Trattamento dei Dati: Normativa e Obblighi
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Questions and Answers

Qual è una delle finalità del trattamento dei dati personali?

  • Adempiere a obbligazioni contrattuali. (correct)
  • Pubblicizzare i servizi offerti.
  • Controllare i prezzi dei prodotti.
  • Effettuare ricerche di mercato.

    • Quale categoria di dati NON viene trattata?

  • Bancari.
  • Fiscali e di natura economica.
  • Medici. (correct)
  • Anagrafici.

    • Qual è una base giuridica per il trattamento dei dati personali?

  • Richiesta di accesso agli atti.
  • Richiesta di pubblicità.
  • Adempimento di obblighi di legge. (correct)
  • Richiesta di amichevole composizione.

    • Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?

    <p>Non oltre il raggiungimento delle finalità del trattamento.</p> Signup and view all the answers

    Quale finalità è connessa alla protezione dei beni?

    <p>Videoregistrazione e videosorveglianza.</p> Signup and view all the answers

    Quale informazione NON è utile nella scheda completa del cliente?

    <p>Attività di marketing dell'azienda</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno degli scopi principali della personalizzazione della scheda tecnica del cliente?

    <p>Rilevare i dati chiave del cliente</p> Signup and view all the answers

    Quale metodo è utilizzato per gestire le comunicazioni con il cliente?

    <p>Email e telefonate</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti documenti può essere archiviato nella gestione documentale?

    <p>Report di vendita</p> Signup and view all the answers

    Quale attività è meglio descritta come un modo per conoscere il cliente a 360°?

    <p>Catalogare tutte le comunicazioni e le vendite</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno degli elementi essenziali per monitorare l'interesse di un cliente nelle trattative di vendita?

    <p>La comunicazione di marketing</p> Signup and view all the answers

    Che cos'è considerato il biglietto da visita di un'azienda nel contesto commerciale?

    <p>Il preventivo</p> Signup and view all the answers

    Quale caratteristica è importante per il modello di preventivo?

    <p>Deve essere modificabile</p> Signup and view all the answers

    Quale strumento viene utilizzato per automatizzare la forza vendita?

    <p>eSOLVER AGENT</p> Signup and view all the answers

    Qual è un fattore che può influenzare la probabilità di successo di una trattativa?

    <p>Tipologia di prodotti di interesse del cliente</p> Signup and view all the answers

    Che cosa deve contenere un preventivo affinché sia considerato professionale?

    <p>Dettagli chiari e completi</p> Signup and view all the answers

    Quale tecnologia supporta eSOLVER AGENT per la forza vendita?

    <p>Applicazione per Tablet</p> Signup and view all the answers

    Che cosa non è un aspetto considerato nel pulso dell'attività commerciale?

    <p>Feedback dei clienti</p> Signup and view all the answers

    Qual è la funzione principale dell'add-in di Outlook per eSOLVER?

    <p>Archiviare email in eSOLVER per una gestione documentale</p> Signup and view all the answers

    Cosa permette la compilazione automatica dei campi nell'email?

    <p>Di integrare manualmente altre informazioni</p> Signup and view all the answers

    Quali sono le modalità di comunicazione marketing descritte?

    <p>Invio email e contatti telefonici</p> Signup and view all the answers

    Qual è la finalità principale della creazione di cluster nella gestione marketing?

    <p>Definire i destinatari per la comunicazione</p> Signup and view all the answers

    Qual è un elemento chiave nella storicizzazione delle attività di comunicazione?

    <p>Registrare lo stato di avanzamento delle attività</p> Signup and view all the answers

    Quanto è importante tracciare le attività della campagna nella scheda del cliente?

    <p>Aiuta nella gestione delle azioni commerciali successive</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'obiettivo principale dell'opportunità commerciale?

    <p>Tradurre l'interesse in ricavi stimati</p> Signup and view all the answers

    Quale elemento NON è considerato parte della composizione del cluster?

    <p>Data di creazione dell'email</p> Signup and view all the answers

    Quali informazioni si possono trovare nell'anagrafica clienti?

    <p>Informazioni di contatto e dati commerciali</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno dei modi per registrare un ordine?

    <p>Da catalogo articoli, o da storico ordinato</p> Signup and view all the answers

    Cosa consente di visualizzare la geolocalizzazione nella gestione dell'anagrafica clienti?

    <p>La posizione geografica degli indirizzi collegati al cliente</p> Signup and view all the answers

    Quali statistiche possono essere ottenute dalla soluzione di accesso alle informazioni?

    <p>Statistiche di vendita</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno degli obiettivi del sistema eSOLVER?

    <p>Strutturare e organizzare l'attività marketing e commerciale</p> Signup and view all the answers

    Quali dati sono inclusi nei dati finanziari dell'anagrafica clienti?

    <p>Dettaglio dello scaduto e situazione affidamento</p> Signup and view all the answers

    Cosa include la gestione degli incassi?

    <p>La gestione completa dei pagamenti e delle entrate</p> Signup and view all the answers

    Qual è la funzione principale della visualizzazione del catalogo fotografico articoli?

    <p>Consentire l'accesso a informazioni dettagliate sul prodotto</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Finalità del trattamento

    • I dati forniti saranno utilizzati per stipulare e gestire contratti e per l'adempimento delle relative obbligazioni.
    • Riguarda l'elaborazione, gestione e pagamento delle retribuzioni e oneri collegati al rapporto di lavoro.
    • Include esigenze operative, organizzative, fiscali e contabili relative a contratti e precontratti.
    • Necessario per adempiere leggi, regolamenti o normativa comunitaria.
    • Monitoraggio della qualità dei servizi professionali e gestione dei rischi legati al contratto.
    • Protezione dei beni e della sicurezza tramite sistemi di videosorveglianza.
    • Utilizzato per esercitare diritti di azione e difesa del Titolare.

    Categoria e natura dei dati trattati

    • Dati anagrafici come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono.
    • Dati bancari inclusivi di IBAN e informazioni collegate.
    • Dati fiscali come codice fiscale, partita IVA e fatture.

    Base giuridica del trattamento

    • Trattamento necessario per obblighi legali e contrattuali.
    • Fondato sul legittimo interesse del Titolare.

    Periodo di conservazione

    • I dati saranno conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità di trattamento.
    • Conservazione per 10 anni dopo la conclusione del contratto, salvo cause legali in corso.
    • Dati necessari per obblighi fiscali e contabili dopo la cessazione del contratto saranno conservati per 10 anni.

    Modalità di trattamento

    • Il trattamento avviene in modo non automatizzato con operazioni come raccolta, registrazione e cancellazione dei dati.
    • Utilizzo di supporti cartacei ed elettronici, garantendo sicurezza e riservatezza secondo il Regolamento Europeo 2016/679.
    • Accesso ai dati limitato a soggetti autorizzati.

    Natura del conferimento

    • Conferimento dei dati obbligatorio per soddisfare obblighi legali e contrattuali.
    • Indispensabile per l'incarico professionale e per l'esecuzione di attività di interesse pubblico.
    • Rifiuto di fornire informazioni potrebbe compromettere il regolare svolgimento dei rapporti.

    Comunicazione dei dati

    • I dati possono essere comunicati a soggetti autorizzati come dipendenti e partner commerciali per attività specifiche.
    • Non vi sarà diffusione dei dati, e comunicazione limitata a soggetti necessari per adempimenti contrattuali e legali.
    • I dati sulla salute non saranno diffusi.

    Luogo di conservazione dei dati

    • Conservazione dei dati presso la sede legale del Titolare in Via Libero Grassi 20, Trezzo Sull’Adda (MI).

    Diritti degli interessati

    • Gli interessati possono richiedere l'accesso ai propri dati e informazioni sul trattamento.
    • Possibilità di revocare il consenso e richiedere la rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento e portabilità dei dati.
    • Diritti includono conferma dell'esistenza dei dati, indicazioni sull'origine e modalità di trattamento, e aggiornamenti sui contatti dei responsabili del trattamento.

    Gestire l'attività commerciale

    • Importanza di avere una scheda completa sul cliente per conoscerlo a 360 gradi.
    • Informazioni chiave da catalogare: situazione finanziaria, ordini, fatturato, statistiche di vendita, condizioni commerciali, contatti, documenti e attività.
    • Integrazione della gestione documentale per un'archiviazione strutturata di documenti esterni in vari formati (PDF, Word, Excel, immagini).
    • Monitoraggio della comunicazione con il cliente (email, telefonate, incontri) registrata su eSOLVER con possibilità di archiviazione automatica tramite Outlook.

    Attività di marketing

    • Creazione e monitoraggio di campagne marketing per contattare efficacemente i potenziali clienti.
    • Utilizzo di modelli email personalizzati per comunicazioni marketing.
    • Selezione e composizione cluster per un targeting più efficace basato su dati anagrafici e commerciali.
    • Storicizzazione delle attività di comunicazione per valutare l'efficacia della campagna e pianificare ulteriori azioni commerciali.

    Sviluppare opportunità commerciali

    • Opportunità come strumento per trasformare l'interesse del cliente in ricavi.
    • Registrazione dell'interesse del cliente nella trattativa e probabilità di successo con collegamento alle attività di comunicazione marketing.
    • Importanza di monitorare i prodotti di interesse e il fatturato previsto per ogni opportunità.

    Creare un’offerta completa

    • Il preventivo deve essere professionale, chiaro e completo per rappresentare l'azienda al meglio.
    • Facilità di creazione e modifica del preventivo attraverso variabili di eSOLVER e template in Word.

    Automatizzare la forza vendita

    • eSOLVER Agent come soluzione per migliorare l'organizzazione delle attività della rete di vendita, accessibile tramite tablet.
    • Accesso a informazioni essenziali come anagrafiche clienti, articoli, registrazione ordini e statistiche di vendita.
    • Ottenimento di dati finanziari e commerciali sui clienti, inclusi contatti dettagliati e geolocalizzazione degli indirizzi.
    • Gestione degli ordini tramite diverse modalità di registrazione, facilitando l'interazione con il sistema gestionale.

    Conclusione

    • eSOLVER supporta le aziende in tutte le fasi di vendita, dalla conoscenza del cliente all'automazione della forza vendita, organizzando attività di marketing e sviluppando opportunità commerciali.

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    Quiz Team

    Description

    Questo quiz esplora le finalità e i requisiti legali del trattamento dei dati, inclusi aspetti legati alla gestione di contratti e norme fiscali. Si concentrerà sulla tipologia e natura dei dati trattati, e sulla base giuridica necessaria per il trattamento delle informazioni. Sfida le tue conoscenze sui diritti e obblighi nel contesto della gestione dei dati.

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