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Questions and Answers

Che cosa consente di fare la Marketing Automation?

Inviare messaggi diversi ai lead e clienti

Raccogliere solo i dati dei clienti

Sostituire i sistemi aziendali

Inviare il messaggio giusto, alla persona giusta, nel momento giusto (correct)

Cos'è una Customer Data Platform?

Un sistema di marketing che solo aggrega i dati dei clienti

Un sistema di marketing che solo ottimizza le tempistiche di invio

Un sistema di marketing che aggrega i dati dei clienti di un'azienda, provenienti da diversi canali (correct)

Un sistema di marketing che solo fornisce una panoramica completa del cliente

Quali dati possono essere inclusi nella Customer Data Platform?

Azioni compiute, statistiche di utilizzo del prodotto e altri dati

Cronologia di navigazione, dati demografici e comportamentali

Solo transazioni su acquisti passati e dati demografici

Tutti i dati sopra menzionati, come transazioni su acquisti passati, cronologia di navigazione, dati demografici e comportamentali, azioni compiute, statistiche di utilizzo del prodotto e altri dati (correct)

Che cosa rappresenta il Contact Card?

Un insieme di dati che descrivono un cliente Signup and view all the answers

Come si può configurare un punto d'ingresso?

Tutte le opzioni sopra menzionate Signup and view all the answers

Quale informazione è fondamentale da raccogliere per acquisire un contatto con un punto d'ingresso?

L'indirizzo e-mail del cliente Signup and view all the answers

In che modo il lead scoring può aiutare nel B2C?

Individuare i clienti più coinvolti ed ingaggiati Signup and view all the answers

Quali sono esempi di azioni che possono essere attribuite un punteggio nel lead scoring?

Tutti gli elementi sopra menzionati Signup and view all the answers

Cosa consente di passare i prospect alla forza vendita al momento giusto?

Un alert automatizzato Signup and view all the answers

Quale componente è importante definire nel lead scoring?

Tutti gli elementi sopra menzionati Signup and view all the answers

Cos'è la pipeline?

Uno strumento che permette ai commerciali di tenere traccia delle opportunità e degli status dei lead Signup and view all the answers

Quale è il obiettivo della marketing automation?

Invio di comunicazioni personalizzate al momento giusto Signup and view all the answers

Qual è il vantaggio principale delle recensioni social proof?

Incrementare la fiducia degli utenti Signup and view all the answers

Che cosa è più efficace quando il nostro e-commerce ha quantità di prodotto limitate?

Riprova sociale e scarsità Signup and view all the answers

Qual è lo scopo principale dei frame di raccomandazione?

Mostrare prodotti suggeriti sulla base del comportamento e dei dati disponibili Signup and view all the answers

Cosa permettono di fare i banner dinamici?

Personalizzare il contenuto del banner in base alle caratteristiche dell'utente Signup and view all the answers

Quale dei seguenti non è un parametro importante per scegliere il software più adatto?

Velocità di caricamento della pagina Signup and view all the answers

Qual è il settimo parametro importante per scegliere il software più adatto?

API aperte Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale di una strategia di Marketing Automation?

Individuare i momenti chiave per gli utenti Signup and view all the answers

Quale vantaggio dell'email marketing è citato per ultimo nel testo?

Poco invasivo Signup and view all the answers

Quale strumento di costruzione di email è utilizzato da chi non ha conoscenze nel codice html e css?

Drag&Drop Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni non è un canale di comunicazione citato nel testo?

Telemarketing Signup and view all the answers

Cosa si possono analizzare dopo ogni invio di email?

Tutte le statistiche di invio Signup and view all the answers

Dove appaiono i Social Proof Widget?

Nelle pagine di prodotto Signup and view all the answers

Cos'è importante valutare quando si sceglie un software di marketing automation?

La strategia di marketing che si vuole attuare Signup and view all the answers

Quale caratteristica dovrebbe avere un software di marketing automation per facilitare l'integrazione con le piattaforme principali?

Le API aperte Signup and view all the answers

Perché è importante leggere le recensioni online prima di acquistare un software di marketing automation?

Per assicurarsi che le promesse fatte sul sito siano poi rispettate nelle attività quotidiane Signup and view all the answers

Cos'è che influisce sul prezzo di un software di marketing automation?

Il numero di contatti presenti a sistema Signup and view all the answers

Quale è il vantaggio di avere un software di marketing automation con un editor drag&drop completo e potente?

Permette di non avere bisogno di un team tecnico esperto Signup and view all the answers

Quale tipo di integrazione con le piattaforme principali è considerato l'ideale?

Integrazione native Signup and view all the answers

Study Notes

Marketing Automation

La Marketing Automation è un insieme di strumenti informatici che consentono di automatizzare e ottimizzare le comunicazioni multicanale, in modo rilevante e personalizzato, per lead e clienti.
Consente di integrare i sistemi aziendali in una customer data platform, aggregando i dati dei clienti provenienti da diversi canali.

Customer Data Platform

Una Customer Data Platform è un sistema di marketing che aggrega i dati dei clienti di un'azienda, provenienti da diversi canali.
Permette di comprendere i clienti, di ottimizzare le tempistiche di invio e la targetizzazione dei messaggi e delle offerte.

Punti d'ingresso

I punti d'ingresso consentono a visitatori anonimi di entrare nel CRM, diventando contatti monitorati dal software di Marketing Automation.
L'informazione fondamentale da raccogliere per acquisire un contatto con un punto d'ingresso è l'indirizzo e-mail.

Lead Scoring

Il lead scoring è uno strumento efficace per permettere l'integrazione tra Marketing e Vendite.
Permette ai Sales di contattare gli utenti migliori, nel momento giusto.

Automazione dei Processi

La marketing automation sfrutta l'invio di comunicazioni personalizzate al momento giusto.
Gli strumenti che ci consentono di farlo sono le automazioni e i workflow.

Canali di Comunicazione Automatica

La strategia di Marketing Automation ha l'obiettivo di individuare i momenti chiave per gli utenti e costruire i messaggi giusti per ciascuno di questi momenti.

Email Marketing

L'email marketing è un canale di comunicazione economico, misurabile e poco invasivo.
Consente di portare un traffico qualificato nel sito web a basso costo.

Personalizzazione Web

I Social Proof Widget sono utilizzati per dimostrare l'interesse di altri utenti per il prodotto, migliorando così la fiducia e incoraggiando i visitatori ad effettuare un acquisto.
I frame di raccomandazione sono utilizzati per mostrare agli utenti di un ecommerce prodotti suggeriti sulla base del loro comportamento e dei dati disponibili.

Scegliere il Software più Adatto

I 7 parametri da considerare nella valutazione del software più adatto sono:
- Facilità di implementazione e utilizzo
- Funzionalità di automazione
- Supporto e strumenti di apprendimento
- Assistenza clienti
- Prezzo
- Integrazione con altre piattaforme
- API aperte

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