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Sesión de Aprendizaje 14 - Emprendimiento: Promoción y Publicidad

• La sesión se enfocó en la promoción y publicidad, conceptos clave en el mundo de los negocios.
• La promoción es la herramienta que sirve para informar, persuadir y recordar al mercado sobre la existencia de un producto y su venta, con la finalidad de influir en las creencias, sentimientos y comportamiento del cliente.
• Se explicó la importancia de la publicidad en la venta de productos y servicios.

Historia de la Publicidad

• 1941: Se emitió el primer comercial de televisión.

Tipos de Medios Publicitarios

• Se mencionaron diversos medios publicitarios, como periódicos, radio, televisión, revistas, correo directo, anuncios espectaculares, sección amarilla e internet.

Etapas de una Campaña Publicitaria

• La publicidad debe estimular la demanda.
• La publicidad informa, motiva y educa al consumidor sobre un bien o servicio específico.
• Otras etapas incluyen mejorar las relaciones con distribuidores e introducir nuevos productos, ampliar el uso de productos y contrarrestar la sustitución.
• Objetivos de la campaña: apoyar la venta personal, mejorar relaciones con distribuidores, introducir productos e incrementar la compra de productos existentes.

Características de los Medios (Televisión)

• Se debe crear contenido publicitario que combine información y entretenimiento.
• Se pueden incluir diferentes tipos de comerciales, como los "Carrier" (comerciales que se transmiten entre programas) y "Brake" (comerciales intercalados al final o inicio de programas).
• La investigación de recordatorio evalúa el impacto de los comerciales.

Relaciones Públicas

• Se definieron como un conjunto de acciones planificadas de comunicación, dirigidas a públicos generales para influir positivamente en la opinión y actitud hacia la organización.
• Las actividades incluyen relaciones con medios de comunicación, patrocinios, exposiciones y ferias comerciales, entre otras.

Mix de Promoción

• Se analizó cómo la publicidad, junto con otras actividades, como relaciones públicas y ventas y promociones, forman parte del mix de promoción para la venta de productos.

La Fuerza de Ventas

• La fuerza de ventas es el equipo de trabajo encargado de responder a la demanda de los consumidores, ofreciendo una oferta atractiva y beneficiosa.
• Su objetivo principal es vender más y mejor, gestionando el tiempo, el dinero y otros recursos de forma eficiente.

Promoción y Merchandising

• La promoción es clave para dar a conocer y destacar productos, estimulando la demanda y motivando a los consumidores a comprar.
• El merchandising crea un ambiente atractivo en el punto de venta, aumentando la visibilidad de los productos y fomentando la compra impulsiva.

La Publicidad como Herramienta de Marketing

• La publicidad es una herramienta crucial para divulgar productos, estimular su consumo y fortalecer la imagen de marca, promoviendo la presencia de la empresa en el mercado de forma directa.

Promoción vs. Publicidad

• Promoción: enfocada en corto plazo con objetivos concretos.
• Publicidad: enfocada en el largo plazo para informar y persuadir.

Técnicas de Venta

• El comportamiento persuasor del vendedor establece argumentos para una acción de compra en otras personas.

Tipos de Ventas

• Se describieron ventas directas y de distribución indirecta (mayoristas, minoristas, clientes finales).

Proceso para una Buena Comunicación

• Atención, Interés, Deseo y Acción (AIDSA).

Técnicas para Atraer la Atención del Cliente

• Hacer cumplidos y elogios.
• Dar las gracias.
• Despertar la curiosidad.
• Presentar hechos.
• Dar la impresión de estar ahí para ayudar.
• Proporcionar noticias de último momento.

Incentivos y Estimulantes para Clientes

• Se presentan métodos o técnicas que se usan como estimulo para la compra por parte del consumidor (muestras, cupones, descuentos, rembolsos, etc.).

Técnicas de Ventas (Vision, Curiosidad, 3R's, Obsequio, Interés, Demostración)

• Se explicaron diferentes técnicas de ventas, que incluyen técnicas de ventas como crear curiosidad, la importancia de la visión a futuro y detalles relacionados con la venta de productos y servicios.

Tipos de Cierre

• Se detallan técnicas de cierre, tales como orden de compra y cierre alternativo, para concluir una venta.
• Algunos ejemplos de técnicas de cierre incluyen Puerto Espín, la técnica de la equivocación y Cierre de Benjamín Franklin. También se incluyen metodologías como generar interrogantes, brindar alternativas entre opciones y ofrecer alternativas atractivas para el cierre de una venta en función del cliente objetivo.

Ciclo de Venta (Proveimiento)

• Explica las etapas del ciclo de venta, desde la preventa hasta la posventa.