مبادئ التسويق PDF

‫مبادئ التسويق‬ ‫دوز‪ٛ‬س‬ ‫ٓلٔي أكٔي ػزي حُ٘ز‪٢‬‬ ‫سئ‪١‬ظ لغّ‪ ٟ‬اٌّظبسف ‪ٚ‬األع‪ٛ‬اق اٌّبٌ‪١‬خ األعجك‬ ‫االوبد‪١ّ٠‬خ اٌؼشث‪١‬خ ٌٍؼٍ‪ َٛ‬اٌّظشف‪١‬خ ‪ٚ‬األداس‪٠‬خ‬ ‫ٓ‬ ‫‪HICMIS‬‬  ‫ٍهْ ح‪٣٫‬يحع ريحٍ حٌُظذ ‪ٝ‬حُ‪ٞ‬ػخثن حُو‪٤ٓٞ‬ش‬ ‫٘‪ٕٓٔ...

‫مبادئ التسويق‬ ‫دوز‪ٛ‬س‬ ‫ٓلٔي أكٔي ػزي حُ٘ز‪٢‬‬ ‫سئ‪١‬ظ لغّ‪ ٟ‬اٌّظبسف ‪ٚ‬األع‪ٛ‬اق اٌّبٌ‪١‬خ األعجك‬ ‫االوبد‪١ّ٠‬خ اٌؼشث‪١‬خ ٌٍؼٍ‪ َٛ‬اٌّظشف‪١‬خ ‪ٚ‬األداس‪٠‬خ‬ ‫ٓ‬ ‫‪HICMIS‬‬  ‫ٍهْ ح‪٣٫‬يحع ريحٍ حٌُظذ ‪ٝ‬حُ‪ٞ‬ػخثن حُو‪٤ٓٞ‬ش‬ ‫٘‪ٕٓٔ8/ٕ9ٗ8‬‬ ‫حُظَه‪ ْ٤‬حُي‪899 / 899 : ٢ُٝ‬‬ ‫ٔ‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫‪ ‬كَؤ َ َّٓخ حُ َِّرَ ُي كَ‪ٌَْٛ َ٤‬ذُ ُؿلَخء َ‪ٝ‬أَ َّٓخ َٓخ ‪َ٘٣‬لَ ُغ‬ ‫‪ٝ‬‬ ‫ِ‬ ‫ٍْ‬‫َ‬ ‫ح‪٧‬‬ ‫‪٢‬‬‫ِ‬ ‫ك‬ ‫ُ‬ ‫غ‬ ‫خّ كَ‪ٌُ ْٔ َ٤‬‬ ‫حَُّ٘ َ‬ ‫‪ٛ‬يم هللا حُؼظ‪ْ٤‬‬ ‫(ٓ‪ٍٞ‬س حَُػي‪ -‬آ‪٣‬ش ‪)ٔ9‬‬ ‫ٕ‬ ‫‪HICMIS‬‬  ‫رـمـــــذ‪ُ٠‬‬ ‫‪٣ ٫‬ؼظزَ حُظٔ‪٣ٞ‬ن ٗ‪٤‬جخ هخ‪ٛ‬خ ريحٍٓ‪ ٢‬ػِ‪ ّٞ‬ح‪٩‬ىحٍس ‪ٗٝ‬ظْ حُٔؼِ‪ٓٞ‬خص كوط‪ ٕ٧ ٢‬حُظٔط‪٣ٞ‬ن‬ ‫ٗ٘خ‪ ١‬ك‪ٝ ١ٞ٤‬ػِ‪ ٠‬ىٍؿش ًز‪َ٤‬س ٖٓ ح‪٤ٔٛ٧‬ش ٓ‪ٞ‬حء ك‪٘ٓ ٢‬ظٔخص ح‪٧‬ػٔخٍ أ‪ ٝ‬حُٔ٘ظٔخص حُؼخٓش أ‪ٝ‬‬ ‫كظ‪ ٠‬ك‪ ٢‬حُٔ٘ظٔخص ؿ‪٤‬طَ حُ‪ٜ‬خىكطش اُط‪ ٠‬حُطَرق ‪ٝ‬حُظٔط‪٣ٞ‬ن ‪ٛ‬ط‪ ٞ‬حُظلطي‪ ١‬حُلو‪٤‬وط‪ُ٘ ٢‬ـطخف ٓئٓٔطخص‬ ‫ح‪٧‬ػٔخٍ ‪ ٕ٧‬حُ٘٘خ‪ ١‬حُظٔ‪٣ٞ‬و‪ٛ ٢‬ط‪ ٞ‬حُٔلط‪ ٍٞ‬حَُث‪ٔ٤‬ط‪ ٢‬حُطٌ‪ ١‬ططي‪ ٍٝ‬ك‪ُٞ‬ط‪ً ٚ‬خكطش ح‪٘ٗ٧‬طاش ح‪٧‬هطَ‪ٟ‬‬ ‫رخُٔ٘ظٔش كخُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪ ٞٛ‬حٌُ‪ ٌٖٔ٣ ١‬حُٔ٘ظٔخص ٖٓ طوا‪ٝ ٢٤‬طا‪٘ٓ َ٣ٞ‬ظـخط‪ٜ‬خ رٔخ ‪٣‬ظلن ‪ٝ‬كخؿطخص‬ ‫‪ٍٝ‬ؿزططخص حُٔطط‪ٞ‬م ‪ٓٝ‬ططٖ طٔططؼ‪ٛ َ٤‬ططٌ‪ ٙ‬حُٔ٘ظـططخص ‪ٓٝ‬ططٖ طططَ‪٣ٝ‬ؾ ٓ٘خٓططذ ‪ٓٝ‬ططٖ ط‪٣ُٞ‬ؼ‪ٜ‬ططخ ‪ٝ‬ر‪٤‬ؼ‪ٜ‬ططخ‬ ‫ُِؼٔ‪٬‬ء حُٔٔظ‪ٜ‬يك‪ ٖ٤‬ك‪ ٢‬ح‪ٞٓ٧‬حم حُٔٔظ‪ٜ‬يكش‪.‬‬ ‫‪ٝ‬حُظٔطط‪٣ٞ‬ن ‪٣‬ظطط‪٤‬ق ُٔ٘ظٔططخص ح‪٧‬ػٔططخٍ حٌُ٘ططق ػططٖ حُلططَ‪ ٙ‬حُظٔطط‪٣ٞ‬و‪٤‬ش كطط‪ ٢‬حُز‪٤‬جططش حُٔل‪٤‬اططش‬ ‫‪ٝ‬طلِ‪٤‬ططَ حُٔظـ‪٤‬ططَحص حُز‪٤‬ج‪٤‬ططش ُِظؼططَف ػِطط‪ٗ ٠‬وططخ‪ ١‬حُوطط‪ٞ‬س ُظططيػ‪ٜٔ٤‬خ ‪ٗٝ‬وططخ‪ ١‬حُ‪٠‬ططؼق ُؼ‪٬‬ؿ‪ٜ‬ططخ ‪ًٝ‬ططٌح‬ ‫ىٍحٓش حُظ‪ٜ‬ي‪٣‬يحص حُظ‪ ٢‬ط‪ٞ‬حؿ‪ ٚ‬حُٔ٘ظٔش ‪ٝ‬طؼ‪ٞ‬ه‪ٜ‬خ ػٖ طلو‪٤‬ن أ‪ٛ‬يحك‪ٜ‬خ ‪ٝ‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪ ٌٖٔ٣‬حُٔ٘ظٔش ٓطٖ‬ ‫ط‪ٝ ْ٤ٜٔ‬ط٘ل‪ ٌ٤‬ح‪ٓ٫‬ظَحط‪٤‬ـ‪٤‬خص حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش حُٔ٘خٓزش ُِللخظ ػِ‪ ٠‬ك‪ٜ‬ش حُٔ٘ظٔطش كط‪ ٢‬حُٔط‪ٞ‬م ‪ٝ‬ىػطْ‬ ‫ًَِٓ‪ٛ‬خ حُظ٘خكٔ‪ ٢‬ك‪ ٢‬حُٔ‪ٞ‬م ‪٣ُٝ‬خىس هيٍط‪ٜ‬خ ػِ‪ ٠‬طلو‪٤‬ن ح‪ٍ٧‬رخف‪.‬‬ ‫‪٣ٝ‬ويّ ‪ٌٛ‬ح حٌُظطخد ُِيحٍٓط‪ٝ ٖ٤‬حُزطخكؼ‪ٝ ٖ٤‬حُٔٔخٍٓط‪ٝ ٖ٤‬حُٔ‪ٜ‬ظٔط‪ ٖ٤‬رطبىحٍس حُ٘٘طخ‪ ١‬حُظٔط‪٣ٞ‬و‪٢‬‬ ‫ًٔٔطخ‪ٔٛ‬ش ٓظ‪ٞ‬ح‪ٟ‬ططؼش كطط‪ ٢‬أكططي حُٔ‪ٟٞ‬طط‪ٞ‬ػخص حُٔظٔ‪٤‬ططِس كطط‪ٓ ٢‬ـططخٍ اىحٍس ح‪٧‬ػٔططخٍ ‪ٛٝ‬طط‪ٟٞٓ ٞ‬طط‪ٞ‬ع‬ ‫اىحٍس حُظٔ‪٣ٞ‬ن‪.‬‬ ‫ٖ‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫‪٣ٝ‬لظ‪ٌٛ ١ٞ‬ح حٌُظخد ػِ‪ ٠‬ػ‪٬‬ػش ػَ٘س ك‪ – َٜ‬ط٘خ‪ُٝ‬ض ٓ‪ٟٞٞ‬ع اىحٍس حُظٔ‪٣ٞ‬ن ٓطٖ ًخكطش‬ ‫ؿ‪ٞ‬حٗز‪ٝ ٚ‬كوخ ُٔخ ‪-:٢ِ٣‬‬ ‫حُٔلخ‪ ْ٤ٛ‬ح‪ٓ٧‬خٓ‪٤‬ش ُِظٔ‪٣ٞ‬ن‪.‬‬ ‫حُل‪ٜ‬طططططططططططططططططططَ ح‪: ٍٝ٧‬‬ ‫حُظا‪ ٍٞ‬حُظخٍ‪٣‬و‪ُِ ٢‬ظٔ‪٣ٞ‬ن‪.‬‬ ‫حُل‪ٜ‬ططططططططططَ حُؼططططططططططخٗ‪: ٢‬‬ ‫اىحٍس حُظٔ‪٣ٞ‬ن (حُٔٔج‪٤ُٞ‬خص – حُظ٘ظ‪ ْ٤‬حُيحهِ‪)٢‬‬ ‫حُل‪ٜ‬طططططططططَ حُؼخُطططططططططغ ‪:‬‬ ‫ىٍحٓش حُٔ‪ٞ‬م‪.‬‬ ‫حُل‪ٜ‬طططططططططَ حَُحرطططططططططغ ‪:‬‬ ‫حُز‪٤‬جش حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش‪.‬‬ ‫حُل‪ٜ‬طططططططَ حُوطططططططخْٓ ‪:‬‬ ‫حُل‪ٜ‬طططططططَ حُٔطططططططخىّ ‪ :‬حَُهخرش ػِ‪ ٠‬ح‪٧‬ىحء حُظٔ‪٣ٞ‬و‪ٝ ٢‬حُظؼخَٓ ٓغ ح‪ُٓ٧‬خص حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش‪.‬‬ ‫حُل‪ٜ‬طططططططططَ حُٔطططططططططخرغ ‪ :‬حٓظَحط‪٤‬ـ‪٤‬ش حُٔ٘ظـخص‪.‬‬ ‫حُل‪ٜ‬طططططططططَ حُؼطططططططططخٖٓ ‪ :‬حٓظَحط‪٤‬ـ‪٤‬ش حُظٔؼ‪.َ٤‬‬ ‫حُل‪ٜ‬طططططططططَ حُظخٓطططططططططغ ‪ :‬حٓظَحط‪٤‬ـ‪٤‬ش حُظ‪٣ُٞ‬غ‪.‬‬ ‫حُل‪ٜ‬ططططططططَ حُؼخٗططططططططَ ‪ :‬حٓظَحط‪٤‬ـ‪٤‬ش حُظَ‪٣ٝ‬ؾ‪.‬‬ ‫ٗظْ حُٔؼِ‪ٓٞ‬خص حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُلخى‪ ١‬ػَ٘‬ ‫رل‪ٞ‬ع حُظٔ‪٣ٞ‬ن‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُؼخٗ‪ ٢‬ػَ٘‬ ‫حُو‪٠‬خ‪٣‬خ حُٔؼخ‪َٛ‬س ك‪ٓ ٢‬ـخٍ حُظٔ‪٣ٞ‬ن‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُؼخُغ ػَ٘‬ ‫‪ٝ‬هي ٍ‪ٝ‬ػ‪ ٢‬ك‪ ٢‬اػيحى ‪ٌٛ‬ح حٌُظخد حُزٔخ‪١‬ش ُظؼَ‪٣‬ق حُوطخٍة رطخُٔل‪ ّٜٞ‬حُلطي‪٣‬غ ‪٩‬ىحٍس حُظٔط‪٣ٞ‬ن‬ ‫‪ٝ‬رخُؼ٘خ‪ َٛ‬حُٔوظِلش حُظ‪ ٢‬طٌَ٘ ٓغ رؼ‪ٜ٠‬خ حُطزؼ‪ ٞ‬حُ٘ظطخّ حُٔظٌخٓطَ ُ‪ٜ‬طٌح حُ٘ظطخّ‪ٝ.‬رٌطَ حُ‪ٞ‬كطخء‬ ‫‪ٝ‬ح‪ٓ٧‬خٗش حُظ‪ ٢‬طوظ‪ ٢٠‬اػاخء ًَ ً‪ ١‬كن كوط‪ ٚ‬كوطي ططْ طٔطـ‪ َ٤‬كط‪ٜٗ ٢‬خ‪٣‬طش حٌُظطخد ر‪ٟٞ‬طغ هخثٔطش‬ ‫رخُٔ‪ٜ‬خىٍ ‪ٝ‬حَُٔحؿغ حَُث‪٤ٔ٤‬ش حُظ‪ ٢‬طْ ح‪ٓ٫‬ظؼخٗش ر‪ٜ‬خ ك‪ ٢‬اػيحى ‪ٌٛ‬ح حٌُظخد‪.‬‬ ‫ٗ‬ ‫‪HICMIS‬‬  ‫ك‪ َّٜ‬حُٔلـــظــ‪٣ٞ‬خص‬ ‫حُ‪ٜ‬للش‬ ‫ر‪٤‬ــــؤٕ‬ ‫‪9‬‬ ‫حُل‪ َٜ‬ح‪ : ٍٝ٧‬حُٔلخ‪ ْ٤ٛ‬ح‪ٓ٧‬خٓ‪٤‬ش ُِظٔ‪٣ٞ‬ن‬ ‫ٕٓ‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُؼخٗ‪ :٢‬حُظا‪ ٍٞ‬حُظخٍ‪٣‬و‪ُِ ٢‬ظٔ‪٣ٞ‬ن ‪:‬‬ ‫ٖ٘‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُؼخُغ‪ :‬اىحٍس حُظٔ‪٣ٞ‬ن (حُٔٔج‪٤ُٞ‬خص – حُظ٘ظ‪ ْ٤‬حُيحهِ‪: )٢‬‬ ‫ٖ٘‬ ‫حُل‪ َٜ‬حَُحرغ‪ :‬ىٍحٓـــــــش حُٔـــــــــ‪ٞ‬م ‪:‬‬ ‫٘‪ٙ‬‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُوخْٓ‪ :‬حُز‪٤‬جش حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش ‪:‬‬ ‫‪99‬‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُٔخىّ‪ :‬حَُهخرش ػِ‪ ٠‬ح‪٧‬ىحء حُظٔ‪٣ٞ‬و‪ٝ ٢‬حُظؼخَٓ ٓغ ح‪ُٓ٧‬خص حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش ‪:‬‬ ‫‪89‬‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُٔخرغ‪ :‬حٓظَحط‪٤‬ـ‪٤‬ش حُٔ٘ظــــــــخص‬ ‫ٕٗٔ‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُؼخٖٓ‪ :‬حٓظَحط‪٤‬ـ‪٤‬خص حُظٔؼ‪: َ٤‬‬ ‫ٕٗٔ‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُظخٓغ‪ :‬حٓظَحط‪٤‬ـ‪٤‬خص حُظ‪٣ُٞ‬غ ‪:‬‬ ‫‪ٔ٘ٙ‬‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُؼخَٗ‪ :‬حٓظَحط‪٤‬ـ‪٤‬خص حُظَ‪٣ٝ‬ؾ‪:‬‬ ‫‪ٔ99‬‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُلخى‪ ١‬ػَ٘‪ٗ :‬ظْ حُٔؼِ‪ٓٞ‬خص حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش‬ ‫ٕٓٓ‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُؼخٗ‪ ٢‬ػَ٘ ‪ :‬رل‪ٞ‬ع حُظٔ‪٣ٞ‬ن‬ ‫ٕٕٗ‬ ‫حُل‪ َٜ‬حُؼخُغ ػَ٘ ‪ :‬حُو‪٠‬خ‪٣‬خ حُٔؼخ‪َٛ‬س ك‪ٓ ٢‬ـخٍ حُظٔ‪٣ٞ‬ن‬ ‫ٕٓٗ‬ ‫‪ -‬حَُٔحؿـــــــــــــــــــــغ‬ ‫أ‪ : ٫ٝ‬حَُٔحؿغ حُؼَر‪٤‬ش‪.‬‬ ‫ٕٕٗ‬ ‫ػخٗ‪٤‬خ‪ :‬حَُٔحؿغ ح‪٧‬ؿ٘ز‪٤‬ش‪.‬‬ ‫٘‬ ‫‪HICMIS‬‬  ‫ف‪ٙ‬شط األشىبي‬ ‫ٍهْ‬ ‫ٍهــــــــْ‬ ‫حٓــــــــــْ حُ٘ـــــــٌــــَ‬ ‫حُ‪ٜ‬للش‬ ‫حُ٘ــٌـَ‬ ‫ٕٗ‬ ‫حُٔوخٍٗش ٓخ ر‪ٓ ٖ٤‬ل‪ ٢ٜٓٞ‬حُز‪٤‬غ ‪ٝ‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ٕٙ‬‬ ‫ح‪ٟٝ٧‬خع حُظ٘ظ‪٤ٔ٤‬ش حُٔوظِلش ُ‪ٟٞ‬ؼ‪٤‬ش حُظٔ‪٣ٞ‬ن‬ ‫ٕ‬ ‫‪ٕ9‬‬ ‫أٗٔخ‪ ١‬حُظل‪ ٍٞ‬اُ‪ ٠‬حُٔل‪ ّٜٞ‬حُظٔ‪٣ٞ‬و‪.٢‬‬ ‫ٖ‬ ‫ٖٓ‬ ‫حُٔل‪ ّٜٞ‬ح‪٫‬ؿظٔخػ‪ُِ ٢‬ظٔ‪٣ٞ‬ن‪.‬‬ ‫ٗ‬ ‫ٕٖ‬ ‫ٓل‪ ّٜٞ‬حُز‪٤‬غ‪.‬‬ ‫٘‬ ‫ٖٖ‬ ‫ٓل‪ ّٜٞ‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن‪.‬‬ ‫‪ٙ‬‬ ‫‪ٖٙ‬‬ ‫حُ‪ًٞ‬خ‪٫‬ص ‪ٝ‬حُٔ٘ظٔخص حُوخٍؿ‪٤‬ش حُٔؼخ‪ٗٝ‬ش‪.‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ٔٗ‬ ‫ط٘ظ‪ ْ٤‬اىحٍس حُظٔ‪٣ٞ‬ن ػِ‪ ٠‬أٓخّ حُ‪ٞ‬ظخثق‪.‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ٕٗ‬ ‫ط٘ظ‪ ْ٤‬اىحٍس حُظٔ‪٣ٞ‬ن ػِ‪ ٠‬ح‪ٓ٧‬خّ حُــَحك‪.٢‬‬ ‫‪8‬‬ ‫٘ٗ‬ ‫ط٘ظ‪ ْ٤‬اىحٍس حُظٔ‪٣ٞ‬ن ػِ‪ ٠‬أٓخّ حُٔ٘ظـخص‪.‬‬ ‫ٓٔ‬ ‫‪ٗٙ‬‬ ‫ط٘ظ‪ ْ٤‬اىحٍس حُظٔ‪٣ٞ‬ن ػِ‪ ٠‬أٓخّ حُؼٔ‪٬‬ء‪.‬‬ ‫ٔٔ‬ ‫‪ٙٙ‬‬ ‫طيحهَ ػ٘خ‪ َٛ‬حُِٔ‪٣‬ؾ حُظٔ‪٣ٞ‬و‪ ٢‬ك‪ ٢‬ح‪١‬خٍ حُز‪٤‬جش حُٔلِ‪٤‬ش‬ ‫ٕٔ‬ ‫‪ٙ9‬‬ ‫طؤػ‪ َ٤‬حَُأ‪ ١‬حُؼخّ ػِ‪ٗ ٠‬ظخّ حُظٔ‪٣ٞ‬ن حُظ٘خكٔ‪ُِ٘ٔ ٢‬ظٔش‪.‬‬ ‫ٖٔ‬ ‫‪89‬‬ ‫حُؼ٘خ‪ َٛ‬حَُث‪٤ٔ٤‬ش ُِِٔ‪٣‬ؾ حُظٔ‪٣ٞ‬و‪.٢‬‬ ‫ٗٔ‬ ‫ٗٔٔ‬ ‫ى‪ٍٝ‬س ك‪٤‬خس حُِٔؼش‪.‬‬ ‫٘ٔ‬ ‫‪ٔٔٙ‬‬ ‫ح‪ٓ٫‬ظَحط‪٤‬ـ‪٤‬خص حُٔوظِلش ُيه‪ ٍٞ‬حُٔ‪ٞ‬م‪.‬‬ ‫‪ٔٙ‬‬ ‫ٕٔٔ‬ ‫اك‪٤‬خء حُِٔؼش رؼي َٓكِش ح‪ٗ٫‬ليحٍ‪.‬‬ ‫‪ٔ9‬‬ ‫ٗٗٔ‬ ‫ى‪ ٍٝ‬ه٘‪ٞ‬حص حُظ‪٣ُٞ‬غ ك‪ ٢‬طٔ‪ َ٤ٜ‬ػِٔ‪٤‬خص ح‪٫‬ط‪ٜ‬خٍ ر‪ ٖ٤‬حُٔ٘ظؾ ‪ٝ‬حُٔٔظ‪ِٜ‬ي‪.‬‬ ‫‪ٔ9‬‬ ‫‪ٔٗ9‬‬ ‫حُٔٔظ‪٣ٞ‬خص حُٔوظِلش ُو٘‪ٞ‬حص حُظ‪٣ُٞ‬غ‪.‬‬ ‫‪ٔ8‬‬ ‫ٖ‪ٔٙ‬‬ ‫حهظ‪٬‬ف ٓٔظ‪٣ٞ‬خص ح‪٧‬كَحى ك‪ ٢‬ك‪ٍٓ ْٜ‬خثَ ح‪٫‬ط‪ٜ‬خٍ‪.‬‬ ‫ٕٓ‬ ‫٘‪ٔٙ‬‬ ‫ػِٔ‪٤‬ش ح‪٫‬ط‪ٜ‬خٍ ‪ٝ‬أ‪٤ٔٛ‬ش حُظـَرش حُٔ٘ظًَش ك‪ٜ٤‬خ‪.‬‬ ‫ٕٔ‬ ‫‪ٔٙ9‬‬ ‫َٓحكَ ح‪٫‬ط‪ٜ‬خٍ ُي‪َ١ ًَ ٟ‬ف ٖٓ أ‪َ١‬حك‪.ٚ‬‬ ‫ٕٕ‬ ‫‪ٔٙ9‬‬ ‫حُاز‪٤‬ؼش حُٔٔظَٔس ُؼِٔ‪٤‬ش ح‪٫‬ط‪ٜ‬خٍ‪.‬‬ ‫ٖٕ‬ ‫٘‪ٔ9‬‬ ‫حُ‪ َّٜ‬حُظيٍ‪٣‬ـ‪.٢‬‬ ‫ٕٗ‬ ‫‪ٔ99‬‬ ‫أٗ٘اش حُظَ‪٣ٝ‬ؾ ػزَ َٓحكَ ى‪ٍٝ‬س ك‪٤‬خس حُِٔؼش‪.‬‬ ‫ٕ٘‬ ‫ٕ‪ٔ9‬‬ ‫ح‪٤ٔٛ٧‬ش حُ٘ٔز‪٤‬ش ُؼ٘خ‪ َٛ‬حُِٔ‪٣‬ؾ حُظيٍ‪٣‬ـ‪.٢‬‬ ‫‪ٕٙ‬‬ ‫ٖ‪ٔ9‬‬ ‫حهظ‪٬‬ف أ‪٤ٔٛ‬ش ػ٘خ‪ َٛ‬حُظَ‪٣ٝ‬ؾ رخهظ‪٬‬ف َٓحكَ ح‪ٓ٫‬ظـخرش‪.‬‬ ‫‪ٕ9‬‬ ‫‪ٔ98‬‬ ‫ػ٘خ‪ٗ َٛ‬ظخّ حُٔؼِ‪ٓٞ‬خص حُظٔ‪٣ٞ‬و‪َُِٝ٘ٔ ٢‬ع‪.‬‬ ‫‪ٕ9‬‬ ‫ٖ‪ٔ8‬‬ ‫ٓ‪ٜ‬خىٍ ٗظخّ حُٔؼِ‪ٓٞ‬خص حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش‪.‬‬ ‫‪ٕ8‬‬ ‫‪ٔ8ٙ‬‬ ‫ٌٓ‪ٗٞ‬خص ٗظخّ حُٔؼِ‪ٓٞ‬خص حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش‬ ‫ٖٓ‬ ‫‪ٔ89‬‬ ‫ٓوَؿخص ٗظخّ حُٔؼِ‪ٓٞ‬خص حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش‪.‬‬ ‫ٖٔ‬ ‫‪ٕٓ9‬‬ ‫حُؼِٔ‪٤‬ش ح‪٩‬ىحٍ‪٣‬ش ُِ٘٘خ‪ ١‬حُظٔ‪٣ٞ‬و‪ٝ ٢‬ى‪ ٍٝ‬رل‪ٞ‬ع حُظٔ‪٣ٞ‬ن ػِٔ‪٤‬ش‬ ‫ٕٖ‬ ‫ٖٕٗ‬ ‫ح‪٫‬هظ‪٬‬كخص ر‪ ٖ٤‬حُِٔ‪٣‬ؾ حُظٔ‪٣ٞ‬و‪ ٢‬حُظوِ‪٤‬ي‪ٝ ١‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ح‪٧‬ه‪َ٠‬‬ ‫ٖٖ‬ ‫‪ٙ‬‬ ‫‪HICMIS‬‬  ‫ك‪ٜ‬ـَّ حُــيح‪ٍٝ‬‬ ‫ٍهْ‬ ‫ٍهْ‬ ‫حْٓ حُـي‪ٍٝ‬‬ ‫حُ‪ٜ‬للش‬ ‫حُـي‪ٍٝ‬‬ ‫ٔٔ‬ ‫حُ‪ٞ‬ظخثق حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش حُٔوظِلش‪.‬‬ ‫ٔ‬ ‫ٕٓ‬ ‫حَُٔحكَ ح‪ٓ٧‬خٓ‪٤‬ش ك‪ ٢‬طخٍ‪٣‬ن حُلٌَ حُظٔ‪٣ٞ‬و‪.٢‬‬ ‫ٕ‬ ‫ٖٖ‬ ‫حُلَ‪ٝ‬م ر‪ٓ ٖ٤‬ل‪ ّٜٞ‬حُز‪٤‬غ ‪ٓٝ‬ل‪ ّٜٞ‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن‪.‬‬ ‫ٖ‬ ‫ٖٗ‬ ‫ح‪٫‬هظ‪٬‬ف ر‪ ٖ٤‬كِٔلظ‪ ٢‬ح‪ٗ٩‬ظخؽ ‪ٝ‬حُز‪٤‬غ ‪ٝ‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن‪.‬‬ ‫ٗ‬ ‫٘‪9‬‬ ‫حُوا‪ٞ‬حص ح‪ٓ٧‬خٓ‪٤‬ش ُواش حُظٔ‪٣ٞ‬ن‪.‬‬ ‫٘‬ ‫ٗ‪8‬‬ ‫أ‪َ١ ْٛ‬م حُظؼخَٓ ٓغ ح‪ُٓ٧‬خص حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش‪.‬‬ ‫‪ٙ‬‬ ‫ٓٓٔ‬ ‫حُِٔغ ‪ٝ‬حُويٓخص ح‪ٓ٫‬ظ‪٤ً٬ٜ‬ش ‪ٝ‬حُ‪ٜ٘‬خػ‪٤‬ش‪.‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ٕٓٔ‬ ‫حُو‪ٜ‬خث‪ ٚ‬حَُث‪٤ٔ٤‬ش ُٔـٔ‪ٞ‬ػش حُِٔغ ح‪ٓ٫‬ظ‪٤ً٬ٜ‬ش‪.‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ٗٓٔ‬ ‫ػَ‪ ٝ‬حُِٔ‪٣‬ؾ حُِٔؼ‪ ٍٞ١ٝ ٢‬حُِٔ‪٣‬ؾ حُِٔؼ‪.٢‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ٖٕٔ‬ ‫طؤػ‪َٓ َ٤‬حكَ ى‪ٍٝ‬س ك‪٤‬خس حُِٔؼش ػِ‪ ٠‬ػ٘خ‪َٛٛ‬خ حَُث‪٤ٔ٤‬ش‪.‬‬ ‫ٓٔ‬ ‫‪ٕٔ9‬‬ ‫أ‪ٛ‬يحف حُظٔؼ‪.َ٤‬‬ ‫ٔٔ‬ ‫‪ٔ٘9‬‬ ‫رؼ‪ٓٝ ٞ‬خثَ حُظَ‪٣ٝ‬ؾ حُ٘خثؼش‪.‬‬ ‫ٕٔ‬ ‫ٔ‪ٔٙ‬‬ ‫ػ٘خ‪ َٛ‬حُظَ‪٣ٝ‬ؾ حُٔوظِلش‪.‬‬ ‫ٖٔ‬ ‫‪9‬‬ ‫‪HICMIS‬‬  ‫اٌفظً األ‪ٚ‬ي‬ ‫اٌّفب٘‪ ُ١‬األعبع‪١‬خ ٌٍزغ‪٠ٛ‬ك‬ ‫ِمذِخ ‪:‬‬ ‫حُظٔ‪٣ٞ‬ن ًظخ‪َٛ‬س ‪ً٘٘ٝ‬خ‪ ١‬حهظ‪ٜ‬طخى‪ ١‬ػطَف ُطي‪ ٟ‬ح‪ٔٗ٩‬طخٕ ٓ٘طٌ أهطيّ حُؼ‪ٜ‬ط‪ٌُٝ ٍٞ‬طٖ كط‪٢‬‬ ‫أٌٗخٍ ‪ٓ ٍٞٛٝ‬زٔاش ط٘خٓذ ‪١‬ز‪٤‬ؼش حُل‪٤‬خس ‪ٝ‬حُؼ‪٬‬هخص ح‪٫‬هظ‪ٜ‬خى‪٣‬ش حُٔطخثيس رط‪ ٖ٤‬ح‪٧‬كطَحى كط‪ً ٢‬طَ‬ ‫كوزش ُٓ٘‪٤‬ش ٓؼ‪٘٤‬ش ‪ُٝ‬ؼَ ٖٓ أرٔ‪ٝ ٢‬أ‪ٍٞٛ ٍٝ‬س حُظ‪ ٫ ٢‬ططِحٍ ٓ‪ٞ‬ؿط‪ٞ‬ىس كظط‪ ٠‬ح‪ٛ ٕ٥‬ط‪ ٢‬ظطخ‪َٛ‬س‬ ‫حُٔوخ‪٠٣‬ش حُظ‪ً ٢‬خٕ ح‪٧‬كَحى ‪٣‬ظزخىُ‪ ٕٞ‬ػِ‪ ٠‬أٓخٓ‪ٜ‬خ حُٔ٘خكغ ح‪٫‬هظ‪ٜ‬خى‪٣‬ش‪ ٌٙٛٝ..‬حُظطخ‪َٛ‬س حُظط‪ٝ ٢‬إ‬ ‫ًخٗض هي حهظلض رٌَ٘ ٍث‪ ٢ٔ٤‬ر‪ ٖ٤‬ح‪٧‬كَحى ا‪ ٫‬إٔ حُي‪ٓ ٍٝ‬خُحُض طازو‪ٜ‬طخ كظط‪ ٠‬ح‪ ٕ٥‬كط‪ ٢‬ػ‪٬‬هخط‪ٜ‬طخ‬ ‫حُظـخٍ‪٣‬ش حُي‪٤ُٝ‬ش رَ إٔ ‪٘ٛ‬خى ػ‪ٞ‬ىس رط‪ ٖ٤‬حُطي‪ُ ٍٝ‬ظطخ‪َٛ‬س حُٔوخ‪٠٣‬طش كخُ‪٤‬طخ أًؼطَ كظط‪ٔٓ ٠‬طخ ًخٗطض‬ ‫ػِ‪ُ ٚ٤‬ؼيس ٓ٘‪ٞ‬حص هِض‪.‬‬ ‫‪ٝ‬اًح أٍحى حَُٔ٘‪ٝ‬ع إٔ ‪ٌ٣‬ظذ ُط‪ ٚ‬حُزوطخء كط‪ ٢‬حُٔط‪ٞ‬م ك‪٬‬رطي ٓطٖ إٔ ‪ٔ٣‬طظؼَٔ كط‪ ٢‬اٗظطخؽ حُٔطِغ‬ ‫‪ٝ‬حُويٓخص ‪ًُٝ‬ي ُظٌ‪ ٖ٣ٞ‬حُٔ٘لؼش ُِٔٔظ‪ِٜ‬ي‪ٓٝ..‬ؼظْ ٗـخف حُٔ٘طخٍ‪٣‬غ ح‪٫‬هظ‪ٜ‬طخى‪٣‬ش ٓوطَ‪ ٕٝ‬أٓخٓطخ‬ ‫ر٘ـخف ‪ ٌٙٛ‬حُٔ٘خٍ‪٣‬غ ك‪ ٢‬اٗزخع كخؿخص ‪ٍٝ‬ؿزخص حُٔٔظ‪.ٖ٤ٌِٜ‬‬ ‫‪ٗٝ‬ـخف حُٔ٘خٍ‪٣‬غ ك‪ٌٛ ٢‬ح حُؼَٔ ‪٣‬ؤط‪ ٖٟٔ ٢‬ؿ‪ٜٞ‬ى ٓٔطظَٔس ‪ٝ‬كؼ‪٤‬ؼطش كط‪ ٢‬حُٔط‪ٞ‬م ٓطٖ ك‪٤‬طغ‬ ‫ػِٔ‪٤‬خص حُز‪٤‬غ ‪ٝ‬حَُ٘حء ‪ٝ‬حهظ‪٤‬خٍ حُٔ‪ٞ‬م حُٔ٘خٓزش ك‪ ٬٠‬ػٖ إ حٓظويحّ حُظَ‪٣ٝ‬ؾ ‪ٝ‬ح‪٩‬ػ‪ ٕ٬‬كط‪٢‬‬ ‫حُ‪ٓٞ‬خثَ ح‪٩‬ػ‪٤ٓ٬‬ش حُٔوظِلش ػٖ ٓ٘ظـخط‪ٜ‬خ هي ‪٣‬لون أٍرخكخ ‪١‬خثِش هط‪ ٍ٬‬كظطَس ُٓ٘‪٤‬طش ٓؼ‪٘٤‬طش اُط‪٠‬‬ ‫ؿ‪ًُ َ٤‬ي ٖٓ ح‪٘ٗ٧‬اش حُظ‪٬ٗ ٢‬كظ‪ٜ‬خ ك‪ ٢‬ك‪٤‬خط٘خ حُ‪٤ٓٞ٤‬ش‪.‬‬ ‫رؼش‪٠‬ف اٌزغ‪٠ٛ‬ك ‪:‬‬ ‫طؼظزَ حُؼِٔ‪٤‬ش حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش ‪ ٢ٛ‬حُوا‪ٞ‬س ح‪ٓ٧‬خٓ‪٤‬ش ُ٘ـخف أ‪َٝ٘ٓ ١‬ع ٌُح كبٗ٘خ َٗ‪ ٟ‬ح‪ٛ٫‬ظٔخّ‬ ‫حٌُز‪ َ٤‬حٌُ‪ ١‬طِوخ‪ ٌٙٛ ٙ‬حُؼِٔ‪٤‬ش ك‪ٝ ٢‬هظ٘خ حُلخ‪ ٖٓ َٟ‬هزَ حُٔئٓٔخص حُظـخٍ‪٣‬ش ‪ٝ‬حُ‪ٜ٘‬خػ‪٤‬ش‬ ‫‪9‬‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫‪ٝ‬ه‪٬‬ك‪ ٚ‬رَ ‪ٝ‬كظ‪ ٠‬حُلٌ‪٤ٓٞ‬ش ‪٣ ٫ٝ‬وظ‪ َٜ‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن حُلؼِ‪ ٢‬ػِ‪ ٠‬حُِٔغ حُٔخى‪٣‬ش حُِٔٔ‪ٓٞ‬ش رَ ‪٣‬ظؼيح‪ٙ‬‬ ‫اُ‪ ٠‬حُويٓخص حُـ‪ِٓٞٔٓ َ٤‬ش‪.‬‬ ‫‪ُٝ‬وي حهظِلض طؼَ‪٣‬لخص حُظٔ‪٣ٞ‬ن رخهظ‪٬‬ف ‪ٝ‬ؿ‪ٜ‬ش حُ٘ظَ حَُٔحى ارَحُ‪ٛ‬خ ‪ ٌٙٛ ٖٓٝ‬حُظؼَ‪٣‬لخص ‪:‬‬ ‫‪ -‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن أًؼَ ٖٓ ٓـَى ىػخ‪٣‬ش ‪ٝ‬ر‪٤‬غ‪.‬أٗ‪ ٚ‬ػِٔ‪٤‬ش ٓؼويس طظؤهِْ ٓغ ًَ ٓ٘ظؾ أ‪ٝ‬‬ ‫كٌَس أ‪ ٝ‬هيٓش طوَ‪٣‬زخ‪.‬‬ ‫‪ -‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ػزخٍس ػٖ ػِٔ‪٤‬ش حؿظٔخػ‪٤‬ش ‪٣‬ل‪ َٜ‬رٔ‪ٞ‬ؿز‪ٜ‬خ ح‪٧‬كَحى ‪ٝ‬حُـٔخػخص ػِ‪٠‬‬ ‫ٓخ ‪٣‬لظخؿ‪ ٕٞ‬اُ‪ ٚ٤‬أ‪َ٣ ٝ‬ؿز‪ ٕٞ‬ك‪ًُٝ ٚ٤‬ي ٖٓ ه‪ ٍ٬‬طزخىٍ حُِٔغ ‪ٝ‬حُٔ٘خكغ ٓغ‬ ‫ح‪٥‬هَ‪.ٖ٣‬‬ ‫‪ -‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ػزخٍس ػٖ ٗ٘خ‪ ١‬رَ٘‪ٞٓ ١‬ؿ‪ٗ ٚ‬ل‪ ٞ‬اٗزخع حُلخؿخص ‪ٝ‬حَُؿزخص ‪ًُٝ‬ي‬ ‫ٖٓ ه‪ ٍ٬‬ػِٔ‪٤‬ش حُظزخىٍ‪.‬‬ ‫‪ -‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪ ٞٛ‬ػزخٍس ػٖ ػِٔ‪٤‬ش حؿظٔخػ‪٤‬ش ط‪ٞ‬ؿ‪ َ٤ٓ ٚ‬حُِٔغ ‪ٝ‬حُويٓخص ٖٓ‬ ‫حُٔ٘ظـ‪ ٖ٤‬اُ‪ ٠‬حُٔٔظ‪ ٖ٤ٌِٜ‬راَ‪٣‬وش كؼخُش طؼَٔ ػِ‪ٓ ٠‬وخرِش حُاِذ رخُؼَ‪ٓ ٝ‬لووش‬ ‫رٌُي أ‪ٛ‬يحف حُٔـظٔغ‪.‬‬ ‫‪ -‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪ ٞٛ‬ػزخٍس ػٖ ػِٔ‪٤‬ش طوا‪ٝ ٢٤‬ط٘ل‪َٓ ٌ٤‬حكَ ط‪ٝ ٍٜٞ‬طٔؼ‪ٝ َ٤‬طَ‪٣ٝ‬ؾ‬ ‫‪ٝ‬ط‪٣ُٞ‬غ ح‪٧‬كٌخٍ ‪ٝ‬حُِٔغ ‪ٝ‬حُويٓخص ٖٓ أؿَ هِن ػِٔ‪٤‬خص طزخىٍ ط٘زغ أ‪ٛ‬يحف‬ ‫ح‪٧‬كَحى ‪ٝ‬حُٔ٘ظٔخص‪.‬‬ ‫‪ -‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ٖٓ ‪ٝ‬ؿ‪ٜ‬ش ٗظَ ح‪٫‬هظ‪ٜ‬خى أ‪ٝ ٝ‬ؿ‪ٜ‬ش حُ٘ظَ حُ٘ٔ‪٤ُٞ‬ش ‪ًُ : ٞٛ‬ي حُ٘٘خ‪١‬‬ ‫حٌُ‪٣ ١‬لٌْ حُظيكن ح‪٫‬هظ‪ٜ‬خى‪ُِِٔ ١‬غ ‪ٝ‬حُويٓخص ُِٔٔظ‪ ٖ٤ٌِٜ‬رٔخ ‪٣‬لون ح‪ٛ٧‬يحف‬ ‫ح‪٫‬هظ‪ٜ‬خى‪٣‬ش ُِٔـظٔغ‪.‬‬ ‫‪ٝ ٖٓٝ -‬ؿ‪ٜ‬ش ٗظَ ؿٔؼ‪٤‬ش حُظٔ‪٣ٞ‬ن ح‪٤ٌ٣َٓ٧‬ش ‪.AMA‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫‪ -‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪ ٞٛ‬ػِٔ‪٤‬ش طوا‪ٝ ٢٤‬ط٘ل‪ٓ ٌ٤‬ل‪ٝ ّٜٞ‬طٔؼ‪ٝ َ٤‬طَ‪٣ٝ‬ؾ ‪ٝ‬ط‪٣ُٞ‬غ ح‪٧‬كٌخٍ‬ ‫‪ٝ‬حُِٔغ ‪ٝ‬حُويٓخص رٔخ ‪٣‬لون ػِٔ‪٤‬ش حُظزخىٍ حُظ‪ ٢‬طئى‪ ١‬اُ‪ ٠‬اٗزخع ٍؿزخص ح‪٧‬كَحى‬ ‫‪ٝ‬حُٔ٘ظٔخص‪.‬‬ ‫‪ٝ ٖٓٝ -‬ؿ‪ٜ‬ش ٗظَ ٍحثي حُٔيٍٓش حُلي‪٣‬ؼش ك‪ ٢‬كٖ ػِْ حُظٔ‪٣ٞ‬ن "ك‪٤ِ٤‬ذ ً‪ٞ‬طَِ"‪.‬‬ ‫‪ -‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪ ٞٛ‬حُـ‪ٜٞ‬ى حُظ‪٣ ٢‬زٌُ‪ٜ‬خ ح‪٧‬كَحى ‪ٝ‬حُـٔخػخص ك‪ ٢‬ا‪١‬خٍ اىحٍ‪ٝ ١‬حؿظٔخػ‪٢‬‬ ‫ٓؼ‪ُِ ٖ٤‬ل‪ ٍٜٞ‬ػِ‪ ٠‬كخؿخط‪ٍٝ ْٜ‬ؿزخط‪ ٖٓ ْٜ‬ه‪ ٍ٬‬ا‪٣‬ـخى طزخىٍ حُٔ٘ظـخص‪-‬‬ ‫حُويٓخص ‪ٝ‬حُو‪ٓ ْ٤‬غ ح‪٥‬هَ‪.ٖ٣‬‬ ‫‪ٝ ٖٓٝ‬ؿ‪ٜ‬ش ٗظَٗخ "حُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪ٝ‬ظ‪٤‬لش اىحٍ‪٣‬ش طَ٘ٔ ٓـٔ‪ٞ‬ػش ٖٓ ح‪٘ٗ٧‬اش حُٔظٌخِٓش حُظ‪٢‬‬ ‫طٔزن اٗظخؽ حُِٔؼش أ‪ ٝ‬حُويٓش ‪ٝ‬كوخ ُلخؿخص ‪ٍٝ‬ؿزخص حُؼٔ‪٬‬ء ‪ ٞٛٝ‬ػ‪٬‬هش طزخىٍ (ٓزخىُش) طظؤػَ‬ ‫رظَ‪ٝ‬ف حُز‪٤‬جش ‪ٜ٣ٝ‬يف اُ‪ ٠‬حٗظوخٍ ‪ٝ‬طيكن حُِٔؼش أ‪ ٝ‬حُويٓخص ٖٓ ًَِٓ اٗظخؿ‪ٜ‬خ اُ‪ٔٓ ٠‬ظ‪ٜ٤ٌِٜ‬خ‬ ‫حُ٘‪ٜ‬خث‪ ٍُِٞٛٞ ٖ٤٤‬اُ‪ ٠‬ىٍؿش ح‪ٗ٩‬زخع ‪ُٝ‬ظلو‪٤‬ن ًُي كبٕ حُظٔ‪٣ٞ‬ن حُلؼِ‪ٔ٣ ٢‬ؼ‪ ٠‬اُ‪ ٠‬طوي‪ْ٣‬‬ ‫حُٔ٘٘ؤس رؤِٓ‪ٞ‬د ‪٣‬ؼٌْ ٍؿزخص ‪ٝ‬كخؿخص حُٔ‪ٞ‬م حُٔٔظ‪ٜ‬يكش ‪ٝ‬حُظا‪ٝ َ٣ٞ‬حُظو‪ ْ٤٤‬حُيحثٔ‪ُِ٘ٔ ٖ٤‬ظؾ"‪.‬‬ ‫‪ ٖٓٝ‬حُظلِ‪ َ٤‬حُٔظؼٔن ُٔل‪ ّٜٞ‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ٗ‪٬‬كظ ح‪٥‬ط‪: ٢‬‬ ‫أ‪ -‬رؾٍ‪ ً١‬فغ‪ٛ‬ح اإلشجبع ‪: Consumer Gap Analysis‬‬ ‫ػيى ٍؿخٍ حُظٔ‪٣ٞ‬ن حُلـ‪ٞ‬س ك‪ ٢‬حُٔ‪ٞ‬م ‪ٓ ٢ٛٝ‬ويحٍ ٓخ ُْ ‪٘٣‬زغ رؼي ٖٓ كخؿخص ‪ٍٝ‬ؿزخص‬ ‫حُٔٔظ‪ٝٝ ٖ٤ٌِٜ‬ظ‪٤‬لش ٍؿخٍ حُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪٘ٛ‬خ ‪ ٢ٛ‬طا‪ َ٣ٞ‬حُٔ٘ظـخص حُ‪ُٓ٬‬ش ‪ٗ٩‬زخع كخؿخص‬ ‫‪ٍٝ‬ؿزخص حُٔٔظ‪ٝ ٖ٤ٌِٜ‬ط‪ٞ‬كَ‪ٛ‬خ ُ‪ ْٜ‬ك‪ ٢‬حُ‪ٞ‬هض ‪ٝ‬حٌُٔخٕ ‪ٝ‬رخ‪ِٞٓ٧‬د ‪ٝ‬حُٔؼَ حٌُ‪َ٣ ٖ٣‬ؿز‪ ٕٞ‬ك‪٢‬‬ ‫ىكؼ‪ٝ ٚ‬ػِ‪ًُ ٠‬ي كبٕ حُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪٣‬وِن ه‪ٔ٤‬ش ُِٔ٘ظـخص ُي‪ ٟ‬حُٔٔظ‪.ٖ٤ٌِٜ‬‬ ‫ة‪ -‬اٌّغـــ‪ٛ‬لــ‪: Marketers ْٛ‬‬ ‫‪٣‬و‪ٜ‬ي رخُٔٔ‪ٞ‬ه‪ ٖ٤‬ح‪٧‬كَحى ‪ٝ‬حُٔ٘ظٔخص حٌُ‪٣ ٖ٣‬ئى‪ ٕٝ‬حُ‪ٞ‬ظخثق حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش حُٔوظِلش ك‪ٞ‬ظ‪٤‬لش‬ ‫حُٔٔ‪ٞ‬ه‪ -ٕٞ‬أ‪ ٝ‬حُٔ٘٘آص حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش ‪ ٢ٛ‬اٗ٘خء ‪ٝ‬ط‪ٞ‬ػ‪٤‬ن حُؼ‪٬‬هش ر‪ ٖ٤‬حُٔ٘ظٔخص ‪ٝ‬ػٔ‪٬‬ط‪ٜ‬خ رٔخ ‪٣‬لون‬ ‫ػِٔ‪٤‬ش حُظزخىٍ‪ٌٛٝ.‬ح ‪٣ ٫‬ؼ٘‪ ٢‬إٔ ًَ ػِٔ‪٤‬خص حُظٔ‪٣ٞ‬ن طو‪ ّٞ‬ػِ‪ ٠‬أٓخّ ح‪٫‬ط‪ٜ‬خٍ حُٔزخَٗ ر‪ٖ٤‬‬ ‫ٓٔ‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫حُٔ٘ظٔش ‪ٝ‬حُؼٔ‪٬‬ء ‪٘ٛ ٌُٖٝ‬خى حٌُؼ‪ ٖٓ َ٤‬ػِٔ‪٤‬خص حُظزخىٍ حُظ‪ ٢‬طظْ ري‪ ٕٝ‬ح‪٫‬ط‪ٜ‬خٍ حُٔزخَٗ ر‪ٖ٤‬‬ ‫حُٔٔ‪ٞ‬ه‪ٝ ٖ٤‬حُؼٔ‪٬‬ء ‪ٛ ٌُٖٝ‬ئ‪٫‬ء حُٔٔ‪ٞ‬ه‪٣ ٕٞ‬ؼظٔي‪ ٕٝ‬ػِ‪ ٠‬ح‪٫‬ط‪ٜ‬خٍ حُـ‪ٓ َ٤‬زخَٗ ٖٓ ه‪ٍ٬‬‬ ‫حُٔؼِ‪ٓٞ‬خص ػٖ كخؿخص ‪ٍٝ‬ؿزخص ‪ِٞٓٝ‬ى حُٔٔظ‪ٝ ٖ٤ٌِٜ‬حُؼٔ‪٬‬ء رٔخ ‪ٛ ٌٖٔ٣‬ئ‪٫‬ء حُٔٔ‪ٞ‬ه‪ٖٓ ٖ٤‬‬ ‫ٓؼَكش حكظ‪٤‬خؿخص ‪ٍٝ‬ؿزخص حُٔٔظ‪ٝ ٖ٤ٌِٜ‬ح‪٩‬ػيحى ‪ٗ٩‬زخػ‪ٜ‬خ راَم ٓوظِلش‪.‬‬ ‫‪ٝ‬ػ٘يٓخ ‪َ٣‬ؿذ حُؼٔ‪ َ٤‬أ‪ ٝ‬حُٔٔظ‪ِٜ‬ي ك‪ ٢‬حَُ٘حء كبٕ ًُي ‪٣‬ظ‪ َٜ‬ك‪ٍٞٛ ٢‬س ٓؼِ‪ٓٞ‬خص ػٖ‬ ‫ٍؿزخص ‪ٝ‬كخؿخص ‪ٝ‬هيٍحص ‪ِٞٓٝ‬ى ٓؼ‪٣ٝ.ٖ٤‬و‪ ّٞ‬حُٔٔ‪ٞ‬ه‪ ٕٞ‬رـٔغ ‪ ٌٙٛ‬حُٔؼِ‪ٓٞ‬خص ‪ٝ‬ىٍحٓظ‪ٜ‬خ‬ ‫‪ٝ‬رخ‪ٟ٩‬خكش اُ‪ٓ ٠‬ؼِ‪ٓٞ‬خص ا‪ٟ‬خك‪٤‬ش أهَ‪ٟٝٝ ٌْٜ٘ٔ٣ ٟ‬غ حُوا‪ٝ ٢‬ح‪ٓ٫‬ظَحط‪٤‬ـ‪٤‬خص حُ‪ُٓ٬‬ش‬ ‫‪ٗ٩‬زخع كخؿخص حُؼٔ‪٬‬ء ػٖ ‪٣َ١‬ن ػِٔ‪٤‬ش حُظزخىٍ‪.‬‬ ‫‪ٝ‬ك‪ ٢‬حُؼ‪ َٜ‬حُلي‪٣‬غ ٓخػيص ٗظْ حُٔؼِ‪ٓٞ‬خص حُوخثٔش ػِ‪ ٠‬حُلخٓزخص ح‪٤ُ٥‬ش ك‪ ٢‬كلظ‬ ‫‪ٝ‬طلِ‪ َ٤‬حُٔؼِ‪ٓٞ‬خص حُظ‪٣ ٢‬لظخؿ‪ٜ‬خ حُٔٔ‪ٞ‬ه‪ُٜ٘ ٕٞ‬خػش هَحٍحص حُظوا‪ٝ ٢٤‬حُظ٘ل‪ٝ ٌ٤‬حَُهخرش‬ ‫‪ٟٞ٣ٝ‬ق حُـي‪ ٍٝ‬حُظخُ‪ ٢‬حُ‪ٞ‬ظخثق حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش حُٔوظِلش‪.‬‬ ‫ؿي‪ٍ ٍٝ‬هْ (ٔ)‬ ‫حُ‪ٞ‬ظخثق حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش حُٔوظِلش‬ ‫ح‪٘ٗ٧‬اش حُٔظؼِوش ر‪ٜ‬خ‬ ‫حُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لش‬ ‫حَُ٘حء‪ -‬حُز‪٤‬غ – حُظؤؿ‪ – َ٤‬حُٔؼِ‪ٓٞ‬خص – حُظلخ‪ٝٝ‬‬ ‫ٔ‪ -‬حُظزخىٍ‬ ‫حُ٘وَ ‪ٝ‬حُظوِ‪ٖ٣‬‬ ‫ٕ‪ -‬حُظ‪٣ُٞ‬غ حُٔخى‪١‬‬ ‫ؿٔططغ حُٔؼِ‪ٓٞ‬ططخص – رلطط‪ٞ‬ع حُظٔطط‪٣ٞ‬ن‪ -‬طٔ‪٣ٞ‬ططَ ح‪٘ٗ٧‬ططاش‪ -‬ط٘ٔطط‪٢٤‬‬ ‫ٖ‪ -‬حُويٓخص‬ ‫‪ٝ‬طَط‪٤‬ذ حُٔ٘ظـخص – طلَٔ ٓوخ‪ َ١‬ح‪ٗ٩‬ظطخؽ ‪ٝ‬حُظوطِ‪ٝ ٖ٣‬حُظٔ‪٣ٞ‬طَ‬ ‫‪ٝ‬حُ٘وَ‬ ‫عـ‪ -‬ػٍّ‪١‬خ اٌزجــبدي ‪: Exchange‬‬ ‫ػِٔ‪٤‬ططش حُظزططخىٍ ‪ٛ‬طط‪ ٢‬حُظ٘ططخٍُ حُٔظزططخىٍ رطط‪ ٖ٤‬ح‪٧‬كططَحى أ‪ ٝ‬حُٔ٘ظٔططخص ػططٖ ٓ٘ظـططخص ًحص ه‪ٔ٤‬ططش‬ ‫رخكظَح‪ ٝ‬إٔ ًَ ‪َ١‬ف ك‪ ٌٙٛ ٢‬حُؼِٔ‪٤‬ش ‪٣‬ل‪ َٜ‬ػِ‪٘ٓ ٠‬لؼش ٓخ ٗظ‪٤‬ـش ‪ٌٛ‬ح حُظزطخىٍ‪.‬كخُاخُطذ ٓطؼ‪٬‬‬ ‫ٔٔ‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫ػ٘يٓخ ‪٣‬يكغ ٓزِؾ ٓخ ٖٓ حُ٘وط‪ٞ‬ى ُِل‪ٜ‬ط‪ ٍٞ‬ػِط‪ ٠‬هِطْ ُ‪٤‬طي‪ ٕٝ‬رط‪ ٚ‬حُٔلخ‪ٟ‬طَحص كبٗط‪ُ ٚ‬طٖ ‪٣‬ظ٘طخٍُ ػطٖ‬ ‫حُ٘و‪ٞ‬ى ٓوخرَ حُوِْ ا‪ ٫‬اًح أكْ رؤٕ ٓ٘لؼش حُوِطْ طلط‪ٞ‬م (أ‪ ٝ‬ػِط‪ ٠‬ح‪٧‬هطَ طؼطخىٍ) ٓ٘لؼطش حُ٘وط‪ٞ‬ى ‪ٝ‬أٗط‪ٚ‬‬ ‫أكْ رخَُ‪ٟ‬خ رل‪ ُٜٚٞ‬ػِ‪ ٠‬حُوِْ‪.‬‬ ‫‪ٝ‬هططي طلططيع ػِٔ‪٤‬ططش حُظزططخىٍ ر‪ٜ‬طط‪ٍٞ‬س ٓزخٗططَس رطط‪ ٖ٤‬حُزططخثغ ‪ٝ‬حُٔ٘ططظَ‪ٝ ١‬هططي طلططيع ر‪ٜ‬طط‪ٍٞ‬س ؿ‪٤‬ططَ‬ ‫ٓزخَٗس ٖٓ ه‪َ١ ٍ٬‬ف ػخُغ أ‪ ٝ‬ػيس أ‪َ١‬حف كوي ‪٣‬ل‪ َٜ‬حُوخٍة ٓؼ‪ ٬‬ػِ‪٤ًٔ ٠‬ش ٖٓ حُوزِ ٖٓ‬ ‫حُٔوزطِ ٓزخٗططَس ‪ٝ‬هططي ‪٣‬ل‪ٜ‬ططَ ػِ‪ٜ٤‬ططخ ٓططٖ هط‪ٓ ٍ٬‬لططَ حُظـِثططش حُٔـططخ‪ُُِ٘ٔ ٍٝ‬طط‪ ٢ٌُٝ.ٚ‬طططْ ػِٔ‪٤‬ططش‬ ‫حُظزخىٍ ‪٣‬ـذ إٔ طظ‪ٞ‬كَ ػيس َٗ‪ ١ٝ‬أٓخٓ‪٤‬ش ‪: ٢ٛ‬‬ ‫‪٫‬ري ٖٓ ط‪ٞ‬حكَ ‪َ١‬ك‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬ش حُظزطخىٍ‪ -‬حُزطخثغ ‪ٝ‬حُٔ٘طظَ‪ٌ٣ٝ -١‬ط‪ٔٛ٬ٌُ ٕٞ‬طخ ٍؿزطش طا‪ٞ‬ػ‪٤‬طش‬ ‫ٔ‪-‬‬ ‫ك‪ ٢‬حُظزخىٍ‪.‬‬ ‫‪٣‬ـذ إٔ ‪ُ ٌٕٞ٣‬ي‪ٜٔ٘ٓ ًَ ٟ‬خ ٗ‪٤‬جخ ًحص ه‪ٔ٤‬ش ‪َ٣‬ؿذ ك‪ ٢‬طوي‪٦ُ ٚٔ٣‬هَ‪.ٖ٣‬‬ ‫ٕ‪-‬‬ ‫‪٣‬ـذ إٔ ‪٣‬ظٌٖٔ ًَ ‪١‬طَف ٓطٖ ح‪٫‬ط‪ٜ‬طخٍ‪ -‬ر‪ٓٞ‬ط‪ِ٤‬ش أ‪ ٝ‬أهطَ‪ -ٟ‬رطخُاَف ح‪٥‬هطَ رٔطخ ‪٣‬لوطن‬ ‫ٖ‪-‬‬ ‫َٗ‪ ١ٝ‬ػِٔ‪٤‬ش حُظزخىٍ‪.‬‬ ‫‪٣‬ـذ إٔ ‪٣‬ظ‪ٞ‬كَ ُي‪ ٟ‬ح‪٧‬كَحى حَُؿزش ك‪ ٢‬حُظزخىٍ‪.‬‬ ‫ٗ‪-‬‬ ‫‪٣‬ـذ إٔ ‪٣‬ظ‪ٞ‬كَ ٌُطَ ٓطٖ حُٔ٘طظَ‪ٝ ١‬حُزطخثغ حُٔطِاش حُظط‪ ٢‬طٌٔ٘ط‪ٓ ٚ‬طٖ حُٔ٘طخًٍش كط‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬طش‬ ‫٘‪-‬‬ ‫حُظزخىٍ‪.‬‬ ‫‪ٝ‬كظطط‪ ٠‬اًح ططط‪ٞ‬كَص ًططَ ‪ٛ‬ططٌ‪ ٙ‬حُ٘ططَ‪ ١ٝ‬كبٗطط‪ ٚ‬هططي طططؤط‪ ٢‬ػ‪ٞ‬حٓططَ هخٍؿططش طٔ٘ططغ اطٔططخّ ػِٔ‪٤‬ططخص‬ ‫حُظزخىٍ كبًح ً٘ض ٓؼ‪ ٬‬طَؿذ ك‪َٗ ٢‬حء ٗت ٓخ ‪ٝ‬كـؤس اٗواغ حُظ‪٤‬خٍ حٌُ‪َٜ‬رطخث‪ ٢‬كط‪ ٢‬حُٔلطَ حُطٌ‪١‬‬ ‫ط‪ٞ‬ؿي ر‪ ٝ ٚ‬رخُظخُ‪ ٢‬ط‪ٞ‬هلض ػِٔ‪٤‬ش حُز‪٤‬طغ ك‪ٜ‬طٌح ػخٓطَ هطخٍؽ ػِٔ‪٤‬طش حُظزطخىٍ أى‪ ٟ‬اُط‪ ٠‬طؼا‪٤‬طَ ػِٔ‪٤‬طش‬ ‫حُظزططخىٍ رططخَُؿْ ٓططٖ ططط‪ٞ‬كَ ًخكططش حُ٘ططَ‪٩ ١ٝ‬طٔخٓ‪ٜ‬ططخ ٓٔططخ ‪٣‬ؼ٘طط‪ ٢‬إٔ حُؼ‪ٞ‬حٓططَ حُز‪٤‬ج‪٤‬ططش حُوخٍؿ‪٤‬ططش هططي‬ ‫طؼَهَ ػِٔ‪٤‬ش حُظزخىٍ‪.‬‬ ‫ى‪ -‬حُٔ٘ظـــــخص ‪: Products‬‬ ‫‪٘٣‬طط‪ َ٤‬طؼَ‪٣‬ططق ؿٔؼ‪٤‬ططش حُظٔطط‪٣ٞ‬ن ح‪٤ٌ٣َٓ٧‬ططش اُطط‪ ٠‬ح‪٧‬كٌططخٍ ‪ٝ‬حُٔططِغ ‪ٝ‬حُوططيٓخص ػِطط‪ ٠‬أٗ‪ٜ‬ططخ‬ ‫حُٔ٘ظـخص حُظ‪ ٢‬طظٔ‪ٞ‬م ‪ٝ‬حُٔ٘ظـخص ‪ ٢ٛ‬أٗ‪٤‬خء ًحص ه‪ٔ٤‬ش ‪٣‬اَك‪ٜ‬خ حُزطخثغ ُِظزطخىٍ ‪ٗ٩‬طزخع كخؿطخص‬ ‫‪ٍٝ‬ؿزخص حُٔ٘ظَ‪ ١‬رٔخ ‪٣‬لون ُ‪ٔٓ ٚ‬ظ‪ ٖٓ ٟٞ‬حَُ‪ٟ‬خ‪.‬‬ ‫‪ٛ‬ـ‪ -‬حُزخثؼــــ‪: Sellers ٕٞ‬‬ ‫ٓططٖ حُٔل‪ٜ‬طط‪ ّٞ‬ح‪٫‬هظ‪ٜ‬ططخى‪٣ ١‬ظٌطط‪ ٕٞ‬حُٔطط‪ٞ‬م ٓططٖ حُزططخثؼ‪ٝ ٖ٤‬حُٔ٘ططظَ‪ٝ ٖ٣‬حُٔطط‪ٞ‬م ٓططٖ حُ٘خك‪٤‬ططش‬ ‫حُــَحك‪٤‬ش ‪ٌٓ ٞٛ‬خٕ حُظلخ‪ ٝٝ‬ر‪ ٖ٤‬حُزخثؼ‪ٝ ٖ٤‬حُٔ٘ظَ‪ ٖ٣‬رٔخ ‪٣‬لون ػِٔ‪٤‬خص حُظزخىٍ ‪٣ٝ‬وظِطق ػطيى‬ ‫حُزخثؼ‪ ٖ٤‬ك‪ ٢‬حُٔ‪ٞ‬م رخهظ‪٬‬ف ح‪٘ٗ٧‬اش ‪ٝ‬حُ‪ٜ٘‬خػخص حُٔوظِلش‪ٜ٘٣ٝ.‬ق ٍؿخٍ حُظٔط‪٣ٞ‬ن ح‪ٓ٧‬ط‪ٞ‬حم‬ ‫ٕٔ‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫‪١‬زوطخ ُ٘طط‪ٞ‬ع حُٔ٘خكٔطش حُظطط‪ ٢‬ططَطز‪ ٢‬رططي‪ٍٛٝ‬خ رؼططيى حُزطخثؼ‪ٝ ٖ٤‬حُٔ٘ططظَ‪ٝ.ٖ٣‬كـطْ حُٔ٘ظٔططخص حُزخثؼططش‬ ‫‪١ٝ‬ز‪٤‬ؼش حُ٘٘خ‪ ١‬حُ‪ٜ٘‬خػ‪...٢‬حُن‪.‬‬ ‫اٌم‪ّ١‬خ اٌؼٍّ‪١‬خ ٌٍزغ‪٠ٛ‬ك ‪:‬‬ ‫إ حُلططي‪٣‬غ ػططٖ حُظٔطط‪٣ٞ‬ن كطط‪ ٢‬أ‪ٓ ١‬ـظٔططغ اٗٔططخ ‪ٛ‬طط‪ٓ ٞ‬ططَحىف طٔخٓططخ ُِلططي‪٣‬غ ػططٖ ٓٔططظ‪ٟٞ‬‬ ‫حُٔؼ‪٘٤‬ش ك‪ًُ ٢‬طي حُٔـظٔطغ‪ٝ..‬هطي ‪٣‬طئى‪ٓ ١‬ط‪ٞ‬ء حُطي‪ ٍٝ‬حُطٌ‪٣ ١‬ئى‪٣‬ط‪ ٚ‬حُظٔط‪٣ٞ‬ن (أ‪ٍ ٝ‬رٔطخ ؿ‪٤‬طخد ‪ٛ‬طٌح‬ ‫حُي‪ٜٗ ٍٝ‬خث‪٤‬خ ك‪ ٢‬رؼ‪ ٞ‬ح‪٧‬ك‪٤‬خٕ) اُ‪ٗ ٠‬ظخثؾ ٓ‪٤‬جش ُِـخ‪٣‬ش‪.‬‬ ‫إ حُظٔ‪٣ٞ‬ن رويٍ ٓخ ‪ٜٓ ٞٛ‬طْ ‪ٓ ١٧‬ـظٔطغ‪..‬كطبٕ أ‪٤ٔٛ‬ظط‪ ٚ‬كط‪ ٢‬حُٔـظٔؼطخص حُ‪ٜ‬ط٘خػ‪٤‬ش ٍرٔطخ‬ ‫طٌ‪ ٕٞ‬هي ‪ِٛٝ‬ض َٓكِش ح‪ٛ٫‬ظٔخّ رخُ٘‪ٞ‬حك‪ ٢‬حُظَك‪٤‬ش [ٓؼَ ٓخ اًح ًخٕ ًِزُي أ‪ ٝ‬هاظُي ٓطٖ ح‪٧‬ك‪٠‬طَ‬ ‫ُ‪ٜٔ‬خ إٔ ‪٣‬ظـطٌ‪٣‬خ ػِط‪ ٠‬حُاؼطخّ (أ) أ‪ ٝ‬حُاؼطخّ (د)م أٓطخ كط‪ ٢‬حُطي‪ ٍٝ‬حُ٘خٓ‪٤‬طش كطبٕ حُظٔط‪٣ٞ‬ن‪ٓ -‬ط‪ٞ‬حء‬ ‫أًخٕ ًُي ُِٔخء أ‪ُِ ٝ‬ـٌحء أ‪ُِ ٝ‬طي‪ٝ‬حء أ‪ُٓٞ ٝ‬طخثَ حُٔ‪ٞ‬ح‪ٛ‬ط‪٬‬ص‪ -‬اٗٔطخ ‪ٛ‬ط‪ٓ ٞ‬طَحىف كو‪٤‬وط‪ٝ ٢‬أٓخٓط‪٢‬‬ ‫َُكغ ٓٔظ‪ٓ ٟٞ‬ؼ‪٘٤‬ش حُ٘خّ‪..‬رَ ‪ُٝ‬ؼِٔ‪٤‬طش حُظ٘ٔ‪٤‬طش رؤًِٔ‪ٜ‬طخ ‪ٝ‬أٗط‪ٌٔ٣ ٫ ٚ‬طٖ ُ‪ٜ‬طٌ‪ ٙ‬حُطي‪ ٍٝ‬حُ٘خٓ‪٤‬طش إٔ‬ ‫ط٘ن ‪٣َ١‬و‪ٜ‬خ ك‪ٓ ٢‬ـز‪ َ٤‬حُظ٘ٔ‪٤‬ش ري‪ ٕٝ‬طا‪ ٞٔٗٝ َ٣ٞ‬أٗظٔظ‪ٜ‬خ ح‪٩‬ىحٍ‪٣‬ش رٔخ ك‪ٜ٤‬خ حُظٔـ‪٣ٞ‬ن‪.‬‬ ‫ًٔخ إٔ ى‪ ٍٝ‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن كط‪ ٢‬أ‪ٓ ١‬ـظٔطغ ‪٣‬ؼظزطَ ٓ‪ٜٔ‬طخ ‪ٝ‬أٓخٓط‪٤‬خ كط‪ ٢‬هِطن حُٔ٘طخكغ ح‪٫‬هظ‪ٜ‬طخى‪٣‬ش‬ ‫ُ‪٨‬كَحى‪ٝ..‬حُٔو‪ٜٞ‬ى رٌُي ‪٘ٛ‬خ ‪ ٞٛ‬هيٍس حُِٔؼش أ‪ ٝ‬حُويٓش ػِ‪ ٠‬اٗزخع كخؿش أ‪ٍ ٝ‬ؿزش ٓؼ‪٘٤‬ش ُطي‪ٟ‬‬ ‫حُلَى‪..‬كخُِٔؼش حُظ‪ ٫ ٢‬طِز‪ٍ ٢‬ؿزش أ‪ ٝ‬كخؿش ُي‪ ٟ‬أ‪٘ٓ ١‬خ ‪ ٫‬طؼظزَ ًحص ٓ٘لؼطش حهظ‪ٜ‬طخى‪٣‬ش‪..‬كخُٔطخء‬ ‫ٓؼ‪٣ ٬‬ؼظزَ ِٓؼش ًحص ٓ٘لؼش حهظ‪ٜ‬خى‪٣‬ش ًز‪َ٤‬س ُ٘خ ك‪ ٢‬ك‪ ٖ٤‬إٔ ‪ٛ‬ل‪٤‬لش هي‪ٔ٣‬ش هي ٓطَص ػِ‪ٜ٤‬طخ كظطَس‬ ‫ٖٓ حُِٖٓ ‪ ٫‬طٌ‪ًٌُ ٕٞ‬ي‪.‬‬ ‫‪ٝ‬طظوٌ حُٔ٘لؼش ح‪٫‬هظ‪ٜ‬خى‪٣‬ش ُِٔؼش ٓخ أكي ح‪ٌٗ٧‬خٍ حُظخُ‪٤‬ش ‪:‬‬ ‫‪ -1‬إٌّفؼخ اٌشىٍ‪١‬خ ‪:‬‬ ‫أ‪٘ٓ ١‬لؼش حٌَُ٘ أ‪ ٝ‬حُ‪٤ٜ‬جطش حُظط‪ ٢‬طٌط‪ ٕٞ‬ػِ‪ٜ٤‬طخ حُٔطِؼش‪..‬كزطخَُؿْ ٓطٖ إٔ حُؤطق أ‪ ٝ‬حُ٘طؼ‪َ٤‬‬ ‫ٓل‪٤‬ي ُ٘خ‪..‬ا‪ ٫‬إٔ طوي‪ ٚٔ٣‬اُ‪ ٠‬حُٔٔظ‪ِٜ‬ي ك‪ٗ ٢‬طٌَ ٍؿ‪٤‬طق هزطِ ‪ٌ٣‬ط‪ ٕٞ‬أًؼطَ ٓ٘لؼطش ‪ٗ٧‬ط‪ٌ٣ ٚ‬ط‪ ٕٞ‬كط‪٢‬‬ ‫ٌَٗ أ‪ٍٞٛ ٝ‬س هخرِش ُ‪ٓ٬‬ظ‪٬ٜ‬ى‪.‬‬ ‫ٖٔ‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫‪ٝ‬رخَُؿْ ٖٓ إٔ ى‪ ٍٝ‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪٘ٛ‬خ هي ‪٣ ٫‬زي‪ُِ ٝ‬زؼ‪ٝ ٞ‬ح‪ٟ‬لخ ‪ٓٝ‬زخَٗح‪..‬ا‪ ٫‬إٔ ‪ٌٛ‬ح حُي‪ٍٝ‬‬ ‫ٓ‪ٞ‬ؿ‪ٞ‬ى أ‪ٛ‬ط‪ ٬‬كط‪ ٢‬ػِٔ‪٤‬طش حطوطخً حُوطَحٍ رٔطخ ‪٘٣‬زـط‪ ٢‬ػِ‪٘٤‬طخ ‪ٛ‬ط٘ؼ‪ًٝ ٚ‬طٌُي حُ٘طٌَ حُطٌ‪٣ ١‬ـطذ إٔ‬ ‫طٌ‪ ٕٞ‬حُِٔؼش ػِ‪ٛ( ٚ٤‬طَ ‪٘٣‬زـط‪ ٢‬ػِ‪٘٤‬طخ إٔ ٗ‪ٜ‬ط٘غ هزطِح ٓطٖ حُؤطق أّ ٓطٖ حُ٘طؼ‪ َ٤‬و ‪٤ًٝ‬طق ‪ٌ٣‬ط‪ٕٞ‬‬ ‫ٌَٗ ح‪ٍ٧‬ؿلش‪...‬اُن)‪.‬‬ ‫‪ -2‬إٌّفؼخ اٌضِٕ‪١‬خ ‪:‬‬ ‫‪ ٢ٛٝ‬طظلون ػخىس ػٖ ‪٣َ١‬ن طوِ‪ ٖ٣‬حُِٔؼش ُلط‪ ٖ٤‬ظ‪ٜ‬ط‪ ٍٞ‬حُلخؿطش اُ‪ٜ٤‬طخ‪..‬كط٘لٖ ٗ٘طظَ‪١‬‬ ‫حُيه‪٤‬ن رؤ‪ُٝ‬حٕ ‪ٛ‬ـ‪َ٤‬س ُو٘خػظ٘خ رؤٕ ‪ٛ‬طٌ‪ ٙ‬حُٔطِؼش ٓظط‪ٞ‬كَس كط‪ٓ ٢‬وطخُٕ حُظٔط‪ٌٔ٣ٝ ٖ٣ٞ‬طٖ حُل‪ٜ‬ط‪ٍٞ‬‬ ‫ػِط‪٤ًٔ ٠‬طخص أًزطَ ٓ٘‪ٜ‬طخ ٓظطط‪ٓ ٠‬طخ أٍىٗطخ ًُطي‪.‬أٓططخ اًح ٓطخ ٍح‪ٝ‬ىٗطخ أىٗط‪ٗ ٠‬ططي كط‪ ٢‬أٗ‪ٜ‬طخ هطي ‪ ٫‬طٌطط‪ٕٞ‬‬ ‫ٓظ‪ٞ‬كَس ك‪ ٢‬حُ‪ٞ‬هض حٌُ‪ٗ ١‬لظخؿ‪ٜ‬خ ك‪ ٚ٤‬كبٗ٘خ ‪ٗ٫‬ي ٓ‪ٞ‬ف ٗـ‪َٗ ٢ٔٗ ٖٓ َ٤‬حث٘خ ُ٘ل‪ َٜ‬ػِ‪ ٠‬أًزَ‬ ‫ًٔ‪٤‬ش ٌٓٔ٘ش ٓ٘‪ٜ‬خ‪ٌٛٝ..‬ح ‪ٓ ٞٛ‬خ ‪٣‬ليع أػ٘خء كظَحص ح‪ُٓ٧‬خص ًخُلَ‪ٝ‬د ‪ٝ‬حُٔـخػخص ‪ٝ‬ؿ‪َٛ٤‬خ ٖٓ‬ ‫حُظَ‪ٝ‬ف ؿ‪ َ٤‬حُاز‪٤‬ؼ‪٤‬ش ك‪٤‬غ ط‪٠‬اَد أٓ‪ ٍٞ‬حُ٘خّ ‪٣ٝ‬لوي‪ ٕٝ‬ػوظ‪ ْٜ‬ك‪ ٢‬هيٍس ٗظخّ حُظٔ‪٣ٞ‬ن ػِ‪٠‬‬ ‫ط‪ٞ‬ك‪ ٌٙٛ َ٤‬حُٔ٘لؼش حُِٓ٘‪٤‬ش ُ‪.ْٜ‬‬ ‫‪ -3‬إٌّفؼخ اٌّىبٔ‪١‬خ ‪:‬‬ ‫‪٣ٝ‬ططظْ هِططن ‪ٛ‬ططٌ‪ ٙ‬حُٔ٘لؼططش كطط‪ ٢‬حُٔططِؼش ػططٖ ‪٣َ١‬ططن ٗوِ‪ٜ‬ططخ اُطط‪ ٠‬أٓططخًٖ طـؼططَ ٓططٖ حُٔ٘خٓططذ‬ ‫ُِٔٔظ‪ ٖ٤ٌِٜ‬ح‪ٓ٫‬ظلخىس ٓ٘‪ٜ‬خ ‪ًٌُٝ‬ي ػٖ ‪٣َ١‬ن ط‪٣ُٞ‬ؼ‪ٜ‬طخ رخُ٘طٌَ حُٔ٘خٓطذ ‪ًِٔٝ‬طخ ًخٗطض حُٔطِؼش‬ ‫كط‪ٌٓ ٢‬ططخٕ ‪ٔ٣‬طط‪ َٜ‬حُ‪ٛٞ‬ط‪ ٍٞ‬اُ‪٤‬طط‪ ٚ‬كطط‪ ٢‬أه‪ٜ‬ططَ ‪ٝ‬هطض ‪ٝ‬أهططَ ؿ‪ٜ‬ططي ًِٔطخ ُحىص ٓ٘لؼططش حُٔططٌخٕ رخُ٘ٔططزش‬ ‫ُِِٔؼش حُٔزخػش‪.‬‬ ‫‪ِٕ -4‬فؼخ اٌؾ‪١‬بصح ‪:‬‬ ‫‪ٝ‬طُوِن ‪ ٌٙٛ‬حُٔ٘لؼش ػٖ ‪٣َ١‬ن اطٔخّ ػِٔ‪٤‬ش حُز‪٤‬طغ رط‪ً ٖ٤‬طَ ٓطٖ حُزطخثغ حُٔ٘طظَ‪ٌ٣ٝ..١‬ط‪ٕٞ‬‬ ‫‪ٞ٣ ٫ ٌُٖٝ ٟ‬ؿطي‬ ‫ى‪ ٍٝ‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪ ٞٛ‬طٔ‪ َ٤ٜ‬اطٔخّ ‪ ٌٙٛ‬حُؼِٔ‪٤‬ش‪..‬كوي أؿي ِٓؼش ط٘زغ كخؿش ِٓلش ُي َّ‬ ‫ٗٔ‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫‪ٓ ٟ‬زِؾ ًخف ٖٓ حُٔخٍ ‪٫‬هظ٘خء طِي حُِٔؼش (ر‪٤‬ض ٓؼ‪ ٬‬أ‪٤ٓ ٝ‬خٍس أ‪ٓ ٝ‬طخ كط‪ ٢‬كٌٔ‪ٜ‬طخ ٓطٖ حُٔطِغ‬ ‫ُي َّ‬ ‫حُٔؼ ّٔططَس)‪..‬إ ى‪ ٍٝ‬حُظٔطط‪٣ٞ‬ن حُٔ٘خٓططذ ‪ٛ‬طط‪ ٞ‬كطط‪ ٢‬ا‪٣‬ـططخى ٗظططْ حُظٔ‪٣ٞ‬ططَ حُٔ٘خٓططزش حُظطط‪ ٢‬طٌٔ٘٘طط‪ٓ ٢‬ططٖ‬ ‫حُل‪ ٍٜٞ‬ػِ‪ ٠‬حُِٔؼش ح‪ٝ ٕ٥‬ىكغ ػٔ٘‪ٜ‬خ ػِ‪ ٠‬كظَحص ُٓ٘‪٤‬ش ٓ٘خٓزش‪.‬‬ ‫‪ٝ‬كطط‪ ٢‬كططخ‪٫‬ص ًؼ‪٤‬ططَس طٌطط‪ٛ ٕٞ‬ططؼ‪ٞ‬رش طلو‪٤‬ططن ٓ٘لؼططش حُل‪٤‬ططخُس ٓظؼِوططش رؼططيّ ًلططخءس حُ٘ظططخّ‬ ‫ح‪٩‬ىحٍ‪ ١‬ك‪ ٢‬ط‪ٞ‬ك‪ َ٤‬حُِٔغ أ‪ًٔ..٬ٛ‬خ ‪٣‬ليع ك‪ ٢‬أٗظٔش حُظٔ‪٣ٞ‬ن حُظ‪ ٢‬طَ٘ف ػِ‪ٜ٤‬خ حُي‪ُٝ‬طش ك‪٤‬طغ‬ ‫طـي حُِٔؼش أك‪٤‬خٗخ ‪ٌُ٘ٝ‬طي ‪ ٫‬طٔطظا‪٤‬غ ك‪٤‬خُط‪ٜ‬طخ أٓطخ ‪ٛ ٕ٥‬طٌ‪ ٙ‬حُٔطِؼش ‪ٛ‬ط‪ُِ" ٢‬ؼطَ‪ ٝ‬كوط‪ٝ.."٢‬أٓطخ‬ ‫ُلَ٘ ٗظخّ حُظٔ‪٣ٞ‬ن ك‪ ٢‬ط‪ٞ‬ك‪ َ٤‬حٌُٔ‪٤‬ش حٌُخك‪٤‬ش ٓ٘‪ٜ‬خ‪.‬‬ ‫‪ِٕ -5‬فؼخ اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد ‪:‬‬ ‫َّ‬ ‫إ ط‪ٞ‬كَ ٓؼِ‪ٓٞ‬طخص كط‪ٓ ٍٞ‬طِؼش ٓؼ‪٘٤‬طش هطي ‪٣‬ـؼِ‪ٜ‬طخ ًحص كخثطيس رخُ٘ٔطزش ُط‪ًٔٔ ٢‬طظ‪ِٜ‬ي‪.‬كلط‪٢‬‬ ‫كخ‪٫‬ص ًؼ‪َ٤‬س هي طٌ‪ ٌٙٛ ٕٞ‬حُِٔؼش ٓ‪ٞ‬ؿ‪ٞ‬ىس ك‪ٌٓ ٢‬خٕ ٓخ ‪ٝ‬رخَُؿْ ٖٓ كخؿظ‪ ٢‬حُٔخٓش اُ‪ٜ٤‬خ كبٗ٘‪٢‬‬ ‫‪ ٫‬أٓظل‪٤‬ي ٓ٘‪ٜ‬خ ُؼيّ ٓؼَكظ‪ ٢‬ر‪ٞ‬ؿ‪ٞ‬ى‪ٛ‬خ أ‪ ٝ‬رو‪ٜ‬خث‪ٜ‬ط‪ٜ‬خ ‪ٝ‬حٓطظويحٓخط‪ٜ‬خ ‪٣ٝ‬لوطن ح‪٩‬ػط‪ ٕ٬‬ر‪ٓٞ‬طخثِ‪ٚ‬‬ ‫حُٔوظِلش ٓؼَ ‪ ٌٙٛ‬حُٔ٘لؼش‪.‬‬ ‫اٌّضا‪٠‬ب اٌز‪٠ ٟ‬مذِ‪ٙ‬ب اٌزغ‪٠ٛ‬ك ٌٍّغزّغ ‪:‬‬ ‫ا‪ٟ‬خكش اُ‪ ٠‬حُٔ٘خكغ ح‪٫‬هظ‪ٜ‬خى‪٣‬ش حُٔخرن ًًَ‪ٛ‬خ ‪ٝ‬حُظ‪٣ ٢‬ؼٔطَ ٗظطخّ حُظٔط‪٣ٞ‬ن ػِط‪ ٠‬طلو‪٤‬و‪ٜ‬طخ‬ ‫كبٕ حُظٔ‪٣ٞ‬ن اًح ٓطخ أى‪ ٟ‬ى‪ ٍٙٝ‬كط‪ٓ ٢‬ـظٔطغ ٓطخ رخُ٘طٌَ حُ‪ٜ‬طل‪٤‬ق ‪ٌٔ٣‬طٖ إٔ ‪٣‬لوطن ٓـٔ‪ٞ‬ػطش ٓطٖ‬ ‫حُل‪ٞ‬حثي ُؼَ ٖٓ أ‪ٜٔٛ‬خ ‪:‬‬ ‫‪ -1‬اٌّغبّ٘خ ف‪ ٟ‬خٍك رّٕ‪١‬خ ؽم‪١‬م‪١‬خ ف‪ ٟ‬اٌّغزّغ ‪:‬‬ ‫إ حُظ٘ٔ‪٤‬ش ح‪٫‬هظ‪ٜ‬خى‪٣‬ش حُظ‪ ٢‬طٔؼ‪ ٠‬ؿٔ‪٤‬غ ى‪ ٍٝ‬حُؼخُْ حُ٘خٓ‪ ٢‬ريٍؿخص ٓظلخ‪ٝ‬طش اُ‪ ٠‬طلو‪٤‬و‪ٜ‬خ‬ ‫‪ ٌٖٔ٣ ٫‬إٔ طظْ رٌَ٘ َٓ‪ٓ ٢ٟ‬خ ُْ ‪٣‬ـَ ًُي ك‪ ٢‬ظطَ ٗظطخّ اىحٍ‪ ١‬ؿ‪٤‬طي‪ٛٝ..‬طٌح ‪ٔ٣‬طظظزغ راز‪٤‬ؼطش‬ ‫حُلططخٍ إٔ ‪ٌ٣‬طط‪ ٕٞ‬حُظٔطط‪٣ٞ‬ن‪ً -‬ؤكططي ػ٘خ‪ٛ‬ططَ ‪ٛ‬ططٌح حُ٘ظططخّ ح‪٩‬ىحٍ‪ٓ -١‬ئى‪٣‬ططخ ُططي‪ ٍٙٝ‬حُ‪ٜ‬ططل‪٤‬ق كطط‪٢‬‬ ‫حُٔـظٔغ‪.‬‬ ‫٘ٔ‬ ‫‪HICMIS‬‬  ‫‪ -2‬االعزغالي األِضً ٌٍّ‪ٛ‬اسد ‪:‬‬ ‫كبًح ٓخ ػَك٘خ ك‪ٓ ٢‬ـظٔغ ٓخ – ػٖ ‪٣َ١‬ن رل‪ٞ‬ع ‪ٝ‬ىٍحٓطخص حُظٔط‪٣ٞ‬ن‪ٓ -‬طخ ‪٣‬لظخؿط‪ ٚ‬أكطَحى‬ ‫ًُي حُٔـظٔغ أٌٓ٘٘خ ط‪ٞ‬ؿ‪ ًَ ٚ٤‬ح‪ٌٓ٩‬خٗ‪٤‬خص حُٔظخكش ‪ٗ٩‬زخع طِي حُلخؿطخص ى‪ٔٗٝ‬طخ ‪ٛ‬طيٍ كط‪ٛ ٢‬طٌ‪ٙ‬‬ ‫ح‪ٌٓ٩‬خٗ‪٤‬طططخص ‪ٝ‬ى‪ٔٗٝ‬طططخ ط‪ٜ‬طططَف ػطططٖ ‪٣َ١‬طططن حُلطططيّ ‪ٝ‬حُظؤططط‪ُٔ ٖ٤‬لخ‪ُٝ‬طططش حُظؼطططَف ػِططط‪ ٠‬طِطططي‬ ‫ح‪٫‬كظ‪٤‬خؿخص ػٖ ‪٣َ١‬ن حُظـَرش ‪ٝ‬حُواؤ‪.‬إ طـَرش حُواخع حُؼطخّ حُظط‪ ٢‬ط‪ٓٞ‬طؼض ك‪ٜ٤‬طخ حٌُؼ‪٤‬طَ ٓطٖ‬ ‫ى‪ ٍٝ‬حُؼخُْ حُؼخُغ ػْ ح‪ٟ‬اَص اُ‪ ٠‬حُظوِ‪ ٢‬ػ٘‪ٜ‬خ رؼي إٔ ًزيص ٗظٔ‪ٜ‬خ ح‪٫‬هظ‪ٜ‬خى‪٣‬ش هٔخثَ ًز‪٤‬طَس‬ ‫اٗٔططخ طؼاطط‪ ٢‬حُططيُ‪ َ٤‬ػِطط‪ٛ ٠‬ططلش ‪ٛ‬ططٌح حُوطط‪ٓٝ..ٍٞ‬ططخ طـَرططش ح‪ٓ٧‬طط‪ٞ‬حم حُٔـ َّٔؼططش حُؼخٓططش ‪ٝ‬حُ٘ططًَخص‬ ‫حُؼخٓش ُِٔ‪٤‬خٍحص ػ٘خ رزؼ‪٤‬ي‪.‬‬ ‫‪ -3‬اٌز‪ٛ‬ص‪٠‬غ األِضً ٌٍغٍغ ‪ٚ‬اٌخذِبد ‪:‬‬ ‫‪ًُٝ‬ي ر٘خء أ‪٠٣‬خ ػِ‪ٓ ٠‬ؼَكش كو‪٤‬و‪٤‬ش ُلخؿخص ح‪٧‬كَحى‪ُٝ.‬ؼطَ حُوطخٍة ‪٣‬طًٌَ إٔ ٓطٖ اكطي‪ٟ‬‬ ‫حُظـططخٍد حُظٔطط‪٣ٞ‬و‪٤‬ش ؿ‪٤‬ططَ حُ‪ٜ‬ططل‪٤‬لش حُظطط‪ٝ ٢‬هؼططض ك‪ٜ٤‬ططخ حٌُؼ‪٤‬ططَ ٓططٖ حُٔئٓٔططخص حُٔ‪ٜ‬ططَ‪٣‬ش هطط‪ٍ٬‬‬ ‫حُٔطزؼ‪٘٤‬خص ‪ٝ‬حُؼٔخٗ‪٘٤‬ططخص أٗ‪ٜ‬طخ ًخٗططض طط‪ُٞ‬ع حُٔططِغ رط‪ ٖ٤‬حُٔلخكظططخص رخُظٔطخ‪ًُٝ.ٟٝ‬ططي رطخَُؿْ ٓططٖ‬ ‫حهظ‪٬‬ف ‪ ٌٙٛ‬حُٔلخكظخص حهظ‪٬‬كخ ؿ‪٣َٛٞ‬خ ك‪ ٢‬ػيى ٓطٌخٗ‪ٜ‬خ‪ٓٝ..‬طخ طَططذ ػِط‪ٓ ٠‬ؼطَ ‪ٛ‬طٌ‪ ٙ‬حُٔ‪٤‬خٓطش‬ ‫حُوخ‪١‬جش ٖٓ ‪ٛ‬يٍ ك‪ ٢‬ح‪ٌٓ٩‬خٗ‪٤‬خص ‪ٝ‬ػيّ ٓوخرِش ِٓ‪ٔ٤‬ش ر‪ ٖ٤‬حُؼَ‪ٝ ٝ‬حُاِذ‪.‬‬ ‫‪ -4‬إٌمً اٌغ‪١‬ذ ٌٍّؼٍ‪ِٛ‬بد ‪:‬‬ ‫ك٘ظخّ حُظٔ‪٣ٞ‬ن حُـ‪٤‬ي ‪٣‬ـؼَ حُلَى ك‪ ٢‬حُٔـظٔغ ػِ‪ ٠‬ػِْ طخّ رخُزيحثَ حُٔظ‪ٞ‬كَس ٓطٖ حُٔطِغ‬ ‫‪ٝ‬رو‪ٜ‬خث‪ٜ٘ٓ ًَ ٚ‬خ رل‪٤‬غ ‪ٌ٘ٔ٣‬ط‪ ٚ‬إٔ ‪٣‬ظوطٌ حُوطَحٍحص حُ‪ٜ‬طل‪٤‬لش حُظط‪ ٢‬ط‪٬‬ثطْ ظَ‪ٝ‬كط‪.ٚ‬إ ػطيّ‬ ‫طؤًي حُلَى ٖٓ ط‪ٞ‬كَ حُِٔغ ك‪ ٢‬حُٔ‪ٞ‬م ‪٣‬ـؼِ‪ٔ٣ ٚ‬ظَٔ ك‪ ٢‬اٗلخم ىهِ‪ ٚ‬رٌَ٘ ؿ‪٤ٍٗ َ٤‬ي ًِٔطخ ‪ٝ‬ؿطي‬ ‫ِٓؼش ‪٘٣‬ؼَ رؤٗ‪ ٚ‬هي ‪٣‬لظخؿ‪ٜ‬خ ‪ٓٞ٣‬خ ٓخ ‪٣ ٫ٝ‬ـي‪ٛ‬خ آٌٗحى ‪ٝ‬رـ‪ ٞ‬حُ٘ظَ ػٖ كخؿظط‪ ٚ‬ح‪٤ٗ٥‬طش ُ‪ٜ‬طخ ٓطٖ‬ ‫ػيٓ‪ٜ‬خ‪.‬‬ ‫‪ٔٙ‬‬ ‫‪HICMIS‬‬  ‫٘‪ -‬اٌشفغ ِٓ ِغز‪ ٜٛ‬اٌّؼ‪١‬شخ ف‪ ٟ‬اٌّغزّغ ‪:‬‬ ‫إ حُ٘ظ‪٤‬ـش حُٔ٘او‪٤‬ش ٌَُ ٓخ ٓزن ًًَ‪ ٢ٛ ٙ‬إٔ ‪٣‬ظلٖٔ حُٔٔظ‪ ٟٞ‬حُٔؼ‪٘٤‬ط‪٨ُ ٢‬كطَحى حُطٌ‪١‬‬ ‫‪ٗ ٞٛ‬ظ‪٤‬ـش ٓ٘او‪٤‬ش ‪ٗ ١٧‬ظخّ اىحٍ‪ ٖٓٝ -١‬ػْ طٔ‪٣ٞ‬و‪ -٢‬ؿ‪٤‬ي‪.‬‬ ‫إ ح‪٧‬كَحى ك‪ ٢‬حُٔـظٔؼخص ‪ ٫‬ط‪ٞ‬ؿي ك‪ٜ٤‬خ أٗظٔش طٔ‪٣ٞ‬ن ؿ‪٤‬يس ‪٣‬ؼ‪ ٕٞ٘٤‬ك‪٤‬خس أهَد ٓخ طٌ‪ٕٞ‬‬ ‫اُ‪ ٠‬حُزيحث‪٤‬ش ‪٘٣ ٫ٝ‬ؼٔ‪ ٕٞ‬رٔخ كزخ هللا ر‪ ٚ‬ػزخى‪ ٖٓ ٙ‬ه‪َ٤‬حص ك‪ ٌٙٛ ٢‬حُيٗ‪٤‬خ‪..‬رَ ‪ٝ‬كط‪ ٢‬أك‪٤‬طخٕ ًؼ‪٤‬طَس‬ ‫طلوي كظ‪ ٠‬حُ٘و‪ٞ‬ى ٓ‪ٜٔ‬خ ط‪ٞ‬كَص أ‪ٓ ١‬ؼ٘‪ ْٜٓ ٠‬رخُ٘ٔزش ُ‪..ْٜ‬كوي طظٌيّ ‪ ٌٙٛ‬حُ٘و‪ٞ‬ى ُي‪ ْٜ٣‬رٌٔ‪٤‬خص‬ ‫‪ٝ‬ك‪٤‬ططَس ‪ٌُٝ‬طط٘‪ٔ٣ ٫ ْٜ‬ططظا‪٤‬ؼ‪ ٕٞ‬ح‪ٓ٫‬ططظلخىس ٓ٘‪ٜ‬ططخ رخُ٘ططٌَ ح‪ٓ٧‬ؼططَ‪..‬رططَ ‪٣ٝ‬ـططَ‪ ١‬حٓططظـ‪ ُْٜ٬‬أر٘ططغ‬ ‫حٓظـ‪ ٍ٬‬ك‪ ٢‬أ‪٣‬ش ػِٔ‪٤‬ش ‪٣‬و‪ ٕٞٓٞ‬ر‪ٜ‬خ ُِزلغ ػٖ ِٓؼش ٓخ‪.‬‬ ‫االٔزمبداد اٌز‪ ٟ‬ر‪ٛ‬عٗ إٌ‪ ٝ‬اٌزغ‪٠ٛ‬ك ‪:‬‬ ‫إ ‪٘ٛ‬خى رؼ‪ ٞ‬ح‪ٗ٫‬ظوخىحص حُظ‪ ٢‬ط‪ٞ‬ؿ‪ ٚ‬ػخىس اُ‪ ٠‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪ ٢ٛٝ‬رٌَ٘ ػخّ ًحص ٓ‪ٜ‬يٍ‪ٖ٣‬‬ ‫ٍث‪: ٖ٤٤ٔ٤‬‬ ‫اٌّظذس األ‪ٚ‬ي ‪ ٢ٛٝ :‬ح‪ٗ٧‬ظٔطش ح‪ٗ٫‬طظَحً‪٤‬ش ‪ٝ‬حُ٘ط‪ٞ٤‬ػ‪٤‬ش حُظط‪ُ ٢‬طْ ططئٖٓ كط‪ ٢‬ريح‪٣‬طش ػ‪ٜ‬طي‪ٛ‬خ‬ ‫رلٌططَس حُظٔطط‪٣ٞ‬ن ػِطط‪ ٠‬حػظزططخٍ إٔ حُظٔطط‪٣ٞ‬ن أىحس ٓططٖ أى‪ٝ‬حص حُ٘ظططخّ حَُأٓططٔخُ‪ ٢‬طٔططظؼَٔ ُِظ‪٬‬ػططذ‬ ‫رؤهيحٍ حُ٘خّ ك‪ٓ ٢‬ز‪ َ٤‬طلو‪٤‬ن أًزَ هيٍ ٌٖٓٔ ٖٓ حَُرق‪.‬‬ ‫‪ُٝ‬ؼطَ حُظـَرططش حُؼِٔ‪٤‬طش حُوخٓطط‪٤‬ش حُظط‪ٓ ٢‬ططَص ر‪ٜ‬طخ حهظ‪ٜ‬ططخى‪٣‬خص ‪ٛ‬طٌ‪ ٙ‬حُططي‪ ٍٝ‬هطي ؿؼِظ‪ٜ‬ططخ طُؼططيٍ‬ ‫ًؼ‪َ٤‬ح ٖٓ ‪ٝ‬ؿ‪ٜ‬ش ٗظَ‪ٛ‬خ ‪ٝ ٌٙٛ‬إٔ طزيأ ك‪ ٢‬حُ٘ظَ اُ‪ ٠‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ًٔل‪ ّٜٞ‬ػِٔ‪ٓ ٢‬لخ‪٣‬ي ‪ًٝ‬طؤىحس ٓطٖ‬ ‫أى‪ٝ‬حص ط٘ظ‪ ْ٤‬حُ٘٘خ‪ ١‬ح‪٫‬هظ‪ٜ‬خى‪ ١‬ك‪ ٢‬حُٔـظٔغ‪.‬‬ ‫‪ٚ‬اٌّظددذس اٌضددبٔ‪٣ : ٟ‬ططؤط‪ٓ ٢‬ططٖ حُططي‪ ٍٝ‬حَُأٓططٔخُ‪٤‬ش ًحط‪ٜ‬ططخ ٓ‪ٜ‬ططي حُلٌططَ حُظٔطط‪٣ٞ‬و‪ ٢‬حُٔؼخ‪ٛ‬ططَ‬ ‫ك‪٤‬غ ط٘ؼَ حٌُؼ‪ ٖٓ َ٤‬ح‪َ١٧‬حف كط‪ٛ ٢‬طٌ‪ ٙ‬حُطي‪ ٍٝ‬رطؤٕ حُظٔط‪٣ٞ‬ن هطي هطَؽ كط‪ ٢‬كطخ‪٫‬ص ًؼ‪٤‬طَس ػطٖ‬ ‫حُي‪ ٍٝ‬ح‪ٓ٧‬خٓ‪ ٢‬حُٔظٔؼَ ك‪ ٢‬ط٘ظ‪ ْ٤‬ػِٔ‪٤‬خص حُظزخىٍ ‪ٝ‬ؿؼِ‪ٜ‬خ أًؼَ كخثيس ‪َٔ٣ٝ‬ح ‪ُٜٞٓٝ‬ش‪.‬‬ ‫‪ٔ9‬‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫إ حُظـَرش حُؼِٔ‪٤‬ش أ‪٠٣‬طخ كط‪ ٢‬حٌُؼ‪٤‬طَ ٓطٖ ‪ٛ‬طٌ‪ ٙ‬حُٔـظٔؼطخص حَُأٓطٔخُ‪٤‬ش هطي أػزظطض إٔ ططَى‬ ‫حُلزَ ػِط‪ ٠‬حُـطخٍد ُِٔئٓٔطخص حُٔوظِلطش ُِظ‪٬‬ػطذ رؤكخٓط‪ ْ٤‬حُـٔ‪ٜ‬ط‪ٗٝ ٍٞ‬طؼ‪ ٍْٛٞ‬هطي أى‪ ٟ‬كط‪٢‬‬ ‫حُ٘‪ٜ‬خ‪٣‬ططش اُطط‪ ٠‬أ‪ٟ‬ططَحٍ رخُـططش ‪ ٫‬ر‪ٜ‬ططئ‪٫‬ء ح‪٧‬كططَحى كلٔططذ رططَ ‪ٝ‬رخهظ‪ٜ‬ططخى‪٣‬خص رِططيحٗ‪ ْٜ‬أ‪٠٣‬ططخ‪ٝ..‬كطط‪٢‬‬ ‫أك‪ٞ‬حٍ ًؼ‪َ٤‬س كظ‪ ٠‬رخُاز‪٤‬ؼش ‪ٝ‬حٌُ‪ً ٕٞ‬حط‪.ٚ‬‬ ‫‪ُٜٝ‬ططٌ‪ ٙ‬ح‪ٓ٧‬ططزخد كوططي أ‪ٛ‬ططزلض حُطي‪ ٍٝ‬حُـَر‪٤‬ططش ط‪٠‬ططغ حٌُؼ‪٤‬ططَ ٓططٖ حُو‪٤‬طط‪ٞ‬ى ػِطط‪ ٠‬حُٔٔخٍٓططخص‬ ‫حُظٔ‪٣ٞ‬و‪٤‬ش ُٔئٓٔخط‪ٜ‬خ‪ ٌٖٔ٣ٝ..‬ى‪ٓ ٕٝ‬زخُـش حُو‪ ٍٞ‬رؤٕ ط٘ظ‪٘ٗ ْ٤‬خ‪ ١‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن أ‪ٛ‬زق ‪ٔ٣‬ؼَ "حُِ٘ػش‬ ‫ح‪ٗ٫‬ظَحً‪٤‬ش" ُي‪ ٟ‬ؿ‪٬‬س حَُأٓٔخُ‪٤‬ش‪.‬‬ ‫‪ ٌٖٔ٣ٝ‬طِو‪ ٚ٤‬أ‪ ْٛ‬أ‪ٝ‬ؿ‪ ٚ‬حُ٘وي حُظ‪ ٢‬ط‪ٞ‬ؿ‪ ٚ‬اُ‪ ٠‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ك‪ٔ٤‬خ ‪: ٢ِ٣‬‬ ‫ٔ‪ -‬إ٘ذاس صش‪ٚ‬اد اٌّغزّغ ‪:‬‬ ‫‪٣‬ظ‪ ْٜ‬حٌُؼ‪٤‬طَ‪ ٕٝ‬حُظٔط‪٣ٞ‬ن ػ٘طيٓخ ططظْ اىحٍطط‪ ٚ‬ر٘طٌَ ؿ‪٤‬طَ ٍٗط‪٤‬ي رؤٗط‪٣ ٚ‬ـطَ‪ٍٝ ١‬حء طوطي‪ْ٣‬‬ ‫ِٓؼش ‪ ٫‬ط‪ٞ‬ؿي كخؿش ‪٣ٍَٟٝ‬ش ُ‪ٜ‬خ‪ٝ..‬هي طٌ‪ ٕٞ‬ػزخٍس ػٖ ريحثَ ٓظؼيىس ُِٔؼش ‪ٝ‬حكيس طئى‪ٗ ١‬لْ‬ ‫حُـططَ‪ٓ ٝ‬ططغ حُظًَ‪٤‬ططِ ػِطط‪ ٠‬كططَ‪ٝ‬م ٗططٌِ‪٤‬ش ر‪ٜ٘٤‬ططخ ‪ٝ‬حٓططظويحّ هطط‪ٞ‬س ح‪ٓ٧‬ططخُ‪٤‬ذ حُظٔطط‪٣ٞ‬و‪٤‬ش كطط‪ ٠‬اه٘ططخع‬ ‫ح‪٧‬كططَحى رططخُـَ‪ٍٝ ١‬حء ‪ ٛ‬طٌ‪ ٙ‬حُٔططِغ ‪ٝ‬حٓططظ‪ًٜ٬ٜ‬خ‪..‬كٔططخ ‪ٛ‬طط‪٣ ٞ‬ططخ طططَ‪ ٟ‬حُلططَم حُلو‪٤‬وطط‪ ٢‬أ‪ ٝ‬حُٔ٘لؼططش‬ ‫حُٔوظِلش حُظ‪ ٌٖٔ٣ ٢‬إٔ طويٓ‪ٜ‬خ ػَ٘حص ح‪ٗ٧‬ط‪ٞ‬حع ٓطٖ حُـطزٖ أ‪ ٝ‬حُٔ٘طَ‪ٝ‬رخص حُـخُ‪٣‬طش حُظط‪ٗ ٢‬ـطي‪ٛ‬خ‬ ‫ػِ‪ ٠‬أٍكق أكي ح‪ٞٓ٧‬حم حُؼخٓش ك‪ ٢‬ى‪ُٝ‬طش ٗخٓ‪٤‬طش طوط‪ ّٞ‬رخٓطظ‪َ٤‬حى ٓؼطَ ‪ٛ‬طٌ‪ ٙ‬حُٔطِغ رؼٔط‪٬‬ص ‪ٛ‬طؼزش‬ ‫‪ ٢ٛ‬ك‪ ٢‬أْٓ حُلخؿش اُ‪ٜ٤‬خ ح‪٤ٗ٧‬خء أًؼَ أ‪٤ٔٛ‬ش ٖٓ ‪ ٌٙٛ‬حُلَ‪ٝ‬م "حُٔظ‪ٍٜٞ‬س" ر‪ٞٗ ٖ٤‬ع ‪ٝ‬آهَ ٓطٖ‬ ‫ِٓؼش ٓخ و‬ ‫‪ -2‬األػشاس ثبٌج‪١‬ئخ ‪:‬‬ ‫ُؼَ حُؼخُْ هي ريأ ‪٣‬يٍى ٓئهَح ح‪٥‬ػخٍ حُٔيَٓس حُظ‪ ٢‬ط٘ظـ‪ٜ‬خ حُٔيٗ‪٤‬ش حُٔؼخ‪َٛ‬س ػِ‪ ٠‬حُز‪٤‬جش‬ ‫‪ٝ‬ح‪ٓ٧‬ؼِش ػِ‪ًُ ٠‬ي ًؼ‪َ٤‬س ‪ ٫‬طل‪ ٖٓٝ ٠ٜ‬أ‪ٜٔٛ‬خ ‪:‬‬ ‫‪ ‬حًظ٘خف حُؼخُْ ٓئهَح رؤٕ حُظ‪ٓٞ‬غ ك‪ ٢‬حٓظويحّ ػز‪ٞ‬حص طلظط‪ ١ٞ‬ػِط‪ٓ ٠‬طخىس حُلِ‪ًٍَٝٞ‬رط‪ٕٞ‬‬ ‫هي أ‪َٟ‬ص ‪ٍَٟ‬ح ًز‪َ٤‬ح رازوش ح‪ ُٕٝٝ٧‬حُظ‪ ٢‬طلٔ‪ ٢‬حُل‪٤‬خس ػِط‪ٝ ٠‬ؿط‪ ٚ‬ح‪ٝ..ٍٝ٧‬أٗط‪ٓ ٚ‬طخ‬ ‫‪ٔ9‬‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫ُْ ‪٣‬ظْ ‪ٝ‬هق اٗظخؽ ‪ٝ‬طٔ‪٣ٞ‬ن ٓؼطَ ‪ٛ‬طٌ‪ ٙ‬حُٔطِؼش كطبٕ حُز٘طَ‪٣‬ش ٓط‪ٞ‬ف ططيَٓ ٗلٔط‪ٜ‬خ ر٘لٔط‪ٜ‬خ كط‪٢‬‬ ‫‪ٝ‬هض ه‪٣ ٖٓٝ.َ٤ٜ‬يٍ‪ ١‬أ‪٣‬ش ِٓغ ‪ٞٓٝ‬حى ً‪ٔ٤‬خ‪٣ٝ‬طش ٗظ‪ٓٞ‬طغ كط‪ ٢‬حٓطظويحٓ‪ٜ‬خ ح‪ ٕ٥‬هطي ٌٗظ٘طق‬ ‫‪ٓٞ٣‬طططخ ٓطططخ رؤٗ‪ٜ‬طططخ ًخٗطططض ططططيَٓ ك‪٤‬خط٘طططخ ‪ٝ‬ر‪٤‬جظ٘طططخ رططط٘لْ حُاَ‪٣‬وطططش حُظططط‪ ٢‬ططططيَٓ‪ٛ‬خ ر‪ٜ‬طططخ ٓطططخىس‬ ‫حُلِ‪ًٍَٝٞ‬ر‪ ٕٞ‬أ‪ٍ ٝ‬رٔخ أًؼَ ٖٓ ًُي‪.‬‬ ‫‪ٗ ‬ظَح ُِظ‪ٓٞ‬غ ك‪ ٢‬اٗظخؽ حُٔ‪٤‬خٍحص ‪ٝ‬حُِٔغ حُ‪ٜ٘‬خػ‪٤‬ش ح‪٧‬هَ‪ ٟ‬كوي أ‪ٛ‬زلض حٌُؼ‪ٓ ٖٓ َ٤‬يٕ‬ ‫حُؼخُْ حٌُز‪َ٤‬س طؼخٗ‪ٌِ٘ٓ ٖٓ ٢‬ش ط٘زغ ح‪٧‬ؿ‪ٞ‬حء ك‪ٜ٤‬خ رخُيهخٕ ُيٍؿش طلـذ حَُإ‪٣‬خ ك‪ً ٢‬ؼ‪َ٤‬‬ ‫ٓططٖ ح‪٧‬ك‪٤‬ططخٕ ‪ُٝ‬يٍؿططش إٔ رؼطط‪ ٞ‬حُٔططيٕ ٓؼططَ ٓي‪٘٣‬ططش ُطط‪ ّٞ‬حٗـِطط‪ ّٞ‬ح‪٤ًَ٤ٓ٧‬ططش أ‪ٛ‬ططزلض‬ ‫ط‪ٜ‬يٍ طلٌ‪َ٣‬حص ك‪ ٢‬رؼ‪ ٞ‬ح‪٣٧‬طخّ طاِطذ ك‪ٜ٤‬طخ ٓطٖ حُ٘طخّ ػطيّ حُوطَ‪ٝ‬ؽ ُِ٘ط‪ٞ‬حٍع ‪ٝ‬ػطيّ‬ ‫ه‪٤‬خىس ٓ‪٤‬خٍحط‪ٗ ْٜ‬ظ‪٤‬ـش ُٔخ هي ‪٣‬ظؼَ‪ٓ ٖٓ ُٚ ٕٟٞ‬وخ‪ٛ َ١‬ل‪٤‬ش‪.‬‬ ‫‪ٔ8‬‬ ‫‪HICMIS‬‬  ‫اٌفظً اٌضبٔ‪ٟ‬‬ ‫اٌزط‪ٛ‬س اٌزبس‪٠‬خ‪ٌٍ ٟ‬زغ‪٠ٛ‬ك‬ ‫ِمذِخ‬ ‫ؿ‪ َٛٞ‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪ ٞٛ‬ػِٔ‪٤‬ش حُظزطخىٍ ‪ٝ‬ػِٔ‪٤‬طش حُظزطخىٍ ‪ٛ‬ط‪ ٢‬أ‪ٛ‬طَ حُ٘٘طخ‪ ١‬حُظٔط‪٣ٞ‬و‪ُٝ ٢‬ؼطَ‬ ‫‪ٌٛ‬ح ٓخ ىػ‪ ٠‬حُزؼ‪ ٞ‬اُ‪ ٠‬حُو‪ ٍٞ‬رؤٕ حُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لش ح‪ٓ٧‬خٓ‪٤‬ش ُِظٔ‪٣ٞ‬ن ‪ ٞٛ‬ػِٔ‪٤‬طش كطَ ٓ٘طٌ‪٬‬ص حُظزطخىٍ‬ ‫‪ٝ‬حُظ‪ ٢‬حرظٌَ‪ٛ‬خ ح‪ٔٗ٩‬خٕ ك‪ ٢‬حُؼ‪ٜ‬ط‪ ٍٞ‬ح‪ُٝ٧‬ط‪ُ ٠‬لطَ ٓ٘طخًَ حُظؼخٓطَ ‪ٝ‬حرظٌطخٍ ػِٔ‪٤‬طش حُظزطخىٍ ‪ٛ‬ط‪٢‬‬ ‫حُظطط‪ ٠‬أىص رخ‪ٔٗ٩‬ططخٕ اُطط‪ ٠‬حَُهطط‪ٝ ٢‬حُظل‪٠‬ططَ ‪ٝ‬أى‪ٝ ٟ‬ؿطط‪ٞ‬ى أٗظٔططش ٓؼوططيس ُ‪ٗ٪‬ظططخؽ كطط‪ ٢‬حُؼ‪ٜ‬طط‪ٍٞ‬‬ ‫حُلي‪٣‬ؼش اُ‪ ٠‬ظ‪ ٍٜٞ‬أٗظٔش ٓؼويس ُِظزخىٍ ‪ٝ‬رخُظخُ‪ ٢‬أٗظٔش ٓؼويس ُِظٔ‪٣ٞ‬ن‪.‬‬ ‫اٌّشاؽً األعبع‪١‬خ ف‪ ٟ‬ربس‪٠‬خ اٌفىش اٌزغ‪٠ٛ‬م‪: ٟ‬‬ ‫‪ ٌٖٔ٣ٝ‬إٔ ٗلَم ر‪ ٖ٤‬ػ‪٬‬ػش َٓحكَ أٓخٓ‪٤‬ش ك‪ ٢‬طخٍ‪٣‬ن حُلٌَ حُظٔ‪٣ٞ‬و‪ ٢‬ك‪ ٢‬حُؼ‪ َٜ‬حُلي‪٣‬غ‬ ‫ك‪ ٢‬حُي‪ ٍٝ‬حُٔظويٓش ‪ٟٞ٣ٝ‬ق حُـي‪ ٍٝ‬حُظخُ‪ ٢‬حَُٔحكَ حُؼ‪٬‬ػش ‪ٝ‬ططخٍ‪٣‬ن ًطَ َٓكِطش ‪ٞٓٝ‬هطق ٍؿطخٍ‬ ‫ح‪٧‬ػٔخٍ‪:‬‬ ‫عذ‪ٚ‬ي سلُ (‪)2‬‬ ‫اٌّشاؽً األعبع‪١‬خ ف‪ ٟ‬ربس‪٠‬خ اٌفىش اٌزغ‪٠ٛ‬م‪ٟ‬‬ ‫ِ‪ٛ‬لف سعبي األػّبي‬ ‫اٌزبس‪٠‬خ‬ ‫اٌّشؽٍخ‬ ‫إٌّزظ اٌغ‪١‬ذ ‪٠‬ج‪١‬غ ٔفغٗ‬ ‫ِب لجً ‪1925‬‬ ‫ِشؽٍخ اإلٔزبط‬ ‫اإلػالْ اٌّزّ‪١‬ض ‪ٚ‬اٌج‪١‬غ اٌغ‪١‬ذ رزغٍت ػٍ‪ٝ‬‬ ‫ِٓ ‪ 1925‬إٌ‪1951 ٝ‬‬ ‫ِشؽٍخ اٌّج‪١‬ؼبد‬ ‫ِمب‪ِٚ‬خ اٌّغز‪ٍٙ‬ه ‪٠ٚ‬ذفؼٗ ٌٍششاء‬ ‫اٌّغز‪ٍٙ‬ه ع‪١‬ذ اٌّ‪ٛ‬لف‪ -‬اٌجؾش ػٓ‬ ‫إٌظف اٌضبٔ‪ ِٓ ٝ‬اٌمشْ‬ ‫ِشؽٍخ اٌزغ‪٠ٛ‬ك‬ ‫اٌؾبعخ ؽز‪ّ٠ ٝ‬ىٓ إشجبػ‪ٙ‬ب‬ ‫اٌؼشش‪ٓ٠‬‬ ‫ٕٓ‬ ‫‪HICMIS‬‬  ‫‪ٓٝ‬ظ٘خ‪ ٍٝ‬ك‪ٔ٤‬خ ‪َٗ ٢ِ٣‬كخ ٓ‪ٞ‬ؿِح ٌَُ َٓكِش ٖٓ ‪ ٌٙٛ‬حَُٔحكَ ‪:‬‬ ‫‪ِ -1‬شؽٍخ اال٘زّبَ ثبإلٔزبط ‪:‬‬ ‫‪َ٣ٝ‬طٌططِ ‪ٛ‬ططٌح حُٔل‪ٜ‬طط‪ ّٞ‬ػِطط‪ ٠‬إٔ حُٔٔططظ‪ ٖ٤ٌِٜ‬اٗٔططخ ‪ٜ٣‬ظٔطط‪ ٕٞ‬رخُيٍؿططش ح‪ُٝ٧‬طط‪ ٠‬رٔططِغ ًحص‬ ‫ٓ‪ٞ‬ح‪ٛ‬لخص ٓؼو‪ُٞ‬ش‪ٝ..‬ػِ‪ ٚ٤‬كبٕ رخٓظاخػش حُٔ٘ظؾ إٔ ‪٣‬ز‪٤‬غ أ‪٣‬ش ِٓؼش ‪ ٌٚ٘ٔ٣‬اٗظخؿ‪ٜ‬طخ ‪ُٝ‬ؼطَ أكٔطٖ‬ ‫ٖٓ ػزَ ػٖ ٓؼَ ‪ٌٛ‬ح حُٔل‪ٍ ٞٛ ّٜٞ‬حثي ‪٘ٛ‬خػش حُٔ‪٤‬خٍحص ح‪ ١َ٘ٛ ٢ًَ٤ٓ٧‬ك‪ٍٞ‬ى ػ٘يٓخ هطخٍ كط‪٢‬‬ ‫ًٔ٘ظَ إٔ طل‪ َٜ‬ػِ‪٤ٓ ٠‬خٍطي رخُِ‪ ٕٞ‬حٌُ‪١‬‬ ‫ِ‬ ‫ريح‪٣‬ش ػ‪ٓ َٜ‬ؼَكش حُؼخُْ رخُٔ‪٤‬خٍحص ‪ :‬إٔ ربٌٓخٗي‬ ‫طَ‪٣‬ي‪١ ٙ‬خُٔخ ًخٕ ‪ٌٛ‬ح حُِط‪ ٕٞ‬أٓط‪ٞ‬ىح ف كخُٔط‪ٞ‬م كط‪ٛ ٢‬طٌ‪ ٙ‬حَُٔكِطش ‪ٛ‬ط‪ٓ ٢‬ط‪ٞ‬م طٌط‪ ٕٞ‬حُٔط‪٤‬اَس ك‪ٜ٤‬طخ‬ ‫رخُيٍؿش ح‪ُِ ٠ُٝ٧‬زخثؼ‪.ٖ٤‬‬ ‫‪ٝ‬رخَُؿْ ٖٓ إٔ ‪ ٌٙٛ‬حَُٔكِطش ٓطٖ َٓحكطَ حُظٔط‪٣ٞ‬ن هطي حٗظ‪ٜ‬طض كط‪ ٢‬حُؼطخُْ حَُأٓطٔخُ‪٘ٓ ٢‬طٌ‬ ‫كظَس ‪ِ٣ٞ١‬ش ‪ٝ‬طِظ‪ٜ‬خ كوذ ‪ٓٝ‬لخ‪ ْ٤ٛ‬أًؼَ طا‪ٍٞ‬ح ا‪ ٫‬أٗ‪ٜ‬خ ‪ ٫‬طِحٍ ‪ ٢ٛ‬حَُٔكِطش حُـخُزطش كط‪ ٢‬حُطي‪ٍٝ‬‬ ‫ًحص ح‪٫‬هظ‪ٜ‬خى‪٣‬خص ح‪ٗ٫‬طظَحً‪٤‬ش ك‪٤‬طغ ‪٣ ٫‬طِحٍ حُٔؼطَ‪ٓ ٝٝ‬طٖ حُٔطِغ رٔوظِطق أٗ‪ٞ‬حػ‪ٜ‬طخ ‪٣‬وطَ ػطٖ‬ ‫حُاِذ ػِ‪ٌٛ ٠‬ح حُِٔغ رويٍ ًز‪ٔٓ َ٤‬خ ‪٣‬ـؼَ حُزخثغ ‪٣‬ظلٌْ ك‪ ٢‬حُٔٔظ‪ِٜ‬ي ‪ ٢ِٔ٣ٝ‬ػِ‪.ٚ١َٝٗ ٚ٤‬‬ ‫إ حُؼ‪٤‬ططذ حُ‪ٞ‬ح‪ٟ‬ططق كطط‪ ٢‬حُظ‪ٞ‬ؿطط‪ ٚ‬حُٔز٘طط‪ ٢‬ػِطط‪ ٠‬أٓططخّ ح‪ٗ٩‬ظططخؽ ‪ٛ‬طط‪ ٞ‬أٗطط‪ٓ ٚ‬ططٖ حُ‪ٜ‬ططؼذ طوططي‪ْ٣‬‬ ‫حُٔططِؼش حُظطط‪ ٢‬طَ‪ٟ‬طط‪ ٢‬كخؿططخص حُؼططيى ح‪ً٧‬زططَ ٓططٖ حُٔٔططظ‪ ٕ٧ ٖ٤ٌِٜ‬حُو‪ٜ‬ططخث‪ ٚ‬حُظطط‪٣ ٢‬زلططغ ػ٘‪ٜ‬ططخ‬ ‫حُٔٔظ‪ِٜ‬ي ك‪ ٢‬حُِٔؼش اٗٔخ طوظِق ٖٓ ٗو‪٥ ٚ‬هَ كل‪ ٢‬ك‪ َٟ٣ ٖ٤‬حُطزؼ‪ ٞ‬إٔ حُٔطِؼش ‪٣‬ـطذ إٔ‬ ‫طي‪ٔٗ ٬٣ٞ١ ّٝ‬ز‪٤‬خ رـ‪ ٞ‬حُ٘ظطَ ػطٖ ٗطٌِ‪ٜ‬خ أ‪ُٜٗٞ ٝ‬طخ‪ٗ.‬ـطي إٔ حُطزؼ‪ ٞ‬ح‪٥‬هطَ ‪٣‬ؼاط‪ ٢‬ه‪ٜ‬طخث‪ٚ‬‬ ‫حُِ‪ٝ ٕٞ‬حٌَُ٘ أ‪٤ٔٛ‬ش أًزَ ك‪ ٢‬ك‪٘٣ ٖ٤‬ظَ آهَ‪ ٕٝ‬اُ‪ٔٓ ٠‬ظ‪ ٟٞ‬حُٔطؼَ ًؤكطي أ‪ٛ‬طْ حُؼ٘خ‪ٛ‬طَ حُظط‪٢‬‬ ‫‪٣‬زلؼ‪ ٕٞ‬ػ٘‪ٜ‬خ ك‪ِٓ ٢‬ؼش ٓخ‪..‬اُط‪ ٠‬ؿ‪٤‬طَ ًُطي ٓطٖ ح‪٫‬هطظ‪٬‬ف كط‪ٝ ٢‬ؿ‪ٜ‬طخص حُ٘ظطَ كط‪ٞٓ ٍٞ‬ح‪ٛ‬طلخص‬ ‫‪ٝ‬ه‪ٜ‬خث‪ ٚ‬حُِٔغ‪.‬‬ ‫‪ َُٟٝ٣‬إٔ أكي ‪ٛ‬خٗؼ‪ ٢‬ح‪٧‬ػخع حٌُٔظز‪ ٢‬هي حٗظٌ‪ٓ ٠‬طٖ هِطش حُاِطذ ػِط‪ٗ ٠‬ط‪ٞ‬ع ٓطٖ ح‪٧‬ىٍحؽ‬ ‫حُٔؼيٗ‪٤‬ش حُظ‪٣ ٢‬و‪ ّٞ‬ر‪ٜ٘‬خػظ‪ٜ‬خ رخَُؿْ ٖٓ أٗ‪ٌٔ٣ ٚ‬طٖ كظط‪ ٠‬اُوطخء ‪ٛ‬طٌ‪ ٙ‬ح‪٧‬ىٍحؽ ٓطٖ حُاطخرن حَُحرطغ‬ ‫ٕٔ‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫اُ‪ ٠‬ح‪ ٍٝ٧‬ى‪ ٕٝ‬إٔ ط‪ٜ‬خد رؤً‪ُ٘ ٟ‬يس ‪٬ٛ‬رظ‪ٜ‬خ ‪ٓٝ‬ظخٗظ‪ٜ‬خ‪..‬كَى ػِ‪ ٚ٤‬أكطي حُزطخثؼ‪ُ ٖ٤‬ي‪٣‬ط‪ ٚ‬هطخث‪: ٬‬‬ ‫‪ ٌُٖٝ‬حُ٘خّ ك‪ ٢‬حُؼخىس ‪٘٣ ٫‬ظَ‪ٓ ٕٝ‬ؼَ ‪ ٌٙٛ‬ح‪٧‬ىٍحؽ ٌُ‪ِ٣ ٢‬و‪ٞ‬ح ر‪ٜ‬خ ٖٓ حُاخرن حَُحرغ‪.‬‬ ‫‪ِ -2‬شؽٍخ اال٘زّبَ ثبٌّج‪١‬ؼبد ‪:‬‬ ‫‪ٝ‬هي ريأ ‪ٌٛ‬ح ح‪ٛ٫‬ظٔخّ ‪٣‬ظزِ‪ ٍٞ‬ػ٘يٓخ ريأص حُٔ٘خكٔش ك‪ ٢‬ح‪ُ٫‬ى‪٣‬خى رل‪٤‬غ أ‪ٛ‬زق ػَ‪ ٝ‬حُِٔغ‬ ‫‪٣‬ل‪ٞ‬م حُاِذ ػِ‪ٜ٤‬خ ‪ٓٝ..‬ئى‪ٓ ١‬ل‪َٓ ّٜٞ‬كِش ح‪ٛ٫‬ظٔخّ رخُٔز‪٤‬ؼخص ‪ ٞٛ‬إٔ حُٔٔظ‪ ٖ٤ٌِٜ‬اًح ٓخ طًَط‪ٞ‬ح‬ ‫‪ٗٝ‬ؤٗ‪ ْٜ‬كؤٗ‪٣ ُٖ ْٜ‬و‪ٞٓٞ‬ح ر٘طَحء ًٔ‪٤‬طخص ًخك‪٤‬طش ٓطٖ ٓطِؼش ٓطخ ‪ُٝ..‬طٌُي ‪ٝ‬ؿطذ ػِط‪ٛ ٠‬طخٗؼ‪ٛ ٢‬طٌ‪ٙ‬‬ ‫حُِٔؼش إٔ ‪٣‬و‪ٞٓٞ‬ح رلؼ‪ٝ ْٜ‬طَؿ‪٤‬ز‪ٝ ْٜ‬ىكؼ‪َُ٘ ْٜ‬حث‪ٜ‬خ رٔوظِق حُ‪ٓٞ‬خثَ حٌُٔٔ٘ش ‪ُٝ‬ؼَ ٖٓ أًؼَ‪ٛ‬خ‬ ‫ٗ‪ٞ٤‬ػخ اػاخء حُٔ٘ظَ‪ ١‬آطخ أٗط‪٤‬خء ا‪ٟ‬طخك‪٤‬ش ٓطغ أ‪٣‬طش ًٔ‪٤‬طش ٓؼ‪٘٤‬طش ‪٘٣‬طظَ‪ٜ٣‬خ ٓطٖ حُٔطِؼش ٓ‪ٟٞ‬ط‪ٞ‬ع‬ ‫حُظَ‪٣ٝ‬ؾ ‪ٝ‬آخ ك‪ ٢‬اػاخث‪ٜ‬خ ه‪ٜٔ‬خ ػِ‪ٓ ٠‬ؼَ‪ٛ‬خ اُ‪ ٠‬ؿ‪ًُ َ٤‬ي ٖٓ ح‪ٓ٧‬خُ‪٤‬ذ حُٔؼَ‪ٝ‬كطش‪ٓ(.‬طؼ‪: ٬‬‬ ‫ك‪ ٢‬ى‪ُٝ‬ش ًخ‪ٍ٧‬ىٕ ‪٣‬و‪ ّٞ‬أكي حُٔ‪ٜ‬طخٍف حُٔؼَ‪ٝ‬كطش‪ٛٝ -‬ط‪ ٞ‬ر٘طي ح‪ٓ٩‬طٌخٕ‪ -‬رطبؿَحء ػِٔ‪٤‬طخص هَػطش‬ ‫ٓلذ ط‪ َٜ‬ؿ‪ٞ‬حثِ‪ٛ‬خ اُ‪ ٕ٘ٓٓٓ ٠‬ى‪٘٣‬خٍ ‪ًُٝ‬طي كظط‪ ٠‬ػِط‪ ٠‬حُلٔطخرخص حُظط‪ ٢‬هطي ‪ٌ٣‬ط‪ٍٛ ٕٞ‬ط‪٤‬ي‪ٛ‬خ‬ ‫ٓ٘ول‪٠‬خ ‪ًُٝ‬ي ٍؿزش ٓ٘‪ ٚ‬ك‪ ٢‬ؿٌد ‪ٝ‬ىحثغ ح‪٧‬كَحى ٓ‪ٜٔ‬خ ‪ٛ‬ـَص) ‪ٝ‬ك‪٣ َٜٓ ٢‬ويّ ر٘ي ح‪ٌٓ٩‬خٕ‬ ‫‪ٝ‬حُظؼٔ‪ٗ َ٤‬وش طِٔ‪٤‬ي ٗ‪٣َٜ‬خ ُؼٔ‪٬‬ء ىكخطَ حُظ‪ٞ‬ك‪ً َ٤‬ـخثِس ُـٌد حُؼٔ‪٬‬ء ك‪ ٢‬كظق ىكطخطَ حُظط‪ٞ‬ك‪َ٤‬‬ ‫ُـٌد ‪ٝ‬ىحثغ ح‪٧‬كَحى‪.‬‬ ‫‪ِ -3‬شؽٍخ اٌّف‪ َٛٙ‬اٌزغ‪٠ٛ‬م‪: ٝ‬‬ ‫ُوطططي ‪ٝ‬ؿطططي ٍؿطططخٍ حُظٔططط‪٣ٞ‬ن رؼطططي َٓكِطططش ٓؼ‪٘٤‬طططش إٔ حُٔٔطططظ‪ ٖ٤ٌِٜ‬هطططي حٍطلؼطططض أً‪ٝ‬حه‪ٜ‬طططْ‬ ‫‪ٔٓٝ‬ططظ‪٣ٞ‬خص ط‪ٞ‬هؼططخ ط‪ٗ ْٜ‬ظ‪٤‬ـططش ُِظلٔطط‪ ٖ٤‬حُِٔلطط‪ٞ‬ظ كطط‪ ٢‬ىهطط‪ٍ٫ٝ ُْٜٞ‬طلططخع ٓٔططظ‪٣ٞ‬خط‪ ْٜ‬حُظؼِ‪٤ٔ٤‬ططش‬ ‫‪ٝ‬حُؼوخك‪٤‬ش رٌَ٘ ػخّ ‪ٗ٫ٝ‬لظطخف حُؼطخُْ ػِط‪ ٠‬رؼ‪٠‬ط‪ ٚ‬حُطزؼ‪ٗ ٞ‬ظ‪٤‬ـطش ُِظلٔطٖ كط‪ٓٝ ٢‬طخثَ ح‪٫‬ط‪ٜ‬طخٍ‬ ‫رل‪٤‬غ ُْ ‪٣‬ؼي رخ‪ٌٓ٩‬خٕ ‪ ١٧‬أَٓ ً‪١ ١‬ز‪٤‬ؼش ‪ٝ‬ح‪ٛ‬ظٔخّ ػخّ إٔ ‪٣‬ليع ك‪ ٢‬أ‪ٌٓ ١‬طخٕ ٓطٖ حُؼطخُْ ى‪ٕٝ‬‬ ‫ٕٕ‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫إٔ ‪٣‬ؼِْ ر‪ ٚ‬ح‪٥‬هَ‪ ٕٝ‬ا‪ٔ٘٣‬خ ًخٗ‪ٞ‬ح ٓ‪ٞ‬حء أًخٕ ًُي ػٖ ‪٣َ١‬ن ح‪ً٩‬حػخص رٔوظِق أٗ‪ٞ‬حػ‪ٜ‬خ أ‪ ٝ‬ػٖ‬ ‫‪٣َ١‬ن حُ‪ٜ‬لق ‪ًٝٝ‬خ‪٫‬ص ح‪ٗ٧‬زخء أ‪ ٝ‬ؿ‪ًُ َ٤‬ي ٖٓ ‪ٓٝ‬خثَ ح‪٫‬ط‪ٜ‬خٍ حُٔوظِلش‪.‬‬ ‫‪ً٘ٝ‬ظ‪٤‬ـططش ٓ٘او‪٤‬ططش ُططٌُي كططبٕ َٓكِططش حُ‪٠‬ططـ‪ ٢‬ػِطط‪ ٠‬حُٔٔططظ‪ٓ ٖ٤ٌِٜ‬ططٖ أؿططَ طلو‪٤‬ططن ٓز‪٤‬ؼططخص‬ ‫أًؼَ ُْ طؼي أِٓ‪ٞ‬رخ ٓ‪٬‬ثٔطخ رطَ إ ٍؿطخٍ حُظٔط‪٣ٞ‬ن ‪ٝ‬ؿطي‪ٝ‬ح إٔ ٓطٖ ح‪٧‬ك‪٠‬طَ ُ‪ٜ‬طْ (‪ُِٔٔٝ‬طظ‪ٖ٤ٌِٜ‬‬ ‫أ‪٠٣‬طخ ) إٔ ‪٣‬و‪ٓٞ‬طط‪ٞ‬ح ىحثٔططخ رٔلخ‪ُٝ‬طش ُِظؼططَف ػِطط‪ٓ ٠‬طخ ‪٣َ٣‬ططي‪ٛ ٙ‬ططئ‪٫‬ء حُٔٔطظ‪ٝ ٌِٕٜٞ‬رخُظططخُ‪ ٢‬طوططي‪ْ٣‬‬ ‫حُِٔغ حُظ‪٘٣ ٢‬ظـ‪ٜٗٞ‬خ ك‪ ٢‬حٌَُ٘ حٌُ‪ِ٣ ١‬ز‪ ٌٙٛ ٢‬حُلخؿخص ‪ٝ‬حَُؿزخص‪.‬‬ ‫‪ٝ‬ػخىس ‪٣ ٫‬وق ٍؿخٍ حُظٔ‪٣ٞ‬ن ػ٘ي ‪ٌٛ‬ح حُلي كوط‪ ٢‬رطَ اٗ‪ٜ‬طْ أ‪ٛ‬طزل‪ٞ‬ح ‪ِ٣‬ؼزط‪ ٕٞ‬ى‪ ٍٝ‬ح‪٩‬رطيحع‬ ‫‪ٝ‬حُظـي‪٣‬ي ‪ًُٝ‬ي ػٖ ‪٣َ١‬ن حُزلغ ‪ٝ‬حُظؼَف ػِ‪٤ً ٠‬ل‪٤‬ش اٗزخع كخؿخص حُٔٔظ‪ِٜ‬ي رٌَ٘ أك‪٠‬طَ‬ ‫‪ٝ‬طوي‪ ْ٣‬حُِٔغ حُظ‪ ٢‬طِز‪ ٌٙٛ ٢‬حُلخؿخص‪.‬‬ ‫‪ٝ‬رخَُؿْ ٖٓ إٔ حُظًَ‪ ِ٤‬حٌُز‪ َ٤‬ػِ‪ ٠‬حُٔل‪ ّٜٞ‬حُظٔ‪٣ٞ‬و‪ ٢‬هي كيع ك‪ ٢‬حُـَد هط‪ ٍ٬‬حُؼوط‪ٞ‬ى‬ ‫حُوِ‪ِ٤‬ش حُٔخ‪٤ٟ‬ش كبٕ رؼ‪ ٞ‬ػوخس ح‪٩‬ىحٍس ‪َ٣‬ؿؼ‪ ٕٞ‬ؿٌ‪ ٍٙٝ‬اُ‪ٍٝ ٠‬حى ح‪٩‬ىحٍس حُ‪٤‬خرخٗ‪٤‬ش ‪.‬‬ ‫‪ٝ‬ك‪ ٢‬ا‪٣‬ـخُ ‪ ٌٖٔ٣‬طؼَ‪٣‬ق "حُٔل‪ ّٜٞ‬حُظٔ‪٣ٞ‬و‪ "٢‬رؤٗ‪ ٚ‬ػزخٍس ػٖ طلو‪٤‬ن ح‪ٛ٧‬يحف حُظ٘ظ‪٤ٔ٤‬طش‬ ‫‪ًُٝ‬ي ٖٓ ه‪ ٍ٬‬طلي‪٣‬ي كخؿخص ‪ٍٝ‬ؿزخص ح‪ٞٓ٧‬حم حُٔٔظ‪ٜ‬يكش ‪ٝ‬حُو‪٤‬خّ رظلو‪٤‬ن ح‪ٗ٩‬طزخع حُٔاِط‪ٞ‬د‬ ‫ُ‪ ٌٜٙ‬حُلخؿخص ‪ٝ‬حَُؿزخص رٌَ٘ أًؼَ ًلخ‪٣‬ش ‪ًٝ‬لخءس ٖٓ حُٔ٘خكٔ‪ ٖ٤‬ح‪٥‬هَ‪.ٖ٣‬‬ ‫‪ٝ‬رٌُي كبٕ حُٔل‪ ّٜٞ‬حُظٔ‪٣ٞ‬و‪ٔ٣ ٢‬ظ٘ي اُ‪ ٠‬ػ‪٬‬ع ًٍخثِ أٓخٓ‪٤‬ش ‪: ٠ٛٝ‬‬ ‫‪ ‬ح‪ٛ٫‬ظٔخّ رخُٔٔظ‪ِٜ‬ي ‪ٓٝ‬لخ‪ُٝ‬ش اػاخث‪ ٚ‬أًزَ اٗزخع ٌٖٓٔ ػِ‪ ٠‬حُٔزخُؾ حُظ‪٘٣ ٢‬لو‪ٜ‬خ ك‪ٓ ٢‬طز‪َ٤‬‬ ‫حُل‪ ٍٜٞ‬ػِ‪ِٓ ٠‬ؼش أ‪ ٝ‬هيٓش ٓخ‪.‬‬ ‫‪ ‬ىٓططؾ حُؼِٔ‪٤‬ططخص حُٔوظِلططش ٓططٖ (اٗظططخؽ ‪ٝ‬طٔطط‪٣ٞ‬ن ‪ٝ‬طٔ‪٣ٞ‬ططَ ‪ٝ‬رلططغ ‪ٝ‬طاطط‪...َ٣ٞ‬اُن) رل‪٤‬ططغ‬ ‫طٌ‪٤ٓ ٕٞ‬خىس حُٔٔظ‪ِٜ‬ي ‪ ٢ٛ‬ح‪ٓ٧‬خّ ك‪ ٢‬ط٘ل‪ ٌٙٛ ٌ٤‬حُؼِٔ‪٤‬خص‪.‬‬ ‫ٖٕ‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫‪ٝ ‬ؿ‪ٞ‬ى حُؼخثي حُٔ٘خٓذ حٌُ‪ٌ٣ ١‬خكت حُٔئٓٔش ػِ‪ ٠‬ه‪٤‬خٓ‪ٜ‬خ رظلَٔ حُٔوطخ‪َ١‬س ٓطٖ أؿطَ طوطي‪ْ٣‬‬ ‫حُويٓش أ‪ ٝ‬حُِٔؼش ُِٔٔظ‪ِٜ‬ي‪.‬‬ ‫‪ٌٛ‬ح ‪ٝ‬رٔوخٍٗطش حُٔل‪ٜ‬ط‪ ّٞ‬حُظٔط‪٣ٞ‬و‪ ٢‬رطخُٔل‪ ّٜٞ‬حُطٌ‪ًَ٣ ١‬طِ ػِط‪ ٠‬حُٔز‪٤‬ؼطخص ‪ٌٔ٣‬طٖ حُوط‪ ٍٞ‬رطؤٕ‬ ‫ح‪ٜ٣ ٍٝ٧‬ططظْ أٓخٓططخ رَؿزططخص حُٔٔططظ‪ِٜ‬ي كطط‪ ٢‬كطط‪ ٖ٤‬إٔ حُؼططخٗ‪ًَ٣ ٢‬ططِ ػِطط‪ ٠‬كخؿططخص حُزططخثغ‪ًٔ.‬ططخ إٔ‬ ‫ح‪ٛ٫‬ظٔطخّ حَُث‪ٔ٤‬طط‪ٓ٧ ٢‬ططِ‪ٞ‬د حُٔز‪٤‬ؼطخص اٗٔططخ ‪ٌ٣‬طط‪ٜ٘ٓ ٕٞ‬طزخ ػِطط‪ ٠‬حُلخؿططش اُط‪ ٠‬طل‪٣ٞ‬ططَ حُٔططِؼش اُطط‪٠‬‬ ‫ٗو‪ٞ‬ى ك‪ ٢‬ك‪ ٖ٤‬إٔ ح‪ٛ٫‬ظٔخّ حَُث‪ٝ ٢ٔ٤‬كوخ ُِٔل‪ ّٜٞ‬حُظٔ‪٣ٞ‬و‪ ٢‬اٗٔخ ‪ٜ٘ٓ ٌٕٞ٣‬زخ ػِط‪ ٠‬كٌطَس اٗطزخع‬ ‫حُلخؿخص ُي‪ ٟ‬حُٔٔظ‪ِٜ‬ي ‪ًُٝ‬ي ػٖ ‪٣َ١‬ن حُِٔؼش ‪ٓٝ‬ـٔ‪ٞ‬ػش ح‪٘ٗ٧‬اش حَُٔطزاش روِو‪ٜ‬خ ‪ٝ‬طِٔ‪ٜٔ٤‬خ‬ ‫‪ٝ‬حٓظ‪ًٜ٬ٜ‬خ ‪٣ٝ‬ز‪ ٖ٤‬حٌَُ٘ حُظخُ‪ ٢‬ه‪ٛ٬‬ش ُ‪ ٌٜٙ‬حُٔوخٍٗش‪.‬‬ ‫ٌَٗ ٍهْ (ٔ)‬ ‫حُٔوخٍٗش ٓخ ر‪ٓ ٖ٤‬ل‪ ٢ٜٓٞ‬حُز‪٤‬غ ‪ٝ‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن‬ ‫اٌغب‪٠‬خ‬ ‫حُ‪ِ٤ٓٞ‬ش‬ ‫اٌزشو‪١‬ض‬ ‫األسثبػ ِٓ خالي‬ ‫اٌج‪١‬ـغ‬ ‫ؽغُ اٌّج‪١‬ؼبد‬ ‫‪ٚ‬حٌزش‪٠ٚ‬ظ‬ ‫إٌّزغـبد‬ ‫(أ) ك‪ٓ ٢‬ل‪ ّٜٞ‬ح‪ٛ٫‬ظٔخّ رخُٔز‪٤‬ؼخص‬ ‫األسثبػ ِٓ خالي‬ ‫دِظ األٔشطخ‬ ‫ؽـبعـبد‬ ‫سػــب اٌّغز‪ٍٙ‬ه‬ ‫ف‪ ٟ‬إٌّظّــــــخ‬ ‫اٌّغز‪ٍٙ‬ه‬ ‫(ة) ف‪ ٟ‬اٌّف‪ َٛٙ‬اٌزغ‪٠ٛ‬م‪ٟ‬‬ ‫ٕٗ‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫‪ٌٛ‬ح ‪ٌ٣ ٫ٝ‬ل‪ ٢‬إٔ ‪ُٔ ٌٕٞ٣‬ئٓٔش ٓخ اىحٍس أ‪ٝ ٝ‬كطيس هخ‪ٛ‬طش طؼ٘ط‪ ٢‬ر٘طئ‪ ٕٝ‬حُظٔط‪٣ٞ‬ن ُ٘وط‪ ٍٞ‬رطؤٕ‬ ‫طِي حُٔئٓٔش طازن حُٔل‪ ّٜٞ‬حُظٔ‪٣ٞ‬و‪ ٢‬ك‪٤‬غ إٔ طاز‪٤‬ن ‪ٌٛ‬ح حُٔل‪ ٞٛ ّٜٞ‬أػٔطن ٓطٖ ًُطي رٌؼ‪٤‬طَ‬ ‫‪ٝ‬هططي ‪٣ ٫‬ظٌطط‪ُ ٕٞ‬ططي‪ٓ ٟ‬ئٓٔططش ٓططخ حُ٘ططؼ‪ ٍٞ‬حٌُخٓططَ ر‪٠‬ططَ‪ٍٝ‬س طز٘‪ٜ٤‬ططخ ُِٔل‪ٜ‬طط‪ ّٞ‬حُظٔطط‪٣ٞ‬و‪ ٢‬ا‪ ٫‬رؼططي إٔ‬ ‫ط‪ٜ‬ايّ ػِ‪ ٠‬أٍ‪ ٝ‬حُ‪ٞ‬حهغ رزؼ‪ ٞ‬حُ‪ٜ‬ؼ‪ٞ‬رخص حُظ‪ُ ٢‬ؼَ ٖٓ أ‪ٜٔٛ‬خ ‪:‬‬ ‫* أخفبع ؽغُ اٌّج‪١‬ؼبد ثشىً ٍِؾ‪ٛ‬ظ ‪:‬‬ ‫كؼ٘يٓخ ‪٣‬ليع ًُي ط‪٠‬اَ حُٔئٓٔش اُ‪ ٠‬حُزلطغ كط‪ ٢‬ح‪ٓ٧‬طخُ‪٤‬ذ حُٔئى‪٣‬طش ُط‪ٝ ٚ‬اًح ٓطخ ٗـلطض‬ ‫ك‪ ٢‬رلؼ‪ٜ‬خ أٌٓ٘‪ٜ‬خ حُظؼَف ػِ‪ٞٓ ٠‬ح‪ٟ ٖ١‬ؼل‪ٜ‬خ ك‪ ٢‬حُٔ‪ٞ‬م ‪ٝ‬رخُظخُ‪ٓ ٢‬ؼخُـظ‪ٜ‬خ ػٖ ‪٣َ١‬ن اػاخء‬ ‫ح‪ٛ‬ظٔخّ أًزَ رٔٔطظ‪ ٢ٌِٜ‬هطيٓخط‪ٜ‬خ أ‪ٓ ٝ‬طِؼ‪ٜ‬خ حُطٌ‪ٌ٣ ٖ٣‬ط‪ ٕٞ‬ػطيّ حُظؼطَف حُ‪ٜ‬طل‪٤‬ق ػِط‪ ٠‬كخؿطخط‪ْٜ‬‬ ‫‪ٝ‬ػِ‪٤ً ٠‬ل‪٤‬ش اٗزخػ‪ٜ‬خ رخٌَُ٘ حُلؼخٍ ‪ٛ‬ط‪ٓ ٞ‬طٖ أ‪ٛ‬طْ ح‪ٓ٧‬طزخد حُٔئى‪٣‬طش اُط‪ ٠‬حُ‪ٜ‬زط‪ ١ٞ‬حُلطخى كط‪ ٢‬كـطْ‬ ‫حُٔز‪٤‬ؼخص‪.‬أٓخ اًح ُْ طٔظاغ حُٔئٓٔش ‪ٟٝ‬غ ‪٣‬ي‪ٛ‬خ ػِ‪٬ٌ٘ٓ ٠‬ط‪ٜ‬خ حُلو‪٤‬و‪٤‬ش‪ٝ..‬طِْٔ ‪٣َ١‬و‪ٜ‬خ ٗلط‪ٞ‬‬ ‫حُ٘ـخف كبٕ ٓ‪َٛ٤ٜ‬خ ‪ٓ ٫‬لخُش حُِ‪ٝ‬حٍ ‪ٝ‬حُل٘خء‪.‬‬ ‫* رغ‪١١‬ش أّٔبؽ اٌششاء ‪:‬‬ ‫‪ٛٝ‬ططٌح أٓططَ ط‪ٞ‬حؿ‪ٜ‬طط‪ٓ ٚ‬ئٓٔططخص ح‪٧‬ػٔططخٍ حُ‪٤‬طط‪ ّٞ‬ر٘ططٌَ ًز‪٤‬ططَ ‪ٓٝ‬ططخ ُططْ طوططْ ‪ٛ‬ططٌ‪ ٙ‬حُٔئٓٔططخص‬ ‫ر بػططيحى ٗلٔطط‪ٜ‬خ ُٔ‪ٞ‬حؿ‪ٜ‬ظطط‪ ٚ‬ر٘ططٌَ ٓٔططظَٔ ػططٖ ‪٣َ١‬ططن حُيٍحٓططش ‪ٝ‬حُزلططغ ‪ٝ‬حُظاطط‪ َ٣ٞ‬كبٗطط‪ٓ ٫ ٚ‬لخُططش‬ ‫ٓئػَ ػِ‪ٜ٤‬خ طؤػ‪َٛ٤‬خ ِٓز‪٤‬ش رخُـش‪.‬‬ ‫* اصد‪٠‬بد إٌّبفغخ ‪:‬‬ ‫إ ٖٓ أ‪ٓ ْٛ‬خ ‪ ِ٤ٔ٣‬ىٗ‪٤‬خ ح‪٧‬ػٔخٍ حُ‪ً ٞٛ ّٞ٤‬ؼَس حُٔ٘خكٔ‪ ٖ٤‬حٌُ‪ٔ٣ ٖ٣‬خٍٓ‪٘ٗ ٕٞ‬خ‪١‬خ ٓ٘خر‪ٜ‬خ‬ ‫رل‪٤‬غ ‪٣‬ـَ‪ ١‬حهظٔخّ ح‪ٞٓ٧‬حم حُٔظخكش ر‪ ْٜ٘٤‬رؤٗ‪ٜ‬زش ‪٣‬ظ‪ٞ‬هق كـٔ‪ٜ‬خ ػِ‪ٓ ٠‬طي‪ ٟ‬هطيٍس ٓئٓٔطش ٓطخ‬ ‫ػِ‪ ٠‬ك‪ ْٜ‬حُٔ‪ٞ‬م حُظ‪ ٢‬طظؼخَٓ ٓؼ‪ٜ‬خ حُل‪ ْٜ‬حُ‪ٜ‬ل‪٤‬ق ‪ ٞٛٝ‬أَٓ ‪ ٌٖٔ٣ ٫‬إٔ ‪٣‬طظْ ا‪ ٫‬كط‪ ٢‬ظطَ ٓل‪ٜ‬ط‪ّٞ‬‬ ‫طٔ‪٣ٞ‬و‪ٝ ٢‬ح‪ٟ‬ق‪.‬‬ ‫ٕ٘‬ ‫‪HICMIS‬‬  ‫* اٌض‪٠‬بدح اٌّفشؽخ ف‪ٔ ٟ‬فمبد اٌزغ‪٠ٛ‬ك ‪:‬‬ ‫كوي طـي ٓئٓٔش ٓخ إٔ ٓخ ط٘لو‪ ٚ‬ػِ‪ ٠‬ح‪٩‬ػط‪ٝ ٕ٬‬ططَ‪٣ٝ‬ؾ ٓز‪٤‬ؼخط‪ٜ‬طخ ‪ٝ‬أرلطخع حُظٔط‪٣ٞ‬ن ر‪ٜ‬طخ‬ ‫‪ٝ‬هيٓش ُرخث٘‪ٜ‬خ ‪ً ٞٛ‬ز‪ٔٗ َ٤‬ز‪٤‬خ ٓوخٍٗخ رؼخثيحط‪ٜ‬خ ٖٓ ٗ٘خ‪ ١‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ‪ٝ‬ػ٘ي ًُي طـي حُٔئٓٔش أٗ‪ٚ‬‬ ‫ٖٓ حُ‪ُٜ ١ٍَٝ٠‬خ إٔ طؼ‪٤‬ي حُ٘ظَ ؿٌٍ‪٣‬خ ك‪٘ٗ ٢‬خ‪ ١‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ر‪ٜ‬خ‪.‬‬ ‫اٌؼ‪ٛ‬ائك اٌز‪ ٟ‬ر‪ٛ‬اعٗ اٌّف‪ َٛٙ‬اٌزغ‪٠ٛ‬م‪: ٟ‬‬ ‫كطط‪ ٢‬أػ٘ططخء ٍؿزططش حُٔئٓٔططش كطط‪ ٢‬طل‪٣ٞ‬ططَ ٗلٔطط‪ٜ‬خ اُطط‪ٓ ٠‬ئٓٔططش طططئٖٓ ر‪ٞ‬ؿ‪ٜ‬ططش حُ٘ظططَ حُٔز٘‪٤‬ططش ػِطط‪٠‬‬ ‫حُٔل‪ ّٜٞ‬حُظٔ‪٣ٞ‬و‪ ٢‬كبٕ ‪٘ٛ‬خى حُؼي‪٣‬ي ٖٓ حُؼ‪ٞ‬حثن حُظ‪ ٢‬هي طؼَٔ ‪ٟ‬ي ًُي ‪ ٖٓٝ‬أ‪ٛ‬طْ ‪ٛ‬طٌ‪ ٙ‬حُؼ‪ٞ‬حثطن‬ ‫ٓخ ‪: ٠ِ٣‬‬ ‫ٔ‪ -‬ػ‪ٛ‬ائك رٕظ‪١ّ١‬خ ‪:‬‬ ‫كؼ٘ططيٓخ طوططٍَ ٓئٓٔططش ٓططخ إٔ طؼاطط‪ ٢‬أ‪٤ٔٛ‬ططش أًزططَ ُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لططش حُظٔطط‪٣ٞ‬ن كططبٕ رو‪٤‬ططش ح‪٩‬ىحٍحص‬ ‫ح‪٧‬هَ‪ ٖٓ ٟ‬حٗظخؽ ‪ٝ‬رلغ ‪ٝ‬طا‪ٝ َ٣ٞ‬طٔ‪ٝ َ٣ٞ‬ؿ‪َٛ٤‬خ هي طؼَٔ ػِ‪ٓ ٠‬وخ‪ٓٝ‬ش ‪ٛ‬طٌح ح‪٫‬طـطخ‪ٛٝ ٙ‬ط‪ٞ‬‬ ‫أَٓ ‪١‬ز‪٤‬ؼ‪ٓ ٢‬خ ُْ ‪٣‬ظْ ط‪٤ٟٞ‬ق كِٔلش حُٔئٓٔش ٖٓ ‪ٍٝ‬حء اكيحع حُظـ‪ َ٤٤‬حُٔاِ‪ٞ‬د‪.‬‬ ‫‪٣ٝ‬ز‪ ٖ٤‬حٌَُ٘ حُظخُ‪ ٠‬ح‪ٟٝ٧‬خع حُظ٘ظ‪٤ٔ٤‬ش حُٔوظِلش ُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لش حُظٔ‪٣ٞ‬ن‪:‬‬ ‫ٌَٗ ٍهْ (ٕ)‬ ‫ح‪ٟٝ٧‬خع حُظ٘ظ‪٤ٔ٤‬ش حُٔوظِلش ُ‪ٞ‬ظ‪٤‬لش حُظٔ‪٣ٞ‬ن‬ ‫األف راد‬ ‫اإلٔزبط‬ ‫اٌزّ‪ً٠ٛ‬‬ ‫اإلٔزبط‬ ‫اٌزّ‪ً٠ٛ‬‬ ‫األفـشاد‬ ‫التسويق‬ ‫إل نتاج‬ ‫التم‬ ‫اٌزغ‪٠ٛ‬ك‬ ‫األفشاد‬ ‫اٌزغ‪٠ٛ‬ك‬ ‫ويل‬ ‫ا‬ ‫‪ٕٙ‬‬ ‫( عـ )‬ ‫(ة)‬ ‫(أ)‬ ‫‪HICMIS‬‬ ‫كل‪ ٢‬حُلخُش (أ) ٖٓ حٌَُ٘ حُٔخرن ‪ٌ٣‬ط‪ ٕٞ‬ح‪ٛ٫‬ظٔطخّ رخُظٔط‪٣ٞ‬ن ٓظٔطخ‪٣ٝ‬خ ٓطغ رو‪٤‬طش حُ‪ٞ‬ظطخثق‬ ‫ح‪٧‬هَ‪ٝ ٟ‬هي ‪ٌ٣‬ط‪ٛ ٕٞ‬طٌح ‪ٛ‬ط‪ ٞ‬حُ‪ٟٞ‬طغ حُطٌ‪ ١‬طلطخ‪ ٍٝ‬حُٔئٓٔطش إٔ طوطَؽ ٓ٘ط‪ ٚ‬اُط‪ٟٝ ٠‬طغ ‪٣‬ؼاط‪٢‬‬ ‫ح‪ٛ‬ظٔخٓخ أ‪ٓٝ‬غ ر٘٘خ‪ ١‬حُظٔ‪٣ٞ‬ن ُ‪٤‬ؼٌْ حُلِٔلش حُـي‪٣‬يس ُِٔئٓٔش‪.‬‬ ‫‪ٝ‬ػ٘ي ح‪ٗ٫‬ظوخٍ اُ‪ ٠‬حُلخُش (د) ‪٣‬ظْ اػاخء ‪ٝ‬ظ‪٤‬لش حُظٔ‪٣ٞ‬ن هيٍح أًزطَ ٓطٖ ح‪ٛ٫‬ظٔطخّ ٓط‪ٞ‬حء‬ ‫أًخى ًُي ك‪ ٢‬كـْ ح‪ٞٓ٧‬حٍ حُٔو‪ٜٜ‬ش ُ‪ ٚ‬أ‪ ٝ‬ك‪ ٢‬كـْ حُؼٔخُطش حُٔاِ‪ٞ‬رطش أ‪ ٝ‬كط‪ ٢‬ؿ‪٤‬طَ ًُطي ٓطٖ‬ ‫ٓظخ‪ َٛ‬حُو‪ٞ‬س ك‪ ٢‬حُٔ٘ظٔخص‪.‬‬ ‫‪ٝ‬كطط‪ ٠‬حُلخُططش (ؿططـ) طٌطط‪ ٕٞ‬حُٔئٓٔططش هططي ٓ‪ّ٤‬ططِص ٗ٘ططخ‪ ١‬حُظٔطط‪٣ٞ‬ن ػططٖ ؿ‪٤‬ططَ‪ٓ ٙ‬ططٖ ح‪٘ٗ٧‬ططاش‬ ‫ح‪٧‬هَ‪ ٟ‬رل‪٤‬غ ؿؼِظ‪ٔ٣ ٚ‬ؼَ ُذ ‪ٝ‬ؿ‪ َٛٞ‬حُؼِٔ‪٤‬ش ح‪٩‬ىحٍ‪٣‬ش رؤًِٔ‪ٜ‬خ ‪ٌٛٝ‬ح أَٓ ‪٣‬ؼ‪ٗ٫ٝ َ٤‬طي ؿ‪٤‬طَس‬ ‫حُؼططخِٓ‪ ٖ٤‬كطط‪ ٢‬ح‪٘ٗ٧‬ططاش ح‪٧‬هططَ‪ٓ ٟ‬ططخ ُططْ ‪٣‬ططظْ ‪ٟٝ‬ططؼ‪ ْٜ‬كطط‪ ٢‬حُ‪ٜ‬طط‪ٍٞ‬س ر٘ططٌَ ًخٓططَ ‪ٓٝ‬ططخ ُططْ طؼٔططَ‬ ‫حُٔئٓٔش ػِ‪ ٠‬ا‪٣‬ـخى حُظ‪ٞ‬حُٕ ر‪ٓ ٖ٤‬وظِق ح‪٘ٗ٧‬طاش حَُث‪ٔ٤‬ط‪٤‬ش ر‪ٜ‬طخ رل‪٤‬طغ طلوطن ‪ٛ‬طيك‪ٍ ٖ٤‬ث‪ٔ٤‬ط‪ٖ٤٤‬‬ ‫ك‪ ٢‬إٓ ‪ٝ‬حكي ‪:‬‬ ‫‪ -‬ح‪ٗ٫‬ظوخٍ اُ‪ ٢ٔٗ ٠‬ط٘ظ‪٣ ٢ٔ٤‬ؼٌْ كِٔلش حُٔل‪ ّٜٞ‬حُظٔ‪٣ٞ‬و‪.٢‬‬ ‫‪ -‬حُٔلخكظش ك‪ٗ ٢‬لْ حُ‪ٞ‬هض ػِ‪ ٠‬ط‪ٞ‬حُٕ حُ?