Brude efterspørger en personlig, tryg og professionel oplevelse på deres bryllupsdag, hvor deres ønsker og stil er i fokus. Hverdagskvinder søger derimod vejledning og løsninger, der gør det lettere for dem at bruge makeup i deres hverdag og føle sig mere selvsikre. Her spiller workshops og rådgivning en vigtig rolle i at skabe en tættere og længerevarende relation mellem virksomheden og kunderne. Ved hjælp af modeller som Value Proposition, SMP modellen og Business Model Canvas har jeg analyseret, hvordan man kan segmentere kunderne i to hovedgrupper brude og hverdagskvinder og målrette markedsføring og services til deres specifikke behov. Spørgeskemaundersøgelsen, hvor 152 personer deltog, understøtter denne tilgang. Eksempelvis viste dataene, at 72,5 % af deltagerne vægter, at makeuppen skal føles personlig og fremhæve deres naturlige skønhed, mens 77 % prioriterer produkter, der holder hele dagen. Disse indsigter har gjort det muligt at skræddersy løsninger og tilpasse strategierne, så de bedst muligt imødekommer målgruppernes forventninger til mig som deres makeup artist. Social mediemarkedsføring er blevet en afgørende del af Sajidabeautystudio’s strategi. Platforme som Instagram fungerer som en digital portefølje, hvor potentielle kunder kan se mit arbejde, få inspiration og finde information om hvad jeg kan tilbyde dem. Spørgeskemadata viser, at 58,6 % af deltagerne foretrækker at finde en makeupartist via sociale medier, hvilket bekræfter betydningen af at have en stærk og autentisk online tilstedeværelse. Siden 2018 har Instagram udviklet sig fra en simpel visuel platform til en kompleks markedsføringskanal, hvor kunderne forventer engagerende og autentisk indhold. For mig har det betydet, at jeg ikke kun deler før og efter billeder af mit arbejde, men også historierne bag. Fra glade brude til hverdagskvinder med masser 22 af selvtillid, sociale medier gør det muligt at skabe en tættere relation og opbygge tillid. Det handler om mere end blot billeder, det handler om at dele processen, bag om scenen indhold og ægte historier, der viser, hvem jeg er som makeupartist. At vise professionalisme og autenticitet er afgørende for at skabe en stærk forbindelse med kunderne. Hvis jeg vil opfattes som professionel, er det vigtigt, at jeg kommunikerer det klart og tydeligt. Sociale medier er ikke bare et sted at markedsføre sig, men en platform, hvor jeg kan dele mit arbejde, opbygge loyalitet og skabe ægte relationer til mine kunder. En central udfordring har været at sikre kundeloyalitet, selv når nogle ydelser, som brudemakeup, kun bruges en gang. Analysen viser dog, at det er muligt at fastholde kunderne ved at tilbyde værdi ud over den enkelte makeupsession. Workshops, personlig vejledning og online tips er strategier, der kan skabe en langvarig relation og holde kunderne engagerede i brandet. Sociale medier spiller også her en vigtig rolle, da de gør det muligt at fortsætte dialogen med kunderne og styrke relationen efter deres første besøg. Denne opgave har også vist, at kundernes oplevelse handler om mere end bare resultatet. Det er selve processen at blive lyttet til, set og forstået der gør, at kunderne føler sig trygge og værdsatte. Dette er fundamentet for, at Sajidabeautystudio differentierer sig fra konkurrenterne. Ved at kombinere høj kvalitet med en personlig tilgang kan virksomheden skabe en helhedsoplevelse, der både opfylder kundernes forventninger og skaber værdi i deres liv. Analysen har vist, at dette kan opnås gennem en kombination af skræddersyede ydelser, en stærk tilstedeværelse på sociale medier og et konstant fokus på kundernes behov. Ved at bruge resultaterne fra spørgeskemaundersøgelsen og strategiske modeller kan Sajidabeautystudio levere løsninger, der tiltrækker nye kunder og fastholder eksisterende relationer. Afslutningsvis viser denne opgave, at Sajidabeautystudio har et stort potentiale til at blive en førende makeup artist inden for skønhedsbranchen i Jylland. Med en mission om at styrke kvinders skønhed og selvtillid og en strategi, der udnytter sociale mediers fulde potentiale, kan virksomheden skabe en loyal og engageret kundebase. Ved fortsat at fokusere på kvalitet, fleksibilitet og autenticitet er der ingen grænser for, hvor langt Sajidabeautystudio kan nå. Målet er ikke kun at opfylde kundernes forventninger, men at overgå dem og skabe en stærk position som et betroet navn inden for skønhedsbranchen i hele Jylland. 23 Kildefortegnelse https://docs.google.com/forms/d/1hK2I-qzaHKeQOAMxXUw-gPJWAWa- QqVV07oW2_NoMnk/edit https://www.alt.dk/mode/drop-makeuppen-det-er-cool-at-vaere-naturlig https://www.alt.dk/sundhed/hvor-paa-skalaen-ligger-dit-selvvaerd https://www.baby.dk/debat/296807pi1/sex-og-samliv/at-goere-noget-ud-af-sig-selv.aspx https://www.alt.dk/artikler/hvorfor-er-der-aldrig-nogen-der-kigger-efter-mig https://www.femina.dk/kultur/se-lyt-oplev/3-udenlandske-kvinder-det-laegger-vi-maerke-til-ved- danske-kvinder https://nyheder.tv2.dk/2024-02-12-faerre-blev-viet-i-2023 https://www.dst.dk/da/Statistik/emner/borgere/husstande-familier-og-boern/vielser https://www.berlingske.dk/kulturkommentar/soeren-j-damm-saet-advarselsmaerkat-paa-kvinder- der-bruger-makeup https://www.alt.dk/artikler/se-journalistens-vilde-forvandling-sa-meget-kan-3-apps-forandre- dig/3216270 https://www.generaxion.com/dk/some-brugere-2024/ https://www.lederweb.dk/hvad-er-forskellen-paa-mission-vision-vaerdier-og-strategi/ https://businessbuddy.dk/blog/business-model-canvas-dansk-med-eksempler/ https://modernbusiness.dk/smp-modellen/ ’’ChatGBT’’ er benyttet til at rette komma, punktum og finde synonymer. Link: https://chat.openai.com/, sidst besøgte dato 23.12.2024 24 Bilag Bilag 1 Bilag 2 25 Bilag 3 Bilag 4 26 Bilag 5 27