Liste de contrôle PDF

Qu’est-ce que c’est, une check-list ? Une check-list est exactement ce qu’elle sous-entend en anglais. Il s’agit d’une liste d'éléments à cocher pour compléter une tâche et vérifier que chacun des points listés est effectué. C’est un document construit dans le but de ne pas oublier les étapes néc...

Qu’est-ce que c’est, une check-list ? Une check-list est exactement ce qu’elle sous-entend en anglais. Il s’agit d’une liste d'éléments à cocher pour compléter une tâche et vérifier que chacun des points listés est effectué. C’est un document construit dans le but de ne pas oublier les étapes nécessaires d’une procédure pour qu’elle se déroule avec le maximum de sécurité. Elle peut être définie comme une liste de tâches qui doivent être accomplies dans un certain ordre, pour ne rien oublier. Elles peuvent être utilisées pour n’importe quelle tâche, dans n’importe quelle industrie. Cette opération peut se dérouler à voix haute et/ou en cochant une liste écrite de procédures. Elle est utilisée au départ dans le domaine de l'aéronautique et de la santé, mais se retrouve de plus en plus souvent dans le domaine administratif, afin de gérer au mieux le contenu d’un dossier. On trouve également des check-lists applicables à la vie de tous les jours. La check-list sur le terrain En aviation, la check-list est une procédure de sécurité, consistant à vérifier méthodiquement si l’appareil est en état d'effectuer la phase de vol suivante. On vérifie, par exemple, si les composants sont en bon état, si les critères de l’étape suivante sont remplis et si les commandes sont réglées aux bons endroits. On vérifie aussi la puissance des gaz, les volets, le train d’atterrissage, le pilote automatique, la distance par rapport à un lieu précis, les phares et d’autres éléments qui diffèrent selon le type et le modèle de l’avion. Le vol 5022 Spanair s’est écrasé au décollage à Madrid en 2008 à cause d’une checklist non effectuée… Ces éléments peuvent être prévenus par la mise en œuvre d’une check-list adaptée. Le concept de check-list fut entièrement réévalué et adapté en 1977 après la catastrophe de Tenerife où un Boeing 747 de la Pan Am entra en collision sur la piste avec un 747 de la KLM. Le transport aérien donne une bonne assurance sur la sécurité des passagers par les contrôles minutieux à l’aide de check-lists. Le monde hospitalier en général, et les quartiers opératoires en particulier, peuvent apprendre beaucoup de l'industrie aéronautique. La sécurité du patient a pour objectif de réduire le nombre d’évènements indésirables lié aux soins. On appelle évènement indésirable tout évènement inattendu qui perturbe ou retarde le processus de soin, ou influe directement sur la santé du patient. Une étude publiée en 2009 a conclu que, dans le cas d’une opération chirurgicale, que ce soit dans un hôpital moderne de pays riche, ou dans un pays dit « pauvre », la vérification systématique et à voix haute de 19 points (recommandés par les guides de bonnes pratiques et l’OMS) pendant et après l’opération, réduisait de 36 % le risque de complication (dont la mort) dans le mois suivant l’opération. Il existe un grand nombre de preuves que non seulement elles améliorent le travail d'équipe et la communication, mais permettent même de sauver des vies. Cette liste inclut des items aussi simples que : vérifier l’identité du patient, vérifier qu’il a bien reçu un traitement antibiotique préventif, recompter les instruments après l’opération. Ainsi, systématiquement, on demande au patient de décliner son identité alors qu’il est installé au bloc opératoire. Dans le même objectif, la personne désignée pour la check-list, le coordonnateur check-list s’assure une nouvelle fois du type d’intervention que le patient doit subir. On lui repose des questions concernant ses antécédents, ses allergies éventuelles. Ces vérifications font partie de la procédure normale : elles sont une preuve supplémentaire du soin avec lequel le patient est pris en charge. Quels intérêts retire-t-on d’une check-list ? La check-list est un outil simple mais efficace, qui liste de manière exhaustive des opérations ou des contrôles à effectuer. Les check-lists peuvent imposer un ordre chronologique ou présenter un classement par priorités. Mieux qu’un simple pense-bête, véritable procédure miniature, la check-list prend tout son sens si la personne chargée d’un contrôle y porte une marque attestant de sa validation. L’intérêt d’une check-list réside dans le fait qu’elle peut combiner le mode opératoire et l’enregistrement des opérations sur un même document. Même pour le personnel astreint à un travail routinier, la check-list assure qu’il ne dérive pas de la méthode, ni n’oublie un élément de sa tâche. L’enregistrement par une marque ou signature, pour preuve de la bonne exécution de la tâche, engage le personnel et les force à la rigueur. En cas de problèmes, le contrôle des check-lists elles-mêmes permet de vérifier si les tâches prévues ont bien été effectuées. Si les check-lists montrent que "oui", mais manifestement cela n’a pas été fait, l’interrogatoire du personnel aidera éventuellement à déterminer s’il s’agit de négligences. Si les check-lists souffrent parfois d’une image négative, associées à des dispositifs contraignants pour gens négligents, elles demeurent un excellent dispositif anti-oublis ainsi qu’un outil de base de la rigueur. La check-list n’est pas liée au seul domaine de la qualité ; une liste de course est une check-list, la liste des ingrédients d’une recette de cuisine… Conseils Chaque fois que vous êtes impliqué dans une tâche répétitive, utilisez une check- list. Cela vous fera gagner du temps et des efforts. Les check-lists peuvent être utilisées pour n’importe quel type de tâche, petite ou grande. Elles peuvent être utilisées pour quelque chose d'aussi simple que faire sa valise pour aller en vacances, ou pour une tâche plus compliquée, comme une exigence du système technique. Essayez de garder vos checklists aussi simples que possible, tout en veillant à couvrir tous les aspects nécessaires. Tenez-vous en à une page seulement, si possible, avec une police facile à lire.