10 Questions
Welke goederen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht?
Gepersonaliseerde goederen, snel bederfbare goederen, DVD's, CD's en boeken
Wat is de minimale termijn voor het herroepingsrecht?
14 dagen
Welke van de volgende betalingsmogelijkheden is echter geen optie?
Klant kan contant betalen bij levering
Wat gebeurt er als de verkoper niet tijdig levert?
De consument kan de overeenkomst beëindigen
Welke wet is van toepassing bij een geschil tussen consument en verkoper als de verkoper buiten de EU is gevestigd?
De Belgische wet
Wat is een verkoop op afstand volgens het Wetboek van Economisch Recht?
Een overeenkomst tussen een onderneming en een consument zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid
Wat is een voorwaarde voor een koopovereenkomst op afstand?
Een consument die aankoopt voor niet-beroepsmatige doeleinden
Wat is een sanctie bij onvolledige of onjuiste informatie bij een verkoop op afstand?
Een bedenktijd van 12 maanden na de normale bedenktijd van 14 dagen
Wanneer moet de verkoper de verkoopsvoorwaarden herhalen en ter beschikking stellen?
Na de bestelling
Wat is een voorwaarde voor het herroepingsrecht bij een verkoop op afstand?
Een consument die aankoopt voor niet-beroepsmatige doeleinden
Study Notes
Verkoop op Afstand
- Elke overeenkomst tussen onderneming en consument die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstlevering op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de onderneming en de consument.
- Het gebruik van één of meer technieken voor communicatie op afstand is verplicht.
Voorwaarden
- Koopovereenkomst: verschil met reservatie
- Indien geen overeenkomst: gedwongen verkoop is verboden
- Consument: fysieke persoon die aankoopt voor niet-beroepsmatige doeleinden
- Georganiseerd systeem voor verkoop, zonder fysieke aanwezigheid: webshop, callcenter, etc.
- Enkel B2C, niet B2B
Informatieverplichting
- Gegevens van de verkoper:
- Ondernemingsnummer
- Handelsnaam
- Adres
- Telefoonnummer, fax en e-mailadres
- Zaak, prijs (incl. alle kosten)
- Wijze van betaling, levering en klachtenbehandeling
- Gedragscodes/vergunningen
- Herroepingsrecht
Overeenkomst tot stand
- Koper:
- Bevestiging keuze van artikels
- Registratie op site
- Leveringsadres bevestigen
- Betalingswijze kiezen
- Waarborgen, leveringskosten
- Verzakingsbeding
- Verkoper:
- Bestelling bevestigen op duurzame drager of e-mail
- Verkoopsvoorwaarden herhalen en ter beschikking stellen na de bestelling
Herroepingsrecht
- Termijn: min. 14 dagen
- Gratis, maar wel retourkosten ten laste van consument
- Uitproberen mag, maar wel ter goeder trouw
- Terugbetaling moet gebeuren binnen de 14 dagen na herroeping
- Wanneer niet:
- Goederen op maat/gepersonaliseerd
- Snel bederfbare goederen
- Goed dat niet kan worden teruggestuurd
- Dagbladen, tijdschriften en magazines
- DVD, CD, boeken, verzegelde producten omwille van gezondheidsbescherming of hygiëne
- Online muziek, film vanaf moment van het feitelijke downloaden
- Diensten: onmiddellijke beschikking, loterij of weddenschap, datum afspraak
Betaling
- Betalingsmogelijkheden:
- Bancontact/Mister Cash
- Overschrijven
- Creditcard: Visa, Mastercard
- Maestro bankkaart
- iDEAL
- PayPal
- Beveiliging:
- SSL: secure sockets layer (gecodeerde gegevens)
- SET: secure electronic transaction (geen toegang tot bankgegevens)
Levering
- Zonder overeenkomst: max. 30 dagen na bestelling
- Met overeenkomst: vrij te bepalen
- Geen tijdige levering: consument moet passende aanvullende termijn geven
- Indien niet voorradig: verkoper neemt contact op
- Indien product beschadigd: klant kan product houden of terugsturen of een nieuwe levering eisen
- Indien product verloren: verkoper aansprakelijk
Geschillen
- Verkoper binnen EU: Wet van het land van verkoper
- Verkoper buiten EU: Belgische wet van toepassing als deze het meest gunstig is voor de consument
Deze quiz behandelt de overeenkomst tussen een onderneming en consument bij verkoop op afstand, inclusief de voorwaarden en het verschil met een reservatie.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
