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ECO - DROIT Politique Economique Social Technologique Ecologique Légal Utilité et omniprésence du numérique Les di érents types d’organisation - L’activité économique repose sur di érents types d’organisation qui créent de la valeur en produisant des biens et des services. - Les modalités de fonctionnement de ces diverses organisations et le contrôle exercé sur leurs dirigeants et di érents en fonction de leurs statuts respectifs. 1. La notion d’organisation A) la caractéristique essentielle d’une organisation Une organisation se dé nit a partir de son engagement dans une action collective Celle ci suppose la constitution d’un groupe de personnes qui poursuivent un objectif commun et qui s’organisent pour l’atteindre - Répartition des di érentes taches a accomplir entre les membres du groupe - Coordination de ces taches pour l’accomplissement du travail B ) trois types d’organisation On distingue trois types d’organisation en fonction de leur objet social et les buts poursuivis. Objet social But Les entreprises Produire et vendre des biens et Lucratif ( faire du pro t et assurer des services la pérennité de l’entreprise ) Les associations O rir des services a ses Non lucratif adhérents ou a la population Les administrations publiques Remplir des missions de service Non lucratif public, d’intérêt général ff ff fi ff ff fi ff  2. Le fonctionnement des organisations et leurs contrôle Les modalités de contrôle sur la façon dont les dirigeants gères une organisation sont réalisées par une instance légale, di érente selon le type d’organisation Elles sont précisées dans les statuts de l’organisation. Sont dirigées par Qui sont contrôlés par Les entreprises ( privée ou Un propriétaire individuel ou des Controle interne publiques ) actionnaires L’assemblee generale des actionnaires et le conseil d’administration Controle externe Les autorités des marchés nancier Les associations Un président élu par les Controle interne adhérents ( pas de proprio ) L’assemblée générale des adhérents Controle externe Les nances publics, les commissaires aux comptes Les administrations publiques Les élus ( pas de proprio ) Les électeurs ( vote lors des élections ) La cour des comptes 3. La direction ( ou gouvernement ) d’une entreprise Dans une économie de type capitaliste, ce sont les propriétaires de l’organisation qui déterminent la façon dont elle est dirigée Les propriétaires d'une organisation sont ceux qui possèdent tout ou partie de son capital, c’est a dire des moyens nancier et matériel. ils présentent des caractéristiques variées selon la taille et le statut juridique de l’organisation : - Fondateur/créateur de l’entreprise, un individu ou une famille, seul proprio du capital - Actionnaires, qui possèdent une part du capital sous formes d’actions. Ce sont des particuliers ou des investisseurs institutionnels ( soc nanciers : banques assurances … ) - Associés. fi fi fi ff fi  Les di érentes fonctions des entreprises et leurs missions Intro : - Les entreprises sont organisées de manières complexes pour faire cohabiter di érentes fonctions. - Elles doivent articuler ces fonctions pour réussir à créer des richesse. 1. Les fonctions de production A/ La preparation de la production Ces fonctions sont essentielles pour garantir la production et sa pérennité Cela concerne notamment : - La R&D : Les entreprises doivent sans cesse innover, c’est une fonction très couteuse - Les relations avec les fournisseurs : Conserver des liens avec les sous traitants, trouver les bons prix etc… B/ La production C’est la fonction classique de l’entreprise. Elle produit un bien ou un service. La production a beaucoup évolué avec : - La robotisation - La sous traitance - L’augmentation des quali cation Certaines entreprises ne fabriquent rien, elle con ent toute leurs production à des sous traitants 2. Les fonctions liées à la vente et a la distribution des produits A/ La vente La vente des produits peut être réalisée : - par l’entreprise elle même - ou con e à des réseaux de distribution ( supermarché, commerce ) Cela détermine des fonctions particulière : - Le marketing ff ff fi fi fi  : Etudier le marche pour comprendre les motivations des clients - et donc proposer un produit adapté avec des quantités calculées au plus juste -> Il faut tenir compte des concurrents La publicité, le design des produits.. sont des moyens utilises par le marketing pour vendre La négociation client ( entre pro ) : - Le prix - La quantité - La qualité Il faut déliser ces réseaux de vente ou alors créer son propre réseau de distribution ( apple , HP etc ) La relation client : Cette fonction est essentielle pour déliser et conserver ses clients. Il existe en particulier : Le service après vente : - une garantie du produit Les services de conseils : - Plateforme téléphonique : pour conseiller les clients et répondre aux questions - Les chatbot 3. Les fonctions de gestion et d’administration A ) L’administration des entreprises Cette fonction concerne particulièrement l’organisation de l’entreprise, on va trouver notamment : - Fonction de direction de management : - Le directeur G , et les directeurs des services - Organisent la vie de l’entreprise - Prennent les décisions importantes - Rende des comptes aux propriétaires fi fi  - Fonction juridique et scale : - L’environnement SPE des entreprise et complexe et risque - Elles doivent avoir des experts en conseils juridique - Procès de clients ou de fournisseurs - L’internationalisation de la production peut poser des problèmes - S’adapter au droits international - Il faut rationaliser et gérer au mieux les relations avec chaque états et le paiement des prélèvements obligatoires B Les fonctions de gestion - La gestion nancière : L’entreprise doit pouvoir justi er de comptes précis et détaillés Mais il faut aussi trouver des nancements Dans le cas d’un investissement par exemple l’entreprise décidé de s’agrandir et acheté de nouveaux locaux ) il faut trouver de l’argent : - En s’endettant auprès d’une banque - Actions ou obligations La gestion des ressources humaines : Cela concerne la gestion du personnel - Embauches et licenciement - Gestion de carrière avec les promotions La logistique : - Transport et stockage des produits - Le transport doit être de qualité pour le service client Les principaux indicateurs des organisations : Performance, activité, rentabilité, productivité Introduction : Les indicateurs de performance dune entreprise fournissent des informations sur la santé de l'entreprise, c’est à dire sur la qualité de son fonctionnement Ces indicateurs se présentent sous la forme d’informations chi rées. Ils permettent de savoir si l’entreprise : - Atteint ses objectifs ( e cacité ) fi fi ffi fi fi ff  - Obtient les meilleurs résultats possibles compte tenu des moyens mis en oeuvre ( e cience ) - Ils constituent un véritable tableau de bord et sont donc également des outils d’aide a la décision sir le plan de la gestion et du pilotage stratégique de l'entreprise. Les principaux indicateurs de performance Les indicateurs nanciers - Le chi re d’a aire est le premier indicateur de performance, c’est celui qui permet de mesurer le volume d’activité. -> Il correspond à la somme des ventes de l’entreprise. -> Il peut se mesurer de façon globale, par produit ou service, etc. - Le taux de rentabilité (évalué grâce au taux de marge ou l’excédent brut d’exploitation) - Les besoins en fond de roulement ou de trésorerie ( réserve de fond disponible ) - Les délais de règlements clients et fournisseurs Sont les autres principaux indicateurs nanciers permettant d’évaluer la santé de l’entreprise Les indicateurs de l’activité commerciale Permettent de connaitre en détails l’origine du chi re d’a aire à travers la mesure des revenus génères par chaque catégories de produits, - Le taux de transformation client ( nombre de clients potentiels contactes qui sont devenus clients de l’entreprise ) - Le taux de satisfaction et degré de délisation des clients, - l’impact des campagnes promotionnelles ( pub ) , l’utilité de la publicité - La notoriété des produits ou de la marque sur les réseaux sociaux - l’Evolution des parts de marchés par rapport aux concurrents Les indicateurs de gestion des ressources humaines Comprennent entre autres - Le taux d’absentéisme, - Le taux d’accident du travail, - Les couts de production - La capacité de production Ils sont indispensables pour mesurer les marges de progression des di érents services de l’entreprise ff ffi ff fi fi fi ff ff ff  Les indicateurs de responsabilité societale Fournissent des infos sur : - La qualité des modes de production en terme d’impact sur l’environnement ( consommation d’eau ou d’énergie, pollution etc.) - Et les conditions de travail des salariés KPI Types d’indicateurs de performance : - Les indicateurs clés de performance de processus, appelés KPI en Anglais ( key performance indicator ) , sont mis en place pour analyser la réalisation des taches par rapport aux objectifs à atteindre - Ces indicateurs doivent être mesurés par un indice ( généralement représenté par un nombre ) - Les mesures peuvent porter sur les progrès réalisés sur l’ensemble ou sur une partie du processus - Les indicateurs de performance stratégiques véri ent que l’organisation atteint les objectifs xés par la direction, c’est a dire les objectifs stratégique - Un outils largement utilisé pour aider a la détermination de ces objectifs est le tableau de bord prospectif. Liste des 10 indicateurs clés de performance de processus couramment utilisés: L'e cacité est la relation entre les résultats obtenus et les résultats attendus : L’e cacité est a son maximum lorsque tous les résultats attendus sont atteints L’e cacité est la relation entre les résultats obtenus et les ressources utilisées; l’e cience sera considérée comme excellente si les résultats sont atteints en utilisant le moins de ressources possible Etre e cient revient donc à mettre l’accent sur les resources utilisées tout en gardant un oeil sur les objectifs à réaliser, comme par exemple, avoir pour objectif de réduire les couts L’e cacité, cependant, se concentre sur le produit, sur le résultat obtenu, et peut apporter un plus grand béné ce tel un avantage. Indicateur de capacité : relation entre la quantité qui peut être produite et le temps nécessaire pour que cela se produise Ex : le constructeur auto x peut produire 200 voitures par mois ffi ffi ffi ffi ffi fi fi fi ffi Indicateurs de productivité : relation entre les résultats produits et les resources utilisées pour la production. Exemple : un travailleur peut installer 20 m2 de plancher en une heure. Un autre, ne peut installer que 17m de plancher en un heure Indicateurs de qualité : Relation entre le total produit et la production pouvant faire l’objet d'un usage c’est a dire celle sans défaut ou non conformité Indicateur de pro tabilité : Pourcentage entre le béné ce et le total des ventes Indicateurs de rentabilité : pourcentage entre elle béné ce et l'investissement réalisé dans l’entreprise. fi fi fi