7 Questions
La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 establece, implementa, mantiene y mejora continuamente la gestión de los ______, creando un sistema de gestión del servicio (SGS)
servicios
La norma no prescribe ningún ______ ni guía específicos para la gestión de los servicios
método
La finalidad de la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 es establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente la gestión de los servicios.
True
La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 prescribe métodos y guías específicos para la gestión de servicios.
False
La organización puede seguir cualquier método o guía para la gestión de servicios, según sus necesidades y experiencia.
True
¿Cuál es la finalidad de la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1?
La finalidad es establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente la gestión de los servicios.
¿Qué no prescribe la norma en términos de gestión de servicios?
La norma no prescribe ningún método ni guía específicos para la gestión de los servicios.
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