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Questions and Answers
La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 establece, implementa, mantiene y mejora continuamente la gestión de los ______, creando un sistema de gestión del servicio (SGS)
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servicios
La norma no prescribe ningún ______ ni guía específicos para la gestión de los servicios
La norma no prescribe ningún ______ ni guía específicos para la gestión de los servicios
método
La finalidad de la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 es establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente la gestión de los servicios.
La finalidad de la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 es establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente la gestión de los servicios.
True (A)
La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1 prescribe métodos y guías específicos para la gestión de servicios.
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La organización puede seguir cualquier método o guía para la gestión de servicios, según sus necesidades y experiencia.
La organización puede seguir cualquier método o guía para la gestión de servicios, según sus necesidades y experiencia.
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¿Cuál es la finalidad de la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1?
¿Cuál es la finalidad de la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1?
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¿Qué no prescribe la norma en términos de gestión de servicios?
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