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Questions and Answers
¿Cuál es el propósito principal de la promoción en el marketing?
¿Cuál es el propósito principal de la promoción en el marketing?
¿Qué característica define mejor a la fuerza de ventas?
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¿Qué efecto tiene el merchandising en el punto de venta?
¿Qué efecto tiene el merchandising en el punto de venta?
¿Cuál es un objetivo clave de la publicidad en una campaña de marketing?
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En la técnica de cierre de Benjamín Franklin, ¿qué se debe hacer junto al prospecto?
En la técnica de cierre de Benjamín Franklin, ¿qué se debe hacer junto al prospecto?
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¿Qué función principal cumple la promoción en el contexto del marketing?
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¿Qué aspecto es crítico para que la fuerza de ventas sea efectiva?
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En términos de publicidad, ¿cómo se define una herramienta tradicional del marketing?
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Study Notes
Sesión de Aprendizaje 14 - Emprendimiento: Promoción y Publicidad
- La sesión se enfocó en la promoción y publicidad, conceptos clave en el mundo de los negocios.
- La promoción es la herramienta que sirve para informar, persuadir y recordar al mercado sobre la existencia de un producto y su venta, con la finalidad de influir en las creencias, sentimientos y comportamiento del cliente.
- Se explicó la importancia de la publicidad en la venta de productos y servicios.
Historia de la Publicidad
- 1941: Se emitió el primer comercial de televisión.
Tipos de Medios Publicitarios
- Se mencionaron diversos medios publicitarios, como periódicos, radio, televisión, revistas, correo directo, anuncios espectaculares, sección amarilla e internet.
Etapas de una Campaña Publicitaria
- La publicidad debe estimular la demanda.
- La publicidad informa, motiva y educa al consumidor sobre un bien o servicio específico.
- Otras etapas incluyen mejorar las relaciones con distribuidores e introducir nuevos productos, ampliar el uso de productos y contrarrestar la sustitución.
- Objetivos de la campaña: apoyar la venta personal, mejorar relaciones con distribuidores, introducir productos e incrementar la compra de productos existentes.
Características de los Medios (Televisión)
- Se debe crear contenido publicitario que combine información y entretenimiento.
- Se pueden incluir diferentes tipos de comerciales, como los "Carrier" (comerciales que se transmiten entre programas) y "Brake" (comerciales intercalados al final o inicio de programas).
- La investigación de recordatorio evalúa el impacto de los comerciales.
Relaciones Públicas
- Se definieron como un conjunto de acciones planificadas de comunicación, dirigidas a públicos generales para influir positivamente en la opinión y actitud hacia la organización.
- Las actividades incluyen relaciones con medios de comunicación, patrocinios, exposiciones y ferias comerciales, entre otras.
Mix de Promoción
- Se analizó cómo la publicidad, junto con otras actividades, como relaciones públicas y ventas y promociones, forman parte del mix de promoción para la venta de productos.
La Fuerza de Ventas
- La fuerza de ventas es el equipo de trabajo encargado de responder a la demanda de los consumidores, ofreciendo una oferta atractiva y beneficiosa.
- Su objetivo principal es vender más y mejor, gestionando el tiempo, el dinero y otros recursos de forma eficiente.
Promoción y Merchandising
- La promoción es clave para dar a conocer y destacar productos, estimulando la demanda y motivando a los consumidores a comprar.
- El merchandising crea un ambiente atractivo en el punto de venta, aumentando la visibilidad de los productos y fomentando la compra impulsiva.
La Publicidad como Herramienta de Marketing
- La publicidad es una herramienta crucial para divulgar productos, estimular su consumo y fortalecer la imagen de marca, promoviendo la presencia de la empresa en el mercado de forma directa.
Promoción vs. Publicidad
- Promoción: enfocada en corto plazo con objetivos concretos.
- Publicidad: enfocada en el largo plazo para informar y persuadir.
Técnicas de Venta
- El comportamiento persuasor del vendedor establece argumentos para una acción de compra en otras personas.
Tipos de Ventas
- Se describieron ventas directas y de distribución indirecta (mayoristas, minoristas, clientes finales).
Proceso para una Buena Comunicación
- Atención, Interés, Deseo y Acción (AIDSA).
Técnicas para Atraer la Atención del Cliente
- Hacer cumplidos y elogios.
- Dar las gracias.
- Despertar la curiosidad.
- Presentar hechos.
- Dar la impresión de estar ahí para ayudar.
- Proporcionar noticias de último momento.
Incentivos y Estimulantes para Clientes
- Se presentan métodos o técnicas que se usan como estimulo para la compra por parte del consumidor (muestras, cupones, descuentos, rembolsos, etc.).
Técnicas de Ventas (Vision, Curiosidad, 3R's, Obsequio, Interés, Demostración)
- Se explicaron diferentes técnicas de ventas, que incluyen técnicas de ventas como crear curiosidad, la importancia de la visión a futuro y detalles relacionados con la venta de productos y servicios.
Tipos de Cierre
- Se detallan técnicas de cierre, tales como orden de compra y cierre alternativo, para concluir una venta.
- Algunos ejemplos de técnicas de cierre incluyen Puerto Espín, la técnica de la equivocación y Cierre de Benjamín Franklin. También se incluyen metodologías como generar interrogantes, brindar alternativas entre opciones y ofrecer alternativas atractivas para el cierre de una venta en función del cliente objetivo.
Ciclo de Venta (Proveimiento)
- Explica las etapas del ciclo de venta, desde la preventa hasta la posventa.
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