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Questions and Answers

¿Cuál es una de las principales funciones del marketing?

  • Crear productos exclusivos sin enfoque en el mercado
  • Limitar la comunicación con los consumidores
  • Evitar la producción excedente de bienes
  • Facilitar el intercambio entre el producto y el consumidor (correct)
  • En un mercado en demanda, ¿cuál es la principal característica?

  • Los productos superan las necesidades de los clientes
  • La empresa no necesita preocuparse por la publicidad
  • La oferta es suficiente para satisfacer a los consumidores
  • La empresa tiene un papel activo en la producción (correct)
  • ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el mercado en oferta?

  • Los productos raramente necesitan promoción
  • La oferta de productos excede las necesidades de los clientes (correct)
  • La demanda de productos es limitada y controlada
  • Los consumidores tienen un poder de decisión limitado
  • ¿Cuál es un objetivo fundamental del marketing?

    <p>Satisfacer las necesidades del cliente y de la organización (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué papel juega la publicidad en el marketing?

    <p>Promover productos de consumo a través de estrategias comunicativas (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuándo se desarrolló mayormente el marketing como lo conocemos hoy?

    <p>Principalmente en el siglo XX, adaptándose al mercado (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica una estrategia de marketing en un mercado en oferta?

    <p>Diferenciar los productos de la competencia mediante marcas (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones no es una perspectiva del marketing?

    <p>Incitación al ahorro de los consumidores (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a los productos Provechosos?

    <p>Tienen alta participación en el mercado y bajo crecimiento. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la situación de mercado de los productos Estrellas?

    <p>Alta participación en mercados de alto crecimiento. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se necesita para mantener la participación de los productos Interrogantes?

    <p>Una gran cantidad de recursos para sostener su participación. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función principal de los productos Provechosos en una empresa?

    <p>Proporcionar flujo de efectivo sostenible. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un desafío asociado con los productos Estrellas?

    <p>Mantener inversiones para proteger su posición de mercado. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es necesario para que un producto Interrogante pueda aumentar su participación en el mercado?

    <p>Incrementar la inversión en recursos. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se describe el mercado de los productos Provechosos?

    <p>Son mercados con alta participación y bajo crecimiento. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una estrategia común para los productos Estrellas?

    <p>Invertir fuertemente en marketing para defender la cuota de mercado. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las marcas de zapatillas mencionadas es conocida por su enfoque en la innovación y la tecnología en el deporte?

    <p>New Balance (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento del empaquetado no se menciona como importante para el marketing de un producto?

    <p>El diseño del logo (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un objetivo del empaquetado que busca atraer a nuevos consumidores?

    <p>Ofrecer nuevos usos para el envase (B)</p> Signup and view all the answers

    En el contexto del empaquetado, ¿qué aspecto no es mencionado como importante para la fidelidad de los consumidores?

    <p>Diseño atractivo (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes marcas pertenece al sector de alimentación según el contenido?

    <p>Carrefour (C)</p> Signup and view all the answers

    Al evaluar un envase, ¿qué característica no se considera beneficiosa para el consumidor?

    <p>Complejidad en la apertura (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué marca de automóviles mencionada es más asociada con el lujo?

    <p>Cadillac (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se debe considerar principalmente al analizar un producto desde el punto de vista físico?

    <p>Los servicios y publicidad asociados (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes actividades no está relacionada con el diseño y producción del empaquetado?

    <p>Producción del producto (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica el principio de la reacción del comprador?

    <p>La identificación de atributos importantes del producto (D)</p> Signup and view all the answers

    En qué consiste el análisis de Pareto relacionado con los productos?

    <p>Clasificar productos según su impacto en la facturación (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una de las cuestiones importantes a considerar en marketing?

    <p>Los nuevos productos (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa dotar a un producto de diferencias reales o psicológicas?

    <p>Atribuir al producto cualidades únicas que lo distingan (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto NO es considerado importante en la combinación de productos?

    <p>La formulación del producto (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta sobre la política comercial relacionada con productos?

    <p>La diferenciación de productos es clave para una buena política comercial (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué acción debe evaluarse al cuestionar la organización de la gama de productos de una empresa?

    <p>Analizar la rentabilidad y el análisis de Pareto (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de estos productos es el más caro?

    <p>FRESH GOLD (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el original de Moschino?

    <p>CHEAP &amp; CHIC (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de fragancia tiene LIGHT CLOUDS?

    <p>Florales (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué información proporciona una etiqueta de clase?

    <p>La calidad del producto (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes productos tiene aroma de cítrico?

    <p>I LOVE LOVE (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe una etiqueta descriptiva?

    <p>Instrucciones de cuidado del producto (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de estos productos fue lanzado más recientemente?

    <p>SO REAL (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué indica una etiqueta de marca?

    <p>El nombre del fabricante (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del SEO en el marketing digital?

    <p>Mejorar la visibilidad en resultados orgánicos de buscadores. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proceso sigue la conversión de usuarios en leads?

    <p>Conversión de leads en clientes. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes técnicas no está asociada a la captación de usuarios?

    <p>Esponsorización de productos. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a la publicidad en buscadores SEM respecto a otras técnicas?

    <p>Es una forma de marketing de pago. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el principal objetivo de tener presencia en blogs?

    <p>Conseguir reseñas sobre la compañía y sus productos. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de publicidad se mide a través de los clicks en los anuncios?

    <p>Campañas publicitarias en banners. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por 'mercados digitales' en el contexto del marketing digital?

    <p>Lugares donde se pueden vender productos y servicios en línea. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo del email marketing?

    <p>Enviar mensajes comerciales a través de correo electrónico. (B)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Marketing Definition

    Planning and executing the concept, price, distribution, and communication of ideas, products, and services to create satisfying exchanges for individuals and organizations.

    Marketing's Role

    Ensuring a product, idea or service reaches its buyer/user effectively.

    Marketing Perspectives

    Marketing has different perspectives: advertising, promotion, and stimulating consumerism.

    Historical Development of Marketing

    Marketing mostly rose in the 20th century and evolved with market conditions.

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    Demand Market

    A market situation where goods are in short supply relative to consumer demand.

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    Supply Market

    A market situation where supply of goods exceeds consumer demand.

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    Demand Market Implications

    A company faces a large customer base yet has limited role or marketing involvement as they mainly focus on production.

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    Supply Market Implications (Phase 1)

    Company adapts to growing demand, and marketing activities evolve, with new distribution models emerging.

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    Mature Market Product

    A product in a market that is no longer growing rapidly. Sales growth is slowing.

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    Cash Cow Product

    High market share, low growth market; generating a lot of money.

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    Star Product

    High market share, high market growth; very profitable but also very competitive.

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    Question Mark Product

    Low market share, high market growth; requires significant investment to succeed.

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    Product Portfolio

    The collection of all products a company sells.

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    Market Share

    The percentage of a market that a particular product or company controls.

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    Market Growth

    The rate at which a market is increasing or decreasing.

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    Strategic Decisions

    Decisions about product types and investments for optimal growth and profitability.

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    Moschino Cheap & Chic Original

    The first Moschino Cheap & Chic fragrance, released in 1995.

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    Product Price (Fresh Gold)

    Fresh Gold (2017) 50ml costs 85€.

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    Hip'py Fizz Fragrance Family

    This fragrance belongs to the Floral family.

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    I Love Love Fragrance Family

    This fragrance belongs to the Floral family.

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    Product Label Types

    Labels can be class, brand, info, or descriptive.

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    Fresh Couture Price

    Fresh Couture 50ml costs 72€.

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    Label Function

    Provides information about products or manufacturers, often on the packaging.

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    L'Eau Fragrance Family

    L'Eau fragrance is Fruity.

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    SEO

    Improving website visibility in search engine results for specific keywords through technical changes to website structure and content.

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    SEM

    Paid marketing strategy to increase website visibility on search engine results pages.

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    Email Marketing

    Sending commercial messages via email.

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    User Acquisition

    Attracting and gaining new users for a product or service.

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    Lead Conversion

    Transforming potential customers into leads.

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    Customer Conversion

    Turning leads into paying customers.

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    Customer Retention

    Keeping existing customers engaged and loyal.

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    Digital Marketing Processes

    Four key steps: Acquisition, Conversion (leads), Conversion (customers), Retention.

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    Product Analysis

    Analyzing a product's physical composition, qualities, and role within a product line and range.

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    Product Perspectives

    Three views of a product: physical product, product features (packaging, services, etc.), and customer needs & desires.

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    Product Differentiation

    Creating real or perceived differences in a product to stand out from competitors.

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    Customer Response

    Understanding how customers react to product offerings, key to identifying important product attributes.

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    Product Portfolio

    The collection of products offered by a company which includes new and existing products.

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    ABC Analysis

    A technique for categorizing products based on their sales contribution, identifying top performers.

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    Pareto Analysis

    A method used to identify the most important factors or elements in a business, where a small percentage contributes to most of the sales or profit.

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    Product Line Optimization

    Optimizing the product range based on sales and profitability data obtained from Pareto analysis and return.

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    Product Packaging

    The process of designing and creating containers or wraps for products, including aspects that contribute to product goals. It's not just the physical container; it also considers factors meant to achieve marketing objectives.

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    Packaging for Existing Customers

    Techniques used to increase product consumption by current customers, like enlarging package sizes.

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    Packaging for New Customers

    Giving the package novel features or uses not found in competitors' products to attract new customers; often using promotional designs.

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    Packaging and Consumer Loyalty

    Offering the possibility of exchanging empty containers for new filled ones; this can cultivate customer loyalty and create a positive sustainable image.

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    Technical Aspects of Packaging

    The physical properties of a package, like its durability and safety during transportation.

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    Aesthetics in Packaging

    The visually appealing design of the package; how attractive it is to potential buyers.

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    Consumer-Friendly Packaging

    Ensuring easy handling and carrying of the product by the consumer, including factors like resealing capabilities or durability.

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    Packaging Information

    Clear labeling of crucial information, e.g., item quantities, types, critical details for store staff/warehousing.

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    Study Notes

    Tema 3: Marketing

    • El marketing es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio, la distribución y la comunicación de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.
    • El marketing se ocupa de todo lo necesario para que un producto, idea o servicio llegue al comprador o usuario.
    • El marketing tiene tres perspectivas: publicidad (productos de consumo), promoción (estudios de mercado) e incitación al sobreconsumo (satisfacción del cliente).
    • El desarrollo del marketing se dio principalmente en el siglo XX.
    • Hay dos tipos de mercado: en demanda (cuando los bienes que las empresas suministran no son suficientes para atender las demandas de los clientes) y en oferta (cuando los productos ofertados superan las necesidades de los clientes).
    • En el mercado en demanda, la empresa tiene un papel limitado y pasivo, implicándose en la producción.
    • En el mercado en oferta, la demanda sigue creciendo y la empresa da respuesta a ese crecimiento. Aparecen nuevas formas de distribución, principalmente tiendas tipo autoservicio. Los consumidores están alejados de los centros de producción, lo que hace importante la comunicación masiva. La empresa busca la salida de los productos y fuerza el mercado. Las consecuencias del marketing salvaje incluyen la oferta de productos defectuosos, engañosos o peligrosos en su uso, la exageración de los atributos de un producto por medio de la publicidad, la incitación al sobreconsumo, etc.
    • En la segunda fase del mercado en oferta, la demanda no sigue creciendo y el marketing debe dar una respuesta más activa y diferente. Grandes avances tecnológicos, sociedad saturada en bienes y servicios, e internacionalización de mercados y desaparición de fronteras, marcan este cambio.
    • El marketing debe buscar la forma de que la empresa obtenga beneficios y logre satisfacer a los consumidores. La técnica de investigación de mercados ayuda a lograr este objetivo. Los productos se pueden comprar por lo que son o por lo que representan. El marketing social se está volviendo fundamental.
    • El marketing social analiza si las necesidades de los consumidores son compatibles con los intereses de la sociedad a largo plazo. Comprende cuatro áreas de actuación: marketing de ideas sociales, marketing político, marketing institucional y marketing de servicios públicos.
    • El marketing de ideas sociales es un plan para producir un cambio notable en la mentalidad general de la sociedad. Las etapas de este proceso son: lanzamiento, crecimiento, madurez y decadencia.
    • El marketing político se da cuando una idea social se convierte en un programa de actuación política. Dos tipos: marketing de candidatos y marketing electoral de programas.
    • El marketing institucional engloba las acciones de marketing realizadas por la administración, buscando facilitar información a los ciudadanos, conseguir un cambio de actitud en la población y mejorar la imagen de la administración.
    • El marketing de los servicios públicos se diferencia del institucional. Su objetivo es dar prestigio a los servicios, justificar el incremento de tarifas y aumentar la utilización del servicio.
    • El marketing social considera los deseos del consumidor, el interés de la empresa y el interés de la sociedad para tomar decisiones.
    • Los objetivos generales de una empresa son hacer el máximo beneficio, alcanzar el máximo volumen de ventas y conseguir una cierta cuota de mercado.

    3.5 Los productos

    • Conocer los productos que fabrica la empresa es fundamental para el marketing, analizando su composición física, cualidades y función en el panorama general de productos y gamas.
    • Es importante considerar tres visiones del producto: físico, formula/materia que lo sustenta, y la satisfacción de las necesidades del cliente.
    • La buena política comercial debe dotar al producto de diferencias reales o sicológicas.
    • Otras cuestiones importantes son la combinación de productos, la marca, el empaquetado, las etiquetas, los objetivos del producto.
    • La combinación de productos se analiza a través del Análisis de Pareto (el 20% del producto genera el 80% de la facturación). Otros aspectos del análisis de la gama son compararlo con la competencia, conocer la historia de los productos y ver si los productos añadidos, con frecuencia, responden a la generación de necesidades del mercado.
    • La marca es una decisión trascendental y debe tener en cuenta el diseño del producto..
    • El empaquetado se considera el conjunto de actividades de diseño y producción del envoltorio/recipiente del producto; aspectos relevantes como el aumento del valor del producto, la resistencia del mismo, si se adapta a la estantería, si evoca la imagen del producto y sus características en el consumidor, etc.
    • Los objetivos del producto dependen de la situación, es importante para asignar un objetivo a cada grupo de productos, por ejemplo, los resultados del análisis de los portafolios de la empresa.

    3.6 Marketing digital

    • El marketing digital es un término general para la comercialización de productos o servicios a través de tecnologías digitales, como Internet, teléfonos móviles y publicidad gráfica.
    • La implementación del marketing digital consta de cuatro procesos: captación de usuarios, conversión de usuarios en leads, conversión de leads en clientes y fidelización de clientes.
    • Las formas de captar usuarios incluyen posicionamiento en buscadores (SEO), publicidad en buscadores (SEM), campañas publicitarias, presencia en blogs, presencia en mercados digitales, email marketing, relaciones públicas online y redes sociales.
    • Las campañas publicitarias se realizan a través de banners y patrocinios: los anunciantes pagan por insertar la publicidad gráfica y el impacto se mide a través de los clics.
    • Además de esto, la presencia en blogs, mercados digitales, email marketing, relaciones públicas y redes sociales ayudan a aumentar la interacción con el público.
    • La conversión de leads en clientes requiere información sobre productos, ofertas, y convencer a los clientes potenciales.
    • La fidelización de clientes se logra a través de programas de fidelización, envíos de boletines informativos (email marketing) y la construcción de relaciones sociales.
    • Las ventajas de este enfoque incluyen la disponibilidad permanente para los consumidores, y una medición de resultados más efectiva, así como el alcance internacional. Sin embargo, existen desventajas tales como la necesidad de generar contenido, el potencial de ahogar al cliente, y el conocimiento de la legislación necesaria.

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