Bank of Baroda Circular on BC Outlet Inspection - April 1, 2024 PDF

एचओ:बीआर:116:77 दिन क ां 1 अप्रैल, 2024 भ रत में स्थित सभी श ख ओं और क र् ालर्ों के स्लए पररपत्र...

एचओ:बीआर:116:77 दिन क ां 1 अप्रैल, 2024 भ रत में स्थित सभी श ख ओं और क र् ालर्ों के स्लए पररपत्र स्ित्तीर् सम िेशन एिां सीएसआर स्िभ ग द्व र ज री महोिर् / स्प्रर् महोिर्, स्िषर् : बीसी आउटलेट क स्नरीक्षण - सांशोस्ित दिश स्निेश बैंक ने बीसी एजेंटों की प्रभ िी स्नगर नी और पर्ािेक्षण के स्लए व्य पक दिश स्निेश तैर् र दकए हैं। आिस्िक स्नरीक्षण ऐसे उप र्ों में से एक है जो र्ह सुस्नस्ित करने के स्लए आिश्र्क है दक बीसी के सांच लन के तरीके में कोई अस्नर्स्मतत नहीं है र् बीसी के अपने ग्र हकों के स ि ब तचीत 2 3 करने के तरीके में कोई अस्नर्स्मतत िेखी गई है। इस सांबांि में कई पररपत्र ज री दकए गए हैं, 6 5 एचओ:बीआर:114:139 दि. 24 जून, 2022 निीनतम पररपत्र है । 1 2 SS इसके अल ि , एक एांड्रॉइड आि ररत मोब इल ऐस्ललके शन की शुरुआत की गर्ी स्जसने मैन्र्ुअल by ररपोर्टिंग स्सथटम को स्डस्जटल से बिल दिर् । मोब इल स्नरीक्षण ऐप ने बैंक को फील्ड थतरीर् बीसी एजेंट की गस्तस्िस्िर्ों की स्डस्जटल रूप से स्नगर नी करने, ररकॉडा करने, सांगह ृ ीत करने, ट्रैक e d करने, ररपोटा करने और स्िश्लेषण करने की सुस्िि प्रि न की। मोब इल ऐस्ललके शन प्र रां भ में बैंक a d के थट फ सिथर्ों को दिन ांक 27 स्सतांबर, 2022 के पररपत्र सांख्र् - एचओ:बीआर:114/204 के l o म ध्र्म से उपलब्ि कर र् गर् ि । इसके ब ि, पररपत्र सांख्र् एचओ:बीआर:115:30 दिन ांक 6 w n फरिरी, 2023 के म ध्र्म से इसे बीसी पर्ािेक्षकों को भी उपलब्ि कर र् गर् । स्नरीक्षण अस्नि र्ा D o रूप से के िल मोब इल ऐप के म ध्र्म से दकए ज ने हैं। ति स्प, बीसी एजेंटों के कि च र के म मले में लेख परीक्ष और स्नरीक्षणों के िौर न स्नर्स्मत आि र पर स मने आते रहे हैं। इसके अल ि , भ रतीर् ररज़िा बैंक ने स्ित्तीर् िषा 2022-2023 के स्लए अपनी जोस्खम मूल्र् ांकन ररपोटा (आरएआर) में रटलपणी की है दक बीसी स्नगर नी तांत्र अप्रभ िी ि और स्सफ ररश की गई दक जोस्खम न्र्ूनीकरण र्ोजन (आरएमपी) के स्हथसे के रूप में बीसी स्नगर नी फ्रेमिका की समीक्ष की ज ए। इस सांबांि में, इां टरप्र इज जोस्खम प्रबांिन सस्मस्त (ईआरएमसी) ने 4 म चा, 2024 को आर्ोस्जत बैठक में बीसी स्नगर नी फ्रेमिका में सांशोिन को मांजूरी िी है। ईआरएमसी द्व र अनुमोदित सांशोिनों के स्ििरण नीचे स रणीबद्ध है: प्रधान कार्ाालर्, वित्तीर् समािेशन एिं सीएसआर, चौथा तल, “बडौदा भिन”, आर.सी.दत्त रोड, अलकापरु ी, िडोदरा- 390007. भारत. फोन: 0265- 2316406/ 07 ई-मेल: [email protected] िेब: www.bankofbaroda.in क्रम ांक मौजूि दिश स्निेश/सुझ ि सांशोस्ित दिश स्निेश 1 बीसी स्नरीक्षण ऐप को बीसी स्नरीक्षण ऐप को 19 म चा, 2024 को नीचे दिए गए र्ुस्िसांगत बन न स्ििरण के अनुस र सुझ ए गए पररितानों को स्िस्िित श स्मल करने के ब ि र्ुस्िसांगत बन र् गर् है: ए. स्नरीक्षण अस्िक ररर्ों द्व र बीसी पॉइां ट के िौरे के िौर न दकए गए लेनिेन के आरआरएन को कै लचर और म न्र् करने की सुस्िि जो बीसी पॉइां ट पर बैंक अस्िक री / बीसी पर्ािेक्षक की उपस्थिस्त को रस्जथटडा करन सुस्नस्ित करती है। आरआरएन प्रम णीकरण के थि न पर आि र आि ररत ब र्ोमेरट्रक प्रम णीकरण सुस्िि उस्चत 2 3 समर् पर इनेबल कर िी ज एगी। 6 बी. बीसी आउटलेट पर -04- इमेज/ फोटोग्र फ को कै लचर 5 1 2 करन - i) बीसी पॉइां ट स इनेज बोडा। (ii) क्र् करें और SS क्र् न करें बोडा, (iii) िमाल प्प्रांटर, और (iv) स उां ड बॉक्स by (शीघ्र ही शुरू दकर् ज एग )। बीसी लि इां ट पर "लेन-िेन सीम " की फोटो खींचने की सुस्िि भी उस्चत समर् पर e d जोडी ज एगी। a d सी. बीसी पर्ािेक्षकों के स्लए – प सिडा भूल गए की l o क र्ाक्षमत । wn डी. स्नरीक्षणकत ा अस्िक री के अिलोकन को िजा करने के स्लए एक अलग फील्ड सस्हत िताम न आिश्र्कत के Do अनुस र स्नरीक्षण सांबांिी फील्ड को र्ुस्ि सांगत बन न , र्ि - (i)सांतोषजनक. (ii) व्यिस र् म निांडों में गैर- प्रिशान के क रण असांतोषजनक, (iii) फफां गरप्प्रांट की क्लोप्नांग के क रण असांतोषजनक। (iv) सांदिग्ि िोख िडी/ ज लस जी/ िन के िुरुपर्ोग के क रण असांतोषजनक (v) ग्र हक स्शक र्तों/ िुव्यािह र के क रण असांतोषजनक (vi) बैंक के मौजूि दिश स्निेशों क अनुप लन न करने के क रण असांतोषजनक। प्रधान कार्ाालर्, वित्तीर् समािेशन एिं सीएसआर, चौथा तल, “बडौदा भिन”, आर.सी.दत्त रोड, अलकापरु ी, िडोदरा- 390007. भारत. फोन: 0265- 2316406/ 07 ई-मेल: [email protected] िेब: www.bankofbaroda.in 2 जि बिेही क प्रश सस्नक जि बिेही क प्रश सस्नक प्रितान – प्रितान - ल गू नहीं दिश स्निेशों क अनुप लन न करने पर बैंक की नीस्त के अनुस र जि बिेही क प्रश सस्नक प्रितान (रे ड फ्लैप्गांग) होग । 3 बीसी पॉइां ट के स्नरीक्षण की आिृस्त्त 1. प्लांक श ख : 1. प्लांक श ख : ए. सभी बीसी पॉइां ट क म स्सक आि र पर स्नरीक्षण ए.) सभी बीसी पॉइां ट क दकर् ज न च स्हए। र्ूपीएसआरएलएम, र जीस्िक म स्सक आि र पर स्नरीक्षण दकर् जन च स्हए। आदि जैसी दकसी भी सरक री पररर्ोजन के तहत 2 3 र्ूपीएसआरएलएम, थि स्पत बीसी पॉइां ट के म मले में, प्लांक श ख ओं के 6 5 र जीस्िक आदि जैसी दकसी उनक स्नरीक्षण करन होग । 1 2 अस्िक ररर्ों को प्रत्र्ेक स्तम ही में कम से कम एक ब र भी सरक री पररर्ोजन के तहत थि स्पत बीसी पॉइां ट के SS अस्िक ररर्ों को by म मले में, प्लांक श ख ओं के बी. गैर-प्लांक श ख के अस्िक री द्व र छ्द्मिेश में प्रत्र्ेक स्नरीक्षण, एक श ख के बीसी पॉइां ट क स्नरीक्षण e d स्तम ही में कम से कम एक ब र नजिीकी अन्र् श ख के अस्िक री द्व र दकर् ज न d उनक स्नरीक्षण करन होग । च स्हए। क्षेत्रीर् क र् ालर् के एफआई समन्िर्क अन्र् a l o नजिीकी श ख अस्िक ररर्ों को र् िृस्छिक बीसी पॉइां ट w n को इस तरह से मैप करे ग दक प्रत्र्ेक महीने प्रस्त श ख कम से कम एक बीसी पॉइां ट को किर दकर् ज ए। D o 2. क्षेत्रीर् क र् ालर्: 2. क्षेत्रीर् क र् ालर्: क्षे.क. के अस्िक री प्रत्र्ेक ए) सभी नए ऑन-बोडा बीसी पॉइां ट क क्षेत्रीर् क र् ालर् स्तम ही में आितान के आि र द्व र ऑन-बोर्डिंग की त रीख से -03 महीने के भीतर पर (rotation basis) क्षेत्र के अस्नि र्ा रूप से स्नरीक्षण दकर् ज एग । 10% बीसी आउटलेट्स क र् िृस्छिक रूप से िौर करें गे। बी) प्रत्र्ेक स्तम ही में र् िृस्छिक रूप से क्षेत्र के 10% बीसी आउटलेटों क आितान (रोटेशन) के आि र पर स्नरीक्षण। इसमें नए ऑन-बोडा बीसी पॉइां ट के स्नरीक्षण श स्मल नहीं हैं। प्रधान कार्ाालर्, वित्तीर् समािेशन एिं सीएसआर, चौथा तल, “बडौदा भिन”, आर.सी.दत्त रोड, अलकापरु ी, िडोदरा- 390007. भारत. फोन: 0265- 2316406/ 07 ई-मेल: [email protected] िेब: www.bankofbaroda.in  ग) 'जोस्खम िगीकरण मैरट्रक्स' के आि र पर बीसी पॉइां ट क जोस्खम आि ररत िगीकरण: ईआरएमसी द्व र अनुमोदित म स्सक आि र पर जोस्खम िगीकरण मैरट्रक्स पर आि ररत बीसी पॉइां ट के जोस्खम आि ररत िगीकरण क थिच लन प्रदक्रर् िीन है। बीसी पॉइां ट के जोस्खम िगीकरण के थिच लन के ब ि, स्नम्नस्लस्खत प्रदक्रर् क प लन दकर् ज न च स्हए: 2 3 i. 5 र्दि क म में लगे हुए बीसी एक िषा के भीतर 6 2 'अस्त उच्च जोस्खम' श्रेणी में आते हैं, तो ऐसे 1 SS बीसी पॉइां ट के कॉपोरे ट बीसी को एक नोरटस ज री दकर् ज न च स्हए (बीसी एजेंट को भी by इसकी एक प्रस्त सस्हत) (अनुलग्नक -1) स्जसमें क रण बत र् ज न च स्हए दक इसे अस्त उच्च e d जोस्खम के रूप में िगीकृ त क्र्ों दकर् गर् है d oa और -3- महीने में सुि र त्मक क रा ि ई की nl ज ए। र्दि बीसी पॉइां ट 3 महीने के भीतर अपने जोस्खम िगीकरण में सुि र करने में स्िफल Dow रहत है, तो उसे स्बन दकसी सूचन के तुरांत स्नस्रक्रर् कर दिर् ज न च स्हए। ii. उपरोि प्रदक्रर् {सी (i)} क प लन अन्र् "अस्त उच्च रे टेड" बीसी पॉइां ट के म मले में भी दकर् ज न च स्हए। iii. उच्च जोस्खम श्रेणी के अांतगात आने ि ले बीसी पॉइां ट - क्षे.क. थटॉफ द्व र अगले ही महीने में दफर से स्नरीक्षण दकर् ज ए। र्दि लग त र िो स्तम स्हर्ों में अपने जोस्खम िगीकरण में प्रधान कार्ाालर्, वित्तीर् समािेशन एिं सीएसआर, चौथा तल, “बडौदा भिन”, आर.सी.दत्त रोड, अलकापरु ी, िडोदरा- 390007. भारत. फोन: 0265- 2316406/ 07 ई-मेल: [email protected] िेब: www.bankofbaroda.in  सुि र करने में स्िफल रहते हैं, तो उन्हें स्नस्रक्रर् कर दिर् ज ए। iv. मध्र्म जोस्खम श्रेणी के अांतगात आने ि ले बीसी पॉइां ट- क्षे.क के थटॉफ द्व र अगली स्तम ही में दफर से िौर दकर् ज ए। र्दि लग त र िो स्तम स्हर्ों में अपने जोस्खम िगीकरण में सुि र करने में स्िफल रहते हैं, तो उन्हें स्नस्रक्रर् कर दिर् ज ए। 3. अांचल क र् ल ा र्: ि र्षाक आि र (स्ित्तीर् िषा) पर 2 3 6 चर्न इस तरह से दकर् ज न च स्हए त दक सभी क्षेत्रों 5 अांचल में -25-बीसी पॉइां ट क स्नरीक्षण। बीसी पॉइां ट क 1 2 को सम न रूप से किर दकर् ज सके । एक स्ित्तीर् िषा में SS स्नरीक्षण दकए गए बीसी पॉइां ट को अगले िषा में भी स्नरीक्षण नहीं दकर् ज न च स्हए। र्ह भी सुस्नस्ित by दकर् ज न च स्हए दक क्षेत्रीर् क र् ालर् और अांचल क र् ालर् द्व र एक ही बीसी थिल क स्नरीक्षण नहीं दकर् e d ज न च स्हए। a d 4 l o अांचल आांतररक लेख परीक्ष अांचल आांतररक लेख परीक्ष प्रभ ग के आांतररक लेख wnप्रभ ग के आांतररक लेख परीक्षक: Do परीक्षक: क) सांबांस्ित जेडआईएडी के आांतररक लेख परीक्षक सांबांस्ित जेडआईएडी के शख के अपने स्नर्स्मत जोस्खम आि ररत आांतररक लेख परीक्षक श ख आांतररक लेख परीक्ष के िौर न सभी बीसी पॉइां ट के अपने स्नर्स्मत जोस्खम क िौर करें गे। आि ररत आांतररक लेख परीक्ष के िौर न सभी बीसी पॉइां ट क िौर करें गे। बी) श ख की जोस्खम आि ररत आांतररक लेख परीक्ष (RBIA) के िौर न, अांचल आांतररक लेख परीक्ष प्रभ ग (ZIAD) के लेख परीक्षक को जोस्खम प्रधान कार्ाालर्, वित्तीर् समािेशन एिं सीएसआर, चौथा तल, “बडौदा भिन”, आर.सी.दत्त रोड, अलकापरु ी, िडोदरा- 390007. भारत. फोन: 0265- 2316406/ 07 ई-मेल: [email protected] िेब: www.bankofbaroda.in  िगीकरण मैरट्रक्स (अनुलग्नक-II) के अनुस र उनके द्व र िौर दकए गए बीसी पॉइां ट के जोस्खम िगीकरण को भी क्रॉस-चेक करन च स्हए और आरबीआइए (RBIA) ररपोटा में अपने स्नरकषों क उल्लेख करन च स्हए। 5 अनुप लन प्रम ण-पत्र अनुप लन प्रम ण-पत्र प्रथतुत करने की आिस्िकत : प्रथतुत करने की आिस्िकत : म स्सक त्रैम स्सक प्लांक शख को सांबांस्ित 2 3 क्षेत्रीर् क र् ालर् को अगली 6 5 प्लांक श ख को त्रैम स्सक स्नरीक्षण ररपोटा सांबांस्ित क्षेत्रीर् स्तम ही की 7 त रीख को र् 1 2 क र् ालर् को अगले महीने की 7 त रीख र् उससे पहले उससे पहले स्तम ही स्नरीक्षण SS प्रथतुत करनी होगी। क्षेत्रीर् क र् ालर् को सांबांस्ित अांचल क र् ालर् को इस सांबांि में एक अनुप लन प्रम ण पत्र अगले ररपोटा प्रथतुत करनी होगी। by ा र् को सांबांस्ित महीने की 10 त रीख को र् उससे पहले प्रथतुत करन क्षेत्रीर् क र् ल e d अांचल क र् ालर् में इस सांबांि होग । इसके ब ि, अांचल क र् ालर् को स्ित्तीर् सम िेशन में एक अनुप लन प्रम ण पत्र a d स्िभ ग, प्र.क. बडौि को अनुप लन प्रम ण पत्र अगले l o अगली स्तम ही की 10 त रीख महीने की 12 त रीख को र् उससे पहले प्रथतुत करन w n को र् उससे पहले प्रथतुत D o करन होग । इसके ब ि, होग (अनुलग्नक- III)। अांचल क र् ालर् को स्ित्तीर् आगे की र ह, बीसी स्नरीक्षण ऐप/ डैशबोडा से सीिे प्र प्त सम िेशन स्िभ ग, प्र.क , बीसी स्नरीक्षण डेट के आि र पर इसे थिच स्लत दकर् बडौि को अनुप लन प्रम ण ज एग । पत्र अगली स्तम ही की 12 त रीख को र् उससे पहले प्रथतुत करन होग । प्रधान कार्ाालर्, वित्तीर् समािेशन एिं सीएसआर, चौथा तल, “बडौदा भिन”, आर.सी.दत्त रोड, अलकापरु ी, िडोदरा- 390007. भारत. फोन: 0265- 2316406/ 07 ई-मेल: [email protected] िेब: www.bankofbaroda.in प्लांक श ख की भूस्मक एां और स्जम्मेि ररर् :ां  एक ब र स्नरीक्षण हो ज ने के ब ि, श ख प्रमुख/ सांर्ुि प्रबांिक को टी+1 आि र पर प ई गई दकसी भी प्रस्तकू ल रटलपस्णर्ों/ अस्नर्स्मतत ओं क पत लग ने के स्लए ररपोटा क उपर्ोग करन च स्हए।  िौरे की ररपोटा में दकसी भी प्रस्तकू ल रटलपणी को तुरांत िुरथत दकर् ज न च स्हए और क्षेत्रीर् क र् ल ा र् के ध्र् न में ल र् ज न च स्हए।  स्नरीक्षण के िौर न प ई गई स्ित्तीर् अस्नर्स्मतत ओं के म मले में उस्चत क रा ि ई शुरू करने के स्लए इसे तत्क ल क्षेत्रीर् क र् ालर् के ध्र् न में ल र् ज न च स्हए। गैर-स्ित्तीर् अस्नर्स्मतत ओं पर की गई क रा ि ई ररपोटा स्नरीक्षण सांपन्न होने के एक सप्त ह के भीतर क्षेत्रीर् क र् ला र् को प्रथतुत की ज नी च स्हए। 2 3  श ख को स्नरीक्षण के िौर न प ई गई अस्नर्स्मतत ओं/ कस्मर्ों और ऐसी कस्मर्ों को 6 5 िुरुथत करने क ररकॉडा म स्सक आि र पर रखन च स्हए। 1 2 क्षेत्रीर् क र् ल ा र् की भूस्मक एां और स्जम्मेि ररर् :ां SS by  प्रत्र्ेक श ख के कम से कम एक बीसी पॉइां ट क म स्सक आि र पर स्नरीक्षण प्लांक श ख के अल ि अन्र् अस्िक ररर्ों द्व र छ्द्मिेश में स्नरीक्षण दकर् ज न च स्हए। d क्षेत्रीर् क र् ालर् प्रत्र्ेक प्लांक श ख से एक बीसी पॉइां ट क चर्न करे ग और छ्द्मिेश e d में स्नरीक्षण करने के स्लए नजिीकी श ख अस्िक री को आबांरटत करे ग । a o  क्षेत्रीर् क र् ालर् र्ह सुस्नस्ित करे ग दक सभी श ख ओं ने स्नदििाट स समर्-सीम के भीतर l w n आिस्िकत के अनुस र सभी बीसी पॉइां ट क िौर / स्नरीक्षण दकर् है। D o  बीसी पॉइां ट स्नरीक्षण के पैर मीटर आरसीएम में श स्मल दकए ज ने च स्हए और उनकी समीक्ष की ज नी च स्हए।  र्दि स्नरीक्षण के िौर न कोई स्ित्तीर् अस्नर्स्मतत प ई ज ती है, तो क्षेत्रीर् क र् ालर् थतर पर तत्क ल उस्चत क रा ि ई शुरू की ज नी च स्हए।  कोई भी गैर-स्ित्तीर् अस्नर्स्मतत एां प ए ज ने पर, उन्हें सांबांस्ित प्लांक श ख को टी + 1 आि र पर स झ दकर् ज न च स्हए और एक सप्त ह के भीतर ऐसी अस्नर्स्मतत ओं को िुरुथत करन सुस्नस्ित दकर् ज न च स्हए।  र्ह सुस्नस्ित करें दक श ख ओं द्व र स्नरीक्षण के िौर न प ई गई अस्नर्स्मतत ओं/ कस्मर्ों क ररकॉडा रख ज रह है और ऐसी कस्मर्ों को स्तम ही आि र पर सम प्त दकर् ज न च स्हए। प्रधान कार्ाालर्, वित्तीर् समािेशन एिं सीएसआर, चौथा तल, “बडौदा भिन”, आर.सी.दत्त रोड, अलकापरु ी, िडोदरा- 390007. भारत. फोन: 0265- 2316406/ 07 ई-मेल: [email protected] िेब: www.bankofbaroda.in अांचल क र् ल ा र् की भूस्मक एां और स्जम्मेि ररर् :ां  अांचल क र् ालर् र्ह सुस्नस्ित करें गे दक श ख ओं और स ि ही क्षेत्रीर् क र् ल ा र् के अस्िक ररर्ों द्व र सभी बीसी पॉइां ट क िौर / स्नरीक्षण आिस्िक रूप से दकर् गर् है।  सभी श ख ओं/ क्षेत्रीर् क र् ालर्ों द्व र कस्मर्ों/ अस्नर्स्मतत ओं क सम पन स्तम ही आि र पर सुस्नस्ित दकर् ज न च स्हए। बीसी पर्ािक्ष े क की भूस्मक एां और स्जम्मेि ररर् :ां  बीसी पर्ािेक्षक को म स्सक आि र पर उन्हें मैप दकए गए बीसी पॉइां ट क 100% स्नरीक्षण करन होग । 2 3  िौर ररपोटा में दकसी भी प्रस्तकू ल रटलपणी को तुरांत िुरथत दकर् ज न आिश्र्क है 6 5 और म मले में उस्चत क रा ि ई शुरू करने के स्लए क्षेत्रीर् क र् ालर् को तत्क ल सूस्चत 1 2 SS दकर् ज न च स्हए । by सांशोस्ित दिश स्निेश 1 अप्रैल, 2024 से ल गू होंगे। सभी पररच लन इक इर्ों को सूस्चत दकर् ज त है दक उपरोि दिश स्निेशों पर ध्र् न िें और कड ई से अनुप लन सुस्नस्ित करें । e d a d भििीर्, l o हथत /- w n D o (मन मोहन गुप्त ) मुख्र् मह प्रबांिक ग्र मीण और कृ स्ष बैंफकां ग, आरआरबी, आरसेटी, एफआई और सीएसआर प्रधान कार्ाालर्, वित्तीर् समािेशन एिं सीएसआर, चौथा तल, “बडौदा भिन”, आर.सी.दत्त रोड, अलकापरु ी, िडोदरा- 390007. भारत. फोन: 0265- 2316406/ 07 ई-मेल: [email protected] िेब: www.bankofbaroda.in.:. mti 3ll!li il!lh;J Bank of Baroda ~ ~ 11rFMu1 HO: BR:116:~"f- 1st April 2024 CIRCULAR TO ALL BRANCHES AND OFFICES IN INDIA ~ ISSUED BY FINANCIAL INCLUSION & CSR DEPARTMENT ] Madam/ Dear Sir, Re: BC Outlet inspection - Revised guidelines The Bank has set up comprehensive guidelines for the efficient monitoring and supervision of BC Agents. Periodic inspection is one of such measures that is required to ensure that there are no irregularities in the way BCs operate or that any irregularities are observed in the way BCs interact with their customers. On the mottor several circulars have been released; the most recent being HO:BR: 114: 139 dated June 24, 2022. 2 3 Further, an Android based Mobile Application was introduced that replaced the 6 5 manual reporting system with digital one. Mobile inspection App facilitated Bank to record, store, track, report and analyze the field BC Agent monitoring activities 1 2 digitally. The mobile application was initially made available to Bank stoH ·,1icr:: Circular No. HO:BR: 114:204 dated 27th September 2022. Subsequently, vide circular SS by No. HO:BR: 115:30 dated 6th February 2023, it was made available to BC Supervisors also. Inspections are to be mandatorily carried out through Mobile App only. e d However, instances of misconduct involving BC Agents continue to surface on a regular basis during audits and inspections. In addition, RBI noted in its Risk Assessment a d Report (RAR) for the Financial Year 2022-2023 that the BC moniloring r nec.hor ri)r 1, wu:. l o ineffective and recommended that a review of the BC monitoring framework be conducted as part of the Risk Mitigation Plan (RMP). In this regard, the Enterprise Risk w n Management Committee (ERMC) has approved revisions in BC monitoring framework in the meeting held on March 4, 2024. Details of the revisions approved D o by the ERMC are tabulated below: I SI. Existing guidelines / Revised guidelines Suggestion 1 Rationalization of BC BC Inspection App has been rationalized on 191h Inspection App March 2024 after duly incorporating the 1 1 suggested changes as detailed below: a. Facility to capture & validate RRN of the transaction carried out during BC point visit by. the Inspecting Officials which ensures to register the presence of the Bank Official / BC 1 Supervisor at BC Point. Aadhaar based biometric authentication facility in place of RRN verification will be enabled in due course. b. Capturing of -04- images/ photograph at BC -----------~ __ Outlet- i) BC _QQi~_!_~jg_~.9_ge_bog_rc;l_'. (ii) Do's and y \; ~ l)'tfR ~ -· ~ ~£!R'trcr ml.~0ITT, ~'q1