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Questions and Answers
¿Cuál es el propósito principal de la planificación a largo plazo en un sistema ERP?
¿Cuál es el propósito principal de la planificación a largo plazo en un sistema ERP?
¿Qué es fundamental considerar al implementar un sistema ERP?
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¿Cuál es el objetivo principal de la planificación ERP a mediano plazo?
¿Cuál es el objetivo principal de la planificación ERP a mediano plazo?
¿Qué organización es líder en administración de la producción?
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¿Qué es una concepción errónea común sobre los sistemas ERP?
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¿Cuál es un beneficio clave de la planificación ERP a largo plazo?
¿Cuál es un beneficio clave de la planificación ERP a largo plazo?
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¿Cuál es el objetivo principal de realizar un análisis de uso?
¿Cuál es el objetivo principal de realizar un análisis de uso?
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¿Qué es lo que se modela en los casos de uso?
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¿Qué es lo que se puede incluir en cada caso de uso?
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¿Por qué es importante priorizar el diseño en torno a un conjunto completo de casos de uso?
¿Por qué es importante priorizar el diseño en torno a un conjunto completo de casos de uso?
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¿Qué sucede con los casos de uso que representan las tareas de usuario más comunes?
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¿Qué es lo que se puede determinar utilizando los casos de uso?
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¿Cuál es el propósito principal del pago anual de licencias?
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¿Cuál de las siguientes opciones no es un servicio comúnmente incluido en la contraprestación para el cliente?
¿Cuál de las siguientes opciones no es un servicio comúnmente incluido en la contraprestación para el cliente?
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¿Por qué los proveedores de ERP suelen incluir compromisos de soporte durante un determinado período de tiempo?
¿Por qué los proveedores de ERP suelen incluir compromisos de soporte durante un determinado período de tiempo?
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¿Cuál de las siguientes opciones es un beneficio común de la garantía de un ERP?
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¿Cuál es el propósito principal de la garantía de un ERP?
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¿Por qué los clientes deben pagar un cargo anual de licencias?
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¿Cuál es la relación entre la licencia de software y los costos de aplicación técnica en la estimación del costo de un ERP?
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¿Cuál es la relación real entre la licencia de software y los costos de aplicación técnica en la implementación de un ERP?
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¿Qué elementos necesarios para el éxito del proyecto de ERP no se incluyen en las estimaciones del costo?
¿Qué elementos necesarios para el éxito del proyecto de ERP no se incluyen en las estimaciones del costo?
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¿Qué es lo que se debe considerar en lugar de hablar del costo del ERP?
¿Qué es lo que se debe considerar en lugar de hablar del costo del ERP?
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¿Cuál es el objetivo del observatorio de la demanda de Evaluando ERP?
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¿Qué tipo de costo es más difícil de estimar en un proyecto de ERP?
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¿Qué tipo de mantenimiento se refiere a pequeños cambios en las reglas de negocio?
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¿Qué tipo de problema de aplicación se relaciona con el mantenimiento correctivo?
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¿Qué componentes fundamentales del mantenimiento de la infraestructura incluye el mantenimiento de la base de datos?
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¿Qué característica principal tienen las horas/hombre en el mantenimiento evolutivo?
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¿Qué tipo de mantenimiento se refiere a la resolución de problemas de infraestructura?
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¿Quién es responsable de realizar el mantenimiento de la base de datos?
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La disponibilidad de un sistema se mide como un porcentaje de tiempo en que el sistema está inactivo.
La disponibilidad de un sistema se mide como un porcentaje de tiempo en que el sistema está inactivo.
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El tiempo programado para el servicio (mantenimiento y actualizaciones) se considera tiempo de inactividad.
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La disponibilidad de un sistema se mide solo en función del hardware.
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Un sistema con una disponibilidad del 99.99% tiene una tolerancia de error del 1%.
Un sistema con una disponibilidad del 99.99% tiene una tolerancia de error del 1%.
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La disponibilidad de un sistema se mide en función del número de usuarios que lo utilizan.
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Un sistema con una disponibilidad del 99.999% es más confiable que uno con una disponibilidad del 99.9%.
Un sistema con una disponibilidad del 99.999% es más confiable que uno con una disponibilidad del 99.9%.
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El costo de un proyecto ERP no debería superar el 5% de la facturación de una empresa.
El costo de un proyecto ERP no debería superar el 5% de la facturación de una empresa.
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El cargo anual de licencias suele ser del 5% del precio de lista del producto.
El cargo anual de licencias suele ser del 5% del precio de lista del producto.
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El precio del contrato es siempre mayor que el precio de lista.
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El cargo anual de mantenimiento se aplica sobre el precio del contrato.
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La empresa proveedora de ERP suele negociar el concepto sobre el que se aplica el cargo anual de mantenimiento.
La empresa proveedora de ERP suele negociar el concepto sobre el que se aplica el cargo anual de mantenimiento.
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El cargo anual de licencias se aplica solo en el primer año de uso del ERP.
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El costo de un ERP es siempre menor o igual a la inversión prevista por la empresa.
El costo de un ERP es siempre menor o igual a la inversión prevista por la empresa.
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La mayoría de las empresas invierten el 10% de sus ingresos en proyectos de ERP.
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El costo del ERP se refiere solo al costo de la licencia.
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Las expectativas realistas de la empresa usuaria con respecto al costo de un ERP es la clave del éxito del proyecto.
Las expectativas realistas de la empresa usuaria con respecto al costo de un ERP es la clave del éxito del proyecto.
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El costo de un ERP es solo una responsabilidad de la empresa proveedora.
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La planificación del presupuesto es innecesaria al implementar un sistema de gestión.
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La escalabilidad de un sistema implica la necesidad de cambiar la arquitectura de implementación.
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La capacidad latente se mide por el tiempo de respuesta y latencia.
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La seguridad de un sistema se logra solo con la autenticación y autorización de los usuarios.
La seguridad de un sistema se logra solo con la autenticación y autorización de los usuarios.
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La utilidad de un sistema se refiere a la facilidad con que se puede implementar un sistema.
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La interrelación entre las cualidades del sistema no afecta la implementación.
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El desempeño de un sistema se mide solo por el tiempo de respuesta.
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El mantenimiento correctivo se refiere a pequeños cambios en las reglas de negocio que una organización suele requerir.
El mantenimiento correctivo se refiere a pequeños cambios en las reglas de negocio que una organización suele requerir.
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El mantenimiento evolutivo se relaciona con la resolución de problemas de infraestructura.
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El proveedor de ERP es responsable de realizar el mantenimiento de la base de datos de la aplicación.
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Las horas/hombre en el mantenimiento evolutivo son acumulativas.
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El mantenimiento de la infraestructura se refiere solo al mantenimiento de la base de datos.
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El mantenimiento correctivo y el mantenimiento evolutivo son lo mismo.
El mantenimiento correctivo y el mantenimiento evolutivo son lo mismo.
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Study Notes
Análisis de Requisitos Técnicos
- Es importante entrevistar a los usuarios, investigar datos existentes y recabar información de los constructores y administradores de sistemas anteriores.
- Se deben considerar aspectos como el análisis de requisitos técnicos, procesos y procedimientos, y casos de uso.
Casos de Uso
- Los casos de uso modelan la interacción típica del usuario con la implementación y describen el flujo completo de una operación desde la perspectiva de un usuario final.
- Cada caso de uso puede incluir estimaciones cuantitativas sobre el comportamiento del usuario que pueden ser utilizadas para determinar los requisitos del sistema.
Planificación ERP
- La planificación ERP se puede dividir en tres plazos: largo, mediano y corto plazo.
- La planificación a largo plazo se refiere a la elaboración de un “plan de negocios” que incluye variables como la capacidad productiva, instalaciones y productos.
- La planificación a mediano plazo se enfoca en la construcción de un “plan de operaciones y ventas” acordado entre todos los sectores de la empresa.
Costos de un ERP
- El costo de un ERP incluye no solo la licencia de software sino también los gastos ocultos asociados con la implementación, como recursos internos, consultores externos y actualizaciones de hardware.
- La relación entre el costo de la licencia y el costo de la implementación es de aproximadamente 1:3 o 1:4.
- Los costos de mantenimiento incluyen el cargo anual de licencias, garantía, mantenimiento correctivo y evolutivo, y mantenimiento de la infraestructura.
Disponibilidad
- La disponibilidad es una medida del tiempo de actividad de un sistema desplegado
- Se expresa como un porcentaje del tiempo en que el sistema es accesible a los usuarios finales
- El tiempo restante se considera tiempo de inactividad debido a fallos del hardware, software, red o pérdida de potencia
Cualidades del sistema que afectan la implementación
- Capacidad latente: capacidad del sistema para manejar el uso de carga de pico inusual sin recursos adicionales
- Desempeño: tiempo de respuesta y latencia con respecto a las condiciones de carga del usuario
- Escalabilidad: posibilidad de agregar capacidad y usuarios a un sistema desplegado sin requerir cambios en la arquitectura de implementación
- Seguridad: integridad del sistema y sus usuarios, incluyendo autenticación y autorización de usuarios y transporte inmune de la información
- Utilidad: facilidad de administrar un sistema desplegado, incluyendo monitoreo, reparación de problemas esporádicos y actualización de componentes de hardware y software
Costos ocultos de un sistema de gestión
- El costo de un proyecto de ERP no debería superar el 2% de la facturación de una empresa
- Los costos ocultos incluyen mantenimiento, soporte, implementación, actualizaciones y valor del tiempo de las personas de la organización involucradas en el proyecto
- Los costos de mantenimiento incluyen cargo anual de licencias (15% - 30% del precio de lista del producto), mantenimiento correctivo y mantenimiento evolutivo
Mantenimiento
- Cargo anual de licencias: 15% - 30% del precio de lista del producto, para tener acceso a actualizaciones y nuevas versiones de los productos
- Mantenimiento correctivo: problemas que surgen en la aplicación por errores de uso o problemas de registro relacionados con la infraestructura
- Mantenimiento evolutivo: pequeños cambios en las reglas de negocio, incluyendo modificaciones en formatos de impresión, autorizantes de transacciones, niveles o roles de seguridad
- Mantenimiento de la infraestructura: mantenimiento de la base de datos de la aplicación, usualmente no incluido en el contrato a menos que se especifique
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