Qualitative Marketing Research PRAD 405 Lecture 1 PDF

Document Details

UnparalleledAtlanta3120

Uploaded by UnparalleledAtlanta3120

Cairo Campus of uOttawa

Dr. Yasmine Kasseb

Tags

qualitative market research research methodology marketing business

Summary

This document provides an outline of Qualitative Marketing Research PRAD 405, including sections on research design, problem statement, objectives and questions. It is a lecture.

Full Transcript

Qualitative Marketing Research PRAD 405 Dr. Yasmine Kasseb Lecture 1 ‫‪ ‬األقسام الرئيسية في البحوث‪:‬‬ ‫‪.1‬العنوان‪ :‬العنوان الرئيسي للبحث‪ ،‬ويجب أن‬ ‫يكون موجًز ا وملخًصا للموضوع األساسي الذي‬ ‫يتناوله البحث‪.‬‬ ‫‪.2‬الم...

Qualitative Marketing Research PRAD 405 Dr. Yasmine Kasseb Lecture 1 ‫‪ ‬األقسام الرئيسية في البحوث‪:‬‬ ‫‪.1‬العنوان‪ :‬العنوان الرئيسي للبحث‪ ،‬ويجب أن‬ ‫يكون موجًز ا وملخًصا للموضوع األساسي الذي‬ ‫يتناوله البحث‪.‬‬ ‫‪.2‬المقدمة‪ :‬الجزء الذي يتم فيه تقديم الموضوع‬ ‫بشكل عام وتوضيح أهميته‪.‬تقدم خلفية حول‬ ‫المشكلة‪ ،‬وتوضح الدافع وراء البحث‪.‬‬ ‫‪.3‬مشكلة البحث‪ :‬توضيح المشكلة التي يسعى‬ ‫البحث لحلها‪.‬هذا هو الجزء الذي يحدد الفجوة‬ ‫البحثية أو التحدي الذي سيعالجه الباحث‪.‬‬ ‫‪.4‬أهداف البحث‪ :‬النقاط التي يهدف الباحث‬ ‫لتحقيقها من خالل الدراسة‪ ،‬وهي توضح ما الذي‬ ‫يسعى البحث للوصول إليه‪.‬‬ ‫‪.5‬أسئلة البحث أو الفرضيات‪ :‬توضيح األسئلة‬ ‫اإلطار النظري أو األدبيات السابقة‪ :‬مراجعة لألبحاث‬ ‫‪.1‬‬ ‫السابقة والنظريات التي تتعلق بموضوع البحث‪.‬يساعد في‬ ‫وضع البحث ضمن السياق األكاديمي األوسع‪.‬‬ ‫المنهجية‪ :‬شرح للطرق التي استخدمها الباحث لجمع وتحليل‬ ‫‪.2‬‬ ‫البيانات‪ ،‬بما في ذلك األدوات واإلجراءات‪.‬‬ ‫النتائج‪ :‬عرض للنتائج التي تم التوصل إليها بناًء على تحليل‬ ‫‪.3‬‬ ‫البيانات‪.‬‬ ‫المناقشة‪ :‬تحليل النتائج وربطها باإلطار النظري والمشكلة‬ ‫‪.4‬‬ ‫البحثية‪ ،‬وتوضيح مدى توافق النتائج مع الفرضيات أو األهداف‪.‬‬ ‫الخاتمة‪ :‬تلخيص النتائج الرئيسية واالستنتاجات التي توصل‬ ‫‪.5‬‬ ‫إليها الباحث‪ ،‬مع تقديم اقتراحات للبحث المستقبلي أو‬ ‫توصيات بناًء على النتائج‪.‬‬ ‫عند وضع عنوان لبحث كيفية (بحث نوعي) في التسويق‪ ،‬يجب أن‬ ‫يكون العنوان دقيًقا ويعكس طبيعة الدراسة الكيفية بوضوح‪.‬العنوان‬ ‫يجب أن يكون مختصًر ا وواضًح ا ويعكس الجوانب المهمة من‬ ‫البحث‪.‬إليك بعض اإلرشادات حول كيفية صياغة العنوان‪:‬‬ ‫‪.1‬استخدام كلمات تعكس الطبيعة الكيفية للبحث‪:‬‬ ‫ألن البحث الكيفي يركز على الفهم العميق للسلوكيات أو الظواهر‪،‬‬ ‫يمكن استخدام مصطلحات مثل‪:‬‬ ‫ "استكشاف"‬ ‫ "دراسة"‬ ‫ "تحليل"‬ ‫ "فهم"‬ ‫‪.2‬تحديد الموضوع الرئيسي بوضوح‪:‬‬ ‫يجب أن يعكس العنوان المشكلة أو الظاهرة التي يتم دراستها‬ ‫بوضوح‪.‬ال يجب أن يكون عاًما جًدا‪ ،‬بل دقيًقا بما يكفي لجذب القارئ‬ ‫المهتم‪.‬‬ ‫مثال‪" :‬تحليل تجربة العميل مع التسوق عبر اإلنترنت‪ :‬دراسة كيفية‬ ‫لسلوكيات الشراء في األسواق الناشئة"‬ ‫‪.3‬تحديد اإلطار الزماني أو المكاني إذا لزم األمر‪:‬‬ ‫إذا كان البحث محدًدا في فترة زمنية أو سوق جغرافي معين‪ُ ،‬يفضل‬ ‫تضمينه في العنوان‪ ،‬إلعطاء القارئ فكرة عن السياق‪.‬‬ ‫مثال‪" :‬فهم توجهات المستهلكين نحو التسوق اإللكتروني في مصر‪:‬‬ ‫دراسة نوعية"‬ ‫‪.4‬توضيح المنهج المستخدم (إذا كان مالئًم ا)‪:‬‬ ‫يمكن أن يشير العنوان إلى نوع المنهج أو األداة الكيفية المستخدمة‪،‬‬ ‫خاصة إذا كانت مميزة في البحث‪.‬‬ ‫‪.5‬يجب أن يكون العنوا ن دقيًق ا‪:‬‬ ‫من الجيد أن يكون العنوان جذاًبا للقارئ‪ ،‬لكن يجب أن يكون أيًضا‬ ‫دقيًقا‪ ،‬ويعبر عن محتوى البحث بوضوح‪.‬‬ ‫مثال‪" :‬فهم تأثير االنطباعات األولى على قرارات الشراء‪ :‬دراسة‬ ‫كيفية لتفاعل المستهلكين مع اإلعالنات عبر وسائل التواصل‬ ‫االجتماعي"‪.‬‬ ‫‪.6‬تجنب العبارات الغامضة أو المبهمة‪:‬‬ ‫العنوان يجب أن يكون مفهوًما‪ ،‬ال يجب أن يحتوي على عبارات‬ ‫غامضة أو غير واضحة‪.‬اختر كلمات تعبر عن فكرة البحث بدقة‪.‬‬ ‫أمثلة على عناوين بحثية كيفية في التسويق‪:‬‬ ‫ "دراسة كيفية لفهم سلوك المستهلك تجاه العالمات التجارية‬ ‫الفاخرة"‬ ‫ "استكشاف تأثير القصص التسويقية على ارتباط العمالء‪ :‬دراسة‬ ‫نوعية"‬ ‫كتابة مقدمة البحث‪:‬‬ ‫كتابة مقدمة بحث تتطلب توجيه القارئ نحو فهم الموضوع الذي‬ ‫تناقشه الدراسة وتوضيح الهدف منها‪.‬‬ ‫‪.1‬التقديم للموضوع العام‪:‬‬ ‫ ابدأ المقدمة بمقدمة عامة حول موضوع البحث‪.‬يمكنك الحديث عن‬ ‫الخلفية التاريخية أو السياق العام الذي ينبع منه البحث‪ ،‬مع التركيز‬ ‫على الموضوع الرئيسي‪.‬‬ ‫‪.2‬اإلشارة إلى المشكلة أو الفجوة‪:‬‬ ‫ وضح المشكلة التي سيحلها البحث أو الفجوة الموجودة في‬ ‫األدبيات السابقة‪.‬لماذا يعتبر الموضوع مهًما؟ وما هي األسئلة التي‬ ‫لم يتم اإلجابة عنها بعد؟‬ ‫األهمية واألهداف‪:‬‬ ‫ أظهر أهمية البحث وسبب دراسته‪.‬كيف سيساهم هذا البحث في‬ ‫‪ ‬تحديد المشاكل والفرضيات في البحوث‬ ‫الكيفية‪:‬‬ ‫ تحديد المشاكل والفرضيات في البحوث الكيفية يختلف عن البحث‬ ‫الكمي‪ ،‬حيث إن الهدف األساسي للبحوث الكيفية هو استكشاف‬ ‫الظواهر وفهم العمليات والدوافع المعقدة‪ ،‬وليس اختبار فرضيات‬ ‫مسبقة كما هو الحال في البحوث الكمية‪.‬ومع ذلك‪ ،‬يمكن تحديد‬ ‫المشاكل والفرضيات كإرشادات استكشافية لهيكلة البحث‪.‬‬ ‫‪.1‬تحديد المشكلة في البحوث الكيفية‪:‬‬ ‫المشكلة في البحوث الكيفية هي المسألة األساسية التي يرغب‬ ‫الباحث في استكشافها أو الظاهرة التي تحتاج إلى فهم عميق‪.‬وتكون‬ ‫المشكلة عادة غامضة أو غير محددة تماًما‪ ،‬مما يتطلب استكشافها‬ ‫وفهمها بشكل كيفي‪.‬‬ ‫خطوات تحديد المشكلة‪:‬‬ ‫ البحث عن ظاهرة أو سلوك غير مفهوم تماًم ا‪ :‬يجب أن تبدأ‬ ‫بتحديد ظاهرة معينة في التسويق أو سلوك المستهلك يحتاج إلى‬ ‫تفسير أو توضيح‪.‬‬ ‫ استعراض األدبيات السابقة‪ :‬غالًبا ما يمكن تحديد المشكلة من‬ ‫خالل استعراض الدراسات السابقة التي ربما أشارت إلى فجوات في‬ ‫المعرفة أو مسائل لم تتم دراستها بعمق‪.‬‬ ‫ التعرف على التحديات أو القضايا الناشئة‪ :‬المشاكل قد تنشأ‬ ‫من التحديات الجديدة في األسواق أو التطورات التكنولوجية أو الثقافية‬ ‫التي تؤثر على سلوك المستهلكين‪.‬‬ ‫ التركيز على سياق معين‪ :‬حدد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بفئة‬ ‫معينة من المستهلكين أو سياق معين (مثل الثقافة‪ ،‬العمر‪ ،‬السوق‬ ‫المحلي)‪.‬‬ ‫أمثلة على تحديد مشكلة البحث الكيفي‪:‬‬ ‫ "لماذا يفضل المستهلكون الشباب استخدام وسائل التواصل‬ ‫‪ ‬كيفية صياغة أهداف البحث الكيفي في‬ ‫التسويق‪:‬‬ ‫في التسويق‪ ،‬صياغة أهداف البحث الكيفي تلعب دوًر ا مهًما في‬ ‫تحديد االتجاه العام للدراسة وتوجيه الجهود البحثية نحو تحقيق النتائج‬ ‫المطلوبة‪.‬تختلف أهداف البحث الكيفي عن البحث الكمي‪ ،‬حيث‬ ‫تركز على فهم الظواهر والعمليات بدًال من قياسها‪.‬إليك كيفية صياغة‬ ‫أهداف البحث الكيفي في التسويق‪:‬‬ ‫التركيز على الفهم العميق للسلوكيات والدوافع‪1. :‬‬ ‫ الهدف هو استكشاف السلوكيات‪ ،‬التصورات‪ ،‬والمشاعر التي تؤثر‬ ‫على قرارات المستهلكين‪.‬‬ ‫ مثال‪" :‬فهم العوامل النفسية واالجتماعية التي تؤثر على قرارات‬ ‫شراء المستهلكين للمنتجات البيئية‪".‬‬ ‫‪2.‬استكشاف التجارب واالتجاهات‪:‬‬ ‫ الهدف هو معرفة كيف يعيش المستهلك تجربة معينة‬ ‫أو كيف ينظر إلى عالمة تجارية‪.‬‬ ‫ مثال‪" :‬استكشاف تجربة العمالء مع خدمات التوصيل‬ ‫السريع وتأثيرها على الوالء للعالمة التجارية‪“.‬‬ ‫‪3.‬تحليل العمليات والتفاعالت‪:‬‬ ‫ الهدف هو فهم كيفية تفاعل المستهلكين مع العالمة‬ ‫التجارية أو المنتج في مواقف معينة‪.‬‬ ‫ مثال‪" :‬تحليل تفاعل المستهلكين مع الحمالت‬ ‫التسويقية عبر وسائل التواصل االجتماعي وتأثيرها على‬ ‫الوعي بالعالمة التجارية‪".‬‬ ‫‪4.‬التحليل الثقافي واالجتماعي‪:‬‬ ‫ الهدف هو دراسة تأثير العوامل الثقافية واالجتماعية‬ ‫على تصورات المستهلكين‪.‬‬ ‫ مثال‪" :‬تحليل تأثير القيم الثقافية على استهالك‬ ‫المنتجات الفاخرة في األسواق الناشئة‪“.‬‬ ‫‪.5‬استكشاف االحتياجات والرغبات غير المعلنة‪:‬‬ ‫ الهدف هو كشف ما قد ال يكون المستهلك قادرًا على‬ ‫التعبير عنه بشكل مباشر‪.‬‬ ‫ مثال‪" :‬استكشاف االحتياجات غير المعلنة للمستهلكين‬ ‫فيما يتعلق بمنتجات التكنولوجيا الحديثة‪".‬‬ ‫‪.6‬تحليل التفاعل االجتماعي والسياقي‪:‬‬ ‫يمكن أن تهدف األسئلة إلى فهم كيف يؤثر السياق‬ ‫االجتماعي أو الثقافي على سلوكيات األفراد‪.‬‬ ‫أمثلة‪:‬‬ ‫ "كيف يؤثر التواصل مع األصدقاء والعائلة على قرارات‬ ‫الشراء؟"‬ ‫ "كيف يتأثر استهالك المنتجات الترفيهية باالتجاهات‬ ‫االجتماعية الحالية؟"‬ ‫‪ ‬خطوات عملية لصياغة األهداف‪:‬‬ ‫ صياغة األهداف الكيفية (النوعية) في البحوث تهدف إلى‬ ‫استكشاف الظواهر‪ ،‬وفهمها بعمق‪ ،‬وتحليل السياقات‬ ‫المعقدة‪.‬تتطلب األبحاث الكيفية عادًة نهًج ا أكثر مرونة‬ ‫مقارنة باألبحاث الكمية‪.‬فيما يلي الخطوات األساسية‬ ‫لصياغة األهداف الكيفية‪:‬‬ ‫‪.1‬تحديد الظاهرة أو القضية المراد دراستها‪:‬‬ ‫ابدأ بتحديد الظاهرة أو القضية التي تحتاج إلى استكشاف‬ ‫عميق‪.‬غالًبا ما تكون هذه الظاهرة معقدة أو غامضة وتحتاج‬ ‫إلى دراسة كيفية فهم الناس أو تفسيرهم لها‪.‬‬ ‫صياغة أهداف مرنة وقابلة للتكيف‪:‬‬ ‫من خصائص األبحاث الكيفية أنها غالبًا ما تتطلب مرونة في التكيف مع‬ ‫البيانات الجديدة التي قد تبرز خالل الدراسة‪.‬لذلك‪ ،‬يجب أن تكون‬ ‫األهداف مفتوحة الستيعاب التغييرات والنتائج غير المتوقعة‪.‬‬ ‫استخدام اللغة المفتوحة ‪:‬‬ ‫بدًال من األهداف التي تحدد نتائج نهائية دقيقة‪ ،‬يستخدم الباحث لغة‬ ‫مرنة تستوعب تفسيرات متعددة‪.‬من األمثلة على الصياغات‪:‬‬ ‫"استكشاف وجهات النظر المختلفة حول‪"...‬‬ ‫"فهم العمليات االجتماعية التي تقود إلى‪"...‬‬ ‫"تحليل التجارب الذاتية لألفراد في‪"...‬‬ ‫مراجعة األهداف لتأكد من تناسقها مع المنهج الكيفي‪:‬‬ ‫يجب التأكد من أن األهداف تتماشى مع منهجية البحث الكيفي‪ ،‬حيث‬ ‫ُتبنى هذه األهداف على جمع البيانات بشكل معمق من مصادر مثل‬ ‫المقابالت‪ ،‬المالحظة‪ ،‬وتحليل النصوص‬ ‫مثال لصياغة هدف كيفي‪:‬‬ ‫ "استكشاف كيفية تأثير العوامل الثقافية على إدراك‬ ‫األفراد لإلعالنات الرقمية‪".‬‬ ‫ "تحليل تجارب العاملين في القطاع اإلعالمي في‬ ‫التعامل مع التحوالت التكنولوجية‪".‬‬ ‫‪ ‬تحديد الفرضيات في البحوث الكيفية‪:‬‬ ‫الفرضيات في البحوث الكيفية ليست فرضيات صريحة‬ ‫كما في البحث الكمي‪ ،‬بل هي توقعات أو استنتاجات‬ ‫مبدئية تستند إلى الخبرة أو األدبيات السابقة‪.‬غالًبا ما‬ ‫تكون هذه الفرضيات استكشافية وموجهة الستكشاف‬ ‫الظواهر بدًال من اختبار عالقة سببية محددة‪.‬‬ ‫خصائص الفرضيات الكيفية‪:‬‬ ‫ فرضيات استكشافية‪ :‬ليست واضحة أو دقيقة مثل‬ ‫الفرضيات الكمية‪ ،‬بل تساعد على توجيه عملية البحث‬ ‫والتعمق في الموضوع‪.‬‬ ‫ مرنة وغير مقيدة‪ :‬يمكن أن تتغير وتتحسن أثناء‬ ‫عملية جمع البيانات بناًء على االكتشافات الجديدة‪.‬‬ ‫ مبنية على فهم مبدئي‪ :‬تعتمد على األدبيات السابقة‬ ‫أمثلة على الفرضيات في البحث الكيفي‪:‬‬ ‫ "يفضل بالعالمات التجارية التي تدعم االستدامة البيئية‪".‬‬ ‫ "التفاعل المستمر مع العالمة التجارية عبر وسائل التواصل‬ ‫االجتماعي تؤدي إلى زيادة الوالء للعالمة التجارية‪".‬‬ ‫أهمية البحث‪:‬‬ ‫كتابة أهمية البحث في البحوث الكيفية يتطلب التركيز على األهمية‬ ‫العلمية واالجتماعية للبحث وكيفية مساهمته في توسيع المعرفة أو‬ ‫تحسين الفهم لموضوع معين‪.‬نظًر ا ألن البحوث الكيفية تعتمد على‬ ‫تحليل البيانات النوعية بدًال من الكمية‪ ،‬فإن أهمية البحث عادة ما‬ ‫تركز على التعمق في فهم الظواهر بدًال من اإلحصاءات ‪:‬‬ ‫‪.1‬أهمية البحث العلمية‪:‬‬ ‫ اإلسهام في المعرفة‪ :‬وضح كيف سيساهم بحثك في تطوير‬ ‫المعرفة الحالية في المجال الذي تدرسه‪.‬اذكر النقاط التي لم تغطها‬ ‫الدراسات السابقة وكيف سيقدم بحثك رؤى جديدة‪.‬‬ ‫ مثال‪" :‬ستساهم هذه الدراسة في توسيع المعرفة حول‬ ‫التفاعل بين العالمات التجارية والمستهلكين في بيئات‬ ‫التسويق الرقمي‪ ،‬وتسلط الضوء على كيفية بناء الثقة في‬ ‫غياب التواصل المباشر‪".‬‬ ‫ سياق الدراسات السابقة‪ :‬بين العالقة بين بحثك والدراسات‬ ‫السابقة وكيف يضيف لمعرفتنا الحالية‪.‬‬ ‫ مثال‪" :‬بينما ركزت الدراسات السابقة على التأثيرات الكمية‬ ‫للعوامل االقتصادية على السلوك االستهالكي‪ ،‬تهدف هذه‬ ‫الدراسة إلى تقديم فهم نوعي ألبعاد الثقة التي تنشأ من‬ ‫التفاعالت الرقمية‪“.‬‬ ‫‪.2‬األهمية االجتماعية أو التطبيقية‪:‬‬ ‫ حل المشكالت االجتماعية أو المهنية‪ :‬وضح كيف يمكن أن‬ ‫يستخدم المجتمع أو المؤسسات النتائج التي سيقدمها البحث‪.‬يمكنك‬ ‫اإلشارة إلى تطبيقات عملية أو تحسينات قد تحدث في المجال المهني‬ ‫أو في الحياة اليومية‪.‬‬ ‫ مثال‪" :‬يمكن استخدام نتائج هذه الدراسة لتطوير استراتيجيات‬ ‫تواصل فعالة بين العالمات التجارية وجمهورها في التسويق عبر‬ ‫وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬مما يساهم في تحسين تجربة‬ ‫مثال عملي على كتابة أهمية البحث‪:‬‬ ‫"تتمثل أهمية هذه الدراسة في تقديم فهم نوعي ألثر وسائل التواصل‬ ‫االجتماعي على تفاعل المستهلكين مع العالمات التجارية في السياقات‬ ‫الرقمية‪.‬ستساعد هذه الدراسة على تقديم رؤى جديدة حول كيفية بناء‬ ‫الثقة والمصداقية في غياب التواصل الشخصي‪ ،‬مما يساهم في تطوير‬ ‫استراتيجيات تسويق رقمية أكثر فعالية‪.‬إضافة إلى ذلك‪ ،‬قد تفتح هذه‬ ‫الدراسة المجال ألبحاث مستقبلية تهدف إلى تحليل ديناميكيات التفاعل‬ ‫في بيئات رقمية أخرى‪“.‬‬ ‫البحوث السابقة‪:‬‬ ‫ التقسيم حسب الموضوعات أو المحاور الرئيسية‬ ‫هذه الطريقة تعتمد على تقسيم الدراسات السابقة بناًء على‬ ‫موضوعاتها أو القضايا الرئيسية التي تتناولها‪.‬‬ ‫ محاور البحث األساسية‪ :‬قم بتحديد الموضوعات الفرعية‬ ‫المرتبطة بموضوع البحث الرئيسي‪.‬على سبيل المثال‪ ،‬إذا كان بحثك‬ ‫حول تأثير وسائل التواصل االجتماعي على التسويق‪ ،‬يمكنك تقسيم‬ ‫الدراسات إلى محاور مثل "التأثير على سلوك المستهلك"‪،‬‬ ‫"استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل االجتماعي"‪ ،‬و"بناء‬ ‫العالقات مع العمالء"‪.‬‬ ‫أخالقيات البحث‪:‬‬ ‫في البحوث الكيفية في التسويق‪ ،‬تلعب األخالقيات دوًر ا محورًيا‬ ‫لضمان أن يتم جمع المعلومات وتحليلها ونشرها بطريقة تحترم حقوق‬ ‫األفراد والمجتمعات‪.‬بالنظر إلى أن البحوث الكيفية غالًبا ما تتضمن‬ ‫تفاعالت مباشرة مع المشاركين‪ ،‬مثل المقابالت والمالحظات‪ ،‬فإن‬ ‫االلتزام باألخالقيات يمثل جزًءا حيوًيا من ضمان نزاهة الدراسة وحماية‬ ‫المشاركين‪.‬وفيما يلي شرح مفصل لالعتبارات األخالقية الرئيسية التي‬ ‫يجب أخذها في الحسبان‪:‬‬ ‫‪.1‬االعتبارات األخالقية في البحث الكيفي في التسويق‪:‬‬ ‫أ‪.‬الشفافية والصدق‪:‬‬ ‫يجب أن يتم إبالغ المشاركين بطبيعة البحث وأهدافه ومخرجاته‪.‬‬ ‫الشفافية تضمن فهم المشاركين لدورهم في الدراسة وتجنب أي‬ ‫تضليل قد يؤثر على نتائج البحث‪.‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫ إذا كان الهدف من البحث هو فهم سلوك المستهلكين تجاه‬ ‫إعالنات معينة‪ ،‬فيجب توضيح ذلك للمشاركين‪.‬‬ ‫ب‪.‬عدم اإلضرار بالمشاركين‪:‬‬ ‫من الضروري تجنب أي سلوك قد يسبب ضرًر ا نفسًيا أو‬ ‫اجتماعًيا أو جسدًيا للمشاركين‪.‬وهذا يشمل تجنب األسئلة‬ ‫التي قد تسبب ضيًقا أو إحراًج ا‪ ،‬أو التي قد تؤدي إلى‬ ‫اضطرابات نفسية‪.‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫ في دراسة تسويقية تتناول سلوك المستهلكين بعد‬ ‫األزمات االقتصادية‪ ،‬يجب توخي الحذر عند مناقشة تجارب‬ ‫المستهلكين المالية أو الشخصية التي قد تكون حساسة‪.‬‬ ‫ج‪.‬الخصوصية والسرية‪:‬‬ ‫الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للمشاركين أمر بالغ‬ ‫األهمية‪.‬يجب التعامل مع البيانات الشخصية بحذر وضمان عدم‬ ‫الكشف عن هوية المشاركين إال بموافقتهم‪.‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫ في دراسة كيفّية تسويقية حول عادات التسوق‪ ،‬يجب التأكد من أن‬ ‫البيانات التي يتم جمعها من المشاركين ال ُتستخدم ألغراض تجارية‬ ‫أو تسويقية خارج نطاق البحث‪.‬‬ ‫د‪.‬تجنب التحيز واالستغالل‪:‬‬ ‫يجب على الباحثين التأكد من أن المشاركين ليسوا معرضين‬ ‫لالستغالل أو التحيز في طريقة طرح األسئلة أو تفسير اإلجابات‪.‬‬ ‫يجب أن يكون البحث موضوعًيا ويهدف إلى استكشاف الظاهرة‬ ‫بشكل غير متحيز‪.‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫‪.2‬الموافقة المؤكدة وحماية البيانات الشخصية‪:‬‬ ‫أ‪.‬الموافقة المؤكدة ‪:‬‬ ‫يجب الحصول على موافقة من جميع المشاركين قبل البدء في البحث‪.‬‬ ‫الموافقة المؤكدة تتطلب أن يكون المشاركون على دراية بما يلي‪:‬‬ ‫ طبيعة البحث وأهدافه‪.‬‬ ‫ كيفية استخدام البيانات التي سيتم جمعها‪.‬‬ ‫ حقوقهم في االنسحاب من الدراسة في أي وقت‪.‬‬ ‫ المخاطر والفوائد المحتملة للمشاركة في البحث‪.‬‬ ‫كيفية الحصول على الموافقة المؤكدة‪:‬‬ ‫ توفير استمارة توضيحية للمشاركين تحتوي على جميع المعلومات‬ ‫الالزمة‪.‬‬ ‫ السماح للمشاركين بطرح األسئلة والحصول على توضيحات قبل‬ ‫التوقيع على الموافقة‪.‬‬ ‫ التأكد من أن المشاركين على دراية بأنهم يستطيعون االنسحاب في أي‬ ‫ب‪.‬حماية البيانات الشخصية‪:‬‬ ‫يعد الحفاظ على سرية البيانات الشخصية للمشاركين التزاًما أساسًيا‬ ‫في البحوث الكيفية‪.‬يتم تحقيق ذلك من خالل‪:‬‬ ‫ تشفير البيانات‪ :‬حماية البيانات باستخدام تقنيات التشفير لضمان‬ ‫عدم الوصول إليها من قبل أطراف غير مصرح لها‪.‬‬ ‫ إخفاء الهوية‪ :‬إزالة أو إخفاء المعلومات الشخصية (مثل األسماء‪،‬‬ ‫العناوين) من البيانات التي يتم جمعها لضمان عدم التعرف على‬ ‫المشاركين‪.‬‬ ‫ تخزين البيانات بأمان‪ :‬تخزين البيانات في أماكن آمنة ومحمية‪،‬‬ ‫سواء كانت في صورة إلكترونية أو مادية‪ ،‬لضمان عدم تعرضها‬ ‫للسرقة أو االستخدام غير المصرح به‪.‬‬ ‫ إدارة الوصول‪ :‬تحديد من يمكنه الوصول إلى البيانات واستخدامها‪،‬‬ ‫وتحديد الغرض من استخدام البيانات‪.‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫ إذا كانت دراسة تسويقية تستند إلى المقابالت الفردية مع العمالء‪،‬‬ ‫‪.3‬ضمان الحساسية الثقافية واالجتماعية‪:‬‬ ‫أ‪.‬احترام التنوع الثقافي‪:‬‬ ‫في البحوث الكيفية في التسويق‪ ،‬يجب أن يكون الباحثون حساسين‬ ‫تجاه الفروق الثقافية بين المشاركين‪.‬هذا يتطلب فهًما عميًقا‬ ‫للعادات‪ ،‬القيم‪ ،‬والمعتقدات التي قد تؤثر على ردود األفراد‬ ‫وسلوكياتهم‪.‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫ عند إجراء بحث في بلد متعدد الثقافات‪ ،‬يجب أن تكون األسئلة‬ ‫مصاغة بطريقة ال تتعارض مع القيم الثقافية أو الدينية للمشاركين‪.‬‬ ‫ب‪.‬تجنب األسئلة المثيرة للجدل أو الحساسة اجتماعًيا‪:‬‬ ‫يجب تجنب طرح أسئلة قد تثير مشاعر سلبية أو تعارًضا اجتماعًيا أو‬ ‫ثقافًيا‪.‬يتطلب البحث الكيفي في التسويق أحياًنا مناقشة قضايا قد‬ ‫تكون حساسة‪ ،‬لذا من الضروري أن يكون الباحثون على دراية بما‬ ‫هو مقبول وما هو غير مقبول في السياق الثقافي الذي يعملون فيه‪.‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫ في دراسة حول سلوك الشراء في مجتمع محافظ‪ ،‬قد‬ ‫تكون بعض األسئلة المتعلقة بالحياة الشخصية أو العالقات‬ ‫االجتماعية غير مالئمة ويجب تجنبها‪.‬‬ ‫ج‪.‬االحترام المتبادل‪:‬‬ ‫يجب على الباحثين أن يعاملوا المشاركين باحترام وتقدير‬ ‫وأن يتجنبوا أي سلوك قد ُيعتبر غير الئق أو استغاللي‪.‬يجب‬ ‫أن يشعر المشاركون بأنهم جزء مهم من البحث وليس‬ ‫مجرد مصادر للمعلومات‪.‬‬ ‫د‪.‬االستفادة من استشارات محلية‪:‬‬ ‫في بعض األحيان‪ ،‬يكون من المفيد التشاور مع مستشارين‬ ‫محليين أو خبراء في الثقافة المستهدفة لضمان أن البحث‬ Thank you 

Use Quizgecko on...
Browser
Browser