Calidad y Competitividad Nacional e Internacional 2021 PDF

Operaciones Internacionales Bloque III. Infraestructura comercial Tema: 3.3 Calidad y competitividad nacional e internacional Mtro. Rogelio Velázquez Velázquez y Mtro. César Yarim Amador Mercado  Objetivo Conocer las opciones...

Operaciones Internacionales Bloque III. Infraestructura comercial Tema: 3.3 Calidad y competitividad nacional e internacional Mtro. Rogelio Velázquez Velázquez y Mtro. César Yarim Amador Mercado  Objetivo Conocer las opciones de comercio electrónico y los avances tecnológicos que impactan en la comercialización de bienes y servicios, mediante los aspectos de calidad y competitividad.  Competencias Formación: 7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. Ciencias sociales: 2. Argumenta las repercusiones de los procesos y cambios políticos, económicos y sociales que han dado lugar al entorno socioeconómico actual. 3. Propone soluciones a problemas de su entorno con una actitud crítica y reflexiva, creando conciencia de la importancia que tiene el equilibrio en la relación ser humano-naturaleza  Introducción Concepto de calidad: Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o características podrían estar referidas a los insumos utilizados, el diseño, la presentación, la estética, la conservación, la durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de postventa, etc. “Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida solamente en términos del agente”. (Deming, 1989). De manera sintética, calidad significa calidad del producto. Más específicamente, calidad es calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la información, calidad de proceso, calidad de la gente, calidad del sistema, calidad de la compañía, calidad de objetivos, etc. (Ishikawa, 1986). Concepto de competitividad: En esencia, competitividad se refiere a la capacidad que tienen los agentes económicos para permanecer vendiendo bienes o servicios en un mercado. A nivel nacional, el concepto de competitividad se refiere a las empresas que exportan productos y compiten en el mercado internacional. En el mercado interno, una empresa es competitiva cuando cuenta con herramientas que le ofrecen una ventaja frente a sus competidores. Puntos importantes para la competitividad de las empresas 1. Implementar planes de innovación. 2. Mejorar la eficiencia de sus procesos. 3. Producir a un costo menor. 4. Vender a mayores volúmenes. 5. Ofrecer precios bajos. 6. Mantener una mejora continua el la calidad de bienes y servicios.  Competitividad empresarial La competitividad es un tema que preocupa tanto a las agencias de gobiernos y organismos multilaterales como a los sectores empresariales y académicos de todo el mundo. A escala regional existe una gran demanda de análisis y líneas de recomendaciones para generar propuestas con estrategias coherentes e integrales o de cambios estructurales. Esto se debe a que muchas regiones del mundo diseñan planes, programas y otros instrumentos de mediano y largo plazo con objetivos, metas y proyectos estratégicos con el propósito de mejorar su imagen para la atracción de inversiones y oportunidades de negocios, muchos de ellos alineándose a las recomendaciones e indicadores de los índices de competitividad nacional e internacionales como referentes.  Competitividad Nacional El Modelo Nacional para la Competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas es un instrumento para el diseño de modelos de negocios innovadores, que a partir de preguntas de reflexión profunda, guía a los emprendedores y empresarios en la definición de una propuesta de valor única y difícil de imitar para satisfacer las necesidades y problemáticas de los segmentos de mercado a los que atiende. El modelo impulsa el diseño de productos y servicios de calidad, a través de la administración óptima de sus recursos y alianzas, fortaleciendo sus ventajas competitivas e incrementando el valor generado a sus clientes y al negocio.  Competitividad Internacional El Índice de Competitividad Internacional de IMCO compara la capacidad de un país para atraer y retener inversiones y talento. Esto se logra cuando los países, regiones o entidades ofrecen condiciones integrales para maximizar el potencial socioeconómico de las empresas y de las personas. Además, debe incrementar de forma sostenida su nivel de bienestar, más allá de las posibilidades intrínsecas que sus propios recursos, capacidad tecnológica y de innovación ofrezcan. Todo ello es independiente de las fluctuaciones económicas normales por las que el país atraviese. ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD INTERNACIONAL  ¿Qué hace el I.C.I.? El Índice de Competitividad Internacional 2017 (ICI) mide la capacidad de las economías más importantes del mundo para generar, atraer y retener talento e inversión que se traduzcan en mayor productividad y bienestar para sus habitantes. Un país competitivo es aquel que, consistentemente, y más allá de las posibilidades intrínsecas que ofrezcan sus propios recursos y capacidades, resulta atractivo para el talento y la inversión. Para medir esto, el ICI está compuesto por 129 indicadores, categorizados en 10 subíndices que evalúan distintas dimensiones de la competitividad de los 43 países considerados.  Memorándum para el presidente (2018- 2024) Esta edición del índice busca ser un memorándum de riesgos y oportunidades para el próximo presidente de México (2018-2024). El ICI contiene una agenda con 20 ensayos que describe los desafíos prioritarios que deberán ser atendidos por el siguiente titular del Ejecutivo federal, así como algunas recomendaciones para superarlos. Entre los temas que se tocan, destacan la continuidad de las reformas educativa y energética, el combate a la corrupción, medidas para hacer más eficiente al gobierno, políticas para alcanzar una sociedad más sana y equitativa, y el rol de México en el mundo.  Normativas de calidad (Normas ISO) ¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO? Las normas ISO son una herramienta y disposiciones que se emplean en organizaciones para garantizar que los productos y/o servicios ofrecidos por dichas organizaciones cumplen con los requisitos de calidad del cliente y con los objetivos previstos. Hasta el momento ISO (International Organization for Standardization), ha publicado cerca de 20.000 normas internacionales y que han sido adoptadas por las organizaciones de mayor prestigio a lo largo de toda la geografía mundial.  Objetivos de las normas ISO Las funciones de las normas ISO se basan mejorar la eficiencia de los procesos de las empresas, y establecer un sistema de gestión calidad reconocido a nivel mundial, facilitando la comunicación internacional y las negociaciones y comercios a nivel global. Asimismo, estas certificaciones están creadas para implantarse en empresas de cualquier tamaño y ámbito: normas de calidad, medio ambiente, riesgo, seguridad y salud, formación, innovación, tecnología, etc. Los Estándares ISO actualmente cumplen la función de establecer los criterios que permiten implantar unas pautas a nivel internacional que nos ayuden conseguir la calidad y que además nos sirvan como garantía para obtener la confianza de los mercados. Los numerosos beneficios de certificarse en Estándares Internacionales podemos resumirlos en: Reducir sus costes: optimizando procesos y mejorando su productividad. Satisfacción del cliente: mejorando la calidad de los productos y/o servicios garantizando el cumpliendo de las exigencias de los usuarios. Acceso a nuevos mercados: Cumpliendo los requisitos del comercio internacional y de grandes empresas. Mejore su cuota de Mercado: Los certificados ISO suponen una ventaja competitiva.  Bibliografía Huber Bernal, Gerardo, & Mungaray Lagarda, Alejandro. (2017). Los índices de competitividad en México. Gestión y política pública, 26(1), 167-218. Recuperado en 29 de julio de 2021, de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1405- 10792017000100167&lng=es&tlng=es. IMCO. (2019). Instituto mexicano para la competitividad. Obtenido de: https://imco.org.mx/ Méndez Rosey Julio César. (2013, mayo 10). Calidad, concepto y filosofías: Deming, Juran, Ishikawa y Crosby. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/calidad-concepto- y-filosofias-deming-juran-ishikawa-y-crosby/ Normas-ISO. (s.f.). Asesoría y formación en sistemas de gestión. Obtenido de: https://www.normas-iso.com/ Nuño. P. (2018). ¿Para qué sirven las normas ISO? Obtenido de Emprende Pyme: https://www.emprendepyme.net/para-que-sirven-las-normas-iso.html Secretaria de economía (2010). Competitividad. Obtenido de: http://www.2006- 2012.economia.gob.mx/economia-para-todos/abc-de-economia/competitividad/217- competitividad