Union Bank FAQ PDF

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INDEX 1. FREQUENTLY ASKED QUESTION PAGE 2 2. अ र पूछे जाने वाले PAGE 4 3. ಪ ಪ ಳಲ ವ ಪ ಗ PAGE 6 4. త అ పశ PAGE 9 Page 1 of 11  FREQUENTLY ASKED QUESTION 1) What is Union Bank Official Whatsapp Number for Union Virtual Connect? The official Whatsapp number of Union Bank is 9666606060. Bank has registered this number with Facebook. The authentication of number can be determined with an official green tick on WhatsApp chat window, after saving the number with name in contact list of user. Hence it is safe to use. 2) What are the services presently available in Union Virtual Connect? Currently Union Virtual Connect is having following services 1. Enquiries and Services 2. Auxiliary Services 3. Account Settings 3) Can I do Financial Transaction? Currently Financial transaction is not available. Bank is exploring this features in phase - II. 4) How to start using or get register to Union Virtual Connect? Customer having registered mobile number with the bank, can type “Hi” on Union Bank’s official Whatsapp number i.e. 9666606060 and can get on boarded for using Union Virtual Connect. Customer will get OTP at registered number. After authentication of OTP on Whatsapp messenger a URL will come where customer can set MPIN and TPIN. 5) How to reset MPIN? Onboarded customers can type “Hi” on Union Bank’s official Whatsapp number i.e. 9666606060 and can select Option 2 to reset MPIN. Page 2 of 11 6) What is the use of TPIN? TPIN is required for Financial Transaction. Currently Financial transactions are not available. Bank is exploring this feature in Phase II. 7) While checking Account Balance & Mini Statement few of accounts not coming for checking balance. Only Saving bank, Current Account, Overdraft Account, Cash Credit Account is available for enquiries like Account Balance, Mini Statement. 8) In case Mobile is lost, how to De-Register from Union Virtual Connect? Please send email to [email protected] with details of Mobile Number and CIF (Customer Id) to be De-registered for Union Virtual Connect. However, it is suggested to clear chat history better as any time 24 X 7 as user/customer can use and get services instantly. 9) How to Re-register for Union Virtual Connect? Customer de-registered on own from Union Virtual connect can re-register again using WhatsApp. But in case of Lost of mobile the re-register and de-registration is done as mentioned in point 7, re-registration is possible only from branch. 10) How to Log Out from Union Virtual Connect when not in use? Customer can type “EXIT” anytime in between transaction or after completion of transaction to log out from session of Union Virtual Connect. 11) OTP is not coming while Onboarding to Union Virtual Connect? The Mobile number on which Whatsapp messenger is being used should be registered with Union Bank of India. If not registered OTP will not be received. 12) How to De-Register from Union Virtual Connect? Customer needs to authenticate with MPIN on Union Virtual Connect. After Authentication select Account Setting Option 2. In Account Setting there is option of De-Register. Customer can select the option for De-registration. 13) How to Reset TPIN from Union Virtual Connect? Customer can select Account Settings in Union Virtual Connect and can reset TPIN. *******************XXXXXX****************** Page 3 of 11  FREQUENTLY ASKED QUESTION अ र पूछे जाने वाले 1) यूिनयन वचुअल कने के िलए यूिनयन बक की आिधका रक वाट् सए सं ा ा है ? यूिनयन बक की आिधका रक वाट् सए सं ा 9666606060 है। बक ने इसको फेसबुक के साथ पंजीकृत िकया है । उपभो ा ारा इस सं ा को संपक सूची म नाम के साथ सहे जने के बाद वाट् सए चैट िवंडो म दिशत आिधका रक हरे सही के िनशान ( ीन िटक) के ारा इसकी ामािणकता सुिनि त की जा सकती है। अत: इसका योग पूरी तरह सुरि त है । 2) यूिनयन वचुअल कने म कौन सी सेवाएँ वतमान म उपल ह? यूिनयन वचुअल कने के अंतगत वतमान म िन िल खत सेवाएँ उपल ह: 1) पूछताछ एवं सेवाएँ 2) सहायक सेवाएँ 3) खाता सेिटं ग 3) ा म िव ीय लेनदे न कर सकता/सकती ँ ? वतमान म िव ीय लेनदे न की सुिवधा उपल नहीं है । बक ारा दू सरे चरण म ये सुिवधा ािवत है। 4) यूिनयन वचुअल कने का योग कैसे शु िकया जाये या पंजीकरण िकस कार िकया जाये ? वैसे ाहक िजनकी मोबाइल सं ा बक के साथ पंजीकृत है , वे यूिनयन बक के आिधका रक वाट् सए सं ा 9666606060 पर हे (Hi) टाइप कर के यूिनयन वचुअल कने की शु आत कर सकते ह। ाहक को पं जीकृत मोबाइल सं ा पर एक ओटीपी ा होगा । वाट् सए मैसे जर पर ओटीपी के मा म से माणीकरण के बाद एक िलंक (URL) ा होगा जहां ाहक अपना एमिपन तथा टीिपन िनधा रत कर सकता है । 5) एमिपन कैसे पु निनधा रत कर ? एमिपन पुनिनधा रत करने के िलए पंजीकृत ाहक यूिनयन बक की आिधका रक वाट् सए सं ा 9666606060 पर हे (Hi) टाइप कर के िवक सं ा 2 का चयन कर सकते ह । Page 4 of 11 6) टी िपन का ा उपयोग है ? टीिपन की आव कता िव ीय लेनदे न के िलए है। वतमान म िव ीय ले नदे न की सुिवधा उपल नही ं है। बक ारा दू सरे चरण म ये सुिवधा ािवत है। 7) खाता शेष एवं लघु िववरणी िवक का योग करने पर कुछ खाते शेष जांच के िलए दिशत नही ं हो रहे ? पूछताछ सेवाएँ जै से खाता शेष एवं लघु िववरणी केवल बचत खातों, चालू खातों, ओवरडा खातों एवं कैश े िडट खातों के िलए ही उपल है । 8) यिद मोबाइल खो जाये तो वचुअल शाखा बिकंग से िकस कार अ-पंजीकरण िकया जाये ? यूिनयन वचुअल कने से अ-पंजीकरण हेतु अनुरोध, मोबाइल सं ा एवं सीआईएफ़ ( ाहक आईडी ) के िववरण के साथ [email protected] को मे ल कर। तथािप यह सलाह दी जाती है िक आप अपना चैट इितहास िमटा कर साफ रख ोंिक उपभो ा/ ाहक इन सेवाओं का उपयोग 24 x 7 कर के त ाल सेवाएँ ा कर सकता है। 9) यूिनयन वचुअल कने पर पु न: पंजीकरण कैसे िकया जाये ? जो ाहक यूिनयन वचुअल कने से यं अपंजीकृत ये थे वे वाट् सए का योग कर के पुन: पंजीकृत हो सकते ह। ले िकन मोबाइल खोने के मामले म िब दु 8 म उ े खत तरीके से िकए गए अपंजीकरण के िलए, पुन: पं जीकरण केवल शाखा ारा भी संभव है । 10) उपयोग म नही ं होने पर यूिनयन वचुअल कने से कैसे लॉग आउट आ जाये ? ाहक लेनदे न के दौरान िकसी भी समय अथवा ले नदे न पूरा होने के प ात “EXIT” टाइप कर के यूिनयन वचुअल कने से लॉग आऊट हो सकता है। 11) यूिनयन वचुअल कने की शु आत करते ए OTP ा नही ं हो रही है? िजस मोबाइल सं ा से वाट् सए मैसे जर योग हो रहा है वह यूिनयन बक ऑफ इं िडया के साथ पंजीकृत होनी चािहए। यिद वह मोबाइल सं ा पंजीकृत नहीं है तो OTP ा नहीं होगी। 12) यूिनयन वचुअल कने से िकस कार अ-पंजीकरण िकया जाये ? ाहक ारा यूिनयन वचुअल कने पर एमिपन ारा माणन िकया जाना है। माणन के बाद खाता सेिटं ग म िवक सं ा 2 का चयन कर। खाता सेिटं म आ-पंजीकरण का िवक उपल है। ाहक अपंजीकृत होने के िलए इस िवक को चुन सकते ह। 13) यूिनयन वचुअल कने म टीिपन को कैसे पुनिनधा रत िकया जाये ? ाहक यूिनयन वचुअल कने म खाता सेिटं िवक चुन कर टी िपन पुनिनधा रत कर सकते ह। Page 5 of 11  FREQUENTLY ASKED QUESTION ಪ ಪ ಳಲ ವ ಪ ಗ 1) ಯ ವ ವ ಕ ಯ ಂ ನ ಅ ತ ಟ ? ಯ ಂ ನ ಅ ತ ಟ 9666606060. ಂ ಈ ಯ ಂ ೕಂ. ಬಳ ರ ತಮ ಪಕ ಪ ಯ ಈ ಯ ದ ತರ, ಟ ಂ ೕದ ಅ ತ ಹ ಂ ಯ ೕಕರಣವ ಪ ೕ ಸಬ. ಆದ ಂದ ಇದ ಬಳ ರ ತ. 2) ಯ ವ ವ ಕ ನ ಪ ತ ಲಭ ವ ಗ ? ಪ ತ ಯ ವ ವ ಕ ಈ ಳ ನ ಗಳ ಂ 1. ರ ಗ ಮ ಗ 2. ಸ ಯಕ ಗ 3. ಂ ಗ 3) ಹಣ ನ ವ ಡಬ ? ಪ ತ ಹಣ ನ ವ ಲಭ ಲ. ಂ ಈ ಷ ವ ಎರಡ ತದ ಅ ೕ. 4) ವ ವ ಂ ಂ ಂ ಅ ಬಳಸ ಅಥ ೕಂ ? ಂ ನ ೕಂ ತ ಯ ಂ ವ ಹಕ , ಯ ಂ ನ ಅ ತ ಟ 9666606060 " (Hi)" ಎಂ ವ ವ ಂ ಂ ಂ ಅ ಬಳಸ ಸಬ. ಹಕ ೕಂ ತ ಯ ಓ ಪ. ಹಕ ಟ ಂಜ ನ ಓ (OTP) ೕಕರಣದ ತರ ಎಂ ಮ ಅ ಂ ಸಬ ದ ಆ ಎ ಬ ತ. Page 6 of 11 5) ಎಂ ಅ ಮ ಂ ? ಆ ೕ ಆದ ಹಕ ಯ ಂ ನ ಅ ತ ಟ ಅಂದ 9666606060 ನ " " ಎಂ ಡಬ ಮ ಎಂ ಅ ಮ ಂ ಸ ಆ 2 ಅ ಆ ಡಬ. 6) ನ ಉಪ ೕಗ ? ಹಣ ನ ವ ಅಗತ ತ. ಪ ತ ಹಣ ನ ವ ಗ ಲಭ ಲ. ತ II ರ ಂ ಈ ಷ ವ ಅ ೕ. 7) ಯ ಮ ೕ ಂ ಪ ೕ ಗ ಲ ಗಳ ಪ ೕಲ ಬ ಲ? ಯ , ೕ ಂ ಅಂಥ ರ ಗ ವಲ ಉ ಯ ಂ , , ಓವ , ನಗ ಗ ತ ಲಭ. 8) ಕ ೕದ , ಯ ವ ವ ಕ ೕಂದ ರ ? ಯ ವ ವ ಕ ೕಂದ ರ ಸ ದಯ ಮ ಐಎ ( ಹಕ ಐ ) ವರಗ ಂ [email protected] ಇ ಕ. ಆ , ಬಳ ರ / ಹಕ ಸಮಯದ (24 X 7) ಗಳ ತ ತ ಪ ಯಬ ದ ಂದ, ಬಳ ರ / ಹಕ ತಮ ಇ ಸವ ರ ಸ ಸ. Page 7 of 11  9) ಯ ವ ವ ಕ ಮ - ೕಂದ ? ಯ ವ ವ ಕ ಂದ ಸ ಂತ ೕಂದ ರ ದ ಹಕ ಟ ಬಳ ಂ ಮ ಮ - ೕಂದ ಳಬ. ಆದ ಕ ೕದ ದಭ ದ ಂ 8 ರ ೕಂದ ರ ಸ ತ. ಮ - ೕಂದ ಂದ ತ ಧ. 10) ಬಳ ಯ ಲ ಗ ಯ ವ ವ ಕ ಂದ ಔ ? ಯ ವ ವ ಕ ಂದ ಔ ಡ , ಹಕ ವ ನ ನ ಅಥ ವ ಣ ಂಡ ತರ ಸಮಯದ "ಎ (EXIT)" ಎಂ ಡಬ. 11) ಯ ವ ವ ಕ ಆ ೕ ಂ ಗ ಓ (OTP) ಬ ಲ? ಟ ಂಜ ಅ ಬಳ ವ ಯ ಂ ಆ ಇಂ ದ ೕಂದ ರ. ೕಂದ ರ ದ ಓ (OTP) ಬ ಲ. 12) ಯ ವ ವ ಕ ನ ೕಂದ ರ ? ಯ ವ ವ ಕ ನ ಎಂಹಕ ೕಕ ಸ. ೕಕರಣದ ತರ ಂ ಆ 2 ಅ ಆ. ಂ ನ ೕಂದ ರ ವ ಆ ಇ ತ. ಹಕ ೕಂದ ರ ವ ಆ ಯ ಆ ಡಬ. 13) ಯ ವ ವ ಕ ಂದ ಅ ಮ ಂ ? ಹಕ ಯ ವ ವ ಕ ನ ಂ ಗಳ ಆ ಅ ಮ ಂ ಸಬ. *******************XXXXXX****************** Page 8 of 11  FREQUENTLY ASKED QUESTIONS త అ పశ 1) య వ వ క సం య ం అ క నంబ అం ఏ ? య ం అ క Whatsapp నంబ 9666606060. ం ఈ నంబ న ం. జ క ం నంబ న త త,WhatsApp ం అ క నంబ క ప కరణ ర ంచవ. అం వల ఉప ంచడం ర తం. 2) య వ వ క ప తం అం ఉన వ ఏ ? ప తం య వ వ క ం వల అం ం 1. రణ మ వ 2. స యక వ 3. ం 3) ఆ క యవ ? ప తం ఆ క అం. ం ఈ చ ల - II క ంచ పయ ం. 4) య వ వ క న వడం ఉప ంచడం ఎ ? ం నంబ ష ఉన కసమ య ం అ క నంబ అం 9666606060 “ ” అ వ వ ం ం ం ఉప ంచ వ. స నంబ కసమ OTP ం. WhatsApp ంజ OTP క ప కరణ త త కసమ “ఎం ” మ “ ”ల య URL వ ం. 5) ఎం ఎ ? ం ష ఉన గ య ం అ క నంబ అం 9666606060 “ ”అ ఎం క 2 ఎం వ. Page 9 of 11 6) TPIN ఉప గం ఏ ? ఆ క ల TPIN అవసరం. ప తం ఆ క అం. ం ఈ చ ల - II క ంచ పయ ం. 7) & ం ల త న త వడం , ం వం రణ వలం ం ం , క ం , ఓవ , నగ ల త అం ఉ. 8) ఒక ళ నట ,వ వ ం ం ం ం - స వడం ఎ ? వ వ ం ం ం ం - ష దయ నంబ మ స CIF (క మ ఐ ) వ ల [email protected] ఈ పంపగల. వ వ ం ం ం వ ఏ సమయం 24 X 7 అం ఉం మ వల త ణ ఉప ం వ న గ స /క మ వల ఉప ం న త ణ స య యవల ం ంచబ ం. 9) య వ వ క సం న వడం ఎ ? య వ వ క ం ంతం - ష న కస మ WhatsApp ఉప ం మ న వ. అ ం 8 న ధం - ష , ం ం త - ష ధ మ ం. 10) ఉప గం న వ వ ం ం ం ం అ యడం ఎ ? కసమ ల మధ ర నత తఎ "EXIT" అ వ వ ం ం ం ష ం అ అవగల. 11) వ వ ం ం ం ఆ ం న OTP వడం ? Whatsapp ంజ ఉప న నంబ య ం న యబ. యబడ యడల OTP ంద Page 10 of 11 12) వ వ ం ం ం ం - స వడం ఎ ? య వ వ క కస మ MPIN క ం. ప ణక ం న త త ం ఎం క 2 ఎం ం. ం - ష ఆప ఉం ం. కసమ - ష ఆప ఎం వ. 13) య వ వ క ం TPIN యడం ఎ ? గ య వ వ క ం ల ఎం క TPIN యవ. *******************XXXXXX****************** Page 11 of 11