12 Questions
Qual é o principal objetivo da transição de serviço de TI?
Gerenciar a capacidade e os recursos necessários para implementar uma liberação em produção
O que é um dos principais objetivos da transição de serviço?
Aumentar a satisfação de clientes, usuários e equipe de suporte
Qual é o foco da fase de transição de serviço de TI?
Gerenciamento de mudança
Qual é o resultado se as mudanças forem bem gerenciadas?
Haverá o mínimo impacto na empresa
O que é um dos resultados da transição de serviço bem sucedida?
Aumento da satisfação de clientes, usuários e equipe de suporte
Qual é o papel da transição de serviço em relação ao ciclo de vida do serviço?
Prosseguimento do ciclo de vida do serviço
Qual é o objetivo principal do plano de transição de serviço?
Implementar mudanças de serviço no ambiente de produção
O que é considerado na fase de transição de serviço?
Riscos, benefícios, mecanismos de entrega e suporte aos serviços
Qual é a relação entre a transição de serviço e o desenho de serviço?
A transição de serviço conecta o desenho de serviço e a operação de serviço
O que acontece com as empresas de TI que não fazem o planejamento de suas mudanças de serviço?
Elas apresentam vários problemas no ambiente de operações
Qual é o resultado da falta de planejamento ou da não utilização das boas práticas de ITIL em uma empresa?
Gestão ineficiente dos serviços prestados
O que a transição de serviço garante em relação à estratégia de serviço?
Os requisitos da estratégia de serviço estejam bem definidos no pacote de desenho de serviço
Aprenda sobre a fase de transição de serviço de TI, que gerencia mudanças para colocar o serviço em produção com o menor impacto possível. Esta fase é crucial para o ciclo de vida do serviço.
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