Trattamento dei Dati: Normativa e Obblighi

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Questions and Answers

Qual è una delle finalità del trattamento dei dati personali?

Adempiere a obbligazioni contrattuali. (correct)

Pubblicizzare i servizi offerti.

Controllare i prezzi dei prodotti.

Effettuare ricerche di mercato.

Quale categoria di dati NON viene trattata?

Bancari.

Fiscali e di natura economica.

Medici. (correct)

Anagrafici.

Qual è una base giuridica per il trattamento dei dati personali?

Richiesta di accesso agli atti.

Richiesta di pubblicità.

Adempimento di obblighi di legge. (correct)

Richiesta di amichevole composizione.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?

Non oltre il raggiungimento delle finalità del trattamento. Signup and view all the answers

Quale finalità è connessa alla protezione dei beni?

Videoregistrazione e videosorveglianza. Signup and view all the answers

Quale informazione NON è utile nella scheda completa del cliente?

Attività di marketing dell'azienda Signup and view all the answers

Qual è uno degli scopi principali della personalizzazione della scheda tecnica del cliente?

Rilevare i dati chiave del cliente Signup and view all the answers

Quale metodo è utilizzato per gestire le comunicazioni con il cliente?

Email e telefonate Signup and view all the answers

Quale dei seguenti documenti può essere archiviato nella gestione documentale?

Report di vendita Signup and view all the answers

Quale attività è meglio descritta come un modo per conoscere il cliente a 360°?

Catalogare tutte le comunicazioni e le vendite Signup and view all the answers

Qual è uno degli elementi essenziali per monitorare l'interesse di un cliente nelle trattative di vendita?

La comunicazione di marketing Signup and view all the answers

Che cos'è considerato il biglietto da visita di un'azienda nel contesto commerciale?

Il preventivo Signup and view all the answers

Quale caratteristica è importante per il modello di preventivo?

Deve essere modificabile Signup and view all the answers

Quale strumento viene utilizzato per automatizzare la forza vendita?

eSOLVER AGENT Signup and view all the answers

Qual è un fattore che può influenzare la probabilità di successo di una trattativa?

Tipologia di prodotti di interesse del cliente Signup and view all the answers

Che cosa deve contenere un preventivo affinché sia considerato professionale?

Dettagli chiari e completi Signup and view all the answers

Quale tecnologia supporta eSOLVER AGENT per la forza vendita?

Applicazione per Tablet Signup and view all the answers

Che cosa non è un aspetto considerato nel pulso dell'attività commerciale?

Feedback dei clienti Signup and view all the answers

Qual è la funzione principale dell'add-in di Outlook per eSOLVER?

Archiviare email in eSOLVER per una gestione documentale Signup and view all the answers

Cosa permette la compilazione automatica dei campi nell'email?

Di integrare manualmente altre informazioni Signup and view all the answers

Quali sono le modalità di comunicazione marketing descritte?

Invio email e contatti telefonici Signup and view all the answers

Qual è la finalità principale della creazione di cluster nella gestione marketing?

Definire i destinatari per la comunicazione Signup and view all the answers

Qual è un elemento chiave nella storicizzazione delle attività di comunicazione?

Registrare lo stato di avanzamento delle attività Signup and view all the answers

Quanto è importante tracciare le attività della campagna nella scheda del cliente?

Aiuta nella gestione delle azioni commerciali successive Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale dell'opportunità commerciale?

Tradurre l'interesse in ricavi stimati Signup and view all the answers

Quale elemento NON è considerato parte della composizione del cluster?

Data di creazione dell'email Signup and view all the answers

Quali informazioni si possono trovare nell'anagrafica clienti?

Informazioni di contatto e dati commerciali Signup and view all the answers

Qual è uno dei modi per registrare un ordine?

Da catalogo articoli, o da storico ordinato Signup and view all the answers

Cosa consente di visualizzare la geolocalizzazione nella gestione dell'anagrafica clienti?

La posizione geografica degli indirizzi collegati al cliente Signup and view all the answers

Quali statistiche possono essere ottenute dalla soluzione di accesso alle informazioni?

Statistiche di vendita Signup and view all the answers

Qual è uno degli obiettivi del sistema eSOLVER?

Strutturare e organizzare l'attività marketing e commerciale Signup and view all the answers

Quali dati sono inclusi nei dati finanziari dell'anagrafica clienti?

Dettaglio dello scaduto e situazione affidamento Signup and view all the answers

Cosa include la gestione degli incassi?

La gestione completa dei pagamenti e delle entrate Signup and view all the answers

Qual è la funzione principale della visualizzazione del catalogo fotografico articoli?

Consentire l'accesso a informazioni dettagliate sul prodotto Signup and view all the answers

Study Notes

Finalità del trattamento

I dati forniti saranno utilizzati per stipulare e gestire contratti e per l'adempimento delle relative obbligazioni.
Riguarda l'elaborazione, gestione e pagamento delle retribuzioni e oneri collegati al rapporto di lavoro.
Include esigenze operative, organizzative, fiscali e contabili relative a contratti e precontratti.
Necessario per adempiere leggi, regolamenti o normativa comunitaria.
Monitoraggio della qualità dei servizi professionali e gestione dei rischi legati al contratto.
Protezione dei beni e della sicurezza tramite sistemi di videosorveglianza.
Utilizzato per esercitare diritti di azione e difesa del Titolare.

Categoria e natura dei dati trattati

Dati anagrafici come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Dati bancari inclusivi di IBAN e informazioni collegate.
Dati fiscali come codice fiscale, partita IVA e fatture.

Base giuridica del trattamento

Trattamento necessario per obblighi legali e contrattuali.
Fondato sul legittimo interesse del Titolare.

Periodo di conservazione

I dati saranno conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità di trattamento.
Conservazione per 10 anni dopo la conclusione del contratto, salvo cause legali in corso.
Dati necessari per obblighi fiscali e contabili dopo la cessazione del contratto saranno conservati per 10 anni.

Modalità di trattamento

Il trattamento avviene in modo non automatizzato con operazioni come raccolta, registrazione e cancellazione dei dati.
Utilizzo di supporti cartacei ed elettronici, garantendo sicurezza e riservatezza secondo il Regolamento Europeo 2016/679.
Accesso ai dati limitato a soggetti autorizzati.

Natura del conferimento

Conferimento dei dati obbligatorio per soddisfare obblighi legali e contrattuali.
Indispensabile per l'incarico professionale e per l'esecuzione di attività di interesse pubblico.
Rifiuto di fornire informazioni potrebbe compromettere il regolare svolgimento dei rapporti.

Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati a soggetti autorizzati come dipendenti e partner commerciali per attività specifiche.
Non vi sarà diffusione dei dati, e comunicazione limitata a soggetti necessari per adempimenti contrattuali e legali.
I dati sulla salute non saranno diffusi.

Luogo di conservazione dei dati

Conservazione dei dati presso la sede legale del Titolare in Via Libero Grassi 20, Trezzo Sull’Adda (MI).

Diritti degli interessati

Gli interessati possono richiedere l'accesso ai propri dati e informazioni sul trattamento.
Possibilità di revocare il consenso e richiedere la rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento e portabilità dei dati.
Diritti includono conferma dell'esistenza dei dati, indicazioni sull'origine e modalità di trattamento, e aggiornamenti sui contatti dei responsabili del trattamento.

Gestire l'attività commerciale

Importanza di avere una scheda completa sul cliente per conoscerlo a 360 gradi.
Informazioni chiave da catalogare: situazione finanziaria, ordini, fatturato, statistiche di vendita, condizioni commerciali, contatti, documenti e attività.
Integrazione della gestione documentale per un'archiviazione strutturata di documenti esterni in vari formati (PDF, Word, Excel, immagini).
Monitoraggio della comunicazione con il cliente (email, telefonate, incontri) registrata su eSOLVER con possibilità di archiviazione automatica tramite Outlook.

Attività di marketing

Creazione e monitoraggio di campagne marketing per contattare efficacemente i potenziali clienti.
Utilizzo di modelli email personalizzati per comunicazioni marketing.
Selezione e composizione cluster per un targeting più efficace basato su dati anagrafici e commerciali.
Storicizzazione delle attività di comunicazione per valutare l'efficacia della campagna e pianificare ulteriori azioni commerciali.

Sviluppare opportunità commerciali

Opportunità come strumento per trasformare l'interesse del cliente in ricavi.
Registrazione dell'interesse del cliente nella trattativa e probabilità di successo con collegamento alle attività di comunicazione marketing.
Importanza di monitorare i prodotti di interesse e il fatturato previsto per ogni opportunità.

Creare un’offerta completa

Il preventivo deve essere professionale, chiaro e completo per rappresentare l'azienda al meglio.
Facilità di creazione e modifica del preventivo attraverso variabili di eSOLVER e template in Word.

Automatizzare la forza vendita

eSOLVER Agent come soluzione per migliorare l'organizzazione delle attività della rete di vendita, accessibile tramite tablet.
Accesso a informazioni essenziali come anagrafiche clienti, articoli, registrazione ordini e statistiche di vendita.
Ottenimento di dati finanziari e commerciali sui clienti, inclusi contatti dettagliati e geolocalizzazione degli indirizzi.
Gestione degli ordini tramite diverse modalità di registrazione, facilitando l'interazione con il sistema gestionale.

Conclusione

eSOLVER supporta le aziende in tutte le fasi di vendita, dalla conoscenza del cliente all'automazione della forza vendita, organizzando attività di marketing e sviluppando opportunità commerciali.

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Description

Questo quiz esplora le finalità e i requisiti legali del trattamento dei dati, inclusi aspetti legati alla gestione di contratti e norme fiscali. Si concentrerà sulla tipologia e natura dei dati trattati, e sulla base giuridica necessaria per il trattamento delle informazioni. Sfida le tue conoscenze sui diritti e obblighi nel contesto della gestione dei dati.