Podcast
Questions and Answers
¿Cómo pueden colaborar las personas usuarias en la mejora del servicio de la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Cómo pueden colaborar las personas usuarias en la mejora del servicio de la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Cuál es el propósito del servicio de consulta y biblioteca digital?
¿Cuál es el propósito del servicio de consulta y biblioteca digital?
¿Qué tipo de orientación ofrece la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Qué tipo de orientación ofrece la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Qué es el propósito del servicio de información y referencia?
¿Qué es el propósito del servicio de información y referencia?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el propósito del servicio de formación de usuarios?
¿Cuál es el propósito del servicio de formación de usuarios?
Signup and view all the answers
¿Qué tipo de recursos electrónicos ofrece la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Qué tipo de recursos electrónicos ofrece la Biblioteca Universitaria de Granada?
Signup and view all the answers
¿Qué forma de colaboración con la Biblioteca Universitaria de Granada implica la participación en la Comisión de la Biblioteca Universitaria?
¿Qué forma de colaboración con la Biblioteca Universitaria de Granada implica la participación en la Comisión de la Biblioteca Universitaria?
Signup and view all the answers
¿Qué tipo de obras ofrece la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Qué tipo de obras ofrece la Biblioteca Universitaria de Granada?
Signup and view all the answers
¿Dónde se pueden presentar las quejas o sugerencias?
¿Dónde se pueden presentar las quejas o sugerencias?
Signup and view all the answers
¿Quién es el responsable de recabar información para resolver una queja o sugerencia?
¿Quién es el responsable de recabar información para resolver una queja o sugerencia?
Signup and view all the answers
¿Qué sucede cuando se recibe una queja o sugerencia en el Defensor Universitario?
¿Qué sucede cuando se recibe una queja o sugerencia en el Defensor Universitario?
Signup and view all the answers
¿Qué sucede cuando se recibe una queja relativa al funcionamiento de los servicios?
¿Qué sucede cuando se recibe una queja relativa al funcionamiento de los servicios?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la función del Inspector Jefe?
¿Cuál es la función del Inspector Jefe?
Signup and view all the answers
¿Qué se proporciona a la persona interesada después de presentar una queja o sugerencia?
¿Qué se proporciona a la persona interesada después de presentar una queja o sugerencia?
Signup and view all the answers
¿Dónde se puede encontrar el modelo normalizado para presentar quejas o sugerencias?
¿Dónde se puede encontrar el modelo normalizado para presentar quejas o sugerencias?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el plazo para responder a una queja o sugerencia?
¿Cuál es el plazo para responder a una queja o sugerencia?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el objetivo del servicio de acceso y consulta remota?
¿Cuál es el objetivo del servicio de acceso y consulta remota?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el propósito del préstamo a domicilio?
¿Cuál es el propósito del préstamo a domicilio?
Signup and view all the answers
¿Qué ley regula la protección de datos en la Universidad de Granada?
¿Qué ley regula la protección de datos en la Universidad de Granada?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el objetivo del préstamo interbibliotecario?
¿Cuál es el objetivo del préstamo interbibliotecario?
Signup and view all the answers
¿Qué ley regula la igualdad efectiva de mujeres y hombres en la Universidad de Granada?
¿Qué ley regula la igualdad efectiva de mujeres y hombres en la Universidad de Granada?
Signup and view all the answers
¿Qué es el objetivo del servicio de adquisición de documentos?
¿Qué es el objetivo del servicio de adquisición de documentos?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el propósito de la reproducción de documentos?
¿Cuál es el propósito de la reproducción de documentos?
Signup and view all the answers
¿Qué es el objetivo de las actividades de extensión?
¿Qué es el objetivo de las actividades de extensión?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la ley que regula la Hacienda Pública de la Comunidad Autónoma de Andalucía?
¿Cuál es la ley que regula la Hacienda Pública de la Comunidad Autónoma de Andalucía?
Signup and view all the answers
¿Qué decreto desarrolla la Ley del Patrimonio de la Comunidad Autónoma de Andalucía?
¿Qué decreto desarrolla la Ley del Patrimonio de la Comunidad Autónoma de Andalucía?
Signup and view all the answers
¿Qué orden actualiza las cuantías de determinadas indemnizaciones por razón del servicio?
¿Qué orden actualiza las cuantías de determinadas indemnizaciones por razón del servicio?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el nombre del convenio que regula al personal laboral de las universidades públicas de Andalucía?
¿Cuál es el nombre del convenio que regula al personal laboral de las universidades públicas de Andalucía?
Signup and view all the answers
¿Qué reglamento regula el régimen interno de la universidad?
¿Qué reglamento regula el régimen interno de la universidad?
Signup and view all the answers
¿Quién emitió la resolución sobre adquisición de productos a través de la Central de Suministros?
¿Quién emitió la resolución sobre adquisición de productos a través de la Central de Suministros?
Signup and view all the answers
¿Qué real decreto regula la presentación de solicitudes y escritos ante la Administración General del Estado?
¿Qué real decreto regula la presentación de solicitudes y escritos ante la Administración General del Estado?
Signup and view all the answers
¿Qué ley regula la organización y funcionamiento de la Administración General del Estado?
¿Qué ley regula la organización y funcionamiento de la Administración General del Estado?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el propósito principal de la Carta de Servicios de la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Cuál es el propósito principal de la Carta de Servicios de la Biblioteca Universitaria de Granada?
Signup and view all the answers
¿Qué es la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Qué es la Biblioteca Universitaria de Granada?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la misión principal de la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Cuál es la misión principal de la Biblioteca Universitaria de Granada?
Signup and view all the answers
¿Qué es el objetivo principal de la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Qué es el objetivo principal de la Biblioteca Universitaria de Granada?
Signup and view all the answers
¿Quién es la unidad responsable de la coordinación operativa en los trabajos de elaboración, gestión y seguimiento de la Carta de Servicios?
¿Quién es la unidad responsable de la coordinación operativa en los trabajos de elaboración, gestión y seguimiento de la Carta de Servicios?
Signup and view all the answers
¿Qué es el contenido de la Carta de Servicios?
¿Qué es el contenido de la Carta de Servicios?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el papel de la Biblioteca Universitaria de Granada en la Universidad de Granada?
¿Cuál es el papel de la Biblioteca Universitaria de Granada en la Universidad de Granada?
Signup and view all the answers
¿Qué se busca con la Carta de Servicios de la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Qué se busca con la Carta de Servicios de la Biblioteca Universitaria de Granada?
Signup and view all the answers
¿Cuánto tiempo tiene la Biblioteca Universitaria de Granada para responder a las consultas electrónicas?
¿Cuánto tiempo tiene la Biblioteca Universitaria de Granada para responder a las consultas electrónicas?
Signup and view all the answers
¿Cuántas acciones formativas debe realizar la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Cuántas acciones formativas debe realizar la Biblioteca Universitaria de Granada?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el porcentaje de disponibilidad online que debe tener el sistema de renovación de préstamos?
¿Cuál es el porcentaje de disponibilidad online que debe tener el sistema de renovación de préstamos?
Signup and view all the answers
¿Cuánto tiempo tiene la Biblioteca Universitaria de Granada para tratar las solicitudes de préstamo interbibliotecario?
¿Cuánto tiempo tiene la Biblioteca Universitaria de Granada para tratar las solicitudes de préstamo interbibliotecario?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la frecuencia con la que se publican las nuevas adquisiciones de la Biblioteca en la Web?
¿Cuál es la frecuencia con la que se publican las nuevas adquisiciones de la Biblioteca en la Web?
Signup and view all the answers
¿Cuántos ordenadores de consulta debe disponer la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Cuántos ordenadores de consulta debe disponer la Biblioteca Universitaria de Granada?
Signup and view all the answers
¿Cuántas actividades culturales debe participar la Biblioteca Universitaria de Granada?
¿Cuántas actividades culturales debe participar la Biblioteca Universitaria de Granada?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el porcentaje de bibliotecas que deben disponer de al menos un aparato de reproducción de documentos?
¿Cuál es el porcentaje de bibliotecas que deben disponer de al menos un aparato de reproducción de documentos?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la dirección de la Facultad de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte?
¿Cuál es la dirección de la Facultad de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el correo electrónico de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales?
¿Cuál es el correo electrónico de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el teléfono de la Conserjería de la Facultad de Ciencias del Trabajo?
¿Cuál es el teléfono de la Conserjería de la Facultad de Ciencias del Trabajo?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el fax de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología?
¿Cuál es el fax de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el sitio web de la Facultad de Farmacia?
¿Cuál es el sitio web de la Facultad de Farmacia?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la dirección de la Facultad de Comunicación y Documentación?
¿Cuál es la dirección de la Facultad de Comunicación y Documentación?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el correo electrónico de la Facultad de Filosofía y Letras?
¿Cuál es el correo electrónico de la Facultad de Filosofía y Letras?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el teléfono de la Facultad de Derecho?
¿Cuál es el teléfono de la Facultad de Derecho?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la dirección de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte?
¿Cuál es la dirección de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el teléfono de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales?
¿Cuál es el teléfono de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la dirección de la Biblioteca de la Facultad de Traducción e Interpretación?
¿Cuál es la dirección de la Biblioteca de la Facultad de Traducción e Interpretación?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el fax de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología?
¿Cuál es el fax de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la dirección de la Biblioteca de las Facultades de Medicina y Ciencias de la Salud?
¿Cuál es la dirección de la Biblioteca de las Facultades de Medicina y Ciencias de la Salud?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el teléfono de la Biblioteca del Campus Universitario de Ceuta?
¿Cuál es el teléfono de la Biblioteca del Campus Universitario de Ceuta?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la dirección de la Biblioteca del Colegio Máximo?
¿Cuál es la dirección de la Biblioteca del Colegio Máximo?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el fax de la Biblioteca del Campus Universitario de Melilla?
¿Cuál es el fax de la Biblioteca del Campus Universitario de Melilla?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la función del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
¿Cuál es la función del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
Signup and view all the answers
¿Quién es el responsable de la coordinación operativa en la elaboración, gestión y seguimiento de la Carta de Servicios?
¿Quién es el responsable de la coordinación operativa en la elaboración, gestión y seguimiento de la Carta de Servicios?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el objetivo principal del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
¿Cuál es el objetivo principal del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
Signup and view all the answers
¿Qué es el resultado esperado del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
¿Qué es el resultado esperado del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
Signup and view all the answers
¿Cómo pueden colaborar las personas usuarias en la mejora del servicio del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
¿Cómo pueden colaborar las personas usuarias en la mejora del servicio del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
Signup and view all the answers
¿Qué es el papel del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada en la Universidad de Granada?
¿Qué es el papel del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada en la Universidad de Granada?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el objetivo del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada en relación con la innovación y la calidad?
¿Cuál es el objetivo del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada en relación con la innovación y la calidad?
Signup and view all the answers
¿Qué es la función principal del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
¿Qué es la función principal del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
Signup and view all the answers
¿Qué Real Decreto regula las condiciones de homologación y convalidación de títulos y estudios extranjeros de educación superior?
¿Qué Real Decreto regula las condiciones de homologación y convalidación de títulos y estudios extranjeros de educación superior?
Signup and view all the answers
¿Qué es el objetivo del Real Decreto 1393/2007?
¿Qué es el objetivo del Real Decreto 1393/2007?
Signup and view all the answers
¿Qué es el Manual de Coordinación del Programa Sócrates/Erasmus?
¿Qué es el Manual de Coordinación del Programa Sócrates/Erasmus?
Signup and view all the answers
¿Qué es el acuerdo del Consejo de Coordinación Universitaria de 25 de octubre de 2004?
¿Qué es el acuerdo del Consejo de Coordinación Universitaria de 25 de octubre de 2004?
Signup and view all the answers
¿Qué es el Reglamento General sobre adaptaciones, convalidaciones y reconocimiento de créditos?
¿Qué es el Reglamento General sobre adaptaciones, convalidaciones y reconocimiento de créditos?
Signup and view all the answers
¿Qué es el Reglamento Regulador de la Libre Configuración en la Universidad de Granada?
¿Qué es el Reglamento Regulador de la Libre Configuración en la Universidad de Granada?
Signup and view all the answers
¿Qué es el calendario académico oficial de la Universidad de Granada?
¿Qué es el calendario académico oficial de la Universidad de Granada?
Signup and view all the answers
¿Qué es el Real Decreto 1125/2003?
¿Qué es el Real Decreto 1125/2003?
Signup and view all the answers
Study Notes
La Biblioteca Universitaria de Granada
- La Biblioteca Universitaria de Granada es un servicio que depende del Vicerrectorado de Política Científica e Investigación en la Universidad de Granada.
- La misión de la Biblioteca Universitaria de Granada es gestionar recursos bibliográficos, documentales e información para que la Comunidad Universitaria pueda cumplir sus objetivos en materia de docencia, estudio, investigación y extensión universitaria.
Servicios de la Biblioteca Universitaria de Granada
- Información y Referencia: orientación en el uso de recursos de información, orientación personalizada y remota, información presencial y remota sobre la Biblioteca y sus servicios.
- Formación de usuarios: sesiones formativas sobre la Biblioteca y sus recursos.
- Consulta y Biblioteca Digital: consulta de materiales originales y reproducidos, acceso y consulta de recursos de información electrónicos.
- Préstamo a domicilio: préstamo de documentos existentes en la Biblioteca, renovación de préstamos, reserva de materiales prestados.
- Préstamo interbibliotecario: solicitud de documentos a otras bibliotecas, envío de documentos pedidos por otras bibliotecas.
- Adquisición de documentos: garantizar la adquisición de nuevos documentos.
- Reproducción de documentos: reproducción de documentos con restricciones legales.
- Actividades de extensión: exposiciones, recepción de estudiantes, visitas a la Biblioteca, etc.
Normativa reguladora de los servicios
- Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.
- Ley 15/2003, de 22 de diciembre, Andaluza de Universidades.
- Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
- Estatutos de la Universidad de Granada, Decreto 231/2011, de 12 de julio.
- Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos.
- Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, de Igualdad Efectiva de mujeres y hombres.
Formas de colaboración y participación
- Página Web: http://biblioteca.ugr.es/pages/biblioteca_responde/index
- Correo electrónico: [email protected]
- Buzones de sugerencias en las Bibliotecas de los Centros.
- Comisión de la Biblioteca Universitaria.
- Comisión de Biblioteca de Centros.
- Escritos dirigidos a la Dirección de la Biblioteca Universitaria o Bibliotecas de Centros.
- Encuestas de opinión.
Facultades de la Universidad de Granada
- Facultad de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte: Carretera de Alfacar, s/n, 18071-Granada
- Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales: Campus Universitario de La Cartuja, 18071-Granada
- Facultad de Ciencias de la Educación: Campus Universitario de La Cartuja, 18071-Granada
- Facultad de Ciencias Políticas y Sociología: C/ Rector López Argüeta, s/n, 18071-Granada
- Facultad de Ciencias del Trabajo: Edificio San Jerónimo, C/ Rector López Argüeta, s/n, 18071-Granada
- Facultad de Comunicación y Documentación: Colegio Máximo, Campus Universitario de La Cartuja, 18071-Granada
- Facultad de Derecho: Plaza de la Universidad, 1, 18071-Granada
- Facultad de Farmacia: Campus Universitario de La Cartuja, 18071-Granada
- Facultad de Filosofía y Letras: Campus Universitario de La Cartuja, 18071-Granada
- Facultad de Medicina: Avda. Teléfono: 958 244 020 - Fax: 958 244 020
Bibliotecas de la Universidad de Granada
- Biblioteca de la Facultad de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte: Carretera de Alfacar, s/n, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales: Campus Universitario de Cartuja, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Ciencias de la Educación: Campus Universitario de Cartuja, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología: Calle Rector López Argüeta, s/n, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Derecho: Plaza de la Universidad, s/n, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Farmacia: Campus Universitario de Cartuja, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Filosofía y Letras: Campus Universitario de Cartuja, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Psicología: Campus Universitario de Cartuja, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Traducción e Interpretación: Puentezuelas, 55, 18071-Granada
- Biblioteca de las Facultades de Medicina y Ciencias de la Salud: Avenida de Madrid, s/n, Biblioteca, 18012-Granada
- Biblioteca del Campus Universitario de Ceuta: C/ Greco, 10, 51002-Ceuta
- Biblioteca del Campus Universitario de Melilla: C/ Ctra. Alfonso XIII, s/n, 52005-Melilla
- Biblioteca del Colegio Máximo (Facultad de Comunicación y Documentación y Facultad de Odontología): Campus Universitario de Cartuja, 18071-Granada
Carta de Servicios de la Biblioteca Universitaria de Granada
- Compromisos de calidad:
- Responder en un tiempo medio de 4 días hábiles a las consultas realizadas electrónicamente
- Realizar al menos 80 acciones formativas que respondan a las necesidades de los diferentes tipos de usuarios
- Garantizar la disponibilidad en la biblioteca de al menos 1 ordenador de consulta por cada 150 miembros de la comunidad universitaria
- Garantizar la disponibilidad online del sistema de renovación de préstamos, durante al menos el 95% del tiempo
- Tramitar solicitudes de préstamo interbibliotecario en un máximo de 6 días en período lectivo
- Publicar quincenalmente en la Web de la Biblioteca las nuevas adquisiciones de la Biblioteca, excepto en períodos no lectivos
- Garantizar al menos la disponibilidad de un aparato de reproducción de documentos en cada centro (fotocopiadora, escáner)
- Participar en al menos 8 actividades culturales
Indicadores de calidad
- Tiempo medio de respuesta a consultas electrónicas
- Número de acciones formativas realizadas
- Ratio ordenadores: miembros de la comunidad universitaria
- Porcentaje de disponibilidad online del sistema de renovación de préstamos
- Porcentaje de solicitudes de préstamo interbibliotecario tramitadas (servidas) en 6 días o menos
- Porcentaje de quincenas en las que se publica en la Web las nuevas adquisiciones
- Porcentaje de bibliotecas con al menos un aparato de reproducción de documentos (fotocopiadora, escáner)
Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada
- Misión: desarrollar, mejorar y potenciar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación, dando soporte a la docencia, investigación y gestión de manera eficiente, e impulsando la innovación y la calidad dentro del marco estratégico de la Universidad de Granada
- Identificación de la Unidad responsable de la elaboración, gestión y seguimiento de la Carta de Servicios: El Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada es la unidad responsable de la coordinación operativa en los trabajos de elaboración, gestión y seguimiento de la presente Carta de Servicios
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Conoce los servicios y objetivos de la Biblioteca Universitaria de Granada en la Universidad de Granada. Aprende sobre su misión y recursos para la comunidad universitaria.
