¿Cuál es la mejor estrategia si un cliente con discapacidad auditiva no entiende lo que se le dice?
Understand the Problem
La pregunta plantea un escenario en el que un cliente con discapacidad auditiva no comprende un mensaje. Se evalúan diferentes estrategias de comunicación para determinar cuál es la más efectiva y respetuosa en esta situación.
Answer
Intentar otras formas de comunicación como escribir, lenguaje de señas o dibujar. Mantener contacto visual y hablar claramente.
La mejor estrategia es intentar otras formas de comunicación. Puede intentar escribir lo que quiere decir, usar lenguaje de señas si lo conoce, o dibujar imágenes simples. Asegúrese de mantener contacto visual y hablar claramente.
Answer for screen readers
La mejor estrategia es intentar otras formas de comunicación. Puede intentar escribir lo que quiere decir, usar lenguaje de señas si lo conoce, o dibujar imágenes simples. Asegúrese de mantener contacto visual y hablar claramente.
More Information
Es importante ser paciente y flexible al comunicarse con alguien que tiene dificultades auditivas. Probar diferentes métodos y preguntarle qué le resulta más útil puede mejorar enormemente la comunicación.
Tips
Un error común es asumir que hablar más fuerte ayudará. En cambio, es crucial hablar claramente y a un ritmo moderado.
Sources
- ADA Quick Tips for Service Providers - adata.org
- Cómo hablar a la persona con discapacidad auditiva - Fiapas - fiapas.es
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