Podcast
Questions and Answers
Welke goederen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht?
Welke goederen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht?
Wat is de minimale termijn voor het herroepingsrecht?
Wat is de minimale termijn voor het herroepingsrecht?
Welke van de volgende betalingsmogelijkheden is echter geen optie?
Welke van de volgende betalingsmogelijkheden is echter geen optie?
Wat gebeurt er als de verkoper niet tijdig levert?
Wat gebeurt er als de verkoper niet tijdig levert?
Signup and view all the answers
Welke wet is van toepassing bij een geschil tussen consument en verkoper als de verkoper buiten de EU is gevestigd?
Welke wet is van toepassing bij een geschil tussen consument en verkoper als de verkoper buiten de EU is gevestigd?
Signup and view all the answers
Wat is een verkoop op afstand volgens het Wetboek van Economisch Recht?
Wat is een verkoop op afstand volgens het Wetboek van Economisch Recht?
Signup and view all the answers
Wat is een voorwaarde voor een koopovereenkomst op afstand?
Wat is een voorwaarde voor een koopovereenkomst op afstand?
Signup and view all the answers
Wat is een sanctie bij onvolledige of onjuiste informatie bij een verkoop op afstand?
Wat is een sanctie bij onvolledige of onjuiste informatie bij een verkoop op afstand?
Signup and view all the answers
Wanneer moet de verkoper de verkoopsvoorwaarden herhalen en ter beschikking stellen?
Wanneer moet de verkoper de verkoopsvoorwaarden herhalen en ter beschikking stellen?
Signup and view all the answers
Wat is een voorwaarde voor het herroepingsrecht bij een verkoop op afstand?
Wat is een voorwaarde voor het herroepingsrecht bij een verkoop op afstand?
Signup and view all the answers
Study Notes
Verkoop op Afstand
- Elke overeenkomst tussen onderneming en consument die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstlevering op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de onderneming en de consument.
- Het gebruik van één of meer technieken voor communicatie op afstand is verplicht.
Voorwaarden
- Koopovereenkomst: verschil met reservatie
- Indien geen overeenkomst: gedwongen verkoop is verboden
- Consument: fysieke persoon die aankoopt voor niet-beroepsmatige doeleinden
- Georganiseerd systeem voor verkoop, zonder fysieke aanwezigheid: webshop, callcenter, etc.
- Enkel B2C, niet B2B
Informatieverplichting
- Gegevens van de verkoper:
- Ondernemingsnummer
- Handelsnaam
- Adres
- Telefoonnummer, fax en e-mailadres
- Zaak, prijs (incl. alle kosten)
- Wijze van betaling, levering en klachtenbehandeling
- Gedragscodes/vergunningen
- Herroepingsrecht
Overeenkomst tot stand
- Koper:
- Bevestiging keuze van artikels
- Registratie op site
- Leveringsadres bevestigen
- Betalingswijze kiezen
- Waarborgen, leveringskosten
- Verzakingsbeding
- Verkoper:
- Bestelling bevestigen op duurzame drager of e-mail
- Verkoopsvoorwaarden herhalen en ter beschikking stellen na de bestelling
Herroepingsrecht
- Termijn: min. 14 dagen
- Gratis, maar wel retourkosten ten laste van consument
- Uitproberen mag, maar wel ter goeder trouw
- Terugbetaling moet gebeuren binnen de 14 dagen na herroeping
- Wanneer niet:
- Goederen op maat/gepersonaliseerd
- Snel bederfbare goederen
- Goed dat niet kan worden teruggestuurd
- Dagbladen, tijdschriften en magazines
- DVD, CD, boeken, verzegelde producten omwille van gezondheidsbescherming of hygiëne
- Online muziek, film vanaf moment van het feitelijke downloaden
- Diensten: onmiddellijke beschikking, loterij of weddenschap, datum afspraak
Betaling
- Betalingsmogelijkheden:
- Bancontact/Mister Cash
- Overschrijven
- Creditcard: Visa, Mastercard
- Maestro bankkaart
- iDEAL
- PayPal
- Beveiliging:
- SSL: secure sockets layer (gecodeerde gegevens)
- SET: secure electronic transaction (geen toegang tot bankgegevens)
Levering
- Zonder overeenkomst: max. 30 dagen na bestelling
- Met overeenkomst: vrij te bepalen
- Geen tijdige levering: consument moet passende aanvullende termijn geven
- Indien niet voorradig: verkoper neemt contact op
- Indien product beschadigd: klant kan product houden of terugsturen of een nieuwe levering eisen
- Indien product verloren: verkoper aansprakelijk
Geschillen
- Verkoper binnen EU: Wet van het land van verkoper
- Verkoper buiten EU: Belgische wet van toepassing als deze het meest gunstig is voor de consument
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Deze quiz behandelt de overeenkomst tussen een onderneming en consument bij verkoop op afstand, inclusief de voorwaarden en het verschil met een reservatie.
