Gestión Personal del Tiempo en el Desempeño Laboral. PDF

AMPLIACIÓN ITINERARIO PERSONAL PARA LA EMPLEABILIDAD l Gestión personal del tiempo en el desempeño laboral. La productividad 2  / 1. Introducción y contextualización práctica 3...

AMPLIACIÓN ITINERARIO PERSONAL PARA LA EMPLEABILIDAD l Gestión personal del tiempo en el desempeño laboral. La productividad 2  / 1. Introducción y contextualización práctica 3 / 2. Fundamentos de la productividad individual 4 / 3. El proceso de toma de decisiones 5 / 4. Caso práctico 1: “Ana tiene que tomar una decisión” 5 / 5. La multitarea frente a la productividad 6 / 6. Actitudes que mejoran la productividad 7 / 7. Estrategias y herramientas para la productividad 8 / 8. Caso práctico 2: “Luis y las mil tareas en su empresa” 9 / 9. Caso práctico 3: “Alicia se distrae” 10 / 10. Bibliografía 12 © MEDAC ISBN: 978-84-19885-89-0 Reservados todos los derechos. Queda rigurosamente prohibida, sin la autorización escrita de los titulares del copyright, bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproducción, transmisión y distribución total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, incluidos la reprografía y el tratamiento informático.  Conocer el concepto de productividad laboral y la importancia de los procesos decisionales para priorizar. Aprender a administrar adecuadamente tareas, actividades y recursos, optimizando las propias destrezas. Analizar los diferentes principios que rigen la correcta planificación y gestión personal del tiempo en el desempeño del trabajo. Conocer la relación de la multitarea y la productividad. Reconocer la importancia de las actitudes que mejoran la productividad. Identificar algunas herramientas para mejorar la productividad. / 1. Introducción y contextualización práctica En esta unidad se analizan los fundamentos de la productividad individual. En concreto, se define el concepto de productividad y también se analizan las diferencias entre productividad individual y colectiva y entre productividad personal y profesional. Asimismo, se describe el concepto de proceso decisional, sus fundamentos y los elementos que lo forman. Además, se define el concepto de multitarea. Por otro lado, se profundiza en algunas actitudes que permiten mejorar la productividad, como organizarse, definir responsabilidades, saber priorizar, ser creativo y cuidar la salud. Por último, se exponen algunas estrategias útiles para mejorar la productividad, como la matriz de Eisenhower o el método Getting Things Fig.1. La productividad tiene efectos positivos Done. sobre la empleabilidad. A continuación, se presenta un caso práctico a través del cual podremos aproximarnos de forma aplicada a la teoría de este tema. Escucha el siguiente audio donde planteamos la contextualización práctica de este tema. Encontrarás su resolución en el apartado ‘Resumen y resolución del caso práctico’. Audio intro. “¿Por qué Pepe no es productivo?” https://on.soundcloud.com/ g9pEPbgmxiFetQvx7  TEMA 2. GESTIÓN PERSONAL DEL TIEMPO EN EL DESEMPEÑO LABORAL. LA PRODUCTIVIDAD Ampliación itinerario personal para la empleabilidad l /4 / 2. Fundamentos de la productividad individual La productividad es la capacidad de poder realizar la mayor cantidad de trabajo o el trabajo de mejor calidad, con la menor cantidad de recursos. De esta forma, este concepto viene determinado por dos elementos: la cantidad o calidad del trabajo realizado y los recursos empleados en llevarlo a cabo. Estos recursos pueden ser intangibles, como el tiempo, o tangibles, como las unidades monetarias o físicas, como las materias primas. La medida del trabajo realizado puede ser cuantitativa o cualitativa. Algunos ejemplos de trabajos que se miden en términos cuantitativos son el número de piezas terminadas de un producto, de facturas emitidas o de informes redactados. Los trabajos que se miden en términos cualitativos son aquellos que tienen un componente creativo muy elevado, como, por ejemplo, una escultura, una artesanía o un libro. La productividad puede ser individual o colectiva y puede referirse a nuestra vida personal o profesional: A. Individual o colectiva: La productividad individual es la eficiencia de un individuo en la realización de una tarea o de un trabajo, mientras que la colectiva es la eficiencia de un grupo de personas, por ejemplo, la productividad de una empresa o de un departamento. B. Profesional o personal: La productividad profesional se desarrolla en términos profesionales y se refiere exclusivamente al entorno laboral, mientras que la productividad personal se refiere a la eficiencia en el desarrollo de tareas que una persona realiza en su día a día. La productividad personal suele ser individual. La productividad individual requiere una adecuada gestión de tareas y del tiempo. La gestión de tareas se refiere al conjunto de técnicas, herramientas y métodos que persiguen la mejor manera de ejecutar las tareas. La gestión del tiempo implica repartir el tiempo disponible en actividades concretas. La productividad está más relacionada con la planificación del trabajo que con la ejecución de las actividades per se. Fig.2. La productividad mejora el uso de los recursos disponibles. Sabías que... Un estudio realizado en EE. UU. demostró que mejorar el bienestar laboral de los empleados puede aumentar hasta un 10% su productividad y su desempeño. En España, se registran anualmente unos costes de 35.000 millones de euros derivados de una baja productividad.  TEMA 2. GESTIÓN PERSONAL DEL TIEMPO EN EL DESEMPEÑO LABORAL. LA PRODUCTIVIDAD /5 MEDAC · Instituto Oficial de Formación Profesional / 3. El proceso de toma de decisiones Una de las cuestiones clave para ser productivo es ‘saber decir no’. En este sentido, la productividad requiere un proceso decisional en el que se deben priorizar una serie de alternativas. La priorización se refiere a la ordenación de un conjunto de tareas o actividades con relación a su importancia o urgencia. A veces, no será posible realizar todo lo deseado o planeado, de modo que es necesario definir una ordenación en términos de objetivos. Uno de los rasgos que distingue a los animales de otros seres vivos es nuestra capacidad para tomar decisiones y lo que distingue a los seres humanos del resto de animales es nuestra capacidad de raciocinio. Esta capacidad de raciocinio se refiere a la forma en que planteamos y evaluamos un problema y en la propia definición de la estrategia. La racionalidad se fundamenta en la búsqueda de un óptimo. En todo proceso decisional están presentes los siguientes elementos: El decisor: Es la figura central del proceso. Es quien plantea el problema y quien tiene la responsabilidad de resolverlo. Puede ser un individuo, un comité de expertos, una empresa o institución, etc. El objetivo: Responde a la pregunta que plantea el problema decisional. Un objetivo puede ser, por ejemplo, elegir el proyecto que debe conseguir más presupuesto o la tarea más importante. La ambigüedad: Requiere la presencia de, al menos, dos alternativas y una capacidad de duda por parte del decisor. Los criterios: Son los factores o elementos utilizados para evaluar la elección final sobre el conjunto de alternativas disponibles en un problema decisional. Las alternativas: Son las distintas posibilidades disponibles asociadas a un problema determinado. Deben ser concretas, realizables e incompatibles entre sí. La priorización de las tareas mejora significativamente la productividad. Al elaborar una lista de tareas ordenadas por importancia o urgencia, estamos focalizando nuestros esfuerzos y, por tanto, mejorando nuestra productividad, ya que el rendimiento de los recursos empleados en llevar esas tareas a cabo es mucho mayor que si dedicamos recursos a desarrollar las tareas menos importantes. Además, esta labor de priorización ayuda a identificar y a eliminar tareas innecesarias o redundantes. La investigación operativa ha desarrollado distintas herramientas y métodos muy útiles basados en el análisis multicriterio para que la toma de decisiones sea eficiente. Algunos de estos métodos proporcionan un ranking de alternativas y, por tanto, permiten priorizarlas. Vídeo 1. “Las herramientas multicriterio para priorizar” https://vimeo.com/985588542/ ff0628c110 / 4. Caso práctico 1: “Ana tiene que tomar una decisión” Planteamiento: Ana está pensando en comprarse un coche. Ayer estuvo en un concesionario y se plantea varias opciones: un SUV, el Seat Arona; un clásico, el Volkswagen Golf, y un turismo eléctrico de diseño, el Tesla Model Y. Para Ana, la decisión no es fácil, ya que los tres vehículos le gustan y cada uno tiene una serie de ventajas frente a los demás. El Seat Arona es más barato que los otros dos, pero su diseño no es tan atractivo como el del Tesla, aunque es un coche más seguro que el Golf. Este consume menos que el Arona y su diseño es más atractivo. Además, es más barato que el Tesla. El coche eléctrico consume menos que los otros dos modelos. Para Ana es importante tener en cuenta todos estos elementos para poder tomar una decisión final.  TEMA 2. GESTIÓN PERSONAL DEL TIEMPO EN EL DESEMPEÑO LABORAL. LA PRODUCTIVIDAD Ampliación itinerario personal para la empleabilidad l /6 Nudo: Identifica los elementos del problema decisional de Ana y explica cómo podría priorizar entre todas las alternativas posibles. Desenlace: Lo primero que debe hacer Ana es definir cada uno de los elementos de su problema de decisión. El decisor: Es la propia Ana. Es quien plantea el problema y quien tiene la responsabilidad de resolverlo. El objetivo: En este caso es elegir el coche idóneo para Ana u obtener un ranking de los coches más adecuados para ella. La ambigüedad: Hay más de dos alternativas y no está clara la decisión final, ya que todas ellas presentan alguna ventaja sobre las otras. Los criterios: Los criterios o atributos son los elementos que Ana tendrá en cuenta para tomar la decisión final. Son el precio, el diseño, Fig.3. Priorizar alternativas mejora nuestra el confort, el consumo y la seguridad. productividad individual. Las alternativas: Son las distintas posibilidades disponibles asociadas a un problema concreto. En este problema decisional, están el Seat Arona, el Volkswagen Golf y el Tesla Model Y. Para resolver este problema decisional de una manera rigurosa y estructurada, Ana puede usar algún método multicriterio discreto, como el AHP. Este le proporciona un ranking con los modelos más adecuados según sus preferencias. / 5. La multitarea frente a la productividad La multitarea o multitasking es la acción de realizar varias actividades simultáneamente. Implica saltar de una actividad a otra en un muy corto espacio de tiempo. Esto provoca que una o varias tareas dejen de recibir atención durante un momento. La multitarea es un hábito, porque se ejecuta de manera automática. Aunque pueda parecer que tiene efectos positivos, no es así, ya que afecta de manera negativa a la productividad por varias razones. Afecta negativamente a tres elementos de la productividad: A. Tiempo: Cuando se comienza una actividad, se requiere un tiempo para reconocer el contexto, decidir las acciones a realizar, recoger el material o los datos necesarios, preparar el ambiente, etc. Cuando se trabaja en modo de multitarea, se salta de una actividad a otra y eso conlleva ‘empezar la tarea’ cada vez que eso ocurre. Esto implica una pérdida de tiempo asociado a esa ‘preparación’ requerida antes de comenzar una labor. B. Errores: Al poner la atención en una tarea cada vez, las demás quedan en segundo plano y por ese motivo es mucho más probable cometer errores. Los cambios de actividad cada pocos minutos implican recuperar los materiales, herramientas o ideas necesarios para llevar a cabo cada tarea y es probable que se olvide alguno en ese proceso de cambio de una labor a otra. Por otro lado, corregir esos errores requiere tiempo. C. Fatiga: Para el cerebro, cada cambio de actividad supone un esfuerzo ‘extra’. Esta fatiga, a su vez, favorece cometer más errores y de esa manera se cierra un círculo pernicioso que incrementa de manera exponencial los efectos negativos de la multitarea sobre la productividad.  TEMA 2. GESTIÓN PERSONAL DEL TIEMPO EN EL DESEMPEÑO LABORAL. LA PRODUCTIVIDAD /7 MEDAC · Instituto Oficial de Formación Profesional Los síntomas que señalan los primeros efectos negativos de la multitarea son los olvidos o despistes. Las consecuencias a largo plazo de la multitarea son: Dificultad para mantener la atención: Sobre todo durante periodos largos. Estado de atención parcial permanente: Nuestra atención salta de un estímulo a otro con mucha rapidez. Sobreestimulación: Provoca fatiga e incapacidad para mantener la atención en una única actividad. La multitarea es un mal hábito que conviene identificar, primero, y luego, eliminar. No mejora el rendimiento profesional y no ahorra tiempo, sino que tiene efectos negativos sobre la productividad. Audio 1. “La productividad laboral española en Europa” https://on.soundcloud. com/5wdnaf5n3TLz6RZ29 Sabías que... El neurocientífico Daniel Levitin ha demostrado que la adicción a la tecnología la hace mucho menos eficiente y se basa en el daño que hace a nuestro cerebro la multitarea, ya que esta incrementa la producción de cortisol, que es la hormona del estrés y la adrenalina. / 6. Actitudes que mejoran la productividad La productividad puede ser mejorada cuando se adoptan determinados comportamientos y actitudes. Algunas de estas actitudes se pueden favorecer de manera individual o desde el entorno de la empresa. Las principales actitudes que mejoran la productividad son: Organizarse: Se refiere a la capacidad de identificar objetivos, estructurar actividades y procesos, planificar acciones e implantar procesos de seguimiento de resultados. Definir responsabilidades: Tener claras las responsabilidades y las competencias de cada persona, así como la capacidad de delegar, ayuda a reducir la incertidumbre en el reparto de tareas y a que cada persona se focalice en la ejecución de unas actividades muy concretas, evitando la dispersión. Saber priorizar: Abordar los procesos de toma de decisiones de forma adecuada ayuda a priorizar bien las posibles alternativas disponibles. Ser creativo: La creatividad y las ideas innovadoras son una fuente de productividad. Cuidar la salud: Descansar suficientemente y mantener el estrés bajo control hace que nuestro organismo sea capaz de aprovechar nuestro potencial en términos de competencias y habilidades. Algunos consejos para mejorar la productividad individual son: Establecer metas y objetivos claros. Empezar el trabajo con tareas simples. Elaborar calendarios y cronogramas para estructurar las acciones.  TEMA 2. GESTIÓN PERSONAL DEL TIEMPO EN EL DESEMPEÑO LABORAL. LA PRODUCTIVIDAD Ampliación itinerario personal para la empleabilidad l /8 Usar listas para hacer un seguimiento de los hitos alcanzados. Dividir las tareas grandes en microtareas. Concentrarse en lo importante y lo urgente. Concretar tareas en acciones específicas y medibles. Organizar el espacio de trabajo de manera que esté ordenado y tenga plantas. Fig.4. Tener una actitud de organización Saber decir no a propuestas que no se pueden o no compensa abordar. mejora la productividad. Vídeo 2. “El estrés laboral” https://vimeo.com/985588664/ b68ef09701 / 7. Estrategias y herramientas para la productividad Algunas estrategias que permiten mejorar la productividad son la matriz de Eisenhower y el método Getting Things Done (GTD). Vemos en qué consiste cada una de ellas. A. Matriz de Eisenhower: Es una herramienta muy visual que permite gestionar el tiempo para la elaboración de tareas. La matriz se divide en cuatro cuadrantes en los que se distribuyen las tareas en función de su importancia y urgencia. De este modo, el primer cuadrante incluye tareas con alto nivel de importancia y de urgencia, que son las que deben abordarse de inmediato. El segundo cuadrante contiene labores con alto nivel de urgencia y bajo de importancia, son las que se deben delegar. El tercer cuadrante comprende tareas con bajo nivel de urgencia y alto de importancia, que pueden programarse para realizarse en un futuro cercano. El cuarto cuadrante incluye labores con bajo nivel de importancia y Fig.5. Existen multitud de herramientas para urgencia, que son las que pueden descartarse. mejorar la productividad. B. Método Getting Things Done: Se basa en la concentración absoluta en una tarea concreta, hasta que esta se finaliza. Propone el ‘vaciado’ de tareas que tenemos en nuestra cabeza, en cinco pasos: recopilar, procesar, organizar, revisar y hacer. El objetivo último es elaborar una lista por escrito de todas las tareas para asegurarnos de no olvidar nada. Por otro lado, existen algunas herramientas online que nos pueden ayudar a mejorar nuestra productividad mediante acciones sencillas. Algunas de estas herramientas son: Any.do: Permite crear listas y organizar tareas pendientes, estableciendo plazos y guardando comentarios. Slack: Es un mensajero corporativo que permite la comunicación inmediata, compartir archivos o eventos y abrir canales para abordar cuestiones específicas para un grupo concreto. Zapier: Conecta varias aplicaciones y crea workflows para poder usarlas a través de un único canal.  TEMA 2. GESTIÓN PERSONAL DEL TIEMPO EN EL DESEMPEÑO LABORAL. LA PRODUCTIVIDAD /9 MEDAC · Instituto Oficial de Formación Profesional Evernote: Se basa en un bloc de notas muy sencillo para almacenar ideas y tareas. Cold Turkey: Bloquea el acceso a páginas como redes sociales, que afectan negativamente a nuestra productividad. Enlaces de interés... En el siguiente enlace encontrarás un vídeo en el que el psicólogo S. Achor explica la relación entre la felicidad y la productividad: https://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_ better_work?subtitle=en&trigger=30s / 8. Caso práctico 2: “Luis y las mil tareas en su empresa” Planteamiento: Luis empezó a trabajar en Hernández y Fernández SL, un despacho de arquitectura, hace dos años, como auxiliar de administración. Luis siempre ha pensado que es una persona muy eficiente en su trabajo, ya que suele hacer varias tareas a la vez. Por ejemplo, en ocasiones filtra los correos de su bandeja de entrada mientras resuelve una incidencia por teléfono o recupera un archivo con unos planos que le ha pedido un arquitecto. En una ocasión llegó a seleccionar un expediente en su PC mientras atendía una llamada telefónica, hacía unas fotocopias y redirigía a un cliente a la sala de espera. Luis quedó muy satisfecho en ese momento, pero después comprobó que había hecho tres fotocopias aunque necesitaba seis, que el cliente se había quejado porque no se había sentido bien atendido y que se había equivocado al seleccionar el expediente de su PC. Desde hace unos meses, siente que se le olvidan las cosas. Por ejemplo, entra en el archivo y ha olvidado qué planos tenía que recoger allí. También se siente nervioso y, en ocasiones, sobrepasado, ya que tiene la sensación de estar pensando en varias cosas a la vez, nota dificultades para concentrarse y se siente agotado. Nudo: ¿Qué efectos negativos tiene la multitarea sobre la productividad de Luis? Desenlace: Aunque Luis tenga la (falsa) sensación de ser muy productivo al hacer varias tareas simultáneamente, no lo es. Los efectos negativos que la multitarea tiene en él son: Tiempo: Si Luis hubiera realizado las tareas secuencialmente, no habría perdido el lapso de tiempo de saltar de una actividad a otras. Errores: Luis ha cometido varios errores en las tareas y, por tanto, tiene que volver a realizar el trabajo, con las consecuencias negativas que implica cada error, como poder perder un cliente. Fatiga: La multitarea acaba agotando psicológicamente a Luis. Fig.6. La multitarea es la gran enemiga de la productividad. Además, esta puede tener otras consecuencias negativas en él, y algunas ya las está notando, como la dificultad para mantener la atención, el estado de atención parcial permanente o la sobreestimulación.  TEMA 2. GESTIÓN PERSONAL DEL TIEMPO EN EL DESEMPEÑO LABORAL. LA PRODUCTIVIDAD Ampliación itinerario personal para la empleabilidad l / 10 / 9. Caso práctico 3: “Alicia se distrae” Planteamiento: Alicia consiguió su título de Técnico Superior en Administración y Finanzas y ha decidido optar a unas oposiciones para acceder a la oferta de empleo público de Administrativos de la Administración General del Estado. Lleva tres meses preparando el temario y está contenta con su decisión. Pero tiene un problema: se distrae mucho. A veces, Alicia empieza a estudiar un tema, pero se aburre y empieza otro antes de acabar el anterior. Hubo un mes durante el cual no consiguió aprenderse ni un solo tema completo. Además, en ocasiones, se pasa la mañana delante de los apuntes, pero al final del día, no ha avanzado nada. Pero, sobre todo, uno de los mayores problemas de Alicia son las redes sociales. A veces coge el móvil para ver un mensaje y, sin saber cómo, acaba enfrascada en alguna de sus redes sociales, ¡durante más de tres horas! Nudo: ¿Qué herramientas piensas que pueden ser útiles para mejorar la productividad de Alicia en la preparación de sus oposiciones? Desenlace: Según lo que hemos estudiado en la presente unidad, podemos indicar lo siguiente: Alicia puede dividir cada tema en microsecciones y establecer plazos para acabar de estudiar cada una de ellas. En particular, puede utilizar algunas herramientas online para mejorar su productividad y concentrarse en sus estudios. Para organizar sus apuntes puede usar Evernote. Any.do puede serle muy útil para hacer calendarios con fechas límite y organizar los temas pendientes de estudio. Pero, sin duda, Alicia debería instalarse la aplicación Cold Turkey para bloquear el acceso a sus redes sociales, que claramente afectan negativamente a su productividad. Fig.7. Algunas herramientas ayudan a organizar las tareas y mejoran la productividad.  TEMA 2. GESTIÓN PERSONAL DEL TIEMPO EN EL DESEMPEÑO LABORAL. LA PRODUCTIVIDAD / 11 MEDAC · Instituto Oficial de Formación Profesional Resumen y resolución del caso práctico de la unidad En este tema se ha estudiado el concepto de productividad y se ha explicado la importancia de la priorización de alternativas. Se han presentado los procesos decisionales y sus elementos. También se ha explicado el concepto de multitarea y los efectos negativos sobre la productividad. Asimismo, se han descrito algunas actitudes y consejos que permiten mejorar la productividad. Por último, se han explicado algunas estrategias útiles para la productividad, como la matriz de Eisenhower o el método GTD y algunas herramientas online que persiguen el mismo objetivo. Concepto Fundamentos Medida de la productividad Individual/Colectiva Tipos Profesional/Personal Decisor Objetivo Proceso Elementos Ambigüedad Criterios Toma de decisiones Alternativas GESTIÓN DEL TIEMPO Herramientas multicriterio Productividad Tiempo Afecta negativamente Errores Multitasking Fatiga Consecuencias Actitudes ¿Cómo Consejos mejorar la productividad? Matriz de Eisenhower Herramientas Getting Things Done Online Estrés laboral Fig.8. Esquema resumen del tema.  TEMA 2. GESTIÓN PERSONAL DEL TIEMPO EN EL DESEMPEÑO LABORAL. LA PRODUCTIVIDAD Ampliación itinerario personal para la empleabilidad l / 12 Resolución del caso práctico de la unidad Este tema comenzaba con un caso práctico en el que se solicitaba identificar los factores que afectan negativamente a la productividad de Pepe, que trabaja como auxiliar administrativo en un despacho de abogados. En este caso, los factores que reducen la productividad son: Desorganización: Pepe no tiene la capacidad de identificar objetivos, estructurar actividades y procesos, planificar acciones e implantar procesos de seguimiento de resultados. No tener claras sus responsabilidades: Pepe no ve con claridad cuáles sus responsabilidades, esto ocasiona incertidumbre en el reparto de tareas y hace que le resulte difícil concentrarse en la ejecución de unas actividades muy concretas, por eso se dispersa y pierde el tiempo hasta que consigue identificar qué es lo que debe hacer exactamente. No sabe priorizar tareas: Esto implica que en ocasiones dedica más tiempo a las actividades que no son tan importantes y urgentes, de modo que se queda sin tiempo para realizar aquellas que sí lo son o las hace rápidamente y sin dedicar la atención suficiente. / 10. Bibliografía Aguiar, A. (2021). ¿Cómo ser más productivo en tu trabajo? Disponible en: https://rockcontent.com/es/blog/productividad/ Delaossa.co (2024). Las 7 herramientas para mejorar la productividad individual y colectiva. Disponible en: https://delaossa.co/herramientas-para-mejorar-la-productividad/ InterimGroup (2021). 7 causas de la baja productividad de tus empleados y cómo solucionarlas. Disponible en: https://interimgrouphr.com/blog/baja-productividad-causas/ Ivie (2023). Los diez países de la UE con mejores cifras de productividad por hora trabajada disponen de una comisión para impulsar su mejora. Disponible en: https://www.ivie.es/es_ES/los-diez-paises-la-ue-27-mejores-cifras-productividad-hora-trabajada-disponen-una- comision-impulsar-mejora/ López, M. (2023). ¿Cuáles son los indicadores de productividad? Disponible en: https://www.sesamehr.co/blog/productividad/indicadores-productividad-recursos-humanos/ Lorena (2024). ¿Qué es un sistema de productividad personal? Disponible en: https://tacticapractica.com/que-es-un-sistema-de-productividad-personal/ Lorena (2024). Los efectos de la multitarea en tu productividad. Disponible en: https://tacticapractica.com/los-efectos-de-la-multitarea-en-tu-productividad/ Sydle (2024). Indicadores de productividad: qué son y cómo medirlos. Disponible en: https://www.sydle.com/es/blog/indicadores-de-productividad-60c3708b688db6117f3d5c09