برنامج الجودة PDF

Document Details

PreEminentComputerArt

Uploaded by PreEminentComputerArt

Tags

quality management healthcare quality quality assurance quality control

Summary

This document discusses quality management, including definitions of quality, quality assurance, quality control, and total quality management, as well as the importance of quality in healthcare settings. It also explains various aspects related to quality procedures.

Full Transcript

‫برنامج‬ ‫الجودة‬ ‫قال تعاىل‪:‬‬ ‫)وأحسنوا إن هللا يحب المحسنين(‬ ‫قال رسول هللا صىل هللا عليه و سلم‬ ‫‪:-‬‬ ‫إن هللا يحب إذا عمل أحدكم عمًال‬ ‫أن يتقنه‬ ‫عمل الشيء الصحيح بالطريقة‬ ‫الجودة‬ ‫الصحيحة من أول مرة وفي كل‬ ‫مرة‬...

‫برنامج‬ ‫الجودة‬ ‫قال تعاىل‪:‬‬ ‫)وأحسنوا إن هللا يحب المحسنين(‬ ‫قال رسول هللا صىل هللا عليه و سلم‬ ‫‪:-‬‬ ‫إن هللا يحب إذا عمل أحدكم عمًال‬ ‫أن يتقنه‬ ‫عمل الشيء الصحيح بالطريقة‬ ‫الجودة‬ ‫الصحيحة من أول مرة وفي كل‬ ‫مرة‬ ‫بعض المصطلحات التي تتعلق بالجودة‬ ‫‪.‬الجودة ‪ :‬هي االداء الصحيح وبطريقة صحيحة من المرة االوىل‬ ‫ب‪ -‬ضمان الجودة ‪ :‬هي عملية مستمرة ونشاط منظم لقياس الجودة طبقا لمعايير‬ ‫قياسية بغرض تحليل اوجه القصور المكتشفة واتخاذ االجراءات الالزمة لتحسين‬ ‫‪.‬وتطوير االداء ثم قياس الجودة مرة اخرى لتحديد مدى التحسن الذي تحقق‬ ‫اي عملية التأكد من االلتزام بالمواصفات او المتطلبات او المعايير التي يجب تنفيذها‪-‬‬ ‫‪.‬لتقديم خدمات صحية للمرضى في المركز او المؤسسة الصحية‬ ‫ج‪ -‬مراقبة الجودة ‪ :‬هي عملية ادارية يقاس فيها االداء الفعلي بالمقارنة مع االداء‬ ‫‪.‬المتوقع واتخاذ االجراءات التصحيحية بناءا عىل الفرق بين األداءين‬ ‫د‪ -‬تحسين الجودة ‪ :‬هي عملية منسقة منظمة تحدد الفرص السانحة او المتوفرة‬ ‫‪.‬لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمرضى‬ ‫هـ‪ -‬ادارة الجودة الكلية ‪ :‬وهي عملية تجمع ما بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة‬ ‫‪.‬وتحسين الجودة والتنسيق ما بين هذه االنشطة وتخصيص الموارد لها‬ ‫‪.‬لذا تعتبر المظلة التي تندرج تحتها جميع العمليات واالنشطة المتعلقة بالجودة ‪-‬‬ ‫و‪ -‬الرؤية ‪ :‬هي السيناريو االيجابي لمستقبل مرغوب‬ ‫ز‪ -‬الرسالة ‪ :‬هي بيان عريض للمؤسسة الصحية تقرر فيه‬ ‫ماذا ستعمل ولماذا وجدت ‪.‬‬ ‫ح‪ -‬القيم ‪ :‬هي مبادئ او معتقدات تحكم السلوك‬ ‫والتصرفات وتشمل امور اجتماعية واخالقية ‪.‬‬ ‫ط‪ -‬المراجعة الطبية ‪ :‬هي عبارة عن مراجعة استرجاعية‬ ‫مفصلة وتقييم سجالت المرضى من قبل كوادر متخصصة ‪.‬‬ ‫‪ -‬تشمل كل اوجه المراجعة الطبية ‪.‬‬ ‫ما هي الجودة ؟‬ ‫التميز‬ ‫االتقان‬ ‫الكفاءة‬ ‫الدقة‬ ‫االستخدام االفضل للموارد‬ ‫المادية‬ ‫البشرية‬ ‫من المسئول عن تطبيق الجودة؟‬ ‫الجودة هي مسئولية كل فرد في المؤسسة‬ ‫الصحية‬ ‫يتم التعرف عىل المريض قبل اي اجراء‬ ‫طبي يتم للمريض و يكون باالسم كامل‬ ‫التعرف عىل‬ ‫المريض‬ ‫و رقم الملف الصحي وال يجوز التعرف‬ ‫او‬ ‫العيادة‬ ‫رقم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫عليه‬ ‫التشخيص ‪.‬‬ ‫األوامر الشفهية ‪:‬‬ ‫هي تلك األوامر الطبية التي يعطيها الطبيب طبق ًا‬ ‫األوامر الشفهية‬ ‫للصالحيات الممنوحة له في الحاالت الطارئة فقط‬ ‫(االنعاش القلبي الرئوي ) في حال وجود الطبيب‬ ‫والهاتفية‬ ‫في نفس المكان ‪.‬‬ ‫األوامر الهاتفية ‪:‬‬ ‫التي يقوم الطبيب بإعطائها طبق ًا‬ ‫هي األوامر‬ ‫الختصاصه وصالحيته عن طريق الهاتف ألحد‬ ‫العاملين الصحيين ‪.‬‬ ‫يجب عىل مستقبل األوامر الشفهية ‪:‬‬ ‫‪.1‬كتابة األمر واعادة األمر عىل الطبيب‬ ‫المعطي لألمر الذي يقوم بدوره بالتأكيد‬ ‫األوامر‬ ‫عىل أن األمر الذي تم اعادته صحيح‬ ‫‪.2‬تنفيذ األمر ‪.‬‬ ‫الشفهية‬ ‫‪.3‬كتابة اسم المريض ورقم الملف ورقم‬ ‫العيادة في الخانة العليا عىل الجانب‬ ‫االيسر من نموذج طلبات االطباء ‪.‬‬ ‫‪.4‬التوقيع عىل األمر في الملف مع شاهد‬ ‫مع كتابة الوظيفة ورقم التسجيل ‪.‬‬ ‫يقوم مستقبل األوامر الهاتفية باآلتي ‪:‬‬ ‫‪.1‬كتابة األمر عىل النموذج الخاص بأوامر الطبيب ‪.‬‬ ‫‪.2‬قراءة ما تم كتابته في الملف الصحي عىل الطبيب‬ ‫صاحب األمر الذي يقوم بدوره بالتأكيد عىل أن ما تم‬ ‫األوامر‬ ‫اعادته صحيح ‪.‬‬ ‫‪.3‬كتابة اسم المريض ورقم الملف ورقم العيادة في الخانة‬ ‫الهاتفية‬ ‫العليا عىل الجانب األيسر من نموذج طلبات األطباء ‪.‬‬ ‫‪.4‬كتابة أمر هاتفي أو االختصار (‪ )TO‬في أعىل نموذج اوامر‬ ‫الطبيب ‪.‬‬ ‫‪.5‬كتابة التاريخ والوقت في نموذج أوامر الطبيب ‪.‬‬ ‫‪.6‬كتابة اسم الطبيب (األول واألخير ) عىل نموذج اوامر‬ ‫األطباء ‪.‬‬ ‫‪.7‬التوقيع عىل النموذج مع توقيع شاهد اخر عىل األمر‬ ‫بالوظيفة ورقم الموظف‪.‬‬ THANK YOU

Use Quizgecko on...
Browser
Browser