80 Questions
¿Cómo pueden colaborar las personas usuarias en la mejora del servicio de la Biblioteca Universitaria de Granada?
A través de varios medios, incluyendo la página web, correo electrónico y buzones de sugerencias
¿Cuál es el propósito del servicio de consulta y biblioteca digital?
Consulta de materiales y recursos electrónicos
¿Qué tipo de orientación ofrece la Biblioteca Universitaria de Granada?
Orientación personalizada, presencial y remota
¿Qué es el propósito del servicio de información y referencia?
Ayudar a los usuarios a buscar y localizar información
¿Cuál es el propósito del servicio de formación de usuarios?
Ofrecer sesiones formativas sobre la Biblioteca y sus servicios
¿Qué tipo de recursos electrónicos ofrece la Biblioteca Universitaria de Granada?
Bases de datos, revistas electrónicas y libros electrónicos
¿Qué forma de colaboración con la Biblioteca Universitaria de Granada implica la participación en la Comisión de la Biblioteca Universitaria?
Colaboración a través de la Comisión de la Biblioteca Universitaria
¿Qué tipo de obras ofrece la Biblioteca Universitaria de Granada?
Obras originales y reproducidas, incluyendo obras del Fondo Antiguo digitalizadas
¿Dónde se pueden presentar las quejas o sugerencias?
Todas las anteriores
¿Quién es el responsable de recabar información para resolver una queja o sugerencia?
El responsable del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones
¿Qué sucede cuando se recibe una queja o sugerencia en el Defensor Universitario?
Se registra y se asigna un número de expediente
¿Qué sucede cuando se recibe una queja relativa al funcionamiento de los servicios?
Se deriva a la Inspección de Servicios
¿Cuál es la función del Inspector Jefe?
Comprobar la veracidad de las quejas
¿Qué se proporciona a la persona interesada después de presentar una queja o sugerencia?
Todas las anteriores
¿Dónde se puede encontrar el modelo normalizado para presentar quejas o sugerencias?
Ambas opciones anteriores
¿Cuál es el plazo para responder a una queja o sugerencia?
EL plazo previsto por el Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones
¿Cuál es el objetivo del servicio de acceso y consulta remota?
Acceder a recursos de información electrónicos contratados por la Biblioteca
¿Cuál es el propósito del préstamo a domicilio?
Prestar documentos existentes en la Biblioteca
¿Qué ley regula la protección de datos en la Universidad de Granada?
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre
¿Cuál es el objetivo del préstamo interbibliotecario?
Solicitar documentos a otras bibliotecas
¿Qué ley regula la igualdad efectiva de mujeres y hombres en la Universidad de Granada?
Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo
¿Qué es el objetivo del servicio de adquisición de documentos?
Garantizar la adquisición de nuevos documentos
¿Cuál es el propósito de la reproducción de documentos?
Reproducir documentos con las restricciones legales
¿Qué es el objetivo de las actividades de extensión?
Realizar exposiciones y actividades para los estudiantes
¿Cuál es la ley que regula la Hacienda Pública de la Comunidad Autónoma de Andalucía?
Ley 5/1983, de 19 de julio
¿Qué decreto desarrolla la Ley del Patrimonio de la Comunidad Autónoma de Andalucía?
Decreto 276/1987, de 11 noviembre
¿Qué orden actualiza las cuantías de determinadas indemnizaciones por razón del servicio?
Orden de 11 de julio de 2006
¿Cuál es el nombre del convenio que regula al personal laboral de las universidades públicas de Andalucía?
IV Convenio Colectivo
¿Qué reglamento regula el régimen interno de la universidad?
Reglamento de Régimen Interno
¿Quién emitió la resolución sobre adquisición de productos a través de la Central de Suministros?
La Gerencia
¿Qué real decreto regula la presentación de solicitudes y escritos ante la Administración General del Estado?
R.D. 772/1999
¿Qué ley regula la organización y funcionamiento de la Administración General del Estado?
Ley 6/1997
¿Cuál es el propósito principal de la Carta de Servicios de la Biblioteca Universitaria de Granada?
Facilitar a las personas usuarias la obtención de información y colaborar en la mejora de los servicios
¿Qué es la Biblioteca Universitaria de Granada?
Un servicio que depende del Vicerrectorado de Política Científica e Investigación
¿Cuál es la misión principal de la Biblioteca Universitaria de Granada?
Gestionar los recursos bibliográficos y de información necesarios para la Comunidad Universitaria
¿Qué es el objetivo principal de la Biblioteca Universitaria de Granada?
Facilitar el acceso y la difusión de todos los recursos de información
¿Quién es la unidad responsable de la coordinación operativa en los trabajos de elaboración, gestión y seguimiento de la Carta de Servicios?
La Biblioteca Universitaria de Granada
¿Qué es el contenido de la Carta de Servicios?
Un documento que establece los objetivos y responsabilidades de la Biblioteca Universitaria de Granada
¿Cuál es el papel de la Biblioteca Universitaria de Granada en la Universidad de Granada?
Un papel clave en la gestión de los recursos bibliográficos y de información
¿Qué se busca con la Carta de Servicios de la Biblioteca Universitaria de Granada?
Garantizar la satisfacción de las personas usuarias
¿Cuánto tiempo tiene la Biblioteca Universitaria de Granada para responder a las consultas electrónicas?
4 días hábiles
¿Cuántas acciones formativas debe realizar la Biblioteca Universitaria de Granada?
Al menos 80 acciones formativas
¿Cuál es el porcentaje de disponibilidad online que debe tener el sistema de renovación de préstamos?
Al menos el 95% del tiempo
¿Cuánto tiempo tiene la Biblioteca Universitaria de Granada para tratar las solicitudes de préstamo interbibliotecario?
6 días en período lectivo
¿Cuál es la frecuencia con la que se publican las nuevas adquisiciones de la Biblioteca en la Web?
Quincenalmente
¿Cuántos ordenadores de consulta debe disponer la Biblioteca Universitaria de Granada?
Al menos 1 ordenador de consulta por cada 150 miembros de la comunidad universitaria
¿Cuántas actividades culturales debe participar la Biblioteca Universitaria de Granada?
Al menos 8 actividades culturales
¿Cuál es el porcentaje de bibliotecas que deben disponer de al menos un aparato de reproducción de documentos?
Al menos el 100%
¿Cuál es la dirección de la Facultad de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte?
Carretera de Alfacar, s/n, 18071-Granada
¿Cuál es el correo electrónico de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales?
¿Cuál es el teléfono de la Conserjería de la Facultad de Ciencias del Trabajo?
958244394
¿Cuál es el fax de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología?
958244119
¿Cuál es el sitio web de la Facultad de Farmacia?
farmacia.ugr.es/
¿Cuál es la dirección de la Facultad de Comunicación y Documentación?
Colegio Máximo, Campus Universitario de La Cartuja, 18071-Granada
¿Cuál es el teléfono de la Facultad de Derecho?
958243443
¿Cuál es la dirección de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte?
Carretera de Alfacar, s/n
¿Cuál es el teléfono de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales?
958 242 339
¿Cuál es la dirección de la Biblioteca de la Facultad de Traducción e Interpretación?
Puentezuelas, 55
¿Cuál es el fax de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología?
958 240 896
¿Cuál es la dirección de la Biblioteca de las Facultades de Medicina y Ciencias de la Salud?
Avenida de Madrid, s/n
¿Cuál es el teléfono de la Biblioteca del Campus Universitario de Ceuta?
956 526 118
¿Cuál es la dirección de la Biblioteca del Colegio Máximo?
Campus Universitario de Cartuja
¿Cuál es el fax de la Biblioteca del Campus Universitario de Melilla?
956 526 117
¿Cuál es la función del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
Desarrollar y mejorar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación
¿Quién es el responsable de la coordinación operativa en la elaboración, gestión y seguimiento de la Carta de Servicios?
El Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada
¿Cuál es el objetivo principal del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
Impulsar la innovación y la calidad dentro del marco estratégico de la Universidad de Granada
¿Qué es el resultado esperado del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
La innovación y la calidad dentro del marco estratégico de la Universidad de Granada
¿Cómo pueden colaborar las personas usuarias en la mejora del servicio del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
A través de la colaboración en la mejora de la prestación del servicio
¿Qué es el papel del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada en la Universidad de Granada?
Dar soporte a la docencia, investigación y gestión
¿Cuál es el objetivo del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada en relación con la innovación y la calidad?
Impulsar la innovación y la calidad dentro del marco estratégico de la Universidad de Granada
¿Qué es la función principal del Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada?
Desarrollar y mejorar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación
¿Qué Real Decreto regula las condiciones de homologación y convalidación de títulos y estudios extranjeros de educación superior?
Real Decreto 285/2004
¿Qué es el objetivo del Real Decreto 1393/2007?
Establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales
¿Qué es el Manual de Coordinación del Programa Sócrates/Erasmus?
Un manual que proporciona información sobre la movilidad internacional de estudiantes
¿Qué es el acuerdo del Consejo de Coordinación Universitaria de 25 de octubre de 2004?
Un acuerdo que establece los criterios generales para la convalidación y adaptación de estudios
¿Qué es el Reglamento General sobre adaptaciones, convalidaciones y reconocimiento de créditos?
Un reglamento que regula la convalidación y adaptación de estudios
¿Qué es el Reglamento Regulador de la Libre Configuración en la Universidad de Granada?
Un reglamento que regula la libre configuración de la Universidad de Granada
¿Qué es el calendario académico oficial de la Universidad de Granada?
Un calendario que establece las fechas importantes de la Universidad de Granada
¿Qué es el Real Decreto 1125/2003?
Un reglamento que regula la convalidación y adaptación de estudios
Study Notes
La Biblioteca Universitaria de Granada
- La Biblioteca Universitaria de Granada es un servicio que depende del Vicerrectorado de Política Científica e Investigación en la Universidad de Granada.
- La misión de la Biblioteca Universitaria de Granada es gestionar recursos bibliográficos, documentales e información para que la Comunidad Universitaria pueda cumplir sus objetivos en materia de docencia, estudio, investigación y extensión universitaria.
Servicios de la Biblioteca Universitaria de Granada
- Información y Referencia: orientación en el uso de recursos de información, orientación personalizada y remota, información presencial y remota sobre la Biblioteca y sus servicios.
- Formación de usuarios: sesiones formativas sobre la Biblioteca y sus recursos.
- Consulta y Biblioteca Digital: consulta de materiales originales y reproducidos, acceso y consulta de recursos de información electrónicos.
- Préstamo a domicilio: préstamo de documentos existentes en la Biblioteca, renovación de préstamos, reserva de materiales prestados.
- Préstamo interbibliotecario: solicitud de documentos a otras bibliotecas, envío de documentos pedidos por otras bibliotecas.
- Adquisición de documentos: garantizar la adquisición de nuevos documentos.
- Reproducción de documentos: reproducción de documentos con restricciones legales.
- Actividades de extensión: exposiciones, recepción de estudiantes, visitas a la Biblioteca, etc.
Normativa reguladora de los servicios
- Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.
- Ley 15/2003, de 22 de diciembre, Andaluza de Universidades.
- Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
- Estatutos de la Universidad de Granada, Decreto 231/2011, de 12 de julio.
- Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos.
- Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, de Igualdad Efectiva de mujeres y hombres.
Formas de colaboración y participación
- Página Web: http://biblioteca.ugr.es/pages/biblioteca_responde/index
- Correo electrónico: [email protected]
- Buzones de sugerencias en las Bibliotecas de los Centros.
- Comisión de la Biblioteca Universitaria.
- Comisión de Biblioteca de Centros.
- Escritos dirigidos a la Dirección de la Biblioteca Universitaria o Bibliotecas de Centros.
- Encuestas de opinión.
Facultades de la Universidad de Granada
- Facultad de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte: Carretera de Alfacar, s/n, 18071-Granada
- Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales: Campus Universitario de La Cartuja, 18071-Granada
- Facultad de Ciencias de la Educación: Campus Universitario de La Cartuja, 18071-Granada
- Facultad de Ciencias Políticas y Sociología: C/ Rector López Argüeta, s/n, 18071-Granada
- Facultad de Ciencias del Trabajo: Edificio San Jerónimo, C/ Rector López Argüeta, s/n, 18071-Granada
- Facultad de Comunicación y Documentación: Colegio Máximo, Campus Universitario de La Cartuja, 18071-Granada
- Facultad de Derecho: Plaza de la Universidad, 1, 18071-Granada
- Facultad de Farmacia: Campus Universitario de La Cartuja, 18071-Granada
- Facultad de Filosofía y Letras: Campus Universitario de La Cartuja, 18071-Granada
- Facultad de Medicina: Avda. Teléfono: 958 244 020 - Fax: 958 244 020
Bibliotecas de la Universidad de Granada
- Biblioteca de la Facultad de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte: Carretera de Alfacar, s/n, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales: Campus Universitario de Cartuja, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Ciencias de la Educación: Campus Universitario de Cartuja, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología: Calle Rector López Argüeta, s/n, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Derecho: Plaza de la Universidad, s/n, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Farmacia: Campus Universitario de Cartuja, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Filosofía y Letras: Campus Universitario de Cartuja, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Psicología: Campus Universitario de Cartuja, 18071-Granada
- Biblioteca de la Facultad de Traducción e Interpretación: Puentezuelas, 55, 18071-Granada
- Biblioteca de las Facultades de Medicina y Ciencias de la Salud: Avenida de Madrid, s/n, Biblioteca, 18012-Granada
- Biblioteca del Campus Universitario de Ceuta: C/ Greco, 10, 51002-Ceuta
- Biblioteca del Campus Universitario de Melilla: C/ Ctra. Alfonso XIII, s/n, 52005-Melilla
- Biblioteca del Colegio Máximo (Facultad de Comunicación y Documentación y Facultad de Odontología): Campus Universitario de Cartuja, 18071-Granada
Carta de Servicios de la Biblioteca Universitaria de Granada
- Compromisos de calidad:
- Responder en un tiempo medio de 4 días hábiles a las consultas realizadas electrónicamente
- Realizar al menos 80 acciones formativas que respondan a las necesidades de los diferentes tipos de usuarios
- Garantizar la disponibilidad en la biblioteca de al menos 1 ordenador de consulta por cada 150 miembros de la comunidad universitaria
- Garantizar la disponibilidad online del sistema de renovación de préstamos, durante al menos el 95% del tiempo
- Tramitar solicitudes de préstamo interbibliotecario en un máximo de 6 días en período lectivo
- Publicar quincenalmente en la Web de la Biblioteca las nuevas adquisiciones de la Biblioteca, excepto en períodos no lectivos
- Garantizar al menos la disponibilidad de un aparato de reproducción de documentos en cada centro (fotocopiadora, escáner)
- Participar en al menos 8 actividades culturales
Indicadores de calidad
- Tiempo medio de respuesta a consultas electrónicas
- Número de acciones formativas realizadas
- Ratio ordenadores: miembros de la comunidad universitaria
- Porcentaje de disponibilidad online del sistema de renovación de préstamos
- Porcentaje de solicitudes de préstamo interbibliotecario tramitadas (servidas) en 6 días o menos
- Porcentaje de quincenas en las que se publica en la Web las nuevas adquisiciones
- Porcentaje de bibliotecas con al menos un aparato de reproducción de documentos (fotocopiadora, escáner)
Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada
- Misión: desarrollar, mejorar y potenciar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación, dando soporte a la docencia, investigación y gestión de manera eficiente, e impulsando la innovación y la calidad dentro del marco estratégico de la Universidad de Granada
- Identificación de la Unidad responsable de la elaboración, gestión y seguimiento de la Carta de Servicios: El Centro de Servicios de Informática y Redes de Comunicaciones de la Universidad de Granada es la unidad responsable de la coordinación operativa en los trabajos de elaboración, gestión y seguimiento de la presente Carta de Servicios
Conoce los servicios y objetivos de la Biblioteca Universitaria de Granada en la Universidad de Granada. Aprende sobre su misión y recursos para la comunidad universitaria.
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