محاضرة 5 التسويق الرقمي - جامعة فاروس

‫‪Pharos University In Alexandria‬‬ ‫‪Faculty of Mass communication‬‬ ‫مبادئ‬ ‫التسويق‬ ‫)‪Lecture No. (5‬‬ ‫الرقمي‬ ‫د‪ /‬نها اإلسدودي‬ ‫‪PRAM‬‬ ‫العامة‬ ‫‪200‬‬ ‫العالقات‬ ‫مدرس‬ ‫واالتصاالت التسويقية‬ ‫كلية اإلعالم – جامعة فاروس‬ ‫المحاضرة ‪5#‬...

‫‪Pharos University In Alexandria‬‬ ‫‪Faculty of Mass communication‬‬ ‫مبادئ‬ ‫التسويق‬ ‫)‪Lecture No. (5‬‬ ‫الرقمي‬ ‫د‪ /‬نها اإلسدودي‬ ‫‪PRAM‬‬ ‫العامة‬ ‫‪200‬‬ ‫العالقات‬ ‫مدرس‬ ‫واالتصاالت التسويقية‬ ‫كلية اإلعالم – جامعة فاروس‬ ‫المحاضرة ‪5#‬‬ ‫األسبوع ‪5#‬‬  ‫إهداف‬ ‫المحاضرة‬ ‫التعرف على أنواع ‪1-‬‬ ‫التسويق الرقمي‬ ‫التسويق عبر البريد اإللكتروني ‪3-‬‬ ‫التس ويق ع بر البري د اإللك تروني ه و أح د‬ ‫أن واع التس ويق اإللك تروني ال ذي ترس ل‬ ‫في ه رس ائل بريدي ة إلى العمالء ال ذين‬ ‫س جلوا بيان اتهم مع ك من قب ل‪ ،‬ويمكن ك‬ ‫إرس ال تل ك الرس ائل لك ل العمالء أو‬ ‫تقس يمهم وفق ا لعوام ل مختلف ة مث ل‬ ‫العم ر أو الن وع االجتم اعي به دف‬ ‫تخص يص الرس الة وجعله ا شخص ية أك ثر‪،‬‬ ‫ومن األمثل ة على التس ويق ع بر البري د‬ ‫اإللك تروني إرس ال دع وات إلى ن دوات‬ ‫وع ادًة م ا يتم اس تخدام التس ويق ع بر‬ ‫البري د اإللك تروني من أج ل تحوي ل العمي ل‬ ‫غ ير المهتم أو الم تردد إلى عمي ل ح الي‬ ‫ومحاول ة إقناع ه أك ثر من م رة ب المنتج أو‬ ‫الخدم ة‪ ،‬وبالت الي يبقي ه ذا الن وع من‬ ‫أن واع التس ويق ال رقمي حال ة اتص ال‬ ‫ذه‬ ‫ع العمالء وه‬ ‫ي دائم م‬ ‫شخص‬ ‫االس تراتيجية فعال ة ج دا في زي ادة مبيع ات‬ ‫مشروعك وبتكلفة أقل من طرق التسويق‬ ‫األخ رى‪ ،‬وبه ذا يس اعدك التس ويق ع بر‬ ‫البري د اإللك تروني على اك ثر من ص عيد‪،‬‬ ‫ وه‪B‬ذه بعض النص‪B‬ائح ال‪B‬تي ق‪B‬د‬ ‫تفي‪BBBBB‬دك في اس‪BBBBB‬تراتيجية‬ ‫التس‪BBBBB‬ويق ع‪BBBBB‬بر البري‪BBBBB‬د‬ ‫اإللكتروني لمشروعك‪:‬‬ ‫حدد الغ رض من إرس ال البري د اإللك تروني‬ ‫‪‬‬ ‫الخاص بك‪.‬‬ ‫قّس م العمالء في ق وائم البري د الموج ودة‬ ‫‪‬‬ ‫عندك‪.‬‬ ‫اس تخدم أدوات تس مح ل ك بتحلي ل أداء‬ ‫‪‬‬ ‫رسائلك بعد تسليمها مثل ‪.mail chimp‬‬ ‫اس تخدم التحليالت في تحس ين أداء حمالت ك‬ ‫‪‬‬ ‫القادمة‪.‬‬  ‫التسويق عبر الهواتف ‪4-‬‬ ‫المحمولة‬ ‫التس ويق على‬ ‫يعتم د ه ذا الن وع من‬ ‫أن ع دد مس تعملي الهوات ف الذكي ة‬ ‫آخذ في االزدياد‪ ،‬ويساهم في إقامة‬ ‫عالقة شخصية مع العميل المحتمل‬ ‫ألن جه ازه يرافق ه ط وال الي وم‪.‬‬ ‫ويب دأ التس ويق ع بر الهوات ف‬ ‫المحمول ة بالتص ميم المتج اوب‬ ‫لموقعك أو مناسبة المحتوى للجهاز‬ ‫ال ذي ترس له إلي ه‪ ،‬ولكن ه يمت د أيض ا‬ ‫كيف تستخدم التسويق عبر الهاتف‬ ‫المحمول؟‬ ‫ألن األجه‪BB‬زة الذكي‪BB‬ة تص‪BB‬احب‬ ‫العمالء ك‪B‬ل ي‪B‬وم ط‪B‬ول الي‪B‬وم‪،‬‬ ‫من المهم أن تس‪BBBBBB‬تثمر في‬ ‫التس‪BBB‬ويق من خالله‪BBB‬ا‪ ،‬ولكي‬ ‫تس‪BB‬تفيد من التس‪BB‬ويق ع‪BB‬بر‬ ‫اله‪BBB‬اتف ال‪BBB‬ذكي‪ ،‬ح‪BBB‬اول أال‬ ‫تس‪BBB‬يئ اس‪BBB‬تخدامها ح‪BBB‬تى ال‬ ‫ينتهي ب‪BB‬ك األم‪BB‬ر إلى قائم‪BB‬ة‬ ‫الحظ‪BB‬ر المباش‪BB‬ر‪ ،‬وح‪BB‬اول أن‬ ‫تعطي مس‪B‬احة له‪B‬ذه النص‪B‬ائح‬ ‫‪ -1‬تأك د من اس تجابة‬ ‫موقع ك لمختل ف األجه زة‬ ‫ة‬ ‫ة المختلف‬ ‫المحمول‬ ‫اتف‬ ‫‪-4‬اطلب رقم اله‬ ‫الخاص بالعميل في نماذج‬ ‫بسرعة‪.‬في التواج د بتط بيق‬ ‫‪ -2‬فك ر‬ ‫المراس الت وص فحات‬ ‫للهوات ف س هل االس تخدام‬ ‫الهبوط‪.‬‬ ‫وفي ه محت وى مم يز وأرس ل‬ ‫‪-5‬ج رب الط رق العادي ة‪،‬‬ ‫منه إشعارات للعمالء‪.‬‬ ‫مث ل الرس ائل النص ية‪،‬‬ ‫‪ -3‬تجنب أن تكون عدوانًيا‬ ‫اب‪،‬‬ ‫ائل واتس‬ ‫رس‬ ‫وانتب ه لن برة الص وت ل و‬ ‫وتليجرام‪.‬‬ ‫ك ان التس ويق ع بر‬  ‫التسويق بالمؤثرين ‪5-‬‬ ‫(المشاهير)‬ ‫التس ويق ب المؤثرين ه و ن وع من أن واع‬ ‫التس ويق ال رقمي ت دفع في ه لش خص مش هور‬ ‫في مقابل ة ترش يحه لخ دماتك أو منتجات ك أو‬ ‫تعريف الناس بعالمتك التجارية‪ ،‬وهو ما يفيد‬ ‫ش ركات كث يرة ويمنحه ا ص وت وش عبية عن د‬ ‫عمالء كث يرين‪.‬ويك ون ه ذا الن وع من أن واع‬ ‫التس ويق اإللك تروني ناجح ا الكتس اب‬ ‫الم ؤثرين لثق ة المت ابعين‪ ،‬وبترش يح الم ؤثر‬ ‫لمنتجاتك أو خدماتك‪ ،‬تكتسب الثقة ويطمئن‬ ‫العمالء لعالمتك التجارية‪.‬‬ ‫ونوص‪BB‬يك باس‪BB‬تخدام ه‪BB‬ذا‬ ‫الن‪B‬وع من أن‪B‬واع التس‪B‬ويق‬ ‫اإللك‪BB‬تروني عن‪BB‬دما تري‪BB‬د‬ ‫توس‪BBB‬يع ص‪BBB‬ورة عالمت‪BBB‬ك‬ ‫التجاري‪BBB‬ة وتحس‪BBB‬ين بي‪BBB‬ع‬ ‫بعض المنتج‪BBB‬ات وزي‪BBB‬ادة‬ ‫الطلب عليه‪BB‬ا‪ ،‬ورغم ه‪BB‬ذا‬ ‫من المهم أن يتم األم‪BBBBB‬ر‬ ‫وف‪BBB‬ق اس‪BBB‬تراتيجية ألن‪BBB‬ك‬  ‫كيف تستخدم التسويق‬ ‫بالمؤثرين؟‬ ‫نصائح ويلت لكيفية استخدام التسويق بالمؤثرين والخروج‬ ‫هذه بعض‬ ‫منه بأعلى قدر من االستفادة‪:‬‬ ‫‪ -1‬ح‪BBBBBBBBBB‬دد اله‪BBBBBBBBBB‬دف من‬ ‫حملت‪B‬ك‪ :‬يمكن أن يك ون اله دف من‬ ‫تس ويقك م ع م ؤثر حاجت ك لل ترويج‬ ‫لمنتج‪ ،‬أو التوعية بعالمتك التجارية‪ ،‬أو‬ ‫زي ادة زي ارات العمالء لموقع ك أو‬ ‫متج رك أو غيره ا من األه داف ال تي‬ ‫وحدك من يحددها‪.‬‬ ‫‪-2‬ه‪BBBBBB‬ل يناس‪BBBBBB‬ب الم‪BBBBBB‬ؤثر‬ ‫مش‪B‬روعك؟ ليس مع نى أن الم ؤثر‬ ‫مش هور أن بإمكان ه أن يق وم بالدعاي ة‬ ‫‪-3‬ه‪BB‬ل ع‪BB‬دد المت‪BB‬ابعين مهم؟ ي ؤثر ع دد‬ ‫المتابعين لدى المؤثرين على ما ستدفعه لهم‪،‬‬ ‫ق د يك ون ع دد المت ابعين مهم‪ ،‬لكن وج ود‬ ‫شرائح من جمه ورك المستهدف ه و األهم وإذا‬ ‫ك ان ه ذا ممكن من خالل ع دد من المش اهير‬ ‫ال ذين ل ديهم ع دد أق ل من المت ابعين لكن ع دد‬ ‫كب ير من ش رائح العمالء المس تهدفين ل ك‪،‬‬ ‫س يكون ه ذا أوف ر ل ك وأك ثر إف ادة لحمالتك‪.‬‬ ‫‪-4‬كي‪B‬ف ستحاس‪B‬ب الم‪B‬ؤثر؟ ح دد الطريق ة‬ ‫التي ستدفع بها للمؤثر‪ ،‬هل سيكون مقابل كل‬ ‫عملي ة بي ع تتم؟ أم ك ل زي ارة للموق ع؟ أم ك ل‬  ‫المراجع‬ ‫محمود على جابر‪ -‬كتاب‬ ‫أساسيات التسويق الرقمي –‬ ‫‪.‬جوجل – ‪2019‬‬  ‫شكــــــــــ‬ ‫ـرا‬ ‫د‪ /‬نها اإلسدودي‬ ‫مدرس العالقات‬ ‫العامة واالتصاالت‬ ‫التسويقية‬ ‫كلية اإلعالم – جامعة‬