Introducción a la comunicación efectiva PDF

Introducción a la comunicación efectiva La comunicación efectiva es fundamental en el entorno empresarial. Permite establecer conexiones entre colegas, compartir información clave y mejorar la colaboración. Una comunicación clara y abierta fomenta un ambiente de trabajo positivo y productivo. Impor...

Introducción a la comunicación efectiva La comunicación efectiva es fundamental en el entorno empresarial. Permite establecer conexiones entre colegas, compartir información clave y mejorar la colaboración. Una comunicación clara y abierta fomenta un ambiente de trabajo positivo y productivo. Importancia de la comunicación en el entorno empresarial Fomenta la colaboración Mejora la toma de decisiones Aumenta la productividad Una comunicación fluida entre La comunicación efectiva permite Cuando los empleados pueden equipos y departamentos facilita compartir información relevante, comunicarse de manera clara y la colaboración y el trabajo en lo que ayuda a los líderes a tomar eficiente, pueden realizar sus conjunto, lo que lleva a mejores decisiones informadas y tareas de manera más ágil y resultados. oportunas. eficaz. Identificación de los canales de comunicación 1 Comunicación presencial 2 Comunicación digital Reuniones, entrevistas, Correo electrónico, presentaciones en mensajería persona. instantánea, videoconferencias. 3 Comunicación escrita 4 Comunicación informal Informes, manuales, Charlas de pasillo, cartas, notas, etc. llamadas telefónicas, interacciones casuales. Comunicación verbal: estrategias y técnicas Claridad y concisión Escucha activa Expresar ideas de Prestar atención, hacer manera clara y concisa preguntas y mostrar para facilitar la empatía para entender comprensión. mejor el mensaje. Lenguaje apropiado Retroalimentación Adaptar el tono, Solicitar y brindar vocabulario y estilo al retroalimentación para contexto y la audiencia. mejorar la comunicación. Comunicación no verbal: el lenguaje corporal Contacto visual Gestos y postura Mantener el contacto visual Usar gestos y adoptar una para demostrar interés y postura abierta y relajada. confianza. Expresión facial Movimientos de cabeza Tener una expresión facial Asentir o inclinar la cabeza positiva y receptiva. para mostrar comprensión y atención. Comunicación escrita: redacción y presentación Estructura Formato Organizar el contenido de manera lógica y coherente. Cuidar la presentación visual y el diseño del documento. 1 2 3 Lenguaje Utilizar un lenguaje claro, conciso y apropiado al contexto. Comunicación digital: redes sociales y herramientas tecnológicas Redes sociales Utilizar plataformas como LinkedIn, Twitter y Facebook para compartir contenido y conectar con la audiencia. Herramientas digitales Aprovechar herramientas como video conferencias, chats, y gestión de proyectos para facilitar la comunicación a distancia. Accesibilidad y seguridad Asegurarse de que la comunicación digital sea accesible y cumpla con las normas de seguridad. Conclusión y recomendaciones para mejorar la comunicación 1 Ser proactivo y responsivo 2 Fomentar la retroalimentación Mantenerse atento a Solicitar y proporcionar las necesidades de retroalimentación comunicación y constante para responder de manera identificar áreas de oportuna. mejora. 3 Adoptar un enfoque holístico Combinar diferentes canales y técnicas de comunicación para lograr la máxima eficacia.