แบบสอบถามความคิดเห็นร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรี on Facebook

**แบบสอบถาม** **เรื่อง การมีสวนร่วมของลูกค้าในการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Facebook กับคุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกรับประทานอาหารร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรี** แบบสอบถามชุดนี้ จัดทำขึ้นเพื่อใช้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาการมีส่วนร่วมของลูกค้าในการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Facebook กับปัจจัยที่ส่งผลต...

**แบบสอบถาม** **เรื่อง การมีสวนร่วมของลูกค้าในการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Facebook กับคุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกรับประทานอาหารร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรี** แบบสอบถามชุดนี้ จัดทำขึ้นเพื่อใช้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาการมีส่วนร่วมของลูกค้าในการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Facebook กับปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกรับประทานอาหารร้าน สเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรี โดยแบบสอบถามประกอบไปด้วย 6 ตอน ดังนี้ ตอนที่ 1 คำถามคัดกรอง ตอนที่ 2 ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม ตอนที่ 3 แบบสอบถามข้อมูลการมีสวนร่วมของลูกค้าในการโฆษณาร้านบนแพลตฟอร์ม Facebook ตอนที่ 4 แบบสอบถามเกี่ยวกับความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของร้านอาหารร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรี ตอนที่ 5 การตัดสินใจเลือกรับประทานอาหารร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรี ตอนที่ 6 ข้อเสนอแนะ ผู้วิจัยขอความอนุเคราะห์จากท่าน โปรดตอบคำถามในแบบสอบถามตามสภาพความเป็นจริง หรือตามความคิดเห็นของท่านให้ครบทุกข้อ ผู้ศึกษาจะเก็บข้อมูลที่ได้รับจากท่านเป็นความลับ และจะไม่มีผลกระทบต่อท่านผู้ตอบแบบสอบถามแต่อย่างใดทั้งสิ้น และขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างสูงมา ณ โอกาสนี้ ผู้วิจัย **ตอนที่ 1 คำถามคัดกรอง** **1.ท่านเคยรับประทานอาหารร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรีหรือไม่** 1\. เคย 2. ไม่เคย (จบแบบสอบถาม) **2.ท่านมีอายุ 15 ปีขึ้นไปหรือไม่** 1\. ใช่ 2. ไม่ใช่ (จบแบบสอบถาม) **ตอนที่ 2** ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม **คําชี้แจง** โปรดทำเครื่องหมายลงใน หรือเติมข้อความลงในช่องว่างตามความเป็นจริง ของท่าน **1.เพศ** 1\. ชาย 2. หญิง 3\. LGBTQ+ 4. ไม่ต้องการระบุ **2. อายุ** 1\. 15-20 ปี 2. 21 -- 25 ปี 3\. 26 -- 30 ปี 4. 31 -- 35 ปี 5\. 35-40 ปี 6. 40 ปีขึ้นไป **3. รายได้** 1\. น้อยกว่า 10,000 บาท 2. 10,001 - 15,000 บาท 3\. 15,001 - 20,000 บาท 4. 20,001 - 25,000 บาท 5\. 25,001 - 30,000 บาท 6. 30,001 - 35,000 บาท 7\. 35,001 - 40,000 บาท 7.มากกว่า 40,000 บาท ขึ้นไป **4.อาชีพ** 1\. รับราชการ / รัฐวิสาหกิจ 2. ลูกจ้าง / พนักงานบริษัท 3\. เกษตรกร 4. ธุรกิจส่วนตัว 5\. นักเรียน / นักศึกษา 6. อื่น ๆ (โปรดระบุ)\...\...\...\...\...\...\...\...\... **[ตอนที่] 3 ข้อมูลการมีสวนร่วมของลูกค้าในการโฆษณาร้านบนแพลตฟอร์ม Facebook** กรุณาเลือกคำตอบที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด โดยทำเครื่องหมาย ลงในช่องว่าที่ตรงกับระดับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด 5 หมายถึง ระดับความคิดเห็นมากที่สุด 4 หมายถึง ระดับความคิดเห็นมาก 3 หมายถึง ระดับความคิดเห็นปานกลาง 2 หมายถึง ระดับความคิดเห็นน้อย 1 หมายถึง ระดับความคิดเห็นน้อยที่สุด **ข้อคำถาม** **ระดับความคิดเห็น** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------- ------- ------- ------- ------- **5** **4** **3** **2** **1** 1.ท่านจะเข้าไปรีวิวการให้บริการของร้านผ่านแพลตฟอร์ม Facebook 1.ท่านจะเข้าไปรีวิวความอร่อยและคุณภาพของอาหารผ่านแพลตฟอร์ม Facebook ตามความเป็นจริง 3.ท่านจะกดแชร์หรือกดถูกใจโพสโฆษณาของร้าน 4.ท่านจะกดติดตามเพจ Facebook ของร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรี 5.หากท่านมีความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการและคุณภาพของอาหาร ท่านจะช่วยในการโฆษณาร้านผ่านช่องทาง Facebook 6. ท่านตัดสินใจซื้ออาหารจากร้านสเต็กเเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรีจากโฆษณาของร้านผ่านเพจ Facebook 7.การโฆษณาของร้านผ่านเพจ Facebook ช่วยให้ท่านข้อมูลโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษของร้านอยู่ในระดับใด 8.ข้อมูลที่ร้านโฆษณาผ่านเพจ Facebook มีความน่าเชื่อถือ 9.โฆษณาของร้านผ่านเพจ Facebook ทำให้ท่านรู้จักสินค้าหรือบริการใหม่ๆ ของร้าน 10.ร้านตอบสนองต่อการมีส่วนร่วม (เช่น คอมเมนต์หรือรีวิว) อย่างรวดเร็วและสุภาพ **ตอนที่ 4 ความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของร้านอาหารร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรี** กรุณาเลือกคำตอบที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด โดยทำเครื่องหมาย ลงในช่องว่าที่ตรงกับระดับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด 5 หมายถึง ระดับความคิดเห็นมากที่สุด 4 หมายถึง ระดับความคิดเห็นมาก 3 หมายถึง ระดับความคิดเห็นปานกลาง 2 หมายถึง ระดับความคิดเห็นน้อย 1 หมายถึง ระดับความคิดเห็นน้อยที่สุด **ข้อคำถาม** **ระดับความคิดเห็น** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ---------------------- ------- ------- ------- ------- **5** **4** **3** **2** **1** **ด้านความพร้อมในการให้บริการ** 1.ร้านมีการเตรียมความพร้อมในการให้บริการตลอดเวลา 3\. มีพนักงานรองรับลูกค้า และอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าอย่างเพียงพอ 4\. ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามพนักงานได้ตลอดเวลาที่ร้านเปิดทำการ 5.ร้านมีที่จอดรถสำหรับลูกค้าเพียงพอ 6.ร้านมีการจัดการที่ดีเมื่อมีลูกค้าจำนวนมาก เช่น การรอคิวหรือจองที่นั่ง 7.ระยะเวลาการรออาหารที่ร้านเป็นไปตามที่ลูกค้าคาดหวัง **ด้านความน่าเชื่อถือ** 1.พนักงานสามารถให้ข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับอาหารได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน ตรงตามความต้องการของท่าน 2.ท่านมีความมั่นใจในความสะอาด และระบบจัดคิวอาหาร เช่น มั่นใจว่าร้านจะไม่ลัดคิวของท่านให้ลูกค้าท่านอื่นก่อน 3\. ร้านมีการคิดเงินที่มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว ถูกต้องและครบถ้วน 4.ร้านมีประสิทธิภาพในการบริหารจัดการด้านอาหาร เช่น ความรวดเร็วในการเสิร์ฟอาหาร **ด้านการตอบสนอง** ----------------------------------------------------------------------------------------- -- -- -- -- -- 1.ร้านสามารถตอบสนองความต้องการของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ 2.สามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง 3\. ร้านสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดีและมีความเหมาะสม 4.ร้านมีการตอบสนองที่เป็นมิตรและสุภาพต่อคำถามหรือข้อสงสัยของลูกค้า **ด้านการให้ความมั่นใจ** 1.ร้านมีเอกสารรับรองมาตรฐานในการประกอบอาหาร 2.ร้านรับผิดชอบความเสียหายในกรณีที่จัดเสิร์ฟอาหารให้ลูกค้าไม่ตรงตามออเดอร์ที่ลูกค้าสั่ง 3.พนักงานของร้านอาหารมีกิริยามารยาทที่ดี ให้เกียรติลูกค้า ทุกคนย่างเท่าเทียมกัน 4.ร้านมีมาตรการดูแลความสะอาดและสุขอนามัยในขั้นตอนการเตรียมอาหาร **ด้านความเอาใจใส่** 1.ร้านนึกถึงผลประโยชน์ของลูกค้าก่อนเสมอ 2.พนักงานผู้ให้บริการเข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้าอย่างชัดเจน 3.พนักงานผู้ให้บริการได้ให้ความสำคัญกับข้อติชมของรสชาติอาหารและปัญหาของลูกค้าเป็นหลัก **ข้อเสนอแนะ**เ**พิ่มเติมเกี่ยวกับการให้บริการของร้านอาหารร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรี**.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... **[ตอนที่ 5] การตัดสินใจเลือกรับประทานอาหารร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรี** กรุณาเลือกคำตอบที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด โดยทำเครื่องหมาย ลงในช่องว่าที่ตรงกับระดับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด 5 หมายถึง ระดับการตัดสินใจมากที่สุด 4 หมายถึง ระดับการตัดสินใจมาก 3 หมายถึง ระดับการตัดสินใจปานกลาง 2 หมายถึง ระดับการตัดสินใจน้อย 1 หมายถึง ระดับการตัดสินใจน้อยที่สุด **ข้อคำถาม** **ระดับการตัดสินใจ** --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------- ------- ------- ------- ------- **5** **4** **3** **2** **1** 1.เมื่อท่านมีความต้องการรับประทานอาหารนอกบ้าน ท่านตัดสินใจรับประทานอาหารร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรีเป็นอันดับแรก 2.ท่านจะแนะนำร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรีกับผู้ที่มาขอคำแนะนำ 3.ท่านจะสนับสนุนให้เพื่อน ครอบครัวหรือคนรู้จักมาใช้บริการร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรี 4.คุณภาพการให้บริการของพนักงานเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ท่าน ตัดสินใจรับประทานอาหารร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรี 5.ท่านมีความพึงพอใจในการให้ของร้านสเต็กเจ้าเนื้อทองกาญจนบุรี และจะกลับมาใช้บริการอีกครั้ง **ตอนที่ 6 ข้อเสนอแนะ**....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................