第二章 市场营销环境 PDF

定义 一切影响、制约企业营销活动最普遍的因素 微观环境 企业外部的供应商、顾客、竞争者、营销 市场营销环境概念 （直接影响） 中介、公众 人口经济、自然、技术、政治法律和...

定义 一切影响、制约企业营销活动最普遍的因素 微观环境 企业外部的供应商、顾客、竞争者、营销 市场营销环境概念 （直接影响） 中介、公众 人口经济、自然、技术、政治法律和 分类 社会文化 宏观环境 （间接影响） 习题 定义 个体环境或直接环境，是对组织经营有直接影响 向企业及其竞争者提供原材料、设备零部件、能 供应商 源、劳动力、资金等资源的公司或个人 协助企业促销和分销其产品给最终购买者的公司 或个人 中间商 销售公司 营销中介 货运公司 实体分配公司 仓储公司 广告公司 市场营销微观环境 分类 营销服务机构 调研公司 咨询公司 银行 财务中间机构 信托 保险 企业的一切营销活动都以满足顾客的需求为中心 消费者市场 分类 顾客 生产者市场 分类 中间商市场 政府市场 图例 研究企业所处的行业的竞争规模和竞争程 定义 度的五种力量 名词解释题 单选题 现有竞争者之间的竞争 降价是竞争者最容易想到和实现的一种方式，但容易被效仿 多选题 竞争者 波特五力模型 案例分析题 新进入者的威胁 降价或增加投资以抵御竞争者 实力强大的买方能够通过强制降价、要求企业提 分类 买方的议价能力 高产品质量或提供更多服务以获取更多价值 第二章 实力强大的供应商更多的是通过提高价格、限制 供应商的议价能力 市场营销环境 质量或服务水平获取收益 一种产品销售的增加会减少另一种产品的潜在销 替代产品的威胁 售量 企业实现其目标有实际或潜在利害关系和影响力的任 定义 何团队或个人 公众 习题 定义 社会力量对企业的影响 人口 人口的多少直接决定市场容量和潜在容量的大小 企业进行市场营销活动时所面临的社会经济条件 个人收入减去应由个人直接负担的税 经济 个人可支配收入 市场营销宏观环境 收和非税性支出 消费者收入水平 个人可支配收入减去用于购买生活必 需品的支出和固定支出后 个人可任意支配收入 企业开展营销活动时所要考虑的主要 对象 分类 自然 技术 政治法律 社会文化 习题 S 优势 SW分析内部 W 劣势 O 机会 OT分析外部 T 威胁 市场营销环境分析方式 SWOT分析法 列出 罗列企业的S/W/O/T SO 依靠内部优势，利用外部机会 两步走 WO 利用外部机会，弥补内部劣势 组合 ST 利用内部优势，规避外部威胁 WT 减少内部劣势，规避外部威胁 分析步骤 对上面的组合进行甄别和选择 需要列出具体步骤 习题 答案