Chapter 7 Issues of Cultural Adaptation for International Managers PDF

International Human Resource Management (HRM 1406) Chapter 7 Issues of Cultural Adaptation for International Managers ‫ قضايا التكيف الثقافي للمديرين الدوليين‬:‫الفصل السابع‬ 1.What is the culture? ‫ما معنى الثقاقة؟‬ Culture is underst...

International Human Resource Management (HRM 1406) Chapter 7 Issues of Cultural Adaptation for International Managers ‫ قضايا التكيف الثقافي للمديرين الدوليين‬:‫الفصل السابع‬ 1.What is the culture? ‫ما معنى الثقاقة؟‬ Culture is understood as the customs, beliefs, norms and values that guide the behaviour of the people in a society and that are passed on from one generation to the next. In the organization, culture refers to a system of shared meaning held by the organization’s members that distinguishes the organization from other organizations. ‫ يتم فهم الثقافة على أنها العادات والمعتقدات والقواعد والقيم التي توجه سلوك األفراد في المجتمع والتي يتم تمريرها‬:‫الثقافة‬.‫من جيل إلى آخر‬ ‫ تشير الثقافة إلى نظام من المعاني المشتركة التي يحتفظ بها أعضاء المؤسسة والتي تميز المؤسسة عن غيرها من‬،‫في المؤسسة‬.‫المؤسسات‬  Culture has normative value. It prescribes do's and don’ts which are binding on the members of a society. Culture is a group phenomenon. Culture applies to the members of a society. Society's normative values are binding on each member and not vice versa. Cultural practices are passed on from generation to generation..‫ فهي تحدد ما يجب وما ال يجب القيام به وهذه التعليمات ملزمة على أفراد المجتمع‬.‫الثقافة لها قيمة تنظيمية‬.‫ القيم التنظيمية للمجتمع ملزمة على كل فرد وليس العكس‬.‫ فهي تنطبق على أفراد المجتمع‬.‫الثقافة هي ظاهرة جماعية‬.‫الممارسات الثقافية تنتقل من جيل إلى جيل‬ 1.2.What is multiculturalism ? ‫ما معنى التعدد الثقافي‬ Multiculturalism means that people from many cultures (and frequently many countries) interact regularly. Global firms are repositories of multiculturalism. ‫التعدد الثقافي يعني أن األشخاص من ثقافات متعددة (وغالبا ً من بلدان مختلفة) يتفاعلون بانتظام‬.‫الشركات العالمية تعتبر مستودعات للتعدد الثقافي‬ 1.3.Levels of culture ‫مستويات الثقافة‬ 1-Dominant culture - pervasive and extends to the whole of a country 2-Subcultures exist within the dominant culture. – Subcultures subsume into the dominant culture to present a unified culture, typifying "unity in diversity". 3-Organisational culture - Every organisation will have its own distinct culture. 4- Occupational Culture - Each profession carries its own culture and it cuts across dominant cultures.‫ تنتشر وتمتد إلى جميع أنحاء البلد‬:‫الثقافة السائدة‬- 1 ".‫ تندمج الثقافات الفرعية في الثقافة السائدة لتقديم ثقافة موحدة تجسد "التوحد في التنوع‬.‫ توجد ضمن الثقافة السائدة‬:‫الثقافات الفرعية‬- 2.‫ كل منظمة ستمتلك ثقافتها المميزة‬:‫الثقافة التنظيمية‬- 3.‫ كل مهنة تحمل ثقافتها الخاصة وتتعدى الثقافات السائدة‬:‫ الثقافة المهنية‬-4 2. The importance of organizational culture in HRM ‫أهمية الثقافة التنظيمية‬ It has a boundary, defining role that creates a distinction between one organization to others. It conveys a sense of identity for organisation members. Culture facilitates the generation of commitment to something larger than one’s individual self-interest. It enhances the social system stability. Culture is the social value that helps hold the organizations together. ً.‫تمييزا بين منظمة وأخرى‬ ‫الثقافة لديها حدود ودور تحديد يخلق‬.‫تنقل الثقافة شعورً ا بالهوية ألعضاء المنظمة‬.‫الثقافة تسهم في توليد التزام بشيء أكبر من مصلحة الفرد الشخصية‬.‫ الثقافة هي القيمة االجتماعية التي تساعد في تماسك المنظمات‬.‫تعزز استقرار النظام االجتماعي‬ 2-The importance of organisational culture in HRM (cont ) The culture serves us a sense-making and control mechanism that guides and shapes the attitudes and behaviours of employees. Culture enhances the organizational commitment and increases the consistency of employee behaviour. Culture reduces ambiguity among its members..‫الثقافة تعمل كآلية إليجاد الداللة والسيطرة توجه ويشكل تصورات وسلوكيات الموظفين‬.‫الثقافة تعزز التفاني التنظيمي وتزيد من اتساق سلوك الموظفين‬.‫الثقافة تقلل من الغموض بين أفرادها‬  3. How culture influences IHRM ? ‫كيف الثقافة تأثر على ا م ب د ؟‬ - The role of culture in IHRM is important and complex due to the diverse and global nature of international organizations. - Culture influences various aspects of IHRM, and understanding its role is crucial for effectively managing a multinational workforce. - Understanding the culture help IHR managers to assure expatriates’ adjustment - Expatriates’ adjustment is understood as a successful adaptation to the host-country work and social-cultural context. ‫( مهم ومعقد نظرً ا لتنوع وطبيعة الشركات العالمية‬IHRM) ‫دور الثقافة في إدارة الموارد البشرية الدولية‬.‫ وفهم دورها أمر حاسم إلدارة القوى العاملة المتعددة الجنسيات بفعالية‬،‫الثقافة تؤثر على جوانب مختلفة في إدارة الموارد البشرية الدولية‬.‫فهم الثقافة يساعد مدراء الموارد البشرية الدولية على ضمان التكيف الناجح للمغتربين‬.‫يتم فهم التكيف للمغتربين على أنه التكيف الناجح مع سياق العمل والثقافة االجتماعية في البلد المضيف‬ 1- Recruitment and Selection: IHR managers must consider cultural fit, language proficiency, and cultural sensitivities when hiring employees from different countries. 2- Training and Development: IHRM needs to design training that is culturally relevant, considering differences in learning styles and preferences. ‫ يجب على مدراء الموارد البشرية الدولية أن يأخذوا في االعتبار التوافق الثقافي واللغوي والحساسية الثقافية‬:‫ التوظيف واالنتقاء‬-1.‫عند توظيف الموظفين من دول مختلفة‬ ‫ مع مراعاة االختالفات في‬،‫ يحتاج إدارة الموارد البشرية الدولية إلى تصميم تدريب يكون ذا صلة ثقافية‬:‫ التدريب والتطوير‬-2.‫أنماط التعلم والتفضيالت‬ 3- Performance appraisal : needs to take in account cultural nuances. 4- Compensation and Benefits: Compensation packages and benefit structures may vary based on cultural expectations. HR managers must align these with local norms while maintaining equity across global operations ( see chapter 6)..‫ يجب أن يأخذ في االعتبار التقييم الثقافي لتوفير تفاصيل دقيقة‬:‫ تقييم األداء‬-3 ‫ يجب على مدراء‬.‫ يمكن أن تختلف حزم التعويضات وهياكل الفوائد بنا ًء على التوقعات الثقافية‬:‫ التعويضات والفوائد‬-4.)6 ‫الموارد البشرية أن يُنسقوا مع هذه التوقعات المحلية مع الحفاظ على العدالة في جميع العمليات العالمية (انظر الفصل‬ 5- Global Mobility: IHRM managers must understand and address cultural challenges faced by expatriates and their families during global mobility assignments. 6- Diversity and Inclusion: Culture is a key factor in promoting diversity and inclusion within a international organization. HR practices should aim to foster an inclusive culture that values and respects cultural differences. ‫ يجب على مدراء الموارد البشرية الدولية أن يفهموا ويتعاملوا مع التحديات الثقافية التي يواجهها المغتربون‬:‫ التنقل العالمي‬-5.‫وعائالتهم أثناء المهام العالمية‬ ‫ يجب أن تهدف ممارسات‬.‫ تعتبر الثقافة عامالً رئيسيًا في تعزيز التنوع واالندماج داخل المنظمة العالمية‬:‫ التنوع واالندماج‬-6.‫إدارة الموارد البشرية إلى تعزيز ثقافة شاملة تقدر وتحترم االختالفات الثقافية‬ 7- Cross-Cultural Communication: IHR managers must be skilled in bridging communication gaps and addressing potential conflicts. They are invited to mediate and resolve conflicts in a culturally sensitive manner. 8- Ethical and Legal Considerations: IHR managers must navigate the complexities of international labor laws and ethical standards while respecting cultural norms and values. ‫ يجب أن يتمتع مدراء الموارد البشرية الدولية بمهارات في تقليل الفجوات في التواصل ومعالجة‬:‫ التواصل الثقافي المشترك‬-7.‫ يُدعوهم للوساطة وحل النزاعات بطريقة تحترم التحسس الثقافي‬.‫الصراعات المحتملة‬ ‫ يجب على مدراء الموارد البشرية الدولية التنقل بين تعقيدات قوانين العمل الدولية والمعايير‬:‫ االعتبارات األخالقية والقانونية‬-8.‫األخالقية مع احترام القوانين والقيم الثقافية‬ 9- Knowledge Transfer and Sharing: In global organizations, knowledge transfer and sharing may be influenced by cultural factors. HR can facilitate the exchange of knowledge and best practices across diverse teams. 10-Local Compliance: IHR managers have to ensure that HR policies and practices comply with local laws and regulations in each country of operation, considering cultural sensitivities. ‫ يمكن إلدارة الموارد البشرية‬.‫ قد يتأثر نقل المعرفة والمشاركة بالعوامل الثقافية‬،‫ في المؤسسات العالمية‬:‫ نقل المعرفة والمشاركة‬-9.‫تيسير تبادل المعرفة وأفضل الممارسات بين فرق متنوعة‬ ‫ يجب على مدراء الموارد البشرية الدولية ضمان أن سياسات وممارسات الموارد البشرية تتوافق مع القوانين‬:‫ االمتثال المحلي‬-10.‫ مع مراعاة الحساسية الثقافية‬،‫واللوائح المحلية في كل بلد تعمل فيه‬ 4.Cultural Predispositions and Cultural theory of Hofstede ‫التوجهات الثقافية و نظرية هوفشتد‬ There are four cultural predispositions 1- Ethnocentrism :Need to maintain a unified corporate culture among all subsidiaries 2-Polycentricism : Multinational Corporation seeks to adapt to the local cultural needs of subsidiaries 3- Regiocentricism : operates in the same way as polycentricism 4-Geocentricism : Subsidiary operations are managed by the best qualified individuals, regardless of their nationality To better understand the culture, we can use the cultural theory developed by Hofstede (1985) ‫ الحاجة إلى الحفاظ على ثقافة مؤسسية موحدة بين جميع الشركات التابعة‬:‫ النزعة العرقية‬-1 ‫ تسعى الشركات المتعددة الجنسيات إلى التكيف مع االحتياجات الثقافية المحلية للشركات التابعة‬:‫ تعدد المراكز‬-2 ‫ تعمل بنفس طريقة تعدد المراكز‬:‫ المركزية اإلقليمية‬-3 ‫ تتم إدارة العمليات الفرعية من قبل أفضل األفراد المؤهلين بغض النظر عن جنسيتهم‬: ‫مركزية األرض‬-4 ‫ ممكن االستعانة بنظرية الثقافية التي طورها هوفشتد‬،‫لفهم الثقافة بشكل أفضل‬  4.1.Power Distance : The power distance index describes the extent to which the less powerful members of an organization or institution — such as a family — accept and expect that power is distributed unequally. - ‫ يصف مؤشر البعد السلطوي المدى الذي يتوقعه ويقبله أفراد ذوي السلطة األقل في منظمة أو مؤسسة‬:‫ مؤشر البعد السلطوي‬-1.‫ بأن السلطة توزع بشكل غير متكافئ‬- ‫مثل األسرة‬  ‫‪we‬‬ ‫‪High Power Distance‬‬ ‫‪Low Power Distance‬‬ ‫‪ Order of inequality‬‬ ‫‪ Minimize inequalities‬‬ ‫‪ Special privileges‬‬ ‫‪ Equal rights‬‬ ‫‪ Subordinates are different‬‬ ‫‪ Subordinates and superiors are‬‬ ‫‪from superiors‬‬ ‫‪equals‬‬ ‫‪ Boss should know all‬‬ ‫‪ Ok for boss to ask subordinates for‬‬ ‫‪answers‬‬ ‫مؤشر مسافة السلطة العالية‪:‬‬ ‫ ترتيب العدالة‬ ‫مؤشر مسافة السلطة المنخفضة‪:‬‬ ‫ امتيازات خاصة‬ ‫ تقليل االختالفات‬ ‫‪I‬‬ ‫ المرؤوسون مختلفون عن المرؤوسين األعلى رتبة‬ ‫ حقوق متساوية‬ ‫ ينبغي على رئيس المعرفة بكل شيء‪.‬‬ ‫ المرؤوسون والمرؤوسون األعلى رتبة هم متساوون‬ ‫ مقبول أن يطلب الرئيس إجابات من المرؤوسين‪.‬‬  4.2. Individualism and collectivism, respectively, refer to the integration of individuals into groups. Individualistic societies stress achievement and individual rights, focusing on the needs of oneself and one’s immediate family. In contrast, collectivist societies place greater importance on the goals and well-being of the group, with a person’s self-image in this category being more similar to a “We.” :‫ الفردية مقابل الجماعية‬-2 ،‫ تؤكد المجتمعات الفردية على اإلنجاز والحقوق الفردية‬.‫ إلى دمج األفراد في مجموعات‬،‫ على التوالي‬،‫تشير الفردية والجماعية‬ ‫ تولي المجتمعات الجماعية أهمية أكبر ألهداف المجموعة‬،‫ في المقابل‬.‫مع التركيز على احتياجات الفرد وأسرته المباشرة‬."‫ حيث تكون الصورة الذاتية للشخص في هذه الفئة أشبه بـ "نحن‬،‫ورفاهيتها‬  Individualism Collectivism Responsible for self and immediate Extended families, loyalty, protection family Identity in the social system Identity based on the individual Expertise, order, duty, security Autonomy, variety, pleasure and provided by the in-group individual financial security Group decisions Individual decisions :‫الجماعية‬ ‫الفردية‬ ‫ الحماية‬،‫ الوالء‬،‫ العائالت الممتدة‬ ‫ المسؤول عن نفسه واألسرة المباشرة‬ ‫ الهوية في النظام االجتماعي‬ ‫ الهوية على أساس الفرد‬ ‫ الخبرة والنظام والواجب واألمن الذي توفره المجموعة‬ ‫ االستقاللية والتنوع والمتعة واألمن المالي الفردي‬ ‫ قرارات جماعية‬ ‫ قرارات فردية‬ 4.3.Motivation for achievement (Masculinity) : This dimension looks at how much a society values traditional masculine and feminine roles. High index refers to masculine society values assertiveness, courage, strength, and competition. Low index refers to feminine society. It indicates that traditionally feminine gender roles are more important in that society. )‫ الدافع لإلنجاز (الذكورية‬-3.‫ينظر هذا البعد إلى مدى تقدير المجتمع لألدوار التقليدية للذكور واإلناث‬.‫ الحزم والشجاعة والقوة والمنافسة‬:‫يشير المؤشر المرتفع إلى قيم المجتمع الذكوري‬.‫ إنه يشير إلى أن األدوار األنثوية التقليدية للجنسين أكثر أهمية في هذا المجتمع‬.‫يشير المؤشر المنخفض إلى المجتمع األنثوي‬  Masculine Feminine Material success Quality of life Ambition, assertive Relationships Competitive Concern for weak Live to work Work to live Women are nurturers Men & Women nurture Achievement Disapprove of high achievers ‫الذكورية‬ ‫األنوثة‬ -‫ تنافسي‬-‫ حازم‬،‫ الطموح‬-‫النجاح المادي‬ ‫ العمل‬-‫ القلق على الضعفاء‬-‫ العالقات‬-‫ جودة الحياة‬ ‫ إنجاز‬-‫ النساء مربيات‬-‫العيش للعمل‬ ‫ رفض‬-‫ رعاية الرجال والنساء‬-‫من أجل العيش‬ ‫المتفوقين‬ 4.4. Uncertainty Avoidance: This dimension reflects the extent to which members of a society attempt to cope with their anxiety by minimizing uncertainty :‫ تجنب عدم اليقين‬-4 ‫يعكس هذا البعد مدى محاولة أفراد المجتمع التغلب على قلقهم من خالل تقليل عدم اليقين‬  4- Uncertainty Avoidance High UA Low UA societies maintain rigid codes of belief maintain a more relaxed attitude in and behaviour, are intolerant of which practice counts more than unorthodox behaviour and ideas. principles. ‫ وال‬،‫تحافظ المجتمعات على قواعد صارمة للمعتقدات والسلوك‬ ‫ الحفاظ على موقف متساهل أكثر حيث تكون الممارسة أكثر أهمية‬.‫تتسامح مع السلوك واألفكار غير التقليدية‬.‫من المبادئ‬ What about Saudi Cultural Dimensions? Homework : Students are asked to make a culture comparison between Saudi and American cultures based on the four Hofstede’s dimensions ‫ يُطلب من الطالب إجراء مقارنة ثقافية بين الثقافتين السعودية واألمريكية بنا ًء على أبعاد هوفستيد األربعة‬:‫الواجب المنزلي‬